商務(wù)儀容儀態(tài)禮儀課件

商務(wù)儀容儀態(tài)禮儀課件Contents三：商務(wù)儀態(tài)禮儀二：飾品佩戴禮儀一：商務(wù)儀容規(guī)范

儀容禮儀你永遠(yuǎn)沒有第二次機(jī)會給人留下美好的第一印象。

儀表即人的外表，包括容貌、姿態(tài)、服飾三個(gè)方面。

儀表美是對一個(gè)人外表的基本評價(jià)，是形體美、服飾美、發(fā)型美、儀容美的有機(jī)組合。

儀容主要是指人的容貌，由發(fā)式、面容以及人體所有未被服飾遮掩的肌膚所構(gòu)成，是人的儀表的基本要素。儀表？儀容？儀容——重點(diǎn)為頭發(fā)與面容在人際交往中，每個(gè)人的儀容都會引起交往對象的特別關(guān)注。并將影響到對方對自己的整體評價(jià)。在個(gè)人的儀表問題之中，儀容是重點(diǎn)之中的重點(diǎn)?；驹瓌t——干凈、整潔；修飾避人。南開大學(xué)“容止格言”面必凈，發(fā)必理，衣必整，紐必結(jié)。頭容正，肩容平，胸容寬，背容直。氣象：勿傲、勿暴、勿怠。顏色：宜和、宜靜、宜莊。

一衣不整，何以拯天下。

注意儀容儀表的意義尊重賓客的需要講究禮貌禮節(jié)的具體體現(xiàn)自尊自愛的體現(xiàn)儀容美的含義

自然美：是指儀容的先天條件好，天生麗質(zhì)。盡管以相貌取人不合情理，但先天美好的儀容相貌，無疑會令人賞心悅目，感覺愉快。修飾美：是指依照規(guī)范與個(gè)人條件，對儀容行必要的修飾，揚(yáng)其長，避其短，設(shè)計(jì)、塑造出美好的個(gè)人形象，在人際交往中盡量令自己顯得有備而來，自尊自愛。內(nèi)在美：是指通過努力學(xué)習(xí)，不斷提高個(gè)人的文化、藝術(shù)素養(yǎng)和思想、道德水準(zhǔn)，培養(yǎng)出自己高雅的氣質(zhì)與美好的心靈，使自己秀外慧中，表里如一。真正意義上的儀容美，應(yīng)當(dāng)是上述三個(gè)方面的高度統(tǒng)一。忽略其中任何一個(gè)方面，都會使儀容美失之于偏頗。

在這三者之間，儀容的內(nèi)在美是最高的境界，儀容的自然美是人們的心愿，而儀容的修飾美則是儀容禮儀關(guān)注的重點(diǎn)。頭發(fā)是人體的制高點(diǎn)，很能吸引他人的注意力。因此，要經(jīng)常洗頭，保證頭發(fā)不粘連、不板結(jié)、無發(fā)屑、無汗味。尤其在入秋之前要對頭發(fā)精心保養(yǎng)，因?yàn)檫@時(shí)會出現(xiàn)皮屑增多、脫發(fā)和斷發(fā)等現(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)發(fā)尖打岔時(shí)，必須及時(shí)修剪。3.1頭發(fā)之美

“完美形象－－從頭開始”。美發(fā)秘訣六步曲第一步：精心護(hù)理頭部皮膚第二步：認(rèn)識自身的發(fā)質(zhì)第三步：選用合適的洗發(fā)水第四步：洗發(fā)切勿抓撓第五步：干發(fā)、梳理莫用蠻力第六步：日常護(hù)理也重要

發(fā)型的選擇

臉型身材和諧適度氣質(zhì)職業(yè)特點(diǎn)頭發(fā)整潔、發(fā)型得體是頭發(fā)美的基本禮儀要求。男士發(fā)型要求：前不過眉；后不過領(lǐng)；鬢不過耳；發(fā)質(zhì)清潔、無頭屑。女士發(fā)型要求：前發(fā)不擋眼；后發(fā)不過肩；長發(fā)過肩者上崗時(shí)應(yīng)該盤發(fā)、束發(fā)；發(fā)質(zhì)清潔、無頭屑。

1、臉型與發(fā)型

臉型是決定發(fā)型的最重要的因素之一，而發(fā)型由于其可變性又可以修飾臉型。前者是發(fā)型與臉型的協(xié)調(diào)配合，后者是利用發(fā)型來彌補(bǔ)臉型的缺陷。其方法有：

