常見銷售問答

圣象-常見問答（2010.6)1.常見售后服務(wù)問答2.產(chǎn)品銷售問答3.配件銷售問答

（1）地板安裝后出現(xiàn)響聲是什么原因？答：響聲的出現(xiàn)一般有三種可能：1、地板含水率變化（國(guó)家規(guī)格地板的含水率是6%-14%，我們的地板控制在7%-12%）引起地板摩擦產(chǎn)生的聲音。2、龍骨未固定引起的聲響。3、地面不平，要求2平方的范圍內(nèi)，地面的高低差不能高于3毫米

(舉例康樹地板的安裝）

1.常見售后服務(wù)問答（2）地板泡水后該怎么處理？答：客戶需撥打客服熱線。售后部門會(huì)派專業(yè)的售后師傅到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。地板遇到泡水后不建議拆開地板，因拆開會(huì)后可能損壞地板的鎖扣，還可能會(huì)導(dǎo)致地板受到陽(yáng)光照射接而加大地板的變形率。導(dǎo)致再次安裝時(shí)可能無法達(dá)到初次安裝的效果。建議選擇自然晾干或者使用干拖把吸攝水分。或者選擇打開空調(diào)與打開風(fēng)扇，讓房間充分通風(fēng)的方式。待到地板干透后可能會(huì)出現(xiàn)接縫的地方帶點(diǎn)黑，總體來看是不太會(huì)影響地板的整體效果。（3）實(shí)木地板被劃傷后該怎么處理？答：舉例：康樹三層實(shí)木地板表層采用5到6層的UV亞克力涂層。當(dāng)?shù)匕灞粍潅笱b飾面被破壞的情況下，可以使用蠟塊在地板表面進(jìn)行修補(bǔ)，可避免日常生活中的水分浸入；如果地板出現(xiàn)劃痕但是裝飾面沒有被破壞的情況下，因不影響地板的正常使用，建議不需修補(bǔ)；如果客戶不能接受因劃痕影響整個(gè)美觀度，也不接受修補(bǔ)后的效果，可建議客戶購(gòu)買新的地板進(jìn)行更換。（如果需要更換地板，需核實(shí)地板在安裝的時(shí)候是否打了膠，康樹地板安裝的時(shí)候不需打膠，安德森地板安裝的時(shí)候需打膠）（1）圣象多層實(shí)木地板耐磨系數(shù)是多少轉(zhuǎn)的？答：實(shí)際上實(shí)木地板都是不耐磨的，實(shí)木復(fù)合地板的耐磨系數(shù)不是用轉(zhuǎn)數(shù)來說明的，而是以每100轉(zhuǎn)會(huì)消耗多少克地板表面油漆來判定。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是每100轉(zhuǎn)消耗量小于等于0.15克為合格，小于等于0.08為優(yōu)等，圣象多層實(shí)木地板的耐磨系數(shù)全部為優(yōu)等。（2）圣象.安德森多層實(shí)木地板的表皮是多厚？它會(huì)不會(huì)磨壞呢？答：圣象.安德森這木多層地板的面皮目前有幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：A9系列0.6MM，A8系列1.2MM，A7系列1.8MM和A6系列2MM，以及進(jìn)口A5系列2MM以上幾種；雖然看起來很薄，但人是在油漆上面走的，所以在正常的使用條件下，地板的使用壽命跟油漆的品質(zhì)和處理工藝有直接關(guān)系。（3）多層都是膠水，環(huán)保嗎？答：那是當(dāng)然的，買任何一樣?xùn)|西的時(shí)候我們肯定要考慮到是否環(huán)保，因?yàn)檫@是直接關(guān)系到我們的健康嘛。您是非常注重健康的一位客戶，這一點(diǎn)您是不用擔(dān)心的，我們這么大的品牌在這一點(diǎn)上我們?cè)缇鸵呀?jīng)為大家考慮到了，我們嚴(yán)格采用達(dá)到歐洲E1級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的低游離甲醛的防水環(huán)保膠，成品中甲醛釋放量達(dá)到E1級(jí)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，個(gè)別產(chǎn)品甚至可達(dá)到更優(yōu)的E0標(biāo)準(zhǔn)。環(huán)保一直是我們公司做的非常好的一方面，您可以想一下啊，美國(guó)人對(duì)生活品質(zhì)要求是非常高的，不環(huán)保的材料都是不能直接在室內(nèi)使用的，所以這一方面，您完全可以放心的。2.產(chǎn)品銷售問答（4）你們多層結(jié)構(gòu)像膠合板？

