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文檔簡介

出租公司制度7篇名目第1篇公交公司出租車承包運(yùn)營管理制度第2篇某出租汽車有限公司安全生產(chǎn)目標(biāo)考核獎(jiǎng)懲制度第3篇出租車公司管理制度第4篇出租車公司安全生產(chǎn)管理制度第5篇營運(yùn)出租車公司駕駛員考核制度第6篇出租車公司消防安全管理制度第7篇出租汽車公司安全生產(chǎn)目標(biāo)考核獎(jiǎng)懲制度

【第1篇】出租車公司管理制度

出租車公司管理制度

(一)

第一章總則

第一條為加強(qiáng)城市客運(yùn)出租汽車管理,提高客運(yùn)出租汽車服務(wù)質(zhì)量,保障乘客、用戶和客運(yùn)出租汽車經(jīng)營企業(yè)、個(gè)體業(yè)戶

(以下簡稱經(jīng)營者)及其從業(yè)人員的合法權(quán)益,依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī),結(jié)合本市實(shí)際,制定本條例。

其次條本條例所稱的出租汽車,是指根據(jù)乘客和用戶意愿供應(yīng)客運(yùn)服務(wù)或者車輛租賃服務(wù)的客車。客運(yùn)服務(wù)是指根據(jù)乘客意愿供應(yīng)運(yùn)輸服務(wù),并且根據(jù)里程和時(shí)間收費(fèi)的出租汽車經(jīng)營活動(dòng)。車輛租賃是指向用戶出租不配備駕駛員的客運(yùn)車輛,并且根據(jù)時(shí)間收費(fèi)的出租汽車經(jīng)營活動(dòng)。

第三條本條例適用于本市城區(qū)客運(yùn)出租汽車的管理。

第四條市公用事業(yè)行政管理部門是本市城區(qū)客運(yùn)出租汽車的行政主管部門,其所屬的市客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)本市城區(qū)出租汽車的監(jiān)督、管理,依法查處違反本條例的行為。公安行政管理部門負(fù)責(zé)本市城區(qū)客運(yùn)出租汽車的治安管理。交通、工商、物價(jià)、技術(shù)監(jiān)督、城建、規(guī)劃、稅務(wù)、環(huán)保、財(cái)政等部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)各自職責(zé),協(xié)同實(shí)施本條例。

第五條客運(yùn)出租汽車行業(yè)進(jìn)展應(yīng)當(dāng)納入全市經(jīng)濟(jì)、社會進(jìn)展方案,并依據(jù)實(shí)際需要,對客運(yùn)出租汽車行業(yè)進(jìn)展規(guī)模、數(shù)量和車型實(shí)施宏觀掌握。市公用事業(yè)行政管理部門,應(yīng)當(dāng)依據(jù)全市經(jīng)濟(jì)、社會進(jìn)展總體規(guī)劃和方案,會同有關(guān)部門編制客運(yùn)出租汽車的進(jìn)展規(guī)劃以及客運(yùn)出租汽車的數(shù)量、乘降點(diǎn)及停車場

(站)的年度進(jìn)展方案,報(bào)市人民政府批準(zhǔn)后執(zhí)行。

第六條客運(yùn)出租汽車行業(yè)應(yīng)當(dāng)實(shí)行統(tǒng)一管理、合法經(jīng)營、公正競爭、便利群眾的原則??瓦\(yùn)出租汽車的營運(yùn)定額和稅費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)當(dāng)根據(jù)國家、省和本市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第七條市公用事業(yè)行政管理部門、客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)及工作人員應(yīng)當(dāng)依法管理,秉公辦事,依法維護(hù)經(jīng)營者、乘客、用戶和從業(yè)人員的合法權(quán)益。

其次章經(jīng)營資質(zhì)管理

第八條本市客運(yùn)出租汽車經(jīng)營權(quán)實(shí)行有償出讓和轉(zhuǎn)讓,取得客運(yùn)出租汽車經(jīng)營權(quán),并辦理有關(guān)手續(xù)后,方可從事客運(yùn)出租汽車經(jīng)營活動(dòng)。經(jīng)營者所取得的客運(yùn)出租汽車經(jīng)營權(quán),在正式營運(yùn)半年后,經(jīng)客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn),方可有償轉(zhuǎn)讓。經(jīng)營權(quán)使用期滿,由市人民政府無償收回。客運(yùn)出租汽車經(jīng)營權(quán)的使用期限、有償出讓、轉(zhuǎn)讓的方式、標(biāo)準(zhǔn)由市人民政府制定。

第九條取得客運(yùn)出租汽車經(jīng)營權(quán)的企業(yè),應(yīng)當(dāng)具備下列條件:

(一)有符合規(guī)定數(shù)量和質(zhì)量要求的客運(yùn)車輛和相應(yīng)的資金;

(二)有符合規(guī)定要求的停車場地和經(jīng)營場所;

(三)有達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的管理人員和駕駛員;

(四)有與經(jīng)營方式相適應(yīng)的經(jīng)營管理制度;

(五)能獨(dú)立擔(dān)當(dāng)民事責(zé)任;

(六)符合其他有關(guān)規(guī)定的條件。

第十條取得客運(yùn)出租汽車經(jīng)營權(quán)的個(gè)體業(yè)戶,應(yīng)當(dāng)具備下列條件:

(一)有符合規(guī)定要求的客運(yùn)車輛和相應(yīng)的資金;

(二)有符合規(guī)定要求的停車場地;

(三)有達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的駕駛員;

(四)符合其他有關(guān)規(guī)定的條件。

第十一條客運(yùn)出租汽車駕駛員,應(yīng)當(dāng)具備下列條件:

(一)有本市常住戶籍或者暫住證;

(二)具有學(xué)校以上文化程度;

(三)有公安部門核發(fā)的機(jī)動(dòng)車駕駛證,駕齡滿2年以上;

出租車公司管理制度

(二)

1、出租車司機(jī)必需遵守《中華人民共和國交通管理?xiàng)l例》及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章法則,安全駕車,遵守員工手冊,遵守出租車公司其他相關(guān)的規(guī)章制度

2、疼惜車輛,定期對車輛進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),常常檢查汽車的主要部件,確保車輛的正常運(yùn)行。

3、出租車司機(jī)應(yīng)每天抽時(shí)間對車輛進(jìn)行清洗、加油,保持車輛衛(wèi)生。

4、出租車停放時(shí)應(yīng)留意安全,司機(jī)離開車輛時(shí),要鎖好車輛,以防車輛被盜。

5、出租車時(shí)間由于工作時(shí)間的特別性,應(yīng)合理支配時(shí)間休息,嚴(yán)禁疲憊駕駛,酒后駕駛。

6、對乘客要熱氣、禮貌、說話應(yīng)文明大方,乘客談話時(shí),除非乘客主動(dòng)搭話,否則不準(zhǔn)任憑插嘴。

7、對該城市的地理熟識,能滿意顧客的要求。

8、要勤勞工作,由于每個(gè)月出租車要扣除相應(yīng)的費(fèi)用,還有油、氣的成本。

9、提高自身素養(yǎng),端正服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量。

【第2篇】營運(yùn)出租車公司駕駛員考核制度

營運(yùn)出租車公司駕駛員考核制度

第一條努力提高本公司駕駛員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平,加強(qiáng)安全責(zé)任感,養(yǎng)成良好的職業(yè)道德,做到遵章守紀(jì)、安全文明行車、杜絕投訴、嚴(yán)防重特大事故發(fā)生,特制定本公司駕駛員考核制度。

其次條本公司的車輛駕駛員,必需按規(guī)定進(jìn)行崗前培訓(xùn)考核,取得資質(zhì),并辦理相應(yīng)證件,與公司簽訂安全責(zé)任書后,方可從事營運(yùn)活動(dòng)。

第三條定期對駕駛員進(jìn)行體檢,身體狀況良好,確保行車安全,嚴(yán)禁身體不健康的駕駛員駕車上路。

第四條建立駕駛的技術(shù)檔案和行車記錄卡等制度,仔細(xì)記錄其安全運(yùn)行、裝載,凡多次違章行車經(jīng)教育仍不改正的駕駛員,年省時(shí),公司安全管理部門可報(bào)請交警部門不予年審。

第五條全部駕駛員都必需按時(shí)參與公司召開的安全會議,定時(shí)參與車輛檢查,會議簽到記錄按月上報(bào)交通局和交巡警大隊(duì),作為駕駛員資質(zhì)評定和執(zhí)照年審的依據(jù)。

