第九章移動電子商務

電子商務概論

清華大學出版社2023年1月15日2

第九章移動電子商務第一節(jié)移動電子商務概述第二節(jié)移動電子商務的發(fā)展概況第三節(jié)移動電子商務的基礎第四節(jié)移動電子商務的主要服務第五節(jié)移動電子商務安全2023年1月15日3掌握移動電子商務的定義認識移動電子商務在國內外的應用現(xiàn)狀認識我國移動電子商務發(fā)展中存在的主要問題認識移動電子商務主要支撐技術理解移動電子商務價值鏈構成理解移動電子商務主要商務模式掌握移動電子商務系統(tǒng)框架組成認識移動電子商務主要應用領域理解移動電子商務主要安全技術原理本章學習目標2023年1月15日4第一節(jié)移動電子商務概述一、移動電子商務的定義

移動電子商務就是利用手機、PDA及掌上電腦等無線終端進行的B2B、B2C或C2C的電子商務。它將因特網(wǎng)、移動通信技術、短距離通信技術及其它信息處理技術完美的結合，使人們可以在任何時間、任何地點進行各種商貿活動，實現(xiàn)隨時隨地、線上線下的購物與交易、在線電子支付以及各種交易活動、商務活動、金融活動和相關的綜合服務活動等。

2023年1月15日5二、移動電子商務的優(yōu)勢與傳統(tǒng)電子商務相比，移動電子商務具備如下優(yōu)勢：不受時空限制的移動性提供更好的私密性和個性化服務信息的獲取將更為及時提供基于位置的服務支付更加方便快捷第一節(jié)移動電子商務概述2023年1月15日6第二節(jié)移動電子商務的發(fā)展概況一、移動電子商務在國外應用現(xiàn)狀1、歐洲移動電子商務應用現(xiàn)狀歐洲掌握著移動商務和移動互聯(lián)網(wǎng)的最新技術。歐洲移動商務企業(yè)在將服務推向市場時，在技術研發(fā)和標準制定上花費了巨大的精力。從圖9－1可以看到，歐洲用戶對服務內容最為關注的是氣候和交通信息。2023年1月15日7圖9－12005年歐洲移動商務個人應用消費狀況分析第二節(jié)移動電子商務的發(fā)展概況2023年1月15日82、日本移動電子商務應用現(xiàn)狀日本注重移動商務的業(yè)務種類及服務內容的開發(fā)。業(yè)務種類覆蓋娛樂、生活信息、交易信息以及數(shù)據(jù)庫等幾個方面。從圖9－2可以看到，娛樂內容是日本移動商務業(yè)務中的最主要業(yè)務形式第二節(jié)移動電子商務的發(fā)展概況2023年1月15日9圖9－22005年日本移動商務個人應用消費狀況分析2023年1月15日103、韓國移動電子商務應用現(xiàn)狀

韓國是全球移動互聯(lián)網(wǎng)最為發(fā)達的地區(qū)之一。根據(jù)韓國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展研究機構(NIDA)的調查，到2007年6月，在韓國的互聯(lián)網(wǎng)用戶中，有46.8％的用戶使用手機上網(wǎng)，使用過移動互聯(lián)網(wǎng)的用戶占移動用戶的比例為51.3％，比2005年9月的統(tǒng)計提高了10個百分點。根據(jù)NIDA在2007年9月發(fā)布的最新調查，韓國用戶數(shù)最多的移動電子商務服務包括移動多媒體服務、移動音樂門戶網(wǎng)站服務、手機游戲、移動購物、手機銀行服務等。第二節(jié)移動電子商務的發(fā)展概況2022年年12月月31日日11二、、我我國國移移動動電電子子商商務務應應用用現(xiàn)現(xiàn)狀狀艾瑞瑞咨咨詢詢最最新新數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)顯顯示示，，2011年中國國移動動電子子商務務市場場交易易規(guī)模模為156.7億元，，同比比增長長609.0%，預計計2012年中國國移動動電子子商務務市場場規(guī)模模將達達到251.5億元。。未來來兩年年我國國移動動電子子商務務將迎迎來發(fā)發(fā)展井井噴期期，智智能手手機的的逐漸漸普及及，為為移動動電子子商務務帶來來了絕絕佳契契機。。