QC小組活動(dòng)培訓(xùn)課件(統(tǒng)計(jì)工具方法)-定

2023/1/151QC小組活動(dòng)培訓(xùn)

統(tǒng)計(jì)方法在QC小組中的應(yīng)用

2023/1/152“問(wèn)題解決型”課題具體活動(dòng)程序：四個(gè)階段十個(gè)步驟21、選擇課題2、現(xiàn)狀調(diào)查3、設(shè)定目標(biāo)4、分析原因5、確定主要原因6、制訂對(duì)策7、按對(duì)策實(shí)施8、檢查效果9、鞏固措施10、總結(jié)和下一步打算目標(biāo)達(dá)到?PDCA否是2023/1/153

“創(chuàng)新型”課題活動(dòng)程序框圖1、選擇課題2、設(shè)定目標(biāo)3、提出各種方案并確定最佳方案4、制訂對(duì)策表5、按對(duì)策表實(shí)施6、確認(rèn)效果7、標(biāo)準(zhǔn)化8、總結(jié)與今后打算達(dá)到目標(biāo)?否是PDCA32023/1/154QC小組活動(dòng)為什么要用統(tǒng)計(jì)方法1、QC小組活動(dòng)要求用事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話，沒(méi)有對(duì)事實(shí)的統(tǒng)計(jì)分析就不能提供活動(dòng)的證據(jù)。2、沒(méi)有準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)分析有可能發(fā)生錯(cuò)誤的判斷，導(dǎo)致下一步行動(dòng)的決策錯(cuò)誤。3、沒(méi)有數(shù)據(jù)分析就不能充分體現(xiàn)科學(xué)性。4、不使用統(tǒng)計(jì)方法QC小組往往會(huì)走彎路，影響小組的活動(dòng)效率及小組成員的積極性。5、學(xué)會(huì)和使用統(tǒng)計(jì)方法將提高QC小組成員分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。6、統(tǒng)計(jì)方法是科學(xué)管理的基礎(chǔ)，正確、適宜地使用統(tǒng)計(jì)技術(shù)也是對(duì)QC小組的基本要求。2023/1/155常用的方法（工具）

1、老七種工具調(diào)查表分層法排列圖因果圖直方圖控制圖散布圖2、新七種工具親和圖樹圖關(guān)聯(lián)圖矩陣圖箭條圖PDPC法（過(guò)程決策程序圖法）矩陣數(shù)據(jù)分法2023/1/156常用的方法（工具）

3、ISO9004·4《質(zhì)量改進(jìn)指南》推薦方法排列圖散布圖直方圖控制圖調(diào)查表親和圖樹圖因果圖流程圖水平對(duì)比頭腦風(fēng)暴法

4、簡(jiǎn)易圖表

折線圖柱狀圖餅分圖雷達(dá)圖甘特圖2023/1/157

統(tǒng)計(jì)方法在QC小組中的使用

一、選擇課題常用的方法1、排列圖原理：“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”在眾多的不合格中存在著“關(guān)鍵的少數(shù)項(xiàng)目，他們所占不合格的頻數(shù)多，影響大。如果把這些關(guān)鍵的少數(shù)項(xiàng)選擇為小組課題，把他們的不合格降下來(lái)，整體不合格率就會(huì)明顯下降。2023/1/158排列圖的基本圖型XXX排列圖2023/1/159排列圖繪制程序1）收集50個(gè)以上的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；2）分層項(xiàng)目不少于3項(xiàng)，最多不超過(guò)8項(xiàng)；3）圖形基本是正方型，由一個(gè)橫坐標(biāo)（項(xiàng)目坐標(biāo)）和兩個(gè)縱坐標(biāo)（左邊是頻數(shù)坐標(biāo)，右邊是頻率坐標(biāo)）組成。4)統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目出現(xiàn)頻數(shù)；5）計(jì)算單項(xiàng)目的百分比和從左至右項(xiàng)目的累計(jì)百分比；6）繪制排列圖；7）標(biāo)注。2023/1/1510使用排列圖經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題1）關(guān)鍵的少數(shù)不明顯；2）數(shù)據(jù)少，沒(méi)有排列分析的意義；3）標(biāo)注不齊全；4）用排列圖去尋找發(fā)生問(wèn)題的原因；5）“其它”項(xiàng)超過(guò)10%；2023/1/1511舉例：序號(hào)缺陷類別發(fā)生頻數(shù)頻率%累計(jì)頻率%1頂部充不滿10860602氣孔4022.282.23成型不良147.8904表面疵點(diǎn)73.993.95色斑42.296.16變形31.797.87其它42.2100合計(jì)180100XX不合格品缺陷統(tǒng)計(jì)表2023/1/1512020406080100120140160180080%60%40%20%100%頂部充不滿氣孔成型不良表面疵點(diǎn)色斑變形其它1084014743460%82.2%90%93.9%96.1%97.8%頻數(shù)從排列圖可以看出，“頂部充不滿”缺陷是XX不合格品缺陷的癥結(jié)所在，必須進(jìn)一步分析其原因，并加以解決。XX不合格品缺陷排列圖122023/1/1513

