組織經(jīng)營培訓(xùn)課件

組織經(jīng)營培訓(xùn)課件組織的經(jīng)營“三高”理念的深度理解高素質(zhì)高品質(zhì)高績效組織發(fā)展的必要三步驟：增才育才留才組織發(fā)展的兩個(gè)必要的層面：技術(shù)層面需要具備的技能非技術(shù)層面具備的條件形象、技術(shù)及技巧固然可以影響一個(gè)人外在的成功，但是良好的品格才可孕育真正的魅力。品格

冰山理論知識、技巧（熱心）冷漠（尊重）關(guān)懷：我相信你關(guān)心我及持續(xù)地支持我的程度高低我相信你勝任而又有能力的程度低高信任

從經(jīng)營客戶到經(jīng)營團(tuán)隊(duì)你是獨(dú)立的經(jīng)營者，你自已就是老板！用做事業(yè)的心態(tài)來做保險(xiǎn)用經(jīng)營企業(yè)的心態(tài)來做團(tuán)隊(duì)思路是否清楚，理念是否正確，決定了你的成敗認(rèn)識自已心理轉(zhuǎn)換：從經(jīng)營客戶到經(jīng)營團(tuán)隊(duì)

相同點(diǎn)不同點(diǎn)贏得信任提供服務(wù)和支援長期的努力和付出相應(yīng)的專業(yè)技能經(jīng)營對象不同經(jīng)營方式不同對心理定位和管理技能的要求不同自身地位及發(fā)展方向不同怎樣做一個(gè)

合格的主管？心理轉(zhuǎn)換：從經(jīng)營客戶到經(jīng)營團(tuán)隊(duì)

相同點(diǎn)不同點(diǎn)贏得信任提供服務(wù)和支援長期的努力和付出相應(yīng)的專業(yè)技能經(jīng)營對象不同經(jīng)營方式不同對心理定位和管理技能的要求不同自身地位及發(fā)展方向不同主管應(yīng)該具備的理念世界是公平的部屬成功之日，便是你輝煌之時(shí)品德是立身之本，做人與做事同等重要沒有不好的業(yè)務(wù)員，只有不好的主管管理是嚴(yán)厲的愛主管的行為準(zhǔn)則積極進(jìn)取，不斷學(xué)習(xí)嚴(yán)以律已，身先士卒等距交往，不偏不坦真心關(guān)愛，體貼備至定期溝通，不斷督促領(lǐng)導(dǎo)力量的三大來源A）角色力量—占有的職位所據(jù)之權(quán)勢B）知識力量—運(yùn)用專業(yè)技能所表現(xiàn)出的實(shí)力C）人格力量—發(fā)揮個(gè)人外在特質(zhì)及個(gè)性優(yōu)點(diǎn)所產(chǎn)生的影響力。領(lǐng)導(dǎo)力量的來源及比重

人格力量知識力量5-6角色力量領(lǐng)導(dǎo)力量的運(yùn)用A）用權(quán)勢叫人尊重B）以知識技能服眾C）充分發(fā)揮人格力量5-7優(yōu)秀主管的人格修養(yǎng)身先士卒親身示范，是指導(dǎo)和激勵屬員的最好辦法承擔(dān)屬下所有的責(zé)任已所不欲，勿施于人處事公正，公平而不縱容優(yōu)秀主管的人格修養(yǎng)鼓勵成長，贊美要在公眾場合，批評要在私下進(jìn)行尊重下屬，彬彬有禮。嚴(yán)格管理，用心協(xié)調(diào)、。努力學(xué)習(xí)，忠誠事業(yè)?！鯓幼鲆粋€(gè)

高績效的主管？

一、主管的性質(zhì)與內(nèi)涵

主管是人才而非人手

企業(yè)的強(qiáng)弱是看看各類人才是否多而全，而不是只求人手多，人多只是勢眾，但不一定能成事。

主管不是當(dāng)官

主管不是做官，而是引導(dǎo)別人把事做好的人，因此主管并非事必躬親者。既然不是當(dāng)官，就不能有“官大學(xué)問大”的心態(tài)，頭銜高并非一定實(shí)力強(qiáng)，名副其實(shí)才是真主管。

主管是既管又理的人

當(dāng)今則是技術(shù)、資金、信息與人才密集的時(shí)代，找事已變成求才。因此，主管的角色不能再憑至高無上的權(quán)威，頤指氣使、管教、謾罵的待人方式已經(jīng)落伍，取而代之的是講道理、注意理性和身臨其境的方式管理員工，故主管不只是講求管教，還要講求合理、合法及合情。主管是負(fù)責(zé)單位業(yè)績成敗的人

企業(yè)各部門若有良好的業(yè)績，大家都會說主管的領(lǐng)導(dǎo)有方。然而，計(jì)算成敗其實(shí)應(yīng)該按90：10的原則，有錯(cuò)則由上（90）往下（10）記，有功則由上（10）往下（90）記。二、主管的管理功能