第二節(jié)節(jié)移移動電電子商商務的的發(fā)展展概況況2022年年12月31日日12據(jù)工信信部最最新的的數(shù)據(jù)據(jù)顯示示，中中國手手機網(wǎng)網(wǎng)民規(guī)規(guī)模達達到了了3.6億，占占網(wǎng)民民總數(shù)數(shù)69.3%。而國國內的的移動動電子子商務務終端端表現(xiàn)現(xiàn)更為為迅猛猛，手手機淘淘寶僅僅2011年的成成交額額就達達到118億元，，如此此龐大大的市市場讓讓業(yè)內內對移移動電電子商商務的的期望望也越越來越越高。。另外外，有有大量量消費費者會會利用用手機機應用用去搜搜索商商品和和進行行價格格對比比，因因此商商家也也推出出了針針對不不同細細分人人群的的垂直直搜索索應用用。最最后，，各大大網(wǎng)絡絡旅游游廠商商相繼繼推出出了不不同類類型的的應用用，包包括機機票、、酒店店的預預訂應應用、、景點點查詢詢類、、旅游游度假假攻略略類等等，此此類應應用正正成為為網(wǎng)購購類之之外，，第二二大移移動電電子商商務細細分領領域之之一。。第二節(jié)節(jié)移移動電電子商商務的的發(fā)展展概況況2022年年12月31日13三、我國移移動電子商商務發(fā)展中中存在的問問題安全問題的的制約技術本身的的制約內容與費用用的制約移動電子商商務企業(yè)應應用開發(fā)不不足社會環(huán)境的的制約第二節(jié)移移動電電子商務的的發(fā)展概況況2022年年12月31日14主要的應對對策略應用技術保保障安全、、簡化操作作降低用戶使使用成本加強產業(yè)鏈鏈合作，降降低服務成成本規(guī)范產業(yè)發(fā)發(fā)展提高用戶保保密意識第二節(jié)移移動電電子商務的的發(fā)展概況況2022年12月31日15第三節(jié)移移動電電子商務務的基礎礎一、移動動電子商商務的支支撐技術術移動因特特網(wǎng)應用用和無線線數(shù)據(jù)通通信技術術的發(fā)展展，為移移動電子子商務的的發(fā)展奠奠定了堅堅實的基基礎。目目前，推推動移動動電子商商務發(fā)展展的技術術主要包包括以下下幾種：：無線應用用協(xié)議（（WAP）移動IP藍牙技術術（Bluetooth）移動通信信網(wǎng)絡技技術移動定位位技術2022年12月31日16第三節(jié)移移動電電子商務務的基礎礎二、移動動電子商商務系統(tǒng)統(tǒng)框架盡管不同同廠商提提供的移移動電子子商務系系統(tǒng)解決決方案有有所不同同，但它它們在基基本結構構上是類類似的，，移動電電子商務務典型框框架主要要分為用用戶級、、開發(fā)者者和提供供者平臺臺。其中中,用戶級包包括：無無線網(wǎng)絡絡基礎設設施、移移動中間間件、無無線用戶戶基礎設設施和移移動商務務應用四四個功能能層。2022年12月31日17圖9－3：移動電電子商務務典型框框架第三節(jié)移移動電電子商務務的基礎礎2022年12月31日18第三節(jié)移移動電電子商務務的基礎礎1、無線網(wǎng)網(wǎng)絡基礎礎設施這是支撐撐移動商商務應用用發(fā)展的的技術支支柱之一一，它包包括網(wǎng)絡絡需求及及無線網(wǎng)網(wǎng)絡。無無線網(wǎng)絡絡基礎設設施在移移動電子子商務中中扮演著著重要的的角色，，起著重重要的作作用，是是移動商商務技術術的核心心。它提提供無線線網(wǎng)絡和和網(wǎng)絡標標準，如如全球移移動通信信系統(tǒng)，，“藍牙”無線局域域網(wǎng)，第第三代移移動通信信系統(tǒng)等等。在移移動商務務中，服服務質量量主要依依賴于無無線網(wǎng)絡絡資源和和能力。。2022年12月31日192、移動中中間件移動中間間件是連連接電子子商務與與不同的的移動網(wǎng)網(wǎng)絡和操操作系統(tǒng)統(tǒng)的軟件件實現(xiàn)層層，例如如ExpressQ、WAP等等。