1．襯托法。利用兩側(cè)鬢發(fā)和頂部的一部分塊面，改變臉部輪廓，分散原來瘦長或?qū)捙诸^型和臉型的視覺。

2．遮蓋法。利用頭發(fā)組成合適的線條或塊面，以掩蓋頭面部某些部位的不協(xié)調(diào)及缺陷。

3．填充法。利用寬長波浪發(fā)來填充細(xì)長頭頸，還可借助發(fā)辮、發(fā)鬢來填補(bǔ)頭面部的不完美之處，或綴以頭飾來裝飾。

橢圓臉：這種臉型是最完美的臉型．采用長發(fā)和短發(fā)都可以，但應(yīng)盡可能注意把臉顯現(xiàn)出來，突出這種臉型的美感，而不宜把臉遮蓋過多。標(biāo)準(zhǔn)臉：顴骨比較不明顯，臉型長短寬窄配合最適宜，這種臉型是最標(biāo)準(zhǔn)臉型。發(fā)型：適合任何發(fā)型。

長臉型：

長臉型的人要在前額處留下劉海，前額的劉?？梢钥s短臉的長度．兩邊修剪少許短發(fā)，蓋住腮幫，臉就不顯得那么長了正確發(fā)型搭配：頭發(fā)可長至耳根，前額稍剪些劉海，會使臉顯短頭發(fā)剪到腮幫以上，側(cè)分，臉會顯得稍圓錯(cuò)誤發(fā)型搭配：長發(fā)且中間分縫，使臉顯得更長太短的頭發(fā)堆在頭頂，會使臉更長follow長臉明星的發(fā)型：

圓臉形：

它合適的發(fā)型應(yīng)該是把圓的部位蓋住，顯得臉長一些．比如頭發(fā)側(cè)分可以增加高度，用吹風(fēng)機(jī)和圓齒梳將頭頂吹高，兩邊的頭發(fā)略蓋住臉龐，頭發(fā)宜稍長?；蛘邇蛇叺念^發(fā)要緊貼耳際，不要露出耳朵，稍梳些短發(fā)蓋住臉龐，頭發(fā)倒分，長過下巴是最理想的．

正確發(fā)型：頭發(fā)側(cè)分可以增加高度。用吹風(fēng)機(jī)和圓齒梳將頭頂吹高，兩邊的頭發(fā)略蓋住臉龐，頭發(fā)宜稍長頭發(fā)倒分，長過下巴是最理想的,臉因此顯得長些錯(cuò)誤發(fā)型：頭發(fā)緊貼頭皮，中間分縫，使臉顯得更圓頭發(fā)比較蓬松，但兩邊的頭發(fā)剪得太圓，好象圓氣球頂著另一個(gè)氣球follow圓臉明星的發(fā)型：

方型臉：方型臉的人頭發(fā)搭配應(yīng)該是頂部頭發(fā)蓬松，使臉變得稍長，往一邊梳劉海，會使前額變窄；頭發(fā)宜長過腮幫，側(cè)分頭發(fā)顯得蓬松，使臉變得柔和。另外還可用不平衡法來緩解。因?yàn)槊總€(gè)人臉長得并不勻稱，某一邊要比另一邊漂亮，將頭發(fā)盡量往一側(cè)梳，造就不平衡感，可緩解四方臉的缺陷。正確發(fā)型搭配：頂部蓬松的頭發(fā)，使臉變得稍長，往一邊梳的劉海，會使前額變窄。頭發(fā)宜長過腮幫將頭發(fā)盡量往一側(cè)梳，造就不平衡感，可緩解四方臉的缺陷。錯(cuò)誤發(fā)型搭配：頭發(fā)太平且中間分縫，更突出四方臉頂部頭發(fā)太平，兩邊頭發(fā)垂到腮幫，使臉顯得更方Follow方臉明星的發(fā)型：心型臉也就是倒三角臉．它適合劉海邊盡量剪短些，并做出參差不齊的效果，露出虛掩著的額頭，轉(zhuǎn)移寬額頭的焦點(diǎn)。發(fā)長與下巴齊一，讓頭發(fā)自然下垂內(nèi)卷。側(cè)分發(fā)型較長一邊，做成波浪略過額側(cè)。增加下額輪廓的寬度。長發(fā)高度層次，在下巴以下的頭發(fā)燙成卷曲或微卷。

