醫(yī)保個(gè)人述職報(bào)告

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大家好,值此新春佳節(jié)之際,首先給大家拜個(gè)晚年。時(shí)間過的真快，一晃，我到醫(yī)保中心工作已經(jīng)一年了。

雖然只有這短短的一年，但我卻明顯地感覺到在局機(jī)關(guān)各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和同事們的幫助下，我的思想水平以及工作實(shí)力等方面產(chǎn)生了一個(gè)質(zhì)的飛躍，圓滿的完成了全年的工作任務(wù).我以前是在祖山鎮(zhèn)工作的，相比之下無論是工作環(huán)境還是社會(huì)交往，對(duì)于我來說都是一個(gè)斬新的課題，如何盡快的進(jìn)入角色，適應(yīng)新環(huán)境，我始終在不懈的努力著。

我時(shí)刻牢記剛剛到醫(yī)保中心報(bào)到時(shí)白局長囑咐的那些話：到醫(yī)保中心工作并不是有什么特別的待遇，而是要腳踏實(shí)地的工作，打算做醫(yī)保中心的業(yè)務(wù)骨干，要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問和政策理論學(xué)習(xí)，在學(xué)中干，在干中學(xué)，以適應(yīng)工作須要;同時(shí)醫(yī)保中心也是政府機(jī)關(guān)的一個(gè)窗口，代表著勞動(dòng)人事和社會(huì)保障局，在這里的一言一行都代表著政府形象，要以一名合格的勞動(dòng)人事干部的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。

因此,我從未放低標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，而是以一名真正醫(yī)療保險(xiǎn)專業(yè)人才的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，現(xiàn)將這一年來的工作做一簡要陳述,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)同事指正.

盡早步入角色，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問.以前上高校時(shí)我學(xué)的是財(cái)政學(xué)，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)也是做財(cái)會(huì)工作的，對(duì)于醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)可以說幾乎一竅不通，怎樣盡快由一名門外漢變?yōu)樾屑依锸帜兀颗Ｑ袠I(yè)務(wù)學(xué)問便是唯一的途徑。為盡快熟識(shí)業(yè)務(wù)，我首先學(xué)習(xí)了一些關(guān)于醫(yī)療保險(xiǎn)中心成立的學(xué)問。

醫(yī)保個(gè)人述職報(bào)告2

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：大家下午好！

我主要負(fù)責(zé)XX學(xué)院城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)管理科的工作。自任現(xiàn)職以來，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持下，我緊緊圍繞醫(yī)?？频墓ぷ魈攸c(diǎn)和工作規(guī)律，仔細(xì)履行自己的職責(zé)，不敢有絲毫的懈怠，扎扎實(shí)實(shí)地開展了各項(xiàng)工作，較好地完成了工作任務(wù)。下面，將我這半年的學(xué)習(xí)、工作狀況向大家作一簡要陳述。

一、個(gè)人政治理論學(xué)習(xí)

堅(jiān)持把理論學(xué)習(xí)放在首位，通過不斷的學(xué)習(xí)，提高思想相識(shí)，端正工作看法，增加與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新的意識(shí)，樹立了正確的世界觀、人生觀和教書育人的思想；始終以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，無條件地聽從組織支配，不計(jì)個(gè)人得失，做到干一行，愛一行，鉆一行。

二、主要工作重點(diǎn)及目標(biāo)

1、負(fù)責(zé)與市醫(yī)保局及各級(jí)醫(yī)保部門相關(guān)工作的溝通與協(xié)調(diào)

2、負(fù)責(zé)參保高校生信息的統(tǒng)計(jì)、上報(bào)及醫(yī)保證件的辦理

3、起草本科室的各項(xiàng)規(guī)章制度，完善各項(xiàng)考核指標(biāo)。

4、負(fù)責(zé)參保高校生一般門診費(fèi)用的審核、報(bào)銷及發(fā)放

5、負(fù)責(zé)城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)政策的宣揚(yáng)、發(fā)動(dòng)

7、完成院領(lǐng)導(dǎo)支配的其它工作任務(wù)。

三、工作措施和效果

1、加強(qiáng)制度建設(shè)

為使工作規(guī)范化，在校醫(yī)院院長的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，參照國家相關(guān)政策，制定了XX學(xué)院參保高校生一般醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷方法、XX學(xué)院在校高校生參與城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)宣揚(yáng)材料及XX學(xué)院在校高校生參保及續(xù)保的方法和流程，使我院在校高校生醫(yī)保工作順當(dāng)開展的同時(shí)，也提高了工作效率，也得到了同行和市醫(yī)保局的贊揚(yáng)。

