廣告效果的實(shí)驗(yàn)與觀察

第七章市場調(diào)查的方法（下）yesteding學(xué)習(xí)目的和要求通過本章的教學(xué)，使學(xué)生掌握市場調(diào)查的方法-----非訪談?wù){(diào)查（文案調(diào)查法、觀察法、實(shí)驗(yàn)法、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法），掌握這幾種方法的分別或綜合運(yùn)用，獲得可靠的市場信息資料，提高學(xué)生實(shí)際從事市場調(diào)查的能力。本章內(nèi)容文案調(diào)查法觀察法實(shí)驗(yàn)法網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法第一節(jié)文案調(diào)查法一、文案調(diào)查法概念文案調(diào)查法(deskresearchsurvey)又叫間接調(diào)查法。是市場調(diào)查人員利用企業(yè)內(nèi)部和外部過去和現(xiàn)在的各種信息、情報(bào)資料，對調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行分析研究的一種調(diào)查方法。二、文案調(diào)查法的實(shí)施步驟1、資料篩選篩選就是根據(jù)研究目的選擇有用的文獻(xiàn)類型與文獻(xiàn)篇目。首先，對有可能得到的文獻(xiàn)進(jìn)行分類（按外在形式、內(nèi)容等），從中選擇適合于研究使用的一種或幾種文獻(xiàn)類型。然后，在選出的文獻(xiàn)類型中瀏覽文獻(xiàn)目錄（如沒有現(xiàn)成的文獻(xiàn)目錄，則需要研究者自己制作目錄）。目錄是查找文獻(xiàn)的向?qū)АＤ夸浺话阌锌ㄆ降姆诸惸夸?、書名目錄、著者目錄、主題目錄。最后，把全部目錄區(qū)分為使用價(jià)值高、較高、低以及沒有價(jià)值四種類型。2、編排標(biāo)記作標(biāo)記時(shí)，最好使用與文獻(xiàn)不同顏色的筆跡，這樣比較醒目。采用的符號可以多種多樣，可用不同的符號標(biāo)出程度不同的內(nèi)容。3、文字摘錄從文獻(xiàn)中抄錄或濃縮有關(guān)內(nèi)容，叫摘錄。摘錄主要有兩種形式：一是指示性文摘，即對題目、作者、出處、主題等進(jìn)行概括。二是報(bào)道性文摘，即對文獻(xiàn)的主要內(nèi)容、主要觀點(diǎn)、主要材料、主要數(shù)據(jù)等進(jìn)行敘述。摘錄要注意不不要打亂原文文的結(jié)構(gòu)、順順序和曲解原原意。不管何何種摘錄方式式，摘錄時(shí)都都必須附有原原文出處，其其作用一是備備查，二是將將來引用時(shí)可可注明出處。。4、分析鑒別對于準(zhǔn)備使用用的文獻(xiàn)進(jìn)行行真?zhèn)巍⒖煽靠砍潭鹊呐卸ǘ?，即鑒別。。一般通過對對同類、同年年代文獻(xiàn)的相相互比較，對對文獻(xiàn)做出鑒鑒別。5、分類登記根據(jù)研究目的的對文獻(xiàn)資料料進(jìn)行分類。。記錄就是通過過閱讀找到有有價(jià)值的資料料，并將其記記錄下來或復(fù)復(fù)印出來，以以供進(jìn)一步分分析研究問題題之用。三、文案資料料的來源1、企業(yè)內(nèi)部資料料內(nèi)部資料是存存在于企業(yè)內(nèi)內(nèi)部的資料，，它們是在企企業(yè)的正常運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)過程中收收集、整理并并使用的。它它主要是企業(yè)業(yè)內(nèi)部各經(jīng)營營環(huán)節(jié)、各管管理部門和各各層次產(chǎn)生并并發(fā)出的企業(yè)業(yè)經(jīng)濟(jì)活動的的各種記錄、、憑證等信息息資料。它主要來源于于以下五個(gè)具具體方面：業(yè)業(yè)務(wù)資料、統(tǒng)統(tǒng)計(jì)資料、供供銷資料、財(cái)財(cái)務(wù)資料、企企業(yè)積累的其其他資料。2、企業(yè)外部資資料企業(yè)外部資料料是存在于企企業(yè)外部各種種各樣信息源源（如書籍、、報(bào)刊、政府府出版物、名名錄等）上的的資料。它主主要包括七個(gè)個(gè)方面的信息息來源：政府府和經(jīng)濟(jì)管理理部門公布的的有關(guān)資料；；各種經(jīng)濟(jì)信信息中心、專專業(yè)信息咨詢詢機(jī)構(gòu)、統(tǒng)計(jì)計(jì)部門、行業(yè)業(yè)協(xié)會公布和和保存的市場場信息和有關(guān)關(guān)情報(bào)；國內(nèi)外有關(guān)書書籍、報(bào)刊和和電臺、電視視臺所提供的的信息資料；；各種國際組組織、外國使使領(lǐng)館、商會會所提供的國國際市場信息息；各種類型型的圖書館和和資料室；有有關(guān)生產(chǎn)和經(jīng)經(jīng)營機(jī)構(gòu)提供供的商品目錄錄、廣告說明明書、專利資資料及商品價(jià)價(jià)目表等；專專業(yè)性、學(xué)術(shù)術(shù)性經(jīng)驗(yàn)交流流會議上所發(fā)發(fā)放的文件和和材料。