第四講團體輔導(dǎo)過程

第五章

團體心理咨詢的階段及影響因素一、團體心理咨詢的基本過程

對怎樣劃分階段不同的研究者持有不同的意見，有分為三個階段的，即導(dǎo)入、實施、終結(jié)三個階段；有分為四個階段的，即起動、過度、成熟、結(jié)束的發(fā)展過程；有分為十幾個階段的。其實，無論怎樣劃分，每個階段都是連續(xù)、相互影響的，其基本過程都是一樣的。下面，我們以四個階段為例來說明小組活動的運用過程。

1.導(dǎo)入（創(chuàng)始）階段

這一階段團體成員最重要的心理需求是獲得安全感。一般指小組的第一，二次聚會，目的是讓組員相互熟悉、相互了解、澄清團體目標(biāo)、訂立團體規(guī)范，消除緊張，初步建立一種安全，信任的氣氛，為以后的活動奠定良好的基礎(chǔ)。這一階段的活動又稱為熱身運動、破冰運動。活動不宜有過多的身體接觸。導(dǎo)入階段的活動可以分為靜態(tài)討論、動態(tài)活動兩類，前者適合于一些解決問題的小組，后者適合于多種類別的小組，尤其適合于青少年。領(lǐng)導(dǎo)者可以先大致介紹一下團體心理輔導(dǎo)及小組的情況，之后可以采取一些活動，使組員緊張的情緒得以放松，接下來可以用做游戲的方式讓組員進行自我介紹、介紹他人，比如最佳拍檔游戲、猜猜我是誰、征集簽名等，然后可以讓組員談?wù)勗诮M中的感受，聚會結(jié)束時可以讓組員回去寫一下在組中的感受及對以后活動的期望、建議，當(dāng)組員已比較熟悉，能開放自己時，導(dǎo)入階段便告結(jié)束，開始進入第二階段。團體心理咨詢創(chuàng)始階段（Corry,1982）階段特性成員的功能可能有的問題指導(dǎo)者的功能創(chuàng)始階段1、彼此認識、試探2、建立團體基本規(guī)范3、成員擔(dān)心被拒，少冒險行為。學(xué)習(xí)互動，建立信任感1、主動態(tài)度2、學(xué)習(xí)表達自己3、參與團體規(guī)范建立4、確立個人特定目標(biāo)5、學(xué)習(xí)團體的基本過程1、有人會有看戲的心理等待別人表達2、有的會害怕、難以信任他人3、有的會表現(xiàn)抗拒4、有人會很快提供建議1、教導(dǎo)成員團體的基本規(guī)則2、鼓勵成員表達內(nèi)心的感受3、示范自我開放4、幫助成員建立個人的具體目標(biāo)2.過渡階段初創(chuàng)（開始）階段已經(jīng)結(jié)束，但成員尚未準(zhǔn)備好在高度私人化的問題上與他人交流的階段。當(dāng)這個階段確實出現(xiàn)時，領(lǐng)導(dǎo)者要避免太快地推動團體前進。這一階段團體成員最重要的訓(xùn)練需求是被真正接納和有歸屬感。領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是提供鼓勵與挑戰(zhàn)，使成員能面對并且有效地解決他們的沖突和消極情緒，以及因焦慮而產(chǎn)生的抗拒，使團體進步到彼此有效地建立成熟關(guān)系的階段。此時，成員的矛盾心理比較普遍，一方面擔(dān)心自己不被他人接納，為想追求安全而把自己包裹起來；另一方面又想冒險說出自己心中的話而躍躍欲試。對于團體領(lǐng)導(dǎo)者，成員也會仔細審視是否值得信賴，甚至公開挑戰(zhàn)，以試探領(lǐng)導(dǎo)者能否適當(dāng)處理問題。這時，團體領(lǐng)導(dǎo)者必須冷靜沉著，主動、真誠而積極地關(guān)心每一個成員，協(xié)助他們了解自我防御的行為方式及處理沖突的情景，鼓勵成員談?wù)撆c此時此地有關(guān)的事情，說出內(nèi)心的話，學(xué)習(xí)接納自己和他人，建立支持和接納的氣氛。可安排一些有身體接觸、有一定力度的活動，在活動中放松緊張，拉進距離。團體心理咨詢過渡階段（Corry,1982）階段特性成員的功能可能出現(xiàn)的問題指導(dǎo)者的功能過渡階段1、自我覺察提高，但開始有矛盾心情，想安全地躲著，又想冒險地說出2、抗拒、焦慮，自我防衛(wèi)強3、會經(jīng)歷權(quán)力的爭奪4、會向領(lǐng)導(dǎo)者挑戰(zhàn)，看看能否適當(dāng)?shù)靥幚韱栴}1、須承認不舒服的情緒并表達出來2、處理抗拒及獨立和依賴的矛盾3、學(xué)習(xí)建設(shè)性的方法來面質(zhì)別人1、可能會將別人歸類，也可能會給自己加上標(biāo)簽2、可能不愿表達負面的情緒而造成彼此間的不信任3、面質(zhì)處理不當(dāng)而使防衛(wèi)更強4、可能形成小團體而彼此沖突1、教導(dǎo)成員了解及處理沖突的情境2、協(xié)助成員了解其自我防衛(wèi)的行為方式3、示范直接且機智地應(yīng)付各種挑戰(zhàn)4、鼓勵成員談?wù)摯藭r此地有關(guān)的事情3.