第十二章旅行社電子商務(wù)

本章提要----旅游電子商務(wù)的概念與內(nèi)涵國際旅游電子商務(wù)概況中國旅游電子商務(wù)的發(fā)展重點旅游電子商務(wù)的未來發(fā)展方向旅游電子商務(wù)的由來------旅游業(yè)是信息密集型和信息依托性產(chǎn)業(yè)，這一特點決定了信息技術(shù)與旅游業(yè)之間的深層次互動關(guān)系，作為兩者結(jié)合產(chǎn)物的旅游電子商務(wù)已經(jīng)并將繼續(xù)顯現(xiàn)出充分的活力和廣闊的發(fā)展空間。1、概念

世界旅游組織在其出版物《E-BusinessforTourism》中指出：“旅游電子商務(wù)就是通過先進(jìn)的信息技術(shù)手段改進(jìn)旅游機(jī)構(gòu)內(nèi)部和對外的連通性（connectivity），即改進(jìn)旅游企業(yè)之間、旅游企業(yè)與上游供應(yīng)商之間、旅游企業(yè)與旅游者之間的交流與交易，改進(jìn)旅游企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，增進(jìn)知識共享”。

一、旅游電子商務(wù)的概念與內(nèi)涵2、旅游電子商務(wù)的內(nèi)涵二、國際旅游電子商務(wù)近況

1、網(wǎng)絡(luò)旅游已成為全球電子商務(wù)第一行業(yè)

世界旅游組織2001年的報告指出，全球旅游電子商務(wù)連續(xù)5年以350％以上的速度增長；今后五年間，世界主要旅游客源地約1/4的旅游產(chǎn)品訂購將通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行；據(jù)美國著名的CRG研究公司的最新統(tǒng)計，2008年美國在線旅游市場達(dá)680億美元規(guī)模。中國在線旅游業(yè)2012年也將達(dá)300億元的規(guī)模。2、互聯(lián)網(wǎng)已成為發(fā)達(dá)國家旅游者最主要的信息來源渠道2008年Concierge公司對旅游和生活方式的調(diào)查反映出美國人在計劃、選擇旅游線路和旅游方式時，Internet是首選的信息獲得手段（26%），其他主要手段依次為旅行社（22%）、導(dǎo)游書籍和小冊子（11%）、報紙和雜志（10%）。世界旅游組織在旅游電子商務(wù)研究報告（2003）中指出上網(wǎng)旅游者的一般特征:“相對富裕、受過良好的教育、喜愛個性化的旅游、旅行頻繁、旅游決策周期短”。3、各類旅游產(chǎn)品在線預(yù)訂比例顯示出不平衡性

世界旅游理事會（WTTC）全球在線旅游預(yù)訂市場1999~2005的統(tǒng)計預(yù)測顯示，在線預(yù)訂主要集中在易標(biāo)準(zhǔn)化的旅游產(chǎn)品如機(jī)票、飯店、租車上，而復(fù)雜的、信息含量高的旅游產(chǎn)品如包價旅游、度假、游輪旅游的在線預(yù)訂額較低。2008年美國在線旅游市場中各類旅游產(chǎn)品銷售份額為：機(jī)票66%；飯店客房22%；租車9%；其他（包括火車票和游輪旅游）3%。4、在線旅游市場中中介銷售與供應(yīng)商直銷競爭相持在美國，在線旅行商銷售額:旅游供應(yīng)商直銷額2000年-----47：532005年-----54：465、在線旅游經(jīng)營商的“兩極分化”

