CMMI-組織過(guò)程聚焦過(guò)程

PAGEPAGE4組織過(guò)程聚焦過(guò)程文件編號(hào)保密級(jí)別總頁(yè)數(shù)編制

變更日志編號(hào)版本修改內(nèi)容修改人修改日期10.10創(chuàng)建初稿20.20內(nèi)部評(píng)審，建立組織方針31.00發(fā)布

目錄1 引言 11.1目的和方針 11.2適用范圍 11.3定義 11.4參考資料 12 過(guò)程總體描述 22.1過(guò)程概述 22.2過(guò)程結(jié)構(gòu)描述 23 過(guò)程活動(dòng)描述 33.1評(píng)估軟件過(guò)程 33.1.1概述 33.1.2角色與職責(zé) 33.1.3進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn) 33.1.4輸入 33.1.5任務(wù) 33.1.6輸出 43.1.7退出標(biāo)準(zhǔn) 43.2制定過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃 43.2.1概述 43.2.2角色與職責(zé) 43.2.3進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn) 43.2.4輸入 43.2.5任務(wù) 43.2.6輸出 53.2.7退出標(biāo)準(zhǔn) 53.3協(xié)調(diào)過(guò)程開(kāi)發(fā)和改進(jìn)活動(dòng) 53.3.1概述 53.3.2角色與職責(zé) 53.3.3進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn) 53.3.4輸入 53.3.5任務(wù) 53.3.6輸出 53.3.7退出標(biāo)準(zhǔn) 53.4協(xié)調(diào)使用和維護(hù)組織財(cái)富庫(kù) 63.4.1概述 63.4.2角色與職責(zé) 63.4.3進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn) 63.4.4輸入 63.4.5任務(wù) 63.4.6輸出 63.4.7退出標(biāo)準(zhǔn) 63.5監(jiān)控和評(píng)價(jià)新過(guò)程 63.5.1概述 63.5.2角色與職責(zé) 63.5.3進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn) 73.5.4輸入 73.5.5任務(wù) 73.5.6輸出 73.5.7退出標(biāo)準(zhǔn) 73.6協(xié)調(diào)軟件過(guò)程培訓(xùn) 73.6.1概述 73.6.2角色與職責(zé) 73.6.3進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn) 73.6.4輸入 73.6.5任務(wù) 73.6.6輸出 83.6.7退出標(biāo)準(zhǔn) 83.7實(shí)施和報(bào)告 83.7.1概述 83.7.2角色與職責(zé) 83.7.3進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn) 83.7.4輸入 83.7.5任務(wù) 83.7.6輸出 93.7.7退出標(biāo)準(zhǔn) 93.8評(píng)審過(guò)程改進(jìn)活動(dòng) 93.8.1概述 93.8.2角色與職責(zé) 93.8.3進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn) 93.8.4輸入 93.8.5任務(wù) 93.8.6輸出 93.8.7退出標(biāo)準(zhǔn) 94 相關(guān)文檔 104.1引用文件 104.2使用模板 10組織過(guò)程聚焦過(guò)程PAGE10引言1.1目的和方針組織過(guò)程聚焦（OrganizationProcessFocus,OPF）的目的在于掌握組織的過(guò)程狀態(tài)，識(shí)別過(guò)程改進(jìn)機(jī)會(huì)，策劃和實(shí)施本組織的過(guò)程改進(jìn)活動(dòng)，以改進(jìn)組織整體軟件過(guò)程的能力。為策劃和執(zhí)行“組織過(guò)程聚焦”過(guò)程，擬定并維護(hù)組織方針：EPG組負(fù)責(zé)進(jìn)行公司的軟件過(guò)程的開(kāi)發(fā)和改進(jìn)；EPG應(yīng)遵循本過(guò)程識(shí)別整個(gè)組織的過(guò)程改進(jìn)機(jī)會(huì)，以及策劃和實(shí)施過(guò)程改進(jìn)活動(dòng)；公司高級(jí)管理者支持公司的軟件過(guò)程的開(kāi)發(fā)和改進(jìn)活動(dòng)；公司高級(jí)管理者監(jiān)督公司的軟件過(guò)程的開(kāi)發(fā)和改進(jìn)活動(dòng)。1.2適用范圍適用于組織的過(guò)程改進(jìn)。