實施（工作）階段（關(guān)鍵階段）目標(biāo)都主要是在這一階段達到的。是在前一階段組員之間形成相互信任、相互坦誠關(guān)系的基礎(chǔ)上，運用成員間的相互影響，成員彼此談?wù)撟约夯騽e人的心理問題和成長經(jīng)歷經(jīng)驗，爭取別人的理解、支持、指導(dǎo)；利用小組內(nèi)際互動反應(yīng)，發(fā)現(xiàn)自己的缺點和弱點，努力加以糾正等形式，把小組當(dāng)成一個安全的實驗場所，練習(xí)改善的自己的心理與行為，以期能擴展到現(xiàn)實和理想生活中。采用講座、討論、寫作會、寫日記等形式；有的采用自由討論；有的主要采用行為訓(xùn)練、角色扮演等技能；其中以系列活動的形式居多。常用的有：自我探索的活動：我是誰、生命線、自畫像、墓志銘、生命計劃等價值觀探索的活動：臨終遺言、生存選擇、姑娘與水手等相互支持的活動：熱座、金魚缽、戴高帽等示范作用的活動：心情故事、現(xiàn)代啟示錄等團體心理咨詢工作階段（Corry,1982）階段特性成員的功能可能出現(xiàn)的問題指導(dǎo)者的功能工作階段1、凝聚力、信任感高2、彼此互為領(lǐng)導(dǎo)者，坦誠自由地表達及回饋3、較愿冒險，讓別人更深入了解自己，改變自己4、成員間的沖突較能直接且有效處理5、較適時的面質(zhì)及支持、鼓勵別人1、要將有意義的主題帶入團體2、彼此輪流擔(dān)負領(lǐng)導(dǎo)的功能3、開放地接受及給予回盔4、在生活中實行其由團體學(xué)習(xí)的技巧5、面質(zhì)別人也支持鼓勵別人1、彼此熟悉，為了情面有時難以面質(zhì)2、會有領(lǐng)悟但卻做不到3、面質(zhì)及情感融洽而帶來壓力1、示范面質(zhì)與支持之間如何取得平衡2、鼓勵成員如何將領(lǐng)悟化為行動，嘗試新的行動3、有共同的主題，讓成員能共同參與4.結(jié)束階段終結(jié)階段是指小組的最后幾次聚會，不一定就指最后一次聚會，這一階段的目的是鞏固小組輔導(dǎo)的成果，作好分別的心理準(zhǔn)備，輔導(dǎo)者應(yīng)該充分把握時機，給小組活動劃上一個完滿的句號，終結(jié)階段做得好可以使成員深入掌握在小組中取得的經(jīng)驗，對小組留下美好的回憶，能把小組中的學(xué)習(xí)成果應(yīng)用到正常生活中，達到真正的成長目標(biāo)。也許有成員覺得結(jié)束后自己就不再需要和別人打交道了，所以結(jié)束時沒什么好焦慮的，這樣的想法是危險的。行為的消退比塑造要容易得多。這就等于團體治療幾乎白費功夫了。所以，在結(jié)束時，非常重要的是要大家把在團體中的狀態(tài)保持下去?；仡櫯c反省。大家一起回想一起做了些什么，有哪些心得體會，有哪些意見；祝福與道別?？梢宰灾埔恍┬《Y物互相贈送，也可以說一些鼓勵與祝福的話，維持并增進已建立的友誼；計劃與展望。討論今后的打算，應(yīng)該定什么計劃，對未來有什么展望等還可在方案設(shè)計中加入過后的追蹤輔導(dǎo)或訪視聚會等活動。團體心理咨詢終結(jié)階段（Corry,1982）階段特性成員的功能可能出現(xiàn)的問題指導(dǎo)者的功能終結(jié)階段1、有分離的憂愁2、成員會擔(dān)心沒有團體的支持是否能繼續(xù)力行其所學(xué)及決定3、對整個團體歷程作回顧及統(tǒng)整1、盡量將所學(xué)帶到日常生活中2、未完成的主題，或還沒有解決的問題，要加以處理3、回顧團體歷程，將所學(xué)加以吸收，或成為自己認知的一部分1、因要分離，成員有的難以面對，又要封閉自己2、成員未回顧及做統(tǒng)整3、有的未將此結(jié)束視為一個成長的階梯，而就此打住1、處理分離情緒2、給予時間機會處理團體中未完成事件3、讓成員給予及接受建設(shè)性的回饋4、幫助成員統(tǒng)整團體中其所決定的事5、與成員訂下家庭作業(yè)，使成員能繼續(xù)實行其決定的事發(fā)展階段團體特征領(lǐng)導(dǎo)者任務(wù)創(chuàng)始階段客氣、有禮、試探相識、營造良好關(guān)系，定立團體規(guī)范，建立彼此信任過度階段內(nèi)心沖突、攻擊抗拒提供鼓勵挑戰(zhàn)，建立凝聚力，學(xué)習(xí)接納自己和他人規(guī)范階段親近、接納、凝聚