排列圖出現(xiàn)這樣的情況要按不合格的類別重新進(jìn)行分層抹灰質(zhì)量6月份檢查不合格排列圖夾渣52開裂12缺角5高點(diǎn)3不平2合計(jì)74

20191817

一班二班四班三班2023/1/1514用排列圖分析原因?qū)儆诮y(tǒng)計(jì)方法使用不恰當(dāng)

質(zhì)量原因排列圖

2011621

人材料方法環(huán)境設(shè)備2023/1/15152、折線圖原理：在時(shí)間序列上來(lái)展示某一特性值的變化趨勢(shì)。圖示：2023/1/1516

折線圖的圖形說(shuō)明

直角坐標(biāo)中，橫坐標(biāo)表示時(shí)間序列，縱坐標(biāo)表示特性值，圖形中的對(duì)應(yīng)折線表示特性隨時(shí)間變化的趨勢(shì)。

折線圖的繪制程序1）收集需統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)；2）在橫坐標(biāo)上確定出等間隔的時(shí)間位置，在縱坐標(biāo)上確定特性值的變化區(qū)間；3）把特性值點(diǎn)在坐標(biāo)的相應(yīng)位置上；4）連成折線圖。2023/1/1517折線圖使用時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題1）圖中未表示出特性值的波動(dòng)差異（縱坐標(biāo)確定的不恰當(dāng)）2）小組未從折線的變化趨勢(shì)上考慮選擇活動(dòng)課題3）把標(biāo)出目標(biāo)線的折線圖誤叫做“控制圖”2023/1/15183、餅分圖餅分圖的原理和圖示原理：“總體與其組成部分比率關(guān)系的圖示”。圖型：2023/1/1519繪制程序1）確定統(tǒng)計(jì)的總體；2）確定構(gòu)成總體部分的類別；3）總體為“100%”，計(jì)算各部分的分類比率；4）畫圖：一般按比率高低，從圓的零點(diǎn)方向右旋排列。5）標(biāo)注。2023/1/15204、雷達(dá)圖

原理與圖示：它是模仿電子雷達(dá)發(fā)射形式，用于對(duì)目標(biāo)完成情況的檢查或評(píng)價(jià)的圖示。雷達(dá)圖適用于多目標(biāo)的管理（至少3個(gè)以上）最好是定量目標(biāo)值。

2023/1/1521圖示：案例為八個(gè)目標(biāo)的雷達(dá)圖

C

BA2023/1/1522圖型說(shuō)明1）在極坐標(biāo)上繪制；2）射線數(shù)目按目標(biāo)數(shù)目確定；3）射線等分圓周；4）圖中的三個(gè)等分圓與射線相交，把圖分為A、B、C三個(gè)區(qū)域；

A—理想水平

B---平均水平

C---不理想水平5）不規(guī)則的多邊形表示目標(biāo)狀態(tài)。2023/1/1523雷達(dá)圖繪制程序1）收集所要分析的數(shù)據(jù)；2）把數(shù)據(jù)進(jìn)行分類確定射線數(shù)；3）畫極坐標(biāo)確定A、B、C區(qū)間4）明確分析類別區(qū)間的對(duì)應(yīng)值；5）將數(shù)據(jù)填入極坐標(biāo)圖；6）根據(jù)分析目的將相關(guān)點(diǎn)連接成規(guī)則多邊形；7）也可以按分析間隔再做多邊形進(jìn)行對(duì)比；8）把未達(dá)到平均水平的項(xiàng)目確定為課題。2023/1/1524經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題

分析的數(shù)據(jù)未量化，只是定性描述其特性，難以對(duì)比。2023/1/1525二、現(xiàn)狀調(diào)查常用的統(tǒng)計(jì)方法1、調(diào)查表數(shù)據(jù)記錄表圖示記錄表各種證實(shí)性的記錄表格2、統(tǒng)計(jì)方法分層法、頭腦風(fēng)暴法、排列圖、直方圖、過(guò)程能力指數(shù)調(diào)查表2023/1/1526二、現(xiàn)狀調(diào)查常用的統(tǒng)計(jì)方法

1、調(diào)查表

塑料制品外觀質(zhì)量調(diào)查表2023/1/1527

成品抽樣檢驗(yàn)及外觀不合格品項(xiàng)目調(diào)查表批次產(chǎn)品型號(hào)成品量（箱）抽樣數(shù)（支）不合格品數(shù)（支）批不合格率（%）外觀不合格項(xiàng)目切口貼口空松短煙過(guò)緊鋼印油點(diǎn)軟腰表面1烤煙型1050030.61112烤煙型1050081.6112223烤煙型1050040.81214烤煙型1050030.6215烤煙型1050051.011111………………………………………………………………………………250烤煙型1050061.211211合計(jì)25001250009900.880297458352810151255調(diào)查者：王XX日期：