四、文案資料料的檢索1、參考文獻(xiàn)查查找法也叫追溯查找找法。即利用用著作者本人人在文章、專專著的末尾所所開列的參考考文獻(xiàn)目錄，，或者是文章章、專著中所所提到的文獻(xiàn)獻(xiàn)名目，追蹤蹤查找有關(guān)文文獻(xiàn)資料的方方法。2、檢索工具查查找法文獻(xiàn)檢索工具具可分為兩大大類：一是手手工檢索工具具；二是機(jī)讀讀檢索工具。。手工檢索工工具，按著錄錄的形式，可可分為目錄、、索引和文摘摘等。學(xué)會查查閱目錄，是是文獻(xiàn)調(diào)查的的基本功，是是引導(dǎo)人們查查找文獻(xiàn)的向向?qū)?。中文圖書在排排列順序上有有三種方法：：筆劃法、音序序法、部首法法。利用檢索工具具查找文獻(xiàn)，，可以采用順順查法，也可可采用倒查法法。在文獻(xiàn)調(diào)查過過程中，人們們往往將檢索索工具查找法法和參考文獻(xiàn)獻(xiàn)查找法結(jié)合合起來，交替替使用，往往往效果更佳。。3、專家咨詢法法即初次接觸文文獻(xiàn)法的調(diào)查查者，一般對對文獻(xiàn)編排方方法比較生疏疏，在利用以以上兩種方法法有困難的情情況下，可以以先將自己的的研究課題向向有關(guān)專家咨咨詢，對研究究課題所涉及及的文獻(xiàn)有一一個(gè)初步了解解；或者請圖圖書管理人員員介紹他們的的文獻(xiàn)目錄編編排方法和查查找技藝，然然后再進(jìn)行查查找。五、文案資料料的評價(jià)準(zhǔn)則則1、搜集數(shù)據(jù)所所使用的方法法2、資料的準(zhǔn)確確性和可靠性性3、資料時(shí)效性性4、資料目的性性六、文案調(diào)查查法的優(yōu)點(diǎn)與與局限性1、優(yōu)點(diǎn)（1）時(shí)間、費(fèi)用用較少（2）不受時(shí)間和和空間的限制制（3）不受調(diào)查人人員和被調(diào)查查者主觀因素素的干擾2、局限性（1）時(shí)效性差（2）缺乏一致性性（3）利用率較低低七、文案調(diào)查查法的應(yīng)用一是用于系統(tǒng)或?qū)ｉT的歷史課課題研究。例例如，調(diào)查省省、市史（志志）、區(qū)、縣縣史（志）等等。二是用于專門的對對比（歷史與與觀察）研究究。三是用于其他實(shí)地地調(diào)查方法的的首選的調(diào)查查方法，所有有的調(diào)查活動動都始于文獻(xiàn)獻(xiàn)法收集第二二手資料，而而且高質(zhì)量的的調(diào)查必須要要有充分的第第二資料。在調(diào)查研究中中常常要用文文獻(xiàn)法，尤其其是典型調(diào)查查，往往要收收集有關(guān)的文文獻(xiàn)資料，即即使是抽樣調(diào)調(diào)查也往往要要用文獻(xiàn)資料料作對比。第二節(jié)觀觀察法一、觀察法及及其特點(diǎn)觀察法又稱實(shí)實(shí)地觀察法，，是觀察者根根據(jù)研究目的的，有組織有有計(jì)劃地，運(yùn)運(yùn)用自身的感感覺器官或借借助科學(xué)的觀觀察工具，直直接搜集當(dāng)時(shí)時(shí)正在發(fā)生、、處于自然狀狀態(tài)下的市場場現(xiàn)象有關(guān)資資料的方法。。特點(diǎn)：自然、客觀、、直接、全面面。二、觀觀察法法的基基本類類型1、按觀觀察者者置身身于觀觀察活活動中中的深深淺程程度劃劃分為為：完完全參參與觀觀察、、不完完全參參與觀觀察和和非參參與觀觀察。。（1）“完完全參參與””是觀察察者長長期生生活在在被觀觀察的的群體體當(dāng)中中，甚甚至““隱瞞瞞”或或改變變自己己的身身份，，成為為群體體中的的一員員，完完全進(jìn)進(jìn)入角角色并并被當(dāng)當(dāng)成““自己己人””。（2）“半半?yún)⑴c與”是指觀觀察者者不改改變身身份的的進(jìn)入入群體體中，，觀察察者的的身份份雖然然顯露露，但但他至至少被被群體體中的的人視視為可可接納納或可可容忍忍的““客人人”。。（3）非參參與觀觀察。。指觀察察者以以旁觀觀者的的身份份，置置身于于調(diào)查查對象象群體體之外外進(jìn)行行的觀觀察。。采用用非參參與觀觀察，，一般般有兩兩種方方法：：近距距冷淡淡法；；遠(yuǎn)距距儀器器法。。2、按觀觀察結(jié)結(jié)果的的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)劃分分：控制觀觀察：：指觀察察對象象、觀觀察范范圍處處在某某種程程度上上人為為控制制的環(huán)環(huán)境中中的觀觀察，，適用用于因因果性性調(diào)查查。