店面形象標(biāo)準(zhǔn)

店面形象新標(biāo)準(zhǔn)—營業(yè)廳篇2010版經(jīng)營中心經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)管理組1營業(yè)廳墻面物品標(biāo)準(zhǔn)2營業(yè)廳柜臺桌面標(biāo)準(zhǔn)3營業(yè)廳柜臺內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)4營業(yè)廳其它物品標(biāo)準(zhǔn)目錄5工服著裝標(biāo)準(zhǔn)1.1營業(yè)廳墻面物品申請、更新標(biāo)準(zhǔn)1.2背景墻（正墻）墻面物品掛置標(biāo)準(zhǔn)1.3側(cè)墻墻面物品掛置標(biāo)準(zhǔn)1營業(yè)廳墻面物品標(biāo)準(zhǔn)2營業(yè)廳柜臺桌面標(biāo)準(zhǔn)3營業(yè)廳柜臺內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)4營業(yè)廳其它物品標(biāo)準(zhǔn)5工服著裝標(biāo)準(zhǔn)1.1營業(yè)廳墻面物品申請、更新標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)勢牌背景墻及背景畫面

新老店面以上4種物品須保持整潔無灰塵，如因損壞、陳舊等質(zhì)量問題要求修復(fù)、更換的請及時與營銷中心/各事業(yè)部企劃部、工程監(jiān)理部聯(lián)系，提交“企劃設(shè)計制作申請”工作流。橫板（豎版）管理看板優(yōu)勢牌、背景墻/畫面、管理看板申請更新標(biāo)準(zhǔn)：

1.營業(yè)部證照存在以上3種情況，由上到下按照圖示順

序擺放（證照之間無間隙）。2.必須為證照正本，由各事業(yè)部行政部統(tǒng)一辦理。3.如果現(xiàn)營業(yè)部與上圖情況不符或者有其它疑問請咨詢

各事業(yè)部行政部/經(jīng)營中心-經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)管理組。營業(yè)執(zhí)照稅務(wù)登記證道路運輸許可證1.1營業(yè)廳墻面物品申請、更新標(biāo)準(zhǔn)

及時張夾最新版的德邦月報（由區(qū)域經(jīng)理自行下發(fā)至各小區(qū)營業(yè)部），報刊保持整潔無污染。營業(yè)執(zhí)照營業(yè)執(zhí)照稅務(wù)登記證稅務(wù)登記證（地稅）稅務(wù)登記證（國稅）道路運輸許可證營業(yè)部證照德邦月報營業(yè)部證照申請、更新標(biāo)準(zhǔn)：德邦月報申請、更新標(biāo)準(zhǔn)：四塊宣傳板五塊宣傳板1.老部門背景墻，須嚴(yán)格按照以下5種要求順序裝放，側(cè)墻網(wǎng)點地圖和MEQS板不改變（被更換的宣傳物料各部門可自行處理）。1.2背景墻（正墻）墻面掛置標(biāo)準(zhǔn)（老店面）（1）（2）老店面背景墻（正墻）墻面掛置標(biāo)準(zhǔn)：2.以下5種優(yōu)勢牌的放置順序為以客戶正對的角度按從左到右的方向依次放置。三塊宣傳板擺放方式一：有卡航及空運部門擺放方式三：無卡航及空運部門擺放方式二：有卡航無空運部門1.2背景墻（正墻）墻面掛置標(biāo)準(zhǔn)（老店面）（4）（5）（3）老店面背景墻（正墻）墻面掛置標(biāo)準(zhǔn)：1.2背景墻（正墻）墻面掛置標(biāo)準(zhǔn)（新店面）4300120011702800主背景墻（夾板墻）主背景畫面（夾板墻）3mm拼縫二三插*4，網(wǎng)絡(luò)及電話線以上數(shù)字單位為：mm新店面背景墻（正墻）墻面圖示：備注：具體安裝、維修等由工程監(jiān)理直接負(fù)責(zé)。橫版經(jīng)營指南針（MEQS）距離水平地面950mm和柜臺內(nèi)側(cè)線對齊。網(wǎng)點地圖和柜臺的外側(cè)線對齊，并且底邊距離水平地面950mm各種證照距經(jīng)營指南針邊線30—100mm。網(wǎng)點地圖距經(jīng)營指南針邊線30-100mm。月報夾固定在經(jīng)營指南針的左/右下角。1.3側(cè)墻墻面物品掛置標(biāo)準(zhǔn)（老店面）30-100mm30-100mmH=950mm老店面?zhèn)葔γ嫖锲窉熘脴?biāo)準(zhǔn)（證照在經(jīng)營指南針左側(cè)時）：若經(jīng)營指南針（MEQS）在營業(yè)廳放不下，稅務(wù)登記證等豎排放置，距網(wǎng)點地圖300mm，如左圖所示：若營業(yè)執(zhí)照正本等證照無法放在經(jīng)營指南針左側(cè)時，放置在經(jīng)營指南針和網(wǎng)點地圖正中間。1.3側(cè)墻墻面物品掛置標(biāo)準(zhǔn)（老店面）老店面?zhèn)葔γ嫖锲窉熘脴?biāo)準(zhǔn)（證照在網(wǎng)點地圖左側(cè)時）：經(jīng)營指南南針（MEQS）緊貼柱柱子內(nèi)側(cè)側(cè)放置。。營業(yè)執(zhí)照照正本等等證照固固定在柱柱子上，，上邊緣緣與網(wǎng)點點地圖平平齊。1.3側(cè)墻墻面面物品掛掛置標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)（老店店面）老店面?zhèn)葌?cè)墻墻面面物品掛掛置標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)（證照在在固定在在柱子上上時）：網(wǎng)點地圖圖底邊距距離水平平地950mm，并且緊貼貼柱子外外側(cè)。H=950mm網(wǎng)點地圖圖左邊緣緣與柜臺臺外側(cè)對對齊。月報夾固固定在橫橫版經(jīng)營營指南針針左下角角。1.3網(wǎng)點地圖圖營銷資資料放置置規(guī)范（（老店面面）1.根據(jù)營銷銷中心發(fā)發(fā)布的最最新公告告（標(biāo)題關(guān)鍵鍵字輸入入“營銷銷物料””查詢），及時時放置更更新各類類營銷物物料，每周周一一更新一一次最新新網(wǎng)點個數(shù)數(shù)。2.若有部門門特色宣宣傳，提提交“企企劃設(shè)計計制作申申請”工工作流申申請制作作，資料料下發(fā)后后可放置置在6、9號位置。。3.網(wǎng)點地圖圖為停發(fā)發(fā)物品，，舊的部部門仍可可使用，，但是若若出現(xiàn)質(zhì)質(zhì)量等問問題不可可再申請請。