西華大學(xué) 工程項(xiàng)目管理 第3章 工程項(xiàng)目范圍管理

第三章工程項(xiàng)目范圍管理授課教師：劉亮第一節(jié)項(xiàng)目識(shí)別一、把握客戶(hù)需求1.正確把握市場(chǎng)需求，預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)。2.正確把握目標(biāo)客戶(hù)，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。3.提供客戶(hù)不知道或不能描述的產(chǎn)品或服務(wù)的必備功能。4.應(yīng)考慮環(huán)境的制約，充分利用資源和外部條件。西華大學(xué)建筑與土木工程學(xué)院劉亮二、確定項(xiàng)目目標(biāo)1.時(shí)間目標(biāo)2.質(zhì)量目標(biāo)3.費(fèi)用目標(biāo)4.客戶(hù)滿(mǎn)意度三、確定項(xiàng)目目標(biāo)優(yōu)先級(jí)案例：香港匯豐銀行大廈西華大學(xué)建筑與土木工程學(xué)院劉亮客戶(hù)滿(mǎn)意度費(fèi)用質(zhì)量時(shí)間圖3-1工程項(xiàng)目目標(biāo)關(guān)系西華大學(xué)建筑與土木工程學(xué)院劉亮案例：香港匯豐銀行大廈建立項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)的方法：1.項(xiàng)目選擇評(píng)價(jià)法建立一個(gè)選擇的指標(biāo)框架體系來(lái)確定項(xiàng)目的優(yōu)先級(jí)，這個(gè)體系便于我們對(duì)每一個(gè)備選項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)，以確定其中最有價(jià)值的項(xiàng)目，這種方法是項(xiàng)目選擇評(píng)價(jià)法。西華大學(xué)建筑與土木工程學(xué)院劉亮項(xiàng)目評(píng)估指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重滿(mǎn)足指標(biāo)分值的概率期望值預(yù)期加權(quán)得分非常好(12)好(9)一般(6)差(3)很差(0)與目標(biāo)的符合性客戶(hù)滿(mǎn)意度160.50.30.29.9158.4費(fèi)用目標(biāo)80.50.57.560時(shí)間目標(biāo)80.50.30.26.955.2質(zhì)量目標(biāo)81.01296與資源的符合性200.30.50.26.3126風(fēng)險(xiǎn)水平的接受度200.50.30.26.9138與公司優(yōu)勢(shì)的符合性100.70.311.1111與公司戰(zhàn)略的符合性101.0660總分804.6表3.1項(xiàng)目選擇評(píng)價(jià)體系模型“客戶(hù)滿(mǎn)意度”期望值計(jì)算是：0.5×12+0.3×9+0.2×6=9.9每一行的期望值乘以指標(biāo)權(quán)重，這些預(yù)期加權(quán)得分再加得到總分804.6，這就是對(duì)備選方案的評(píng)價(jià)值。當(dāng)不同的備選方案以同樣的指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，會(huì)得到一個(gè)總分值，根據(jù)總分值從高到低排序，排序第一的方案是最有價(jià)值的優(yōu)選方案。西華大學(xué)建筑與土木工程學(xué)院劉亮2.目標(biāo)優(yōu)先級(jí)矩陣法目標(biāo)優(yōu)先級(jí)矩陣法是用于評(píng)價(jià)備選項(xiàng)目滿(mǎn)足不同目標(biāo)程度的方法。這種方法比項(xiàng)目選擇評(píng)價(jià)法簡(jiǎn)單，它將項(xiàng)目評(píng)價(jià)指標(biāo)簡(jiǎn)化成“客戶(hù)滿(mǎn)意度”目標(biāo)、“時(shí)間”目標(biāo)、“費(fèi)用”目標(biāo)和“質(zhì)量”目標(biāo)，能對(duì)備選方案快速做出多項(xiàng)目選擇。西華大學(xué)建筑與土木工程學(xué)院劉亮客戶(hù)滿(mǎn)意度時(shí)間費(fèi)用質(zhì)量好●●一般●差●表3.2目標(biāo)優(yōu)先級(jí)矩陣西華大學(xué)建筑與土木工程學(xué)院劉亮目標(biāo)優(yōu)先級(jí)矩陣還可以用于項(xiàng)目的過(guò)程控制。表3.2是對(duì)項(xiàng)目最初的評(píng)價(jià)結(jié)果提供評(píng)價(jià)項(xiàng)目的基礎(chǔ)。如果項(xiàng)目在實(shí)施中項(xiàng)目進(jìn)度偏長(zhǎng)，“時(shí)間”目標(biāo)滿(mǎn)足組織的程度由“一般”變成“差”，這時(shí)就要采取時(shí)間糾偏措施，加快進(jìn)度。西華大學(xué)建筑與土木工程學(xué)院劉亮目標(biāo)優(yōu)先級(jí)矩陣還可以用于項(xiàng)目變更控制。例如，在建筑施工中，如果將客廳地板的裝飾材料由木地板改成瓷磚，是否做此項(xiàng)變更？如果變更，“客戶(hù)滿(mǎn)意度”目標(biāo)由“好”變成“一般”，則不能做此項(xiàng)變更；如果“客戶(hù)滿(mǎn)意度”目標(biāo)不變，且“費(fèi)用”目標(biāo)由“差”變成“一般”，則可以做此項(xiàng)變更。西華大學(xué)建筑與土木工程學(xué)院劉亮第二節(jié)工程項(xiàng)目范圍的定義

