電子商務(wù)第四講2

第四講電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具與方法三、網(wǎng)上調(diào)研與營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效評(píng)估本講要點(diǎn)觀看《商戰(zhàn)之電商風(fēng)云》第五集網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具與方法營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效評(píng)估與方法想一想品牌是什么？品牌如何塑造？品牌在電商營(yíng)銷(xiāo)中作用怎樣？一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)根據(jù)當(dāng)代營(yíng)銷(xiāo)大師菲利普·科特勒的定義，所謂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指“個(gè)人和組織通過(guò)創(chuàng)造產(chǎn)品和價(jià)值并同他人進(jìn)行交換以獲得所需所欲的一種社會(huì)及管理過(guò)程?！边@是一個(gè)隨著生產(chǎn)方式和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而不斷變化和發(fā)展的概念。變化：

供應(yīng)不足供求平衡供大于求新平衡以生產(chǎn)為中心以產(chǎn)品為中心以推銷(xiāo)為中心以消費(fèi)者為中心市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合四個(gè)要素企業(yè)Enterprise消費(fèi)者Consumer4P策略產(chǎn)品Product需求Customer4C策略?xún)r(jià)格Price成本Cost地點(diǎn)Place便利Convenience促銷(xiāo)Promotion溝通Communication4R策略：關(guān)系(Relationship)節(jié)省(Retrenchment)關(guān)聯(lián)(Relevancy)報(bào)酬(Rewards)從企業(yè)出發(fā)的4P理論1967年，菲利普.科特勒在其暢銷(xiāo)書(shū)《營(yíng)銷(xiāo)管理：分析、規(guī)劃與控制》第一版進(jìn)一步確認(rèn)了以4Ps為核心的營(yíng)銷(xiāo)組合方法，即：產(chǎn)品（Product）：注重開(kāi)發(fā)的功能，要求產(chǎn)品有獨(dú)特的賣(mài)點(diǎn)，把產(chǎn)品的功能訴求放在第一位。價(jià)格

(Price）：根據(jù)不同的市場(chǎng)定位，制定不同的價(jià)格策略，產(chǎn)品的定價(jià)依據(jù)是企業(yè)的品牌戰(zhàn)略，注重品牌的含金量。渠道

(Place）：企業(yè)并不直接面對(duì)消費(fèi)者，而是注重經(jīng)銷(xiāo)商的培育和銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的建立，企業(yè)與消費(fèi)者的聯(lián)系是通過(guò)分銷(xiāo)商來(lái)進(jìn)行的。促銷(xiāo)（Promotion）：企業(yè)注重銷(xiāo)售行為的改變來(lái)刺激消費(fèi)者，以短期的行為（如讓利，買(mǎi)一送一，營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)氣氛等等）促成消費(fèi)的增長(zhǎng)，吸引其他品牌的消費(fèi)者或?qū)е绿崆跋M(fèi)來(lái)促進(jìn)銷(xiāo)售的增長(zhǎng)?？粗叵M(fèi)者的4C理論1990年，美國(guó)學(xué)者勞朋特教授提出了與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的4P相對(duì)應(yīng)的4C理論。4Cs分別指代Customer(顧客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(溝通)。4C理論要求：—先不要急于制定產(chǎn)品策略，而以研究消費(fèi)者的需求和欲望為中心；不要再賣(mài)你所生產(chǎn)的產(chǎn)品，而要賣(mài)消費(fèi)者想買(mǎi)的產(chǎn)品。—暫時(shí)把定價(jià)策略放在一邊，而研究消費(fèi)者為滿(mǎn)足其需求所愿意付出的成本?！羟啦呗?，著重考慮給消費(fèi)者提供方便以購(gòu)買(mǎi)到商品。—拋開(kāi)促銷(xiāo)策略，著重加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通與交流。著眼于企業(yè)與消費(fèi)者關(guān)系的4R理論2001年，美國(guó)的唐?E?舒爾茨（DonESchultz），提出。第一，關(guān)聯(lián)（Relevance），即認(rèn)為企業(yè)與顧客是一個(gè)命運(yùn)共同體。建立并發(fā)展與顧客之間的長(zhǎng)期關(guān)系是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心理念和最重要的內(nèi)容。第二，反應(yīng)（Reaction），在相互影響的市場(chǎng)中，對(duì)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題不在于如何控制、制定和實(shí)施計(jì)劃，而在于如何站在顧客的角度及時(shí)地傾聽(tīng)和測(cè)性商業(yè)模式轉(zhuǎn)移成為高度回應(yīng)需求的商業(yè)模式。第三，關(guān)系（Relationship），在企業(yè)與客戶(hù)的關(guān)系發(fā)生了本質(zhì)性變化的市場(chǎng)環(huán)境中，搶占市場(chǎng)的關(guān)鍵已轉(zhuǎn)變?yōu)榕c顧客建立長(zhǎng)期而穩(wěn)固的關(guān)系。與此相適應(yīng)產(chǎn)生了5個(gè)轉(zhuǎn)向：從一次性交易轉(zhuǎn)向強(qiáng)調(diào)建立長(zhǎng)期友好合作關(guān)系；從著眼于短期利益轉(zhuǎn)向重視長(zhǎng)期利益；從顧客被動(dòng)適應(yīng)企業(yè)單一銷(xiāo)售轉(zhuǎn)向顧客主動(dòng)參與到生產(chǎn)過(guò)程中來(lái)；從相互的利益沖突轉(zhuǎn)向共同的和諧發(fā)展；從管理營(yíng)銷(xiāo)組合轉(zhuǎn)向管理企業(yè)與顧客的互動(dòng)關(guān)系。第四，報(bào)酬（Reward），任何交易與合作關(guān)系的鞏固和發(fā)展，都是經(jīng)濟(jì)利益問(wèn)題。因此，一定的合理回報(bào)既是正確處理營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中各種矛盾的出發(fā)點(diǎn)，也是營(yíng)銷(xiāo)的落腳點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的含義網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。