店長工作標準

店長工作標準

一、

任職資格六、福利待遇二、工作職責七、考勤制度三、工作安排八、假期安排四、職責權限九、獎勵制度

五、薪酬制度十、晉升制度主要內容一、

任職資格1.具備一定的管理知識、職業(yè)道德2.有較高的專業(yè)能力和學習能力3.良好的團隊管理、協(xié)調能力4.善于溝通，服務意識強5.熟知會所的美容運作、服務流程與標準6.忠于公司，保密公司機密，遵守紀律、制度

二、工作職責1、組織召開班次會議檢查督導員工禮儀標準、勞動紀律；督導其按標準程序操作；2、督導日常工作

保證店內各環(huán)節(jié)的正常營運；

確保高質量的服務；3.客戶關系維系

建立良好的客戶關系；

廣泛聽取和搜集客人意見；處理投訴，不斷改進工作；4、員工管理

教育和督導下屬遵守規(guī)章制度；

要求員工認真執(zhí)行服務規(guī)范；

確保員工為顧客提供優(yōu)質服務；5、市場觸覺

了解市場競爭動態(tài)；分析形勢，制定對策；制定對策，確保完成營運指標；6、工作指引制定工作計劃劃；合理并明確分分工；提升店員的技技術和銷售能能力；協(xié)助店員達成成目標；7、有效的員工工激勵結合獎罰制度度予以公正、、合理執(zhí)行；；協(xié)調店員之間間的關系；維護良好的紀紀律；8、分析顧客的的意見解釋服務目標標及標準；與同事共同制制定改善服務務的方法；以身作則，執(zhí)執(zhí)行服務承諾諾；三、工作安排排（1）午會總結以以及安排（2）顧客意見處處理（3）當日業(yè)務分分享總結，信信息整理，以以及審核填寫相關關報表1、每日常規(guī)工工作（4）客情維護護（5）處理好店內內行政事務（7）管理層做好好實情及案例例分析，及時時解決與調整銷銷售方案（8）安排顧問問工作，并做做好反預約記記錄。（1）總結、分析析上周工作，，并填好相關關報表周會上交交給上級領導導（2）根據(jù)經(jīng)理制制定的年度業(yè)業(yè)績目標,制定可行性銷售售布局，令目目標得以實現(xiàn)現(xiàn)；2、每周例行工工作（3）傳承院長的的思想傳播美美容院的企業(yè)文化、令上上下致性；（4）客戶關系的的維護、跟進進及規(guī)劃。（5）組織定期優(yōu)優(yōu)化、提升服服務操作流程專業(yè)度；設設備維護；；（6）負責人員招招聘培訓和考考核，關心下下屬，合理安排排美容師工作作,調動積極性。。（7）復制培養(yǎng)優(yōu)優(yōu)秀美容師發(fā)發(fā)展團隊；（8）按時提交業(yè)業(yè)績計劃和總總結；與目標保持高高度一致，促促銷計劃的制制訂與方式的的改進，做好好美容院的安安全管理，開開源節(jié)流；（9）制定審核美容容物資安全庫庫存量表;做好美容物資資的管理;（10）與個別員工深深入談心并做做好記錄填寫好在周總總結會上報給給上級領導。。(1）員工大會上上進行當月工工作分析總結結以及下個月月的計劃報告告每月于28號18點前上交下個個月的工作計計劃；每月于1號18點前上交上個個月的工作總總結，收集好好上交給上級級領導.3.每月例行工作作（2）對美容師進進行評估；（3）確保每月納納新客至少6個以上，分析競爭對手手了解最新美美容趨勢，深挖客戶需求求針對需求引引進項目；（4）定期查看庫庫存表（5）定期召開全全店會議及記記錄（6）制定本月詳詳細主推項目目及目標銷售售計劃（7）提升團隊銷銷售氛圍及激激情（8）嚴格執(zhí)行工工作計劃的落落實與進展，，及時分析銷銷售動態(tài)，提提出實施施改進方案；；（9）按財財務要要求保保管好好收銀銀單據(jù)據(jù)及日日報表表、業(yè)業(yè)績跟跟進表表，營營業(yè)匯匯總表表；☆每年年12月20日18點30分前務務必準準時上上交明明年的的工作作計劃劃及及工作作目標標，并并把店店內所所有員員工的的年度度工作作計劃劃與目目標書書一起起收集集好交交給上上級領領導。。☆每年年的1月1日18點30分前務務必準準時上上交上上年的的年度度總結結，并并把店店內員員工的的總結結一起起收集集好交交給上上級領領導。。