論能源行業(yè)績(jī)效考核基礎(chǔ)知識(shí)

績(jī)效考核基礎(chǔ)知識(shí)人力資源開(kāi)發(fā)中心

根據(jù)中國(guó)物價(jià)出版社

《企業(yè)人力資源管理》

王延琪主編

改編內(nèi)容提要績(jī)效考核概述績(jī)效考核的操作流程績(jī)效考核方法績(jī)效考核中出現(xiàn)的問(wèn)題與解決方法績(jī)效考核面談內(nèi)容提要績(jī)效考核概述績(jī)效考核的操作流程績(jī)效考核方法績(jī)效考核中出現(xiàn)的問(wèn)題與解決方法績(jī)效考核面談績(jī)效考核的定義績(jī)效員工在一定的時(shí)間和條件下為實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)所采取的有效工作行為以及實(shí)現(xiàn)的有效工作效果?？?jī)效的三個(gè)方面工作效果工作效率工作效益績(jī)效考核管理者使用系統(tǒng)方法、原理來(lái)評(píng)定和測(cè)量員工的工作行為和工作效果，以確定其工作業(yè)績(jī)的管理方法績(jī)效考核的三個(gè)方面：績(jī)效界定績(jī)效衡量績(jī)效反饋績(jī)效考核的重要性將員工的工作活動(dòng)和組織目標(biāo)有效聯(lián)系起來(lái)在管理者與員工之間建立正式的溝通橋梁企業(yè)管理過(guò)程中需要大量的績(jī)效考核信息促進(jìn)員工自我發(fā)展績(jī)效考核的內(nèi)容品質(zhì)基礎(chǔ)型考核行為基礎(chǔ)型考核效果基礎(chǔ)型考核品質(zhì)基礎(chǔ)型考核“他這個(gè)人怎么樣”忠誠(chéng)、可靠、主動(dòng)、有創(chuàng)造性、自信。。。優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)行為基礎(chǔ)型考核“他是如何去干的”優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)效果基礎(chǔ)礎(chǔ)型考核核“他干出出了什么么”營(yíng)業(yè)額、、客戶(hù)滿滿意度、、市場(chǎng)占占有率。。。。優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)績(jī)效考核核原則制度化公開(kāi)化客觀性分層次注意同一一性和差差別性單頭考核核反饋判別性績(jī)效考核核概述績(jī)效考核核的操作作流程績(jī)效考核核方法績(jī)效考核核中出現(xiàn)現(xiàn)的問(wèn)題題與解決決方法績(jī)效考核核面談績(jī)效考核核操作的的責(zé)任公司決策策層公司高級(jí)級(jí)管理層層人力資源源部門(mén)職能部門(mén)門(mén)員工績(jī)效考核核的一般般流程建立績(jī)效效標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施考核核績(jī)效反饋饋激勵(lì)措施施建立績(jī)效效標(biāo)準(zhǔn)建立績(jī)效效目標(biāo)確定績(jī)效效指標(biāo)訂立績(jī)效效標(biāo)準(zhǔn)建立績(jī)效效目標(biāo)具體明確確可測(cè)量通過(guò)努力力可以實(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)具有有現(xiàn)實(shí)性性和可操操作性時(shí)限確定績(jī)效效指標(biāo)針對(duì)性容易操作作獨(dú)立性定量與定定性相結(jié)結(jié)合訂立績(jī)效效標(biāo)準(zhǔn)基于工作作崗位而而非個(gè)人人通過(guò)努力力可實(shí)現(xiàn)現(xiàn)，有一一定挑戰(zhàn)戰(zhàn)性公開(kāi)，管管理者與與員工達(dá)達(dá)成一致致可衡量有時(shí)限結(jié)合公司司或部門(mén)門(mén)的目標(biāo)標(biāo)而訂立立不斷修修訂改改進(jìn)實(shí)施考考核流程：：?jiǎn)T工表表現(xiàn)收集資資料比較標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)得出結(jié)結(jié)論實(shí)施考考核上級(jí)評(píng)評(píng)估同事評(píng)評(píng)估員工自自我評(píng)評(píng)估下屬評(píng)評(píng)估顧客評(píng)評(píng)估工作績(jī)績(jī)效委委員會(huì)會(huì)360度考評(píng)評(píng)考核反反饋激勵(lì)措措施獎(jiǎng)優(yōu)懲懲劣績