微信策劃七個(gè)執(zhí)行智慧

微信活動(dòng)策劃七個(gè)執(zhí)行智慧Sevenmicroletteractivityplanexecutionwisdom目錄1、策劃的點(diǎn)子2、策劃前的準(zhǔn)備工作3、活動(dòng)內(nèi)容推送的時(shí)間4、客服互動(dòng)的三個(gè)法則5、活動(dòng)成交接口的布局6、活動(dòng)禮品運(yùn)用的策略7、活動(dòng)效果統(tǒng)計(jì)的方法一、策劃的點(diǎn)子要符合訂閱用戶的口味要拿公眾賬號(hào)定位內(nèi)容做文章產(chǎn)品描述要蒙上一層紗可以往主題上加點(diǎn)料案例一：定位文章案例二：定位文章案例三：產(chǎn)品蒙紗案例三：主題加點(diǎn)料點(diǎn)子香臭不重要，重要的是舊瓶換新瓶，你還能賣(mài)的出特色。接口環(huán)節(jié)回復(fù)素材二、策劃前的準(zhǔn)備工作一、素材的三大要素文字內(nèi)容字?jǐn)?shù)要求：1.標(biāo)題不超過(guò)14個(gè)字2.概要不超過(guò)50個(gè)字3.正文內(nèi)容控制在300-500字如何規(guī)劃劃內(nèi)容：：1.研究用戶戶都喜歡歡什么樣樣的信息息，利用用公眾平平臺(tái)的分分組推送送功能有有針對(duì)性性的推送送2.通過(guò)對(duì)往往來(lái)的用用戶信息息做數(shù)據(jù)據(jù)分析，，然后通通過(guò)中文文分詞和和文本分分類技術(shù)術(shù)將各個(gè)個(gè)信息做做好歸類類和提取取核心詞詞匯，找到到熱點(diǎn)信信息，為為每周內(nèi)內(nèi)容規(guī)劃劃提供一一個(gè)數(shù)據(jù)據(jù)指導(dǎo)3.通過(guò)分類類信息互互動(dòng)找到到用戶的的興趣愛(ài)愛(ài)好4.分析用戶戶的微博博信息，，可以進(jìn)進(jìn)一步挖挖掘用戶戶的數(shù)據(jù)據(jù)：?；罨顒?dòng)的商商圈信息息，消費(fèi)費(fèi)水平，，對(duì)品牌牌的忠誠(chéng)誠(chéng)度等圖文規(guī)則一：：圖形1.針對(duì)顯示示尺寸專專門(mén)處理理，多做做測(cè)試2.規(guī)格：397x227像素，否否則將無(wú)無(wú)法全部部正常顯顯示規(guī)則二：：容量1.所有圖形形必須用用最少尺寸寸和最低容量量2.例如JPG格式，72DPI案例一：效果的對(duì)比語(yǔ)音1.先打好草草稿2.安靜的環(huán)環(huán)境下錄錄制3.專業(yè)的電電腦錄音音軟件（（微信效效果不好好）4.時(shí)間長(zhǎng)度度最佳在在60秒-120秒二、回復(fù)復(fù)的2種模式關(guān)鍵詞自自動(dòng)回復(fù)復(fù)通過(guò)回復(fù)復(fù)關(guān)鍵詞詞就可以以殺怪、、過(guò)關(guān)、、升級(jí)，，引導(dǎo)訂訂閱用戶戶進(jìn)入下下一個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)自動(dòng)回復(fù)復(fù)內(nèi)容描述述清楚活活動(dòng)有關(guān)關(guān)的時(shí)間間、地點(diǎn)點(diǎn)、參與與規(guī)則、、活動(dòng)亮亮點(diǎn)以及及領(lǐng)獎(jiǎng)方方式建議：事事先用word文檔寫(xiě)好好三、環(huán)節(jié)節(jié)設(shè)置的的注意事事項(xiàng)用戶參與與門(mén)檻要要低太過(guò)復(fù)雜雜或太過(guò)過(guò)啰嗦只只會(huì)讓人人喪失參參與熱情情設(shè)置不宜宜太多、、太深以免訂閱閱用戶因因缺乏耐耐心而玩玩不下去去設(shè)置必須須有趣要讓用戶戶迫不急急待的想想知道下下一個(gè)答答案是什什么四、接口口的互動(dòng)動(dòng)模式傳統(tǒng)型工工具數(shù)字抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)、文字字游戲、、看圖猜猜猜、搖搖一搖時(shí)髦型工工具刮刮卡、、幸運(yùn)大大轉(zhuǎn)盤(pán)、、一戰(zhàn)到到底、有有獎(jiǎng)競(jìng)猜猜會(huì)員卡、、問(wèn)卷調(diào)調(diào)查等建議：時(shí)時(shí)髦流行行的工具具接口效效果比較較好、互互動(dòng)性強(qiáng)強(qiáng)、轉(zhuǎn)換換率高、、誠(chéng)信度度高1.發(fā)送的精精準(zhǔn)時(shí)間間：早上8:00、中午12:00、晚上9:002.提前20分鐘推送三、活動(dòng)動(dòng)內(nèi)容推推送的時(shí)時(shí)間四、客服服互動(dòng)的的三個(gè)法法則問(wèn)題解答答危機(jī)處理理客服營(yíng)銷銷1.實(shí)時(shí)消息息要打開(kāi)開(kāi)2.做好疑問(wèn)問(wèn)答復(fù)的的word文檔客服服手冊(cè)3.