答：呵呵，您剛剛說的也是像膠合板？是吧。。那既然您也是說像，那還是有區(qū)別的，對(duì)吧？您認(rèn)為是膠合板是有哪方面的顧慮是嗎？（尋問顧客，了解顧客真正的顧慮什么，用尋問方法將原因弄清楚，再對(duì)癥下藥。）其實(shí)這是實(shí)木地板里面的一種，叫多層實(shí)木地板，是一種新型結(jié)構(gòu)實(shí)木地板，您現(xiàn)在看到的產(chǎn)品也是圣象和美國(guó)安德森品牌共同合作生產(chǎn)的，您想啊，在國(guó)外都已經(jīng)有六十多年的歷史，無論是環(huán)保啊、質(zhì)量啊您都是不需要擔(dān)心的，圣象和美國(guó)安德森合作的目的也就是想把國(guó)外最流行的東西帶到國(guó)內(nèi)市場(chǎng)來讓大家提前享受。我想問一下您，您想買實(shí)木地板的目的是什么呢？（顧客一般會(huì)回答說環(huán)保啊、而且是純木頭的啊之類的）一看您就發(fā)現(xiàn)您是一位非常注重生活品質(zhì)的人，我們的產(chǎn)品不僅能滿足您的這些需求，而且還能為您帶來更多的好處。實(shí)木多層地板具有單層實(shí)木的質(zhì)感，又有強(qiáng)化地板的穩(wěn)定性，可以廣泛地用于各種室內(nèi)，如家庭、辦公室、商場(chǎng)等場(chǎng)所。它是現(xiàn)代科技作用于自然木材的結(jié)果。其優(yōu)點(diǎn)在于：其制作原料完全取自于天然木材，因此具有實(shí)木地板的木質(zhì)優(yōu)良，同時(shí)實(shí)木多層地板由實(shí)木重組制成，科技含量高，克服了木材干縮濕脹的不足。相對(duì)比實(shí)木地板的穩(wěn)定性高了20倍，而且解決了難保養(yǎng)的缺點(diǎn)。它將世界上珍貴稀少的樹種充分地合理利用，表面材料要求用優(yōu)質(zhì)珍貴木材，對(duì)基材則要求也是非常高的，基材我們產(chǎn)用的都是密度比較高的高山硬雜木，這樣不僅能節(jié)省珍貴的木材資源，具有環(huán)保優(yōu)勢(shì)。（5）三層實(shí)木上面的硬木層為什么不能加厚一點(diǎn)呢？這樣的話不就更耐用嗎？答：獨(dú)體實(shí)木企口上部為5-6MM，康樹表層4MM，均可打磨4次，但康樹表面獨(dú)特的工藝處理一般20年內(nèi)無需特殊維護(hù)，而傳統(tǒng)實(shí)木地板通常需要1—2年打磨一次?？禈涞匕迦〔闹挥性镜?0%--25%,它不僅體現(xiàn)不同木種的不同顏色和花紋,還體現(xiàn)同一木種不同角度切割時(shí)的顏色和花紋,專注表現(xiàn)木材的古老年輪和生命歷程,以及顏色和花紋在隨意的變化中所體現(xiàn)的不同風(fēng)格,它是一種對(duì)自然、生命、簡(jiǎn)約、舒適等更高品質(zhì)生活的追求。所以說這與表層厚度是沒有關(guān)系的。（6）縱切表層，與旋切表層有何區(qū)別？答：旋切是指像削土豆皮那樣從樹上割下木料，木頭抵著固定好的刀鋒旋轉(zhuǎn)，這樣切下來的表皮看起來像傳真紙，它必須壓平了才能用。當(dāng)旋切下來的表皮放在一個(gè)潮濕且濕度會(huì)變化的現(xiàn)實(shí)環(huán)境中時(shí)，它會(huì)盡力想要恢復(fù)其原始狀態(tài)，沿著其紋理產(chǎn)生裂縫或起翹。但由于縱切的木板是從木塊上縱切下來的，而無須改變木材的形狀，所以它們比較穩(wěn)定，并比旋切的那種能更長(zhǎng)時(shí)間的保持良好狀態(tài)。（7）為什么圣象的實(shí)木地板拿在手上會(huì)那么輕？而定價(jià)比傳統(tǒng)的實(shí)木要高，它的好處在哪些方面？