高績效主管應(yīng)具備的素質(zhì)：

高績效主管應(yīng)具備的素質(zhì)可以概括為“15+2+20”，即15種能力、2種精神、和20種氣質(zhì)。(1)高績效主管應(yīng)具備的能力

①人心向往的領(lǐng)導(dǎo)力

領(lǐng)導(dǎo)力是在引導(dǎo)、監(jiān)督、激勵等能力上要求所有業(yè)務(wù)員完成最終成果的能力。作為一名高績效主管，其領(lǐng)導(dǎo)力的形成基于個(gè)人努力的結(jié)果，也是個(gè)人將自己上進(jìn)心與毅力、智慧、機(jī)遇相互結(jié)合形成的一種能力，這種能力是在工作實(shí)踐中自然產(chǎn)生的，并通過晉升體制所確定的。

②如淋春風(fēng)的親和力

作為壽險(xiǎn)行銷的高績效主管要建立一種在被接受、喜歡、尊敬、認(rèn)同為基礎(chǔ)上的人際關(guān)系。。作為一名高績效主管，應(yīng)具有對周圍人的感知應(yīng)能夠站在別人的立場上，從他人的角度設(shè)身處地的想問題，壽險(xiǎn)行銷是與人交往的行業(yè)，銷售的是無形商品。因此，高績效主管善與人交往，‘善于領(lǐng)會別人的意圖，并善于以對方能夠接受的方式把自己的意見傳達(dá)給別人。壽險(xiǎn)行銷工作不僅僅是展業(yè)、簽單，還要有內(nèi)勤及業(yè)務(wù)部門等同仁的支持與配合，所以還要多一些理解與大度，協(xié)調(diào)好內(nèi)部關(guān)系，才能順利完

③振奮人心的感召力與演講能力

壽險(xiǎn)行銷會在工作中所面臨到多種的心理壓力。面對不同心態(tài)、動機(jī)、情緒的業(yè)務(wù)員，組織好每一次例會是作為壽險(xiǎn)高績效主管的主要責(zé)任。在例會上要以振奮人心的演講對其屬下激勵、打氣、充電、鼓勵，表現(xiàn)出自己熱情似火的感染力，表現(xiàn)出一呼百應(yīng)的號召力。

④磁鐵般的吸引力

作為高績效主管必須像磁鐵般強(qiáng)有力勉吸引住部屬；并無私地幫助他們?nèi)〉贸晒Α８呖冃е鞴芙^不能因部屬擁有上進(jìn)心而產(chǎn)生恐懼，如果因?yàn)楹ε虏繉俚哪芰?，將無法得到優(yōu)秀部屬的協(xié)助與配合。作為高績效主管必須不斷學(xué)習(xí)，保持進(jìn)步成長。

⑤洞察力

通過觀察和感覺了解真正的需要以及潛在的滿足是什么，和通過組員的言談舉止，全面認(rèn)識并掌握對方的心理需求。洞察力的強(qiáng)弱：左右著主管的創(chuàng)意與想象力。這種洞察力能夠端正主管的經(jīng)營管理方向，了解業(yè)務(wù)員的心態(tài)和最終目的，有針對性地啟發(fā)、引導(dǎo)激勵每個(gè)業(yè)務(wù)員，使他們認(rèn)清自己所肩負(fù)的責(zé)任與位置。⑥快捷敏銳的判斷力

防范、化解經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，是高績效主管的又一重要責(zé)任。為保證每張保單都是健康有效而無風(fēng)險(xiǎn)的合格保單，除在日常工作中做到警鐘長鳴，進(jìn)行經(jīng)常性的職業(yè)紀(jì)律教育外，還要通過對業(yè)務(wù)員精神狀態(tài)、思想動機(jī)等的了解和把握，用高度的職業(yè)敏感去感知和分析，做好把關(guān)、仲裁以及善后處理工作。⑦要保持一種強(qiáng)悍的個(gè)性，而是要做一個(gè)

不甘于現(xiàn)狀的領(lǐng)導(dǎo)

作為行銷人員，在強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，做事自然而然地勇往直前，能夠積極有效地完成任務(wù)。如果他們的主管性格如綿羊般溫順平和，底下的部屬所繼承，久而久之，即使原來性格是獅子型的人，也會被消磨成綿羊般軟弱，失去沖動，不會有激情，。更不會創(chuàng)造奇跡。因此，高績效主管必須要隨時(shí)培養(yǎng)自己強(qiáng)烈的進(jìn)取欲望和決勝心，掌握成敗的魄力與主見。

⑧教育培訓(xùn)的能力

壽險(xiǎn)經(jīng)營是人才的經(jīng)營，人才教育的經(jīng)營。要想發(fā)展壯大行銷隊(duì)伍，提高行銷隊(duì)伍的群體素質(zhì)，就必須加強(qiáng)對屬員的教育與培訓(xùn)，不僅僅是專業(yè)知識的培訓(xùn)，還包括展業(yè)技巧、思想品德等多方面的培訓(xùn)。