年

月

日地點(diǎn)：卷煙車間2023/1/15282、分層法分層標(biāo)志1、人員?？砂茨挲g、工級(jí)和性別等分層；2、機(jī)器?？砂丛O(shè)備類型、新舊程度、不同的生產(chǎn)線和工夾具類型等分層；3、材料?？砂串a(chǎn)地、批號(hào)、制造廠、規(guī)格、成分等分層；4、方法?？砂床煌墓に囈?、操作參數(shù)、操作方法、生產(chǎn)速度等分層；5、測(cè)量?？砂礈y(cè)量設(shè)備、測(cè)量方法、測(cè)量人員、測(cè)量取樣方法和環(huán)境條件等分層；6、時(shí)間?？砂床煌陌啻?、日期等分層；7、環(huán)境。可按照明度、清潔度、溫度、濕度等分層；8、其它?？砂吹貐^(qū)、使用條件、缺陷部位、缺陷內(nèi)容等分層。2023/1/1529表1、按操作者分層操作者漏油不漏油漏油率（%）王師傅61332李師傅3925張師傅10953共計(jì)193138表2、按生產(chǎn)廠家分層供應(yīng)廠漏油不漏油漏油率（%）A廠91439B廠101737共計(jì)193138例：某裝配廠的氣缸體與氣缸蓋之間經(jīng)常漏油。對(duì)50套產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查后發(fā)現(xiàn)兩種情況：（1）三個(gè)操作者在涂粘結(jié)劑時(shí)，操作方法不同；（2）所使用的氣缸墊是由兩個(gè)制造廠提供的。于是對(duì)漏油問(wèn)題進(jìn)行分層分析：①按操作者分層，如表1所示；②按氣缸墊生產(chǎn)廠家分層，如表2所示：292023/1/1530表3、將兩種分層標(biāo)志結(jié)合起來(lái)分層操作者漏油情況氣缸墊合計(jì)A廠B廠操作者王漏油不漏油62011613李漏油不漏油053439張漏油不漏油3772109合計(jì)漏油91019不漏油141731共計(jì)232750302023/1/15313、頭腦風(fēng)暴法運(yùn)用時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題：

⑴明確會(huì)議中心議題；⑵與會(huì)者圍繞中心議題各抒己見（自由奔放地思考）；⑶與會(huì)者可互相補(bǔ)充意見，步步深入，但嚴(yán)禁批評(píng)；⑷當(dāng)場(chǎng)無(wú)遺漏地記錄每個(gè)人的每條意見；⑸持續(xù)至無(wú)人發(fā)表意見為止，將記錄的每條意見重讀一遍；⑹去掉重復(fù)的、無(wú)關(guān)的觀點(diǎn)后進(jìn)行歸納整理。2023/1/15324、直方圖1）計(jì)量值數(shù)據(jù)顯示統(tǒng)計(jì)樣本質(zhì)量分布的圖形。是預(yù)測(cè)工序質(zhì)量好壞，估算工序不合格品率的一種常用工具。2）取100至250個(gè)數(shù)據(jù)為統(tǒng)計(jì)樣本，在直角坐標(biāo)系內(nèi)，按等距離的區(qū)間，做頻數(shù)直方圖。3）計(jì)算組距（h）、平均值X、標(biāo)準(zhǔn)偏差S、規(guī)格上限Tu、規(guī)格下限TL、規(guī)格中心M、過(guò)程能力指數(shù)CP。4）基本圖形：2023/1/1533直方圖基本圖形橫坐標(biāo)表示質(zhì)量特性，縱坐標(biāo)為頻數(shù)（或頻率）

平均值X

2023/1/1534MTTUTL00.55.510.515.520.525.530.535.540.545.550.55051015202530頻數(shù)重量（g）n=100=26.6(g)S=9(g)成品重量直方圖判斷：過(guò)程能力無(wú)富余342023/1/1535直方圖的常見波動(dòng)形態(tài)