第六條按要求做到'八不開'、'十不準(zhǔn)',按月進(jìn)行考核、登記、存檔。

第七條對公司經(jīng)營化駕駛員進(jìn)行燃油考核,嚴(yán)格根據(jù)燃油考核制度進(jìn)行管理。

第八條各類車輛駕駛員都必需把安全生產(chǎn),優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)放在首位,嚴(yán)禁違章,杜絕投訴,一心一意為乘客著想,凡因服務(wù)質(zhì)量而被投訴,一經(jīng)查實(shí),視情節(jié)賜予停運(yùn)直至取消參營資格的懲罰。

第九條對發(fā)生安全事故的駕駛員,嚴(yán)格根據(jù)公司安全規(guī)章制度進(jìn)行處理。對發(fā)生重大、特大事故的責(zé)任駕駛員,堅(jiān)持'四不放過'的原則嚴(yán)厲?處理。對不合適擔(dān)當(dāng)駕駛工作的要辭退該駕駛員并按違約處理。

第十條公司在年終對駕駛員進(jìn)行安全評比考核,對全年無安全事故的駕駛員,公司將予以嘉獎(jiǎng)。

第十一條本制度從公布之日起執(zhí)行。

【第3篇】某出租汽車有限公司安全生產(chǎn)目標(biāo)考核獎(jiǎng)懲制度

為貫徹落實(shí)《安全生產(chǎn)法》和《國務(wù)院關(guān)于特大安全事故行政責(zé)任追究的規(guī)定》,堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,建立“企業(yè)負(fù)責(zé)、行業(yè)管理、國家監(jiān)察、群眾監(jiān)督和勞動(dòng)者遵章守紀(jì)”的安全生產(chǎn)管理體制,調(diào)動(dòng)公司管理人員和駕駛員搞好安全生產(chǎn)工作的樂觀性,強(qiáng)化公司內(nèi)部管理,表彰好人好事,懲處違章違規(guī)行為,建立高效的激勵(lì)機(jī)制,確保公司的服務(wù)方針和規(guī)章制度的順當(dāng)貫徹執(zhí)行,使安全生產(chǎn)、客運(yùn)、服務(wù)質(zhì)量得以保障。提高乘客的滿足度,打造公司服務(wù)品牌,制定此制度。

一、公司負(fù)責(zé)落實(shí)市運(yùn)管所下達(dá)的年度安全生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)及新增安全目標(biāo)任務(wù)。每年由法人或法人托付分管經(jīng)理分別與有關(guān)人員簽訂《安全目標(biāo)責(zé)任書》并負(fù)責(zé)進(jìn)行考核。

二、公司建立安全生產(chǎn)目標(biāo)管理制度,簽約目標(biāo)責(zé)任科室負(fù)責(zé)將安全目標(biāo)考核等安全專項(xiàng)目標(biāo)逐項(xiàng)落實(shí),責(zé)任到人。年終對責(zé)任人進(jìn)行全面考核,依據(jù)考核結(jié)果予以獎(jiǎng)懲。

三、本公司安全生產(chǎn)目標(biāo)考核獎(jiǎng)懲的評比必需堅(jiān)持以下原則:

1、實(shí)事求是客觀公正的原則;

2、注意安全管理實(shí)效的原則;

四、安全生產(chǎn)目標(biāo)考核的內(nèi)容

1、考核貫徹法律法規(guī)、行業(yè)政策和安全生產(chǎn)管理制度(包括駕駛員和車輛安全技術(shù)管理制度、崗位安全生產(chǎn)規(guī)章制度、崗位安全操作規(guī)程)的建立和落實(shí)、緊急狀態(tài)應(yīng)急預(yù)案的建立和完善;

2、考核營運(yùn)過程中車輛違章及事故次數(shù)和人員傷亡等狀況。

五、安全生產(chǎn)目標(biāo)考核的主要程序

1、安全生產(chǎn)目標(biāo)考核為上年12月21日至當(dāng)年12月20日,并將結(jié)果于12月31日前報(bào)公司;

2、考核實(shí)行100分為優(yōu),85分以上為良,85-60分為合格。當(dāng)年發(fā)生一次交通事故,一律作為不合格。

3、公司安全科將審查看法提交公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組討論打算;

4、考核優(yōu)秀的駕駛員嘉獎(jiǎng)500元,考核為良的駕駛員嘉獎(jiǎng)200元;

5、考核不合格的駕駛員對其進(jìn)行安全告誡并將通過宣揚(yáng)欄通報(bào)批判并對該駕駛員進(jìn)行復(fù)訓(xùn),復(fù)訓(xùn)考核合格后方可上崗,從事運(yùn)營工作。

6、考核不合格的安全管理人員對其進(jìn)行復(fù)訓(xùn),復(fù)訓(xùn)考核合格后方可上崗,從事安全管理工作。

六、嘉獎(jiǎng)細(xì)則

1、在一個(gè)考核月內(nèi)無任何交通違法、違章行為,無投訴、無事故,按時(shí)繳納公司車輛的各種款項(xiàng),按時(shí)參與公司學(xué)習(xí)、培訓(xùn)可獲得每車100元的考核嘉獎(jiǎng)。

2、在一個(gè)考核年度內(nèi),遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,表現(xiàn)優(yōu)秀的駕駛員在年底可參加公司年度優(yōu)秀駕駛員的評比,優(yōu)秀的駕駛員嘉獎(jiǎng)500元,考核為良的駕駛員嘉獎(jiǎng)200元;

3、維護(hù)社會治安,同違法犯罪分子作勇敢斗爭,愛護(hù)國家、企業(yè)和人民生命財(cái)產(chǎn)安全,被新聞媒體報(bào)道表彰的,公司嘉獎(jiǎng)300元,被市政府授予見義勇為榮譽(yù)稱號的,公司嘉獎(jiǎng)1000元。

4、駕駛員在營運(yùn)服務(wù)中,為乘客排憂解難,受到乘客贈(zèng)送錦旗或表揚(yáng)信的,每次嘉獎(jiǎng)50元。

5、駕駛員在營運(yùn)服務(wù)中,為乘客排憂解難,受到新聞媒體表彰并見報(bào)的,每次嘉獎(jiǎng)100元。

6、對一貫堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù),為企業(yè)贏得榮譽(yù)的、被上級授予市級優(yōu)秀駕駛員的榮譽(yù)稱號,公司嘉獎(jiǎng)500元。被授予省級優(yōu)秀駕駛員榮譽(yù)稱號的公司嘉獎(jiǎng)1000元,被授予全國優(yōu)秀駕駛員榮譽(yù)稱號的,公司嘉獎(jiǎng)2000元。

七、懲罰細(xì)則

1、交通違章駕駛員在接到交通違章通知書后,一周內(nèi)必需到交管部門接受懲罰,將懲罰單交回公司存檔。違者由安全科科長當(dāng)面提出告誡,其行為記入劣跡檔案并作為年終安全生產(chǎn)評比一票拒絕依據(jù)。每年度駕駛員營運(yùn)過程中有交通違章行為的,扣除當(dāng)月安全獎(jiǎng)并處違約金如下:

(1)、第一次違章公司處以50元違約金;

(2)、其次次違章公司處以100元違約金;

(3)、三次違章公司處以200元違約金并由公司提出書面告誡。

2、每年度駕駛員未按時(shí)參與公司組織的各項(xiàng)安全學(xué)習(xí)、會議、培訓(xùn)工作的,扣除當(dāng)月安全獎(jiǎng)并處違約金如下:

(1)、第一次未參與公司處以50元違約金;

(2)、其次次未參與公司處以100元違約金;

(3)、三次未參與公司處以200元違約金并由公司提出書面告誡。

【第4篇】出租車公司安全生產(chǎn)管理制度

第一條車輛管理

(一)從業(yè)人員及車輛,必需符合相關(guān)部門的規(guī)定,方能投入營運(yùn)。

(二)未經(jīng)同意嚴(yán)禁私自轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)讓承包車輛。凡因私自轉(zhuǎn)包或隨便轉(zhuǎn)讓(沒有在公司備案者)車輛造成交通事故,全部法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)損失全部由責(zé)任人(駕駛員和承包者)擔(dān)當(dāng)。

(三)客運(yùn)出租車必需按規(guī)定投保第三責(zé)任險(xiǎn)和乘客人身意外損害險(xiǎn)。出租車必需按時(shí)提前投保,不得脫保,未轉(zhuǎn)變客運(yùn)性質(zhì)時(shí)不得退保。

(四)客運(yùn)出租車按規(guī)定實(shí)行強(qiáng)制維護(hù)保養(yǎng),確保營運(yùn)車輛符合國家規(guī)定的機(jī)動(dòng)車運(yùn)行安全技術(shù)條件,保持車況良好。