項(xiàng)目范圍的確定要依據(jù)客戶(hù)對(duì)項(xiàng)目結(jié)束時(shí)交付成果的期望、資源狀況以及項(xiàng)目的技術(shù)特征，通過(guò)了解客戶(hù)預(yù)期的可交付成果、資源狀況以及技術(shù)規(guī)范對(duì)項(xiàng)目的要求，確定項(xiàng)目的哪些內(nèi)容是必要的，哪些內(nèi)容時(shí)不必要的，從而明確界定項(xiàng)目范圍。西華大學(xué)建筑與土木工程學(xué)院劉亮

工程項(xiàng)目范圍管理是指確保項(xiàng)目完成全部規(guī)定要做的工作，而且僅僅完成規(guī)定要做的工作，從而成功地達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)的管理過(guò)程?！胺秶苯忉?xiě)?yīng)包括兩方面的含義：一是工程項(xiàng)目的性質(zhì)和使用功能；二是實(shí)施并完成該工程項(xiàng)目而必須做的具體工作。

西華大學(xué)建筑與土木工程學(xué)院劉亮

范圍說(shuō)明書(shū)包括如下內(nèi)容：項(xiàng)目的基本情況介紹、項(xiàng)目產(chǎn)品、項(xiàng)目可交付成果、項(xiàng)目目標(biāo)、約束條件、假設(shè)前提、項(xiàng)目的主要風(fēng)險(xiǎn)等。有時(shí)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)還要對(duì)項(xiàng)目的資源狀況（已有的資源、需采購(gòu)的資源）、項(xiàng)目不包括的工作等進(jìn)行描述。（1）項(xiàng)目產(chǎn)品（2）項(xiàng)目目標(biāo)（3）可交付成果（4）約束條件（5）假設(shè)前提例：教材P43某立交橋改擴(kuò)建項(xiàng)目的范圍說(shuō)明書(shū)西華大學(xué)建筑與土木工程學(xué)院劉亮例題（全國(guó)注冊(cè)咨詢(xún)工程師<投資>試題）

工程項(xiàng)目范圍管理中，“范圍”的含義包括（）。A.項(xiàng)目的性質(zhì)

B.項(xiàng)目的使用功能C.項(xiàng)目的對(duì)外關(guān)系D.項(xiàng)目管理班子的權(quán)限E.完成該項(xiàng)目必須做的具體工作答案：ABE西華大學(xué)建筑與土木工程學(xué)院劉亮例題（全國(guó)注冊(cè)咨詢(xún)工程師<投資>試題）

確保項(xiàng)目完成且僅完成規(guī)定的工作，這是指工程項(xiàng)目的（）。A.范圍管理

B.進(jìn)度管理C.財(cái)務(wù)管理D.質(zhì)量管理答案：A西華大學(xué)建筑與土木工程學(xué)院劉亮第三節(jié)項(xiàng)目范圍定義的方法一、里程碑計(jì)劃1.里程碑計(jì)劃的含義

里程碑計(jì)劃是針對(duì)項(xiàng)目的策略性計(jì)劃，它是一個(gè)穩(wěn)定且具有階段目標(biāo)的工作框架，規(guī)定了項(xiàng)目的中間產(chǎn)物或中間交付物。2.工作包的含義

