人力資源管理師管理師培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)講義

人力資源管理師管理師培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)講義競(jìng)爭(zhēng)---學(xué)習(xí)唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),或許是具備比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快的能力.-----<美>管理大師彼得.圣吉第一節(jié)培訓(xùn)制度的建立與推行

一、培訓(xùn)的原則(1)戰(zhàn)略原則：培訓(xùn)服從企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展；培訓(xùn)本身也從戰(zhàn)略的角度考慮；(2)長(zhǎng)期原則；(3)按需施教，學(xué)以致用原則；(4)全員教育培訓(xùn)與重點(diǎn)提高相結(jié)合原則；(5)主動(dòng)參與原則；(6)嚴(yán)格考核與擇優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)原則；(7)投資效益原則。二、培訓(xùn)制度企業(yè)培訓(xùn)制度：能夠直接影響與作用于培訓(xùn)系統(tǒng)及其活動(dòng)的各種法律，規(guī)章，制度及其政策的總和。企業(yè)培訓(xùn)兩個(gè)主體---企業(yè)與員工；參與的目的不一樣；通過(guò)制度明確雙方的權(quán)利義務(wù)，使雙方目的，利益盡量相容；員工參與制度的制定。企業(yè)培訓(xùn)制度的構(gòu)成：培訓(xùn)服務(wù)制度；入職培訓(xùn)制度；培訓(xùn)激勵(lì)制度；培訓(xùn)考核評(píng)估制度；培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度和培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度。起草與修訂培訓(xùn)制度的要求1、培訓(xùn)制度的戰(zhàn)略性2、培訓(xùn)制度的適用性3、培訓(xùn)制度的長(zhǎng)期性企業(yè)培訓(xùn)制度的基本內(nèi)容制定企業(yè)員工培訓(xùn)制度的依據(jù)實(shí)施企業(yè)員工培訓(xùn)的目的或宗旨企業(yè)員工培訓(xùn)制度的實(shí)施辦法企業(yè)員工培訓(xùn)制度的核準(zhǔn)與施行企業(yè)員工培訓(xùn)制度的解釋與修訂。4.培訓(xùn)考核評(píng)估制度5.培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)制度6.培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度具體培訓(xùn)制度的起草與解釋?zhuān)?、163）培訓(xùn)制度的推行與完善1、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境變化，培訓(xùn)制度的修訂2、企業(yè)培訓(xùn)制度適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與國(guó)家法律,法規(guī)的要求，促進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)工作健康發(fā)展。員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定知識(shí)要求：?jiǎn)T工培訓(xùn)規(guī)劃的概念、制定員工培訓(xùn)規(guī)劃的要求、培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容、年度培訓(xùn)計(jì)劃的構(gòu)成。能力要求：如何制定培訓(xùn)規(guī)劃。培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容（四）培訓(xùn)的范圍