在線市場中，有競爭力的旅游銷售商有兩種，一是大型旅游電子商務(wù)網(wǎng)站（如E和T）或全球化旅游企業(yè)集團(tuán)（如A和H）。它們的優(yōu)勢是能提供非常多樣的旅游產(chǎn)品。在歐美，一些大型旅游網(wǎng)站提供的旅游產(chǎn)品竟達(dá)3、4萬種之多，充分滿足了旅游者的多樣化需求和比較選擇愿望。二是提供特色旅游產(chǎn)品或服務(wù)的小型旅游企業(yè)，它們的優(yōu)勢是小而精，專門服務(wù)于小的細(xì)分市場，并在他們從事的領(lǐng)域成為專家。三、中國旅游電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及其原因1、現(xiàn)狀

中國的旅游網(wǎng)站總體上還處于旅游資訊發(fā)布、宣傳和吸引網(wǎng)民的階段,旅游電子商務(wù)則處于起始時期。目前,中國有三家較大的旅游類網(wǎng)站。1999年10月前,華夏旅游網(wǎng)和中國旅游資訊網(wǎng)一直維持著結(jié)伴領(lǐng)跑的態(tài)勢。2000年3月,攜程網(wǎng)在拿到了第二筆風(fēng)險投資后開始加速發(fā)展,4個月后以月交易額1000萬元的業(yè)績成功地加入了第一集團(tuán)軍,與華夏旅游網(wǎng)、中國旅游資訊網(wǎng)形成三足鼎立的局面。

華夏網(wǎng)中國旅游資訊網(wǎng)攜程網(wǎng)成立時間1997年1997年6月1999年10月經(jīng)營模式主要是B2B旅游信息建設(shè)商務(wù)旅游為主收入來源會員費+交易傭金訂票訂房+訂票優(yōu)勢所在豐富的上游資源、價格優(yōu)勢豐富的信息、資本支持電子商務(wù)、客戶服務(wù)不足之處B2B盈利可能性小盈利模式不明確與傳統(tǒng)旅游業(yè)結(jié)合不夠三大旅游電子子商務(wù)網(wǎng)站基基本情況對比比盈利狀況舉例例-----2000-2008年,攜程的收入入和凈利潤年年均增長率分分別達(dá)到近200%和250%。同期,E龍網(wǎng)網(wǎng)的收入年均均增長率也達(dá)達(dá)到近200%,毛利率率也達(dá)到87%2、目前國內(nèi)內(nèi)旅游電子商商務(wù)的發(fā)展模模式（1）“酒店店＋機(jī)票＋旅旅游線路”最具代表性的的是目前國內(nèi)內(nèi)最大的綜合合性旅游網(wǎng)站站攜程和Ｅ龍龍。由于酒店店預(yù)訂、機(jī)票票配送業(yè)務(wù)具具有較高的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化，其中中，酒店預(yù)訂訂由于完全不不涉及物流，，顧客預(yù)訂也也不需首先交交納訂金，網(wǎng)網(wǎng)站此部分的的盈利是通過過酒店返還的的傭金獲得，，因此訂房成成為最適合網(wǎng)網(wǎng)上開展的旅旅游業(yè)務(wù)。而而機(jī)票預(yù)訂因因為涉及送票票，網(wǎng)上交易易的優(yōu)勢稍遜遜于訂房?？梢姡瑥淖钸m適合在網(wǎng)上開開展的訂房做做起，再到訂訂票，發(fā)展成成熟后再逐步步實現(xiàn)旅游線線路等產(chǎn)品的的網(wǎng)上經(jīng)營是是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)業(yè)發(fā)展電子商商務(wù)的必然選選擇?！熬频辏珯C(jī)票票＋旅游線路路”三大模塊塊為綜合性旅旅游互聯(lián)網(wǎng)企企業(yè)提供了一一種典型的盈盈利模式。（2）“旅游游線路＋酒店店＋機(jī)票”在傳統(tǒng)旅游企企業(yè)信息化進(jìn)進(jìn)程中，中青青旅是少數(shù)較較成功的企業(yè)業(yè)。與攜程不不同的是，盡盡管也是從最最適合網(wǎng)上經(jīng)經(jīng)營的酒店和和機(jī)票做起，，但青旅在線線有強(qiáng)大的傳傳統(tǒng)旅游資源源為依托，線線路預(yù)訂隨即即成為了網(wǎng)站站的主營業(yè)務(wù)務(wù)和主要利潤潤來源，眾多多的線路選擇擇和實惠的價價格成了青旅旅在線無可比比擬的優(yōu)勢，，可以為游客客提供極具個個性化的自選選旅游服務(wù)。?！