圓通公司戰(zhàn)略計(jì)劃

圓通公司戰(zhàn)略計(jì)劃????????????????.????信二五組出品01總述1.1公司背景1.2項(xiàng)目設(shè)計(jì)概述02機(jī)會(huì)分析2.1環(huán)境分析2.2機(jī)會(huì)分析23威脅分析03確立目標(biāo)3.1目標(biāo)方向3.2具體目標(biāo)04必備條件4.1外部條件4.2內(nèi)部條件目錄05

方案1.1匯總方案1.2選擇方案06

派生計(jì)劃2.1價(jià)位改制2.2分銷(xiāo)渠道23特色促銷(xiāo)07

預(yù)算目錄1-101公司背景

圓通速遞有限公司成立于2000年5月28日。經(jīng)過(guò)八年的精心打造，現(xiàn)已形成集物流、速遞為一體的民營(yíng)企業(yè)，并在國(guó)內(nèi)同行業(yè)中名列前茅。圓通公司致力于開(kāi)拓和發(fā)展國(guó)際、國(guó)內(nèi)快遞、物流市場(chǎng)。我們的服務(wù)涵蓋報(bào)關(guān)、報(bào)檢、海運(yùn)、空運(yùn)進(jìn)出口貨物的運(yùn)輸服務(wù)；中轉(zhuǎn)、國(guó)際國(guó)內(nèi)的多式聯(lián)運(yùn)；分撥、倉(cāng)儲(chǔ)及特種運(yùn)輸?shù)纫幌盗械膶?zhuān)業(yè)物流服務(wù)；并可以為您量身制定、策劃物流方案。相信我們一站式的服務(wù)，一定會(huì)給您帶來(lái)更多方便，選擇了圓通，您就選擇了速度，選擇了快捷和便利。圓通公司現(xiàn)已發(fā)展成為擁有派送網(wǎng)點(diǎn)1081個(gè)，各類(lèi)運(yùn)輸、派送車(chē)輛3000余輛，員工22700余名的大型網(wǎng)絡(luò)。形成了“網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化、服務(wù)誠(chéng)信化、管理人性化、合作國(guó)際化”的格局。

總述4/121-102

項(xiàng)目設(shè)計(jì)概述總述5/12本小組對(duì)圓通公司的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)進(jìn)行了全面細(xì)致的分析，在倉(cāng)儲(chǔ)，人力資源，信息系統(tǒng)三方面進(jìn)行了系統(tǒng)優(yōu)化。設(shè)計(jì)遵循了兩個(gè)方面思想，一是系統(tǒng)優(yōu)化思想，從系統(tǒng)角度進(jìn)行優(yōu)化，遵循了系統(tǒng)的目的性，相關(guān)性，整體性，環(huán)境適應(yīng)性。另一方面是系統(tǒng)戰(zhàn)略分析思想，從企業(yè)目標(biāo)出發(fā)，明確問(wèn)題。定義組織任務(wù)分析外部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境預(yù)測(cè)組織能力與機(jī)會(huì)制定規(guī)劃倉(cāng)儲(chǔ)人力信息評(píng)價(jià)與改進(jìn)2-101環(huán)境分析

機(jī)會(huì)分析6/12

1、價(jià)位低。民營(yíng)快遞中國(guó)快遞企業(yè)分為三檔，以聯(lián)邦快遞(Fedex)為代表的外資企業(yè)、中國(guó)郵政EMS及順企業(yè)的快遞費(fèi)用在同等條件下，較EMS和外國(guó)快遞公司低。2、便利性高。實(shí)行DoortoDoor式的服務(wù)3、速度快。一兩天就能到貨。

4、經(jīng)營(yíng)模式靈活。大多數(shù)的民營(yíng)快遞公司成立的年數(shù)不久，規(guī)模小，管理層次比較扁平，沒(méi)有過(guò)多的企業(yè)管理模式的定性思維的約束，有利于創(chuàng)新及調(diào)整企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式。5、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興起與電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展。6、科技的飛速發(fā)展與交通的便利。

2-102

機(jī)會(huì)分析

機(jī)會(huì)分析7/12

1電子商務(wù)飛速發(fā)展。擁有遍布城鄉(xiāng)的郵政網(wǎng)絡(luò)和訓(xùn)練有素的投遞隊(duì)伍。2中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)。經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展導(dǎo)致社會(huì)物流需求顯著增加，推動(dòng)物流產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。3國(guó)家政策大力支持?！笆晃濉币?guī)劃中，大力發(fā)展服務(wù)業(yè)這一條款就明確提出優(yōu)先發(fā)展交通運(yùn)輸業(yè)和大力發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)，不斷有相關(guān)的措施出臺(tái)鼓勵(lì)物流的發(fā)展。法律法規(guī)的頒布與制定為快遞業(yè)設(shè)置了標(biāo)準(zhǔn)，提高了行業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻，有效地減少和規(guī)范了競(jìng)爭(zhēng)；加快行業(yè)整合，在競(jìng)爭(zhēng)中體現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，加大行業(yè)集中度，提高了行業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻。

