電子商務(wù)講義

電子商務(wù)基礎(chǔ)1、電子商務(wù)的定義與描述1.1電子商務(wù)的定義

電子商務(wù)的概念（e-business）利用WEB技術(shù)傳送和處理商務(wù)信息核心是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改進(jìn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程。電子商務(wù)系統(tǒng)的特性

?支持異構(gòu)的客戶端應(yīng)用?服務(wù)器是分布的?注重系統(tǒng)可靠性,安全性?注重各類Web應(yīng)用的集成

電子商務(wù)應(yīng)用程序的通用特性

?基于標(biāo)準(zhǔn) ?以服務(wù)器為中心(S/C,S/B,S/T) ?快速開發(fā)，便于使用實(shí)施電子商務(wù)解決方案時(shí)，首要考慮的因素,

?安全性 ?業(yè)務(wù)價(jià)值1.2電子商務(wù)周期電子商務(wù)的周期

IBM電子商務(wù)四個(gè)周期的含義

?Leverage利用：Knowledge、Information

?Transform轉(zhuǎn)變：CoreBusinessProcesses

?Build開發(fā)：NewApplication

?Run運(yùn)行：Scalable、Available、Safeenvironment電子商務(wù)周期的描述

?電子商務(wù)周期的四步驟是循環(huán)漸進(jìn)的

?電子商務(wù)周期是IBM實(shí)施電子商務(wù)的方法

?電子商務(wù)周期包含了業(yè)務(wù)和技術(shù)兩方面的考慮電子商務(wù)周期中的轉(zhuǎn)變階段需考慮的因素

?提高員工工作效率?提高客戶忠誠度?增加銷售額電子商務(wù)周期中的開發(fā)階段需考慮的因素

?支持通用的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?將新的應(yīng)用和現(xiàn)有應(yīng)用集成?縮短開發(fā)時(shí)間，方便應(yīng)用?利用核心系統(tǒng)平臺(tái)電子商務(wù)周期中的運(yùn)行階段的最關(guān)鍵要素

?提供可伸縮的，可用的，安全的運(yùn)行環(huán)境電子商務(wù)周期中的利用階段的目標(biāo)

?發(fā)掘組織知識(shí)資源，并有效地共享1.3電電子子商商務(wù)務(wù)應(yīng)應(yīng)用用的的特特點(diǎn)點(diǎn)和和系系統(tǒng)統(tǒng)構(gòu)構(gòu)架架IBM電電子子商商務(wù)務(wù)應(yīng)應(yīng)用用框框架架的的描描述述一種種構(gòu)構(gòu)建建電電子子商商務(wù)務(wù)應(yīng)應(yīng)用用的的方方法法IBMFrameworkfore-Business(FeB)———Technology,Solution,DesignIBM電子子商商務(wù)務(wù)應(yīng)應(yīng)用用框框架架的的特特點(diǎn)點(diǎn)?采用開放放標(biāo)準(zhǔn)?支持多種種平臺(tái)?提供豐富富的軟件支持持電子商務(wù)解決決方案的可靠靠性和可用性性?系統(tǒng)冗余余和集群?事物管理理和日志系統(tǒng)統(tǒng)?工作負(fù)載載管理IBM電子商商務(wù)應(yīng)用框架架的優(yōu)勢(shì)?支持創(chuàng)新新的業(yè)務(wù)模式式?降低運(yùn)作作成本?提供可靠靠的基礎(chǔ)設(shè)施施IBM電子商商務(wù)應(yīng)用框架架中的客戶端端技術(shù)?Applet?HTMLIBM電子商務(wù)應(yīng)用用框架中服務(wù)務(wù)器端技術(shù)?CGI(CommonGatewayInterface)?Servlet?JSP(JavaServerPage)EJB(EnterpriseJavaBeans)電子商務(wù)開發(fā)發(fā)跨平臺(tái)的行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?CGI?JSP?CSS(CascadingStyleSheets)電子商務(wù)ThinClient概概念ServerBasedComputing?HTML?ICA(Citrix)企業(yè)實(shí)施電子子商務(wù)時(shí)的步步驟?Webpresence?->Webinformationaccess?->Webtransaction?->Anintegrated,enablede-business電子商務(wù)應(yīng)用用的主要構(gòu)造造模塊?Networks?Servers?Connectors電子商務(wù)應(yīng)用用的構(gòu)造模塊塊Connectors中包含?JDBC?MQSeries?ECI(ExternalPresentationInterface)2、主要的電電子商務(wù)解決決方案、及其其不同特征和和組成部分2.0IBM電子商商務(wù)解決方案案主要內(nèi)容（e-Commonerce,CRM,SCM,BI,EAI）IBM電子商務(wù)解決決方案研究的的三個(gè)領(lǐng)域（（e-BusinessSolutionSpace）ProblemSpace需求目標(biāo)領(lǐng)域域DesignSpace設(shè)計(jì)領(lǐng)領(lǐng)域Technologyandproductspace技術(shù)和和產(chǎn)品領(lǐng)域需求目標(biāo)領(lǐng)域域（ProblemSpace））IBM電子商商務(wù)模式(IBMPatternsfore-business)?Thebusinesspatterns:–Self-service–InformationAggregation–Collaboration–ExtendedEnterprise?Theintegrationpatterns:–AccessIntegration–ApplicationIntegration?Thecompositepatterns:–ElectronicCommerce–e-Marketplace–Portals–AccountAccess電子商務(wù)模式式與需求目標(biāo)標(biāo)的對(duì)應(yīng)關(guān)系系