(jī)效考考核概概述績(jī)效考考核的的操作作流程程績(jī)效考考核方方法績(jī)效考考核中中出現(xiàn)現(xiàn)的問(wèn)問(wèn)題與與解決決方法法績(jī)效考考核面面談主要的的幾種種績(jī)效效考核核方法法交替分分級(jí)法法配對(duì)比比較法法強(qiáng)制分分布法法——比較法法優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)主要的的幾種種績(jī)效效考核核方法法圖尺度度評(píng)價(jià)價(jià)法——特征法法優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)主要的的幾種種績(jī)效效考核核方法法關(guān)鍵事事件法法——行為法法優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)主要的的幾種種績(jī)效效考核核方法法目標(biāo)管管理法法——結(jié)果法法優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)績(jī)效考考核概概述績(jī)效考考核的的操作作流程程績(jī)效考考核方方法績(jī)效考考核中中出現(xiàn)現(xiàn)的問(wèn)問(wèn)題與與解決決方法法績(jī)效考考核面面談績(jī)效考考核過(guò)過(guò)程中中常見(jiàn)見(jiàn)的問(wèn)問(wèn)題主主要有有兩大大類(lèi)：：主觀錯(cuò)錯(cuò)誤技術(shù)問(wèn)問(wèn)題（（方法法、工工具、、指標(biāo)標(biāo)等））主觀錯(cuò)錯(cuò)誤暈輪效效應(yīng)居中趨趨勢(shì)寬松或或嚴(yán)格格錯(cuò)誤誤邏輯誤誤差近期效效應(yīng)比較性性錯(cuò)誤誤獨(dú)具效效應(yīng)相容效效應(yīng)盲點(diǎn)效效應(yīng)刻板效效應(yīng)歷史記記錄影影響錯(cuò)錯(cuò)誤解決考考核者者主觀觀錯(cuò)誤誤的常常用方方法：：培訓(xùn)記錄工工作日日志選擇適適當(dāng)?shù)牡脑u(píng)估估工具具選擇最最合適適的評(píng)評(píng)估者者多角度度評(píng)估估考核中中存在在的技技術(shù)問(wèn)問(wèn)題內(nèi)容設(shè)設(shè)計(jì)不不好，，無(wú)針針對(duì)性性考核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)界界定不不清使用單單一指指標(biāo)使用考考核方方法不不當(dāng)績(jī)效考考核概概述績(jī)效考考核的的操作作流程程績(jī)效考考核方方法績(jī)效考考核中中出現(xiàn)現(xiàn)的問(wèn)問(wèn)題與與解決決方法法績(jī)效考考核面面談績(jī)效考考核面面談三三步驟驟準(zhǔn)備面談制定改改進(jìn)計(jì)計(jì)劃績(jī)效考考核面面談三三步驟驟——準(zhǔn)備明確目目的——建立正正式溝溝通渠渠道——共同探探討不不足和和改進(jìn)進(jìn)方法法——制定未未來(lái)發(fā)發(fā)展目目標(biāo)確定面面談形形式——講述——推銷(xiāo)法法——講述——傾聽(tīng)法法——問(wèn)題解解決法法其他準(zhǔn)準(zhǔn)備——時(shí)間、、地點(diǎn)點(diǎn)。。。。——信息、、資料料。。。。——通知員員工。。。。。——設(shè)計(jì)開(kāi)開(kāi)場(chǎng)白白、時(shí)時(shí)間、、結(jié)束束語(yǔ)績(jī)效考考核面面談三三步驟驟——面談創(chuàng)造良良好氣氣氛鼓勵(lì)員員工參參與談話直直接具具體不要直直接職職責(zé)員員工，，盡量量減少少批評(píng)評(píng)，避避免對(duì)對(duì)立沖沖突集中關(guān)關(guān)注的的是員員工的的績(jī)效效和行行為方方式而而不是是員工工的性性格特特點(diǎn)注重未未來(lái)而而不是是過(guò)去去注重問(wèn)問(wèn)題解解決明確下下一階階段工工作目目標(biāo)以積極極的方方式結(jié)結(jié)束面面談形成記記錄，，跟蹤蹤其改改進(jìn)狀狀況績(jī)效考考核面面談三三步驟驟——制定改改進(jìn)計(jì)計(jì)劃結(jié)合實(shí)實(shí)際、、循序序漸進(jìn)進(jìn)、由由易到到難時(shí)間明明確，，有利利與督督導(dǎo)具體便便于操操作獲得雙雙方認(rèn)認(rèn)同我的講解結(jié)結(jié)束了！謝謝大家??！9、靜夜四無(wú)鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中中黃葉葉樹(shù)，，燈下下白頭頭人。。。