(五)客運(yùn)出租車不得設(shè)置或放置防礙安全行駛的設(shè)施或物品,并應(yīng)在車內(nèi)噴印乘車安全須知內(nèi)容和安全投訴電話。

(六)嚴(yán)禁客運(yùn)出租車超過核載人數(shù),不得擅自改裝。在車身明顯位置噴印行駛證上核定的載人數(shù)和“嚴(yán)禁超員”字樣。

其次條駕駛?cè)藛T的管理

(一)營運(yùn)出租駕駛員除持有正式駕駛執(zhí)照外,還必需持有和辦理“服務(wù)資格證”、出租車還必需持有“營運(yùn)證”,否則不得上車參與營運(yùn)。

(二)營運(yùn)出租車駕駛員不駕駛未經(jīng)檢驗(yàn)或者檢驗(yàn)不合格的車輛,不駕駛不符合裝載規(guī)定的出租車輛。

(三)駕駛員必需要與營運(yùn)車輛上記錄的人相符合,嚴(yán)禁隨便交給與不相符合的人駕駛。

(四)客運(yùn)出租車輛駕駛員必需進(jìn)行安全學(xué)習(xí)教育,每月必需參與公司安全學(xué)習(xí)一次,接受安全學(xué)問培訓(xùn)。

(五)駕駛?cè)藛T按規(guī)定必需參與審驗(yàn),審驗(yàn)不合格的不得駕駛客運(yùn)車輛。

(六)駕駛員必需仔細(xì)執(zhí)行公安、交通等部門的規(guī)定,聽從安全管理,提高自身素養(yǎng),規(guī)范職業(yè)道德,預(yù)防和削減客運(yùn)交通

事故,愛護(hù)人民生命財(cái)產(chǎn)安全。

第三條行車安全管理

(一)客運(yùn)出租車必需嚴(yán)格遵守國家各項(xiàng)法律、法規(guī);執(zhí)行安全責(zé)任制和安全操作規(guī)程,文明禮貌行車。

(二)加強(qiáng)車輛的維護(hù)、保養(yǎng),仔細(xì)執(zhí)行行車“三檢制”(開車前,行駛途中,收車后的檢查),不開帶病車,保持車輛外觀干凈。

(三)堅(jiān)持安全行駛,嚴(yán)禁冒險(xiǎn)行車,嚴(yán)禁違章指揮。建立健全駕駛員行車技術(shù)檔案,完善各項(xiàng)登記、考核、嘉獎(jiǎng)制度。

(四)客運(yùn)出租車每年必需簽定客運(yùn)交通安全保證書,以及落實(shí)《東風(fēng)出租車公司加強(qiáng)駕駛道路客運(yùn)交通管理制度》的責(zé)任書,促進(jìn)安全責(zé)任的落實(shí)。

(五)駕駛員要嚴(yán)禁執(zhí)行道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)的規(guī)定。

(六)新到客運(yùn)出租車駕駛員必需經(jīng)安全技術(shù)部門的審核后,方可辦理其它手續(xù);同時(shí)必需進(jìn)行上崗前的安全培訓(xùn),技安部門要全面把握駕駛?cè)藛T的各種狀況,存檔備查。

第四條技術(shù)安全人員職責(zé)

(一)貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)方針、政策、法規(guī)、法令和公司各種規(guī)章制度,熟識車輛駕駛?cè)藛T、道路等狀況。

(二)仔細(xì)做好駕乘人員日常安全宣揚(yáng)教育工作;常常性上路檢查車輛運(yùn)行狀況,發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)處理和解決。

(三)負(fù)責(zé)檢查營運(yùn)客車、出租車的安全狀況,駕駛員安全操作規(guī)程的各項(xiàng)安全制度的落實(shí);辦理車輛,駕駛證、準(zhǔn)駕證、服務(wù)證和年檢審查工作。

(四)樂觀幫助公安交警處理交通事故;督促車輛按時(shí)投保(車身、第三責(zé)任險(xiǎn)和乘客人身意外損害險(xiǎn))。精確?????填寫車輛保險(xiǎn)等報(bào)表準(zhǔn)時(shí)上報(bào),做好原始資料的收集、歸檔工作。

(五)依據(jù)上級的支配和公司的布置和組織好各項(xiàng)安全生產(chǎn)大檢查,組織駕駛員進(jìn)行安全教育培訓(xùn),堅(jiān)持每月一次安全學(xué)習(xí)。

(六)實(shí)行多種形式對駕乘人員進(jìn)行安全生產(chǎn)、法律、法規(guī)、法令和各種規(guī)章制度的宣揚(yáng)教育,普及安全學(xué)問,不斷增加安全責(zé)任感。

【第5篇】公交公司出租車承包運(yùn)營管理制度

公交汽車公司出租車承包運(yùn)營管理制度

招收出租車承包司機(jī)方法和承包經(jīng)營出租車的規(guī)定

〈一〉公司成立出租車承包司機(jī)招收考核領(lǐng)導(dǎo)小組,組長由公司副總經(jīng)理擔(dān)當(dāng),成員由公司公交事業(yè)部經(jīng)理、法規(guī)部主任、機(jī)務(wù)部長、出租車隊(duì)隊(duì)長等人員擔(dān)當(dāng),詳細(xì)工作由公交事業(yè)部、法規(guī)部、機(jī)務(wù)部、出租車隊(duì)共同負(fù)責(zé)。

〈二〉招收出租車承包司機(jī)的基本條件:

喜愛城市出租車客運(yùn)交通事業(yè),責(zé)任心強(qiáng),遵紀(jì)守法,年齡18―50周歲,持有2年以上c級汽車駕照以及1年以上客運(yùn)工作經(jīng)受,經(jīng)縣(市)級醫(yī)院體檢合格,身體健康的男女司機(jī)。對原從事出租車經(jīng)營具有資質(zhì)的合格駕駛員優(yōu)先招收。

〈三〉招收出租車承包司機(jī)應(yīng)供應(yīng)的證件及填寫的表格:

1、本人身份證、駕駛執(zhí)照、從業(yè)資格證復(fù)印件各兩份,大1寸免冠照片兩張;

2、縣(市)級醫(yī)院體檢合格報(bào)告單原件一份;

3、填寫司機(jī)招收登記表和招收考驗(yàn)表。

〈四〉考試項(xiàng)目及方法:

1、筆試。根據(jù)公安交警部門要求的筆試內(nèi)容,由司機(jī)獨(dú)立完成筆試,成果達(dá)到90分者,進(jìn)入下一個(gè)考試項(xiàng)目。

2、路考。由招收考核領(lǐng)導(dǎo)小組對筆試成果合格者進(jìn)行上路實(shí)際操作考試,以檢驗(yàn)其實(shí)際操作力量和應(yīng)變處置水平。

3、面試。筆試、路考成果合格者,由招收考核領(lǐng)導(dǎo)小組對其進(jìn)行面試,最終確定是否可以承包出租車。

〈五〉招收出租車承包司機(jī)的程序:

1、資格審查。由招收考核領(lǐng)導(dǎo)小組對司機(jī)所供應(yīng)的全部證件的原件和復(fù)印件進(jìn)行核對,確認(rèn)符合招收基本條件、證照合格、齊全。

2、考試。由招收考核領(lǐng)導(dǎo)小組對資格審查合格者進(jìn)行筆試、路考和面試打分,并由主考人員簽字存檔。

3、辦理出租車承包相關(guān)手續(xù)。

⑴公交事業(yè)部負(fù)責(zé)整理招考資料,經(jīng)該部門經(jīng)理簽字后報(bào)招收考核領(lǐng)導(dǎo)小組審批。

⑵招收考核領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)實(shí)際需要對符合條件,考試成果合格者確定是否可以承包出租車,對原來承包公司出租車者,承包期間無拖欠承包費(fèi)、無違法違章行為的,優(yōu)先考慮讓其連續(xù)承包。

〈六〉參與公司組織的崗前培訓(xùn),時(shí)間3天。培訓(xùn)結(jié)束,辦理合同簽訂手續(xù),公司發(fā)給服務(wù)監(jiān)督卡,承包司機(jī)開頭營運(yùn)。

〈七〉承包司機(jī)必需遵守國家和廣東省、梅州市、興寧市有關(guān)交通運(yùn)輸客運(yùn)管理的法律法規(guī)、規(guī)章、規(guī)定和本公司的管理制度,履行合同規(guī)定的義務(wù)和責(zé)任,按時(shí)繳費(fèi),安全行車,文明服務(wù),自覺維護(hù)公司良好的社會形象。