奥糜尉€路＋＋酒店＋機(jī)票票”的盈利模模式為傳統(tǒng)旅旅游企業(yè)信息息化提供了又又一種發(fā)展模模式。但是，非常遣遣憾的是------中國電子商務(wù)務(wù)在政策推動動下，在國外外風(fēng)險基金的的助推和示范范下，迅速發(fā)發(fā)展，但很快快由盛轉(zhuǎn)。。。。為什么？（1）據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)信息中心（（CNNIC）2009年底所做的的統(tǒng)計表明，，中國網(wǎng)民總總數(shù)達(dá)3億人人，70%的的用戶年齡在在30歲以下下，其中學(xué)生生約占20%左右。約45%的網(wǎng)網(wǎng)民的月收入入在1000元左右，收收入在3000元以上的的用戶只占7%左右，網(wǎng)網(wǎng)民總體消費費能力不強(qiáng)。。3、由盛轉(zhuǎn)衰衰的原因（2）目前中國旅游游信息不對稱稱、透明度低低，旅游產(chǎn)品品價格混亂，，大多數(shù)旅游游網(wǎng)所發(fā)布的的旅游信息也也只是一兩家家旅行社的線線路信息，沒沒能最大限度度地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的作用。因此，既無法法鎖定網(wǎng)民，，也加大了搜搜索成本。（3）中國的信用消消費和遠(yuǎn)程購購物還很不發(fā)發(fā)達(dá)，信用消消費與中國傳傳統(tǒng)的消費心心理格格不入入，持步消費費的人群比例例較低。而遠(yuǎn)遠(yuǎn)程購物也與與我們習(xí)慣的的一手交錢一一手交貨，銀銀貨兩訖的交交易方式大相相徑庭。面對對面的傳統(tǒng)交交易尚且容易易出現(xiàn)糾紛，，何況人網(wǎng)交交易！據(jù)調(diào)查，大多多數(shù)消費者仍仍不習(xí)慣和不不放心在線使使用信用卡賬賬戶，泄露自自己的個人資資料，約三成成以上的網(wǎng)民民們認(rèn)為安得得不到保障是是網(wǎng)上交易的的最大障礙。。再者，旅游網(wǎng)網(wǎng)站的在線銷銷售如出現(xiàn)問問題，一般都都不比照傳統(tǒng)統(tǒng)旅行社進(jìn)行行賠償，在網(wǎng)網(wǎng)上組團(tuán)也不不交納質(zhì)量保保證金。還有，3成以上網(wǎng)民擔(dān)擔(dān)心網(wǎng)上購物物的產(chǎn)品質(zhì)量量、售后服務(wù)務(wù)和廠商信用用。交易風(fēng)險（4）據(jù)網(wǎng)絡(luò)接入的的帶寬等“硬硬件”設(shè)施和和資源不足以以及成本較高高，也影響了了旅游電子商商務(wù)的普及。。網(wǎng)民們對互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)最不滿滿意的地方集集中在速度慢慢(42.7%)，收費高（19%）這兩個方面。。中國互聯(lián)網(wǎng)用用戶絕大多數(shù)數(shù)是使用撥號號上網(wǎng)方式接接入，也對旅旅游網(wǎng)站的發(fā)發(fā)展造成阻礙礙。