工作包是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目里程碑所做的工作內(nèi)容的集合。西華大學(xué)建筑與土木工程學(xué)院劉亮表3-2某項(xiàng)目里程碑計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)間安排備注1234567891011初步設(shè)計(jì)依據(jù)目標(biāo)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工圖設(shè)計(jì)通過(guò)審核的設(shè)計(jì)圖紙招標(biāo)按《招標(biāo)法》進(jìn)行施工準(zhǔn)備確保正常施工施工工作應(yīng)符合相關(guān)技術(shù)規(guī)定竣工驗(yàn)收通過(guò)竣工驗(yàn)收3.里程碑計(jì)劃的編制

編制里程碑計(jì)劃的具體步驟一般為：（1）認(rèn)可最終的里程碑。（2）集體討論所有可能的里程碑。（3）審核備選里程碑。（4）對(duì)各結(jié)果路徑進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。（5）用連線(xiàn)表示里程碑之間的邏輯關(guān)系。（6）確定最終的里程碑計(jì)劃，將其提供給項(xiàng)目重要關(guān)系人審核和批準(zhǔn)；然后把確定的里程碑圖表的方式張貼在項(xiàng)目管理辦公室，以便大家時(shí)時(shí)能把握。西華大學(xué)建筑與土木工程學(xué)院劉亮二、工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）（一）工作分解結(jié)構(gòu)的概念和目的1.工作分解結(jié)構(gòu)的概念

工作分解結(jié)構(gòu)是一種層次化的樹(shù)狀結(jié)構(gòu)，是以可交付成果為對(duì)象，將項(xiàng)目劃分為較小和更便于管理的項(xiàng)目單元，一直將可交付成果分解成里程碑、工作包、任務(wù)、活動(dòng)，每下降一個(gè)層次意味著對(duì)項(xiàng)目工作更詳細(xì)的說(shuō)明。通過(guò)控制這些單元的費(fèi)用、進(jìn)度和質(zhì)量目標(biāo)，使它們之間的關(guān)系協(xié)調(diào)一致，從而達(dá)到控制整個(gè)項(xiàng)目目標(biāo)。西華大學(xué)建筑與土木工程學(xué)院劉亮活動(dòng)（4級(jí)）任務(wù)（3級(jí)）工作包（2級(jí)）里程碑（1級(jí)）目標(biāo)里程碑（1級(jí)）里程碑（1級(jí)）……工作包（2級(jí)）工作包（2級(jí)）……活動(dòng)（4級(jí)）活動(dòng)（4級(jí)）任務(wù)（3級(jí)）任務(wù)（3級(jí)）圖3-2WBS樹(shù)形圖西華大學(xué)建筑與土木工程學(xué)院劉亮2.工作分解結(jié)構(gòu)的目的

工作分解結(jié)構(gòu)把主要的項(xiàng)目可交付成果分解成較小的、更易管理的單元，其目的是保證項(xiàng)目所有活動(dòng)被識(shí)別，使項(xiàng)目的參與者明確所要做的事情。西華大學(xué)建筑與土木工程學(xué)院劉亮管理項(xiàng)目的費(fèi)用項(xiàng)目的時(shí)間計(jì)劃監(jiān)督執(zhí)行者資源管理項(xiàng)目質(zhì)量采購(gòu)合同項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)圖3-3項(xiàng)目分解結(jié)構(gòu)服務(wù)于項(xiàng)目管理各個(gè)方面西華大學(xué)建筑與土木工程學(xué)院劉亮工廠(chǎng)建設(shè)建造項(xiàng)目管理范圍管理時(shí)間管理成本管理圖3-4工廠(chǎng)建設(shè)項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)工廠(chǎng)設(shè)計(jì)工廠(chǎng)建造集成管理建造項(xiàng)目工作·····土建施工安裝施工驗(yàn)收交工三通一平設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理范圍管理時(shí)間管理成本管理集成管理設(shè)計(jì)項(xiàng)目工作·····結(jié)構(gòu)圖紙施工圖紙安裝圖紙建筑圖紙西華大學(xué)建筑與土木工程學(xué)院劉亮例題（全國(guó)注冊(cè)咨詢(xún)工程師<投資>試題）