簡(jiǎn)言之：凡是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，都可稱(chēng)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論指導(dǎo)下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目前主要的理論依據(jù)有整合營(yíng)銷(xiāo)、直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)、軟營(yíng)銷(xiāo)和關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)等。整合營(yíng)銷(xiāo)整合營(yíng)銷(xiāo)是以消費(fèi)者為中心，以品牌為核心來(lái)重組企業(yè)行為與市場(chǎng)行為，強(qiáng)調(diào)通過(guò)與消費(fèi)者的交互式溝通，更有效地達(dá)到品牌傳播與商品暢銷(xiāo)之雙重目的。整合營(yíng)銷(xiāo)可以從橫向與縱向兩方面進(jìn)行：橫向整合主要是對(duì)各種傳播工具（尤其是互聯(lián)網(wǎng)等新媒體）進(jìn)行整合，找出最有效的溝通方式，利用互動(dòng)式行銷(xiāo)手法，將商品的信息準(zhǔn)確有效地傳達(dá)給消費(fèi)者；縱向整合則強(qiáng)調(diào)把企業(yè)的一切營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)（廣告、促銷(xiāo)、公關(guān)、CI、包裝、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等）進(jìn)行一元化整合重組，讓消費(fèi)者從不同信息渠道獲得對(duì)某一品牌的一致信息，增強(qiáng)品牌訴求的一致性與完整性。整合營(yíng)銷(xiāo)是4C理論在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的運(yùn)用。直復(fù)復(fù)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)直復(fù)復(fù)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)：：是是一一種種以以贏贏利利為為目目標(biāo)標(biāo)，，通通過(guò)過(guò)個(gè)個(gè)性性化化和和大大眾眾化化溝溝通通媒媒體體（（包包括括在在線(xiàn)線(xiàn)和和離離線(xiàn)線(xiàn)媒媒體體））向向目目標(biāo)標(biāo)市市場(chǎng)場(chǎng)受受眾眾發(fā)發(fā)布布發(fā)發(fā)盤(pán)盤(pán)信信息息，，以以尋尋求求其其直直接接回回應(yīng)應(yīng)（（如如訂訂購(gòu)購(gòu)與與問(wèn)問(wèn)詢(xún)?cè)儯┑牡男滦屡d興營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)理理念念和和營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)策策略略。?；谟诨セヂ?lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的的直直復(fù)復(fù)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)具具有有以以下下基基本本特特征征：：1、、營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)者者與與目目標(biāo)標(biāo)受受眾眾的的““互互動(dòng)動(dòng)性性””；；2、、目目標(biāo)標(biāo)消消費(fèi)費(fèi)者者向向營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)者者反反應(yīng)應(yīng)渠渠道道的的““直直接接性性””；；3、、營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)活活動(dòng)動(dòng)空空間間的的““廣廣泛泛性性””；；4、、營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)活活動(dòng)動(dòng)效效果果的的““可可測(cè)測(cè)定定性性””。。直復(fù)復(fù)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)同同樣樣體體現(xiàn)現(xiàn)了了4C理理論論對(duì)對(duì)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)的的影影響響。。軟營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)軟營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)是是相相對(duì)對(duì)于于傳傳統(tǒng)統(tǒng)的的““強(qiáng)強(qiáng)勢(shì)勢(shì)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)””或或稱(chēng)稱(chēng)““硬硬營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)””而而提提出出來(lái)來(lái)的的新新理理論論，，它它強(qiáng)強(qiáng)調(diào)調(diào)企企業(yè)業(yè)進(jìn)進(jìn)行行市市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)活活動(dòng)動(dòng)時(shí)時(shí)必必須須尊尊重重消消費(fèi)費(fèi)者者的的感感受受和和體體驗(yàn)驗(yàn)，，讓讓消消費(fèi)費(fèi)者者能能主主動(dòng)動(dòng)接接受受而而非非強(qiáng)強(qiáng)制制接接受受企企業(yè)業(yè)的的營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)活活動(dòng)動(dòng)。?；谟诨セヂ?lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的的營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)本本質(zhì)質(zhì)上上應(yīng)應(yīng)當(dāng)當(dāng)是是一一種種““軟軟營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)””。。企企業(yè)業(yè)與與顧顧客客之之間間是是平平等等的的關(guān)關(guān)系系，，任任何何信信息息交交流流也也應(yīng)應(yīng)是是自自愿愿平平等等的的。。