正常型偏向型孤島型

雙峰型平頂型鋸齒型2023/1/1536直方圖常見的波動(dòng)形態(tài)1、正常型----中間高、兩邊低、左右對(duì)稱，這是正常的形狀。2、偏向型----一邊陡、一邊緩兩邊不對(duì)稱，當(dāng)下限受到控制的情況下，會(huì)出現(xiàn)此型。例如：考生成績(jī)集中在80-100分區(qū)域。3、孤島型----一個(gè)大分布帶一個(gè)小的分布，存在兩種不同分布時(shí)多出現(xiàn)這種情況。例如：將兩種不同來(lái)源的產(chǎn)品混在一起檢測(cè)時(shí)。4、雙峰型----兩個(gè)分布疊加，說(shuō)明工序條件發(fā)生過(guò)異變。例如：在原料一時(shí)發(fā)生變化或短期內(nèi)由不熟練工人替班加工或測(cè)量。5、平頂型----頂部平緩，高低不明顯，當(dāng)生產(chǎn)過(guò)程中有某種因素在發(fā)生緩慢變化時(shí)多有出現(xiàn)。例如：工具發(fā)生磨損或環(huán)境發(fā)生了緩慢變化。6、鋸齒型----矩形高低交錯(cuò)，通常是測(cè)量方法或讀數(shù)有問(wèn)題，也可能是數(shù)據(jù)太少，分組的組數(shù)太多導(dǎo)致。

2023/1/1537三、設(shè)定目標(biāo)經(jīng)常使用的統(tǒng)計(jì)方法1、柱型圖

現(xiàn)狀目標(biāo)2023/1/15382、用數(shù)據(jù)直接表達(dá)例1：XX工序過(guò)程能力指數(shù)從0.73提高到1.33。例2:18天完成0.03秒級(jí)的超級(jí)檢測(cè)系統(tǒng)的開發(fā)設(shè)計(jì)圖樣，30天完成0.03秒級(jí)的超級(jí)檢測(cè)系統(tǒng)的樣品試制。2023/1/15393、水平對(duì)比水平對(duì)比可用于尋求改進(jìn)項(xiàng)目和設(shè)定改進(jìn)的目標(biāo)應(yīng)用步驟如下：⑴確定水平對(duì)比項(xiàng)目——綜合項(xiàng)還是單項(xiàng)；過(guò)程還是結(jié)果（過(guò)程的輸出）。如果是輸出，應(yīng)與顧客需要聯(lián)系起來(lái)；⑵確定對(duì)比對(duì)象（標(biāo)桿）——公認(rèn)的領(lǐng)先水平；⑶多渠道收集有關(guān)資料數(shù)據(jù)，并進(jìn)行整理、分析；⑷進(jìn)行對(duì)比，找到改進(jìn)項(xiàng)目，或確認(rèn)改進(jìn)目標(biāo)。2023/1/1540四、原因分析經(jīng)常使用的統(tǒng)計(jì)方法1、因果圖（魚刺圖）

原理：用頭腦風(fēng)暴法，針對(duì)發(fā)生問(wèn)題的現(xiàn)場(chǎng)，首先考慮“人、機(jī)、料、法、環(huán)”的過(guò)程要素，進(jìn)行展開思維，把有可能產(chǎn)生問(wèn)題的潛在原因都考慮到，按照因果的邏輯關(guān)系整理出來(lái)的統(tǒng)計(jì)圖形。

2023/1/1541基本圖形

原因類別

機(jī)

人

第一層原因

第二層原因

結(jié)

果環(huán)法料2023/1/1542舉例機(jī)器人測(cè)量材料方法執(zhí)行工藝差未按規(guī)定換刀不知規(guī)定知道不執(zhí)行未按規(guī)定自檢知道不執(zhí)行不知規(guī)定刀具夾具直徑小磨損快刀片硬度低壓不緊工件油壓低回轉(zhuǎn)工作臺(tái)回轉(zhuǎn)精度差鎖不緊主軸竄動(dòng)大量具不準(zhǔn)未用標(biāo)準(zhǔn)環(huán)校驗(yàn)缸孔余量大硬度高切削用量進(jìn)給快轉(zhuǎn)速低間隙留量大切削液粘度大基座缸孔直徑小

某QC小組針對(duì)產(chǎn)品“基座”在四工位的回轉(zhuǎn)工作臺(tái)組合機(jī)床上加工生產(chǎn)的缸孔直徑小的問(wèn)題分析原因，其因果圖如下：422023/1/15432、樹圖（系統(tǒng)圖）

原理：

樹圖是表示“某一主題與其組成要素關(guān)系”的圖示。

樹圖的兩大類型

寶塔型樹圖（結(jié)構(gòu)型樹圖）：垂直向下展開，表示它們之間的結(jié)構(gòu)包容關(guān)系。側(cè)向型樹圖（單向展開型樹圖）：向右方展開，表示它們之間的因果關(guān)系、目的手段之間的層層保證關(guān)系。2023/1/1544

