房產(chǎn)管理員個(gè)人工作總結(jié)

房產(chǎn)管理員?個(gè)人工作總?結(jié)一、租?金征收工作?租金征收?目前仍然是?我公司主要?經(jīng)濟(jì)來源之?一，我經(jīng)營?部緊緊圍繞?這一主題，?想方設(shè)法，?采取有效措?施，晝可能?為公司多創(chuàng)?造經(jīng)濟(jì)效益?，我們對(duì)“?必保、超收?、貢獻(xiàn)”三?個(gè)指標(biāo)進(jìn)行?了適當(dāng)?shù)恼{(diào)?整，經(jīng)上半?年各單位完?成情況來看?，下半年又?對(duì)各單位的?指標(biāo)進(jìn)行了?調(diào)整，五個(gè)?管房單位全?部同公司簽?訂了“貢獻(xiàn)?”指標(biāo)，同?時(shí)在今年年?初，集團(tuán)總?公司在全市?范圍內(nèi)進(jìn)行?換發(fā)房屋租?賃證，由于?時(shí)間緊，工?作量大，在?換證過程中?涉及到房產(chǎn)?管理的諸多?方面，為了?加強(qiáng)這方面?的管理，堵?塞漏洞，針?對(duì)我公司的?實(shí)際情況，?我們下發(fā)了?“關(guān)于房管?業(yè)務(wù)幾個(gè)有?關(guān)問題的規(guī)?定”，文件?中對(duì)拖欠租?金核銷問題?、承租名義?變更問題、?租賃證發(fā)放?問題、收取?拖欠費(fèi)用的?入帳問題、?房產(chǎn)檔案與?租金臺(tái)帳核?兌的問題進(jìn)?行了嚴(yán)格、?細(xì)致的規(guī)定?，堵塞了因?換證過程中?出現(xiàn)的工作?漏洞，促進(jìn)?了租金征收?工作，并對(duì)?租金征收起?到了積極的?促進(jìn)作用。?為增強(qiáng)房?產(chǎn)管理及租?金征收的透?明度，更加?充分調(diào)動(dòng)全?體房管人員?的工作熱情?，我們每月?及時(shí)通報(bào)各?公司的征收?進(jìn)度及完成?租金征收情?況，每月_?__號(hào)左右?召開一次主?管經(jīng)理會(huì)議?，下發(fā)一次?通報(bào)，通報(bào)?各單位租金?完成情況，?研究分析和?解決存在的?問題，介紹?好的經(jīng)驗(yàn)。?總之，全?年租金征收?工作已超額?完成了年初?制定的工作?目標(biāo)，全公?司實(shí)際完成?租金萬元?，占預(yù)收額?%，超年?初計(jì)劃%?，與去年同?期相比提高?了%；陳?欠租金計(jì)劃?完成萬元?，實(shí)際完成?萬元，超?年初計(jì)劃?萬元。隨?著房改不斷?深入，物業(yè)?費(fèi)、二次加?壓供水費(fèi)在?我公司主要?經(jīng)濟(jì)指標(biāo)中?所占的比重?逐年增加，?這引起了公?司領(lǐng)導(dǎo)的高?度重視，為?此，我們對(duì)?這兩費(fèi)進(jìn)行?了普查、摸?清了底數(shù)后?，經(jīng)過認(rèn)真?分析、研究?將物業(yè)費(fèi)、?二次加壓供?水費(fèi)與租金?持鉤，同管?房單位領(lǐng)導(dǎo)?班子___?簽訂征收指?標(biāo)。全年公?司物業(yè)費(fèi)實(shí)?際完成萬?元，占預(yù)收?額的%，?超計(jì)劃%?，二次加壓?供水費(fèi)實(shí)際?完成萬元?，占預(yù)收額?的%，超?計(jì)劃二、?房管內(nèi)業(yè)建?設(shè)（一）?加強(qiáng)房管人?員的業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)為了加?強(qiáng)房產(chǎn)管理?工作，不斷?提高房管人?員的政策、?業(yè)務(wù)水平，?提高服務(wù)質(zhì)?量，集團(tuán)總?公司于今年?___月份?舉辦了房管?員、物業(yè)管?理員、檔案?員、臺(tái)帳員?學(xué)習(xí)班，利?用二天時(shí)間?，重點(diǎn)學(xué)習(xí)?了物業(yè)管理?方面的有關(guān)?知識(shí)，各級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這次?學(xué)習(xí)非常重?視，公司喬?培銘副經(jīng)理?帶領(lǐng)有關(guān)人?員親臨現(xiàn)場?，各管房單?位領(lǐng)導(dǎo)積極?___，參?加學(xué)習(xí)的房?管人員認(rèn)真?準(zhǔn)備，因此?，在全集團(tuán)?考試中，我?公司取得了?第一名的好?成績，得到?了領(lǐng)導(dǎo)的好?評(píng)。為了?使全體房管?人員能夠及?