1、推動廣大大中小企業(yè)的的電子商務(wù)參參與我國的旅游企企業(yè)90%以以上為中小旅旅游企業(yè)，這這些中小旅游游企業(yè)對電子子商務(wù)的應(yīng)用用程度普遍較較低，究其主主要原因：一是資金壁壘壘，即實施電子子商務(wù)的投資資相對于企業(yè)業(yè)資金能力、、贏利潛力來來說顯得過高高；二是觀念制約約，即許多企業(yè)業(yè)對電子商務(wù)務(wù)理解片面化化，且不具備備與實施信息息化相適應(yīng)的的人員素質(zhì)、、標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)務(wù)流程等；三是信信心危危機(jī)，即不不少中中小旅旅游企企業(yè)曾曾經(jīng)建建設(shè)過過網(wǎng)站站或網(wǎng)網(wǎng)頁但但收效效甚微微，影影響了了他們們繼續(xù)續(xù)參與與電子子商務(wù)務(wù)的信信心和和動力力。四、推推動中中國旅旅游電電子商商務(wù)發(fā)發(fā)展的的幾個個重點點推動廣廣大中中小旅旅游企企業(yè)的的電子子商務(wù)務(wù)參與與，應(yīng)應(yīng)充分分發(fā)揮揮政府府主導(dǎo)導(dǎo)的作作用，，實施施企業(yè)業(yè)上網(wǎng)網(wǎng)工程程，并并增進(jìn)進(jìn)專業(yè)業(yè)電子子商務(wù)務(wù)服務(wù)務(wù)商與與旅游游業(yè)的的協(xié)作作。政府主主導(dǎo)，，推動動上網(wǎng)網(wǎng)------2、開開辟投投融資資渠道道，充充分利利用資資本市市場堅持市市場取取向,加大大旅游游改革革開放放力度度,大大力引引進(jìn)國國際資資本、、技術(shù)術(shù)和管管理,優(yōu)化化深圳圳旅游游企業(yè)業(yè)結(jié)構(gòu)構(gòu),提提升經(jīng)經(jīng)營管管理水水平。。支持持大型型旅游游集團(tuán)團(tuán)進(jìn)一一步抓抓好資資本運運作和和規(guī)模模擴(kuò)張張,盡盡快發(fā)發(fā)展成成為國國內(nèi)一一流、、國際際知名名的旅旅游集集團(tuán)。。鼓勵市市內(nèi)旅旅游企企業(yè)以以資本本、品品牌為為紐帶帶,以以專業(yè)業(yè)化、、集團(tuán)團(tuán)化為為方向向,加加快資資產(chǎn)重重組和和企業(yè)業(yè)整合合，發(fā)發(fā)展成成為有有影響響力的的龍頭頭企業(yè)業(yè)。堅堅持經(jīng)經(jīng)營權(quán)權(quán)與所所有權(quán)權(quán)分離離,鼓鼓勵支支持境境外大大企業(yè)業(yè)、大大公司司采取取合資資、合合作、、租賃賃、托托管等等形式式,參參與景景區(qū)建建設(shè)和和特許許經(jīng)營營。（1））轉(zhuǎn)變變投投融融資資機(jī)機(jī)制制，，從從依依賴賴銀銀行行間間接接融融資資為為主主轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向向主主要要依依靠靠國國內(nèi)內(nèi)外外金金融融市市場場的的直直接接融融資資為為主主，，降降低低負(fù)負(fù)債債風(fēng)風(fēng)險險；；（2））積極極采采用用上上市市、、組組建建有有限限責(zé)責(zé)任任公公司司、、個個人人參參股股以以及及風(fēng)風(fēng)險險投投資資等等形形式式大大力力吸吸引引社社會會資資金金，，拓拓寬寬投投融融資資渠渠道道；；（3））采取取有有力力措措施施，，規(guī)規(guī)范范市市場場行行為為，，加加強(qiáng)強(qiáng)行行業(yè)業(yè)自自律律；；（4））實施施優(yōu)優(yōu)惠惠政政策策，，吸吸引引資資金金流流向向旅旅游游信信息息化化較較為為薄薄弱弱的的瓶瓶頸頸環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)及及中中西西部部旅旅游游區(qū)區(qū)；；（5））逐步步開開放放資資金金市市場場，，鼓鼓勵勵民民間間資資本本、、社社會會法法人人資資本本和和國國外外資資本本進(jìn)進(jìn)入入，，解解決決境境外外融融資資的的到到位位和和使使用用問問題題。。