無控制制觀察察：指觀觀察對對象處處在完完全自自然的的環(huán)境境當(dāng)中中的觀觀察，，適用用于機(jī)機(jī)會調(diào)調(diào)查或或探索索性調(diào)調(diào)查，，或有有深度度的專專題調(diào)調(diào)查。。3、按觀觀察的的具體體形式式劃分分：現(xiàn)場觀觀察又可依依具體體情況況不同同分為為以下下三種種：銷售現(xiàn)現(xiàn)場觀觀察、、使用用現(xiàn)場場觀察察、供供應(yīng)廠廠家現(xiàn)現(xiàn)場觀觀察。。實(shí)際痕痕跡觀觀察法法。指根根據(jù)被被調(diào)查查者實(shí)實(shí)際留留下的的痕跡跡進(jìn)行行的調(diào)調(diào)查。。比較觀觀察法法。指調(diào)調(diào)查者者對事事物所所做的的對比比觀察察方法法。4、按取取得資資料的的時(shí)間間特征征分（1）縱向向觀察察，指在一一定時(shí)時(shí)間內(nèi)內(nèi)，就就不同同的時(shí)時(shí)間觀觀察同同一現(xiàn)現(xiàn)象或或事物物，進(jìn)進(jìn)行一一連串串的記記錄，，并保保持時(shí)時(shí)序性性，以以供分分析研研究之之用。。（2）橫向向觀察察，指在某某一特特定時(shí)時(shí)間內(nèi)內(nèi)觀察察同類類現(xiàn)象象或事事物的的狀況況，取取得橫橫斷面面的記記錄，，以做做分析析研究究之用用。（3））縱橫橫結(jié)合合觀察察。為保證證觀察察結(jié)果果更準(zhǔn)準(zhǔn)確，，在有有時(shí)間間和精精力情情況下下，可可以將將縱橫橫觀察察兩種種形式式結(jié)合合使用用。5、按觀觀察是是否有有標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化結(jié)結(jié)構(gòu)（1）非標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化化觀察察：根據(jù)研研究目目的對對觀察察對象象進(jìn)行行擴(kuò)散散性觀觀察的的一種種方法法。（2）半標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化化觀察察：在明確確觀察察目的的、觀觀察對對象的的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，，確定定若干干觀察察標(biāo)志志，并并根據(jù)據(jù)詳細(xì)細(xì)的觀觀察提提綱進(jìn)進(jìn)行觀觀察的的一種種方法法。詳詳細(xì)的的觀察察提綱綱一般般包括括四項(xiàng)項(xiàng)內(nèi)容容：觀觀察對對象、、觀察察時(shí)間間與場場合、、觀察察程序序、實(shí)實(shí)施觀觀察的的注意意事項(xiàng)項(xiàng)。（3）標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化觀觀察：：統(tǒng)一設(shè)設(shè)計(jì)、、統(tǒng)一一手段段與嚴(yán)嚴(yán)格按按照計(jì)計(jì)劃實(shí)實(shí)施的的觀察察。標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化化手段段包括括：觀觀察項(xiàng)項(xiàng)目清清單、、觀察察表、、觀察察卡、、觀察察儀器器。三、觀觀察法法的過過程與與技術(shù)術(shù)1、觀察察法的的實(shí)施施過程程：分為制制定計(jì)計(jì)劃、、實(shí)施施計(jì)劃劃和整整理、、記錄錄資料料三個(gè)個(gè)階段段。2、觀察察技術(shù)術(shù)：神秘購購物者者、單單向鏡鏡觀察察、購購買模模式、、人種種學(xué)研研究、、痕跡跡觀察察。3、記錄錄技術(shù)術(shù)：制作觀觀察卡卡片、、運(yùn)用用代碼碼、速速記法法、記記憶法法、機(jī)機(jī)械記記錄。。四、觀觀察法法的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)與與局限限性1、優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)（1）直觀觀、可可靠（2）適用用性強(qiáng)強(qiáng)（3）簡便便、靈靈活2、局限限性（1）觀察察活動動必須須在市市場現(xiàn)現(xiàn)象發(fā)發(fā)生的的現(xiàn)場場（2）觀察察易受受時(shí)空空限制制（3）調(diào)查查時(shí)間間較長長，耗耗資較較大（4）有些些市場場現(xiàn)象象不能能用觀觀察法法五、觀觀察法法的具具體應(yīng)應(yīng)用1、在城城市集集貿(mào)市市場調(diào)調(diào)查中中，對集貿(mào)貿(mào)市場場上農(nóng)農(nóng)副產(chǎn)產(chǎn)品的的上市市量、、成交交量和和成交交價(jià)格格等情情況進(jìn)進(jìn)行觀觀察。。