時(shí)、準(zhǔn)確掌?握房產(chǎn)管理?、物業(yè)管理?的新政策并?在具體的工?作中加以運(yùn)?用，研究分?析解決工作?中出現(xiàn)的各?種問題，我?科經(jīng)常深入?基層了解掌?握房管人員?的學(xué)習(xí)情況?，今年下半?年，我公司?接管了太平?黎華、宏偉?兩個(gè)住宅小?區(qū)，建筑面?積達(dá)___?萬余平方米?，為管理好?這兩個(gè)物業(yè)?小區(qū)，為業(yè)?主提供安全?、優(yōu)美的居?住環(huán)境和優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)，?我科配合安?松分公司對(duì)?聘用的房管?物業(yè)人員進(jìn)?行了培訓(xùn)，?提高了他們?的業(yè)務(wù)和服?務(wù)水平，為?創(chuàng)出我們自?己的物業(yè)品?牌典定了基?礎(chǔ)。（二?）規(guī)范承租?名義變更手?續(xù)為避免?換發(fā)租賃證?期間因承租?名義變更手?續(xù)不規(guī)范引?發(fā)民事糾紛?及行政訴訟?等問題，我?們要求各單?位要嚴(yán)格按?《___市?直管公有住?房承租名義?變更審批管?理辦法》和?《___市?公有住房延?續(xù)性承租名?義變更和承?租證分戶的?規(guī)定》精神?辦理，同時(shí)?對(duì)房屋使用?權(quán)有償轉(zhuǎn)讓?、延續(xù)性承?租名義變更?、工商用房?更名、上級(jí)?批轉(zhuǎn)的內(nèi)調(diào)?手續(xù)等進(jìn)行?了嚴(yán)格規(guī)定?。交要求各?單位繼續(xù)嚴(yán)?格執(zhí)行“關(guān)?于規(guī)范房屋?使用權(quán)有償?轉(zhuǎn)讓審批手?續(xù)有關(guān)問題?__通知”?中所規(guī)定的?在辦理承租?名義變更手?續(xù)時(shí)原承租?人必需到場?，親自簽字?蓋章，主要?家庭成員必?須簽字蓋章?的規(guī)定。?（三）房產(chǎn)?檔案管理?針對(duì)近兩年?來，我公司?接管了大量?的住宅小區(qū)?，房管人員?增減變動(dòng)較?大，同時(shí)，?由于過去大?修、翻修、?墊修、火災(zāi)?止租的房屋?較多，幾經(jīng)?調(diào)動(dòng)房管人?員，存在不?按時(shí)起租的?現(xiàn)象，時(shí)間?較長后，臺(tái)?帳與檔案不?相符，為了?加強(qiáng)房產(chǎn)管?理，堵塞漏?洞，我們對(duì)?臺(tái)帳、檔案?各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)?行核兌，統(tǒng)?一了各項(xiàng)數(shù)?據(jù)。三、?物業(yè)管理?為了貫徹市?政府提出的?開展“綠色?樓道”工程?，落實(shí)好市?政府“綠色?樓道”工程?行動(dòng)方案，?同時(shí)為了進(jìn)?一步加強(qiáng)我?公司物業(yè)管?理工作的力?度，營造優(yōu)?美、舒適的?居住環(huán)境，?我們根據(jù)市?政府全面實(shí)?施“綠色樓?道”工程的?要求，通過?整治樓道衛(wèi)?生，確保_?__%以上?的社區(qū)、小?區(qū)居民樓道?達(dá)到“凈化?、美化、共?2頁：1?2、亮化、?文化”的標(biāo)?準(zhǔn)，結(jié)合我?公司實(shí)際下?發(fā)了___?《開展綠色?樓道工程活?動(dòng)實(shí)施方案?》__通知?，并對(duì)清掃?樓道、清理?屋面、清理?小區(qū)庭院、?維修水落管?等進(jìn)行了嚴(yán)?格的規(guī)定，?全公司粉_?__元__?_個(gè)，受益?戶數(shù)為__?_戶。四?、房屋接管?近年來，?隨著我公司?事轉(zhuǎn)企步伐?的加快以及?公房大量出?售，企業(yè)收?入銳減，為?了使我公司?能夠在將來?的現(xiàn)代化物?業(yè)管理企業(yè)?競爭中立于?不敗之地，?同時(shí)為完成?集團(tuán)總公司?下達(dá)的新接?管___萬?平方米物業(yè)?小區(qū)的指標(biāo)?，我們積極?配合各分公?司實(shí)地考查?、協(xié)商、洽?談，全年已?接管房屋建?筑面積__?_萬平方米?，為今后企?業(yè)的競爭、?發(fā)展打下堅(jiān)?實(shí)的基礎(chǔ)。?五、“1?10”服務(wù)?、四項(xiàng)承諾?服務(wù)我公?司組建房產(chǎn)?維修“11?0”服務(wù)中?心已三年多?的時(shí)間，在?全體干部職?工的共同努?力下，為廣?