4、年計計劃工工作安安排四、職職責權權限1、對會會所的的經(jīng)營營項目目有建建議權權；2、對會會所有有人事事考核核權、、任免免建議議權；；3、對會會所銷銷售工工作有有指導導權；；4、對營營運部部經(jīng)理理的決決策有有建議議權；；五、薪薪酬制制度1、薪金金為月月薪，，每月月15號按時時發(fā)放放<1>、計算算方式式：底薪+提成+全勤+其他獎獎勵+績效分分數(shù)+年終獎獎<2>.薪資標標準：：實習店店長：：實習底底薪2500元，績績效80分以上上C級C1底薪3000元，績效80分以上C2底薪3300元，績效80分以上C3底薪3600元，績效80分以上B級B1底薪4000元，績效80分以上B2底薪4400元，績效80分以上B3底薪4800元，績效80分以上A級A1底薪5300元，績效80分以上A2底薪5800元，績效80分以上A3底薪6300元，績效80分以上店長2、薪資資發(fā)放放前公公司向向員工工提供供詳細細工資資清單單，需需在在3日內認認真審審核3、公司司通過過銀行行轉賬賬或現(xiàn)現(xiàn)金形形式支支付六、福福利待待遇1、社會會保險險簽訂勞勞動合合同日日算起起工作作滿一一年者者可申申請依照當當?shù)厣缟绫２坎块T要要求，，員工工負擔擔部分分，其其它公公司代代交購買社社保后后需再再為公公司服服務滿滿一年年方可可享受受社保保醫(yī)卡卡，未未滿一一年或或擅自自離職職需賠賠償公公司之之前所所購買買社保保資金金。2、公司司提供供宿舍舍，食食堂3、個人人季度度或團團隊月月度目目標達達成旅旅游游獎獎勵（（可帶帶家屬屬）4、帶薪薪年假假休假假與公司司簽訂訂2年以上上合同同，以以合同同為準準：滿一年年不滿滿十年年為5天，滿10年不滿滿20年為10天，已滿20年為15天?！荒陜葍壤塾嬘嬚埐〔〖佟?、事假假10天以上上或累累計曠曠工2天以上上，取取消當當年年年假※符合年年休條條件需需提前前15天申請請，由由領導導審批批※當月休休年假假后不不可安安排積積休5、工齡齡旅游游基金金在公司司工作作滿三三年為為標準準（工作滿滿三年年者工工齡旅旅游基基金為為500元）每每年遞遞增100元此工齡齡旅游游基金金可累累計；；只針對對省外外游，，省內內游不不參于于；如滿足足條件件沒有有參于于旅游游又離離職或或自動動離職職者視視為自自動放放棄該該福利利，此福利利不兌兌換現(xiàn)現(xiàn)金。。滿三年年者即即可申申請工工齡旅旅游基基金，，每年年累計計請假假超過過10天（含含10天內））者將將自動動取消消此方方案資資格，，出游假假期需需扣除除申請請人的的正常常假期期，公公司不不給予予補助助假期期。費用核核算方方式：：例如如出云云南五五天游游3888元，核核算方方式按按團費費減去去公司司發(fā)放放的工工齡齡旅旅游基基金比比例剩剩余的的金額額由申申請人人補交交。6、國家家法定定節(jié)假假日7、生日日禮物物8、員工工購買買產品品優(yōu)惠惠9、有薪薪婚假假與公司司簽定定勞動動合同同2年以上上符合法法定年年齡（（男滿滿22周歲，，女滿滿20周歲））初婚婚者，，需提提供《結婚證證》，領證證起一一個月月內提提出書書面申申請，，可享享有3天有薪薪年假假。10、產假假符合計計劃生生育并并與公公司簽簽定2年以上上合同同工作滿滿2年以上上可享享受不不少于于90天的有有薪年年假產假需需由制制定醫(yī)醫(yī)院確確認，，需提提供《結婚證證》《準生證證》七、考考勤制制度1、公司司實行行倒班班工作作制度度2、公司司以卡卡鐘作作考勤勤登記記3、若外外出公公干或或卡機機事故故需由由經(jīng)理理核實實簽名名4、上下下班需需親自自打卡卡八、假假期安安排1、請假假2、病假假3、調休休4、補鐘鐘5、例休休九、獎獎勵制制度1、參與與公司司戶外外活動動或項項目活活動2、工作作表現(xiàn)現(xiàn)優(yōu)秀秀突出出3、對公公司做做出較較大貢貢獻或或維維護重重大利利益行行為4、通報報表揚揚、調調薪、、晉升升十、晉晉升制制度1、晉升升流程程實習店長店長C1.C2.C3B1.B2.B3A1.A2.A3實習經(jīng)理1）、連連續(xù)二二個月月個人人帶領領團隊隊業(yè)績績達總會會所業(yè)業(yè)績目目標100%可晉升升為C1級別店店