微信活動(dòng)策劃的七個(gè)基本步驟

微信活動(dòng)策劃的七個(gè)基本步驟微信營銷活動(dòng)策劃精英QQ群

217040015Sevenmicroletteractivityplanexecutionwisdom目錄1、策劃的點(diǎn)子2、策劃前的準(zhǔn)備工作3、活動(dòng)內(nèi)容推送的時(shí)間4、客服互動(dòng)的三個(gè)法則5、活動(dòng)成交接口的布局6、活動(dòng)禮品運(yùn)用的策略7、活動(dòng)效果統(tǒng)計(jì)的方法一、策劃的點(diǎn)子要符合訂閱用戶的口味要拿公眾賬號(hào)定位內(nèi)容做文章產(chǎn)品描述要蒙上一層紗可以往主題上加點(diǎn)料案例一：定位文章案例二：定位文章案例三：產(chǎn)品蒙紗案例三：主題加點(diǎn)料點(diǎn)子香臭不重要，重要的是舊瓶換新瓶，你還能賣的出特色。接口環(huán)節(jié)回復(fù)素材二、策劃前的準(zhǔn)備工作一、素材的三大要素文字內(nèi)容字?jǐn)?shù)要求：1.標(biāo)題不超過14個(gè)字2.概要不超過50個(gè)字3.正文內(nèi)容控制在300-500字如何何規(guī)規(guī)劃劃內(nèi)內(nèi)容容：：1.研究究用用戶戶都都喜喜歡歡什什么么樣樣的的信信息息，，利利用用公公眾眾平平臺(tái)臺(tái)的的分分組組推推送送功功能能有有針針對(duì)對(duì)性性的的推推送送2.通過過對(duì)對(duì)往往來來的的用用戶戶信信息息做做數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)分分析析，，然然后后通通過過中中文文分分詞詞和和文文本本分分類類技技術(shù)術(shù)將將各各個(gè)個(gè)信信息息做做好好歸歸類類和和提提取取核核心心詞詞匯，，找找到到熱熱點(diǎn)點(diǎn)信信息息，，為為每每周周內(nèi)內(nèi)容容規(guī)規(guī)劃劃提提供供一一個(gè)個(gè)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)指指導(dǎo)導(dǎo)3.通過過分分類類信信息息互互動(dòng)動(dòng)找找到到用用戶戶的的興興趣趣愛愛好好4.分析析用用戶戶的的微微博博信信息息，，可可以以進(jìn)進(jìn)一一步步挖挖掘掘用用戶戶的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)：：常?；罨顒?dòng)動(dòng)的的商商圈圈信信息息，，消消費(fèi)費(fèi)水水平平，，對(duì)對(duì)品品牌牌的的忠忠誠誠度度等等圖文文規(guī)則則一一：：圖圖形形1.針對(duì)對(duì)顯顯示示尺尺寸寸專專門門處處理理，，多多做做測測試試2.規(guī)格格：：397x227像素素，，否否則則將將無無法法全全部部正正常常顯顯示示規(guī)則則二二：：容容量量1.所有有圖圖形形必必須須用用最少少尺尺寸寸和最低低容容量量2.例如如JPG格式式，，72DPI案例一：效果的對(duì)比語音音1.先打打好好草草稿稿2.安靜靜的的環(huán)環(huán)境境下下錄錄制制3.專業(yè)業(yè)的的電電腦腦錄錄音音軟軟件件（（微微信信效效果果不不好好））4.時(shí)間間長長度度最最佳佳在在60秒-120秒二、、回回復(fù)復(fù)的的2種模模式式關(guān)鍵鍵詞詞自自動(dòng)動(dòng)回回復(fù)復(fù)通過過回回復(fù)復(fù)關(guān)關(guān)鍵鍵詞詞就就可可以以殺殺怪怪、、過過關(guān)關(guān)、、升升級(jí)級(jí)，，引引導(dǎo)導(dǎo)訂訂閱閱用用戶戶進(jìn)進(jìn)入入下下一一個(gè)個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)自動(dòng)動(dòng)回回復(fù)復(fù)內(nèi)容容描描述述清清楚楚活活動(dòng)動(dòng)有有關(guān)關(guān)的的時(shí)時(shí)間間、、地地點(diǎn)點(diǎn)、、參參與與規(guī)規(guī)則則、、活活動(dòng)動(dòng)亮亮點(diǎn)點(diǎn)以以及及領(lǐng)領(lǐng)獎(jiǎng)獎(jiǎng)方方式式建議：事先用用word文檔寫好三、環(huán)節(jié)設(shè)置置的注意事項(xiàng)項(xiàng)用戶參與門檻檻要低太過復(fù)雜或太太過啰嗦只會(huì)會(huì)讓人喪失參參與熱情設(shè)置不宜太多多、太深以免訂閱用戶戶因缺乏耐心心而玩不下去去設(shè)置必須有趣趣要讓用戶迫不不急待的想知知道下一個(gè)答答案是什么四、接口的互互動(dòng)模式傳統(tǒng)型工具數(shù)字抽獎(jiǎng)、文文字游戲、看看圖猜猜、搖搖一搖時(shí)髦型工具刮刮卡、幸運(yùn)運(yùn)大轉(zhuǎn)盤、一一戰(zhàn)到底、有有獎(jiǎng)競猜會(huì)員卡、問卷卷調(diào)查等建議：時(shí)髦流流行的工具接接口效果比較較好、互動(dòng)性性強(qiáng)、轉(zhuǎn)換率率高、誠信度度高1.