有關(guān)產(chǎn)品品的介紹紹文字要要進(jìn)行精精簡(jiǎn)4.產(chǎn)品的圖圖片需要要壓縮處處理之后后，提前前放到客客服手冊(cè)冊(cè)一、問(wèn)題題解答的的工作準(zhǔn)準(zhǔn)備1.在微博里里設(shè)置微微信投訴訴專線，，將微博博的不滿滿信息直直接引路路到微信信中2.在微信上上設(shè)置給給用戶一一個(gè)反饋饋問(wèn)題的的地方，，就可以以很好的的將一些些潛在的的危機(jī)化化解掉3.系統(tǒng)無(wú)法法自動(dòng)解解答時(shí)，，將提示示用戶引引用人工工一對(duì)一一溝通解解答區(qū)域域4.建立常見(jiàn)見(jiàn)問(wèn)題及及解決方方案的客客服知識(shí)識(shí)庫(kù)，可可以有效效的發(fā)現(xiàn)現(xiàn)不足和和迅速做做出改進(jìn)進(jìn)二、危機(jī)機(jī)處理的的四個(gè)策策略三、客服服營(yíng)銷的的兩種模模式簡(jiǎn)單的問(wèn)問(wèn)題回復(fù)復(fù)可以用用自動(dòng)回回復(fù)和關(guān)關(guān)鍵詞回回復(fù)復(fù)雜的問(wèn)問(wèn)題可以以直接用用人工回回復(fù)只能在電電腦PC端企業(yè)微微信上工工作而企業(yè)微微信的客客服高峰峰期為非非上班時(shí)時(shí)間企業(yè)微信信客服無(wú)無(wú)法提供供最佳的的服務(wù)，，將會(huì)錯(cuò)錯(cuò)過(guò)最佳佳的客服服成交機(jī)機(jī)會(huì)造成企業(yè)業(yè)微信客客服的嚴(yán)嚴(yán)峻的工工作要求求編輯模式通過(guò)微信信開(kāi)發(fā)接接口，實(shí)實(shí)現(xiàn)一個(gè)個(gè)24小時(shí)的在在線客服服讓企業(yè)的的微信客客服不需需要加班班，直接接通過(guò)移移動(dòng)終端端在任何何地方提提供及時(shí)時(shí)服務(wù)，，為用戶戶帶來(lái)便便捷可以進(jìn)行行多客服服輪流式式一對(duì)一一服務(wù)營(yíng)營(yíng)銷讓企業(yè)的的微信客客服抓住住咨詢高高峰期，，提高轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換率與與成交率率將微信數(shù)數(shù)據(jù)、移移動(dòng)終端端、線下下CRM數(shù)據(jù)進(jìn)行行打通，，形成一一個(gè)信息息溝通閉閉環(huán)，真真正實(shí)現(xiàn)現(xiàn)多平臺(tái)臺(tái)的無(wú)縫縫銜接，，為我們們的客服服質(zhì)量的的提升打打下一個(gè)個(gè)堅(jiān)實(shí)的的基礎(chǔ)開(kāi)發(fā)模式五、活動(dòng)動(dòng)成交接接口的布布局淘寶VS微信網(wǎng)站淘寶接口口布局的的方式1.不要直接接調(diào)用支支付寶收收款主頁(yè)頁(yè)2.把產(chǎn)品放放到淘寶寶店，放放進(jìn)寶貝貝鏈接地地址淘寶接口口布局的的特點(diǎn)1.淘寶寶貝貝圖片大大2.加載速度度慢3.流量消耗耗大4.企業(yè)展示示比較單單一自建微信信網(wǎng)站接接口布局局的方式式1.文字導(dǎo)航航鏈接接接口2.圖文信息息“閱讀讀全文””跳轉(zhuǎn)鏈鏈接3.關(guān)鍵詞回回復(fù)訂閱閱點(diǎn)擊鏈鏈接微信網(wǎng)站站接口布布局的特特點(diǎn)1.全方位的的展示企企業(yè)的實(shí)實(shí)力2.提升品牌牌的公信信力3.加載速度度快4.流量消耗耗小六、活動(dòng)動(dòng)禮品的的運(yùn)用策策略1.別送什么么ipad、Mini，海南三三亞雙飛飛等微博博上都送送爛的東東西2.有噱頭、、有新意意，自家家的產(chǎn)品品也行3.可以跟其其他公眾眾賬號(hào)合合作，等等價(jià)互換換各自的的產(chǎn)品4.訂閱用戶戶數(shù)量同同一等級(jí)級(jí)，目標(biāo)標(biāo)客戶群群體有交交集或相相5.互補(bǔ)產(chǎn)品品打包一一起做活活動(dòng)6.同質(zhì)化、、有競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)產(chǎn)品不不可合作作七、活動(dòng)動(dòng)效果統(tǒng)統(tǒng)計(jì)的方方法1.接入手機(jī)機(jī)網(wǎng)頁(yè)的的，可以以在頁(yè)面面加第三三方統(tǒng)計(jì)計(jì)代碼數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)計(jì)平臺(tái)：：GA、CNZZ、皮皮微微信2.沒(méi)有接入入的，用用國(guó)際版版公眾平平臺(tái)查看看數(shù)據(jù)國(guó)際版公公眾平臺(tái)臺(tái)：WeChat3.事先制定定好Word表格記錄錄數(shù)據(jù)4.