建立工作分解結(jié)構(gòu)時(shí)首先要識(shí)別項(xiàng)目的組成部分，主要考慮的是（）。A.各工作單元大小要均衡

B.可作為獨(dú)立的交付成果C.標(biāo)段間利潤(rùn)相差不大D.便于項(xiàng)目實(shí)施管理E.上級(jí)主管部門(mén)的要求答案：BD西華大學(xué)建筑與土木工程學(xué)院劉亮答案：BD本題考核的是建立工作分解結(jié)構(gòu)時(shí)識(shí)別項(xiàng)目組成部分應(yīng)考慮的內(nèi)容。識(shí)別項(xiàng)目的主要組成部分：從兩個(gè)方面考慮，一是可作為獨(dú)立的交付成果，一是便于項(xiàng)目實(shí)施管理。獨(dú)立的可交付成果是指具有相對(duì)獨(dú)立性，一旦完成，可進(jìn)行驗(yàn)收和移交。而項(xiàng)目實(shí)施管理主要是考慮如何便于招標(biāo)管理和實(shí)施過(guò)程中的管理，避免產(chǎn)生相互干擾。西華大學(xué)建筑與土木工程學(xué)院劉亮例題（全國(guó)注冊(cè)咨詢(xún)工程師<投資>試題）

下列關(guān)于項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)的表述中，錯(cuò)誤的是（）。

A.工作分解結(jié)構(gòu)是一種層次化的樹(shù)狀結(jié)構(gòu)

B.工作分解結(jié)構(gòu)可以滿(mǎn)足各級(jí)別的項(xiàng)目參與者需要

C.工作分解結(jié)構(gòu)不能對(duì)工程項(xiàng)目的范圍進(jìn)行定義

D.工作分解結(jié)構(gòu)可以與項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)有機(jī)結(jié)合

答案：C西華大學(xué)建筑與土木工程學(xué)院劉亮答案：c工作分解結(jié)構(gòu)將整個(gè)項(xiàng)目劃分為相對(duì)獨(dú)立的、易于管理的較小的項(xiàng)目單元，以定義項(xiàng)目工作范圍。西華大學(xué)建筑與土木工程學(xué)院劉亮例題（全國(guó)注冊(cè)咨詢(xún)工程師<投資>試題）

大型工程項(xiàng)目的實(shí)施，其工作分解結(jié)構(gòu)通?？梢苑譃榱?jí)，一級(jí)為工程項(xiàng)目，二級(jí)為單項(xiàng)工程，三級(jí)為單位工程，四級(jí)為分部分項(xiàng)工程，五級(jí)為工作包，六級(jí)為工作或活動(dòng)，其中用于編制里程碑事件進(jìn)度計(jì)劃的通常是（）。A.第五級(jí)B.第三級(jí)

C.第二級(jí)D.第一級(jí)

答案：B西華大學(xué)建筑與土木工程學(xué)院劉亮答案：B工作分解結(jié)構(gòu)中的每一級(jí)都有其重要目的：第一級(jí)一般用于授權(quán)；第二級(jí)用于編制項(xiàng)目預(yù)算，第三級(jí)編制里程碑事件進(jìn)度計(jì)劃。這三個(gè)級(jí)別是復(fù)合性工作，與特殊的職能部門(mén)無(wú)關(guān)。再往下的三個(gè)級(jí)別則用于承包商的施工控制。西華大學(xué)建筑與土木工程學(xué)院劉亮工作分解結(jié)構(gòu)是一種層次化的樹(shù)狀結(jié)構(gòu)，這一結(jié)構(gòu)將項(xiàng)目合同中規(guī)定的全部工作分解為便于管理的獨(dú)立單元，并將完成這些單元工作的責(zé)任賦予相應(yīng)的具體部門(mén)和人員，從而在項(xiàng)目資源與項(xiàng)目工作之間建立了一種明確的目標(biāo)責(zé)任關(guān)系，這就形成了一種職能責(zé)任矩陣。西華大學(xué)建筑與土木工程學(xué)院劉亮圖3.5矩陣管理方法示意圖（二）工作分解結(jié)構(gòu)的建立西華大學(xué)建筑與土木工程學(xué)院劉亮10000辦公樓11000初步設(shè)計(jì)12000施工圖設(shè)計(jì)13000招標(biāo)14000施工15000竣工驗(yàn)收14110基礎(chǔ)土方開(kāi)挖14120混凝土基礎(chǔ)14130磚砌體基礎(chǔ)14140地下卷材防水14150土方回填14610室內(nèi)給水系統(tǒng)14620室內(nèi)排水系統(tǒng)14630衛(wèi)生器具安裝14640室外給水網(wǎng)管14650室外排水管網(wǎng)圖3-6某辦公