（五）培訓(xùn)的規(guī)模（六）培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、費(fèi)用（七）培訓(xùn)的方法、教師（八）計(jì)劃的實(shí)施制定培訓(xùn)計(jì)劃的步驟培訓(xùn)需求分析工作崗位說(shuō)明工作任務(wù)分析培訓(xùn)內(nèi)容排序描述培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)培訓(xùn)方法設(shè)計(jì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)試驗(yàn)驗(yàn)證制定培訓(xùn)規(guī)劃的要求1、系統(tǒng)性2、標(biāo)準(zhǔn)化3、有效性4、普遍性第三單元培訓(xùn)組織與實(shí)施一、教學(xué)計(jì)劃的制定知識(shí)要求：教學(xué)計(jì)劃的主要內(nèi)容；教學(xué)計(jì)劃的設(shè)計(jì)原則；能力要求：教學(xué)設(shè)計(jì)的主要步驟教學(xué)計(jì)劃的主要內(nèi)容（2-148）1、教學(xué)目標(biāo)2、課程設(shè)置3、教學(xué)形式4、教學(xué)環(huán)節(jié)5、時(shí)間安排教學(xué)設(shè)計(jì)程序1、確定教學(xué)目的2、闡明教學(xué)目標(biāo)3、分析教學(xué)對(duì)象的特征4、選擇教學(xué)策略5、選擇教學(xué)方法6、實(shí)施具體的教學(xué)計(jì)劃7、評(píng)價(jià)學(xué)員的學(xué)習(xí)情況，及時(shí)進(jìn)行反饋修改。二、培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)知識(shí)要求：培訓(xùn)課程的要素；培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本原則；課程設(shè)計(jì)的文件格式。能力要求：培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的程序培訓(xùn)課程的要素1、課程目標(biāo)：學(xué)習(xí)的方向和學(xué)習(xí)過(guò)程中各個(gè)階段應(yīng)該達(dá)到的目的。（記住、了解、掌握）2、課程內(nèi)容：3、課程教材：4、教學(xué)模式：學(xué)習(xí)活動(dòng)的安排與教學(xué)方法的選擇。5、教學(xué)策略：教學(xué)程序的選擇和教學(xué)資源的利用。6、課程評(píng)價(jià)：7、教學(xué)組織：8、課程時(shí)間：9、課程空間：10、培訓(xùn)教師：11、學(xué)員培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的程序2-155設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃——培訓(xùn)課程分析——信息和資料的收集——課程模塊設(shè)計(jì)——課程內(nèi)容的確定——課程演練與實(shí)驗(yàn)——信息反饋與課程修訂。課程內(nèi)容選擇的基本要求1、相關(guān)性：2、有效性：3、價(jià)值性：不同企業(yè)發(fā)展階段采取不同的培訓(xùn)內(nèi)容2-166創(chuàng)業(yè)初期：發(fā)展期：成熟期：三、企業(yè)培訓(xùn)資源的開(kāi)發(fā)知識(shí)要求：培訓(xùn)中的印刷資料；培訓(xùn)教師的開(kāi)發(fā)；能力要求：如何設(shè)計(jì)合適的培訓(xùn)手段；掌握開(kāi)發(fā)培訓(xùn)教材的方法；掌握培訓(xùn)教師的選拔標(biāo)準(zhǔn)。外部培訓(xùn)資源開(kāi)發(fā)途徑1、從大中專(zhuān)院校聘請(qǐng)老師2、聘請(qǐng)專(zhuān)職培訓(xùn)師3、從顧問(wèn)公司聘請(qǐng)培訓(xùn)顧問(wèn)4、聘請(qǐng)本專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)家學(xué)者5、在網(wǎng)絡(luò)上尋找并聯(lián)系培訓(xùn)教師設(shè)計(jì)合適的培訓(xùn)手段1、根據(jù)課程內(nèi)容和培訓(xùn)方法來(lái)設(shè)計(jì)2、根據(jù)學(xué)員的差異性來(lái)設(shè)計(jì)3、根據(jù)學(xué)員的興趣與動(dòng)力來(lái)設(shè)計(jì)4、根據(jù)評(píng)估手段的可行性來(lái)設(shè)計(jì)培訓(xùn)教材的開(kāi)發(fā)2-169培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)的三方面：培訓(xùn)手段；印刷材料；視聽(tīng)材料一、設(shè)計(jì)合適的培訓(xùn)手段：1、培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)方法：

2、培訓(xùn)對(duì)象的差異性：3、培訓(xùn)對(duì)象的興趣與動(dòng)力：4、評(píng)估手段的可行性開(kāi)發(fā)培訓(xùn)教材的總要求2-169培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)中的教材：教材資料包：