老店面網(wǎng)網(wǎng)點地圖圖營銷資資料放置置規(guī)范：：證照的頂頂部與優(yōu)優(yōu)勢牌頂頂部齊平平，部門門所持證證照必須須貼放。。優(yōu)勢牌與與地面距距離為1200mm；（排列列順序從從背景墻墻到營業(yè)業(yè)廳門口口依次為為精準(zhǔn)城城運→精準(zhǔn)卡航航→精準(zhǔn)空運運→精準(zhǔn)汽運運)。1.3側(cè)墻墻面面掛置標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)（新新店面））H=1100mmH=1200mm新店面?zhèn)葌?cè)墻墻面面掛置標(biāo)標(biāo)準(zhǔn):報夾左端端與優(yōu)勢勢牌（精精準(zhǔn)城運運）左端對齊齊。報夾頂端端與地面面距離為為1100mm。1.3側(cè)墻墻面面掛置標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)（新新店面））新店面?zhèn)葌?cè)墻墻面面掛置標(biāo)標(biāo)準(zhǔn):100mm100mm150mm證照兩側(cè)側(cè)距背景景墻、優(yōu)優(yōu)勢牌均為100mm。優(yōu)勢牌之之間的距距離為150mm。如有問題題及時與與工程監(jiān)監(jiān)理部/各事業(yè)部部企劃部部直接聯(lián)聯(lián)系。2.1桌面物品品申請、、更新、、放置標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)2.2水晶資料料架標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)2.3水晶立牌牌標(biāo)準(zhǔn)2.4電腦桌面面及標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)服務(wù)用用語小標(biāo)標(biāo)簽標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)2.5顯示器背背景A5硬膠套放放置標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)1營業(yè)廳墻墻面物品品標(biāo)準(zhǔn)2營業(yè)廳柜柜臺桌面面標(biāo)準(zhǔn)3營業(yè)廳柜柜臺內(nèi)部部標(biāo)準(zhǔn)4營業(yè)廳其其它物品品標(biāo)準(zhǔn)5工服著裝裝標(biāo)準(zhǔn)2.1營業(yè)廳桌面物品品申請、、更新標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)1.電腦主機機、顯示示器、條條碼打印印機、針針式打印印機申請請更換需需OA提交“固定資資產(chǎn)申請請”（后勤管管理系統(tǒng)統(tǒng)中）工工作流。。2.傳真機、、電話機機、驗鈔鈔機、身身份證鑒鑒別儀、、鍵盤、、鼠標(biāo)、、條碼打打印機支支架、路路由器、、交換機、、硒鼓、、水晶立立牌、水水晶資料料架等申申請更換換時需OA提交“低值易易耗品””工作流。。3.柜臺、抽抽屜等損損壞或陳陳舊需聯(lián)聯(lián)系工程程監(jiān)理修修理。4.以上物品品保證正正常使用用，如有有質(zhì)量問問題需要要申請修修理、更更換等可可隨時提提交相應(yīng)工作作流。營業(yè)廳桌桌面物品品申請、、更新標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：傳真機下部為條碼打印機該處抽屜為暗藏抽屜傳真機顯示器水晶立牌

水晶資料架電話機身份鑒別儀驗鈔機臺筆桌面物品品嚴(yán)禁用用斑馬膠膠帶固定定。2.1營業(yè)廳桌桌面物品品放置標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)（4米及4米以上柜柜臺）50mm傳真機下部為條碼打印機該處抽屜為暗藏抽屜傳真機顯示器水晶立牌

水晶資料架電話機身份鑒別儀驗鈔機臺筆驗鈔機放置于柜柜臺暗藏藏抽屜一一側(cè)上方方（若沒沒有位置可平移移放在出出納顯示示器的右右邊），，傳真機機放置于與驗驗鈔機相相對的另另一側(cè)，，安全并并且方便便。如部門需需要放置置身份證鑒鑒別儀，則放置置在可提貨的的電腦左/右側(cè)，前前端與顯顯示器平平齊且相相距100mm，從而方方便客戶戶提貨。。水晶立牌牌放置于于水晶資資料架的的左/右側(cè)，水水晶立牌牌、水晶資料料架前部部平齊，，距離柜柜臺邊緣緣200mm，以客戶容易看到到并且不不影響開開單交流流為宜。。電腦顯示示器中心心與鍵盤盤位的中中心在同同一垂直直線上，，即為營業(yè)員正正對顯示示器的位置。。與電話話機頂端端齊平且且距離柜柜臺邊緣緣300mm。2.1營業(yè)廳桌桌面物品品放置標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)（4米及4米以上柜柜臺）200mm300mm50-100mm100mm臺筆臺筆放置置在顯示示器后面面邊緣，，距離柜柜臺邊緣緣200mm，方便客客戶使用用。驗鈔機放置于柜柜臺暗藏藏抽屜一一側(cè)上方方（若沒沒有位置可平移移放在出出納顯示示器的右右邊），，傳真機機放置于與驗驗鈔機相相對的另另一側(cè)，，安全并并且方便便。如部門需需要放置置身份證鑒鑒別儀，則放置置在可提貨的的電腦左/右側(cè)，前前端與顯顯示器平平齊且相相距100mm，從而方方便客戶戶提貨。。水晶立牌牌放置于于水晶資資料架的的左/右側(cè)，水水晶立牌牌、水晶資料料架前部部平齊，，距離柜柜臺邊緣緣200mm，以客戶容易看到到并且不不影響開開單交流流為宜。。電腦顯示示器中心心與鍵盤盤位的中中心在同同一垂直直線上，，即為營業(yè)員正正對顯示示器的位置。。與電話話機頂端端齊平且且距離柜柜臺邊緣緣300mm。2.1營業(yè)廳桌桌面物品品放置標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)（4米及4米以上柜柜臺）200mm300mm50-100mm100mm臺筆臺筆放置置在顯示示器后面面邊緣，，距離柜柜臺邊緣緣200mm，方便客客戶使用用。