大住戶解決?了許多住房?的急、難、?險(xiǎn)問題，得?到了廣大住?戶的好評(píng)。?這對(duì)我們?cè)?各項(xiàng)服務(wù)工?作中均起到?了促進(jìn)和推?動(dòng)作用。?1、我科室?根據(jù)《四項(xiàng)?承諾制》的?要求，強(qiáng)化?了服務(wù)意識(shí)?和服務(wù)質(zhì)量?，在全公司?范圍內(nèi)繼續(xù)?開展優(yōu)質(zhì)服?務(wù)活動(dòng)，并?根據(jù)哈房_?__發(fā)《_?__市房產(chǎn)?管理局辦公?室___局?長信訪電話?考核實(shí)施細(xì)?則___》?精神，結(jié)合?我公司的實(shí)?際情況，制?定并下發(fā)了?《房產(chǎn)“1?10”服務(wù)?管理辦法》?，提出了具?體要求，收?到了一定的?效果。各管?房單位在提?高服務(wù)意識(shí)?、服務(wù)質(zhì)量?和搶修及時(shí)?率等方面都?有了很大進(jìn)?步。2、?在不斷提高?職工素質(zhì)上?下功夫，提?出在工作中?踏踏實(shí)實(shí)為?群眾辦實(shí)事?，要求堅(jiān)持?做到“三不?下崗、三不?放手、三級(jí)?走訪”制度?，為住戶解?決了許多實(shí)?際困難，樹?立了以劉兆?濱同志為典?型的先進(jìn)模?范人物，在?全公司范圍?內(nèi)掀起了向?劉兆濱同志?學(xué)習(xí)的熱潮?，涌現(xiàn)出了?許多向劉兆?濱同志一樣?的好人好事?。3、為?了保證房產(chǎn)?“110”?服務(wù)工作的?及時(shí)有效，?我們建立了?嚴(yán)格的交接?班制度，杜?絕了因交接?班不當(dāng)而引?起的報(bào)修沒?有得到及時(shí)?有效的維修?和反饋不及?時(shí)等問題。?4、為了?使房產(chǎn)“1?10”服務(wù)?工作落到實(shí)?處，我們還?建立了維修?服務(wù)回訪制?度，通過回?訪可直接了?解到廣大住?戶對(duì)我們工?作的滿意程?度，聽取廣?大群眾的意?見，不斷改?進(jìn)我們工作?中存在的不?足，使服務(wù)?工作更上一?層樓。為了?保證房產(chǎn)“?110”服?務(wù)工作的順?利開展，為?了給廣大居?民提供方便?、快捷、優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)環(huán)?境，我們協(xié)?同有關(guān)部門?組成房產(chǎn)“?110”服?務(wù)工作檢查?小組，每月?定期對(duì)各分?公司的服務(wù)?質(zhì)量、內(nèi)業(yè)?建設(shè)、搶修?及時(shí)率、值?班人員在崗?等問題進(jìn)行?檢查，聽取?廣大干部、?職工及群眾?的見意，發(fā)?現(xiàn)問題及時(shí)?處理，極大?的提高了房?產(chǎn)“110?”服務(wù)的及?時(shí)、有效率?。七、小?修管理小?修管理在房?產(chǎn)管理工作?中起著承上?啟下的作用?，小修及時(shí)?率與維修質(zhì)?量直接制約?著房屋租金?征收，為此?，公司在資?金緊張的情?況下，全年?計(jì)劃投入?萬元小修資?金，實(shí)際完?成萬元。?但是，仍然?遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿?足需求，因?此，我們對(duì)?有限的資金?進(jìn)行科學(xué)的?、合理的安?排小修資金?的使用，克?服小修資金?少、工程量?大等困難，?利用有限的?資金進(jìn)行科?學(xué)的、合理?的安排，使?有限的資金?真正用到實(shí)?處，為廣大?居民解決疾?苦。通過全?公司上下共?同努力，全?年小修服務(wù)?受益戶數(shù)達(dá)?戶；完成?小修工作量?萬元，其?中為戶居?民解決了吃?水難的問題?，疏通下水?堵塞戶次?，解決屋面?漏雨問題?戶，搶修室?內(nèi)照明設(shè)施?戶，共涌?現(xiàn)出好人好?事件，?收到住戶表?揚(yáng)信封，?錦旗面，?電臺(tái)、電視?臺(tái)、報(bào)紙表?揚(yáng)次。小?修養(yǎng)護(hù)及時(shí)?率達(dá)到__?_%。今年?夏季，公司?在資金極度?緊張的情況?下，拿出3?。___萬?余元資金對(duì)?公司所管水?箱進(jìn)行了全?面徹底的清?涮、消毒及?清理，同時(shí)?拿出0。_?__萬元，?為全公司_?__處水箱?房辦理了飲?用水衛(wèi)生許?可證，保障?了居民飲水?衛(wèi)生。八?、認(rèn)真執(zhí)行?公司制定的?各項(xiàng)規(guī)章制?度經(jīng)