2、在商商品庫庫存調(diào)調(diào)查中中，對庫存存商品品直接接盤點(diǎn)點(diǎn)計(jì)數(shù)數(shù)，并并觀察察庫存存商品品冷背背殘次次情況況。3、在消消費(fèi)者者需求求調(diào)查查中，，對消費(fèi)費(fèi)者購購物時(shí)時(shí)對商商品品品種、、規(guī)格格、牌牌號、、花色色、包包裝、、價(jià)格格等要要求進(jìn)進(jìn)行觀觀察。。4、在商商場經(jīng)經(jīng)營環(huán)環(huán)境調(diào)調(diào)查中中，對商品品陳列列、櫥櫥窗布布置、、所臨臨街道道的車車流量量、客客流量量情況況進(jìn)行行觀察察。此外，，還可可用于于產(chǎn)品品質(zhì)量量調(diào)查查、廣廣告調(diào)調(diào)查等等領(lǐng)域域。第三節(jié)節(jié)實(shí)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)法一、實(shí)實(shí)驗(yàn)法法及其其特點(diǎn)點(diǎn)實(shí)驗(yàn)法法(experimentsurvey)是指在在既定定條件件下，，通過過試驗(yàn)驗(yàn)對比比，對對市場場現(xiàn)象象中某某些變變量之之間的的因果果關(guān)系系及其其發(fā)展展變化化過程程加以以觀察察分析析的一一種調(diào)調(diào)查方方法。。實(shí)驗(yàn)法法的特特點(diǎn)：：1、通過實(shí)實(shí)地實(shí)實(shí)驗(yàn)進(jìn)進(jìn)行調(diào)調(diào)查取取得的的資料料，客客觀實(shí)實(shí)用，，排除除了人人們主主觀估估計(jì)的的偏差差。2、調(diào)查查人員員可以以針對對調(diào)查查事項(xiàng)項(xiàng)的需需要進(jìn)進(jìn)行合合理的的實(shí)驗(yàn)驗(yàn)設(shè)計(jì)計(jì)，有有效地地控制制實(shí)驗(yàn)驗(yàn)環(huán)境境，有有意識識地使使調(diào)查查對象象在相相同條條件下下重復(fù)復(fù)出現(xiàn)現(xiàn)，反反復(fù)進(jìn)進(jìn)行實(shí)實(shí)驗(yàn)，，使調(diào)調(diào)查的的結(jié)果果更為為精確確。3、調(diào)查查人員員可以以主動動地引引起國國際市市場因因素的的變化化，并并通過過控制制其變變化來來研究究該因因素對對國際際市場場產(chǎn)生生的影影響，，而不不是被被動、、消極極地等等待某某種現(xiàn)現(xiàn)象的的發(fā)生生，這這是其其他調(diào)調(diào)查方方法所所無法法做到到的。二、實(shí)實(shí)驗(yàn)法法的實(shí)實(shí)施步步驟提出出研研究究假假設(shè)設(shè)進(jìn)行行實(shí)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)選擇擇實(shí)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)對對象象控制制實(shí)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)環(huán)環(huán)境境收集集實(shí)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)三、、實(shí)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)方方案案設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)1、單單一一實(shí)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)組組設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)：：是對對同同一一對對象象在在某某種種措措施施實(shí)實(shí)行行前前后后的的一一種種觀觀察察比比較較。。2、實(shí)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)對對照照設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)：：實(shí)驗(yàn)驗(yàn)對對照照設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)就就是是選選擇擇一一批批實(shí)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)對對象象為為實(shí)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)組組，，同同時(shí)時(shí)選選擇擇一一批批與與實(shí)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)對對象象相相同同或或相相似似（（范范圍圍、、特特征征方方面面））的的對對象象為為對對照照組組，，并并努努力力使使實(shí)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)組組和和對對照照組組處處于于相相類類似似的的實(shí)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)環(huán)環(huán)境境之之中中。。