轉(zhuǎn)換換機(jī)機(jī)制制、、廣廣開開融融資資渠渠道道-------3、、突突破破支支付付““瓶瓶頸頸””我國國旅旅游游電電子子商商務(wù)務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站站還還具具有有明明顯顯的的“中中國國特特色色””：訂訂房房不不是是用用信信用用卡卡支支付付，，而而是是旅旅游游者者到到達(dá)達(dá)時時與與賓賓館館結(jié)結(jié)算算；；機(jī)機(jī)票票也也不不是是電電子子機(jī)機(jī)票票，，需需要要上上門門送送票票，，上上門門收收費費。。所以以說說，，真真正正的的旅旅游游電電子子商商務(wù)務(wù)在在中中國國還還遠(yuǎn)遠(yuǎn)未未普普及及。。目前前，，許許多多旅旅游游專專業(yè)業(yè)網(wǎng)網(wǎng)站站正正與與銀銀行行合合作作推推出出安安全全支支付付方方案案。。中航航信信開開發(fā)發(fā)的的國國內(nèi)內(nèi)電電子子機(jī)機(jī)票票已已于于2003年投入試試運營。。移動電話話支付作作為小額額電子商商務(wù)支付付手段正正為越來來越多的的公眾所所接受。。隨著技術(shù)術(shù)及觀念念的進(jìn)步步，旅游游電子商商務(wù)的支支付“瓶瓶頸”問問題有望望在未來來2~3年內(nèi)得得到改善善。安全支付付，呼之之欲出-------1、電子子商務(wù)理理念：從從“以交交易為中中心”到到“以服服務(wù)為中中心”目前我國國網(wǎng)上旅旅游服務(wù)務(wù)項目少少，旅游游網(wǎng)站多多為面向向散客提提供訂票票，訂房房，“以以交易為為中心””色彩較較濃，而而旅游者者路線自自助設(shè)計計等“個個性化旅旅游”需需求尚難難以得到到滿足。。預(yù)計未來來2-3年旅游游電子商商務(wù)將在在服務(wù)上上更加完完善，更更富人性性化。五、旅游游電子商商務(wù)發(fā)展展的未來來方向2、旅游游電子商商務(wù)體系系的演進(jìn)進(jìn)：增進(jìn)進(jìn)互聯(lián)與與整合未來幾年年中，旅旅游業(yè)信信息技術(shù)術(shù)不僅在在單項上上能得到到改進(jìn)，，而且旅旅游信息息技術(shù)的的應(yīng)用模模塊將被被更好地地整合為為一體。。行業(yè)內(nèi)將將形成提提供覆蓋蓋范圍廣廣、成本本低廉的的旅游業(yè)業(yè)通訊交交流平臺臺，使旅旅游企業(yè)業(yè)之間增增進(jìn)交流流與合作作，為游游客創(chuàng)造造一體化化的旅游游服務(wù)感感受；來自眾多多旅游企企業(yè)的動動態(tài)旅游游產(chǎn)品信信息將更更多地通通過大型型旅游電電子商務(wù)務(wù)平臺、、GDS、CRS等系系統(tǒng)匯聚聚、共享享、傳播播，企業(yè)業(yè)建網(wǎng)形形成“信信息孤島島”的不不成熟模模式將得得到改觀觀。3、建立立旅游電電子商務(wù)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與與規(guī)范旅游電子子商務(wù)是是一個新新興領(lǐng)域域，我國國在旅游游電子商商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)與規(guī)范范的制定定和推行行方面尚尚非常薄薄弱，這這應(yīng)是下下一階段段的發(fā)展展重點。。