(ProblemSpacevsPatterns)方案設(shè)計(jì)領(lǐng)域域(DesignSpace)連接（中間））件connector(middleware)技術(shù)和產(chǎn)品領(lǐng)領(lǐng)域

（Technology&ProductSpace）應(yīng)用開發(fā)：HTML、XML、EJB、CORBAWebSphere商業(yè)智能；DB2供應(yīng)鏈管理：：MQSeries等等2.1客戶戶關(guān)系管理（（CRM）CustomerRelationshipManagementCRM借用歷歷史數(shù)據(jù)改進(jìn)進(jìn)客戶關(guān)系管管理客戶關(guān)系管理理（CRM））的正確描述述?企業(yè)通過某種種方式，來發(fā)發(fā)現(xiàn)、選擇、、獲取客戶戶，和客戶打打交道，并保保持現(xiàn)有客戶戶。電子商務(wù)業(yè)務(wù)務(wù)模式（BusinessPattern））?UsertoBusiness2.2電子子交易（e-Commmerce））?通過數(shù)字字媒介（DigitalMedium）來購買銷售商商品E-commerce的內(nèi)容Activitiesrelatedtobuying,selling,andmarketingovertheInternet.Allowpeopletosecurelybuygoodsandserviceselectronically.Advertising,marketing,shopping,purchasing,andpaying.電子交易中的的Up-sell向客戶推銷某某種產(chǎn)品的更更新產(chǎn)品電子交易中的的Cross-sell向客戶推銷某某種產(chǎn)品相關(guān)關(guān)的其它產(chǎn)品品電子交易中的的360度度營銷通過各種方式式接觸客戶，，如網(wǎng)站、郵郵件、呼叫中中心等2.3供應(yīng)應(yīng)鏈管理（SCM）SupplyChainManagement企業(yè)在其商品品生產(chǎn)過程中中聯(lián)系與物流流關(guān)聯(lián)的企業(yè)業(yè)內(nèi)部、外部部的人員、作作業(yè)方法和相相關(guān)信息的方方式。供應(yīng)鏈管理（（SCM)的的內(nèi)容Thewayanenterprisetiestogetherinternallyandexternallythepeople,processes,andrelatedinformationassociatedwithitsflowofgoods.Astrategicapproachthatunitesallstepsinthecyclethroughproduction,shipping,distribution,andwarehousing,deliveredtoacustomer.useofthejust-in-time(JIT)productionmodel,minimumstockonhand.2.4商業(yè)業(yè)智能（BI）Gather,manage,andanalyzevastamountsofdatatogaininsightstodrivestrategicbusinessdecisionsSupportoperationalprocesseswithnewfunctions.Understandthehiddenrelationshipsinthedatathataccumulatedovertimeandacrossdifferentoperations.商業(yè)智能技術(shù)術(shù)數(shù)據(jù)倉庫（DataWarehouse）數(shù)據(jù)挖掘（DataMining）商業(yè)智能（BusinessIntelligence）解決方案包括括收集、管理和和分析數(shù)據(jù)將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為為制定企業(yè)決決策的關(guān)鍵信信息在企業(yè)內(nèi)部共共享有用的數(shù)數(shù)據(jù)在商業(yè)智能（（BI）中的OLAPOnlineAnalyticalProcessing例如：在網(wǎng)網(wǎng)上拍賣過過程中，賣賣方通過不不斷減低售售價(jià)至最后后買出(Dutch)的解決決方案.