2.1營業(yè)廳桌桌面物品品放置尺尺寸標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)（3米柜臺））身份證鑒鑒別儀傳真機200mm驗鈔機傳真機下下部為條條碼打印印機該處抽屜屜為暗藏藏抽屜50-100mm100mm50mm資料內(nèi)容容根據(jù)營營銷中心心最新公公告（標(biāo)題關(guān)鍵鍵字輸入入“營銷銷物料””查詢）擺放更更新。保持各種種資料數(shù)數(shù)量充足足，及時時補齊。。每周周一一更新一一次最新新網(wǎng)點個數(shù)數(shù)。名片不得得低于名名片盒2/3高度，份份額不足足，立刻刻補齊。。2.2水晶資料料架標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)水晶資料料架營銷銷物料放放置標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：水晶資料料架正面面圖如有疑問問或者申申請咨詢詢廣告告設(shè)計部部/各事業(yè)部部企劃部部。2.2水晶資料料架標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)價格表封封膜過塑塑標(biāo)準(zhǔn)：：部門經(jīng)理理名片最新網(wǎng)點點資料手手冊公司業(yè)務(wù)務(wù)、各種種活動宣宣傳資料料將打包好好的資料料統(tǒng)一擺擺放于水水晶資料料架后部部，發(fā)放放給上門門客戶。。2.2水晶資料料架的打包宣傳傳資料標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)保持部門門網(wǎng)點手手冊、宣宣傳資料料等數(shù)量量充足，，深度營營銷。打包宣傳傳資料標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：水晶資料料架背面圖公司宣傳傳畫水晶立牌牌內(nèi)容標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)公司司最新公公告信息息（關(guān)于更換換水晶立立牌內(nèi)容容的公告告（圖）））打印張貼貼內(nèi)容。。如打印印不清晰晰，可先先換下打打印機色色帶；如如需彩打打可去打打印社或或照相館館打印，，費用入入部門。。柜臺桌面面只能擺擺放一個個水晶立立牌2.3水晶立牌牌放置標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營部門門電腦桌桌面使用用最新桌桌面圖，，如左圖圖所示。。電腦分辨辨率：1024*768像素2.4電腦桌面面及標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)服務(wù)用用語小標(biāo)標(biāo)簽標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)文件下載載--經(jīng)營中心心資料—<營業(yè)部電電腦桌面面背景>張貼標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：經(jīng)營部門門粘貼最最新“標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)務(wù)用語””小標(biāo)簽簽，如上上圖所示示，靠近電腦腦底座外外邊緣居居中粘貼貼，容易看到到。更新標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：保持整潔潔，每3個月更換換一次。電腦桌面面標(biāo)準(zhǔn)：：粘貼標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：采用A5塑料套貼貼于電腦腦顯示器器后部。。更新標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：根據(jù)最新新ＯＡ公公告（標(biāo)題關(guān)鍵鍵字輸入入“A5”查詢）及時更更換Ａ5硬塑膠套套內(nèi)容。。保持整整潔，每每2個月更換換一次。。2.5顯示器背背景A5硬膠套放放置標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)擺放標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：具體擺放放個數(shù)和和類別可可根據(jù)各各部具體體電腦個個數(shù)和需需要放置置。申請標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：A5硬膠套、、A5畫面以及及顯示器器底座粘粘貼的““標(biāo)準(zhǔn)服服務(wù)用語語”小標(biāo)標(biāo)簽在每每月1-5號提交““每日固固定辦公公用品””工作流流，本月月25-30號發(fā)放放。3.1營業(yè)廳廳柜臺臺內(nèi)部部物品申申請標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)3.2營業(yè)廳廳內(nèi)辦辦公桌桌桌面面物品品放置置標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)3.3柜臺抽抽屜物物品放放置標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)3.4印章放放置標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)及及使用用規(guī)范范3.5針式打打印機機刻度度標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)3.6責(zé)任卡卡及扣扣取紙紙粘貼貼標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)3.7存根單單據(jù)放放置標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)3.8員工水水杯擺擺放標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)3.9客戶凳凳、職職員椅椅擺放放標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)3.10垃圾桶桶放置置標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)1營業(yè)廳廳墻面面物品品標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)2營業(yè)廳廳柜臺臺桌面面標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)3營業(yè)廳廳柜臺臺內(nèi)部部標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)4營業(yè)廳廳其它它物品品標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)5工服著著裝標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)3.1營業(yè)廳廳柜臺臺內(nèi)部部物品申申請標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)1.