企業(yè)文化與倫理課件

企業(yè)文化與倫理課件第二篇：企業(yè)文化第一節(jié)：企業(yè)文化一企業(yè)文化企業(yè)文化的含義:所謂企業(yè)文化，是指企業(yè)在長(zhǎng)期的生存和開(kāi)展中形成的，為企業(yè)多數(shù)成員認(rèn)可并遵循的的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為標(biāo)準(zhǔn)。二企業(yè)文化的構(gòu)成〔一〕核心價(jià)值觀體系〔二〕經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)領(lǐng)域的理念〔三〕道德標(biāo)準(zhǔn)與行為標(biāo)準(zhǔn)三企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中文化的作用(一)企業(yè)文化是企業(yè)綱領(lǐng)性文件影響企業(yè)戰(zhàn)略(二)企業(yè)文化是企業(yè)的軟實(shí)力(三)企業(yè)文化是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力(四)企業(yè)文化影響一個(gè)企業(yè)的企業(yè)家與員工的行為第二節(jié):企業(yè)文化構(gòu)成一核心價(jià)值觀體系〔一〕核心價(jià)值觀1.企業(yè)價(jià)值觀含義：企業(yè)價(jià)值觀是指，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中推崇的根本信念和價(jià)值取向。2.企業(yè)價(jià)值觀構(gòu)成：〔1〕利潤(rùn)價(jià)值觀〔2〕對(duì)員工自身價(jià)值實(shí)現(xiàn)方面的價(jià)值觀〔3〕企業(yè)互利社會(huì)價(jià)值觀3.案例：同仁堂核心價(jià)值觀“可以養(yǎng)生，可以濟(jì)世。〞價(jià)值觀介紹:價(jià)值觀的層次：〔一〕人的價(jià)值高于物的價(jià)值?！捕彻餐瑑r(jià)值高于個(gè)人價(jià)值?！耙粋€(gè)基于個(gè)人利益增進(jìn)而缺乏合作價(jià)值觀的社會(huì)，在文化意義上是沒(méi)有吸引力的；這樣的社會(huì)在經(jīng)濟(jì)上也是缺乏效率的；以各種形式出現(xiàn)的狹隘的個(gè)人利益增進(jìn)，不會(huì)對(duì)我們的福利增加產(chǎn)生好處。〞〔1998年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)金獲得者：劍橋大學(xué)美籍印裔經(jīng)濟(jì)學(xué)家阿馬蒂亞?森〕〔三〕社會(huì)價(jià)值高于利潤(rùn)價(jià)值，用戶價(jià)值高于生產(chǎn)價(jià)值。蘭德公司20年跟蹤了500家大公司，最后發(fā)現(xiàn)，其中100年不衰的企業(yè)共同特點(diǎn)：有超越利潤(rùn)的指標(biāo)。具體為遵循上述三原那么。一核心價(jià)值觀體系〔二〕經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)1.企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)含義：企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)是指，企業(yè)家指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的世界觀和方法論。它一方面與民族文化傳統(tǒng)有關(guān)，另一方面受時(shí)代精神影響2.企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)構(gòu)成：〔1〕對(duì)待經(jīng)營(yíng)管理的態(tài)度體系?！?〕從事經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的行為方式。3.案例：海爾的經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)〔1〕態(tài)度體系：真誠(chéng)效勞到永遠(yuǎn)?！?〕行為方式：快魚(yú)吃慢魚(yú)。斜坡球理論。狼來(lái)了怎么辦？一核心價(jià)值觀體系〔三〕企業(yè)精神1.企業(yè)精神含義：企業(yè)精神是指，為企業(yè)多數(shù)成員共同認(rèn)可的，并能夠指導(dǎo)員工行為的理念或價(jià)值取向2.企業(yè)精神構(gòu)成：構(gòu)成：精神理念價(jià)值取向3.案例：東亞毛紡廠做事：人假設(shè)不做事，生之何意！人假設(shè)只做自私之事，生之何意！人假設(shè)不為群眾做事，生之何意！人假設(shè)只為名利做事，生之何意！假設(shè)無(wú)事做，要我做什么？假設(shè)無(wú)艱難事做，要我做什么？假設(shè)不效忠國(guó)家，要我做什么？一核心價(jià)值觀體系〔四〕企業(yè)的使命1.企業(yè)使命的含義：企業(yè)使命的含義是指企業(yè)存在的價(jià)值。2.企業(yè)使命的構(gòu)成：〔1〕對(duì)顧客的價(jià)值〔2〕對(duì)股東的價(jià)值〔3〕對(duì)代理人的價(jià)值〔4〕對(duì)員工的價(jià)值〔5〕對(duì)社會(huì)的價(jià)值3.案例：〔1〕華為公司使命：華為主張?jiān)陬櫩汀T工與合作者之間結(jié)成利益共同體?！?〕萬(wàn)向公司使命：為顧客創(chuàng)造價(jià)值，為股東創(chuàng)造利益，為員工創(chuàng)造前途，為社會(huì)創(chuàng)造繁榮。