移移動中間間件對發(fā)發(fā)展移動動商務應應用極其其重要。。ExpressQ是一種移移動消息息接發(fā)中中間件，，可將非非IP應用程序序提供給給移動用用戶，完完成用戶戶脫離服服務區(qū)時時的信息息存儲和和用戶處處于服務務區(qū)時的的信息轉轉發(fā)。移移動電子子商務普普通協(xié)議議包括無無線應用用協(xié)議(WAP)和i-Mode協(xié)議。WAP是開展移移動電子子商務的的核心技技術之一一。通過過WAP，手機可可以隨時時隨地、、方便快快捷地接接入互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)，真真正實現(xiàn)現(xiàn)不受時時間和地地域約束束的移動動電子商商務。第三節(jié)移動動電子商務的的基礎2022年年12月31日20第三節(jié)移移動電子商商務的基礎礎3、無無線線用用戶戶基基礎礎設設施施無線線用用戶戶基基礎礎設設施施包包含含軟軟件件和和硬硬件件兩兩部部分分內內容容。。軟軟件件是是指指操操作作系系統(tǒng)統(tǒng)及及其其界界面面，，而而硬硬件件是是連連接接移移動動商商務務應應用用的的移移動動設設備備。。有有關關無無線線用用戶戶基基礎礎設設施施涉涉及及兩兩方方面面的的問問題題，，一一是是關關于于“移動界面”。在移動環(huán)境境下，設計精精美并且實用用的界面比較較難以實現(xiàn)，，因為移動應應用通常是在在一個很小的的、可移動的的設備上實現(xiàn)現(xiàn)的。但是，，設計合理、、實用的移動動界面還是必必需的。二是是關于“移動手持設備備”。移動電子商商務應用的設設計應考慮用用戶基礎設施施(移動設備)的接口能力。。2022年12月31日日21第三節(jié)移移動電子商商務的基礎礎4、移動商務務應用移動電子商商務的應用用范圍很廣廣，可從電電子訂票、、自動售貨貨機支付，，移動金融融應用，移移動廣告，，移動存貨貨管理，定定位和購物物，主動服服務管理，，移動拍賣賣或反拍賣賣，移動娛娛樂服務和和游戲，移移動辦公，，移動遠程程教育和無無線數(shù)據(jù)中中心。2022年年12月31日日22第三節(jié)節(jié)移移動電電子商商務的的基礎礎三、移移動電電子商商務的的商務務模式式1、移動動電子子商務務價值值鏈的的構成成價值鏈鏈是指指在產產品或或服務務的創(chuàng)創(chuàng)造、、生產產、傳傳輸、、維護護和價價值實實現(xiàn)的的過程程中所所需的的各種種投資資和運運作活活動,以及這這些活活動之之間的的相互互作用用關系系所構構成的的鏈式式結構構。移移動商商務的的價值值鏈就就是直直接或或間接接地通通過移移動平平臺進進行產產品或或服務務的創(chuàng)創(chuàng)造、、提供供、傳傳遞和和維持持,進而獲獲得利利潤的的過程程中形形成的的價值值傳遞遞的鏈鏈式結結構。。2022年年12月31日日23第三節(jié)節(jié)移移動電電子商商務的的基礎礎總體而而言,可以把把移動動商務務價值值鏈的的基本本部分分分成成5個環(huán)節(jié)節(jié)：內容提提供商商內容提提供商商為用用戶提提供各各種形形式的的內容容和服服務，，從簡簡單的的天氣氣預報報到復復雜的的移動動銷售售支持持等服服務。。門戶和和接入入服務務提供供商門戶和和接入入服務務提供供商為為內容容提供供商和和無線線網(wǎng)絡絡運營營商之之間搭搭建了了一個個互通通的橋橋梁。。它為為內容容提供供商提提供了了內容容接入入無線線網(wǎng)絡絡的接接口，，保證證其順順利進進入無無線網(wǎng)網(wǎng)絡傳傳輸系系統(tǒng)，，最終終到達達移動動用戶戶。2022年12月31日24第三節(jié)移移動電電子商務務的基礎礎無線網(wǎng)絡絡運營商商無線網(wǎng)絡絡運營商商介于內內容提供供商和用用戶之間間為他們們提供信信息傳輸輸服務。。它一般般包括無無線網(wǎng)絡絡基礎設設施運營營商和無無線服務務提供商商兩部分分。無線線網(wǎng)絡基基礎設施施運營商商為無線線信號提提供傳遞遞通道，，而無線線服務提提供商為為信號傳傳遞過程程提供相相關的個個性化服服務。