三層文文件框框（豎豎）、、三層層文件件盤（（橫））、相相冊、、印章章、責(zé)責(zé)任卡卡、扣扣取紙紙、各各種筆筆、膠膠帶、、記錄錄本、、訂書書機、、垃圾圾桶、、垃圾圾袋、、各種種單據(jù)據(jù)等申申請需需在每每月1-5號OA提交“每日日固定定辦公公用品品”工作流流，當(dāng)當(dāng)月25-30號發(fā)放放。2.客戶凳凳、職職員椅椅保持持干凈凈、擺擺放整整齊，，如需需更換換或申申請請請?zhí)峤唤弧暗椭抵狄缀暮钠贰薄惫ぷ髁髁?。柜臺內(nèi)內(nèi)部物物品申申請標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：：3.2營業(yè)廳廳內(nèi)辦辦公桌桌桌面面物品品放置置標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)若電腦腦、電電話在在柜臺臺放不不下或或者營營業(yè)部部需要要設(shè)置置客服服，則則可以以在辦辦公桌桌上放放置電電腦和和電話話機。。1個辦公桌三層文件框1.顯示器器放在在辦公公桌正正中心心，背背面與與電話話機頂頂部齊齊平且且距離離桌面面邊緣緣100mm。2.電話邊邊緣距距離桌桌面邊邊緣50-100mm。50-100mm3.2營業(yè)廳廳內(nèi)辦辦公桌桌桌面面物品品放置置標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)若電腦腦在柜柜臺放放不下下，則則可以以放置置在辦辦公桌桌上，，具體電電腦、、電話話數(shù)量量可視視營業(yè)業(yè)部實實際需需求進進行配配置。。電話機與電話線洞口緊貼并且與桌面邊緣平行，從而接聽方便并且放置美觀。顯示器放置在辦公桌正中間。顯示器后邊緣與電話機齊平，且距離桌面頂部100mm。辦公桌桌桌面面物品品放置置標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)（桌桌面有有電腦腦時））：2個辦公公桌100mm3.2營業(yè)廳廳內(nèi)辦辦公桌桌桌面面物品品放置置標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)1.營業(yè)部部根據(jù)據(jù)部門門柜臺臺長度度、電電腦/電話數(shù)數(shù)量、、有無無驗鈔鈔機等等實際際情況況，可以把傳真真機放放在營營業(yè)廳廳內(nèi)辦辦公桌桌上，，從而而方便便使用用，具具體放放置標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)如如上圖圖所示示。2.上班期期間傳傳真信信號時時刻保保持自自動接接收，，及時時更換換傳真真紙。。3.如有線線路、、信號號方面面問題題與工工程監(jiān)監(jiān)理部部聯(lián)系系解決決。10cm15cm三層文件盤（橫）三層文件框（豎）辦公桌桌桌面面物品品放置置標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)（桌桌面無無電腦腦時））：1.部門相相冊以以放置置部門門文件件框中中為標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。。如部部門無無文件件框，，請統(tǒng)統(tǒng)一放放置于于文件件柜內(nèi)內(nèi)。2.文件夾夾要張張貼““側(cè)欄欄標(biāo)簽簽”，，保證證德邦邦LOGO和第一一個字字在同同一高高度位位置下載請請見：：OA-信息中中心-文件下下載-經(jīng)營中中心資資料-《文件夾夾側(cè)欄欄標(biāo)簽簽》。3.2營業(yè)廳廳內(nèi)辦辦公桌桌桌面面物品品放置置標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)三層文文件框框（豎豎）三層文文件盤盤（橫橫）1.文件盤盤里可可放置置一些些日常常常用用單據(jù)據(jù)資料，保保持?jǐn)[擺放整整齊美美觀，，每層層厚度度不得超過過50mm。三層文文件框框（豎豎）放放置物物品標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：：三層文文件盤盤（橫橫）放放置物物品標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：：2.為可選選擇性性放置置物品品，如如若放放置必必須按照規(guī)規(guī)定3.2營業(yè)廳廳內(nèi)辦辦公桌桌桌面面物品品放置置標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)部門標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)名名稱（（相冊冊扉頁頁1）標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)名名稱填填寫在在虛線線框內(nèi)內(nèi)，居居中，，黑色色水筆筆填寫寫。相冊內(nèi)內(nèi)容填填寫標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：：內(nèi)容共共分為為六個個模塊塊，名名稱分分別為為：全全家福福、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)合合影、、人才才培養(yǎng)養(yǎng)、個個性風(fēng)風(fēng)采、、培訓(xùn)訓(xùn)、文文體活活動。。每個模模塊名名稱用用黑色色水芯芯筆在在模塊塊首頁頁注明明。