⑨經(jīng)營策劃的能力。

營銷部(組）業(yè)務(wù)目標(biāo)，計(jì)劃的擬

定，企劃方案的推出，教育培訓(xùn)計(jì)劃的制定，年計(jì)劃、季計(jì)劃、周計(jì)劃的擬定推出，例會、客戶聯(lián)誼會、愛心激勵會、明星促進(jìn)會、主管例會等各種會議的策劃，營銷部（組）職場的布置，內(nèi)部管理網(wǎng)的配套設(shè)置，文化精神的塑造，都需要認(rèn)真地經(jīng)營策劃。

⑩現(xiàn)代化的管理能力

通過各種表格管理工具、議事日程、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)進(jìn)度、業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)程序，搞好管理。特別是使用電腦等管理，提高工作效率和管理水平，是每一個(gè)高績效主管應(yīng)該早日具備的能力。

⑾時(shí)間管理能力。

高績效主管任務(wù)繁重，合理地安排時(shí)間可以使你的工作有條不紊、重點(diǎn)突出，效率顯著提高。

⑿情緒管理能力

任何人都有自己的性格特征，怎樣把自己的情緒調(diào)適到符合整體環(huán)境的要求，是每位高績效主管應(yīng)掌握的。須知你的情緒是會感染你的部屬的。

⒀壓力管理能力

怎樣從緊張的工作中暫時(shí)把自己解放出來，舒緩一段時(shí)間，以便以更加飽滿的精神狀態(tài)投入新的工作，每一位高績效主管都在自己的工作中總結(jié)出了一套符合自己實(shí)際情況的行之有效的管理方法。

⒁增員與發(fā)展壯大組織的能力

作為一個(gè)壽險(xiǎn)高績效主管，最重要的工作便是增員，發(fā)展壯大組織，這是你必須具備的能力。否則，你可能僅僅只能是一名“展業(yè)高手”或“業(yè)績明顯”，而不是高績效主管。

⒂面對挑戰(zhàn)的能力

壽險(xiǎn)是勇敢者的職業(yè)，極富挑戰(zhàn)性，如何應(yīng)對每一次挑戰(zhàn)是每一個(gè)高績效主管都要認(rèn)真面對的。

以上15項(xiàng)能力是一個(gè)高績效主管應(yīng)該而且必須具備的能力。

奉獻(xiàn)精神高績效主管應(yīng)具備的精神：開拓精神

高績效主管應(yīng)具有的氣質(zhì)

一名高績效主管就像一顆鉆石，具有各種層面，七層面越多，鉆石愈有光彩。下列各種層面具備愈多，您將愈接近一位成功的高績效主管：

①創(chuàng)意——能創(chuàng)造性地組織及整合各種不同的資訊；

②容忍——能容忍不明朗化的情況，能包容不同態(tài)度及意見，

③智慧—不僅能吸取事物的精華，而且合乎實(shí)際：

④判斷力——知道什么時(shí)候該采取

行動；

⑤權(quán)威——以才學(xué)、能力建立威

望，影響他人；

⑥活動力——對組織的問題和需

要相當(dāng)注意；

⑦成就——追求組織的成功，而

不是個(gè)人的榮耀

⑧敏感——能敏感地察覺及預(yù)知他

人會有怎樣的感覺；

⑨參與——視個(gè)人為組織的一個(gè)參

與成員；

⑩成熟度——深謀遠(yuǎn)慮，穩(wěn)健沉著；

⑾互助——能適當(dāng)?shù)貛椭鷦e人和接受別

人的幫助；

⑿表達(dá)能力——能言善辯，給人

好印象；

⒀精力——永遠(yuǎn)保有高度活力；

⒁適應(yīng)性——無論發(fā)生什么事情

都能應(yīng)付自如，⒂信心——尋求途徑解決困難，保持

樂觀自信，相信問題必能解決；

⒃計(jì)劃——事事規(guī)劃，循序漸進(jìn)；

⒄正直——擇善固執(zhí)；

⒅積極——主動、奮發(fā)，永不氣餒。

如何贏得部屬的信任和擁護(hù)重視每一個(gè)人，并把它表達(dá)出來激勵留意觀察，了解他真正的需要，激勵他并盡力幫助他實(shí)現(xiàn)目標(biāo)公正獎懲分明，處事要公道，不貪小便宜、因小失大寬宏不求全人，用其所長，避其所短謙虛把姿態(tài)放低：江海之所以為萬谷之王，以其善下之感恩的心---主管倫理之源謙謙君子：千萬不要有了成績就不認(rèn)識自己感謝客戶：予我信任、服務(wù)的機(jī)會感謝同仁：教我所做、所學(xué)的胸懷感謝