支持性服服務提供供商其職能是是為無線線網(wǎng)絡運運營商提提供各種種支持性性服務，，如基礎礎設施制制造、應應用程序序開發(fā)、、付費支支持、安安全支付付等。他他們是保保證無線線網(wǎng)絡運運營商提提供高效效、可靠靠的信息息傳遞服服務不可可缺少的的部分。。終端平臺臺和應用用程序提提供商終端平臺臺和應用用程序提提供商的的作用是是為用戶戶提供功功能更加加完備、、內容更更加豐富富、使用用更加方方便的終終端設備備。如提提供操作作系統(tǒng)、、微型瀏瀏覽器的的微軟、、Symbian公司，提提供移動動終端設設備的諾諾基亞、、摩托羅羅拉公司司等。2022年12月31日25第三節(jié)移移動電電子商務務的基礎礎2、移動電電子商務務的商務務模式通訊模式式信息服務務模式廣告模式式銷售模式式移動工作作者支持持服務模模式2022年12月31日26第四節(jié)移移動電電子商務務的主要要服務移動電子子商務的的主要應應用領域域移動購物物和訂購購票娛樂服務務旅游移動動電子商商務企業(yè)移動動電子商商務應用用2022年12月31日27第五節(jié)移移動電電子商務務安全一、移動動電子商商務的安安全體系系結構移動電子子商務的的安全體體系結構構是保證證移動電電子商務務中數(shù)據(jù)據(jù)安全的的一個完完整的邏邏輯結構構?？捎捎晌鍌€部部分組成成：移動動承載層層、加密密技術層層、安全全認證層層、安全全協(xié)議層層、應用用系統(tǒng)層層。下層層是上層層的基礎礎，為上上層提供供技術支支持；上上層是下下層的擴擴展與遞遞進。各各層次之之間相互互依賴、、相互關關聯(lián)構成成統(tǒng)一整整體，實實現(xiàn)移動動電子商商務系統(tǒng)統(tǒng)的安全全。2022年12月31日28應用系統(tǒng)層安全協(xié)議層安全認證層加密技術層移動承載層圖9－7移動電子子商務安安全體系系結構圖圖第五節(jié)移移動電電子商務務安全2022年12月31日29二、移動動電子商商務的安安全威脅脅（1）假冒假冒是指指攻擊者者裝扮成成另一合合法用戶戶以非法法訪問受受害者的的資源以以獲取某某種利益益或達到到破壞的的目的。。要進行行假冒攻攻擊需要要一些特特殊的工工具來處處理協(xié)議議數(shù)據(jù)單單元（PDU），并且且可能需需要一些些特定的的訪問權權限。網(wǎng)網(wǎng)絡中的的結點必必須具有有非法用用戶無法法模仿的的特征，，并且能能夠正確確處理合合法用戶戶的這些些特征，，保證系系統(tǒng)安全全。（2）竊聽竊聽是指指攻擊者者通過對對傳輸媒媒介的監(jiān)監(jiān)聽非法法獲取傳傳輸?shù)男判畔ⅲ鞘菍νㄐ判啪W(wǎng)絡最最常見的的攻擊方方法。這這種威脅脅完全來來源于無無線鏈路路的開放放性，但但是由于于無線網(wǎng)網(wǎng)絡傳輸輸距離受受到功率率與信噪噪比的限限制，竊竊聽結點點必須與與源結點點距離較較近，所所以與以以太網(wǎng)，，F(xiàn)DDI等典型有有線網(wǎng)絡絡相比，，更容易易發(fā)現(xiàn)外外部竊聽聽結點。。第五節(jié)移移動電電子商務務安全30（3）非授權訪訪問非授權訪問問是攻擊者者違反安全全策略，利利用安全系系統(tǒng)的缺陷陷非法占有有系統(tǒng)資源源或訪問本本應受保護護的信息。。所以，必必須對網(wǎng)絡絡中的通信信單元增加加認證機制制，以防止止非法用戶戶使用網(wǎng)絡絡資源。有有中心無線線網(wǎng)絡(infrastructurewirelessnetwork)由于具有核核心結點(如移動IP中的基站)，實現(xiàn)認證證功能相對對容易；而而無中心網(wǎng)網(wǎng)絡沒有固固定基站，，結點的移移動不確定定，加之其其特有的多多跳(Multi-hop)特點，認證證機制比較較復雜。（4）服務拒絕絕服務拒絕是是指入侵者者通過某些些手段使合合法的網(wǎng)絡絡實體無法法獲得其應應有的網(wǎng)絡絡服務。在在移動電子子商務中，，這種威脅脅包括阻