每張照照片旁旁邊的的備注注請統(tǒng)統(tǒng)一用用黑色色水芯芯筆填填寫（（時間間、地地點必必須填填寫））。以部門門人員員個性性簽名名為準(zhǔn)準(zhǔn)，版版面可可由部部門自行設(shè)設(shè)計，，體現(xiàn)現(xiàn)部門門文化化（相相冊扉扉頁2）。3.2營業(yè)廳廳內(nèi)辦辦公桌桌桌面面物品品放置置標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)3.3柜臺抽抽屜放放置標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)收銀員員專用用抽屜屜標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：部門也也可自自行設(shè)設(shè)計分分格（（如圖圖2所示）），把把零錢錢按幣幣值分格格放置置，卡卡、U盤、費費用報報銷單單、發(fā)發(fā)票等等可單單獨放置置在一一格里里。詳細(xì)請請咨詢詢：經(jīng)經(jīng)營中中心--經(jīng)營標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)管管理組組。1.收銀員員專用用抽屜屜里可可放置置零錢錢、卡卡、U盤、費費用報報銷單、發(fā)發(fā)票等等。2.整錢放放置在在抽屜屜暗箱箱里，，若無無暗箱箱抽屜屜或整整錢較較多可可先放置置在信信封里里。（1）（2）1.每個營營業(yè)員員前方方柜臺臺抽屜屜里需需放置置訂書書機、、訂書書釘若若干、、筆、、計算算器、、記錄錄本等等日常常所需需物品品，從從而方方便拿拿取使使用。。2.具體放放置可可靈活活性變變動，，但保保證整整齊放放置不不雜亂亂。3.3柜臺抽抽屜放放置標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)營業(yè)員員柜臺臺抽屜屜放置置標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：3.4印章放放置標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)及及使用用規(guī)范范營業(yè)部部印章章放置置標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：1.營業(yè)部部印章章須放放置在在柜臺臺抽屜屜里，，以拿拿取方方便為為宜。。具體事事宜以以下圖圖《營業(yè)部部門業(yè)業(yè)務(wù)章章使用用規(guī)范范》為準(zhǔn)。。3.5針式打打印機機刻度度標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)注意：及時時更換換色帶帶，以以免影影響打打印質(zhì)質(zhì)量。。愛普生690K，刻度固定在“0”刻度處。愛普生680K，刻度固定在“三角”符號處?？潭葮?biāo)準(zhǔn)：刻度調(diào)調(diào)整意意義：通過過對打打印機機刻度度位置置調(diào)整整，從從而進進行規(guī)規(guī)格的的打印印。3.6責(zé)任卡卡及扣扣取紙紙粘貼貼標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)扣取紙紙粘貼貼標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：：身份證鑒別儀身份證證鑒別別儀申申請標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：：扣取紙紙內(nèi)容容均需需用黑色簽簽字筆筆手寫單日自自提到到達(dá)貨貨達(dá)到到80票的部部門，，即即可提提交““固定定資產(chǎn)產(chǎn)采購購申請請”工工作流流申請請身份份鑒別別儀。。如果要要求配配置身身份鑒鑒別儀儀的部部門必必須粘粘貼，，標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)如圖圖所示示，在在面對對客戶戶一側(cè)的的右上上角粘粘貼。。身份證證鑒別別儀放放置標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：：放置在在可提提貨的的電腦腦的右右邊，，前端端與顯顯示器器齊平且距離離顯示示器邊邊緣100mm。100mm3.7存根單單據(jù)放放置標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)1.出發(fā)部部門存存根聯(lián)聯(lián)—填寫每張出出發(fā)部部門存存根聯(lián)聯(lián)必須有有客戶戶簽名名。3.7存根單單據(jù)放放置標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)2.出發(fā)部部門存存根聯(lián)聯(lián)—整體裝裝訂方方法一一：訂訂書機機將當(dāng)天天所有有單據(jù)據(jù)按單單號大大小依依次整整齊放放置。。用部門門訂書書機固固定單單據(jù)左左上角角，如如右圖圖：3.7存根單單據(jù)放放置標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)3.出發(fā)部部門存存根聯(lián)聯(lián)—整體裝裝訂方方法二二：打打孔器器/裝訂夾夾（1）如果單單據(jù)過過多，，訂書書機無無法完完好裝裝訂，，則采采用打打孔器器/裝訂夾夾裝訂訂：將當(dāng)天所有有單據(jù)整理依次放放置。打孔器裝訂夾123打孔成孔具體步驟如如下：3.7存根單據(jù)放放置標(biāo)準(zhǔn)3.出發(fā)部門存存根聯(lián)—整體裝訂方方法二：打打孔器/裝訂夾（2）45正面反面678背面效果圖圖正面效果圖圖3.7存根單據(jù)放放置標(biāo)準(zhǔn)4.出發(fā)部門存存根聯(lián)—信息注明（（1）條碼標(biāo)簽紙紙1234訂書機裝訂訂和裝訂夾裝訂的信信息注明方法一致：：5正面圖3.7存根單據(jù)放放置標(biāo)準(zhǔn)單據(jù)必須當(dāng)當(dāng)天裝訂，，按時間先先后放入紙箱存放。。最終效果圖圖567時間和單據(jù)據(jù)類型正面圖背面圖4.出發(fā)部門存根根聯(lián)—信息注明（2）3.7存根單據(jù)放置置標(biāo)準(zhǔn)4.出發(fā)部門存根聯(lián)—信息注明（3）訂書機裝訂注明信息3.7存根單據(jù)放置置標(biāo)準(zhǔn)5.