因因此此，，如如采采用用強(qiáng)強(qiáng)勢(shì)勢(shì)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)手手段段必必然然引引發(fā)發(fā)網(wǎng)網(wǎng)民民的的反反感感與與對(duì)對(duì)抗抗。。“軟軟營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)””要要求求尊尊重重網(wǎng)網(wǎng)民民情情感感與與體體驗(yàn)驗(yàn)；；采采取取拉拉式式策策略略吸吸引引消消費(fèi)費(fèi)者者的的關(guān)關(guān)注注；；在在遵遵循循網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)禮禮儀儀的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)上上追追求求達(dá)達(dá)到到最最大大的的營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)效效果果。?！败涇洜I(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)””體體現(xiàn)現(xiàn)了了4R理理論論的的要要求求.關(guān)系系營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)關(guān)系系營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)理理論論的的基基點(diǎn)點(diǎn)是是企企業(yè)業(yè)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)行行為為不不僅僅對(duì)對(duì)微微觀觀的的企企業(yè)業(yè)與與客客戶(hù)戶(hù)的的關(guān)關(guān)系系產(chǎn)產(chǎn)生生推推動(dòng)動(dòng)，，而而且且在在宏宏觀觀上上會(huì)會(huì)影影響響到到消消費(fèi)費(fèi)者者市市場(chǎng)場(chǎng)、、勞勞動(dòng)動(dòng)力力市市場(chǎng)場(chǎng)、、企企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)部部市市場(chǎng)場(chǎng)、、相相關(guān)關(guān)者者市市場(chǎng)場(chǎng)以以及及政政府府和和金金融融等等各各類(lèi)類(lèi)市市場(chǎng)場(chǎng)的的關(guān)關(guān)系系。。所所以以，，關(guān)關(guān)系系營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)是是以以滿(mǎn)滿(mǎn)足足顧顧客客需需求求、、提提高高顧顧客客滿(mǎn)滿(mǎn)意意度度為為導(dǎo)導(dǎo)向向，，通通過(guò)過(guò)為為顧顧客客提提供供高高度度滿(mǎn)滿(mǎn)意意的的產(chǎn)產(chǎn)品品與與服服務(wù)務(wù)來(lái)來(lái)加加強(qiáng)強(qiáng)與與顧顧客客關(guān)關(guān)系系，，并并在在與與顧顧客客保保持持長(zhǎng)長(zhǎng)期期關(guān)關(guān)系系的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)上上開(kāi)開(kāi)展展?fàn)I營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)活活動(dòng)動(dòng)。?；ヂ?lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)企企業(yè)業(yè)不不僅僅可可以以直直接接接接受受顧顧客客訂訂單單和和滿(mǎn)滿(mǎn)足足顧顧客客的的個(gè)個(gè)性性化化要要求求，，而而且且可可以以不不受受時(shí)時(shí)空空限限制制地地保保持持與與拓拓展展與與顧顧客客的的關(guān)關(guān)系系；；同同時(shí)時(shí)還還可可以以通通過(guò)過(guò)互互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)對(duì)對(duì)商商務(wù)務(wù)交交易易的的整整個(gè)個(gè)過(guò)過(guò)程程進(jìn)進(jìn)行行全全程程質(zhì)質(zhì)量量控控制制，，并并在在橫橫向向上上展展開(kāi)開(kāi)企企業(yè)業(yè)的的產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)鏈鏈、、供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈關(guān)關(guān)系系，，實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)多多贏贏的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略目目標(biāo)標(biāo)。。關(guān)系系營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)理理論論表表達(dá)達(dá)了了4R理理論論的的特特色色.網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)技技術(shù)術(shù)———網(wǎng)站站事事務(wù)務(wù)日日志志網(wǎng)站站事事務(wù)務(wù)日日志志是是記記錄錄用用戶(hù)戶(hù)網(wǎng)網(wǎng)站站活活動(dòng)動(dòng)與與行行為為以以供供分分析析預(yù)預(yù)測(cè)測(cè)的的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)技技術(shù)術(shù)。。目前常常用的的技術(shù)術(shù)軟件件是Cookie（（小甜甜餅）），它它是由由Web服服務(wù)器器保存存在用用戶(hù)瀏瀏覽器器（客客戶(hù)端端）上上的小小文本本文件件，可可以記記錄用用戶(hù)的的ID、密密碼、、瀏覽覽過(guò)的的網(wǎng)頁(yè)頁(yè)、停停留的的時(shí)間間等信信息，，并在在連線(xiàn)線(xiàn)時(shí)被被Web站站點(diǎn)訪訪問(wèn)與與讀取取。Cookie的的類(lèi)型型有：：永久久Cookie和臨臨時(shí)Cookie；；第第一方方Cookie與第第三方方Cookie；；不滿(mǎn)滿(mǎn)意Cookie。。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)技技術(shù)——數(shù)據(jù)倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)及及數(shù)據(jù)據(jù)挖掘掘數(shù)據(jù)倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)是是一種種對(duì)多多個(gè)分分布式式的、、異構(gòu)構(gòu)的數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)提供供統(tǒng)一一查詢(xún)?cè)兊募技夹g(shù)。。