4快遞市場(chǎng)廣闊但開(kāi)發(fā)程度低，潛在市場(chǎng)很大。而目前，我國(guó)有8億多的農(nóng)村人口市場(chǎng)沒(méi)有開(kāi)發(fā)出來(lái)，潛在的市場(chǎng)機(jī)會(huì)很大。

2-102

威脅分析

必備條件8/12

1、隨著中國(guó)市場(chǎng)的不斷開(kāi)放，以DHL、FedEx、UPS和TNT為首的國(guó)際快遞巨頭帶著雄厚的資本、豐富的經(jīng)驗(yàn)、先進(jìn)的技術(shù)和優(yōu)秀的人才進(jìn)軍中國(guó)快遞市場(chǎng)，來(lái)自這些國(guó)外快遞巨頭競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致快遞利潤(rùn)開(kāi)始不斷下降2、受快遞行業(yè)潛在利益的吸引，具有競(jìng)爭(zhēng)力的大型網(wǎng)絡(luò)公司發(fā)展發(fā)展下游業(yè)務(wù)，潛在競(jìng)爭(zhēng)者增多

3、現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)者加速擴(kuò)張，在服務(wù)上推陳出新，減少配送中成本，是企業(yè)面臨巨大壓力

4、運(yùn)輸體系的不完善。隨著中國(guó)快遞業(yè)的迅猛發(fā)展，其已經(jīng)進(jìn)入規(guī)模發(fā)展的階段，但快遞企業(yè)僅靠自己的能力難以完成全程全網(wǎng)的所有遞送服務(wù)，這就要依靠其他社會(huì)運(yùn)輸體系和服務(wù)體系，從而極大地影響快件寄送效率和質(zhì)量的提高3-101目標(biāo)方向

目標(biāo)確立10/12

在國(guó)內(nèi)物流市場(chǎng)中，網(wǎng)絡(luò)化、多品種、中小批量、時(shí)效性強(qiáng)、提供信息服務(wù)，這些已經(jīng)成為現(xiàn)代化物流的典型特征。針對(duì)個(gè)人消費(fèi)者的物流市場(chǎng)也在逐步擴(kuò)大，這兩個(gè)層次分銷(xiāo)領(lǐng)域的底層和末端必然是中小型規(guī)模的物流配送。而這個(gè)領(lǐng)域恰恰是圓通速遞的優(yōu)勢(shì)。因此，圓通公司應(yīng)該充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)、制定出差別與其他快遞公司的戰(zhàn)略目標(biāo)3-102

具體目標(biāo)

目標(biāo)確立11/12市場(chǎng)層次：以高層次物流市場(chǎng)為主，為社會(huì)提供精益化的快遞服務(wù)。市場(chǎng)對(duì)象：以高附加值、小體積、小重量、多批次、高時(shí)效的物品為主。涉及行業(yè)以電子、醫(yī)藥、出版、汽車(chē)配件、高檔消費(fèi)品、煙草、電子商務(wù)等高附加值行業(yè)為主?？蛻?hù)群體：突出集團(tuán)消費(fèi)、兼顧零散用戶(hù)。集團(tuán)消費(fèi)收入多、成本低、見(jiàn)效快，是快遞行業(yè)的主攻市場(chǎng)。重點(diǎn)要抓住大型寫(xiě)字樓、經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、大型中外合資企業(yè)、外資獨(dú)資企業(yè)的速遞需求。同時(shí)貫徹“抓住大戶(hù)，不丟散戶(hù)”的營(yíng)銷(xiāo)策略，滿(mǎn)足顧客需求，努力創(chuàng)收。業(yè)務(wù)范圍：突出國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)。當(dāng)前工作重點(diǎn)放在鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上，突出發(fā)展國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)，發(fā)揮快遞行業(yè)“點(diǎn)多而廣，全程全網(wǎng)”的資源優(yōu)勢(shì)，其次爭(zhēng)取發(fā)展國(guó)際業(yè)務(wù)。區(qū)域方面：以長(zhǎng)三角地區(qū)為重點(diǎn)，滿(mǎn)足不同層次客戶(hù)的個(gè)性化需求。以東西兩翼地區(qū)為補(bǔ)充，逐步培育市場(chǎng)。4-101外部條件

必備條件12/121與其他企業(yè)建立合作關(guān)系，形成長(zhǎng)期的戰(zhàn)略聯(lián)盟，結(jié)成利益共同體。如玉淘寶網(wǎng)、京東、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等商盟簽訂合作協(xié)議，將圓通作為主要快遞服務(wù)商。2參加購(gòu)物博覽會(huì)，充分利用會(huì)上鎖定的目標(biāo)客戶(hù)，以服務(wù)中小企業(yè)為切入點(diǎn)3密切關(guān)注國(guó)家政策，積極調(diào)整戰(zhàn)略方向。4擁有綜合信息流通渠道4-102