寶塔型的樹圖圖型2023/1/1545

側(cè)向型（單向展開型）樹圖圖形2023/1/1546462023/1/1547

QC小組活動(dòng)時(shí)使用樹圖的場(chǎng)合（1）問(wèn)題解決型課題，在原因分析時(shí)使用側(cè)向型樹圖做因果的邏輯分析展開。（2）創(chuàng)新型課題，在提出方案和確定最佳方案時(shí)使用樹圖建立設(shè)計(jì)樹（方案確定）。（3）問(wèn)題解決型課題，制定鞏固措施時(shí)，可使用樹圖建立控制體系。2023/1/15483、關(guān)聯(lián)圖1）原理：采用邏輯關(guān)系，理清復(fù)雜問(wèn)題，整理語(yǔ)言文字資料的一種方法。關(guān)系復(fù)雜、因素之間有相互關(guān)聯(lián)的原因與結(jié)果或目的與手段等，單一或多個(gè)問(wèn)題的圖示技術(shù)。2）適用于QC小組面臨較復(fù)雜的問(wèn)題解決型課題時(shí)用頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行原因分析，用關(guān)聯(lián)圖整理語(yǔ)言資料。3）圖形中箭頭有出無(wú)進(jìn)的原因是末端因素，箭頭有進(jìn)無(wú)出的是結(jié)果。2023/1/1549關(guān)聯(lián)圖的基本形式：中央集中型關(guān)聯(lián)圖單側(cè)匯集型關(guān)聯(lián)圖關(guān)聯(lián)圖中，表示結(jié)果，表示原因，末端原因的箭頭只出不進(jìn)。問(wèn)題17問(wèn)題28614131252因素19341110956因素1121027348111413問(wèn)題

1問(wèn)題

22023/1/1550

按因果關(guān)系整理成關(guān)聯(lián)圖如下：直徑超差粗糙度低磨削工藝不好砂輪粒度粗砂輪選擇不當(dāng)砂輪硬度低進(jìn)給快工件轉(zhuǎn)速低砂輪鈍未及時(shí)修整砂輪余量大頂尖磨損頂尖孔磕傷測(cè)量?jī)x不準(zhǔn)測(cè)量?jī)x未定期校正砂輪軸承間隙大砂輪主軸跳動(dòng)大砂輪振動(dòng)砂輪不平衡切削液濃度低切削液不好切削液流量小502023/1/1551關(guān)聯(lián)圖與因果圖、樹圖應(yīng)用之比較：工具名稱適用場(chǎng)合原因之間的關(guān)系展開層次因果圖對(duì)單一問(wèn)題進(jìn)行原因分析原因之間沒(méi)有交叉影響一般不超過(guò)四層樹圖對(duì)單一問(wèn)題進(jìn)行原因分析原因之間沒(méi)有交叉影響沒(méi)有限制關(guān)聯(lián)圖對(duì)單一問(wèn)題進(jìn)行原因分析原因之間有交叉影響沒(méi)有限制對(duì)兩個(gè)以上問(wèn)題一起進(jìn)行原因分析部分原因把兩個(gè)以上的問(wèn)題糾纏在一起2023/1/1552五、確定主要原因時(shí)經(jīng)常使用的統(tǒng)計(jì)工具1）統(tǒng)計(jì)表。2）數(shù)據(jù)記錄表。3）必要時(shí)，可使用散布圖法，分析相關(guān)系數(shù)。2023/1/1553散布圖1、作用應(yīng)用散布圖分析兩個(gè)因素之間是否存在相關(guān)關(guān)系，及其相關(guān)程度，以利于QC小組的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)。2、作散布圖應(yīng)注意的問(wèn)題⑴通過(guò)試驗(yàn)，收集兩因素的對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)（X，Y），不得少于30對(duì)；⑵通常把容易測(cè)量或控制的因素放在X軸，另一因素放于Y軸，兩軸長(zhǎng)度大致相等；⑶兩組完全相同的數(shù)據(jù)點(diǎn)子，應(yīng)以“

”表示3、舉例某廠測(cè)得鋼的淬火溫度與硬度之間的成對(duì)數(shù)據(jù)如表所示?，F(xiàn)用散布圖對(duì)這30對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)的相關(guān)程度進(jìn)行分析研究2023/1/1554淬火溫度與硬度數(shù)據(jù)