3、多多實(shí)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)組組設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)：：多實(shí)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)組組設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)就就是是選選擇擇若若干干批批實(shí)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)對對象象組組成成若若干干個(gè)個(gè)實(shí)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)組組，，并并在在各各自自的的實(shí)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)環(huán)環(huán)境境下下進(jìn)進(jìn)行行實(shí)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)。。四、、實(shí)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)調(diào)調(diào)查查法法的的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)與與局局限限性性1、優(yōu)優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)（1）方方法法比比較較科科學(xué)學(xué)，，能能客客觀觀反反映映實(shí)實(shí)際際情情況況，，揭揭示示或或確確立立市市場場現(xiàn)現(xiàn)象象之之間間的的因因果果關(guān)關(guān)系系。。（2）由由于于實(shí)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)法法是是在在一一定定的的小小規(guī)規(guī)模模環(huán)環(huán)境境中中進(jìn)進(jìn)行行試試驗(yàn)驗(yàn)，，所所以以在在管管理理上上能能較較好好控控制制。。2、局局限限性性（1）時(shí)時(shí)間間長長，，費(fèi)費(fèi)用用高高（2）難難以以選選擇擇具具有有充充分分代代表表性性的的實(shí)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)市市場場（3）只只能能對對當(dāng)當(dāng)前前的的情情況況進(jìn)進(jìn)行行分分析析，，不不能能收收集集到到對對過過去去和和將將來來的的意意見見與與看看法法。。五、、實(shí)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)調(diào)調(diào)查查法法的的具具體體應(yīng)應(yīng)用用1、產(chǎn)產(chǎn)品品價(jià)價(jià)格格實(shí)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)2、產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)量量、、品品種種、、規(guī)規(guī)格格、、花花色色、、款式、包包裝等實(shí)實(shí)驗(yàn)3、市場飽飽和程度度實(shí)驗(yàn)4、廣告效效果實(shí)驗(yàn)驗(yàn)第四節(jié)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)調(diào)查一、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)調(diào)查的的產(chǎn)生和和發(fā)展1、網(wǎng)絡(luò)調(diào)調(diào)查的概概念及其其流程網(wǎng)絡(luò)調(diào)查查是指利利用國際際互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)作為技技術(shù)載體體和交換換平臺進(jìn)進(jìn)行調(diào)查查的一種種方法。。