出發(fā)/到達(dá)部門存根根聯(lián)—存放1.將裝訂好的單單據(jù)統(tǒng)一放置置于德邦紙箱箱（根據(jù)部門門單據(jù)的多少少選擇紙箱大大小，但所有有紙箱大小須須統(tǒng)一），一一個紙箱最多多只能存放一一個月單據(jù)，，存放于部門門貨架最頂層層或用托盤擱擱置于角落。。2.出發(fā)部門存根根聯(lián)、到達(dá)部部門存根聯(lián)須須保存兩年以以上，如在此此期間發(fā)生客客戶要求賠償償、訴訟等異異常情況，單單據(jù)需從異常常當(dāng)天算起再再保存兩年，，待到問題完完全解決。寫于箱體內(nèi)側(cè)側(cè)箱體外部標(biāo)明明營業(yè)部名稱稱和單據(jù)月份份。3.7存根單據(jù)放置置標(biāo)準(zhǔn)5.出發(fā)/到達(dá)部門存根聯(lián)—存放在標(biāo)明營業(yè)部名稱和單據(jù)月份的對應(yīng)的另一面，需貼上存放單據(jù)“使用記錄登記表”。當(dāng)部門員工需需要查閱以前前存放的單據(jù)據(jù)時，需完整整填寫相應(yīng)的的表格，用完完后及時歸箱箱。表格下載地址址：OA--文件下載--經(jīng)營中心資料料--“張貼物料架架紙箱的表格格”3.7存根單據(jù)放置置標(biāo)準(zhǔn)注：貼此登記表的的一面放置于于倉庫時需朝朝內(nèi)（墻壁）），標(biāo)明營業(yè)業(yè)部名稱和單單據(jù)月份的一一面朝外。此面朝外此面朝內(nèi)因單據(jù)過多，，部門貨架或或倉庫無法放放置，可將超超過6個月的單據(jù)打打上包帶，然然后用膜包裝裝裹好，送往往營業(yè)部所在在運作外場存存放。再次標(biāo)注信息息5.出發(fā)/到達(dá)部門存根根聯(lián)—存放營業(yè)員自用水水杯可放于主主機上方的托托板上（圖1所示），用斑馬膠帶定位位在一側(cè)，整齊擺放。如圖（1）所示位置無無法擺放，則則可放置在文件柜等等其它較隱蔽地地方（如圖2所示），采用用斑馬膠帶定定位，保持?jǐn)[擺放整齊一排。。3.8員工水杯擺放放標(biāo)準(zhǔn)水杯擺放標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：圖（1）圖（2）3.9客戶凳、職員員椅擺放標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)1.客戶凳擺放在在2臺顯示器正中中間并且距柜柜臺邊緣300—500mm，以客戶坐著著舒適方便為為宜。2.客戶凳保持水水平在同一直直線上?？蛻舻蕯[放標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：職員椅擺放標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：職員椅擺放在在鍵盤正前方方，位置高度度以舒適方便便為宜，如果果無人坐時須須推進柜臺下下面。3.10垃圾桶放置標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)垃圾桶放置在在營業(yè)廳角落落里，用斑馬馬膠帶定位。。保持垃圾桶桶周邊的衛(wèi)生生，垃圾高度度不得超過垃垃圾桶口，及及時更換垃圾圾袋。垃圾桶放置標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：4.1營業(yè)廳飲水機機放置標(biāo)準(zhǔn)4.2營業(yè)廳空調(diào)放放置標(biāo)準(zhǔn)4.3防盜設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)4.4營業(yè)廳綠色植植物放置標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)4.5玻璃門“推””“拉”標(biāo)志志粘貼標(biāo)準(zhǔn)4.6營業(yè)廳及物品品清潔標(biāo)準(zhǔn)4.7水牌擺放標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)4.8廣告招牌清洗洗標(biāo)準(zhǔn)4.9營業(yè)部搬遷信信息宣傳標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)4.10營業(yè)部禁止擺擺放使用物品品1營業(yè)廳墻面物物品標(biāo)準(zhǔn)2營業(yè)廳柜臺桌桌面標(biāo)準(zhǔn)3營業(yè)廳柜臺內(nèi)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)4營業(yè)廳其它物物品標(biāo)準(zhǔn)5工服著裝標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)4.1營業(yè)廳飲水機機放置標(biāo)準(zhǔn)1.營業(yè)部自行購購買飲水機，，并購買當(dāng)?shù)氐刭|(zhì)量最好的的礦泉水。2.飲水機可放置在柜臺里里面也可放置置在柜臺外面面，但必須用斑馬膠帶定位位在角落里。每天擦拭飲水水機保持外表表干凈，及時時清理水槽等等部位的殘余余積水。飲水機放置標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：清潔標(biāo)準(zhǔn)：水杯筒水槽水杯筒申請標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：提交“低值易易耗品”工作作流申請水杯筒。水杯筒放置標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：水杯筒用海綿綿膠粘貼在飲飲水機離角落較遠(yuǎn)的一側(cè)側(cè)，緊貼飲水水機邊緣，及時添加水杯杯。4.2營業(yè)廳空調(diào)放放置標(biāo)準(zhǔn)1.立柜式空調(diào)放放置在柜臺前前非玻璃墻面的的角落，用斑馬膠帶帶固定位置。。2.每天下班前擦擦拭干凈無灰灰塵，如有質(zhì)質(zhì)量問題等及及時與總經(jīng)辦辦/各事業(yè)部企劃劃部聯(lián)系。立柜式空調(diào)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：掛式空調(diào)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：1.