答：因?yàn)槲覀兪ハ蟛捎玫氖嵌鄬优c三層結(jié)構(gòu)的，為了提高產(chǎn)品的穩(wěn)定性和腳感舒適度,沒有采用上下通體硬木,而是采用了軟硬結(jié)合的結(jié)構(gòu).所以拿到手上會(huì)感到輕。舉例：我們康樹地板的下面兩層都采用的是優(yōu)質(zhì)松木和云杉，客戶購(gòu)買地板始終需要的是產(chǎn)品的穩(wěn)定性和品質(zhì)，而不是衡量地板的重量.。軟木在地板中發(fā)揮著非常重要的作用。理由：軟木的吸潮變形率低，溫濕度變化或季節(jié)變化時(shí)，地板整體變形率小；由于軟木密度小，它會(huì)帶給我們比硬木更好的腳感；因軟木密度小，在地板受潮時(shí)吸潮更快，很大程度上減輕了地板表層吸潮膨賬的負(fù)擔(dān)，從而保證表面拼接效果的最小變化，甚至不變化。地板除了使用以外，更應(yīng)注重他的裝飾效果。軟木的價(jià)值雖然不如表層硬木，但如果用表層木材進(jìn)行簡(jiǎn)單的加工，做成獨(dú)體實(shí)木，其地板的穩(wěn)定性、腳感、裝飾效果遠(yuǎn)不如康樹，其價(jià)格也會(huì)大打折扣。（8）你們地板表面色差太大？答：您是指我們地板表面的花紋比較活躍是嗎？（無形當(dāng)中將地板的色差轉(zhuǎn)化為我們產(chǎn)品的賣點(diǎn)）這也正是我們產(chǎn)品的風(fēng)格。市面上也有很多的品牌實(shí)木地板顏色是一樣的，其實(shí)這都是通過染色和上漆才達(dá)到的效果。有色差是實(shí)木地板的特色，樹木在自然的生長(zhǎng)過程中，受氣候變化和土壤條件差異的影響，自然形成同一棵樹有不同的色澤和紋理。其實(shí)買實(shí)木地板也就是為了享受這種天然的裝飾效果，顏色一模一樣的話就失去了買實(shí)木地板的意義了，而且鋪裝在家里的效果也是非常不好看的。其實(shí)有色差也是天然美學(xué)的一種體現(xiàn)，您看一下我們的強(qiáng)地板都特意做出這樣的自然的色彩差異，您看我們這大面積展示出來的效果特別生動(dòng)、自然，您肯定也發(fā)現(xiàn)了吧？這是一個(gè)國(guó)內(nèi)普遍存在的一個(gè)消費(fèi)誤解。實(shí)際上，木質(zhì)地板的顏色變化正是木質(zhì)地板的優(yōu)勢(shì)和特色，正因?yàn)橛胸S富的顏色變化才有豐富的地板款式，國(guó)外客戶在選購(gòu)多層實(shí)木地板時(shí)，都指定選購(gòu)色差大的產(chǎn)品，我們?cè)诔隹诘匕鍟r(shí)，也不需要對(duì)地板進(jìn)行色差分選，因?yàn)轭伾床钅芨皿w現(xiàn)出產(chǎn)品的自然屬性。但是在國(guó)內(nèi)我們銷售的產(chǎn)品色差是經(jīng)過嚴(yán)格分色號(hào)控制的，以滿足客戶的不同需求。1、你們的配配件還要另另外收錢的的?。咳思壹液芏喽际鞘琴?zèng)送的。。答：是的，，您說的沒沒錯(cuò)，在市市場(chǎng)上面確確實(shí)有一些些品牌是全全包的，所所以您會(huì)感感覺到是贈(zèng)贈(zèng)送給您的的，但您想想想看，任任何一個(gè)企企業(yè)都需要要有利潤(rùn)才才能生存下下去啊，不不可能會(huì)真真正的送給給您用的對(duì)對(duì)吧？圣象象只是和他他們的計(jì)費(fèi)費(fèi)方式不一一樣而已，，其它品牌牌在定價(jià)的的時(shí)候早就就已經(jīng)把踢踢腳線、扣扣條的成本本給算進(jìn)去去了，然后后再告訴您您是全包的的。