〈八〉非經(jīng)公司批準(zhǔn),承包司機(jī)不得擅自聘請司機(jī)或?qū)⒊鲎廛嚱凰笋{駛,否則消失交通違章和事故,由承包司機(jī)擔(dān)當(dāng)一切民事經(jīng)濟(jì)責(zé)任。承包司機(jī)屬敏捷就業(yè)人員,應(yīng)按規(guī)定購買社會保險(xiǎn),社保費(fèi)用由本人負(fù)擔(dān)。

〈九〉辦妥退包退車手續(xù)后,如發(fā)覺承包司機(jī)存在違法違規(guī)行為,給公司造成損失的,公司有權(quán)追訴其賠償責(zé)任。

〈十〉承包司機(jī)在承包期滿后,仍需連續(xù)承包公司出租車,須在合同期滿前一個(gè)月內(nèi)向公司提出書面申請,在承包期內(nèi),無違章、無事故、無欠費(fèi),優(yōu)先考慮讓其連續(xù)承包。

出租車駕駛員管理規(guī)定

〈一〉出租車駕駛員必需取得c級駕駛證和客運(yùn)從業(yè)資格證書,駕齡2年以上,其中客運(yùn)經(jīng)受1年以上,3年內(nèi)無一般以上主要責(zé)任交通事故記錄,年齡18―50周歲,身體健康,經(jīng)公司嚴(yán)格考核確認(rèn),才能承包駕駛公司出租車。

〈二〉出租車駕駛員必需遵守國家法律、法規(guī)、規(guī)章和相關(guān)交通管理規(guī)定以及公司各項(xiàng)制度,不得聚眾鬧事,不得煽動(dòng)、組織、威逼他人**、*、慢駛、拒載等。

〈三〉堅(jiān)固樹立“安全第一,文明誠信服務(wù)”的思想,出車前、收車后應(yīng)當(dāng)檢查車輛技術(shù)狀況是否良好,確保行車安全,保持車輛干凈衛(wèi)生,設(shè)備設(shè)施完好。每年統(tǒng)一更換一次座墊、座套。

〈四〉按時(shí)參與公司組織的駕駛員安全學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、職業(yè)道德教育,強(qiáng)化服務(wù)、安全、守法意識,不斷提高綜合業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

〈五〉發(fā)生交通事故,車輛和人不能逃離現(xiàn)場,應(yīng)按事故處理規(guī)定主動(dòng)協(xié)作相關(guān)部門處理好善后事宜。

〈六〉出租車駕駛員營運(yùn)服務(wù)時(shí),應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定:

1、攜帶行駛證、駕駛證、營運(yùn)證、從業(yè)資格證,在車內(nèi)規(guī)定位置放置服務(wù)監(jiān)督卡,自覺接受管理部門、公司的檢查和旅客的監(jiān)督。

2、衣著干凈,文明禮貌;保持車容車貌干凈衛(wèi)生;不得在車輛內(nèi)吸煙、飲食、不穿拖鞋、不講臟話、不漫罵旅客。

3、根據(jù)乘客要求路線行駛;乘客未提出要求的,應(yīng)當(dāng)選擇距離最短的路線行駛;因故繞道行駛時(shí),應(yīng)當(dāng)征得乘客同意;

4、不得無故拒載或招攬他人同乘;

5、上客后應(yīng)啟動(dòng)計(jì)價(jià)器,嚴(yán)格執(zhí)行政府物價(jià)部門規(guī)定的運(yùn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),打表收費(fèi),抵達(dá)目的地后按規(guī)定收費(fèi)并出具發(fā)票,不得以任何方式直接或變相多收乘客費(fèi)用;

6、不得無故中斷運(yùn)輸旅客服務(wù)或未征得旅客同意更換車輛;

7、不得利用出租車進(jìn)行違法犯罪活動(dòng)或?yàn)檫`法犯罪活動(dòng)供應(yīng)便利條件,營運(yùn)中發(fā)覺違法犯罪嫌疑人,應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)向公安機(jī)關(guān)舉報(bào),并幫助公安機(jī)關(guān)調(diào)查取證。

〈七〉出租車空駛待客期間,除下列情形外,駕駛員不得拒載:

1、不能掌握自己行為的乘客要求乘車且無人隨車監(jiān)護(hù)的;

2、乘客攜帶易燃、易爆、有毒等危急物品的;

3、乘客不愿根據(jù)規(guī)定計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付車費(fèi)的;

4、乘客的要求違反道路交通安全有關(guān)法律、法規(guī)和交通管制的。

〈八〉自覺遵守《出租車駕駛員守則》和《出租車駕駛員文明安全行車操作規(guī)程》。

〈九〉仔細(xì)執(zhí)行《出租車車輛管理規(guī)定》,確保公司出租車財(cái)產(chǎn)安全和性能良好。

出租車車輛管理規(guī)定

公司擁有出租車的全部權(quán)和經(jīng)營權(quán),并不因承包經(jīng)營而轉(zhuǎn)移,承包司機(jī)有責(zé)任確保出租車的財(cái)產(chǎn)不受侵害。為加強(qiáng)出租車管理,確保公司財(cái)產(chǎn)安全完整,對承包司機(jī)就車輛管理問題作出如下規(guī)定:

〈一〉貫徹“安全第一,預(yù)防為主”的方針,仔細(xì)執(zhí)行出車前、收車后的車輛安全性能檢查的規(guī)定,確保營運(yùn)出租車性能良好。

〈二〉公司統(tǒng)一安裝車內(nèi)電子產(chǎn)品,任何人不能私自購買、安裝、私自調(diào)整計(jì)價(jià)器、里程表、gps車載通訊設(shè)施等設(shè)備設(shè)施,否則,視同承包司機(jī)違約,按違約程度進(jìn)行處理。

〈三〉遇突發(fā)大事,政府或公司調(diào)用承包車輛,承包司機(jī)必需無條件聽從,公司視調(diào)用時(shí)間長短,賜予適當(dāng)補(bǔ)償。

〈四〉未經(jīng)公司同意,任何人不能對營運(yùn)出租車轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)包、轉(zhuǎn)租、擔(dān)保、抵押。違者公司收回出租車并對承包司機(jī)罰款3萬元,保留追究當(dāng)事人經(jīng)濟(jì)民事責(zé)任的權(quán)利。不得將出租車交給未經(jīng)公司審核確認(rèn)具備從業(yè)資格的人員駕駛(遇突發(fā)大事或特別狀況,經(jīng)公司許可除外),否則,賜予罰款處理,并由承包司機(jī)擔(dān)當(dāng)一切經(jīng)濟(jì)、法律責(zé)任。

〈五〉公司對出租車實(shí)行強(qiáng)制保養(yǎng)制度,詳細(xì)要求如下:

1、出租車保養(yǎng)規(guī)范是以車輛行駛里程或行駛時(shí)間為基礎(chǔ)的。

2、出租車一級保養(yǎng)內(nèi)容:[5,000―7,500公里或1個(gè)月]

⑴、更換發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油;

⑵、更換機(jī)油濾濾芯和清潔空氣濾芯;

⑶、檢查發(fā)動(dòng)機(jī)有無漏油、漏水狀況發(fā)生;

⑷、檢查制動(dòng)液方向機(jī)液壓油是否足夠;

⑸、檢查輪胎氣壓和磨損狀況(包括備用輪胎);

⑹、檢查前后減震器使用狀況;

⑺、檢查傳動(dòng)軸連接球頭和變速桿連縱桿保用狀況;

⑻、檢查轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)連接狀況;

⑼、檢查前后剎車片使用狀況;

⑽、清潔燃油油水分別器;

⑾、檢查全車燈光、喇叭和雨刮器使用狀況;

⑿、檢查隨車滅火器使用狀況。

3、出租車二級保養(yǎng)內(nèi)容:[45,000公里或3個(gè)月]

⑴、更換發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油;

⑵、更換機(jī)油濾濾芯和空氣濾芯;

⑶、更換汽油濾芯;

⑷、清洗油路和清洗或更換火花塞;

⑸、拆檢前后剎車機(jī)構(gòu),檢查輪轂軸承及剎車片磨損狀況;

⑹、檢查制動(dòng)液、方向機(jī)液壓油、變速箱油油面;

⑺、檢查離合器自由行程;

⑻、清潔或更換空調(diào)濾清器;