掛式空調(diào)由供供應(yīng)商根據(jù)總總經(jīng)辦/各事業(yè)部企劃部提供的的最新圖紙進進行安裝。2.每天下班前用用拖布擦拭干干凈，如有質(zhì)質(zhì)量問題等及及時與總經(jīng)辦辦/各事業(yè)部企劃劃部聯(lián)系。具體空調(diào)安裝裝標(biāo)準(zhǔn)：必須按照：OA文件下載-工程部資料-XX年XX月施工標(biāo)準(zhǔn)（以最新發(fā)布的的施工標(biāo)準(zhǔn)為為準(zhǔn)）進行安裝。門磁頂部與玻玻璃門頂端距距離為200mm。門磁粘貼于營營業(yè)廳內(nèi)部。。4.3防盜設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)1.晚上值夜班人人員開啟布防鍵，防盜盜報警器開始始工作。白天按撤防鍵鍵撤防。2.報警器必須每天檢測一次，確確?？烧Ｊ故褂?。3.部門經(jīng)理必須須對部門員工工進行報警器器使用培訓(xùn)，，新員工必須須在一周內(nèi)培培訓(xùn)完畢。具體管理規(guī)定定見08-013號文件。布防撤防報警器使用標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：門磁放置標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：H=200mm4.3防盜設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)監(jiān)控器清潔標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：1.站在梯子或卡卡板上取下攝攝像鏡頭，至至少要2個人配合（必須注意安全?。。。?.清潔前請先對對攝像鏡頭進進行除沙除塵擦拭拭，避免有沙沙粒對鏡頭造造成磨損。3.然后使用無紡紡布（或者類類似眼鏡布））加上專用清清潔劑進行清清洗。專業(yè)無無紡布和清潔潔劑請自行購購買?？ò鍞[放整齊齊，高度不超過1.5M內(nèi)物放置標(biāo)準(zhǔn)：1、顯示屏放置在機柜上方，

如無顯示屏，則上方空置；

（如圖）2、主機放在機柜底部3、電源線捆扎成束，美觀，

干凈。4、鑰匙由部門經(jīng)理親自保管。放置位置：1、首選放在營業(yè)廳柜臺

內(nèi)角落處。2、營業(yè)廳內(nèi)如無位存放，

需放置在倉庫角落隱蔽處。4.3防盜設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)監(jiān)控器機柜放放置標(biāo)準(zhǔn)：4.3防盜設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)1·選擇：主菜單2·進入此界面：：點擊確認(rèn)3·進入此界面：：選擇用戶管理4·輸入密碼完成如需添加用戶戶名，請在界界面4添加。監(jiān)控器密碼設(shè)設(shè)置指引：4.3防盜設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)監(jiān)控檢修標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：“推”牌粘貼貼在營業(yè)廳外外玻璃門一面面，且緊貼玻玻璃門邊緣；；“拉”牌粘粘貼在與“推推”牌對應(yīng)的的一面，兩者者均距地面高高度為1400mm。保持“推”““拉”牌整潔潔不卷起，6個月更新一次，如如更新請?zhí)峤唤弧暗椭狄缀钠菲贰惫ぷ髁魃暾??！?.5玻璃門“推””“拉”標(biāo)志志粘貼標(biāo)準(zhǔn)雙開門單開門H=1400mm地面粘貼標(biāo)準(zhǔn):更新標(biāo)準(zhǔn)：放置標(biāo)準(zhǔn)：水牌放置于營營業(yè)廳左/右前方，用斑斑馬膠帶或黃黃色油漆固定定，如左圖所所示：粘貼標(biāo)準(zhǔn)：1.根據(jù)公司最新新公告（標(biāo)題關(guān)鍵字輸輸入“營銷物物料”查詢）規(guī)定粘貼宣宣傳海報。2.營業(yè)部如果粘粘貼特色海報報（如搬遷信信息宣傳等）），須OA提交“企劃設(shè)計制制作申請”工作流申請制制作。4.6水牌擺放標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)45度1000mm200mm玻璃墻角1.營業(yè)廳內(nèi)保持持清潔，地面面、柜臺及柜柜臺內(nèi)不得有有任何紙屑、、灰塵等臟污污。2.每天下班后整整理6S。3.每天上班前半半小時內(nèi)再次次整理6S，準(zhǔn)備好營銷銷物料及各種種單據(jù)等。4.7營業(yè)廳及物品品清潔標(biāo)準(zhǔn)清潔標(biāo)準(zhǔn)：4.8廣告招牌更換換清洗標(biāo)準(zhǔn)在清洗過程中中，清洗人員員必須注意安安全?。?！營業(yè)部廣告招招牌的清洗周周期：清洗工作需每月一次，且選擇發(fā)貨貨、提貨客戶戶少的時段。。4.8廣告招牌更換換清洗標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營部門燈箱箱式招牌、指指示牌及看板板更換規(guī)定（（1）：4.8廣告招牌更換換清洗標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營部門燈箱箱式招牌、指指示牌及看板板更換規(guī)定（（2）：4.8廣告招牌更換換清洗標(biāo)準(zhǔn)深藍(lán)鋁塑板門柱招牌LOGO清洗范圍包括括：深藍(lán)鋁塑板、、門柱、招牌LOGO及LOGO中筆畫與筆畫畫之間的死角等位位置。營業(yè)部廣告招招牌的清洗范范圍：4.8廣告招牌更換換清洗標(biāo)準(zhǔn)1、外請專業(yè)人人員清洗：為了部門員工工的安全，建議部門外請請專業(yè)人員清清洗（需與清洗人人員簽訂清洗洗合同：OA-信息中心-文件下載-各類合同文本本-《廣告招牌保潔潔服務(wù)承包合合同》。打費用報銷銷工作流時需需附帶填寫完完整的合同電電子版，填寫寫費用報銷單單時需將合同同復(fù)印件附后后）。