2、仔細(xì)負(fù)責(zé)，扎實(shí)工作

學(xué)校的醫(yī)保工作實(shí)質(zhì)上屬于學(xué)生工作的范疇，學(xué)生對(duì)醫(yī)保政策的了解程度，干脆關(guān)系到學(xué)生的參保熱忱；醫(yī)保科對(duì)學(xué)生一般門診費(fèi)用的報(bào)銷，也干脆影響到學(xué)生的的學(xué)習(xí)生活。為將醫(yī)保工作真正的落到實(shí)處，使一般高校生切實(shí)享受到國家政策的實(shí)惠，數(shù)次參與到學(xué)生處輔導(dǎo)員例會(huì)中，和各院系輔導(dǎo)員進(jìn)行相關(guān)工作的溝通和溝通；深化到院系參與院系的學(xué)生干部例會(huì)，做好政策的宣揚(yáng)、學(xué)生參保的發(fā)動(dòng)工作；在日常報(bào)銷中，仔細(xì)核實(shí)票據(jù)，剛好足額的將報(bào)銷費(fèi)用打入學(xué)生銀行卡中。仔細(xì)接待學(xué)生來來訪、詢問，耐性說明有關(guān)城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)政策和規(guī)定，剛好負(fù)責(zé)和醫(yī)保局協(xié)調(diào)學(xué)生遇到的報(bào)銷問題。

3、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。

嚴(yán)格遵守單位工作制度，按時(shí)上下班，仔細(xì)按上級(jí)的要求做好業(yè)務(wù)工作，按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并能主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。比如，在全市開展參保繳費(fèi)的宣揚(yáng)發(fā)動(dòng)期間，按市委、市政府的要求和醫(yī)保局的支配，每星期都對(duì)繳費(fèi)進(jìn)度統(tǒng)計(jì)、匯總，向院領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，保證領(lǐng)導(dǎo)能剛好駕馭狀況。

四、不足與努力方向

不足：醫(yī)保管理工作閱歷相對(duì)不足、與報(bào)銷相關(guān)的醫(yī)學(xué)方面的專業(yè)很欠缺、對(duì)問題的發(fā)覺和處理還須要加強(qiáng)、政策理論水平須要進(jìn)一步提高。

努力方向：1、要圍繞自己的工作中心，突出重點(diǎn)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注意實(shí)踐，不斷提高自身素養(yǎng)。

匯報(bào)完畢，不妥之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們指責(zé)指正。

醫(yī)保個(gè)人述職報(bào)告3

我叫xxxx，擔(dān)當(dāng)縣醫(yī)療工傷保險(xiǎn)基金管理中心黨支部書記、副主任，主持全面工作。今年以來，在縣委、縣政府和上級(jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞工作目標(biāo)任務(wù)，團(tuán)結(jié)全體干部職工，凝心聚力，攻堅(jiān)克難，較好地完成了本單位各項(xiàng)工作任務(wù)，充分發(fā)揮了社會(huì)保障“穩(wěn)壓閥、減震器”的功能，為社會(huì)的和諧穩(wěn)定盡到了一份職責(zé)。

縣醫(yī)療工傷保險(xiǎn)基金管理中心現(xiàn)有工作人員10人，擔(dān)當(dāng)著全縣城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、職工生育保險(xiǎn)和離休干部醫(yī)療保障等5大保障業(yè)務(wù)。各險(xiǎn)種參保人員及服務(wù)對(duì)象累計(jì)11萬多人（含1人多保），基金年總收入億。今年被列為縣公述民評(píng)參評(píng)單位，是對(duì)我們工作一次全面的檢驗(yàn)和考驗(yàn)，我們嚴(yán)格根據(jù)縣公述民評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室的要求，仔細(xì)履職，力爭把工作做的更好，讓群眾滿足，讓組織放心。下面我將一年來的履職狀況、作風(fēng)建設(shè)、廉潔自律等方面對(duì)大家作一匯報(bào)，誠意接受大家的評(píng)議。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、牢記宗旨，不斷提高綜合素養(yǎng)和履職實(shí)力