⑼、以及執(zhí)行一級保養(yǎng)全部內(nèi)容。

4、承包司機(jī)要增加車輛保養(yǎng)就是保安全意識,當(dāng)出租車行駛里程或行駛時(shí)間達(dá)到以上定期保養(yǎng)要求時(shí),應(yīng)準(zhǔn)時(shí)與公司聯(lián)系,到公司指定保養(yǎng)廠(場)進(jìn)行保養(yǎng),保養(yǎng)合格證報(bào)公司備案,公司落實(shí)專人,建立車輛保養(yǎng)檔案,準(zhǔn)時(shí)督促出租車承包司機(jī)按時(shí)保養(yǎng)車輛,承包司機(jī)必需聽從公司的支配,末按時(shí)保養(yǎng)或保養(yǎng)不合格出租車,不得連續(xù)營運(yùn)。

〈六〉對營運(yùn)出租車實(shí)行強(qiáng)制性保險(xiǎn),其中:商業(yè)第三者責(zé)任險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額不能低于50萬元,承

運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)不能低于50萬元/每位,公司可以依據(jù)經(jīng)營狀況調(diào)整保險(xiǎn)額度。交通事故造成車輛報(bào)廢的,保險(xiǎn)賠款優(yōu)先用于車輛和附屬設(shè)施的重置。

〈七〉承包司機(jī)應(yīng)增加安全防范意識,特殊是防搶、防盜、防火安全意識,避開發(fā)生車輛盜搶或火災(zāi),確保車輛安全。假如因承包司機(jī)責(zé)任形成車輛被搶被盜或火災(zāi)導(dǎo)致?lián)p失,由承包司機(jī)按責(zé)任大小賠償公司損失。

〈八〉合同終止時(shí),車輛及附屬設(shè)備、牌證齊全完整交還公司。如車輛及附屬設(shè)備損壞或牌證丟失,應(yīng)自行自費(fèi)修復(fù)或重置,如超期3天不履行,公司自行修復(fù)或重置,所需費(fèi)用由承包司機(jī)擔(dān)當(dāng)并從押金、安全保證金和合同保證金中扣繳。

出租車營運(yùn)管理獎(jiǎng)罰規(guī)定

〈一〉嘉獎(jiǎng)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)

1、全年文明駕駛無投訴,無案件,無糾紛,安全行車無事故,無違章記點(diǎn),按時(shí)參與安全學(xué)習(xí),按時(shí)足額繳費(fèi),經(jīng)民主推舉,作為優(yōu)秀駕駛員,上報(bào)給上級主管部門賜予表彰嘉獎(jiǎng)。

2、以零投訴、零違章、零事故為主要內(nèi)容,上半年和下半年各進(jìn)行一次考評,對“三零”承包司機(jī)上下半年各嘉獎(jiǎng)200元。

3、拾獲財(cái)物,報(bào)告110,并依據(jù)110指令,將拾獲財(cái)物移交當(dāng)?shù)毓膊块T處理,影響較大的,公司年終賜予評獎(jiǎng)。

4、安全行車,文明誠信服務(wù)受到市級、省級、中央級新聞單位公開宣揚(yáng)報(bào)道表揚(yáng)的,每次按不同級別分別嘉獎(jiǎng)100元,200元,500元。

5、為維護(hù)國家財(cái)產(chǎn)或人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全作出突出貢獻(xiàn)的,經(jīng)總經(jīng)理特批,嘉獎(jiǎng)2000元―3000元。

〈二〉懲罰項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)

1、承包司機(jī)擅自將出租車交他人駕駛的,發(fā)覺一次警告并罰款100元。

2、承包司機(jī)擅自將出租車轉(zhuǎn)讓、擔(dān)保、抵押的,罰款30000元,收回車輛;公司保留追究承包司機(jī)經(jīng)濟(jì)民事責(zé)任的權(quán)利。

3、承包司機(jī)私自轉(zhuǎn)包、轉(zhuǎn)租出租車,罰款20000元,扣除合同保證金5000元,收回出租車并追究承包司機(jī)法律經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

4、違反出租車營運(yùn)服務(wù)規(guī)定,具有下列情形者的,賜予罰款處理:

⑴營運(yùn)時(shí),不帶行駛證、駕駛證、營運(yùn)證、從業(yè)資格證、不按規(guī)定擺放服務(wù)監(jiān)督卡的,除由有關(guān)部門按規(guī)定懲罰外,罰款50元;

⑵乘客投訴不打表收費(fèi),調(diào)查屬實(shí)的,罰款50元;

⑶不參與安全學(xué)習(xí)的,罰款20元,其次次以上,階梯累計(jì),每缺一次加罰10元;

⑷營運(yùn)時(shí)吸煙、吃東西、穿拖鞋、講臟話、漫罵乘客的,罰款50元;

⑸營運(yùn)時(shí)有意繞道行駛的,罰款50元;

⑹無故拒載或招攬他人同乘的,罰款50元;

⑺無故中斷運(yùn)輸旅客服務(wù)或未征得旅客同意更換車輛的,罰款50元;

⑻肇事逃離現(xiàn)場的,除了擔(dān)當(dāng)所造成的全部損失以外,公司還按損失總額的10%處以罰款;

⑼不按規(guī)定定時(shí)保養(yǎng),除了強(qiáng)制保養(yǎng)外,另外罰款100元;

⑽營運(yùn)過程中,發(fā)生交通事故至人死亡且負(fù)同等或主要責(zé)任的,罰款20元;至人受傷且負(fù)同等或主要責(zé)任的,罰款10元;

⑾私自改裝調(diào)整計(jì)價(jià)器,造成計(jì)價(jià)失準(zhǔn)的,罰款20元;

⑿違反法律法規(guī),參加影響社會公共秩序損害社會公眾利益等停運(yùn)大事的,罰款20元;

⒀出租或轉(zhuǎn)讓從業(yè)資格證件的,罰款20元;擅自涂改、偽造、變造從業(yè)資格證件上相關(guān)記錄的,罰款10元。

〈三〉獎(jiǎng)罰程序

1、優(yōu)秀駕駛員資料由公交事業(yè)部整理初審,報(bào)公司審定后上報(bào)上級主管部門確定;

2、對“三零”承包司機(jī)的相關(guān)資料,由公交事業(yè)部統(tǒng)計(jì)核實(shí)并公示后,報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批;

3、拾獲財(cái)物,移交公安部門,影響較大的,由法規(guī)部提出嘉獎(jiǎng)看法,報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批;

4、受新聞單位報(bào)道表揚(yáng)和在維護(hù)國家財(cái)產(chǎn)和人民生命財(cái)產(chǎn)安全中有突出貢獻(xiàn)的嘉獎(jiǎng),由法規(guī)部整理并公示后,報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批;

5、違反出租車管理制度規(guī)定而應(yīng)處以罰款的,由公交事業(yè)部經(jīng)理依據(jù)檢查記錄核定并開具懲罰通知單,財(cái)務(wù)部門憑公交事業(yè)部經(jīng)理開出的懲罰通知單核收或劃扣。

出租車交通事故管理規(guī)定

〈一〉發(fā)生交通事故,駕駛員應(yīng)當(dāng)馬上停車,愛護(hù)現(xiàn)場,搶救傷員,并向交警部門和公司報(bào)告,未準(zhǔn)時(shí)報(bào)案或隱瞞事實(shí)、肇事逃逸、酒駕、醉駕者,擔(dān)當(dāng)一切責(zé)任,賠償經(jīng)濟(jì)損失。

〈二〉駕駛員有義務(wù)幫助交警部門、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)和公司處理交通事故善后事宜,承包司機(jī)擔(dān)當(dāng)交通事故處理費(fèi)用、保險(xiǎn)免賠或賠付不足費(fèi)用以及賠償公司損失。

〈三〉因交通事故車輛被扣,超過22個(gè)工作日,從第23天開頭,按天數(shù)計(jì)算,對承包費(fèi)中的管理費(fèi)部分賜予適當(dāng)減免。

〈四〉公司負(fù)責(zé)辦理交通事故的理賠索賠,假如事故造成車輛報(bào)廢,保險(xiǎn)賠款歸公司重新購置車輛和附屬設(shè)備的重置,不足部分及其它損失,包括索賠期間月承包費(fèi),重置車輛購車差價(jià)及附屬設(shè)備費(fèi)和上牌費(fèi)等,由承包司機(jī)擔(dān)當(dāng)。

智能化管理規(guī)定

為了加強(qiáng)對公司營運(yùn)車輛的管理,進(jìn)一步提高智能化監(jiān)管服務(wù)水平,促進(jìn)公司事業(yè)的不斷進(jìn)展壯大,公司設(shè)立智能化管理辦公室(以下稱智能辦),智能辦在公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,利用gps車輛衛(wèi)星定位裝置及監(jiān)控平臺等先進(jìn)科技手段,對公司營運(yùn)車輛實(shí)行智能化管理。