數(shù)據(jù)倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)管管理系系統(tǒng)把把企業(yè)業(yè)原始始數(shù)據(jù)據(jù)和來(lái)來(lái)自外外部的的數(shù)據(jù)據(jù)匯集集整理理成數(shù)數(shù)據(jù)倉(cāng)倉(cāng)庫(kù),在此此基礎(chǔ)礎(chǔ)上通通過(guò)通通暢、、合理理、全全面的的信息息管理理,使使最終終用戶(hù)戶(hù)可以以直接接從數(shù)數(shù)據(jù)倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)提提取數(shù)數(shù)據(jù),進(jìn)行行相關(guān)關(guān)數(shù)據(jù)據(jù)分析析。數(shù)據(jù)挖挖掘是是指從從大量量的數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)中抽抽取出出此前前還沒(méi)沒(méi)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的有有效實(shí)實(shí)用的的信息息，并并且此此后使使用此此信息息來(lái)幫幫助制制定關(guān)關(guān)鍵的的商業(yè)業(yè)決策策的過(guò)過(guò)程。。數(shù)據(jù)挖挖掘技技術(shù)在在確定定重點(diǎn)點(diǎn)客戶(hù)戶(hù)、挖挖掘潛潛在客客戶(hù)、、服務(wù)務(wù)定價(jià)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)分析析、制制定交交叉銷(xiāo)銷(xiāo)售等等方面面作用用甚大大。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)技技術(shù)——客戶(hù)關(guān)關(guān)系管管理系系統(tǒng)客戶(hù)關(guān)關(guān)系管管理（（CRM））系統(tǒng)統(tǒng)是另另一種種重要要的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)技技術(shù),是選選擇和和管理理最有有價(jià)值值客戶(hù)戶(hù)關(guān)系系的一一種商商業(yè)策策略二、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)工工具與與方法法1、企企業(yè)網(wǎng)網(wǎng)站企業(yè)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)可可分為為無(wú)站站點(diǎn)和和基于于站點(diǎn)點(diǎn)兩種種。前前者是是指企企業(yè)沒(méi)沒(méi)有設(shè)設(shè)立自自己的的網(wǎng)站站，而而是利利用Internet上上的資資源（（電子子郵件件、郵郵件列列表和和新聞聞組等等）開(kāi)開(kāi)展初初步的的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)活動(dòng)動(dòng)；然然而，，企業(yè)業(yè)只有有建立立起自自己的的網(wǎng)站站才從從真正正意義義上進(jìn)進(jìn)入了了網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)階段段。基于企企業(yè)網(wǎng)網(wǎng)站的的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)主要要內(nèi)容容有兩兩個(gè)方方面：：一是是網(wǎng)站站營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)，主主要指指對(duì)企企業(yè)網(wǎng)網(wǎng)站的的規(guī)劃劃、建建設(shè)、、推廣廣和維維護(hù)；；二是是基于于企業(yè)業(yè)網(wǎng)站站的網(wǎng)網(wǎng)上營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)，，其核核心內(nèi)內(nèi)容是是以Internet為為工具具的網(wǎng)網(wǎng)上信信息收收集和和傳播播、協(xié)協(xié)助產(chǎn)產(chǎn)品或或服務(wù)務(wù)與消消費(fèi)者者接觸觸的過(guò)過(guò)程。。網(wǎng)站建建立的的基礎(chǔ)礎(chǔ)——網(wǎng)上消消費(fèi)者者的行行為模模式分分析文化社會(huì)心理品牌網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)激勵(lì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況單擊行為購(gòu)買(mǎi)決策網(wǎng)站的的特征征人口統(tǒng)統(tǒng)計(jì)自自變量量——背景因因素參變量量——市場(chǎng)激激勵(lì)影響網(wǎng)網(wǎng)上行為變變量因變量量受眾行行為追追蹤的的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)原理理網(wǎng)站建建設(shè)企業(yè)網(wǎng)網(wǎng)站建建設(shè)主主要內(nèi)內(nèi)容有有：域域名申申請(qǐng)、、網(wǎng)站站規(guī)劃劃、網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)設(shè)設(shè)計(jì)、、網(wǎng)站站發(fā)布布、網(wǎng)網(wǎng)站管管理與與維護(hù)護(hù)等。。其建建設(shè)的的專(zhuān)業(yè)業(yè)水平平往往往直接接決定定了企企業(yè)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)的的效果果。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)導(dǎo)向的的企業(yè)業(yè)網(wǎng)站站建設(shè)設(shè)應(yīng)注注意1、網(wǎng)網(wǎng)站的的易用用性要要強(qiáng)；；2、網(wǎng)網(wǎng)站的的可信信度要要高；；3、網(wǎng)網(wǎng)站的的綜合合質(zhì)量量要好好。優(yōu)秀電電子商商務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站設(shè)設(shè)計(jì)要要素因素說(shuō)明下載時(shí)間長(zhǎng)時(shí)間的等待常常會(huì)喪失潛在的消費(fèi)者安全性建立起消費(fèi)者與企業(yè)的信任關(guān)系，留住客戶(hù)。商品（含服務(wù)）質(zhì)量雖然這和網(wǎng)站設(shè)計(jì)無(wú)關(guān)，但即使你的網(wǎng)站設(shè)計(jì)得再精美，但提供了虛假或劣質(zhì)的商品，終將被市場(chǎng)淘汰。功能完備可使用戶(hù)快速瀏覽網(wǎng)頁(yè)，有效自然地將用戶(hù)引向網(wǎng)站銷(xiāo)售的商品。