而圣象象一直以來來都是讓消消費(fèi)者明明明白白的消消費(fèi)的，地地板多少錢錢，配件多多少錢，都都是非常透透明的，并并且我們配配件的種類類也比較多多，您可以以根據(jù)自己己的預(yù)算或或喜好來選選擇。圣象象一直以來來都是將地地板和配件件分開來計(jì)計(jì)費(fèi)的，也也就是說我我們?cè)诮o產(chǎn)產(chǎn)品定價(jià)的的時(shí)候根本本就沒有把把踢腳線、、扣條的錢錢給算進(jìn)去去，如果我我們把價(jià)格格每平米提提高二十塊塊錢然后再再告訴您全全包，您也也一樣會(huì)覺覺得是贈(zèng)送送的，對(duì)吧吧？其實(shí)全全包也是羊羊毛出在羊羊身上。3.配件銷售問答2、你們的配配件太貴了了，我可以以不買你們們的配件吧吧？答：您所說說的太貴了了，是指和和什么相比比呢？（了了解顧客覺覺得貴的真真正原因））您買地板板不買配件件當(dāng)然可以以，不過我我要告訴您您一點(diǎn)，地地板雖然重重要，但是是配件更重重要，不如如這樣吧，，我先給您您介紹一下下圣象的配配件，您在在了解了之之后再去做做個(gè)比較，，然后再?zèng)Q決定用不用用我們的，，您看行吧吧？踢腳線,您先看一下下我們的踢踢腳線，我我們有實(shí)木木的、密度度板的、木木塑的（如如果顧客訂訂的是實(shí)木木地板就直直接推薦顧顧客看實(shí)木木踢腳線）），讓顧客客先自己看看一下，再再介紹我們們踢腳線的的優(yōu)點(diǎn)。實(shí)木踢腳線線K7系列規(guī)規(guī)格：2000*70*15（mm）圣象實(shí)木踢踢腳線以集集成材為基基材，集成成材是對(duì)實(shí)實(shí)木的一種種加工處理理方式，也也稱“直接接木”或者““齒接木””，它同實(shí)實(shí)木同樣具具有實(shí)木的的質(zhì)感，并并且相對(duì)環(huán)環(huán)保，對(duì)改改善純實(shí)木木的變形具有有明顯優(yōu)勢(shì)勢(shì)，我們?cè)谠谏a(chǎn)工藝藝上嚴(yán)格控控制，表面面油漆全面面符合國(guó)家家各項(xiàng)環(huán)保保標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)木木材紋路和和顏色進(jìn)行行嚴(yán)格挑選選以達(dá)到紋紋理色澤一一致，具有有極高的自自然美觀性性仿古實(shí)木踢踢腳線K8系列規(guī)規(guī)格：2000*85*15（mm）K801田園牧歌K802金車花梨PD8系列您看到的這這一系列都都是密度板板的材質(zhì)，，雖然您在在其它的地地方可能看看到好像和和這差不多多，但實(shí)際際是上完全全不一樣的的。（1）、首先您您可以看一一下我們給給您提供的的都是圣象象原廠的踢踢腳線，一一般外面全全包的踢腳腳線都是小小廠家生產(chǎn)產(chǎn)出來，然然后他們?cè)僭儋I過來的的，圣象擁?yè)碛袑ｉT生生產(chǎn)配件的的工廠，每每一根踢腳腳線上印有有圣象標(biāo)志志，目前這這一點(diǎn)還沒沒有哪個(gè)品品牌比我們們做得更好好的。（突出原廠廠生產(chǎn)）（2）、您再看看一下踢腳腳線的密度度，圣象采采用的都是是高密度板板基材，像像上半年比比較潮濕一一點(diǎn)的天氣氣，踢腳線線也不會(huì)變變形。我們們也看到過過一些顧客客家里使用用踢腳線出出現(xiàn)了變形形和起拱這這種問題，，這一般都都是因?yàn)槊苊芏缺容^低低，木質(zhì)比比較疏松，，所以才會(huì)會(huì)產(chǎn)生這種種問題。（高密度板板基材）（3）、圣象的的每一款踢踢腳線都是是配有專用用的端口，，這一點(diǎn)我我相信您在在別的地方方肯定沒有有看到過，，目前也只只有圣象才才有這些，，像您家里里有90度的拐角，，一般的配配件沒有端端口的話切切面是露在在外面的非非常難看，，并且每根根踢腳線連連接的地方方如果拼接接的太緊了了沒有空間間釋放地板板的膨脹，，踢腳線膨膨脹了就會(huì)會(huì)起拱，伸伸縮的縫隙隙預(yù)留太大大了就非常常難看，而而我們采用用的是連接接件，這樣樣不僅效果果非常好，，而且還確確保了地板板的穩(wěn)定不不變形，其其它的內(nèi)、、外角我們們也都是有有專用的端端口的，從從這一點(diǎn)您您就可以看看得出，我我們更注重重的是細(xì)節(jié)節(jié)。