詳細(xì)管理規(guī)定如下:

〈一〉仔細(xì)學(xué)習(xí)鉆研g(shù)ps系統(tǒng)操作業(yè)務(wù)學(xué)問,把握gps系統(tǒng)監(jiān)控、管理功能作用。

〈二〉依法依規(guī)對公司營運(yùn)車輛進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,隨時(shí)把握車輛運(yùn)行動(dòng)態(tài),確保車輛營運(yùn)規(guī)范有序進(jìn)行。

〈三〉檢查車輛在線狀況,做好在線監(jiān)控記錄,發(fā)覺特別準(zhǔn)時(shí)處理或上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)處理。

〈四〉建立建全公司營運(yùn)檔案,準(zhǔn)時(shí)收集整理車輛、駕駛員資料,借助檔案,對營運(yùn)車輛實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。

其中:車輛檔案,以車為單位設(shè)檔,內(nèi)容包括車輛基本資料,保險(xiǎn)狀況,保養(yǎng)修理狀況,公安交通年(季)審、檢測狀況,計(jì)價(jià)器檢驗(yàn)資料以及安全檢查,車容車貌檢查記錄等;駕駛員檔案,以人為單位設(shè)檔,內(nèi)容包括駕駛員身份證、駕駛證、從業(yè)資格證等持證狀況、文化程度、健康狀況、聘請考試資料、上崗前培訓(xùn)狀況、文明服務(wù)、好人好事和違章投訴、事故記錄及處理結(jié)果,安全行車檢查和信譽(yù)考核狀況等。

〈五〉設(shè)立投訴調(diào)處臺帳,系統(tǒng)地反映投訴、調(diào)查、處理的狀況。樂觀制造條件,建立電子檔案,做好提示督促承包人按時(shí)投保、保養(yǎng)、檢測檢驗(yàn)、年審等工作,并做好記錄,利用計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng),提高對營運(yùn)車輛、駕駛員管理水平。

〈六〉做好文明服務(wù)工作。包括受理投訴,調(diào)查處理,準(zhǔn)時(shí)將處理結(jié)果反饋投訴人,維護(hù)公司形象;把握出租車日行駛里程,供領(lǐng)導(dǎo)決策考慮;加強(qiáng)安全行車、規(guī)范營運(yùn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宣揚(yáng)教育;準(zhǔn)時(shí)登記投訴調(diào)處臺帳,做好值班記錄,發(fā)覺特別狀況準(zhǔn)時(shí)報(bào)告;通知救援,如狀況緊急準(zhǔn)時(shí)報(bào)警,以確保公司財(cái)產(chǎn)和司乘人員的安全;根據(jù)出租車電召業(yè)務(wù)流程落實(shí)做好電召服務(wù)工作,培育維護(hù)好出租車營運(yùn)市場秩序;整理零投訴、零違章、零事故以及好人好事資料,上報(bào)公司考核兌獎(jiǎng)。

〈七〉出租車參數(shù)卡、密碼由公司指定專人負(fù)責(zé)保管、操控,除指定人員外,任何人不得調(diào)閱參數(shù)卡和密碼。

〈八〉遵守公司正常上下班制度。除國家法定節(jié)假日由公司統(tǒng)一支配輪值班外,平常必需按公司的規(guī)定準(zhǔn)時(shí)上下班,智能辦各崗位人員應(yīng)相互協(xié)作,不斷提高工作效率。

〈九〉按質(zhì)按量完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

出租車電召業(yè)務(wù)操作流程

〈一〉出租車電召業(yè)務(wù)是指公司業(yè)務(wù)員依據(jù)乘客來電要求,通過短信、電話等方式,準(zhǔn)時(shí)通知離乘客最近的臨時(shí)候客點(diǎn)候客的出租車司機(jī),落實(shí)出租車完成接送乘客到達(dá)目的地任務(wù)的全過程。

〈二〉依據(jù)城區(qū)布局和客源相對集中狀況,為削減出租車空跑,增加效益,公司打算設(shè)立902車站、搬運(yùn)大樓、百貨大樓、國稅局四個(gè)點(diǎn)為出租車臨時(shí)候客點(diǎn),今后如有增加,另行通知。

〈三〉辦理出租車電召業(yè)務(wù),必需堅(jiān)持“公正公正,就近支配,指令明確,跟蹤問效”的原則,不斷提高出租車電召業(yè)務(wù)效率。

〈四〉出租車電召業(yè)務(wù)詳細(xì)步驟如下:

1、接電登記:接到乘客要求出租車的電話后,邊聽邊記,將來電時(shí)間、所在位置、欲往何處、聯(lián)系電話等內(nèi)容記錄在案。

2、電腦尋車:打開gps電腦監(jiān)控平面圖,查找離乘客最近的正在臨時(shí)候客點(diǎn)候客的出租車及其隨車聯(lián)系電話號碼。

3、短信群發(fā):利用“沃友”,以短信群發(fā)的方式快速將乘客位置及聯(lián)系方式發(fā)送至離乘客最近的臨時(shí)候客點(diǎn)候客的出租車隨車手機(jī)上,向出租車司機(jī)發(fā)出接送乘客的指令。

4、跟蹤問效:接送乘客指令發(fā)出后,業(yè)務(wù)員要通過gps監(jiān)控平面圖,觀看出租車反應(yīng)狀況,必要時(shí),電話詢問相關(guān)出租車司機(jī),是否接到指令,是否主動(dòng)聯(lián)系乘客,以確定電召業(yè)務(wù)指令是否最終落實(shí)到位,接送工作是否正在進(jìn)行,假如尚未落實(shí)則需進(jìn)一步協(xié)調(diào)解決。

〈五〉出租車電如召業(yè)務(wù)員要規(guī)范文明用語,樹立公司良好的社會形象。

如:1、您好,益盛公司歡迎您的來電,有什么需要幫忙嗎

2、好的,我盡快為您支配,請稍候。

3、很愧疚,業(yè)務(wù)繁忙,讓您久等了。

4、對不起,臨時(shí)無法為您支配,請諒解。

5、感謝您對益盛公司的信任和支持,歡迎您再次乘坐本公司出租車。

附一、出租車駕駛員工作守則

為了進(jìn)一步加強(qiáng)對出租車營運(yùn)的規(guī)范化管理,確保安全行車,文明服務(wù)制度落實(shí)到位,維護(hù)公司良好的社會形象,促進(jìn)出租車業(yè)務(wù)的不斷進(jìn)展,制定本守則,出租車駕駛員必需共同遵守。

一、基本要求

1、喜愛本職,忠于職守。

2、安全行車,文明服務(wù)。

3、遵章守紀(jì),聽從管理。

4、車容干凈,舉止端莊。

5、鉆研業(yè)務(wù),講究技巧。

二、營運(yùn)安全要求

1、持證上崗。營運(yùn)時(shí),攜帶機(jī)動(dòng)車行駛證、駕駛證、營運(yùn)證、從業(yè)資格證,服務(wù)監(jiān)督卡必需置放在右邊平臺上,杜絕無證或證照不全人員駕駛出租車。

2、定期參與安全學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。樂觀參與公司組織的安全學(xué)習(xí)和培訓(xùn)會議,強(qiáng)化安全行車意識,把握安全行車技巧。

3、勤檢查,常保養(yǎng)。自覺做到“三勤檢查”,即發(fā)車前、行車中、收車后要勤檢查,同時(shí),自覺遵守公司強(qiáng)制保養(yǎng)制度,確保車輛及部件正常運(yùn)轉(zhuǎn),杜絕機(jī)械事故發(fā)生,堅(jiān)決不開“帶病車”。

4、依法依規(guī),安全行車。自覺遵守《中華人民共和國道路交通安全法》,《廣東省出租汽車管理方法》以及其它相關(guān)行業(yè)管理規(guī)定,堅(jiān)固樹立“安全第一,文明誠信服務(wù)”觀念,嚴(yán)格按文明安全行車操作規(guī)程駕駛出租車,確保行車安全。