對(duì)企業(yè)使命的思考:企業(yè)有五大利益相關(guān)者：顧客、供給商、股東、員工及代理人、社會(huì)。五大利益相關(guān)者形成價(jià)值共識(shí)，企業(yè)才能無(wú)內(nèi)耗而強(qiáng)凝聚，不分心而有追求。一核心價(jià)值觀體系〔五〕愿景1.企業(yè)愿景的含義：企業(yè)愿景是指一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的對(duì)于企業(yè)和全體員工都有很大價(jià)值的目標(biāo)。這個(gè)目標(biāo)值得員工竭盡全力為之奮斗2.企業(yè)愿景的作用：〔1〕凝聚全體員工精神和力量〔2〕激發(fā)員工為之奮斗3.案例：北大縱橫公司愿景：成為中國(guó)最受尊重的大型咨詢企業(yè)博士倫公司愿景：在世界的眼里，博士倫將名列第一。LG愿景思考：〔一〕每一個(gè)人在潛意識(shí)中都想做一些有意義、有價(jià)值的事〔二〕組織的目的必須承載著這些意義與價(jià)值〔三〕團(tuán)隊(duì)成員必須認(rèn)識(shí)到，他們的目的是一個(gè)更大的愿景中的一局部〔四〕團(tuán)隊(duì)成員必須認(rèn)識(shí)到，他們只有合作才能實(shí)現(xiàn)愿景和到達(dá)目的〔五〕組織的開(kāi)展成就了個(gè)人的幸福二理念〔一〕理念的含義：經(jīng)營(yíng)管理具體領(lǐng)域的理念是指，在企業(yè)核心價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)指導(dǎo)下形成對(duì)待某一具體領(lǐng)域的穩(wěn)定的態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式。如管理理念，營(yíng)銷理念，人力資源管理理念，平安理念等。〔二〕經(jīng)營(yíng)管理集體領(lǐng)域理念的構(gòu)成：戰(zhàn)略理念；營(yíng)銷理念；管理理念；平安理念；人力資源管理理念；開(kāi)展理念；環(huán)境理念；本錢理念；質(zhì)量管理理念；效勞理念；創(chuàng)新理念；利益理念；交往理念等。二理念〔三〕案例：1、職業(yè)理念職業(yè)理念：忠于企業(yè)，盡職盡責(zé)。根本詮釋:忠于企業(yè)是員工對(duì)企業(yè)最根本的態(tài)度和最根本道德準(zhǔn)那么，盡職盡責(zé)是企業(yè)對(duì)員工從事職業(yè)工作最根本的要求。在職業(yè)生涯中員工應(yīng)該:忠于企業(yè)沒(méi)有任何借口,履行職責(zé)不找任何借口,服從組織不講任何條件。2、營(yíng)銷理念營(yíng)銷理念：不斷拓寬市場(chǎng)空間，滿足用戶需求，開(kāi)展培育忠誠(chéng)客戶。根本詮釋：用一流的理念打造隊(duì)伍，用一流的效勞營(yíng)造市場(chǎng)，用一流的管理經(jīng)營(yíng)品牌，用一流的產(chǎn)品滿足用戶。3、經(jīng)營(yíng)理念經(jīng)營(yíng)理念：高效配置資源，追求效益效率開(kāi)展和收入的協(xié)調(diào)運(yùn)行。根本詮釋：依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，高效率配置企業(yè)資源，以效益、效率、開(kāi)展為切入點(diǎn)，增加員工收入，追求卓越的經(jīng)營(yíng)績(jī)效，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)協(xié)調(diào)的開(kāi)展。二理念4、管理理念管理理念：戰(zhàn)略為綱，文化制勝。根本詮釋：用戰(zhàn)略管理的思想統(tǒng)攬企業(yè)的各項(xiàng)管理工作，樹(shù)立戰(zhàn)略思維意識(shí)，打造長(zhǎng)盛不衰的百年企業(yè)。用柔性的企業(yè)文化，塑造員工的靈魂，鑄造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。5、本錢理念本錢理念：節(jié)支降耗，本錢效益為先，決策失誤是最大的本錢。