1.3定義下表列出本報(bào)告中專(zhuān)門(mén)術(shù)語(yǔ)的定義、英文縮寫(xiě)詞的原詞組和意義、項(xiàng)目組內(nèi)達(dá)成一致意見(jiàn)的專(zhuān)用詞匯，同時(shí)繼承全部的先前過(guò)程中定義過(guò)的詞匯。詞匯名稱(chēng)詞匯含義備注EPG工程過(guò)程組（Engineeringprocessgroup），協(xié)助對(duì)組織使用的軟件過(guò)程進(jìn)行定義、維護(hù)和改進(jìn)的一個(gè)專(zhuān)家組。過(guò)程針對(duì)確定的目的所實(shí)施的步驟，例如軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程。體系文件可在組織內(nèi)使用的基本過(guò)程定義，用它來(lái)引導(dǎo)建立項(xiàng)目的一般過(guò)程。它描述每個(gè)軟件實(shí)施項(xiàng)目定義的軟件過(guò)程中基本軟件過(guò)程要素，還描述這些軟件過(guò)程要素之間的關(guān)系（如排序和接口）。體系文件還包括了裁剪指南，幫助引導(dǎo)項(xiàng)目根據(jù)自身的特點(diǎn)采納相關(guān)體系文件。項(xiàng)目定義的軟件過(guò)程由某項(xiàng)目使用的軟件過(guò)程的操作定義。利用組織的軟件過(guò)程、規(guī)程、工具和方法對(duì)項(xiàng)目定義的軟件過(guò)程進(jìn)行恰當(dāng)?shù)谋碚骱兔枋?，使其易于理解。?xiàng)目定義的軟件過(guò)程是根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)通過(guò)裁剪體系文件而獲得的。過(guò)程資產(chǎn)一組由組織管理的資料，由項(xiàng)目用于開(kāi)發(fā)、裁剪、管理和實(shí)施其軟件過(guò)程組成的集合。組織財(cái)富庫(kù)建立該數(shù)據(jù)庫(kù)在于收集和獲得有關(guān)軟件過(guò)程及其工作產(chǎn)品的有用數(shù)據(jù)，特別是與體系文件有關(guān)的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)庫(kù)中包含或附加了兩方面的內(nèi)容：一方面是實(shí)際度量數(shù)據(jù)，另一方面是理解該度量數(shù)據(jù)和評(píng)估它的合理性、適用性所需的相關(guān)信息。1.4參考資料無(wú)組織過(guò)程聚焦過(guò)程過(guò)程總體描述2.1過(guò)程概述為了有效的進(jìn)行軟件過(guò)程改進(jìn)工作，提高組織的軟件能力成熟度，公司建立軟件過(guò)程改進(jìn)組（EPG），負(fù)責(zé)組織公司整體軟件過(guò)程的改進(jìn)，使這些改進(jìn)活動(dòng)與公司業(yè)務(wù)目標(biāo)協(xié)調(diào)一致。EPG需要按照《EPG章程》進(jìn)行過(guò)程改進(jìn)活動(dòng)。2.2過(guò)程結(jié)構(gòu)描述過(guò)程改進(jìn)活動(dòng)由下列過(guò)程元素組成，各過(guò)程元素之間的關(guān)系如下面所示的流程圖：圖AUTONUM\*Arabic\s..過(guò)程改進(jìn)活動(dòng)元素關(guān)系圖過(guò)程活動(dòng)描述3.1評(píng)估軟件過(guò)程3.1.1概述公司可以每半年進(jìn)行一次評(píng)估，可以是組織內(nèi)部評(píng)估，也可以是外部專(zhuān)家評(píng)估。通過(guò)評(píng)估可以更加認(rèn)識(shí)到公司當(dāng)前軟件過(guò)程的質(zhì)量和特征。評(píng)估可針對(duì)組織中所使用的所有軟件過(guò)程，也可以通過(guò)對(duì)過(guò)程和項(xiàng)目進(jìn)行抽樣評(píng)估。3.1.2角色與職責(zé)評(píng)估組：制定評(píng)估計(jì)劃，界定評(píng)估范圍，審閱文檔，訪(fǎng)談評(píng)估參與者，準(zhǔn)備評(píng)估結(jié)果報(bào)告；評(píng)估參與者：參與訪(fǎng)談，提供關(guān)于過(guò)程情況的反饋，評(píng)審評(píng)估結(jié)果。3.1.3進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)EPG制定年度過(guò)程改進(jìn)目標(biāo)3.1.4輸入EPG年度過(guò)程改進(jìn)目標(biāo)過(guò)程改進(jìn)信息3.1.5任務(wù)（1）EPG制定年度過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃（2）評(píng)估相關(guān)資料準(zhǔn)備項(xiàng)目數(shù)據(jù)資料公司體系文件（3）必要的工具、設(shè)備、設(shè)施及其它資源選擇評(píng)估組成員評(píng)估組成員可以包括外部人員，也可以由組織內(nèi)部成員進(jìn)行。