例如：某種網(wǎng)上商商店希望統(tǒng)統(tǒng)計(jì)不同客客戶購買習(xí)習(xí)慣，來區(qū)區(qū)分不同的的客戶群的的電子商務(wù)務(wù)解決方案案.2.5企企業(yè)應(yīng)用集集成(EAI)概念：Enterprisesrelyonlineofbusinessapplicationstoperformtheircoreactivities,likeEnterpriseResourcePlanning(ERP).EAI中最最關(guān)鍵的技技術(shù)XMLEAI要求求EfficientReliableSecure2.6企企業(yè)電子商商務(wù)實(shí)施的的三個(gè)“”Innovation——革革新流流程Integration——整整合合應(yīng)用Infrastructure—構(gòu)構(gòu)造基基礎(chǔ)設(shè)計(jì)電子商商務(wù)解決方方案時(shí)的步步驟收集需求設(shè)計(jì)不同應(yīng)應(yīng)用構(gòu)架和和組成元素素選擇應(yīng)用構(gòu)構(gòu)架設(shè)計(jì)方案3、電子商商務(wù)相關(guān)技技術(shù)3.0Internet基礎(chǔ)和信息息安全瀏覽器的相相關(guān)技術(shù)Browser傳遞遞信息的協(xié)協(xié)議—HTTPBrowser文檔檔內(nèi)容格式式協(xié)議—HTMLBrowser文本本內(nèi)容的主主要形式——tag(標(biāo)簽)在URL中中，可以采采用的協(xié)議議包括ftp?telnetfile?HTTPnewsURL的正正確語法Protocol://servername.domain[:port#]/[path/][filename[.extension]]根據(jù)功能，，TCP/IP協(xié)議議可以分為為四層ISO：Application,Transport,Network,(Datalink)/Physic對(duì)應(yīng)DOD：Application,Host-Host,Internet,Access在B2B應(yīng)應(yīng)用中，通通常采用的的安全技術(shù)術(shù)VPN———虛擬私用用網(wǎng)絡(luò)常見的Internet應(yīng)用服務(wù)協(xié)協(xié)議Cookies的原理一組信息的的標(biāo)識(shí)名（（TokenName）這種信息由由服務(wù)端發(fā)發(fā)送存放在在客戶端存這組信息息的文件名名稱為Cookies.txt當(dāng)服務(wù)端的的應(yīng)用在客客戶端執(zhí)行行時(shí)，可直直接從客戶戶端獲得所所需的“Cookies”信息CGI（COMMONGATEWAYINTERFACE）的含義和特特點(diǎn)是系統(tǒng)提供供支持Web應(yīng)用調(diào)調(diào)試的規(guī)范范可用Java,VB,C等多多種語言編編寫被調(diào)用用程序運(yùn)行于服務(wù)務(wù)端的應(yīng)用用程序CGI程序序，不可運(yùn)運(yùn)行于不同同平臺(tái)，且且不支持多多線程對(duì)稱密鑰加加密（SymmetricKeycryptography）DESIDEA非對(duì)稱密鑰鑰加密（SymmetricKeycryptography）RSAPKISLL安全全交接層協(xié)協(xié)議的描述述是應(yīng)用層和和傳輸層的的技術(shù)采用對(duì)稱密密鑰加密不需要認(rèn)證證中心和數(shù)數(shù)字證書可保證信息息機(jī)密數(shù)字簽名方方法（DigitalSignature）形成數(shù)字摘摘要經(jīng)加密密后與原文文一起傳送送確保原文信信息的完整整性、真實(shí)實(shí)性和可靠靠性防火墻（Firewall））過濾進(jìn)行包過濾濾進(jìn)行IP端端口過濾進(jìn)行病毒過過濾輕量目錄訪訪問協(xié)議-LDAP提供基于網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源的的目錄結(jié)構(gòu)構(gòu)形成更有效效和可控制制的訪問服服務(wù)基于X.500目錄錄結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)3.1JAVA編編程技術(shù)關(guān)于JAVA語言概概念Java是是一種面向向?qū)ο笳Z言言Java是是可解釋執(zhí)執(zhí)行的語言言采用Java語言可可以實(shí)現(xiàn)平平臺(tái)無關(guān)性性Java文文法基礎(chǔ)合法變量名名：字符串，，不含有保保留字符如：?、*、super、Public、Class…...