自我評估，體驗和建立責(zé)任感工作階段

自主主動、充分互動

互相尊重、愿意分享、解決問題，嘗試新行為結(jié)束階段不舍離別，擔(dān)心缺少支持

支持、肯定成長、鞏固改變成果，處理離別情緒樊富珉五階段論二、影響團體心理咨詢效果的因素1.從團體發(fā)展過程看影響因素。臺灣地區(qū)心理咨詢專家陳若璋把整個團體咨詢過程的影響因素歸納為三類七項。前置因素：團體前準(zhǔn)備、團體成員、團體領(lǐng)導(dǎo)者、團體處理。中介因素：團體過程因素、團體發(fā)展階段因素。后效因素：團體效果發(fā)展過程的影響因素前置因素團體前準(zhǔn)備(行為指導(dǎo)為主)團體處理（團體結(jié)構(gòu)水平的影響）成員因素(社會贊許傾向)領(lǐng)導(dǎo)因素(提供者工程師管理者一般人放任者)中介因素過程因素（溝通形式：角色、表露、反饋）階段因素（動態(tài)發(fā)展：主題、態(tài)度、行為、互動）團體結(jié)果（遷移效果）后效因素2.從團體動力系統(tǒng)的變量看影響因素輸入因素：個人方面（人格特質(zhì)、使用技巧、處世態(tài)度、擁有的信息等），團體方面（團體擁有的有形資源和無形資源、團體的規(guī)模、團體的目標(biāo)）過程因素（溝通方式、團體凝聚力、工作與參與規(guī)范、團體決定的程序、領(lǐng)導(dǎo)）；輸出結(jié)果：團體運作的產(chǎn)物和達到的成果（成員的滿意度、問題的解決方法、書面報告、人際關(guān)系的成長、團體凝聚力的提升）三項變量互相影響、交替循環(huán)。動力系統(tǒng)變量的影響因素1、個人方面：人格特質(zhì)、技巧方法、態(tài)度、信息2、團體方面：團體資源、團體大小、團體目標(biāo)輸入因素輸出結(jié)果1、團體解決的質(zhì)量2、成員的滿意度3、問題的解決方法4、書面報告5、個人價值觀的形成6、個人新生活技巧的獲得7、人際關(guān)系的成長8、團體凝聚力的提升操作過程1、溝通因素2、團體凝聚力3、工作與參與規(guī)范4、團體決定的程序5、領(lǐng)導(dǎo)3.團體特征的影響因素團體領(lǐng)導(dǎo)者方面：人格特質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)、團體工作專業(yè)知能；團體成員方面：年齡、智力水平、人格特質(zhì)、求助動機；團體特征方面：成員人數(shù)，一般認為，工作團體最合適的人數(shù)5-15人，輔導(dǎo)團體12-25人，學(xué)習(xí)團體8-12人，團體咨詢6-12人，成長團體8-12人，治療團體4-10人。時間長短，內(nèi)容性質(zhì)，團體特質(zhì)。結(jié)構(gòu)性因素領(lǐng)導(dǎo)者素養(yǎng)：健康自我、敏銳意識、關(guān)系能力、成長意愿能力：領(lǐng)導(dǎo)才能、專業(yè)技術(shù)知識：專業(yè)理論、經(jīng)驗成員年齡：10歲以上、60歲以下智力：智商越低，失敗率越高人格：責(zé)任感、成就感、精力充沛的求助者效果好動機：求助動機越強，效果越好團體人數(shù)：團體咨詢6—12人，成長團體8—12人治療團體4——10人時間：一般6——15次