（專用端口口）規(guī)格：2440*75*15（mm）（（一一般寬度度不低于于60MM即可）PD800-淺褐色端端口PD801-乳白色端端口PD802-乳白色端端口PD803-白色端口口PD804-中黃色端端口PD805、PD806-咖啡色端端口PD807-中黃色端端口或者者紅色端端口PD808-咖啡色端端口U系列：U系列木塑塑踢腳線線是指以以經(jīng)過預(yù)預(yù)處理的的植物纖纖維或粉粉末（如如木、竹竹、亞麻麻等）為為主要組組分(含量通常常達(dá)到60%以上)，與高分分子樹脂脂基體復(fù)復(fù)合而成成的一種種對(duì)人體體和環(huán)境境無毒無無害的新新型環(huán)保保材料。。（1）是圣象象09年生產(chǎn)的的最新款款式踢腳腳線，每每一款踢踢腳線都都帶有木木紋，非非常自然然、生動(dòng)動(dòng)。而且且端口的的顏色與與踢腳線線的顏色色都是一一樣的，，就連端端口上都都是帶木木紋的，，整體搭搭配后的的效果是是非常漂漂亮的，，這也是是未來踢踢腳線的的一種流流行曲趨趨。（最新款款式）（2）像其它它的踢腳腳線都要要在表面面打釘，，一根踢踢腳線上上釘了五五六個(gè)釘釘子，整整體效果果就不好好看了，，而U系列的踢踢腳線配配有專用用的配件件，在安安裝的時(shí)時(shí)候是不不需要在在表面用用釘子的的，只需需要在墻墻上裝好好我們的的專用卡卡子，然然后扣上上去就可可以固定定了。（安裝快快捷、方方便）（3）端口和和踢腳線線的顏色色一致，，安裝后后的效果果非常顯顯高檔，，很多顧顧客都非非常喜歡歡我們這這樣的踢踢腳線，，我們從從生產(chǎn)出出來后這這一系列列的踢腳腳線就賣賣的非常常好。（效果美美觀）U系列踢腳腳線的規(guī)規(guī)格：2000*80*12（MM）扣條我們給您您提供的的都是圣圣象原廠廠的扣條條，扣條條主要材材質(zhì)是鈦鈦合金的的，是非非常珍貴貴的一種種材料，，像飛機(jī)機(jī)的外殼殼和一些些發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)采用的的就是這這種材料料。鈦合合金強(qiáng)度度高、硬硬度大，，這種材材質(zhì)的扣扣條穩(wěn)定定性非常常好，不不容易變變形，即即使您在在家里使使用十年年的話也也是不會(huì)會(huì)變形、、脫色的的。不知知道您是是否有注注意到一一點(diǎn)，其其它品牌牌提供的的扣條都都是只有有一個(gè)面面蓋，沒沒有底座座，用玻玻璃粘上上的，這這樣的扣扣條在家家里使用用了一二二年就會(huì)會(huì)產(chǎn)生松松動(dòng)、脫脫落，圣圣象的原原廠扣條條是用螺螺絲將地地板固定定在扣條條的中間間，您在在家使用用10年也不會(huì)會(huì)脫落。。而且其其它品牌牌送的扣扣條材質(zhì)質(zhì)和我們們也是不不一樣的的，他們們所采用用的是鋁鋁合金，，市面上上有很多多品牌贈(zèng)贈(zèng)送的都都是鋁合合金的，，鋁合金金在家里里使用了了一二年年以后就就容易變變形、容容易斷裂裂、顏色色也會(huì)發(fā)發(fā)黑。因因?yàn)殁伜虾辖鸩馁|(zhì)質(zhì)的成本本非常高高，所以以其它的的品牌一一般只會(huì)會(huì)用鋁合合金的材材質(zhì)。您買的都都是這么么好的地地板，配配件當(dāng)然然是用原原廠的更更好，好好馬要配配好鞍嘛嘛。