三流企業(yè)業(yè)做產(chǎn)品品，二流企業(yè)業(yè)做品牌牌，一流企業(yè)業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)規(guī)范------首先是規(guī)規(guī)范化。。建立健全全旅游電電子商務(wù)務(wù)規(guī)范體體系，為為旅游電電子商務(wù)務(wù)的實施施和監(jiān)管管、企業(yè)業(yè)和消費費者的市市場行為為、信息息內(nèi)容和和流程、、技術(shù)產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)等提提供指導(dǎo)導(dǎo)與約束束，預(yù)先先把那些些對旅游游電子商商務(wù)活動動可能產(chǎn)產(chǎn)生不利利影響的的潛在因因素加以以防范，，是推動動旅游電電子商務(wù)務(wù)持續(xù)、、穩(wěn)定、、健康、、高效發(fā)發(fā)展的關(guān)關(guān)鍵。其次是標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化。。旅游電子子商務(wù)的的本質(zhì)在在于互聯(lián)聯(lián)。食、、住、行行、游、、購、娛娛等各類類旅游企企業(yè)之間間、旅游游企業(yè)內(nèi)內(nèi)部信息息系統(tǒng)與與旅游電電子商務(wù)務(wù)平臺之之間、旅旅游業(yè)與與銀行、、海關(guān)、、公安的的信息系系統(tǒng)之間間應(yīng)能實實現(xiàn)互聯(lián)聯(lián)互通，，以自動動處理頻頻繁的信信息數(shù)據(jù)據(jù)交換。。在國外外，通通常由由專門門的組組織（（如OTA）制制訂出出一套套統(tǒng)一一的數(shù)數(shù)據(jù)格格式和和接口口標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，旅旅游電電子商商務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站、、管理理信息息系統(tǒng)統(tǒng)在開開發(fā)時時都遵遵照這這套標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，，這樣樣在一一開始始就保保證了了與其其他單單位的的信息息系統(tǒng)統(tǒng)間做做無縫縫鏈接接的可可能性性。我國旅旅游電電子商商務(wù)的的數(shù)據(jù)據(jù)交換換也應(yīng)應(yīng)盡快快實行行標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化，，并與與國際際接軌軌。交換標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，，商機(jī)機(jī)無限限?。?））簡單單合作作：A、網(wǎng)網(wǎng)站間間友情情鏈接接；（（如通通過網(wǎng)網(wǎng)站間間友情情鏈接接，提提高網(wǎng)網(wǎng)站訪訪問量量，增增加網(wǎng)網(wǎng)站PR值值等））B、、旅旅游游行業(yè)業(yè)（景景點、、酒店店、餐餐廳、、導(dǎo)游游等））加盟盟旅游游網(wǎng)；；（（如如旅游游網(wǎng)站站開通通同業(yè)業(yè)注冊冊平臺臺，登登錄該該旅游游網(wǎng)可可以更更多機(jī)機(jī)會將將企業(yè)業(yè)展示示在顧顧客面面前，，產(chǎn)生生更多多的業(yè)業(yè)務(wù)，，形成成更佳佳品牌牌宣傳傳）C、旅旅游同同行間間業(yè)務(wù)務(wù)交流流；（2））深度度合作作：A、旅旅游企企業(yè)可可承包包經(jīng)營營網(wǎng)站站部分分欄目目，自自行經(jīng)經(jīng)營；；（（如如旅游游網(wǎng)站站的酒酒店平平臺在在開通通之后后，即即收得得了較較高的的收益益，在在原有有基礎(chǔ)礎(chǔ)上，，可獨獨立操操作為為酒店店預(yù)定定，也也可與與各酒酒店合合作，，產(chǎn)生生廣告告收益益）B、購購買本本站股股分參參與本本站經(jīng)經(jīng)營。。