信息量大可幫助用戶(hù)輕松找到更多企業(yè)和產(chǎn)品信息的鏈接冗余導(dǎo)航具備指向同一內(nèi)容的多條導(dǎo)航通路購(gòu)買(mǎi)、退訂方便只需一兩次操作就可以完成購(gòu)買(mǎi)，同樣也能快速退定，給用戶(hù)提供更大的自主選擇空間，不進(jìn)行強(qiáng)賣(mài)。支持多種瀏覽器網(wǎng)站必須與大多數(shù)瀏覽器兼容簡(jiǎn)單的圖形界面避免讓用戶(hù)分散注意力的令人厭煩的圖片和聲音文本清晰避免使用容易造成文本扭曲或文字不清晰的背景營(yíng)銷(xiāo)型型企業(yè)業(yè)網(wǎng)站站建設(shè)設(shè)所謂營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)型型的企企業(yè)網(wǎng)網(wǎng)站，，是指指以營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)需需求為為導(dǎo)向向設(shè)計(jì)計(jì)的網(wǎng)網(wǎng)站，，并不不一定定局限限在網(wǎng)網(wǎng)上銷(xiāo)銷(xiāo)售產(chǎn)產(chǎn)品的的網(wǎng)站站，當(dāng)當(dāng)然，，具備備網(wǎng)上上銷(xiāo)售售功能能的網(wǎng)網(wǎng)站更更應(yīng)該該以營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)為為導(dǎo)向向。對(duì)對(duì)于商商業(yè)網(wǎng)網(wǎng)站來(lái)來(lái)說(shuō)都都應(yīng)該該充分分利用用網(wǎng)站站的營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)功功能。。營(yíng)銷(xiāo)型型的企企業(yè)網(wǎng)網(wǎng)站特特點(diǎn)（1））營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)型網(wǎng)網(wǎng)站要要對(duì)搜搜索引引擎友友好（2））營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)型網(wǎng)網(wǎng)站需需要人人性化化設(shè)計(jì)計(jì)（易易用、、可信信）（3））營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)型網(wǎng)網(wǎng)站要要有高高可讀讀性的的內(nèi)容容（4））營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)型網(wǎng)網(wǎng)站需需要有有在線(xiàn)線(xiàn)客服服功能能（5））營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)型網(wǎng)網(wǎng)站需需要有有客戶(hù)戶(hù)管理理功能能（6））營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)型網(wǎng)網(wǎng)站需需要有有流量量統(tǒng)計(jì)計(jì)功能能網(wǎng)站推推廣網(wǎng)站推推廣就就是利利用網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)策策略擴(kuò)擴(kuò)大站站點(diǎn)的的知名名度，，提高高網(wǎng)站站訪問(wèn)問(wèn)率，，吸引引網(wǎng)上上流量量，從從而達(dá)達(dá)到宣宣傳和和推廣廣企業(yè)業(yè)及其其產(chǎn)品品的目目的。。網(wǎng)站推推廣的的方法法有：：在線(xiàn)線(xiàn)推廣廣：1、搜搜索引引擎注注冊(cè)；；2、、與相相關(guān)網(wǎng)網(wǎng)站尤尤其是是高點(diǎn)點(diǎn)擊率率網(wǎng)站站建立立鏈接接；3、在在線(xiàn)廣廣告推推廣；；4、、利用用新聞聞組及及網(wǎng)絡(luò)絡(luò)論壇壇；5、郵郵件列列表推推廣；；離線(xiàn)線(xiàn)推廣廣：1、大大眾媒媒體宣宣傳；；2、、借助助戶(hù)外外媒體體廣告告。網(wǎng)絡(luò)競(jìng)價(jià)價(jià)排名是是一種高高效、自自由、互互動(dòng)的新新型站點(diǎn)點(diǎn)推廣方方式。網(wǎng)站推廣廣的效果果可以通通過(guò)網(wǎng)站站訪問(wèn)量量、在線(xiàn)線(xiàn)交易額額、請(qǐng)求求主頁(yè)鏈鏈接量、、本站廣廣告收入入和傳統(tǒng)統(tǒng)媒體關(guān)關(guān)注率的的變化來(lái)來(lái)評(píng)估。。2、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)廣告網(wǎng)絡(luò)廣告告是指利利用國(guó)際際互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)這種載載體發(fā)布布的盈利利性的商商業(yè)廣告告，由商商品經(jīng)營(yíng)營(yíng)者或服服務(wù)提供供者承擔(dān)擔(dān)費(fèi)用，，以互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)為傳傳播媒介介而發(fā)布布和傳播播介紹自自己所推推銷(xiāo)的商商品或提提供的服服務(wù)。簡(jiǎn)簡(jiǎn)言之，，網(wǎng)絡(luò)廣廣告是指指在互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)上發(fā)發(fā)布的以以數(shù)字代代碼為載載體的經(jīng)經(jīng)營(yíng)性廣廣告。1997年3月月，一幅幅Internet的的468×60像素的的旗幟廣廣告出現(xiàn)現(xiàn)在ChinaByte網(wǎng)網(wǎng)站上，，這是中中國(guó)第一一個(gè)商業(yè)業(yè)性網(wǎng)絡(luò)絡(luò)廣告。。網(wǎng)絡(luò)廣告告的主要要形式網(wǎng)絡(luò)廣告告的主要要形式有有旗幟廣告告按按鈕型廣廣告贊贊助助式廣告告關(guān)鍵字廣廣告文文字廣告告插插入入式廣告告墻紙式廣廣告互互動(dòng)游戲戲廣告彈彈出式廣廣告隱蔽式彈彈出廣告告浮浮動(dòng)廣廣告畫(huà)畫(huà)中畫(huà)廣廣告對(duì)聯(lián)廣告告其其他形式式廣告標(biāo)識(shí)廣告告旗幟廣告告按鈕廣告告標(biāo)識(shí)廣告告畫(huà)中畫(huà)廣廣告（巨巨型廣告告）文字廣告告網(wǎng)絡(luò)廣告告兩大類(lèi)類(lèi)型垂直網(wǎng)絡(luò)絡(luò)廣告就就是依據(jù)據(jù)網(wǎng)站媒媒體的內(nèi)內(nèi)容屬性性所投放放的，針針對(duì)特定定消費(fèi)群群體或特特定商品品的精準(zhǔn)準(zhǔn)定位廣廣告，它它以CPM（千千人成本本法）為為主要計(jì)計(jì)費(fèi)方式式。行為定向向廣告則則是一種種以瀏覽覽者的上上網(wǎng)行為為分析及及個(gè)人基基本數(shù)據(jù)據(jù)為基礎(chǔ)礎(chǔ)，針對(duì)對(duì)其特定定需求及及偏好給給予相應(yīng)應(yīng)的內(nèi)容容刺激的的廣告活活動(dòng)方式式。使用用這種技技術(shù)不同同的網(wǎng)民民瀏覽同同一網(wǎng)站站時(shí)看到到的廣告告是不一一樣的。。