網(wǎng)上調(diào)調(diào)查的業(yè)業(yè)務(wù)流程程：項(xiàng)目設(shè)計(jì)計(jì)→問卷上網(wǎng)網(wǎng)→問卷檢查查→數(shù)據(jù)處理理/分析→調(diào)查報(bào)告告2、網(wǎng)絡(luò)調(diào)調(diào)查的特特點(diǎn)（1）調(diào)查對對象廣泛泛（2）調(diào)查速速度快（3）調(diào)查結(jié)結(jié)果比較較客觀（4）調(diào)查成成本低廉廉（5）富有靈靈活性和和趣味性性3、網(wǎng)絡(luò)調(diào)調(diào)查的產(chǎn)產(chǎn)生和發(fā)發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)的的誕生和和發(fā)展，，為網(wǎng)絡(luò)絡(luò)調(diào)查這這種利用用互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)技術(shù)的的新興調(diào)調(diào)查方法法提供了了發(fā)展空空間，由由于它有有其它調(diào)調(diào)查方法法不可比比擬的優(yōu)優(yōu)勢，倍倍受調(diào)查查機(jī)構(gòu)的的青睞，，得到了了廣泛的的應(yīng)用和和快速的的發(fā)展。。1998年美國調(diào)調(diào)查協(xié)會會的三分分之一的的會員公公司使用用網(wǎng)上調(diào)調(diào)查方法法，我國國隨著網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)用戶戶急劇增增加，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查查將成為為主要的的調(diào)查方方法。二、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)調(diào)查的的方法1、電子郵郵件調(diào)查查（1）電子郵郵件調(diào)查查是指將將調(diào)查問問卷作為為電子郵郵件的組組成部分分的調(diào)查查方法，，問卷數(shù)數(shù)據(jù)的回回收一般般也采用用電子郵郵件完成成。由于問卷卷生成的的工具不不同可分分為：電子郵件件文本調(diào)調(diào)查(EmailTextSurvey)；電子郵件件軟件調(diào)調(diào)查(EmailProgramSurvey)；可執(zhí)行文文件調(diào)查查(ConvertedDiskByMailSurvey)。（2）電子郵件件調(diào)查優(yōu)優(yōu)勢（3）電子郵郵件調(diào)查查的用處處（4）電子郵郵件調(diào)查查的運(yùn)作作（5）電子郵郵件調(diào)查查的局限限性和注注意事項(xiàng)項(xiàng)2、網(wǎng)頁調(diào)調(diào)查（1）網(wǎng)頁調(diào)調(diào)查即問問卷以網(wǎng)網(wǎng)頁作為為載體的的網(wǎng)上調(diào)調(diào)查方法法。由于于問卷格格式和生生成系統(tǒng)統(tǒng)不同可可發(fā)為：：純超文文本格式式網(wǎng)頁調(diào)調(diào)查(WebHtmlSurvey)；固定格式式互動網(wǎng)網(wǎng)頁調(diào)查查(WebFixed-formInteractiveSurvey)；訂制互動動網(wǎng)頁調(diào)調(diào)查(WebCustomizedInteractiveSurvey)。（2）網(wǎng)頁調(diào)查查的用處處（3）網(wǎng)頁調(diào)調(diào)查的運(yùn)運(yùn)作3、可下載載調(diào)查可下載調(diào)調(diào)查是被被訪者下下載調(diào)查查文件，，用事先先安裝在在PC上的軟件件打開。。因?yàn)槭率孪劝惭b裝了軟件件，所以以只需下下載很小小的文件件。4、網(wǎng)上二二手資料料收集目前許多多機(jī)構(gòu)的的信息和和資料以以電子文文件的形形式存放放在網(wǎng)上上。隨著著政府和和企業(yè)信信息化工工程的推推進(jìn)以及及互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的普及及，網(wǎng)上上信息資資源會更更加豐富富，通過過網(wǎng)絡(luò)獲獲取二手手資料將將成為一一種主導(dǎo)導(dǎo)渠道。。5、公告牌牌（BBS）調(diào)查公告牌調(diào)調(diào)查是建建立一個(gè)個(gè)討論區(qū)區(qū)，邀請請被調(diào)查查人員進(jìn)進(jìn)入某個(gè)個(gè)網(wǎng)頁，，參加關(guān)關(guān)于某個(gè)個(gè)話題的的討論。。