4、建建立清清晰的的合作作模式式5、ＩＩＣＰＰ＋ＡＡＳＰＰ是主主流發(fā)發(fā)展趨趨勢面向游游客和和旅游游企業(yè)業(yè)提供供基于于ｗｅｅｂ２２．００的信信息服服務(wù)（（ＩＣＣＰ）），同同時向向中小小旅游游企業(yè)業(yè)提供供ＡＳＳＰ服服務(wù)的的旅游游電子子商務(wù)務(wù)應(yīng)用用與服服務(wù)平平臺（（以下下稱平平臺）），即即“ＩＩＣＰＰ＋ＡＡＳＰＰ（應(yīng)應(yīng)用服服務(wù)供供應(yīng)商商）””的的發(fā)展展模式式可能能成為為旅游游電子子商務(wù)務(wù)發(fā)展展的嶄嶄新模模式。。如海南南旅游游電子子商務(wù)務(wù)應(yīng)用用服務(wù)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)就是是采用用“ＩＩＣＰＰ＋ＡＡＳＰＰ”發(fā)發(fā)展模模式。。目前前全省省已有有數(shù)十十個景景區(qū)，，近２２０００家酒酒店，，上百百家旅旅行社社，近近１００家交交通企企業(yè)在在海南南旅游游網(wǎng)上上展示示企業(yè)業(yè)形象象、銷銷售旅旅游產(chǎn)產(chǎn)品和和服務(wù)務(wù)，并并實現(xiàn)現(xiàn)全省省骨干干旅游游企業(yè)業(yè)１０００％％入網(wǎng)網(wǎng)，其其它旅旅游企企業(yè)６６０％％入網(wǎng)網(wǎng)，月月訪問問量達(dá)達(dá)１８８０萬萬以上上。特別是是新增增的自自駕車車、高高爾夫夫、戶戶外探探險和和家庭庭旅館館系統(tǒng)統(tǒng)為中中小型型旅游游企業(yè)業(yè)提供供了展展示自自己的的舞臺臺，也也吸引引了大大量的的客源源，經(jīng)經(jīng)濟(jì)效效益也也不斷斷上升升，呈呈現(xiàn)出出良好好的發(fā)發(fā)展態(tài)態(tài)勢。。未來暢暢想移動電電子商商務(wù)將將成為為一個個新的的切入入點，，結(jié)合合智能能網(wǎng)絡(luò)絡(luò)技術(shù)術(shù)，真真正實實現(xiàn)以以人為為中心心的旅旅游電電子商商務(wù)應(yīng)應(yīng)用。。未來對對旅游游業(yè)最最重要要的移移動電電子商商務(wù)技技術(shù)包包括：：（1））移動支支付———顧顧客無無論在在何時時何地地，通通過移移動電電話等等終端端就能能完成成對企企業(yè)或或?qū)€個人的的安全全的資資金支支付；；（2）短信息服務(wù)務(wù)——以低低成本高效效率的信息息交流方式式，隨時隨隨地把顧客客、旅游中中間商和旅旅游服務(wù)企企業(yè)聯(lián)系在在一起，預(yù)預(yù)訂的結(jié)果果、航班的的延遲等信信息皆可隨隨時通知旅旅游者；6、新技術(shù)術(shù)應(yīng)用：移移動電子商商務(wù)將成為為主流2002年年中國移動動和中國聯(lián)聯(lián)通在移動動短信服務(wù)務(wù)中收入分分別達(dá)到了了80億元元人民幣和和10億元元人民幣!2003年年全球短信信收入達(dá)400億美美元其中中鈴聲收入入35億美美元!2005年年，中國移移動通信的的短信業(yè)務(wù)務(wù)使用量接接近2500億條，，最高的一一天有17.6億條條短信，短短信業(yè)務(wù)的的普及率和和使用量均均為世界第第一！2007年年，中國移移動平均每每天