今年以來，以黨的群眾路途教化實(shí)踐活動(dòng)為切入點(diǎn)，不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為先導(dǎo)，不斷提高自身思想素養(yǎng)，牢記一心一意為人民服務(wù)的宗旨,不斷用科學(xué)健康向上的理論武裝頭腦。一是仔細(xì)學(xué)習(xí)黨的群眾路途教化實(shí)踐活動(dòng)中的理論文章和先進(jìn)典型，切實(shí)改進(jìn)作風(fēng)，堅(jiān)決反對(duì)形式主義、官僚主義、享樂主義和奢侈之風(fēng)等四風(fēng)，嚴(yán)格執(zhí)行八項(xiàng)規(guī)定，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。二是仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問。通過對(duì)《社會(huì)保險(xiǎn)法》等法律法規(guī)和醫(yī)療、工傷保險(xiǎn)政策、規(guī)定的學(xué)習(xí)，系統(tǒng)駕馭社會(huì)保障業(yè)務(wù)學(xué)問，做到社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用支付依法審核、依規(guī)審核，按標(biāo)準(zhǔn)支付，使費(fèi)用審核支付科學(xué)化、規(guī)范化，各項(xiàng)基金運(yùn)行平穩(wěn)。

二、仔細(xì)履行職責(zé)、自覺接受監(jiān)督

醫(yī)療工傷保險(xiǎn)保障的是人的生命健康，服務(wù)人群層次多、弱勢(shì)群體多，我們始終把既要規(guī)范、又要便民作為我們工作的動(dòng)身點(diǎn)和落腳點(diǎn)。今年以來，醫(yī)保、工傷等其它幾項(xiàng)基金的收支接著朝好的方向發(fā)展，機(jī)關(guān)內(nèi)部管理制度化已初步建立，業(yè)務(wù)經(jīng)辦精簡化已初見成效，我們主要做了以下幾方面的工作：

（一）充分發(fā)揮窗口便民功能、精簡流程、轉(zhuǎn)變作風(fēng)。一是進(jìn)一步完善和推動(dòng)自20xx年6月啟動(dòng)的醫(yī)保等各項(xiàng)報(bào)銷費(fèi)用支付由醫(yī)保中心與銀行聯(lián)網(wǎng)干脆劃賬業(yè)務(wù)，徹底結(jié)束了參保人員費(fèi)用報(bào)銷多次來回奔波的歷史。過去，參保人員費(fèi)用報(bào)銷先報(bào)送材料，等審核結(jié)束后，還要再到醫(yī)保中心辦理結(jié)算，也就是說一次報(bào)銷辦的最順當(dāng)也至少要跑兩個(gè)來回，現(xiàn)在只要報(bào)銷材料齊全，一次申報(bào)就會(huì)在規(guī)定的工作日內(nèi)收到醫(yī)保中心干脆通過銀行劃撥到本人賬戶的醫(yī)療費(fèi)用。最大程度的削減了報(bào)銷人員旅途奔波勞頓之苦和報(bào)銷成本。二是精簡流程，最大程度地便利服務(wù)對(duì)象。今年以來我們對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了全面梳理和精簡，將只要不影響報(bào)銷政策、規(guī)定執(zhí)行的環(huán)節(jié)和材料一律精簡，能在網(wǎng)上干脆審核辦理的事項(xiàng)堅(jiān)決不要服務(wù)對(duì)象跑路?，F(xiàn)在職工異地就醫(yī)報(bào)銷只要發(fā)票、出院小結(jié)、費(fèi)用清單和轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院表（首次報(bào)銷另外一個(gè)供應(yīng)個(gè)人銀行賬戶）即可完成整個(gè)報(bào)銷申報(bào)，定點(diǎn)藥店原來每月都要到醫(yī)保中心報(bào)賬，現(xiàn)在網(wǎng)上干脆審核干脆結(jié)算。通過對(duì)多項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程的優(yōu)化，醫(yī)保服務(wù)大廳排著長隊(duì)報(bào)銷結(jié)算醫(yī)療費(fèi)用的現(xiàn)象也在今年成為了歷史。