淬火溫度硬度（HRC）

XY

淬火溫度硬度（HRC）

XY序號(hào)序號(hào)468201545830145183013538701252840115382010428109518608508707598906548505458404488503568902478101498403050860295286028468302754880265084025578802454880235385022448102144820204983019558701855860174882016542023/1/155555鋼的淬火溫度與硬度的散布圖55810820830840850860870880890XY淬火溫度（OC）硬度（HRC）424446485052545658602023/1/15564、其相關(guān)性判斷對(duì)照典型圖例判斷XY0XY0XY0XY0XY0XY0（A）強(qiáng)正相關(guān)（B）強(qiáng)負(fù)相關(guān)（C）弱正相關(guān)（E）不相關(guān)（F）非直線相關(guān)（D）弱負(fù)相關(guān)典型的點(diǎn)子云形狀圖562023/1/15574）散布圖是研究成對(duì)出現(xiàn)的（X.Y）兩組相關(guān)數(shù)據(jù)之間關(guān)系的簡(jiǎn)單圖示。5）散布圖中點(diǎn)子云的典型圖強(qiáng)正相關(guān)----X增加Y也增加，點(diǎn)子分布呈帶狀；弱正相關(guān)----X增加Y也增加，點(diǎn)子分布呈橄欖核狀；強(qiáng)負(fù)相關(guān)----X增加Y減少，點(diǎn)子分布呈帶狀；弱負(fù)相關(guān)----X增加Y減少，點(diǎn)子分布呈橄欖核狀；不相關(guān)------X增加Y可能增加，也可能減少，點(diǎn)子分布呈團(tuán)狀；非線性相關(guān)----點(diǎn)子分布沒(méi)有線性規(guī)律。2023/1/1558

五（A）創(chuàng)新型課題提出方案確定最佳方案

經(jīng)常使用的統(tǒng)計(jì)工具1、親合圖1）親合圖的原理：他是把收集到的有關(guān)某一特定主題的意見、觀點(diǎn)、想法和問(wèn)題，按照他們之間的親近程度加以歸類匯總的一種圖。2）用途：把頭腦風(fēng)暴法產(chǎn)生的語(yǔ)言資料進(jìn)行整理產(chǎn)生觀點(diǎn)，提出方案。2023/1/15593）親合圖的繪制程序（1）提出主題①將每個(gè)人的每條意見制成一張卡片；②展開全部卡片，并反復(fù)閱讀幾遍；③將內(nèi)容相近的卡片編成一組，并作出“標(biāo)頭卡”；④經(jīng)幾次親和，便可將原始卡片歸納成親和圖形式。2023/1/15604）親合圖的基本圖形：2023/1/1561親合圖的案例一：

一副撲克牌花色、圖形紅色牌黑色牌王牌

紅心牌方塊牌黑桃牌梅花牌花王紅心方塊黑桃梅花黑王數(shù)字?jǐn)?shù)字?jǐn)?shù)字?jǐn)?shù)字

紅心方塊黑桃梅花人形人形人形人形2023/1/1562領(lǐng)導(dǎo)重視支持盡量在工作時(shí)間活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)參加發(fā)表會(huì)把QC小組活動(dòng)納入本單位計(jì)劃創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)組織單位內(nèi)成果發(fā)表發(fā)表后要講評(píng)送小組骨干參加上級(jí)組織的培訓(xùn)激勵(lì)到位成果與評(píng)職稱掛鉤成果與評(píng)先進(jìn)掛鉤獎(jiǎng)勵(lì)制度化推進(jìn)者積極指導(dǎo)讓大家理解QC小組是怎么回事教大家知道應(yīng)怎樣開展活動(dòng)掌握常用的一些活動(dòng)方法會(huì)靈活運(yùn)用常用方法齊心協(xié)力進(jìn)取小組成員能一齊使勁選題要是小組成員都能干的確定可能達(dá)到的目標(biāo)要主動(dòng)進(jìn)取要有自主性，不依賴別人要經(jīng)常保持進(jìn)取精神小組內(nèi)不能有人光說(shuō)不干，有人只干不說(shuō)親合圖的案例二：如何開展好QC小組活動(dòng)622023/1/1563六、制定對(duì)策時(shí)使用的統(tǒng)計(jì)工具

制定對(duì)策表（5W1H）案例要因?qū)Σ遅hat目標(biāo)Why

措施How完成日期When責(zé)任人Who實(shí)施地點(diǎn)Where壓力低加大氣壓壓力達(dá)到3.5MP（1）更換密封條.（2）更換氣嘴3月12日夏雨鑄造車間2023/1/1564

七、實(shí)施過(guò)程中常用的統(tǒng)計(jì)工具

1、過(guò)程決策程序圖

過(guò)程決策程序圖也稱謂“PDPC”法，在QC小組活動(dòng)的對(duì)策實(shí)施階段經(jīng)常使用，尤其是對(duì)未知領(lǐng)域或活動(dòng)結(jié)果為不確定的情況下，必須進(jìn)行“PDPC”設(shè)計(jì)。對(duì)于一項(xiàng)從某一初始狀態(tài)達(dá)到理想目標(biāo)的活動(dòng)方案的實(shí)施過(guò)程，預(yù)先考慮到進(jìn)展中可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題，并且提出相應(yīng)的處置方案和采取預(yù)防措施，隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整，以保證達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。2023/1/1565過(guò)程決策程序圖基本圖形初始狀態(tài)A0理想目的ZA0A1A2A3A4A5ZB1B2B3B4B5C1C2C3C4D1D2