根本詮釋：合理分配生產(chǎn)本錢，提高本錢效益，節(jié)約開(kāi)支降低消耗，減少浪費(fèi)。正確處理決策與本錢的關(guān)系，決策失誤是最大的浪費(fèi)。6、質(zhì)量管理理念質(zhì)量管理理念：質(zhì)量為本，關(guān)注過(guò)程，持續(xù)改進(jìn)。根本詮釋：質(zhì)量是企業(yè)生存的命脈，也是保障能源行業(yè)員工生命安全的重要基石。質(zhì)量的命脈在于細(xì)節(jié)，質(zhì)量的命脈在于過(guò)程的控制，改善無(wú)止境。培養(yǎng)員工質(zhì)量零缺陷意識(shí)，高質(zhì)量的產(chǎn)品是高素質(zhì)的人生產(chǎn)出來(lái)的。二理念7、平安管理理念平安管理理念：生命高于一切，責(zé)任重于泰山。根本詮釋：生命可貴，保護(hù)員工的生命，就是最大限度地維護(hù)員工的根本利益。平安生產(chǎn)、平安管理是員工生命的保護(hù)神，每一名員工都應(yīng)該遵守平安法規(guī)，每一名平安管理人員都應(yīng)該以對(duì)生命高度負(fù)責(zé)的精神，貫徹執(zhí)行相關(guān)法規(guī)，履行職責(zé)，不辱使命。珍惜生命，關(guān)愛(ài)健康，創(chuàng)造平安環(huán)境，提供平安衛(wèi)生條件，遵守平安規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)平安生產(chǎn)。8、效勞理念效勞理念：用心效勞，周到細(xì)致。根本詮釋：認(rèn)針能把事情做對(duì)，用心才能把事情做好，效勞的標(biāo)準(zhǔn)做到周到細(xì)致。用真心、誠(chéng)心、愛(ài)心、細(xì)心、耐心“五心〞效勞社會(huì)，效勞客戶，效勞于管理中的每一個(gè)環(huán)節(jié)。9、創(chuàng)新理念創(chuàng)新理念：提倡探索，獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)新。根本詮釋：企業(yè)在創(chuàng)新中開(kāi)展，創(chuàng)新是企業(yè)的生命源泉。探索是創(chuàng)新的先導(dǎo)，創(chuàng)新過(guò)程中允許冒風(fēng)險(xiǎn)。提倡用“ECRS〞思考原那么、“5W1H〞思考方法和“PDCA戴明環(huán)〞等方法思考創(chuàng)新。二理念10、開(kāi)展理念開(kāi)展理念：高速度超常規(guī)開(kāi)展，速度是競(jìng)爭(zhēng)力。根本詮釋：競(jìng)爭(zhēng)是比對(duì)手做的快，有速度才有開(kāi)展，高速度才有超常的規(guī)開(kāi)展。要發(fā)展就要超越經(jīng)驗(yàn)，超越昨天，超越成功。為了開(kāi)展,沒(méi)走過(guò)的路不妨試試，可能是捷徑?？隙ㄓ幸粭l最正確的路徑能到達(dá)理想的目標(biāo)。11、人力資源管理理念人力資源管理理念：給想干事的人提供時(shí)機(jī),給能干事的人提供舞臺(tái),給干成事的人以光明前景。根本詮釋：管理人才：工資待遇，無(wú)鐵工資，多勞多得；工作崗位，無(wú)鐵飯碗，能進(jìn)能出；領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，無(wú)鐵交椅，能上能下。選拔人才：不管學(xué)歷上下，看能力；不管工齡長(zhǎng)短，看創(chuàng)造；不管資歷深淺，看奉獻(xiàn)。使用人才：用能干事的人，干成事的人，不出事的人。12、思想政治工作理念思想政治工作理念：尊重人，理解人，關(guān)心人，鼓勵(lì)人；以理服人，以情感人,以心暖人，以事業(yè)聚人。根本詮釋：尊重人：尊重人的人格，尊重人的價(jià)值，尊重人的勞動(dòng)，尊重人的勞動(dòng)成果；理解人：理解人的想法，理解人的做法，理解人的需求，合理的給予解決，不合理的及時(shí)疏導(dǎo)；關(guān)心人：關(guān)心人的工作，關(guān)心人的生活，關(guān)心人的成長(zhǎng)，為員工排憂解難；鼓勵(lì)人：鼓舞人的干勁，煥發(fā)人的精神，鼓勵(lì)人的斗志；思想政治工作要曉之以理，動(dòng)之以情，暖之以心，用事業(yè)的開(kāi)展和員工的成功凝心聚力。