標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)類類型：byte、double、、bovlean、、int、char…...保護(hù)類型：其所在類類，子類和和同一個(gè)包包中其它類類能訪問它它地址字長：32位???????????JavaApplet和JavaServlet應(yīng)用子子程序Applet:支持瘦客戶戶機(jī)（thin-client）模式式，一種客客戶端技術(shù)術(shù)。Servlet：是是一種服務(wù)務(wù)端技術(shù)可可由JSP程序編譯譯后執(zhí)行。。JavaServlet特性在服務(wù)器端端運(yùn)行的Java經(jīng)經(jīng)編譯的代代碼可以通過HTML文文件調(diào)用并在Java虛擬機(jī)機(jī)（JVM）中運(yùn)行行它可以通過過JavaBeans來實(shí)現(xiàn)現(xiàn)業(yè)務(wù)邏輯輯，或訪問問后臺(tái)系統(tǒng)統(tǒng)它可以調(diào)用用JSP來來提供用戶戶界面HTML中對(duì)對(duì)JSP和和Servlet的的調(diào)調(diào)用用用<%=Expression%>對(duì)對(duì)JSP的的調(diào)調(diào)用用用<FormAction=Servletname>對(duì)Servlet的的調(diào)調(diào)用用EJB企企業(yè)業(yè)級(jí)JavaBean支持分布布式部署署包含兩種種類型：：Session、、EntittyJavaBean一個(gè)JavaBeans是一一個(gè)Java類類，即功功能程序序段JavaBeans的的主要特特征包括括屬性、、方法和和事件JavaBeans是是一種基基于Java的的組件（（Component）標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用服務(wù)務(wù)器通過過調(diào)用init()方方法對(duì)servlet初始化化Web服服務(wù)器接接收客戶戶HTTP請(qǐng)求求，并將將其傳遞遞給servlet運(yùn)運(yùn)行環(huán)境境Servlet由HTTP請(qǐng)請(qǐng)求的類類型決定定是調(diào)用用doGet()或或doPost()方方法Servlet處理完完請(qǐng)求后后將結(jié)果果通過輸輸出流返返回給Web服服務(wù)器Web服服務(wù)器將將結(jié)果返返回給客客戶應(yīng)用服務(wù)務(wù)器通過過調(diào)用destory()方方法卸載載ServletServlet執(zhí)行的的生命周期期WEB應(yīng)應(yīng)用交互互模式設(shè)設(shè)計(jì)模型（Model）代表了數(shù)數(shù)據(jù)和業(yè)業(yè)務(wù)處理理BusinessLogic視圖（View）提供用戶戶界面并并返回結(jié)結(jié)果UILogic控制（Controller）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)調(diào)執(zhí)行過過程InteractionController3.2XML（可擴(kuò)擴(kuò)展標(biāo)記記語言））XML概概念XML使使用戶可可以通過過自定義義新的標(biāo)標(biāo)簽來創(chuàng)創(chuàng)造新的的標(biāo)記語語言XML是是一種通通用的數(shù)數(shù)據(jù)表達(dá)達(dá)形式XML可可以作為為數(shù)據(jù)共共享的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)形式式可擴(kuò)展的標(biāo)標(biāo)記語言言XML可自定義義標(biāo)記的的文檔類類型定義義（DTD）語語言主要用于于Web應(yīng)用中中對(duì)數(shù)據(jù)據(jù)的訪問問、轉(zhuǎn)化化XML內(nèi)容可轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為其其它文檔檔流，采采用XSL（eXtensibleStylesheetLanguage））2）DOM(DocumentObjectModel)提提供接口口去訪問問XML文檔1）SAX（SimpleAPIforXML）用以接受受經(jīng)解釋釋的信息息API要要訪問XML文文檔的兩兩個(gè)常用用標(biāo)準(zhǔn)3.3LINUX應(yīng)應(yīng)用技技術(shù)Linux的概況第