對開放放式問題題調(diào)查者者可以從從被調(diào)查查人員提提供的答答案中得得到非常常豐富的的信息。。對封閉閉式問題題，也可可以得到到一個(gè)傾傾向比例例等方面面的信息息。三、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)調(diào)查的的優(yōu)點(diǎn)速度快幾幾小時(shí)內(nèi)內(nèi)完成問問卷并統(tǒng)統(tǒng)計(jì)結(jié)果果費(fèi)用相對對較低便于跟蹤蹤簡便易行行調(diào)查對象象廣泛聲像并茂茂四、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)調(diào)查的的局限性性1.調(diào)查結(jié)果果的可信信度不容容樂觀。。2.問卷設(shè)計(jì)計(jì)上的局局限性。。3.對被調(diào)查查者身份份的驗(yàn)證證有很大大困難4.被調(diào)查者者的作弊弊行為。。5.互聯(lián)網(wǎng)的的安全性性也成為為防止互互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)調(diào)查查發(fā)展的的大障礙礙。本章小結(jié)結(jié)文案調(diào)查查法觀察法實(shí)驗(yàn)法網(wǎng)絡(luò)調(diào)查查法Thankyou!感謝聆聽聽！YourTopicGoesHereYoursubtopicgoeshereBackdrops:-Thesearefullsizedbackdrops,justscalethemup!-CanbeCopy-PastedoutofTemplatesforuseanywhere!TitleBackdropSlideBackdropTransitionalBackdropPrintBackdropAdditionalGraphics:Scalethemupordown!.GIFclipartisanimated..JPGclipartcanbescaledupandtakeuplittlefilespace..PNGclipartcanbescaledunusuallylargewithoutdistortion.9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。09:44:0009:44:0009:4412/31/20229:44:00AM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2209:44:0009:44Dec-2231-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。09:44:0009:44:0009:44Saturday,December31,202213、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2209:44:0009:44:00December31,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。31十十二二月月20229:44:00上上午午09:44:0012月月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月229:44上上午午12月月-2209:44December31,202216、行動動出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2022/12/319:44:0009:44:0031December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。9:44:00上上午9:44上上午午09:44:0012月月-229、沒有失失敗，只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。09:44:0009:44:0009:4412/31/20229:44:00AM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。12月-2209:44:0009:44Dec-2231-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。09:44:0009:44:0009:44Saturday,December31,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2209:44:0009:44:00December31,202214、意意志志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的的人人能能把把世世界界放