2023/1/156666QC小組在某設(shè)備突然故障停機(jī)情況下，如何保證均衡生產(chǎn)進(jìn)行決策時(shí)，運(yùn)用PDPC法的實(shí)例設(shè)備突然故障停機(jī)領(lǐng)庫(kù)存?zhèn)浼鼡Q備件機(jī)電人員檢查確認(rèn)到位否？到位有無(wú)？安排其他設(shè)備生產(chǎn)有外購(gòu)備件有無(wú)?有修舊件應(yīng)急用無(wú)調(diào)試運(yùn)轉(zhuǎn)交付保證均衡生產(chǎn)可修復(fù)否？可修復(fù)不可修復(fù)更換調(diào)整工裝刀具試生產(chǎn)確認(rèn)質(zhì)量A0A1A2A3A4ZB1C1D1D2D3無(wú)未到位2023/1/15672、箭條圖

對(duì)工程中必須的作業(yè)進(jìn)行統(tǒng)籌安排，采用先行、后續(xù)、平行、交叉的作業(yè)方法安排作業(yè)的順序，實(shí)現(xiàn)提高工作效率或工程進(jìn)度的目的。2023/1/1568

洗水壺1灌水1燒水15泡茶1①②③⑤⑥

洗茶壺2拿茶葉1④

總工時(shí)21分箭條圖最短工期18分

沏茶的箭條圖2023/1/156969

該例表明，一幢樓房的建筑施工從基礎(chǔ)施工開始至檢查交工為止，可分為11項(xiàng)作業(yè)。其中，基礎(chǔ)施工、構(gòu)架裝配和檢查交工三項(xiàng)作業(yè)不能與其他作業(yè)平行進(jìn)行，該項(xiàng)工程運(yùn)用箭條圖安排施工進(jìn)度，最短工期需12周（關(guān)鍵線路上所需時(shí)間之和）。④①②基礎(chǔ)施工③構(gòu)架裝配⑥門窗安裝內(nèi)部安裝檢查交工⑩⑤外壁抹灰外裝飾⑧⑨⑦管道施工內(nèi)壁作業(yè)電氣配線內(nèi)壁涂漆2432122122111122023/1/1570箭條圖應(yīng)用注意事項(xiàng)1、工序不要漏掉。2、通過(guò)時(shí)間差等方面的計(jì)算，找出關(guān)鍵路線。3、盡量安排“平行交叉”的作業(yè)方法。4、不出現(xiàn)環(huán)行作業(yè)。5、必要時(shí)，在關(guān)鍵工序，關(guān)鍵路線上采取必要措施，進(jìn)行優(yōu)化，以做到高效率地達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。2023/1/15713、流程圖1、用途：⑴通過(guò)用流程圖描述現(xiàn)行工作過(guò)程的各個(gè)步驟，尋找可改進(jìn)的環(huán)節(jié)；⑵用來(lái)描述改進(jìn)后的新的工作過(guò)程。2、圖形符號(hào)：

活動(dòng)說(shuō)明決策符號(hào)流線符號(hào)開始或結(jié)束2023/1/1572舉例：復(fù)印文件的流程圖開始接受文件輸入復(fù)印份數(shù)開始復(fù)印機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)正常？裝訂？裝訂文件整理結(jié)束糾正錯(cuò)誤重新開始是是否否2023/1/15734、正交實(shí)驗(yàn)法對(duì)造成結(jié)果的多個(gè)過(guò)程參數(shù)進(jìn)行優(yōu)選，確定最佳過(guò)程參數(shù)。使用現(xiàn)成的“正交表”安排實(shí)驗(yàn)方案。1）正交表例：L8（27）表示2023/1/1574L-----正交表的代號(hào)

8-----按本正交表做實(shí)驗(yàn)只要做8次實(shí)驗(yàn)

2-----參加實(shí)驗(yàn)的每個(gè)因素可安排2個(gè)實(shí)驗(yàn)水平

7-----按次表可安排7個(gè)因素參加實(shí)驗(yàn)正交性：整齊可比、均衡分散。每個(gè)縱列出現(xiàn)的實(shí)驗(yàn)水平次數(shù)一樣。任意兩列搭配的機(jī)會(huì)也是一樣的。2023/1/1575

L8（27）正交表1234567

12345678111221221221111222221221212211211222111221121111122212122023/1/1576L9（34）正交表

列號(hào)1234111322211133123412215223363212713138232293331試驗(yàn)號(hào)注：L—正交表代號(hào)；9—試驗(yàn)次數(shù)（即表中的行數(shù)）；4—可安排試驗(yàn)的因素?cái)?shù)（即表中的列數(shù)）；3—每個(gè)因素可安排的位級(jí)數(shù)（即表中字碼的種數(shù)）。2023/1/1577舉例（1）試驗(yàn)?zāi)康呐c考察指標(biāo)：（2）挑因素，選位級(jí)，制訂因素位級(jí)表：目的：找出最佳工藝參數(shù)配合，降低因彎曲造成的廢品。指標(biāo)：彎曲率（%）。