所謂““萬(wàn)箭齊齊發(fā)不如如一箭穿穿心”就就是行為為定向廣廣告追求求的效果果。網(wǎng)絡(luò)廣告告的特點(diǎn)點(diǎn)與計(jì)費(fèi)費(fèi)方式特點(diǎn)：1．從時(shí)時(shí)空有界界轉(zhuǎn)變?yōu)闉闀r(shí)空無(wú)無(wú)界；2．從間間接接觸觸轉(zhuǎn)變?yōu)闉橹苯咏咏佑|；3.從單向宣宣傳轉(zhuǎn)變變?yōu)殡p向向互動(dòng)；；4．從泛泛向傳播播轉(zhuǎn)變?yōu)闉槎ㄏ騻鱾鞑?。?jì)費(fèi)方式式：1、CPM（千千人成本本法）；；2、CPA（有有效問(wèn)卷卷或訂單單效果法法）；3、CPC（點(diǎn)點(diǎn)擊成本本法）；；4、CPT（時(shí)時(shí)間成本本法）。。廣告銷(xiāo)售售模式（（計(jì)費(fèi)方方式）廣告實(shí)踐踐中，廣廣告銷(xiāo)售售模式經(jīng)經(jīng)歷了三三個(gè)階段段：第一階段段是按媒媒體資源源付費(fèi)。。即廣告告主按廣廣告所占占的版面面、所耗耗費(fèi)的時(shí)時(shí)長(zhǎng)支付付費(fèi)用，，支付的的實(shí)質(zhì)上上是媒體體資源的的使用費(fèi)費(fèi)。第二階段段是按潛潛在注意意力資源源付費(fèi)。。即廣告告主按媒媒體的收收視率、、發(fā)行量量、到達(dá)達(dá)率等指指標(biāo)支付付廣告費(fèi)費(fèi)用，這這些指標(biāo)標(biāo)在一定定程度上上描述了了媒體擁?yè)碛械臐摑撛谧⒁庖饬Y源源媒體新生生態(tài)環(huán)境境的出現(xiàn)現(xiàn)，將催催生廣告告銷(xiāo)售模模式的再再次變遷遷。第三三階段的的核心是是按實(shí)際際廣告效效果付費(fèi)費(fèi)。變遷遷的動(dòng)力力源于兩兩個(gè)方面面：其一一是廣告告主對(duì)媒媒體的衡衡量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)趨于復(fù)復(fù)雜、多多元；其其二，廣廣告效效果監(jiān)測(cè)測(cè)水平提提高，允允許發(fā)布布者對(duì)廣廣告?zhèn)鞑ゲバЧM(jìn)進(jìn)行追蹤蹤3、搜索索引擎營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)這是根據(jù)據(jù)用戶(hù)使使用搜索索引擎的的方式，，利用用用戶(hù)檢索索信息的的機(jī)會(huì)盡盡可能地地將營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)信息傳傳遞給目目標(biāo)客戶(hù)戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方方法。特點(diǎn)：1、該方方法需要要以企業(yè)業(yè)網(wǎng)站為為基礎(chǔ)；；2、搜搜索引擎擎?zhèn)鬟f的的信息只只發(fā)揮向向?qū)ё饔糜茫?、、用戶(hù)主主導(dǎo)；4、相關(guān)關(guān)性強(qiáng)、、定位程程度高；；5、效效果表現(xiàn)現(xiàn)為網(wǎng)站站訪問(wèn)量量增加而而不是直直接銷(xiāo)售售；6、、需要不不斷適應(yīng)應(yīng)網(wǎng)絡(luò)服服務(wù)環(huán)境境的變化化。搜索引擎擎注冊(cè)在搜索引引擎上進(jìn)進(jìn)行站點(diǎn)點(diǎn)的注冊(cè)冊(cè)，可以以按以下下步驟進(jìn)進(jìn)行確定要注注冊(cè)的頁(yè)頁(yè)面準(zhǔn)備材料料客戶(hù)資料料：公司司名稱(chēng)，，地址，，聯(lián)系人人，電話(huà)話(huà)，傳真真，E-mail地址址。注冊(cè)材料料：要注注冊(cè)的關(guān)關(guān)鍵網(wǎng)頁(yè)頁(yè)的URL地址址，網(wǎng)站站所屬的的類(lèi)別，，關(guān)鍵詞詞等進(jìn)行注冊(cè)冊(cè)。手工注冊(cè)冊(cè)自動(dòng)注冊(cè)冊(cè)重新注冊(cè)冊(cè)。超過(guò)時(shí)間間表網(wǎng)站站還未被被列表對(duì)已經(jīng)注注冊(cè)的效效果非常常不滿(mǎn)意意搜索引擎擎營(yíng)銷(xiāo)的的主要模模式免費(fèi)登錄錄分類(lèi)目目錄：免免費(fèi)登錄錄搜索引引擎，以以供檢索索。最傳傳統(tǒng)方式式，現(xiàn)已已式微。。搜索引擎擎優(yōu)化：：通過(guò)對(duì)對(duì)網(wǎng)站欄欄目結(jié)構(gòu)構(gòu)和網(wǎng)站站內(nèi)容等等基本要要素設(shè)計(jì)計(jì)，提高高網(wǎng)站對(duì)對(duì)搜索引引擎的友友好性，，使得更更多的網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)得以以被搜索索引擎收收錄并在在搜索結(jié)結(jié)果中排排名靠前前，簡(jiǎn)稱(chēng)稱(chēng)SEO。付費(fèi)登錄錄分類(lèi)目目錄：繳繳納費(fèi)用用、得以以收錄；；繳費(fèi)一一定、排排名固定定。付費(fèi)關(guān)鍵鍵詞廣告告：發(fā)展展最快的的搜索引引擎營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)模式。。有的將將付費(fèi)關(guān)關(guān)鍵詞檢檢索結(jié)果果列表最最前位，，也有的的出現(xiàn)在在檢索結(jié)結(jié)果頁(yè)面面的專(zhuān)用用位置上上。關(guān)鍵詞競(jìng)競(jìng)價(jià)排名名：即按按照付費(fèi)費(fèi)最高者者排名靠靠前的原原則，對(duì)對(duì)購(gòu)買(mǎi)同同一關(guān)鍵鍵詞的網(wǎng)網(wǎng)站搜索索結(jié)果進(jìn)進(jìn)行前后后排名的的一種廣廣告方式式。網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容容定位廣廣告：通通過(guò)網(wǎng)站站聯(lián)盟，，廣告載載體不僅僅僅是搜搜索引擎擎的搜索索結(jié)果網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)，也也延伸到到這種服服務(wù)的合合作伙伴伴網(wǎng)頁(yè)。。它大大大拓展了了廣告投投放的空空間，增增加了被被用戶(hù)瀏瀏覽的機(jī)機(jī)會(huì)。索索引擎Google于于2003年3月12日開(kāi)始始正式推推出按內(nèi)內(nèi)容定位位的廣告告。按照照Google的說(shuō)明明，這項(xiàng)項(xiàng)服務(wù)是是將通過(guò)過(guò)關(guān)鍵詞詞檢索定定位的廣廣告顯示示在Google之外外的相關(guān)關(guān)網(wǎng)站上上。4、E-mail營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)E-mail營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)是指指在用戶(hù)戶(hù)事先許許可的前前提下，，通過(guò)電電子郵件件的方式式向目標(biāo)標(biāo)用戶(hù)傳傳遞有價(jià)價(jià)值信息息的一種種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)手段段。