5、嚴(yán)禁酒后、疲憊駕駛、超限、超速、超載行駛和肇事逃逸。

三、職業(yè)道德要求

1、樹立“三個(gè)意識”,即服務(wù)意識,安全意識,守法意識,弘揚(yáng)“三種精神”,即敬業(yè)精神,見義勇為精神,救死扶傷精神。

2、保持車容車貌美觀干凈,愛惜車輛,不人為損壞車輛。

3、衣著干凈,儀容端莊,舉止文靜,語言文明,禮貌待客,服務(wù)周到。

4、短線、直線行駛,不有意繞道,打表收費(fèi),誠懇守信,維護(hù)公司形象。

5、不侵吞公家財(cái)物,拾獲顧客錢物報(bào)告110,并依據(jù)110指令,移交當(dāng)?shù)毓膊块T處理。

6、聽從管理,恪守職業(yè)道德,不泄漏業(yè)務(wù)機(jī)密,不搞非法*,不聚眾鬧事,不非法*。

附二、出租車駕駛員文明安全行車操作規(guī)程

〈一〉出車預(yù)備

1、攜帶好營運(yùn)證件,即機(jī)動(dòng)車行駛證、機(jī)動(dòng)車駕駛證、營運(yùn)證、從業(yè)資格證、服務(wù)監(jiān)督卡。

2、檢查車輛,確保機(jī)件靈敏有效,確認(rèn)車門和車廂關(guān)實(shí)。

〈二〉通常行駛

1、用心駕駛、遵規(guī)守法。

2、謹(jǐn)慎駕駛,消退隱患。

3、精熟駕駛,措施堅(jiān)決。

〈三〉超車行駛

1、超車前,開左轉(zhuǎn)向燈,細(xì)察前后,鳴笛或燈光示意,方可超車。

2、超車時(shí),保持安全距離。

3、超車后,確認(rèn)與被超車輛有足夠安全距離后,開右轉(zhuǎn)向燈,駛回原道。

〈四〉會車行駛

1、正常路段會車,三先禮讓。

2、障礙路段會車,減速禮讓。

3、狹窄坡路會車,下坡禮讓。

〈五〉路口行駛

1、慢,精神集中,提前減速。

2、看,觀看左右,留意人車。

3、過,確認(rèn)安全,順當(dāng)通過。

〈六〉坡路行駛

1、保持車距,預(yù)防追尾。

2、剎車準(zhǔn)時(shí),防止后滑。

3、適速行駛,安全禮讓。

〈七〉窄路行駛

1、降低車速,留意查看。

2、安全避讓,防止堵塞。

3、觀看人車,準(zhǔn)時(shí)避讓。

〈八〉雨雪霧泥

1、低速行駛,保持車距。

2、措施得力,預(yù)防側(cè)滑。

〈九〉夜間行駛

1、精神集中,謹(jǐn)防突變。

2、遠(yuǎn)近燈光,正確使用。

〈十〉倒車停車

1、明察四周,謹(jǐn)防麻痹。

2、適時(shí)???保證交通。

〈十一〉收車離崗

1、停車合規(guī),關(guān)窗鎖門。

2、清潔車輛,準(zhǔn)時(shí)保養(yǎng)。

附三、出租車承包操作程序

出租車實(shí)行“公司全部,承包經(jīng)營,統(tǒng)一管理,文明服務(wù)”方式管理,出租車承包操作程序如下:

〈一〉根據(jù)《廣東省出租汽車管理方法》,嚴(yán)格出租車駕駛員準(zhǔn)入制度,凡欲承包公司出租車者,必需根據(jù)公司招收出租車承包司機(jī)的方法,通過資格審查、筆試、路考、面試環(huán)節(jié),層層把關(guān),假如證照齊全、有效,具備從業(yè)資格,成果合格,方能承包公司出租車。

〈二〉公司對符合條件司機(jī)進(jìn)行篩選,最終確定承包對象。

〈三〉按規(guī)定收取車輛押金、安全保證金和合同保證金。

〈四〉按規(guī)定對承包司機(jī)進(jìn)行上崗培訓(xùn),培訓(xùn)結(jié)束,發(fā)放服務(wù)監(jiān)督卡。

〈五〉簽訂出租車承包經(jīng)營合同,明確權(quán)利義務(wù)關(guān)系

〈六〉建立承包車輛和承包司機(jī)檔案,收集整理相關(guān)材料,對出租車和承包司機(jī)跟蹤管理。

〈七〉加強(qiáng)督查,強(qiáng)化安全和文明服務(wù)教育,促進(jìn)承包經(jīng)營健康進(jìn)展。

附四、出租車退包退車操作程序

〈一〉承包司機(jī)如因個(gè)人緣由無法連續(xù)承包出租車,自愿終止合同提前退包退車的,必需提前一個(gè)月向公司提交《出租車退包退車申請表》。

〈二〉公司接到承包司機(jī)提交的《出租車提前退包退車申請表》后,五個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)是否同意退包退車。

〈三〉公司安全生產(chǎn)部、機(jī)務(wù)部、出租車隊(duì)相關(guān)人員按《車輛交接技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》,對應(yīng)退公司的出租車進(jìn)行驗(yàn)收,確認(rèn)合符標(biāo)準(zhǔn)要求后,簽署看法。假如出租車不合符標(biāo)準(zhǔn)要求,由承包司機(jī)限期修復(fù)后再組織重新驗(yàn)收。

〈四〉公司安全生產(chǎn)部查閱出租車有無違章、事故未了結(jié)情形;如有違章、事故未了結(jié)情形,應(yīng)先了結(jié)再辦理退包退車手續(xù)。

〈五〉對已驗(yàn)收合格的出租車以及行駛證、營運(yùn)證、服務(wù)監(jiān)督卡、合同書等相關(guān)資料由公司統(tǒng)一收回。

〈六〉公司向承包司機(jī)收取或扣收違約金。

〈七〉自公司收回出租車之日起,40天內(nèi)由公司財(cái)務(wù)部辦理好押金費(fèi)用清退手續(xù),多退少補(bǔ)。

【第6篇】出租車公司消防安全管理制度

為貫徹實(shí)施《消防法》,仔細(xì)落實(shí)《***市****區(qū)構(gòu)筑社會消防安全"防火墻'工程實(shí)施方案》,開展公司消防安全"四個(gè)力量'建設(shè),全面提升火災(zāi)防控水平,遏制重特大火災(zāi)尤其是群死群傷火災(zāi)事故的發(fā)生,確保我司火災(zāi)形勢穩(wěn)定,特制定本消防安全管理制度如下:

一、組織機(jī)構(gòu)

公司成立消防安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組,總經(jīng)理任組長,****任副組長:成員:***********、;義務(wù)安全消防員:公司全體員工。

二、職責(zé)分工

㈠、總經(jīng)理負(fù)責(zé)全面消防安全工作,制定、檢查、督促公司安全、消防管理制度、職責(zé)、職能、的執(zhí)行狀況。進(jìn)行消防安全崗位分工,責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。負(fù)責(zé)組織召開防火安全工作會議,落實(shí)防火措施。

㈡、副組長在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)公司全面的安全、消防防范工作,組織檢查工作,每年至少要組織和開展四次以上的消防安全隱患檢查及制度修訂和防范落實(shí)工作。當(dāng)發(fā)生安全事故時(shí),負(fù)責(zé)人員疏散,組織滅火工作。

㈢、辦公室監(jiān)督消防法律法規(guī)及規(guī)章制度執(zhí)行落實(shí)狀況。

㈣、安全管理部監(jiān)督根據(jù)消防法律法規(guī)配置消防滅火器材及管理狀況,組織進(jìn)行全面防火安全檢查。組織消防須知的崗前和崗中教育,使公司員工熟識和了解安全、消防須知的常識,發(fā)生事故會操作安全、防火用具,定期組織消防演練。

三、安全消防管理

1.安全管理部定期檢查安全防火、防盜及報(bào)警設(shè)備,制定應(yīng)急處理措施,定期進(jìn)行安全消防演練并做好檢查記錄。

2.新員工上崗前要進(jìn)行"安全消防教育'、"特別工種教育'的培訓(xùn)工作。

3.公司各區(qū)域內(nèi)必需按規(guī)定定置定位配備滅火器材、消防水源等消防設(shè)施,各崗位人員要嫻熟操作,每月(季)定期檢查。

4.易燃、易爆物品要遠(yuǎn)離火種,單獨(dú)存放在指定場所,并加強(qiáng)防火、防盜的管理。

5.員工嚴(yán)禁私接電源線、臨時(shí)線、電爐子、電暖風(fēng)、電飯鍋等,違者罰款100元,對造成肯定后果的,處以500元以上罰款,并免發(fā)1-3個(gè)月的效益工資,情節(jié)嚴(yán)峻者予以辭退或開除。

6.堅(jiān)決杜絕"跑、冒、漏、滴'現(xiàn)象,各崗位、休息室、辦公室的電燈、電扇、電腦等電器設(shè)施人走關(guān)閉,違者一次扣罰30元。