正確發(fā)型搭配：頂部蓬松的頭發(fā)，使臉變得稍長，往一邊梳的劉海，會使前額變窄。頭發(fā)宜長過腮幫側(cè)分的頭發(fā)顯得蓬松，使臉型變得柔和。由于每個(gè)人的臉長得并不勻稱，某一邊要比另一邊漂亮，側(cè)分頭發(fā)可偏向漂亮的一邊錯(cuò)誤發(fā)型搭配：頂部頭發(fā)太平，兩邊頭發(fā)垂到腮幫，使下巴顯得更尖頭發(fā)太平且中間分縫，更突出心形臉Follow心形臉明星的發(fā)型：三角形臉將頭發(fā)向后梳成寬型。在頂部增加寬度，留下幾撮發(fā)束來修飾臉頰和下額輪廓。特點(diǎn)為額頭窄小，下巴寬大。為了掩蓋其缺陷，應(yīng)當(dāng)增加頭頂?shù)母叨群团钏桑魝?cè)分劉海，以改變額頭窄小的視覺。頭發(fā)長度要超過下巴，避免短發(fā)型，如果燙一下更好，容易做出大波浪。發(fā)稍柔軟地附在臉腮。你呢？什么樣的發(fā)型更適合你？染發(fā):比自己天生的發(fā)色淺一點(diǎn)即可。

2.發(fā)型要與身材相適應(yīng)短小身體的發(fā)型。身材短小，給人以小巧玲瓏的印象，所以設(shè)計(jì)發(fā)型進(jìn)應(yīng)強(qiáng)調(diào)豐滿與魅力，從整體比例上，應(yīng)注意長度印象的建立，不宜留長發(fā)，也不宜把頭發(fā)搞得粗獷、蓬松?？衫帽P發(fā)增加高度，而且要在如何使頭發(fā)秀氣、精致下功夫。

高瘦身材的發(fā)型。這種身材是比較理想的身材，但容易產(chǎn)生眉目不清的感覺，或者是缺乏豐滿感，因此，在選擇發(fā)型時(shí)，應(yīng)盡量彌補(bǔ)這些不足。這種身材的人適合留長發(fā)型，不宜盤高發(fā)髻，也不宜將頭發(fā)削剪得太短。

矮胖身體的發(fā)型。身材矮胖的人要盡可能彌補(bǔ)自身的缺點(diǎn)，在發(fā)型的設(shè)計(jì)上要強(qiáng)調(diào)整體發(fā)勢向上，可選用有層次的短發(fā)、前額翻翹式等發(fā)型。不宜留長波浪、長直發(fā)。

另外，選擇發(fā)型還要注意頸部的特點(diǎn)。頸部長的人適合稍長的、波浪大的發(fā)型；頸部短的人要把頭發(fā)從頸部向后梳，把后面的頭發(fā)梳得完整一些，讓頸部暴露出來，使頸部顯得長些。高大身材的發(fā)型。這種發(fā)型的設(shè)計(jì)上，應(yīng)努力追求大方、健康、灑脫的美，減少大而粗的的印象。以留簡單的短發(fā)為好，但對直長發(fā)、長波浪、束發(fā)、盤發(fā)、中短發(fā)式也可酌情運(yùn)用。切忌發(fā)型花樣繁復(fù)、造作。

3.2面容肌膚基本原則光潔、衛(wèi)生、清新自然1、心情舒暢，情緒樂觀笑的作用：“笑一笑十年少”“微笑，參與社交的通行證”

一、面容肌膚的保養(yǎng)2、睡眠充足，皮膚亮麗充足的睡眠對美容具有生理與心理的雙重益處。思考：睡眠不足有什么危害？3、多喝開水，皮膚潤澤體內(nèi)缺水是皮膚干燥粗糙的一個(gè)重要原因，而且皮膚的彈性和光澤是由它的含水量決定。因此每天喝八杯水才能使皮膚潤澤細(xì)膩。

4、常常梳頭，美容秘訣益處：第一，它可以調(diào)理好個(gè)人形象問題，修飾別人看上去很不順眼的地方，給人感覺舒服。第二，它可以對頭皮起到按摩作用，適當(dāng)刺激頭部神經(jīng)和血管，促進(jìn)新陳代謝，加速血液流通，使人神清氣爽，精神煥發(fā)。第三，長此以往梳頭可以延年益壽。第四，可以調(diào)理人的心情，讓人平心氣和，做事冷靜。