E-mail營(yíng)銷(xiāo)需需強(qiáng)調(diào)三個(gè)個(gè)問(wèn)題：1、E-mail營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)的技術(shù)術(shù)基礎(chǔ)：從從技術(shù)上保保證用戶(hù)加加入、退出出郵件列表表，并能實(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶(hù)戶(hù)資料的管管理，以及及具備郵件件發(fā)送和效效果跟蹤等等功能。2、用戶(hù)的的E-mail地址址資源：在在用戶(hù)自愿愿加入郵件件列表的前前提下，獲獲得足夠多多的用戶(hù)郵郵箱資源是是E-mail營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)發(fā)揮作用用的必要條條件；3、E-mail營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容容價(jià)值：郵郵件的內(nèi)容容對(duì)用戶(hù)有有價(jià)值才能能引起用戶(hù)戶(hù)的關(guān)注，，有效的內(nèi)內(nèi)容設(shè)計(jì)是是E-mail營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)發(fā)揮作用用的基本前前提。開(kāi)展E-mail營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)的步驟驟（1）獲取取電子郵件件地址（2）制定定發(fā)送方案案（3）發(fā)送送E-mail，收收集反饋信信息，及時(shí)時(shí)回復(fù)（4）主動(dòng)動(dòng)提供E-mail服務(wù)E-mail營(yíng)銷(xiāo)的的相關(guān)問(wèn)題題（1）電子子郵件退信信率問(wèn)題（2）垃圾圾郵件的問(wèn)問(wèn)題（3）電子子郵件促銷(xiāo)銷(xiāo)4原則：：電子郵件件必須有預(yù)預(yù)期；電子子郵件必須須與客戶(hù)相相關(guān)；電子子郵件必須須為客戶(hù)提提供價(jià)值；；電子郵件件必須內(nèi)容容和反饋相相結(jié)合。5、博客營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)博客營(yíng)銷(xiāo)是是指利用博博客來(lái)傳遞遞企業(yè)信息息、開(kāi)展網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。。它是一種種間接的營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)。其理理念在于：：讓客戶(hù)接接近、傾聽(tīng)聽(tīng)，與用戶(hù)戶(hù)交流、互互動(dòng)這本身身就是最好好的營(yíng)銷(xiāo)。。主要方式：：一是建立立企業(yè)博客客，通過(guò)刊刊發(fā)諸如行行業(yè)評(píng)論、、工作感想想、專(zhuān)業(yè)技技術(shù)等內(nèi)容容來(lái)深化企企業(yè)品牌影影響力；二二是利用第第三方博客客進(jìn)行企業(yè)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)，由由于所依托托的博主往往往具有大大量的粉絲絲，很容易易生成社會(huì)會(huì)輿論熱點(diǎn)點(diǎn)，從而使使企業(yè)與品品牌的關(guān)注注度得到廣廣泛提升。。博客營(yíng)銷(xiāo)的的價(jià)值主要要體現(xiàn)在八八個(gè)方面：：（1）可以以直接帶來(lái)來(lái)潛在用戶(hù)戶(hù)。（2））降低網(wǎng)站站推廣費(fèi)用用。（3））博客文章章內(nèi)容為用用戶(hù)通過(guò)搜搜索引擎獲獲取信息提提供了機(jī)會(huì)會(huì)。（4））博客文章章可以方便便地增加企企業(yè)網(wǎng)站的的鏈接數(shù)量量。（5））博客可以以在線(xiàn)調(diào)查查表，以更更低成本進(jìn)進(jìn)行消費(fèi)行行為研究。。（6）博博客是建立立權(quán)威網(wǎng)站站品牌效應(yīng)應(yīng)的理想途途徑之一。。（7）博博客減小了了被競(jìng)爭(zhēng)者者超越的潛潛在損失。。（8）博博客讓營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)人員從被被動(dòng)的媒體體依賴(lài)轉(zhuǎn)向向自主發(fā)布布信息。6、病毒（（口碑）營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)病毒營(yíng)銷(xiāo)一一般是指廠廠商通過(guò)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)短片、、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)關(guān)或電子郵郵件信息等等方式在全全球網(wǎng)絡(luò)社社群發(fā)動(dòng)的的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)動(dòng)。它利用用口碑相傳傳原理，通通過(guò)一套合合理有效的的積分制度度引導(dǎo)并刺刺激用戶(hù)主主動(dòng)積極地地進(jìn)行宣傳傳，通過(guò)快快速?gòu)?fù)制的的方式使信信息像病毒毒一樣快速速擴(kuò)散。病毒營(yíng)銷(xiāo)的的前提是擁?yè)碛幸欢ㄒ?guī)規(guī)模的、具具有同樣愛(ài)愛(ài)好與交流流平臺(tái)的用用戶(hù)群體。。其實(shí)質(zhì)是是一種低成成本的信息息傳遞策略略，它沒(méi)有有固定的樣樣式，許以以利益是其其最有效的的共同特征征。7、基于新新媒體的整整合營(yíng)銷(xiāo)新媒體整合合營(yíng)銷(xiāo)是上上世紀(jì)90年代以來(lái)來(lái)風(fēng)行西方方的概念。。它要求利利用各種新新媒體資源源（網(wǎng)絡(luò)、、手機(jī)及互互動(dòng)電視等等），精確確分析各媒媒體資源的的定位、用用戶(hù)和投入入成本，根根據(jù)企業(yè)的的客觀實(shí)際際情況（如如企業(yè)規(guī)模模、發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略、廣告告投入等））為企業(yè)制制定與提供供最具性?xún)r(jià)價(jià)比的一種種或各種營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)方案。。網(wǎng)絡(luò)媒體是是新媒體中中的傳統(tǒng)形形態(tài)，是是隨著互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)國(guó)的發(fā)展而而開(kāi)始走進(jìn)進(jìn)大眾視野野的，給給與網(wǎng)民最最初的關(guān)于于網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用用的概念，，同時(shí)積累累了最早的的互聯(lián)網(wǎng)用用戶(hù)。