長2）、帶帶領團團隊實實現(xiàn)預預定的的銷售售業(yè)績績，并并不斷斷提升升培養(yǎng)養(yǎng)團隊隊銷售售及服服務能能力3）、根根據(jù)美美容院院要求求的年年度業(yè)業(yè)績懂懂整體體銷售售布局局、并并根據(jù)據(jù)季節(jié)節(jié)、美美容院院現(xiàn)狀狀、客客戶需需求獨獨立策策劃促促銷活活動4）、每每月績效分分數(shù)達達B級5）、筆筆試分數(shù)達達80分以上上，口口試達達80分以上上6）、每每天電電話、、信息息跟蹤蹤客人人不低低于8人7）、服服從領領導安安排，，與內內部同同事相相處融融洽，，客戶戶對服服務很很滿意意2、實習習店長長晉升升標準準1）、嚴嚴格執(zhí)執(zhí)行美美容院院各項項機制制制度度，平平均每每月帶帶領整整個團團隊完完成會會所總總目標標業(yè)績績：C1:100%以上C2：115%以上C3：130%以上2）、帶帶領團團隊實實現(xiàn)預預定的的銷售售業(yè)績績，并并不斷斷提升升培養(yǎng)養(yǎng)團隊隊銷售售及服服務能能力3）、根根據(jù)美美容院院要求求的年年度業(yè)業(yè)績懂懂整體體銷售售布局局、并并根據(jù)據(jù)季節(jié)節(jié)、美美容院院現(xiàn)狀狀、客客戶需需求獨獨立策策劃促促銷活活動4）、每每月績效分分數(shù)達達B級5）、筆筆試分數(shù)達達80分以上上，口口試達達80分以上上6）、每每天電電話、、信息息跟蹤蹤客人人不低低于8人7）、C3本人新新增1位后備備管理理人員員或1位熟手手美容容師或或1位學員員8）、服服從領領導安安排，，與內內部同同事相相處融融洽，，客戶戶對服服務很很滿意意3、晉升升C級（C1、C2、C3)標準1）、嚴嚴格執(zhí)執(zhí)行美美容院院各項項機制制制度度，平平均每每月帶帶領整整個團團隊完完成會會所總總目標標業(yè)績績：B1:150%以上B2：170%以上B3：210%以上2）、帶帶領團團隊實實現(xiàn)預預定的的銷售售業(yè)績績，并并不斷斷提升升培養(yǎng)養(yǎng)團隊隊銷售售及服服務能能力3）、根根據(jù)美美容院院要求求的年年度業(yè)業(yè)績懂懂整體體銷售售布局局、并并根據(jù)據(jù)季節(jié)節(jié)、美美容院院現(xiàn)狀狀、客客戶需需求獨獨立策策劃促促銷活活動4）、每每月績效分分數(shù)達達B級5）、筆筆試分數(shù)達達85分以上上，口口試達達85分以上上6）、每每天電電話、、信息息跟蹤蹤客人人：B1:不低于于8人B2、B3:不低于于10人7）、本人新新增1位后備備管理理人員員或1位熟手手美容容師或或1位學員員8）、服服從領領導安安排，，與內內部同同事相相處融融洽，，客戶戶對服服務很很滿意意4、晉升升B級（B1、B2、B3）標準準1）、嚴嚴格執(zhí)執(zhí)行美美容院院各項項機制制制度度，平平均每每月帶帶領整整個團團隊完完成會會所總總目標標業(yè)績績：B1:230%以上B2：250%以上B3：270%以上2）、帶帶領團團隊實實現(xiàn)預預定的的銷售售業(yè)績績，并并不斷斷提升升培養(yǎng)養(yǎng)團隊隊銷售售及服服務能能力3）、根根據(jù)美美容院院要求求的年年度業(yè)業(yè)績懂懂整體體銷售售布局局、并并根據(jù)據(jù)季節(jié)節(jié)、美美容院院現(xiàn)狀狀、客客戶需需求獨獨立策策劃促促銷活活動4）、每每月績效分分數(shù)達達B級5）、筆筆試分數(shù)達達85分以上上，口口試達達85分以上上6）、每每天電電話、、信息息跟蹤蹤客人人不低于于10人7）、本人新新增1位后備備管理理人員員或1位熟手手美容容師或或1位學員員8）、服服從領領導安安排，，與內內部同同事相相處融融洽，，客戶戶對服服務很很滿意意5、晉升升A級（A1、A2、A3）標準準1、實習習人員員在實實習期期達到到實習習要求求后方方可申申請晉晉升C1級別資資格考考核2、在公公司工工作滿滿一年年，晉晉升至至B1級別時時可報報名參參加后后備見見實經(jīng)經(jīng)理培培訓，，培訓訓合格格