5、合理飲食，皮膚健康食補(bǔ)美容功效大于任何化妝品的美容功效＊蛋白質(zhì)營養(yǎng)醫(yī)師告訴我們：想要保有最佳的皮膚,一天要保證攝入55～65g的蛋白質(zhì)。有很多節(jié)食減肥的女孩都會發(fā)現(xiàn)，瘦雖瘦了，但皮膚卻變得松弛、粗糙了，這正是因?yàn)榈鞍踪|(zhì)攝取不足造成了肌膚老化。蛋白質(zhì)含量豐富的食品包括：瘦肉、海鮮、牛奶、蛋白、豬蹄、大豆、菠菜……要想皮膚好，就吃這些東西，最直接也最簡單，還能飽口福。

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【案例】從古至今，女人與妝扮之間似乎是可以畫上等號的。在大英博物館里，珍藏著一個(gè)婦女用的化妝盒，化妝盒里有象牙梳、火山石、用來盛化妝品的小罐、潤膚膏等，經(jīng)考證，這個(gè)屬于1400年前古埃及的女性。清李笠翁《閑情偶寄》中<修容>卷開篇即說：“婦人惟仙姿國色，無俟修容，稍去天工者，即不能免于人力矣?！薄跋勺藝闭弋吘故乔缚蓴?shù)，大多數(shù)女人恐怕都要借化妝這種“外力”來實(shí)現(xiàn)自己對美的追求了。愛美之心人皆有之，俗話說“三分人才，七分打扮”。有人認(rèn)為，裝扮自己既是一種自我美麗，也是一種對別人的尊重。但也有人反對這種違背本色，靠化妝品展現(xiàn)出來“假我”的做法。討論：1.女人該不該化妝？2.真正的美應(yīng)當(dāng)是“清水出芙蓉，天然去雕飾”，還是“淡妝濃抹總相宜”呢？化妝的作用—增添自信，緩解壓力，表示尊重化妝的基本要求—自然、得體化妝的基本禮儀要求：A淡妝為宜B化妝注意時(shí)間、地點(diǎn)、場合C化妝補(bǔ)妝在化妝間進(jìn)行D不在男士面前化妝E根據(jù)個(gè)人條件化妝二、面容肌膚的美化標(biāo)準(zhǔn)化妝程序：1、清潔（睡前清潔肌膚，避免粉刺、黑頭）2、涂護(hù)膚品（油、中、干性膚質(zhì)）3、拍粉底霜（與膚色保持一致，海綿撲，切勿“涇渭分明”）4、撲干粉5、眉的修飾（眉型的確立、眉峰、畫眉）6、眼睛的修飾（眼影、眼線、睫毛膏）7、鼻子的修飾8、臉頰的修飾9、唇的修飾10、檢查效果：散粉定妝、是否干凈、整體協(xié)調(diào)妝容的修補(bǔ)回避他人，在無人的角落或洗手間以補(bǔ)為主，不用重新化妝口腔注意保持清潔口腔做到三個(gè)三：三頓飯后都要刷牙；每次刷牙時(shí)間不少于三分鐘；每次刷牙時(shí)間在飯后三分鐘之內(nèi)不抽煙、不喝濃茶忌吃有刺激性氣味的食品進(jìn)餐時(shí)不應(yīng)發(fā)出很大聲響進(jìn)餐后不易當(dāng)眾剔牙鼻腔經(jīng)常清理鼻腔，修剪鼻毛切忌在他人面前挖鼻孔、拔鼻毛手指甲保持雙手清潔不留長指甲，不涂有色指甲油香水無形的裝飾品，沒有什么能夠比香水更快、更有效地改變一個(gè)人的形象。注意品質(zhì)、香型、濃度、部位、用量等。公共衛(wèi)生不隨地吐痰、不亂扔果皮紙屑不在他人面前修指甲剔牙、挖耳朵、打哈欠等不雅行為咳嗽、打噴嚏是應(yīng)掩住口鼻，面向一旁三、商務(wù)儀態(tài)禮儀（一）身體儀態(tài)1.徒步：