內(nèi)部條件

必備條件13/121逐步建立適應(yīng)不同客戶(hù)需求的服務(wù)品牌系列2增強(qiáng)員工素質(zhì)，提升服務(wù)形象3加大公關(guān)力度，樹(shù)立品牌形象4強(qiáng)調(diào)“快捷”的服務(wù)特點(diǎn)5-101匯總方案

目標(biāo)確立14/121.提高企業(yè)員工整體素質(zhì)及客戶(hù)服務(wù)水平。在公司資本不足的情況下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)盡最大努力培養(yǎng)員工，提高員工素質(zhì)。取件，派件過(guò)程盡量避免延誤，丟失損毀快件現(xiàn)象，在客戶(hù)群體中塑造較好的公司形象。2.提高企業(yè)管理水平。由于圓通為家族企業(yè)，公司員工很多是由公司領(lǐng)導(dǎo)的親戚朋友等裙帶關(guān)系的人員構(gòu)成，不方便企業(yè)的行政管理，故應(yīng)大力培養(yǎng)高素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體。企業(yè)內(nèi)部完善民主與約束機(jī)制，合理設(shè)置各部門(mén)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)對(duì)員工的績(jī)效考核，將股權(quán)下分，避免獨(dú)裁。3.提高企業(yè)信息化程度，培養(yǎng)真正意義上的管理人才。支持投入信息設(shè)備，完善人才結(jié)構(gòu)。增多圓通在中西部的網(wǎng)點(diǎn)，緊緊跟隨國(guó)家開(kāi)發(fā)大西部戰(zhàn)略的腳步，去拓寬內(nèi)地市場(chǎng)，贏得先機(jī)。方案一5-101匯總方案

目標(biāo)確立15/121，建立內(nèi)涵豐富底蘊(yùn)深厚的企業(yè)文化環(huán)境，擁有鮮明的文化特點(diǎn)。使每一個(gè)員工都能受到企業(yè)文化的感染，并從心里接受并為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)。2，加強(qiáng)員工培訓(xùn)。培訓(xùn)員工配件送件的專(zhuān)業(yè)性，增強(qiáng)員工的耐心程度，培養(yǎng)員工認(rèn)真對(duì)待每一物件的精神，對(duì)員工進(jìn)行規(guī)范化管理。有利于企業(yè)良好形象的建立及為長(zhǎng)久發(fā)展奠基。3，總公司加強(qiáng)對(duì)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的管理。發(fā)現(xiàn)人才重用人才，并適當(dāng)把高水準(zhǔn)人才下放到地方網(wǎng)點(diǎn)，扶持其發(fā)展，切忌顧此失彼，盡量做到均衡發(fā)展。4，與大型寫(xiě)字樓建立長(zhǎng)期友好合作關(guān)系，需公司高層及公關(guān)部出面溝通。合作前期，可采用免費(fèi)或贈(zèng)送等方式，營(yíng)造良好的第一印象。方案二6-101

價(jià)格改制

派生計(jì)劃16/12由于快遞業(yè)務(wù)的成本和距離長(zhǎng)短與中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的多少密切相關(guān)，省內(nèi)互寄成本遠(yuǎn)低于跨省成本，發(fā)往外省主要市區(qū)的成本也遠(yuǎn)低于小城市與各縣鎮(zhèn)。對(duì)于本市快遞要通過(guò)發(fā)動(dòng)的汽車(chē)配送網(wǎng)絡(luò)等規(guī)模效應(yīng)獲得比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更低的成本，從而取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)于寄向外省的則采用分區(qū)定價(jià)方式。對(duì)各主要城市的快件采用更低的價(jià)格來(lái)獲得市場(chǎng)份額，而對(duì)于中小城市與鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)，則采用以前的價(jià)格。6-102

分銷(xiāo)渠道

必備條件17/12進(jìn)一步開(kāi)發(fā)協(xié)議大客戶(hù)，對(duì)于大型寫(xiě)字樓、經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、學(xué)校等地派專(zhuān)人駐點(diǎn)，多次巡回上門(mén)攬收。對(duì)于零散客戶(hù)，要擴(kuò)展經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)，不斷爭(zhēng)取客戶(hù)以增加市場(chǎng)占有率。可以考慮與各居民小區(qū)的便利店合作，代為攬收業(yè)務(wù)。6-103

特色促銷(xiāo)

必備條件18/121人員傳播印發(fā)宣傳材料，利用營(yíng)業(yè)窗口等便利條件積極宣傳。采取在集會(huì)上展示陳說(shuō)的方式做集中的宣傳。2廣告投入利用電視、報(bào)紙、商業(yè)期