發(fā)送的精準(zhǔn)時(shí)時(shí)間：早上8:00、中午12:00、晚上9:002.提前20分鐘推送三、活動(dòng)內(nèi)容容推送的時(shí)間間四、客服互動(dòng)動(dòng)的三個(gè)法則則問題解答危機(jī)處理客服營銷1.實(shí)時(shí)消息要打打開2.做好疑問答復(fù)復(fù)的word文檔客服手冊冊3.有關(guān)產(chǎn)品的介介紹文字要進(jìn)進(jìn)行精簡4.產(chǎn)品的圖片需需要壓縮處理理之后，提前前放到客服手手冊一、問題解答答的工作準(zhǔn)備備1.在微博里設(shè)置置微信投訴專專線，將微博博的不滿信息息直接引路到到微信中2.在微信上設(shè)置置給用戶一個(gè)個(gè)反饋問題的的地方，就可可以很好的將將一些潛在的的危機(jī)化解掉掉3.系統(tǒng)無法自動(dòng)動(dòng)解答時(shí)，將將提示用戶引引用人工一對(duì)對(duì)一溝通解答答區(qū)域4.建立常見問題題及解決方案案的客服知識(shí)識(shí)庫，可以有有效的發(fā)現(xiàn)不不足和迅速做做出改進(jìn)二、危機(jī)處理理的四個(gè)策略略三、客服營銷銷的兩種模式式簡單的問題回回復(fù)可以用自自動(dòng)回復(fù)和關(guān)關(guān)鍵詞回復(fù)復(fù)雜的問題可可以直接用人人工回復(fù)只能在電腦PC端企業(yè)微信上上工作而企業(yè)微信的的客服高峰期期為非上班時(shí)時(shí)間企業(yè)微信客服服無法提供最最佳的服務(wù)，，將會(huì)錯(cuò)過最最佳的客服成成交機(jī)會(huì)造成企業(yè)微信信客服的嚴(yán)峻峻的工作要求求編輯模式通過微信開發(fā)發(fā)接口，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)一個(gè)24小時(shí)的在線客客服讓企業(yè)的微信信客服不需要要加班，直接接通過移動(dòng)終終端在任何地地方提供及時(shí)時(shí)服務(wù)，為用用戶帶來便捷捷可以進(jìn)行多客客服輪流式一一對(duì)一服務(wù)營營銷讓企業(yè)的微信信客服抓住咨咨詢高峰期，，提高轉(zhuǎn)換率率與成交率將微信數(shù)據(jù)、、移動(dòng)終端、、線下CRM數(shù)據(jù)進(jìn)行打通通，形成一個(gè)個(gè)信息溝通閉閉環(huán)，真正實(shí)實(shí)現(xiàn)多平臺(tái)的的無縫銜接，，為我們的客客服質(zhì)量的提提升打下一個(gè)個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)礎(chǔ)開發(fā)模式五、活動(dòng)成交交接口的布局局淘寶VS微信網(wǎng)站淘寶接口布局局的方式1.不要直接調(diào)用用支付寶收款款主頁2.把產(chǎn)品放到淘淘寶店，放進(jìn)進(jìn)寶貝鏈接地地址淘寶接口布局局的特點(diǎn)1.淘寶寶貝圖片片大2.加載速度慢3.流量消耗大4.企業(yè)展示比較較單一自建微信網(wǎng)站站接口布局的的方式1.文字導(dǎo)航鏈接接接口2.圖文信息“閱閱讀全文”跳跳轉(zhuǎn)鏈接3.關(guān)鍵詞回復(fù)訂訂閱點(diǎn)擊鏈接接微信網(wǎng)站接口口布局的特點(diǎn)點(diǎn)1.全方位的展示示企業(yè)的實(shí)力力2.提升品牌的公公信力3.加載速度快4.流量消耗小六、活動(dòng)禮品品的運(yùn)用策略略1.別送什么ipad、Mini，海南三亞雙雙飛等微博上上都送爛的東東西2.有噱頭、有新新意，自家的的產(chǎn)品也行3.可以跟其他公公眾賬號(hào)合作作，等價(jià)互換換各自的產(chǎn)品品4.訂閱用戶數(shù)量量同一等級(jí)，，目標(biāo)客戶群群體有交集或或相5.互補(bǔ)產(chǎn)品打包包一起做活動(dòng)動(dòng)6.同質(zhì)化、有競競爭產(chǎn)品不可可合作七、活動(dòng)效果果統(tǒng)計(jì)的方法法1.接入手機(jī)網(wǎng)頁頁的，可以在在頁面加第三三方統(tǒng)計(jì)代碼碼數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)平臺(tái)臺(tái)：GA、CNZZ、皮皮微信2.