2.站立：

3.坐（二）身體語言1.表情神態(tài)：眼神、微笑2.手勢

一、站姿

人直立，挺胸，收腹，略為收臀。平肩，直頸，下頜微向后收；兩眼平視，精神飽滿，面帶微笑。兩臂自然下垂，手指自然彎曲；兩手亦可在體前交叉，一般是右手放在左手上，肘部應(yīng)略向外張。男性在必要時(shí)可單手或雙手背于背后。兩腿要直，膝蓋放松，大腿稍收緊上提；身體重心落于前腳掌。男子站立時(shí)，雙腳可微微張開，但不能超過肩寬。女子站立時(shí)，腳應(yīng)成“V”型，膝和腳后跟應(yīng)靠緊；身體重心應(yīng)盡量提高。站累時(shí)，腳可向后撤半步，但上體仍須保持正直。女性在必要時(shí)，特別是單獨(dú)在公眾面前或登臺體現(xiàn)時(shí)，可采用3/4站姿；即上體保持標(biāo)準(zhǔn)站姿；雙腳分開，與肩同寬；右腳向后撤半步；將左腳收回，與右腳成垂直，左腳跟在右腳跟前面，兩腳間有少許空間；身體重心交給右腳。應(yīng)當(dāng)避免的站姿兩腿交叉站立（它給人以不嚴(yán)肅的感覺）。雙手或單手叉腰（這種站法往往含有進(jìn)犯之意）。雙臂交叉抱于胸前（這會有消極、防御、抗議之嫌）；雙手插入衣袋或褲袋中（不嚴(yán)肅，拘謹(jǐn)小氣；實(shí)在有必要時(shí)，可單手插入前褲袋）。身體抖動或晃動（給人以漫不經(jīng)心或沒有教養(yǎng)的感覺）。二、走姿

上體正直，抬頭，下巴與地面平行，兩眼平視前方，精神飽滿，面帶微笑?？绮骄鶆?，兩腳之間相距約一只腳到一只半腳。步伐穩(wěn)健，步履自然，要有節(jié)奏感。女性著裙子時(shí)，裙子的下擺與腳的動作應(yīng)力求表現(xiàn)出韻律感。走路要用腰力，因此，腳要適應(yīng)收緊。身體重心稍稍向前。邁步時(shí)，腳尖可微微分開，但腳尖腳跟應(yīng)與前進(jìn)方向近乎一條直線，避免“外八字”或“內(nèi)八字”邁步。兩手前后自然協(xié)調(diào)擺，手臂與身體的夾角一般在10度至15度。上下樓梯，上體要直，腳步要輕，要平穩(wěn)；一般不要手扶攔桿。應(yīng)當(dāng)避免的走姿

步子太大或太?。ㄌ蟛谎庞^，太小不大方）。雙手插入褲袋（讓人覺得拘謹(jǐn)、小氣）。雙手反背于背后（給人以傲慢、呆板的感覺）。身體亂晃亂擺（給人輕佻、浮夸、缺少教養(yǎng)的印象）。三、坐姿款款走到座位前。如果是從椅子后面靠近椅子，應(yīng)從椅子左邊走到座位前。背向椅子，右腳稍向后撤，使腿肚貼到椅子邊；上體正直，輕穩(wěn)坐下。女士入座時(shí)，應(yīng)清理一下裙邊，將褲子后片向前攏一下，以顯得端莊嫻雅。雙腳并齊，手自然放在雙膝上或椅子扶手上。人體重心垂直向下，腰部挺直，上身正直。雙膝應(yīng)并排或微微分開，并視情況向一側(cè)傾斜；女士入座后，雙腳必須靠攏，腳跟也靠緊。在可能時(shí)，可后于別人交疊雙腿；女子一般不要架腿。應(yīng)當(dāng)避免的坐姿上體不直，左右晃動（顯得沒教養(yǎng)）。猛起猛坐，弄得座椅亂響。“4”字型疊腿，并用雙手扣腿，晃腳尖（人家會覺得傲慢無禮，目中無人）。雙腿分開，伸得老遠(yuǎn)（不雅觀）。把腳藏在座椅下或勾住椅腿（顯得小氣，欠大方）。雙手支于膝上或椅腿上（容易被人判讀為示意結(jié)束）。表情神態(tài)禮儀主要規(guī)則表現(xiàn)謙恭表現(xiàn)友好表現(xiàn)適時(shí)表現(xiàn)真誠重在面部眼神你是否患有社交恐懼癥，得由精神科醫(yī)生來進(jìn)行判定。你可以通過以下的測試表測試一下你自己,選A1分選B2分選C3分選D4分1、我怕在重要人物面前講話。