（二）多措并舉、辦理業(yè)務(wù)公開，接受社會(huì)監(jiān)督。醫(yī)保中心經(jīng)辦的業(yè)務(wù)專業(yè)性、政策性都很強(qiáng)。業(yè)務(wù)辦理的怎么樣，廣闊參保人員和服務(wù)對(duì)象說了算。為使廣闊參保人員和服務(wù)對(duì)象了解我們業(yè)務(wù)辦理的全過程，我們實(shí)行以下措施：一是公開經(jīng)辦內(nèi)容。將醫(yī)保中心工作職責(zé)、業(yè)務(wù)范圍上墻，使每個(gè)來中心辦理報(bào)銷和詢問業(yè)務(wù)人員一看就一目了然，知道自己所辦事項(xiàng)屬于哪個(gè)范圍，怎樣辦理。二是公開經(jīng)辦流程。將醫(yī)保中心各險(xiǎn)種報(bào)銷流程，所需提高材料上墻，杜絕模糊經(jīng)辦。三是公開服務(wù)承諾。實(shí)行《首問負(fù)責(zé)制》，熱忱接待每位到中心辦事的當(dāng)事人，仔細(xì)解答他們提出辦理的事宜；實(shí)行《限時(shí)辦結(jié)制》，對(duì)參保人員報(bào)銷費(fèi)用材料的審核在20個(gè)工作日內(nèi)完成，也就是說，只要財(cái)政資金能跟得上，參保人員報(bào)銷費(fèi)用最多在20個(gè)工作日內(nèi)就能劃撥到個(gè)人供應(yīng)的銀行賬戶。實(shí)行《一次性告知制》，對(duì)服務(wù)對(duì)象所辦事宜須要的條件、辦理程序和所需供應(yīng)的材料一次性告知，對(duì)不屬于本中心辦理的業(yè)務(wù)，告知到什么單位或什么科室去辦理，有聯(lián)系方式的供應(yīng)聯(lián)系方式。同時(shí)在公開服務(wù)承諾中對(duì)中心全體工作人員在業(yè)務(wù)辦理過程中實(shí)行3個(gè)禁止，即禁止慢作為、不作為、亂作為現(xiàn)象；禁止“吃、拿、卡、要”推諉扯皮現(xiàn)象；禁止門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦、看法差等現(xiàn)象。自覺接受社會(huì)、參保人員和廣闊服務(wù)對(duì)象的監(jiān)督。

（三）建立醫(yī)保中心與參保人員和服務(wù)對(duì)象互動(dòng)機(jī)制，化解沖突與糾紛。醫(yī)保中心服務(wù)人群廣、層次多、政策性強(qiáng)。各險(xiǎn)種報(bào)銷政策、比例、經(jīng)辦流程、保障水平都不盡相同，電話詢問，上門詢問人員多，有的是對(duì)經(jīng)辦業(yè)務(wù)不了解進(jìn)行詢問，有的是對(duì)政策不理解，甚至對(duì)現(xiàn)有保障水平不滿足訴說怨氣，但不管是哪種狀況，都要求我們要仔細(xì)、耐性、細(xì)致進(jìn)行解答勸服，做到有問必答，有疑必釋，有惑必解，最終取得他們的理解。否則，言語稍不留意就會(huì)引起不必要的沖突和爭吵。過去每年中心都有發(fā)生來辦事人員因個(gè)人訴求得不到滿意，在中心吵鬧，給中心的工作帶來很大的負(fù)面影響。今年到目前為止沒有發(fā)生一起這樣的事情。今年，到醫(yī)保中心反應(yīng)最多的是慢性病門診醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷低于前些年的問題。事實(shí)上20xx年12月醫(yī)保結(jié)算全市實(shí)行統(tǒng)一結(jié)算系統(tǒng)，統(tǒng)一政策待遇后，部分慢性病的報(bào)銷封頂是高于以前政策的，如高血壓3期、慢性腎功能不全等報(bào)銷封頂線都在原來的基礎(chǔ)上提高了1010元（原4000元、現(xiàn)在5000元），不同的是，過去在審核上是粗線條的，非本病種的用藥，只要是醫(yī)保書目支付范圍內(nèi)的都納入了報(bào)銷，但現(xiàn)在按規(guī)定，這部分費(fèi)用不能再報(bào)銷了，所以廣闊患者不能理解，這是情理之中的事。通過我們對(duì)政策、規(guī)定的耐性細(xì)致的宣揚(yáng)解答，最終都取得了這部分人員的理解和認(rèn)可。此外，我們還實(shí)行走出去，通過走訪座談傾聽廣闊參保人員的心聲，了解他們的訴求，最大限度地便利廣闊參保人員就醫(yī)購藥。