二理念13、利益理念利益理念：工作講奉獻(xiàn)，利益講謙讓，公私清楚，先公后私。根本詮釋：平時(shí)工作搶著干，遇到危險(xiǎn)搶著上，利益面前講謙讓。局部利益服從全局利益、個(gè)人的利益服從整體利益、眼前的利益服從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。14、交往理念交往理念：志同道合，成功合作，換位思考，尊重理解。根本詮釋：現(xiàn)代企業(yè)成功，取決于每個(gè)社會(huì)組織內(nèi)部成員之間及其外部組織的有效溝通上。溝通能促進(jìn)相互理解，能使思想達(dá)成共識(shí)，能化解矛盾、消除隔膜和誤會(huì)。溝通是心與心的交流，是凝聚人心的重要手段。志同道合是溝通的基石。溝通要設(shè)身處地，站在對(duì)方的角度想問(wèn)題處理事情，要有容人的肚量。溝通的目的是達(dá)成合作，合作是現(xiàn)代化大生產(chǎn)的重要特征，也是現(xiàn)代人應(yīng)具備的重要的品質(zhì)之一。容人有助溝通，溝通有助共識(shí)，共識(shí)有助合作，合作有助成功。通過(guò)溝通，心無(wú)障礙，通過(guò)合作，形成合力。二理念15、學(xué)習(xí)理念學(xué)習(xí)理念：知識(shí)改變命運(yùn)，學(xué)習(xí)創(chuàng)造未來(lái)。根本詮釋：企業(yè)最持久的競(jìng)爭(zhēng)力，是比自己競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)的更快的能力。通過(guò)開(kāi)展“創(chuàng)立學(xué)習(xí)型企業(yè)，爭(zhēng)做知識(shí)型員工〞活動(dòng)，通過(guò)“創(chuàng)爭(zhēng)〞活動(dòng)，全面提升企業(yè)的學(xué)習(xí)力，加快員工素質(zhì)由體能型向?qū)W習(xí)型、知識(shí)型、智能型和創(chuàng)造型的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)員工思想道德、科學(xué)知識(shí)和技術(shù)技能的全面提高，以適應(yīng)實(shí)現(xiàn)億噸大礦，建設(shè)能源航母對(duì)員工的要求。為此我們要向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向書(shū)本學(xué)習(xí)、向教訓(xùn)學(xué)習(xí)、向昨天學(xué)習(xí)、向他人學(xué)習(xí)。因?yàn)椋合驅(qū)嵺`學(xué)習(xí)：感悟出來(lái)的知識(shí)屬于自己。向書(shū)本學(xué)習(xí)：借鑒得來(lái)的知識(shí)事半功倍。向教訓(xùn)學(xué)習(xí)：失敗得來(lái)的知識(shí)終生受益。向昨天學(xué)習(xí)：總結(jié)出來(lái)的知識(shí)是珍貴的財(cái)富。向他人學(xué)習(xí)：?jiǎn)l(fā)得來(lái)的知識(shí)是工作的捷徑。三道德標(biāo)準(zhǔn)與行為方式〔一〕道德標(biāo)準(zhǔn)和行為標(biāo)準(zhǔn)的含義：道德標(biāo)準(zhǔn)和行為標(biāo)準(zhǔn)是指導(dǎo)企業(yè)和員工在處理工作中和處理與各方面干系人關(guān)系時(shí)應(yīng)該遵循的倫理原那么和行為標(biāo)準(zhǔn)。〔二〕道德標(biāo)準(zhǔn)與行為標(biāo)準(zhǔn)的作用1.控制企業(yè)行為與社會(huì)開(kāi)展一致2.控制員工行為與干系人利益一致3.建設(shè)和諧之關(guān)鍵〔三〕案例：玫琳凱公司：1.你要?jiǎng)e人怎樣對(duì)待你，你也要怎樣對(duì)待別人。2.信念第一，家庭第二，事業(yè)第三。同仁堂1.道德標(biāo)準(zhǔn)：修合無(wú)人見(jiàn)，存心有天知。2.行為標(biāo)準(zhǔn)：炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力