（4）執(zhí)行評(píng)估過(guò)程改進(jìn)評(píng)估會(huì)議文檔查閱與項(xiàng)目組面談（5）識(shí)別出強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)。（6）編寫(xiě)《EPG工作報(bào)告》。（7）將報(bào)告提交給參與評(píng)估的人員評(píng)審。（8）將《EPG工作報(bào)告》納入組織軟件組織財(cái)富庫(kù)（根據(jù)實(shí)際情況制定或者修改《過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃》。）3.1.6輸出《過(guò)程評(píng)估計(jì)劃》《EPG工作報(bào)告》《過(guò)程改進(jìn)信息跟蹤表》3.1.7退出標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估結(jié)果得到評(píng)估參與者的評(píng)審3.2制定過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃3.2.1概述每年初，根據(jù)公司當(dāng)年的質(zhì)量目標(biāo)、軟件評(píng)估結(jié)果以及相關(guān)人員的過(guò)程改進(jìn)建議，EPG應(yīng)制定相應(yīng)的《過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃》，提交高層經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。3.2.2角色與職責(zé)EPG：制定和更新過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃，進(jìn)行同行評(píng)審高層經(jīng)理：評(píng)審和批準(zhǔn)過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃。3.2.3進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程評(píng)估完成，其結(jié)果得到相關(guān)人員認(rèn)可過(guò)程評(píng)估結(jié)果中已經(jīng)有效的識(shí)別出過(guò)程中的弱項(xiàng)3.2.4輸入評(píng)估結(jié)果平時(shí)收集到的組織中的過(guò)程改進(jìn)提議。3.2.5任務(wù)（1）分析當(dāng)前軟件過(guò)程評(píng)估結(jié)果和其它的組織過(guò)程改進(jìn)提議。（2）根據(jù)軟件過(guò)程評(píng)估結(jié)果來(lái)確定軟件過(guò)程改進(jìn)活動(dòng)的內(nèi)容。（3）確定要實(shí)施的活動(dòng)的實(shí)施優(yōu)先級(jí)（4）確定負(fù)責(zé)這些活動(dòng)的小組和個(gè)人。（5）確定實(shí)施這些活動(dòng)的進(jìn)度。（6）識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)。（7）確定所需的資源，包括人員配備和工具。（8）將上述內(nèi)容更新到組織的過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃中，如果事先沒(méi)有組織過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃，則創(chuàng)建計(jì)劃。（9）所有EPG成員對(duì)計(jì)劃進(jìn)行同行評(píng)審。（10）高層經(jīng)理批準(zhǔn)計(jì)劃。（11）對(duì)計(jì)劃進(jìn)行配置管理。（12）在事件驅(qū)動(dòng)下，更新組織過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃。（13）當(dāng)改進(jìn)計(jì)劃有大的改動(dòng)時(shí)，實(shí)施同行評(píng)審，并經(jīng)高層經(jīng)理批準(zhǔn)。3.2.6輸出《過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃》3.2.7退出標(biāo)準(zhǔn)《過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃》已經(jīng)修改完成《過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃》得到高層經(jīng)理的批準(zhǔn)3.3協(xié)調(diào)過(guò)程開(kāi)發(fā)和改進(jìn)活動(dòng)3.3.1概述EPG協(xié)調(diào)體系文件的制定和維護(hù)活動(dòng)，成立文件編寫(xiě)工作組負(fù)責(zé)過(guò)程文檔制定工作，并經(jīng)過(guò)同行評(píng)審，最終由高層經(jīng)理批準(zhǔn)后在組織內(nèi)發(fā)布。