因素位級(jí)開軋溫度（℃）A壓下量（mm）B咬入速度（轉(zhuǎn)/分）C拋出速度（轉(zhuǎn)/分）D111102015302114030255031170353565A—開軋溫度：工藝規(guī)定為114030℃；B—壓下量：工藝規(guī)定為30mm；C—咬入速度：工藝規(guī)定為2510轉(zhuǎn)/分；D—拋出速度：工藝規(guī)定為50轉(zhuǎn)/分+5-10+15-20注：772023/1/1578（3）設(shè)計(jì)試驗(yàn)方案：選用L9（34）正交表安排試驗(yàn)，見表。782023/1/1579（4）實(shí)施試驗(yàn)方案。（5）分析試驗(yàn)結(jié)果：直接看：第6號(hào)試驗(yàn)最好，結(jié)果：彎曲率為0，其工藝條件為A3B2C1D2算一算：從位級(jí)之和（越小越好），可以看出，最好的工藝條件應(yīng)是A3B1C2D2各因素對(duì)結(jié)果影響程度：畫趨勢(shì)圖4080120160A1A2A3B1B2B3C1C2C3D1D2D3開軋溫度壓下量咬入速度拋出速度綜合評(píng)定：最佳工藝組合可望是A3B2C1D2，即開軋溫度為1170℃，壓下量為30mm，咬入速度為15轉(zhuǎn)/分，拋出速度為50轉(zhuǎn)/分。ADBC

大小792023/1/1580（6）小批跟蹤試驗(yàn)，確認(rèn)選取最佳方案，見表：批次生產(chǎn)日期開坯塊數(shù)合格塊數(shù)彎曲塊數(shù)彎曲廢品率%合格率%15月8日36360010025月9日363512.797.335月11日33330010045月12日35350010055月13日333300100合計(jì)17317210.5799.43把A3B2C1D2的工藝配合，納入作業(yè)指導(dǎo)書，指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)。802023/1/1581八、效果檢查時(shí)經(jīng)常使用的統(tǒng)計(jì)工具1、柱型圖；2、用控制圖進(jìn)行成果鞏固期的監(jiān)視控制。2023/1/1582控制圖（管理圖）1、作用2、種類及其控制界限計(jì)算公式。見下表⑴用于診斷分析生產(chǎn)過(guò)程是否處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)（穩(wěn)定狀態(tài)）；⑵用來(lái)確定何時(shí)需要對(duì)過(guò)程進(jìn)行調(diào)整，以控制生產(chǎn)過(guò)程，保持相應(yīng)的穩(wěn)定狀態(tài)；⑶用來(lái)確認(rèn)某生產(chǎn)過(guò)程是否得到了改進(jìn)?！瘛瘛瘛瘛瘛瘛褓|(zhì)量特性值33UCLCLLCL樣本序號(hào)2023/1/158383控制圖種類及適用場(chǎng)合類別名稱控制圖符號(hào)特點(diǎn)適用場(chǎng)合計(jì)量值控制圖平均值-極差控制圖最常用，判斷工序是否正常的效果好，但計(jì)算工作量大適用于產(chǎn)品批量較大的工序平均值-標(biāo)準(zhǔn)差控制圖判斷工序是否正常的效果好，計(jì)算工作量大適用于樣本容量n>10時(shí)，產(chǎn)品批量大的工序單值-移動(dòng)極差控制圖簡(jiǎn)便省事，并能及時(shí)判斷工序是否處于穩(wěn)定狀態(tài)。缺點(diǎn)是不易發(fā)現(xiàn)工序分布中心的變化因各種原因（時(shí)間、費(fèi)用等）每次只能得到一個(gè)數(shù)據(jù)或希望盡快發(fā)現(xiàn)并消除異常因素計(jì)數(shù)值控制圖計(jì)件控制圖不合格品數(shù)控制圖較常用，計(jì)算簡(jiǎn)單，操作工人易于理解樣本容量相等不合格品率控制圖計(jì)算量大，控制線凹凸不平樣本容量不等計(jì)點(diǎn)控制圖缺陷數(shù)控制圖較常用，計(jì)算簡(jiǎn)單，操作工人易于理解樣本容量相等單位缺陷數(shù)控制圖計(jì)算量大，控制線凹凸不平樣本容量不等2023/1/1584842023/1/1585

“-”

表示不考慮n23456789101112A21.8801.0230.7290.5770.4830.4190.3730.3370.3080.2850.266A32.6591.9541.6281.4271.2871.1821.0991.0320.9750.9270.886D43.2672.5752.2822.1152.0041.9241.8641.8161.7771.7441.717D3-----0.0760.1360.1840.2230.2560.283B43.2672.5682.2662.0891.9701.8821.