新媒體中的的新生形態(tài)態(tài)，已從上上世紀(jì)80年代末末標(biāo)志身份份的“大哥哥大”變成成21世世紀(jì)可“把把玩于股掌掌之間”的的微型電腦腦，成為繼繼報(bào)刊、廣廣播、電視視、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)之后的““第五媒體體”。傳統(tǒng)的電視視媒體結(jié)合合互聯(lián)網(wǎng)的的數(shù)字與IP特性性之后的升升級(jí)形態(tài)，，包括數(shù)字字電視和IPTV兩兩大類(lèi)。。二者都使使人們獲取取資訊的方方式向著““我的電視視”這一模模式發(fā)展。。不同是底底層運(yùn)行的的通信技術(shù)術(shù)網(wǎng)絡(luò)有差差異新媒體的形態(tài)網(wǎng)絡(luò)媒體互動(dòng)電視媒體手機(jī)媒體四、新媒體下的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略產(chǎn)品宣傳渠道的創(chuàng)新電子商務(wù)的到來(lái)微博對(duì)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的影響手機(jī)媒體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的影響信息交流統(tǒng)的構(gòu)建產(chǎn)品宣傳渠渠道的創(chuàng)新新通過(guò)短信網(wǎng)網(wǎng)址等其他他新媒體，，將產(chǎn)品信信息、企業(yè)業(yè)活動(dòng)發(fā)送送到企業(yè)會(huì)會(huì)員、VIP的手機(jī)機(jī)上。移動(dòng)電視的的使用：企企業(yè)將產(chǎn)品品廣告植入入公共汽車(chē)車(chē)、地鐵、、出租車(chē)、、等可移動(dòng)動(dòng)物體內(nèi)的的電視終端端可以借助互互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)個(gè)平臺(tái)，建建立自己的的官網(wǎng)，或或在QQ、、微博等聚聚集人氣的的社交網(wǎng)絡(luò)絡(luò)中宣傳企企業(yè)。新媒體在商商務(wù)領(lǐng)域中中的應(yīng)用支持附加超超文本格式式附件的電電子郵件和和短信網(wǎng)址址功能移動(dòng)電視廣廣告：公司司將視頻植植入網(wǎng)絡(luò)視視頻、地鐵鐵，出租車(chē)車(chē)，各大商商場(chǎng)的銀幕幕中，能實(shí)實(shí)時(shí)得到消消費(fèi)者的關(guān)關(guān)注?；诠揪志钟蚓W(wǎng)的ERP、MIS、EDI等管管理信息系系統(tǒng)也逐步步取代大量量的紙版報(bào)報(bào)告和資料料，大大提提高了信息息傳遞和處處理效率局域網(wǎng)電視短信手機(jī)媒體對(duì)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的影影響基于消息的的服務(wù)基于手機(jī)互互聯(lián)網(wǎng)的電子商商務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)管理理服務(wù)移動(dòng)客戶(hù)關(guān)關(guān)系管理、、移動(dòng)辦公公管理、移移動(dòng)銷(xiāo)售管管理、移動(dòng)動(dòng)供應(yīng)鏈管管理和移動(dòng)動(dòng)電子商務(wù)務(wù)基于企業(yè)集集團(tuán)網(wǎng)的移動(dòng)服服務(wù)建立企業(yè)自自己的手機(jī)WAP網(wǎng)站整合營(yíng)銷(xiāo)方方案（例））流量型營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)新社媒營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)——微博新社媒營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)——微信內(nèi)容型營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)——口碑內(nèi)容型營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)——點(diǎn)評(píng)內(nèi)容型營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)——百科三、網(wǎng)上調(diào)研與與營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效效評(píng)估1、網(wǎng)上調(diào)調(diào)研網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)調(diào)研的優(yōu)勢(shì)勢(shì)運(yùn)作速度快快調(diào)研成本低低無(wú)時(shí)空限制制互動(dòng)能力強(qiáng)強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)調(diào)研方法電子郵件調(diào)調(diào)查法網(wǎng)上專(zhuān)題調(diào)調(diào)查法網(wǎng)站在線(xiàn)調(diào)調(diào)查法網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)調(diào)研的步驟驟明確問(wèn)題和和調(diào)查目標(biāo)標(biāo)制定調(diào)研計(jì)計(jì)劃收集信息分析信息提交調(diào)研報(bào)報(bào)告網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)調(diào)研要注意意的問(wèn)題網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)調(diào)研的目的的要明確多種網(wǎng)上調(diào)調(diào)研手段的的結(jié)合制定網(wǎng)上市市場(chǎng)調(diào)查表表網(wǎng)上調(diào)研的的安全問(wèn)題題網(wǎng)上調(diào)研的的樣本問(wèn)題題網(wǎng)上調(diào)研要要設(shè)法提高高網(wǎng)上被調(diào)調(diào)查者的積積極性2、營(yíng)銷(xiāo)績(jī)績(jī)效評(píng)估控制網(wǎng)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的的運(yùn)行和評(píng)評(píng)估網(wǎng)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)的業(yè)績(jī)績(jī)是企業(yè)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部部門(mén)的主要要工作。網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的的優(yōu)勢(shì)之一一也在于可可精確地記記錄、追蹤蹤網(wǎng)民在網(wǎng)網(wǎng)