沒有接入的，，用國際版公公眾平臺(tái)查看看數(shù)據(jù)國際版公眾平平臺(tái)：WeChat3.事先制定好Word表格記錄數(shù)據(jù)據(jù)4.朋友圈的分享享無法統(tǒng)計(jì)5.每隔15分鐘重新搜索一次次謝謝，實(shí)操借借鑒玩賺微信孵化化器的五大系系統(tǒng)總裁運(yùn)營策略系統(tǒng)營銷落地操作系統(tǒng)微信網(wǎng)站成交系統(tǒng)互動(dòng)營銷釣魚系統(tǒng)移動(dòng)客服營銷系統(tǒng)9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。10:38:2510:38:2510:3812/31/202210:38:25AM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2210:38:2510:38Dec-2231-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。10:38:2510:38:2510:38Saturday,December31,202213、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2210:38:2610:38:26December31,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。31十二二月202210:38:26上上午10:38:2612月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月2210:38上上午12月-2210:38December31,202216、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2022/12/3110:38:2610:38:2631December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。10:38:26上上午午10:38上上午10:38:2612月月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功??！。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。10:38:2610:38:2610:3812/31/202210:38:26AM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。12月-2210:38:2610:38Dec-2231-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對(duì)對(duì)圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。10:38:2610:38:2610:38Saturday,December31,202213、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2210:38:2610:38:26December31,202214、意意志志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。31十十二二月月202210:38:26上上午午10:38:2612月月-2215、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。十二月2210:38上上午12月-2210:38December31,202216、少年十五五二十時(shí)，，步行奪得得胡馬騎。。。2022/12/3110:38:2610:38:2631December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天氣氣晚晚來來秋秋。。。。10:38:26上上午午10:38上上午午10:38:2612月月-229、楊柳散和風(fēng)風(fēng)，青山澹吾吾慮。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、閱讀讀一切切好書書如同同和過過去最最杰出出的人人談話話。10:38:2610:38:2610:3812/31/202210:38:26AM11、越是沒有有本領(lǐng)的就就越加自命命不凡。12月-2210:38:2610:38Dec-2231-Dec-2212、越是無無能的人人，越喜喜歡挑剔剔別人的的錯(cuò)兒。。10:38:2610:38:2610:38Saturday,December3