利用一切可開(kāi)發(fā)資源組成活的教材把單一的文字教材擴(kuò)充到聲、像、網(wǎng)絡(luò)等可利用的媒體。如何實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的充分利用1、讓受訓(xùn)者變成培訓(xùn)者2、如何開(kāi)發(fā)與利用4、培訓(xùn)空間的充分利用。四、企業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計(jì)知識(shí)要求：管理人員的層次要求與管理人員的技能組合。技能要求：如何設(shè)計(jì)管理人員的培訓(xùn)。管理人員的層次等級(jí)與技能組合2-171管理人員的層次等級(jí)：高層、中層、基層；管理人員的技能：專(zhuān)業(yè)技能、人文技能、理念技能、不同層次管理人員所應(yīng)具備的能力組合管理層次能力組合高層中層基層洞察、決策、統(tǒng)籌、批判能力；個(gè)人品德、自我控制、自我學(xué)習(xí)能力；概念思維、戰(zhàn)略眼光、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、發(fā)展他人能力判斷、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、溝通、專(zhuān)業(yè)、目標(biāo)設(shè)定、業(yè)績(jī)考核、教練與咨詢(xún)、解決團(tuán)隊(duì)問(wèn)題、向高層經(jīng)營(yíng)者提供信息的能力等經(jīng)營(yíng)管理的基本內(nèi)容和溝通方式：專(zhuān)業(yè)能力、計(jì)劃能力、指導(dǎo)能力、溝通能力、理解能力。企業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計(jì)（練習(xí)）1、企業(yè)管理人員的一般培訓(xùn)設(shè)計(jì)：2、企業(yè)高層管理人員的培訓(xùn)設(shè)計(jì)：3、企業(yè)中層管理人員的培訓(xùn)設(shè)計(jì)：4、企業(yè)基層管理人員的培訓(xùn)設(shè)計(jì)：

（一）.培訓(xùn)效果評(píng)估的作用與主要內(nèi)容2

作用P1351、效果評(píng)估有助于樹(shù)立以結(jié)果為本的意識(shí)；2、效果評(píng)估有助于扭轉(zhuǎn)目標(biāo)錯(cuò)位的現(xiàn)象；3、效果評(píng)估是提高培訓(xùn)質(zhì)量的有效途徑。評(píng)估內(nèi)容1、培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成情況評(píng)估；2、培訓(xùn)效果效益綜合評(píng)估；3、培訓(xùn)工作者的工作績(jī)效評(píng)估（二）.培訓(xùn)前評(píng)估的作用與評(píng)估內(nèi)容2作用P1341、保證培訓(xùn)需求確認(rèn)的科學(xué)性；2、確保培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)際需求的合理銜接；3、幫助實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的合理配置；4、保證培訓(xùn)效果測(cè)定的科學(xué)性。內(nèi)容1、培訓(xùn)需求整體評(píng)估；2、培訓(xùn)對(duì)象知識(shí)、技能、態(tài)度、工作績(jī)效、行為評(píng)估；3、培訓(xùn)計(jì)劃評(píng)估。（三）.培訓(xùn)中評(píng)估的作用與評(píng)估內(nèi)容2作用：1、保證培訓(xùn)活動(dòng)按計(jì)劃進(jìn)行；2、培訓(xùn)執(zhí)行情況的反饋和培訓(xùn)計(jì)劃的調(diào)整；3、過(guò)程監(jiān)測(cè)和評(píng)估有助于科學(xué)解釋培訓(xùn)的實(shí)際效果評(píng)估內(nèi)容1、培訓(xùn)活動(dòng)參與狀況：目標(biāo)群體的確認(rèn)；學(xué)員參與熱情的持久性，培訓(xùn)項(xiàng)目覆蓋率；2、培訓(xùn)內(nèi)容監(jiān)測(cè)：培訓(xùn)的構(gòu)成或成分；培訓(xùn)強(qiáng)度；培訓(xùn)量；培訓(xùn)的頻率；培訓(xùn)的時(shí)間安排培訓(xùn)效果評(píng)估的形式2-178非正式評(píng)估正式評(píng)估建設(shè)性評(píng)估總結(jié)性評(píng)估培訓(xùn)效果評(píng)估的基本步驟2-1801、作出培訓(xùn)評(píng)估的決定2、制定培訓(xùn)評(píng)估的計(jì)劃3、收集整理和分析數(shù)據(jù)4、培訓(xùn)項(xiàng)目成本收益分析5、撰寫(xiě)培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告6、及時(shí)反饋評(píng)估結(jié)果確立培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)1234評(píng)估層級(jí)評(píng)估內(nèi)容反映評(píng)估學(xué)習(xí)評(píng)估行為評(píng)估結(jié)果評(píng)估受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)的滿(mǎn)意程度受訓(xùn)者在知識(shí)、技能、態(tài)度、行為方式等方面的學(xué)習(xí)收獲受訓(xùn)者在工作過(guò)程中態(tài)度、行為方式的變化和改進(jìn)受訓(xùn)者在一定時(shí)期內(nèi)取得的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或者技術(shù)管理方面的業(yè)績(jī)---培