內(nèi)容：一般結(jié)構(gòu)性團體咨詢效果較好特質(zhì)：同質(zhì)團體還是異質(zhì)團體效果好尚無定論4.溝通的影響因素一、內(nèi)在因素：

1、知覺的選擇性和理解性；

2、溝通技巧的差異二、人際因素：

氣氛、信任、可靠、相似三、團體結(jié)構(gòu)因素：

地位、傳遞（連續(xù)、濃縮、終止）、期望、團體大小、場地四、技術(shù)因素：語言與非語言、媒體、信息負荷水平三、團體咨詢中特殊成員及應(yīng)對課本168頁表5-5思考并反思你在團體活動中會偏向哪種類型？哪些類型的成員不易在團體活動中得到成長？團體成員的角色類型團體成員的一般角色1受助者2協(xié)助者3榜樣4客觀評價者沉默的成員原因：成員性格、認知、成員對團體的期待、與團體發(fā)展?fàn)顩r有關(guān)。策略：1.要認識沉默現(xiàn)象并非都是消極的，有時可能是正面的，是默許和支持行為。2.了解沉默原因，判斷是否必須加以處理。3.選擇處理及應(yīng)付方式特殊成員：依賴的成員原因：與成員個性有關(guān)、與團體內(nèi)相互作用的其他成員有關(guān)、團體領(lǐng)導(dǎo)者干預(yù)太多。策略：1.領(lǐng)導(dǎo)者要調(diào)整自己角色，不必事事做主。2.及時提醒，協(xié)助改變。3.探究行為別后的原因。有攻擊性的成員原因：1.生活中受過傷害。2.個性過強。3.不愿參加團體。策略：1.了解行為原因。2.個別咨詢。3.轉(zhuǎn)介喜歡引人注意的成員原因：與性格有關(guān)、有不安全感、希望贏得接納策略：1.機會均等，自然選定發(fā)言者。2.創(chuàng)造條件，降低防衛(wèi)心理。3.增加個別接觸。4.教會其與人交往的方法。不投入團體的成員原因：性格、被迫參加、不愉快經(jīng)理、對團體運作不清楚、內(nèi)心不安全、期望與現(xiàn)實有出入策略：1.與成員建立良好關(guān)系。2.加強團體本身吸引力?？鞓穭游飯@情緒有正性與負性之分。有些正性情緒，如興奮、好玩、幽默可以激發(fā)人的創(chuàng)造力，而許多負性情緒，如痛苦、焦慮、恐懼則會阻礙人的創(chuàng)造力發(fā)揮。我們每個人都可能因成功或失敗而導(dǎo)致情緒波動的經(jīng)歷。下面這個游戲可以讓你體驗情緒在問題解決中的強大作用。更可以訓(xùn)練你的幽默和樂觀的情緒。

這個游戲要求你和一些朋友一同做，而且要求你偏離你一貫的社會行為。游戲的內(nèi)容是要你學(xué)動物園里動物的叫聲。

快樂動物園下面決定你要學(xué)的動物是什么：

你姓氏漢語拼音的第一字母動物名稱

Ａ--Ｆ海獅

Ｇ--Ｌ海豹

Ｍ--Ｒ猩猩

Ｓ--Ｚ熱帶鳥現(xiàn)在選擇一個伙伴（最好在這些朋友中挑一位不太熟悉的人作為伙伴）。彼此盯著看，目光不能轉(zhuǎn)移，同時用嘴大聲學(xué)動物叫，至少１０秒鐘。

快樂動物園點評：

在這個簡單的游戲中，你的感覺如何？你是否感到既幽默有趣又有些尷尬？這個游戲盡管開始時會感到不舒服，很可能結(jié)束時已是笑聲滿堂。也許不管你模仿的動物是什么，最后你的表現(xiàn)都是“傻驢”一頭。

你是否注意到好玩和幽默的情緒會有助于你在這個游戲中創(chuàng)造性的發(fā)揮，可能會使你靈機一動，模仿出種種出人意外的叫聲，獲得滿堂喝彩，或者逗得大家捧腹大笑？而在游戲中，感到尷尬的心理卻會使你羞于開口？假如你有幽默感，學(xué)動物叫就更容易開口。

正性樂觀的情緒是創(chuàng)造力的催化劑。因此，在最困難的時候，不要忘記幽默可以使你保持樂觀。團體心理輔導(dǎo)實踐操作活動：責(zé)任1．每隊4個人，兩人相向站著，另外兩人相向蹲著，一個站著和蹲著的人是一邊；2．站著的兩個人進行猜拳，猜拳勝者，則由猜拳勝