〔典范：八榮八恥〕案例：華為根本法核心價(jià)值觀追求第一條我們的追求是在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢(mèng)想，并依靠點(diǎn)點(diǎn)滴滴、持之以恒的艱苦追求，使我們成為世界級(jí)領(lǐng)先企業(yè)。

員工第二條認(rèn)真負(fù)責(zé)和管理有效的員工是我們公司最大的財(cái)富。新生知識(shí)、新生人格、新生個(gè)性，堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)協(xié)作的集體奮斗和決不遷就有功但落后的員工，是我們事業(yè)可持續(xù)成長(zhǎng)的內(nèi)在要求。

技術(shù)第三條廣泛吸收世界電子信息領(lǐng)域的最新科研成果，虛心向國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)，獨(dú)立自主和創(chuàng)造性地開(kāi)展自己的核心技術(shù)和產(chǎn)品系列，用我們卓越的技術(shù)和產(chǎn)品自立于世界通信列強(qiáng)之林。

精神第四條愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)事業(yè)和愛(ài)生活是我們凝聚力的源泉。企業(yè)家精神、創(chuàng)新精神、敬業(yè)精神和團(tuán)結(jié)合作精神是我們企業(yè)文化的精髓。我們決不讓雷鋒們、焦裕祿們吃虧，奉獻(xiàn)者定當(dāng)?shù)玫胶侠淼幕貓?bào)。

利益第五條我們主張?jiān)陬櫩汀T工和合作者之間結(jié)成利益共同體，并力圖使顧客滿意、員工滿意和合作者滿意。

社會(huì)責(zé)任第六條我們以產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)，以科教興國(guó)為己任，以公司的開(kāi)展為所在社區(qū)做出奉獻(xiàn)。為偉大祖國(guó)的繁榮興盛，為中華民族的振興，為自己和家人的幸福而不懈努力。

中國(guó)北車使命：接軌世界，牽引未來(lái)接軌世界：接軌先進(jìn)理念：學(xué)習(xí)世界領(lǐng)先企業(yè)的思維方式、管理模式及文化特色，不斷促進(jìn)思想解放和觀念創(chuàng)新，加快北車變革開(kāi)展。接軌一流科技：瞄準(zhǔn)世界一流科技，全面增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力，努力開(kāi)發(fā)應(yīng)用領(lǐng)先技術(shù)，創(chuàng)造北車特色的產(chǎn)品和效勞。接軌全球市場(chǎng)：融入國(guó)際市場(chǎng)，打造國(guó)際品牌，在全球范圍內(nèi)尋求合作，為世界提供更多項(xiàng)選擇擇。中國(guó)北車使命：接軌世界，牽引未來(lái)牽引未來(lái)：推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步：開(kāi)展軌道交通，促進(jìn)世界商旅和物資流通開(kāi)展；善盡社會(huì)責(zé)任，作優(yōu)秀企業(yè)公民。牽引行業(yè)進(jìn)步：領(lǐng)先創(chuàng)造先進(jìn)的管理、科技、文化及全球品牌，帶動(dòng)全行業(yè)共同繁榮開(kāi)展。引領(lǐng)員工進(jìn)步：秉承員工為本，融個(gè)人開(kāi)展與企業(yè)開(kāi)展于一體，打造業(yè)內(nèi)一流團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)業(yè)界精英人才。企業(yè)文化構(gòu)成:一.核心價(jià)值觀體系〔一〕核心價(jià)值觀〔二〕經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)〔三〕企業(yè)精神〔四〕企業(yè)使命〔五〕愿景二.理念三.道德標(biāo)準(zhǔn)與行為方式〔一〕道德標(biāo)準(zhǔn)〔二〕行為方式中國(guó)重型機(jī)械使命：把中國(guó)的機(jī)械技術(shù)裝備推向世界，把世界的先進(jìn)技術(shù)和