7.運(yùn)轉(zhuǎn)的車輛傳動(dòng)設(shè)備不得用手直接觸摸或處理特別狀況;設(shè)備發(fā)生故障待機(jī)械停穩(wěn)后,再進(jìn)行處理;操作工違章操作、管理人員違章指揮,各級人員有權(quán)制止或拒絕,否則,本著"三不放過原則',負(fù)有連帶責(zé)任。

8.特種行業(yè)(司機(jī)、電工)人員必需經(jīng)技術(shù)部門培訓(xùn),考試合格后持證上崗;私自將本崗交無證或非本崗人員操作按違紀(jì)處理,由此造成后果的,由特種專業(yè)人員擔(dān)當(dāng)全部責(zé)任損失。

9.公司的安全生產(chǎn)、防火措施、操作規(guī)程等各項(xiàng)規(guī)定,各部門按實(shí)際生產(chǎn)狀況檢查落實(shí),有效管理,消失安全生產(chǎn)、消防事故必需準(zhǔn)時(shí)通知領(lǐng)導(dǎo),實(shí)行堅(jiān)決措施,準(zhǔn)時(shí)報(bào)警,千方百計(jì)減輕人員損害和財(cái)產(chǎn)損失。

10.公司動(dòng)火操作時(shí),必需按程序申請批準(zhǔn),實(shí)行相應(yīng)措施后,方可操作。

11.凡違反上述條款者,一次罰款30-100元或賜予減免效益考核工資1-3個(gè)月的懲罰,情節(jié)嚴(yán)峻者,賜予辭退或開除;觸犯國家法律法規(guī)的,將移交司法機(jī)關(guān)處理。

*************公司

【第7篇】出租汽車公司安全生產(chǎn)目標(biāo)考核獎(jiǎng)懲制度

為貫徹落實(shí)《安全生產(chǎn)法》和《國務(wù)院關(guān)于特大安全事故行政責(zé)任追究的規(guī)定》,堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,建立“企業(yè)負(fù)責(zé)、行業(yè)管理、國家監(jiān)察、群眾監(jiān)督和勞動(dòng)者遵章守紀(jì)”的安全生產(chǎn)管理體制,調(diào)動(dòng)公司管理人員和駕駛員搞好安全生產(chǎn)工作的樂觀性,強(qiáng)化公司內(nèi)部管理,表彰好人好事,懲處違章違規(guī)行為,建立高效的激勵(lì)機(jī)制,確保公司的服務(wù)方針和規(guī)章制度的順當(dāng)貫徹執(zhí)行,使安全生產(chǎn)、客運(yùn)、服務(wù)質(zhì)量得以保障。提高乘客的滿足度,打造公司服務(wù)品牌,制定此制度。

一、公司負(fù)責(zé)落實(shí)市運(yùn)管所下達(dá)的年度安全生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)及新增安全目標(biāo)任務(wù)。每年由法人或法人托付分管經(jīng)理分別與有關(guān)人員簽訂《安全目標(biāo)責(zé)任書》并負(fù)責(zé)進(jìn)行考核。

二、公司建立安全生產(chǎn)目標(biāo)管理制度,簽約目標(biāo)責(zé)任科室負(fù)責(zé)將安全目標(biāo)考核等安全專項(xiàng)目標(biāo)逐項(xiàng)落實(shí),責(zé)任到人。年終對責(zé)任人進(jìn)行全面考核,依據(jù)考核結(jié)果予以獎(jiǎng)懲。

三、本公司安全生產(chǎn)目標(biāo)考核獎(jiǎng)懲的評比必需堅(jiān)持以下原則:

1、實(shí)事求是客觀公正的原則;

2、注意安全管理實(shí)效的原則;

四、安全生產(chǎn)目標(biāo)考核的內(nèi)容

1、考核貫徹法律法規(guī)、行業(yè)政策和安全生產(chǎn)管理制度(包括駕駛員和車輛安全技術(shù)管理制度、崗位安全生產(chǎn)規(guī)章制度、崗位安全操作規(guī)程)的建立和落實(shí)、緊急狀態(tài)應(yīng)急預(yù)案的建立和完善;

2、考核營運(yùn)過程中車輛違章及事故次數(shù)和人員傷亡等狀況。

五、安全生產(chǎn)目標(biāo)考核的主要程序

1、安全生產(chǎn)目標(biāo)考核為上年12月21日至當(dāng)年12月20日,并將結(jié)果于12月31日前報(bào)公司;

2、考核實(shí)行100分為優(yōu),85分以上為良,85-60分為合格。當(dāng)年發(fā)生一次交通事故,一律作為不合格。

3、公司安全科將審查看法提交公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組討論打算;

4、考核優(yōu)秀的駕駛員嘉獎(jiǎng)500元,考核為良的駕駛員嘉獎(jiǎng)200元;

5、考核不合格的駕駛員對其進(jìn)行安全告誡并將通過宣揚(yáng)欄通報(bào)批判并對該駕駛員進(jìn)行復(fù)訓(xùn),復(fù)訓(xùn)考核合格后方可上崗,從事運(yùn)營工作。

6、考核不合格的安全管理人員對其進(jìn)行復(fù)訓(xùn),復(fù)訓(xùn)考核合格后方可上崗,從事安全管理工作。

六、嘉獎(jiǎng)細(xì)則

1、在一個(gè)考核月內(nèi)無任何交通違法、違章行為,無投訴、無事故,按時(shí)繳納公司車輛的各種款項(xiàng),按時(shí)參與公司學(xué)習(xí)、培訓(xùn)可獲得每車100元的考核嘉獎(jiǎng)。

2、在一個(gè)考核年度內(nèi),遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,表現(xiàn)優(yōu)秀的駕駛員在年底可參加公司年度優(yōu)秀駕駛員的評比,優(yōu)秀的駕駛員嘉獎(jiǎng)500元,考核為良的駕駛員嘉獎(jiǎng)200元;

3、維護(hù)社會治安,同違法犯罪分子作勇敢斗爭,愛護(hù)國家、企業(yè)和人民生命財(cái)產(chǎn)安全,被新聞媒體報(bào)道表彰的,公司嘉獎(jiǎng)300元,被市政府授予見義勇為榮譽(yù)稱號的,公司嘉獎(jiǎng)1000元。

4、駕駛員在營運(yùn)服務(wù)中,為乘客排憂解難,受到乘客贈(zèng)送錦旗或表揚(yáng)信的,每次嘉獎(jiǎng)50元。

5、駕駛員在營運(yùn)服務(wù)中,為乘客排憂解難,受到新聞媒體表彰并見報(bào)的,每次嘉獎(jiǎng)100元。

6、對一貫堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù),為企業(yè)贏得榮譽(yù)的、被上級授予市級優(yōu)秀駕駛員的榮譽(yù)稱號,公司嘉獎(jiǎng)500元。被授予省級優(yōu)秀駕駛員榮譽(yù)稱號的公司嘉獎(jiǎng)1000元,被授予全國優(yōu)秀駕駛員榮譽(yù)稱號的,公司嘉獎(jiǎng)2000元。

七、懲罰細(xì)則

1、交通違章駕駛員在接到交通違章通知書后,一周內(nèi)必需到交管部門接受懲罰,將懲罰單交回公司存檔。違者由安全科科長當(dāng)面提出告誡,其行為記入劣跡檔案并作為年終安全生產(chǎn)評比一票拒絕依據(jù)。每年度駕駛員營運(yùn)過程中有交通違章行為的,扣除當(dāng)月安全獎(jiǎng)并處違約金如下:

(1)、第一次違章公司處以50元違約金;

(2)、其次次違章公司處以100元違約金;

(3)、三次違章公司處以200元違約金并由公司提出書面告誡。

2、每年度駕駛員未按時(shí)參與公司組織的各項(xiàng)安全學(xué)習(xí)、會議、培訓(xùn)工作的,扣除當(dāng)月安全獎(jiǎng)并處違約金如下:

(1)、第一次未參與公司處以50元違約金;

(2)、其次次未參與公司處以100元違約金;

(3)、三次未參與公司處以200元違約金并由公司提出書面告誡。

3、駕駛員未按期對車輛及裝置進(jìn)行各級維護(hù)保養(yǎng)及檢測審驗(yàn)工作的,扣除當(dāng)月安全獎(jiǎng)并處違約金如下:

(1)、第一次未按期公司處予50元違約金;

(2)、其次次未按期公司處予100元違約金;

(3)、三次未按期公

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