一次發(fā)發(fā)布于1991年是網(wǎng)絡(luò)操操作系統(tǒng)統(tǒng)開放源代代碼支持多種種硬件平平臺(tái)提供開放放的電子子商務(wù)平平臺(tái)獲Sun,IBM等公公司支持持可在Internet中免費(fèi)費(fèi)下載Linux常常用知識(shí)識(shí)在Linux中中超級(jí)用用戶的用用戶名：：rootLinux執(zhí)行策略略，即允允許人們們自有復(fù)復(fù)制、使使用、修修改和出出售Linux軟件，，并擁有有對(duì)該版版本的版版權(quán)，但但必須公公開所有有其對(duì)源源代碼的的所有修修改3.4J2EE的概概念Java2Platform,EnterpriseEdition是JAVA新的的一個(gè)適適合企業(yè)業(yè)級(jí)應(yīng)用用的系統(tǒng)統(tǒng)平臺(tái)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)目的是簡(jiǎn)簡(jiǎn)化應(yīng)用用開發(fā)方法是將將業(yè)務(wù)邏邏輯和系系統(tǒng)服務(wù)務(wù)分開,開發(fā)人人員只需需關(guān)注業(yè)務(wù)務(wù)邏輯,系統(tǒng)統(tǒng)服務(wù)由由專用開開發(fā)平臺(tái)臺(tái)(例如:WebSphere)來提提供.3.5WebServices的概概念客戶端：：Applet、JSP服務(wù)端：：JavaScript、EJBCSS（（CascadingStyleSheets）CSS允允許為不不同的顯顯示部分分建立不不同的字字體格式式使用CSS可以以使整個(gè)個(gè)站點(diǎn)的的所有頁頁面看起起來具有有統(tǒng)一的的風(fēng)格CSS提提供HTML對(duì)對(duì)象的X，Y，，Z位置置的定義義3.6面面向?qū)?duì)象的程程序設(shè)計(jì)計(jì)Object-OrientedModel是是有別于于WaterfallModel的程序序結(jié)構(gòu)這種結(jié)構(gòu)構(gòu)使程序序易開發(fā)發(fā)、維護(hù)護(hù)（清晰晰、可重重用）目標(biāo)類（（ObjectClass）即功功能程序序段的設(shè)設(shè)計(jì)是其其重要特特征面向目標(biāo)標(biāo)的語言言有C++、VC++、Java、、VB等等CORBA公共目標(biāo)標(biāo)請(qǐng)求代代理結(jié)構(gòu)構(gòu)為異構(gòu)環(huán)環(huán)境的通通信提供供的協(xié)議議標(biāo)準(zhǔn)可用于UNIX、WINDOWS、、OS/400等環(huán)境境可支持C、C++、Java、Ada甚至至COBOL等等語言它將程序序結(jié)構(gòu)分分為三部部分：Identity（call）、Interface、、Implementation（（C++，Java））ORB提提供一種種機(jī)制將將客戶請(qǐng)請(qǐng)求與系系統(tǒng)調(diào)用用的細(xì)節(jié)節(jié)分開，，使客戶戶端處理理如同對(duì)對(duì)本地的的請(qǐng)求一一樣簡(jiǎn)便便。ORBInterface來處理理復(fù)雜的的調(diào)用細(xì)細(xì)節(jié)適用于非非結(jié)構(gòu)化化的數(shù)據(jù)據(jù)即文檔檔數(shù)據(jù)的的管理，，是數(shù)據(jù)據(jù)庫系統(tǒng)統(tǒng)采用Lotus系統(tǒng)工工具作應(yīng)應(yīng)用開發(fā)發(fā)典型的應(yīng)應(yīng)用為公公文管理理和知識(shí)識(shí)管理LotusDominoServer4、IBM電子子商務(wù)框框架（IBMFrameworkfore-business）4.1AFeb特特征、、優(yōu)勢(shì)用平臺(tái)框框架構(gòu)建建電子商商務(wù)的優(yōu)優(yōu)勢(shì)?Astandards-basedmodelthatenablesmulti-platform/multi-vendorsolutions跨平臺(tái)臺(tái)?Portfolioofleadershipproducts門戶戶?Quicktodeploy,easytouse易用?Server-centricwithsinglemodelacrossservers集中中服務(wù)?Systemcanbemanagedfor24x7全日日制管理理?Leveragecoresystembyextendingexistingapplicationsintotheworldofe-business利利用核心心系統(tǒng)擴(kuò)擴(kuò)展全球球商務(wù)應(yīng)應(yīng)用Richcapabilitiestosupportsimpletosophisticatedapplications支持持能力強(qiáng)強(qiáng)?Rapidapplicationdevelopmentenvironmentbasedoncross-platformstandardsincludingJava快速速開發(fā)跨跨平臺(tái)應(yīng)應(yīng)用?Theavailabilityofcomponentsfordevelopmentcanbringahigh-speed,high-qualityprojecttocompletioninatimespanthathasseldompreviouslyseen構(gòu)構(gòu)件適用用4.2TheFrameworkSystemModel第一層層（FirstTier））：客客戶端端ClientThemainfunctionoftheclientinthismodelistopresentinformationandresultsproducedbyanapplicationtotheuser.Inthissystemmodel,theclientsaresometimesreferredtoas““thin”clients.Thismeansthatlittleornoapplicationlogicisexecutedontheclientend,therefore,relativelylittlesoftwareisrequiredtobeinstalledontheclient.Thefirsttiersupportsawiderangeoftechnologysuchas:?Internetbrowsers:ManybrowsersareavailablesuchasNetscapeNavigatororInternetExplorer.?Personaldigitalassistants:TheyaresmalldevicesthatgiveyouaccesstoawiderangeofWebapplicationsandservices.ManyPDAsaredevelopedandexistonthemarkettoday,suchasPalmPilotby3ComoriPAQbyCompaq.?Mobilephones:Theseareefficientdataaccessdevicesforawiderangeofinformation.?WebTVandInternet-connectedappliances廣泛的的應(yīng)用用支持持中間層層（MiddleTier））：應(yīng)用用服務(wù)務(wù)Middle-tierserversincludeastandards-basedWebserver,tointeractwiththeclienttieranddefineuserinteraction,andaWebapplicationserver,toexecutebusinesslogicindependentlyoftheclienttypeanduserinterfacestyle.TheWebapplicationserveristheplatformthatprovidestheruntimeenvironmentfortheapplication'sbusinesslogic.ItisimplementedusingvariousInternetandJavatechnologies,includingtheHTTPserverandtheEnterpriseJavaservicesthatenablerapiddevelopmentanddeploymentofapplicationsinadistributednetworkenvironment.Themiddletierhostsmanyserversandservices,including:?Webservers?Webapplicationservers?Transactionservers?Servlets?JavaBeans?Connectors常見的的中間間層技技術(shù)第三層層（ThirdTier））：數(shù)數(shù)據(jù)信信息處處理TheEnterpriseInformationSystem(EIS)tierincludesnewandexistinginternalapplic