劣質(zhì)質(zhì)的配件件一般在在家里使使用了一一二年就就會(huì)產(chǎn)生生一些問問題，如如果因?yàn)闉橐稽c(diǎn)配配件影響響了您整整個(gè)地面面的效果果，這樣樣您不是是損失更更大嘛，，圣象所所有的配配件都會(huì)會(huì)給您提提供相應(yīng)應(yīng)的質(zhì)保保，就假假如說以以后真的的有什么么問題您您也只要要打一個(gè)個(gè)電話過過來，我我們會(huì)在在三天之之內(nèi)給您您安排時(shí)時(shí)間進(jìn)行行維修，，其它的的品牌都都是不提提供保修修的，到到時(shí)候有有問題您您都不知知道找誰(shuí)誰(shuí)來維修修，所以以我建議議您還是是買我們們?cè)瓘S配配件更好好，品質(zhì)質(zhì)和服務(wù)務(wù)都能得得到保證證。休息一下下！9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。09:17:2609:17:2609:1712/31/20229:17:26AM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見見頻。。12月-2209:17:2609:17Dec-2231-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。09:17:2609:17:2609:17Saturday,December31,202213、乍見翻翻疑夢(mèng)，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2209:17:2609:17:26December31,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國(guó)國(guó)見青青山。。。31十十二二月20229:17:26上上午09:17:2612月月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月229:17上上午12月-2209:17December31,202216、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2022/12/319:17:2609:17:2631December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時(shí)時(shí)，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。9:17:26上午午9:17上午午09:17:2612月-229、沒有失敗，，只有暫時(shí)停停止成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。09:17:2609:17:2609:1712/31/20229:17:26AM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2209:17:2609:17Dec-2231-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對(duì)圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。09:17:2609:17:2609:17Saturday,December31,202213、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。12月-2212月-2209:17:2609:17:26December31,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。31十二二月20229:17:26上上午09:17:2612月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通。。。。。十二二月月229:17上上午午12月月-2209:17December31,202216、少年十五二二十時(shí)，步行行奪得胡馬騎騎。。2022/12/319:17:2609:17:2631Dec