A從不或很少如此B有時(shí)如此

C經(jīng)常如此D總是如此

2、在人面前臉紅我很難受。

A從不或很少如此B有時(shí)如此

C經(jīng)常如此D總是如此3、聚會及一些社交活動讓我害怕。

A從不或很少如此B有時(shí)如此

C經(jīng)常如此D總是如此4、我?；乇芎臀也徽J(rèn)識的人進(jìn)行交談。

A從不或很少如此B有時(shí)如此

C經(jīng)常如此D總是如此5、讓別人議論是我不愿的事情。

A從不或很少如此B有時(shí)如此

C經(jīng)常如此D總是如此6、我回避任何以我為中心的事情。

A從不或很少如此B有時(shí)如此

C經(jīng)常如此D總是如此7、我害怕當(dāng)眾講話。

A從不或很少如此B有時(shí)如此

C經(jīng)常如此D總是如此8、我不能在別人注目下做事。

A從不或很少如此B有時(shí)如此

C經(jīng)常如此D總是如此9、看見陌生人我就不由自主地發(fā)抖，心慌。

A從不或很少如此B有時(shí)如此

C經(jīng)常如此D總是如此10、我夢見和別人交談時(shí)出丑的窘樣。

A從不或很少如此B有時(shí)如此

C經(jīng)常如此D總是如此測試評分：

(1~10分)放心好了，你沒患社交恐懼癥。

(11~24分)你已經(jīng)有了輕度癥狀，照此發(fā)展下去可能會不妙。

(25~35分)你已經(jīng)處在社交恐懼癥中度患者的邊緣，如有時(shí)間一定要到醫(yī)院求助精神科醫(yī)生。

(36~40分)很不幸，你已經(jīng)是一名嚴(yán)重的社交恐懼癥患者了，快去求助精神科醫(yī)生，他會幫你擺脫困境的。手、臂勢禮儀常用手勢正常垂放 自然搭放手持物品遞接物品展示物品招呼別人舉手致意與人握手揮手道別正常垂放 自然搭放手持物品招呼別人手勢舉大拇指：“V”形手勢：“OK”形手勢：背手：不同國家手勢代表1、掌心向下的招手動作，中國表示招呼別人過來，美國是叫狗過來。2、翹起大拇指，一般都表示順利或夸獎(jiǎng)別人。但也有很多例外，在美國和歐洲部分地區(qū)，表示要搭車，在德國表示數(shù)字“1”，在日本表示“5”，在澳大利亞就表示罵人“他媽的”。與別人談話時(shí)將拇指翹起來反向指向第三者，即以拇指指腹的反面指向除交談對象外的另一人，是對第三者的嘲諷。

3、OK手勢。拇指、食指相接成環(huán)形，其余三指伸直，掌心向外。OK手勢源于美國，在美國表示“同意”、“順利”、“很好”的意思；而法國表示“零”或“毫無價(jià)值”；在日本是表示“錢”；在泰國它表示“沒問題”，在巴西是表示粗俗下流。4、V形手勢。這種手勢是二戰(zhàn)時(shí)的英國首相丘吉爾首先使用的，是表示“勝利”。如果掌心向內(nèi)，就變成罵人的手勢了。5.伸出食指手勢在我國以及亞洲一些國家表示“一”“一個(gè)”“一次”等；在法國、緬甸等國家則表示“請求”、“拜托”之意。在使用這一手勢時(shí)，一定要注意不要用手指指人，更不能在面對面時(shí)用手指著對方的面部和鼻子，這是一種不禮貌的動作，且容易激怒對方。第三講稱謂禮儀目前在國際上主要有以下幾種稱呼方式：第一，一般稱。這是最簡單，最普遍，特別是面對陌生公眾時(shí)最常用的稱呼方式，如“小姐”，“先生”，“夫人”，“同志”等等。稱謂禮儀第二，職務(wù)稱。如，“王經(jīng)理”，“劉總經(jīng)理”，“吳董事長”，“盧局長”等等。第三，職業(yè)稱。如，“老師”，“空姐”，“解放軍同志”等等。稱謂禮儀第四，姓名稱。使用單純的姓名稱一般來說是在年齡，職務(wù)等相仿的時(shí)候，或者是好朋友之間，否則，就要將