清洗過程中，，外請專業(yè)人人員需自備清清洗工具，且且需注意以下下事項（我司司員工需在清清洗過程中監(jiān)監(jiān)督）：營業(yè)部廣告招招牌的清洗類類型：1、外請專業(yè)人人員進行清洗洗2、營業(yè)部員工工自行清洗4.8廣告招牌更換換清洗標(biāo)準(zhǔn)清洗注意事項項：禁止使用對廣廣告招牌產(chǎn)生生腐蝕的清洗洗藥劑首先檢查電源源開關(guān)，關(guān)閉閉廣告招牌電電源清洗時，廣告告招牌下方嚴(yán)嚴(yán)禁有貨物或或非清洗人員員的存在，以以免污染貨物物或傷害到非非清洗人員。。清洗完成后，，及時清掃地地面留下的水水漬，以免污污染貨物。4.8廣告招牌更換換清洗標(biāo)準(zhǔn)2、營業(yè)部員工工自行清洗：：（1）營業(yè)部自行行清洗，需至至少有兩個以以上的人員協(xié)協(xié)同操作；（2）在清洗過程程中需注意以以下事項：首先檢查電源源開關(guān)，關(guān)閉閉廣告招牌電電源清洗人員需戴上手套及安全帽（一）（二）4.8廣告招牌更換換清洗標(biāo)準(zhǔn)全能/中性清潔劑（當(dāng)?shù)刭徺I）洗衣粉（當(dāng)?shù)刭徺I）水桶（可申請）加長型玻璃刷（可申請）抹布（可申請）架梯清洗時推薦使用物品：4.8廣告招牌更換換清洗標(biāo)準(zhǔn)（三）清洗時，如高度不夠推薦使用卡板擺放整齊，高度不超過1.5M4.8廣告招牌更換換清洗標(biāo)準(zhǔn)清洗時，禁止止使用對廣告告招牌產(chǎn)生腐腐蝕的清洗藥藥劑全能/中性清潔劑（當(dāng)?shù)刭徺I）洗衣粉（當(dāng)?shù)刭徺I）推薦使用（四）4.8廣告招牌更換換清洗標(biāo)準(zhǔn)清洗時，廣告告招牌下方嚴(yán)嚴(yán)禁有貨物或或非清洗人員的的存在，以免免污染貨物或或傷害到非清洗洗人員。（五）清洗完成后，，及時清掃地地面留下的水水漬，以免污污染貨物。（六）4.9營業(yè)部搬遷信信息宣傳標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)（一）4.9營業(yè)部搬遷信信息宣傳標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)（二）此表格可在OA文件下載—經(jīng)營中心資料料——《搬遷后營業(yè)部部信息》下載。4.10營業(yè)部禁止擺擺放使用物品品營業(yè)廳物品注注意事項：1.除了《店面形象新標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)—營業(yè)廳》里所規(guī)定的其其它一律不準(zhǔn)準(zhǔn)擅自放置使使用，如地毯毯、小紅旗、、文化墻、柜柜臺上盆花等等一律撤掉自自行處理。2.如有疑義等問問題請直接咨咨詢：經(jīng)營中中心—經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)管理理組。1營業(yè)廳墻面物物品標(biāo)準(zhǔn)2營業(yè)廳柜臺桌桌面標(biāo)準(zhǔn)3營業(yè)廳柜臺內(nèi)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)4營業(yè)廳其它物物品標(biāo)準(zhǔn)目錄5.1工服著裝標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)—接貨員5.2工服著裝標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)—女性5.3工服著裝標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)—男性5.4工服配置調(diào)整整規(guī)范5工服著裝標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)5.1工服著裝標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)—接貨員規(guī)范著裝：襯襯衫、領(lǐng)帶、、褲子、帽子子、夾克、灰灰色休閑鞋（（圖示）搭配及注意事事項：①平時可單獨獨穿襯衫加褲褲子；加穿毛毛衣的，夾克克必須穿在外外面②帽子在佩戴戴時帽檐要壓壓低，不可過過高③夾克拉鏈可可拉上，亦可可解開④除接送貨時時間外可不系系領(lǐng)帶、戴帽帽子5.2工服著裝標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)—女性規(guī)范著裝：①針織內(nèi)衣、、毛背心、裙裙子（西褲)、黑色皮鞋、、絲巾、外套套②里面可穿自自己服裝，顏顏色為灰色系系、搭配須一一致；但穿在在外面的衣服服必須是西服服其他搭配時的的要求及建議議①可化點淡妝，，但唇彩忌大大紅色②首飾不能超超過3樣，耳環(huán)顏色色要與絲巾搭搭配：銀色、、藍(lán)色、橙色色；③裙子可搭配黑黑色絲襪，切切忌彩色絲襪襪；5.3工服著裝標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)—男性規(guī)范著裝①襯衫、領(lǐng)帶帶、西褲、黑黑色皮鞋、毛毛背心、西服服（圖示）②外套為襯衫衫、毛背心、、西服均可③加穿毛衣的必必須穿在西服服里面注意事項及建建議①禁止把衣袖袖卷起；襯衫衫下擺要束進進褲腰內(nèi)②搭配黑色皮皮鞋最佳,不允許穿運動動鞋5.4工服配置調(diào)整整規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化的著裝裝規(guī)范，是形形成公司制服服最佳整體形形象的前提沒有工服的員員工，各部門門必須將名單單反映在管理理看板上工服返修的，，也要在看板板上反映名單單不同工種的員員工，工服不不可互穿；不不允許穿牛仔仔褲穿好工服的同同時，還要配配戴好工牌。。工牌字跡不不清、臟污的的、帶子褪色色的要及時更更換。詳見最新的《工服配置調(diào)整整規(guī)定》。9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。10:10:2510:10:2510:1012/31/202210:10:25AM11、以我獨沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2210:10:2510:10Dec-2231-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。10:10:2510:10:2510:10Saturday,December31,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2210:1