（四）創(chuàng)新管理，確?；疬\(yùn)用效率和平安。隨著廣闊參保人員健康意識(shí)不斷增加，有限的醫(yī)?；鹋c廣闊參保人員醫(yī)療需求快速增長的沖突日益突出，如何把有限的醫(yī)保基金用在刀刃上，我們只有在加強(qiáng)管理，創(chuàng)新機(jī)制上做文章。一是在經(jīng)過反復(fù)調(diào)查論證的基礎(chǔ)上，借助外地閱歷，我們向縣政府提出將城鎮(zhèn)職工大病救助醫(yī)療保險(xiǎn)實(shí)行商業(yè)再投保的建議，很快得到縣政府領(lǐng)導(dǎo)的.同意并批準(zhǔn)實(shí)施。這是職工醫(yī)保一次制度的創(chuàng)新，信任在不久的將來這一制度會(huì)發(fā)揮應(yīng)有的作用。二是針對(duì)我縣城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)慢性病門診待遇申報(bào)過程中，一些參保人員到醫(yī)院托關(guān)系找醫(yī)生制作虛假材料進(jìn)行申報(bào)的狀況，我們對(duì)慢性病鑒定進(jìn)行了改革，由原來醫(yī)保專家組只憑材料鑒定，改為由醫(yī)保專家組對(duì)申報(bào)人員現(xiàn)場詢問+體檢+材料進(jìn)行鑒定，有效杜絕了鑒定的疏漏，確保了鑒定結(jié)果的客觀、公正。得到了慢性病患者的理解和支持，取得了良好的效果。三是接著加強(qiáng)兩個(gè)定點(diǎn)單位管理，強(qiáng)化服務(wù)協(xié)議的履行職責(zé)，加大違規(guī)懲處力度，從源頭上消退違規(guī)行為，確?；鸷侠砗弦?guī)支付?，F(xiàn)在，醫(yī)保定點(diǎn)零售藥店生活用品、日化用品刷卡得到杜絕，定點(diǎn)醫(yī)院因病施治、合理治療得到進(jìn)一步落實(shí)。購藥違規(guī)刷卡，就醫(yī)重復(fù)檢查、出院帶藥得到根本遏制。三、廉潔自律、筑牢反腐防線

作風(fēng)建設(shè)恒久在路上，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，是國家實(shí)現(xiàn)長治久安的大計(jì)，對(duì)凝合民心、黨心有著極其重要的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。我嚴(yán)格執(zhí)行八項(xiàng)規(guī)定和廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定。做到大事講原則，小事不糊涂，決不以工作之便謀取私利。xxxx是一個(gè)很小的地方，老領(lǐng)導(dǎo)、老同事、老摯友許多，托人說情的的確常常遇到，但只要涉及到原則問題，我都耐性勸服，堅(jiān)決拒絕，毫不模糊。最近就有一次，過去的一位老領(lǐng)導(dǎo)來給摯友說情，講摯友家庭經(jīng)濟(jì)困難，要我提高他摯友醫(yī)療費(fèi)用的報(bào)銷比例，我了解到狀況后耐性細(xì)致的說明，這是政策規(guī)定，我不能擅自提高的，你總不想讓我違規(guī)吧。最終取得了這位老領(lǐng)導(dǎo)的理解和體諒。始終以來，我始終堅(jiān)持自律為本，牢記一心一意為人民服務(wù)的宗旨，做到“自重、自省、自警、自勵(lì)”，以廉修身，明哲保身。

總結(jié)一年來工作成果的取得，主要得益于縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，得益于上級(jí)主管部門和協(xié)作單位的大力支持，得益于全體醫(yī)保工作人員的共同努力。但我們的工作與廣闊參保人員的要求還有很大的差距，我們將以這次公述民評(píng)活動(dòng)為鍥機(jī)，接著努力，為我縣醫(yī)療工傷保險(xiǎn)事業(yè)平穩(wěn)、健康、可持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

醫(yī)保個(gè)人述職報(bào)告4

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)：

一年來，本人在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及科室主任的領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)科室的大力支持與協(xié)作下，堅(jiān)持以病人為中心，以創(chuàng)新的精神和與時(shí)俱進(jìn)的看法，做好醫(yī)院醫(yī)保、新農(nóng)合工作，取得了較好的成果?，F(xiàn)將有關(guān)工作匯報(bào)如下，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審議。

一、加強(qiáng)理論學(xué)問學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能

1.加強(qiáng)醫(yī)保、新農(nóng)合專業(yè)學(xué)問學(xué)習(xí)。主動(dòng)參與各類醫(yī)保、農(nóng)合業(yè)務(wù)培訓(xùn)，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，理順并規(guī)范醫(yī)保、農(nóng)合業(yè)務(wù)流程，更好的為病人服務(wù)，提高病人的滿足度。

2.抓好政治理論學(xué)習(xí)

渠道地進(jìn)行宣揚(yáng)，便利患者就醫(yī)。

（2）陪伴科主任深化到每個(gè)臨床科室參與科室早交班，宣揚(yáng)醫(yī)保、農(nóng)合相關(guān)政策學(xué)問，與醫(yī)護(hù)人員面對(duì)面的溝通，答疑解惑，起到了特別好的效果。

2.制定醫(yī)保、新農(nóng)合相關(guān)制度、措施，確保醫(yī)院醫(yī)保、農(nóng)合管理工作順當(dāng)有效開展。年初草擬并下發(fā)了《關(guān)于做好我院20xx年度醫(yī)保工作的通知》、《關(guān)于仔細(xì)做好20