3.3.2角色與職責(zé)EPG：評(píng)審過(guò)程文檔；為項(xiàng)目提供咨詢(xún)和指導(dǎo)文件編寫(xiě)工作組：制定過(guò)程文檔高層經(jīng)理：批準(zhǔn)過(guò)程文檔；為過(guò)程的制定提供指導(dǎo)性意見(jiàn)；明確組織業(yè)務(wù)目標(biāo)作為過(guò)程改進(jìn)的輸入3.3.3進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)《過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃》得到高層經(jīng)理的批準(zhǔn)3.3.4輸入《過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃》3.3.5任務(wù)（1）每一個(gè)項(xiàng)目都需要依據(jù)組織標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程制定項(xiàng)目自身的軟件過(guò)程。在制定項(xiàng)目的軟件過(guò)程時(shí)，EPG必要時(shí)提供有關(guān)過(guò)程定義和裁剪方面的指導(dǎo)。（2）對(duì)于偏離體系文件的部分，由EPG評(píng)審，由高層經(jīng)理審批。（3）在使用項(xiàng)目定義的軟件過(guò)程時(shí)，EPG提供咨詢(xún)和指導(dǎo)。如：工具的使用、方法的介紹；過(guò)程的理解等。（4）按照《項(xiàng)目監(jiān)督和控制過(guò)程》中關(guān)于項(xiàng)目定義軟件過(guò)程的變更規(guī)定，修改每個(gè)項(xiàng)目定義的軟件過(guò)程。3.3.6輸出體系文件（或其中的部分）組織標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程發(fā)布報(bào)告項(xiàng)目定義的軟件過(guò)程3.3.7退出標(biāo)準(zhǔn)高層經(jīng)理簽署批準(zhǔn)的體系文件3.4協(xié)調(diào)使用和維護(hù)組織財(cái)富庫(kù)3.4.1概述公司的組織財(cái)富庫(kù)用來(lái)收集公司和項(xiàng)目的軟件過(guò)程及生成的軟件產(chǎn)品的信息。組織財(cái)富庫(kù)由EPG維護(hù)，并設(shè)置訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限，在公司內(nèi)協(xié)調(diào)有關(guān)組織財(cái)富庫(kù)的使用。3.4.2角色與職責(zé)EPG：建立和維護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)；設(shè)定數(shù)據(jù)庫(kù)訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限。項(xiàng)目組：收集和提供數(shù)據(jù)；使用組織財(cái)富庫(kù)。3.4.3進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)《過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃》得到高層經(jīng)理的批準(zhǔn)。項(xiàng)目的過(guò)程數(shù)據(jù)得到EPG確認(rèn)。3.4.4輸入《過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃》項(xiàng)目的過(guò)程數(shù)據(jù)3.4.5任務(wù)（1）建立公司的組織財(cái)富庫(kù)（如果尚不存在組織組織財(cái)富庫(kù)）（2）按照公司過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃收集軟件過(guò)程及生成的軟件工作產(chǎn)品數(shù)據(jù)（3）對(duì)加入數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)審，保證數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)容的完整性（4）控制用戶(hù)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限，以確保數(shù)據(jù)的完備性、完整性、正確性和安全性。（5）根據(jù)訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限訪(fǎng)問(wèn)和利用組織財(cái)富庫(kù)中的數(shù)據(jù)。（6）項(xiàng)目組利用組織財(cái)富庫(kù)中的歷史數(shù)據(jù)和分析結(jié)果數(shù)據(jù)，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行合理的開(kāi)發(fā)和管理。