朋友圈的的分享無(wú)無(wú)法統(tǒng)計(jì)計(jì)5.每隔15分鐘重新搜索索一次謝謝，實(shí)實(shí)操借鑒鑒玩賺微信信孵化器器的五大大系統(tǒng)總裁運(yùn)營(yíng)策略系統(tǒng)營(yíng)銷落地操作系統(tǒng)微信網(wǎng)站成交系統(tǒng)互動(dòng)營(yíng)銷釣魚(yú)系統(tǒng)移動(dòng)客服營(yíng)銷系統(tǒng)9、靜夜四四無(wú)鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃黃葉樹(shù)，，燈下白白頭人。。。10:38:3310:38:3310:3812/31/202210:38:33AM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見(jiàn)頻。。。12月-2210:38:3410:38Dec-2231-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。10:38:3410:38:3410:38Saturday,December31,202213、乍乍見(jiàn)見(jiàn)翻翻疑疑夢(mèng)夢(mèng)，，相相悲悲各各問(wèn)問(wèn)年年。。。。12月月-2212月月-2210:38:3410:38:34December31,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國(guó)見(jiàn)見(jiàn)青山。。。31十十二月202210:38:34上上午10:38:3412月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月2210:38上上午12月月-2210:38December31,202216、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2022/12/3110:38:3410:38:3431December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。10:38:34上上午10:38上午10:38:3412月-229、沒(méi)有失失敗，只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒(méi)沒(méi)有。。10:38:3410:38:3410:3812/31/202210:38:34AM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2210:38:3410:38Dec-2231-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對(duì)對(duì)圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無(wú)無(wú)限限完完美美。。。。10:38:3410:38:3410:38Saturday,December31,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2210:38:3410:38:34December31,202214、意志志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。31十十二二月202210:38:34上上午午10:38:3412月月-2215、楚塞三湘湘接，荊門(mén)門(mén)九派通。。。。十二月2210:38上午12月-2210:38December31,202216、少年十十五二十十時(shí)，步步行奪得得胡馬騎騎。。2022/12/3110:38:3410:38:3431December202217、空山新雨后后，天氣晚來(lái)來(lái)秋。。10:38:34上午午10:38上上午10:38:3412月-229、楊柳散和風(fēng)風(fēng)，青山澹吾吾慮。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、閱讀一切切好書(shū)如同同和過(guò)去最最杰出的人人談話。10:38:3410:38:3410:3812/31/202210:38:34AM11、越越是是沒(méi)沒(méi)有有本本領(lǐng)領(lǐng)的的就就越越加加自自命命不不凡凡。。12月-2210:38:3410:38Dec-2231-Dec-2212、越是無(wú)無(wú)能的人人，越喜喜歡挑剔剔別人的的錯(cuò)兒。。10:38:3410:38:3410:38Saturday,December31,202213、知人者智智，自知者者明。勝人人者有力，，自勝者強(qiáng)強(qiáng)。12月-2212月-2210:38:3410:38:34December31,202214、意意志志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的的人人能能把把世世界界