后依依據(jù)公公司人人員配配置架架構需需求安安排下下市場場帶團團隊，，（晉晉升C3時也可參加加后備經(jīng)理理培訓，但但需在本公公司工作滿滿1年或對本公公司有重大大貢獻方有有資格參加加）3、晉升一級級后從下個個月開始計計算連續(xù)6個月其中有有3個月績效不不達B級，將自動動降一級4、底薪隨著著級別的升升變而變動動5、總會所目目標業(yè)績以以每年最新新年度目標標業(yè)績?yōu)闇蕼蕚渥ⅲ悍畦蠼?jīng)典謝謝欣賞9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。10:07:1310:07:1310:0712/31/202210:07:13AM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。12月-2210:07:1310:07Dec-2231-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。10:07:1310:07:1410:07Saturday,December31,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2210:07:1410:07:14December31,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。31十十二月202210:07:14上上午10:07:1412月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月2210:07上上午12月-2210:07December31,202216、行動出成果果，工作出財財富。。2022/12/3110:07:1410:07:1431December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點的的射線向前前。。10:07:14上上午10:07上午10:07:1412月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止成成功功??！。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很多事情努努力了未必有有結果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。10:07:1410:07:1410:0712/31/202210:07:14AM11、成功就就是日復復一日那那一點點點小小努努力的積積累。。。12月-2210:07:1410:07Dec-2231-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。10:07:1410:07:1410:07Saturday,December31,202213、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。12月-2212月-2210:07:1410:07:14December31,202214、意志堅強強的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。31十二二月202210:07:14上上午10:07:1412月-2215、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。十二月2210:07上上午12月-2210:07December31,202216、少年年十五五二十十時，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2022/12/3110:07:1410:07:1431December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天氣氣晚晚來來秋秋。。。。10:07:14上上午午10:07上上午午10:07:1412月月-