（7）關(guān)于公司的軟件組織財(cái)富庫(kù)的具體管理內(nèi)容參見(jiàn)《組織組織財(cái)富庫(kù)和文檔庫(kù)管理過(guò)程》。3.4.6輸出更新的組織組織財(cái)富庫(kù)3.4.7退出標(biāo)準(zhǔn)EPG批準(zhǔn)組織財(cái)富庫(kù)的更新項(xiàng)目組獲得EPG對(duì)財(cái)富庫(kù)的使用批準(zhǔn)3.5監(jiān)控和評(píng)價(jià)新過(guò)程3.5.1概述EPG應(yīng)該對(duì)新過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控、評(píng)價(jià)及推廣。3.5.2角色與職責(zé)EPG：收集、分析數(shù)據(jù)，評(píng)價(jià)新過(guò)程。新過(guò)程使用者：通報(bào)新過(guò)程試運(yùn)行情況。3.5.3進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)《過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃》得到高層經(jīng)理的批準(zhǔn)3.5.4輸入《過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃》3.5.5任務(wù)（1）實(shí)施評(píng)審，評(píng)價(jià)新過(guò)程的可行性。決定是否試用。（2）選擇合適的項(xiàng)目組組織試用。（3）項(xiàng)目組提供度量數(shù)據(jù)給EPG進(jìn)行分析。（4）EPG要及時(shí)收集度量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，評(píng)價(jià)其帶來(lái)的影響。（5）EPG將收集到的數(shù)據(jù)及評(píng)價(jià)結(jié)果等內(nèi)容記錄總結(jié)，并形成《過(guò)程試行報(bào)告》。（6）合適時(shí)，推廣使用新過(guò)程。（7）通常在推廣到全組織應(yīng)用前，至少在三個(gè)項(xiàng)目中試用。3.5.6輸出《過(guò)程試行報(bào)告》體系文件（或其中的部分）3.5.7退出標(biāo)準(zhǔn)《過(guò)程試行報(bào)告》經(jīng)過(guò)EPG和高級(jí)經(jīng)理評(píng)審和批準(zhǔn)新過(guò)程已納入體系文件3.6協(xié)調(diào)軟件過(guò)程培訓(xùn)3.6.1概述定義好的體系文件和項(xiàng)目軟件過(guò)程是為項(xiàng)目所使用，為使定義好的軟件過(guò)程得到正確的實(shí)施，必須對(duì)過(guò)程相關(guān)人員提供必要的培訓(xùn)，使項(xiàng)目成員掌握必要的技能和知識(shí)。培訓(xùn)可以由EPG和人力資源部協(xié)調(diào)完成，首先應(yīng)該識(shí)別出培訓(xùn)需求，然后制定培訓(xùn)計(jì)劃，并按照計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)。3.6.2角色與職責(zé)EPG：準(zhǔn)備培訓(xùn)資料；實(shí)施培訓(xùn)3.6.3進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)《年度培訓(xùn)計(jì)劃》和《項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃》得到批準(zhǔn)3.6.4輸入《年度培訓(xùn)計(jì)劃》《項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃》3.6.5任務(wù)（1）由EPG或培訓(xùn)組指定的人員根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容準(zhǔn)備培訓(xùn)資料和教材。（2）EPG（或培訓(xùn)組）將培訓(xùn)資料下發(fā)給參加培訓(xùn)人員。（3）培訓(xùn)組根據(jù)計(jì)劃要求，準(zhǔn)備培訓(xùn)所需的工具、設(shè)備和設(shè)施。（4）EPG或培訓(xùn)組認(rèn)真準(zhǔn)備培訓(xùn)。（5）EPG或培訓(xùn)組實(shí)施培訓(xùn)。（6）詳細(xì)的培訓(xùn)要求參見(jiàn)《組織培訓(xùn)過(guò)程》。3.6.6輸出《培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告》3.6.7退出標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)記錄被歸檔3.7實(shí)施和報(bào)告3.7.1概述EPG應(yīng)該將軟件過(guò)程開(kāi)發(fā)和改進(jìn)活動(dòng)的情況通報(bào)給高層經(jīng)理和軟件過(guò)程相關(guān)的小組。高層經(jīng)理通過(guò)這些報(bào)告信息，做出合理的決策，來(lái)支持