14:54:4114:54:4114:5412/31/20222:54:41PM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見(jiàn)見(jiàn)頻頻。。。。12月月-2214:54:4114:54Dec-2231-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。14:54:4114:54:4114:54Saturday,December31,202213、乍見(jiàn)見(jiàn)翻疑疑夢(mèng)，，相悲悲各問(wèn)問(wèn)年。。。12月月-2212月月-2214:54:4114:54:41December31,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青山。。。31十二二月20222:54:41下下午14:54:4112月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月222:54下下午12月-2214:54December31,202216、行動(dòng)動(dòng)出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2022/12/3114:54:4214:54:4231December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。2:54:42下下午2:54下下午14:54:4212月-229、沒(méi)有失敗，，只有暫時(shí)停停止成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒(méi)有。。。14:54:4214:54:4214:5412/31/20222:54:42PM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2214:54:4214:54Dec-2231-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對(duì)圓滿滿，留一一份不足足，可得得無(wú)限完完美。。。14:54:4214:54:4214:54Saturday,December31,202213、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2214:54:4214:54:42December31,202214、意志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。31十十二月20222:54:42下午午14:54:4212月-2215、楚塞三湘湘接，荊門(mén)門(mén)九派通。。。。十二月222:54下下午12月-2214:54December31,202216、少少年年十十五五二二十十時(shí)時(shí)，，步步行行奪奪得得胡胡馬馬騎騎。。。。2022/12/3114:54:4214:54:4231December202217、空山山新雨雨后，，天氣氣晚來(lái)來(lái)秋。。。2:54:42下下午2:54下下午午14:54:4212月月-229、楊柳散和和風(fēng)，青山山澹吾慮。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、閱讀一一切好書(shū)書(shū)如同和和過(guò)去最最杰出的的人談話話。14:54:4214:54:4214:5412/31/20222:54:42PM11、越是沒(méi)有本本領(lǐng)的就越加加自命不凡。。12月-2214:54:4214:54Dec-2231-Dec-2212、越越是是無(wú)無(wú)能能的的人人，，越越喜喜歡歡挑挑剔剔別別人人的的錯(cuò)錯(cuò)兒兒。。14:54:4214:54:4214:54Saturday,December31,202213、知人者者智，自自知者明明。勝人人者有力力，自勝勝者強(qiáng)。。12月-2212月-2214:54:4214:54:42December31,202214、意志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。31十十二月20222:54:42下午午14:54:4212月-2215、最具具挑戰(zhàn)戰(zhàn)性的的挑戰(zhàn)戰(zhàn)莫過(guò)過(guò)于提提升自自我。。。十二月月222:54下下午午12月月-2214:54December31,202216、業(yè)余余生活活要有有意義義，不不要越越軌。。2022/12/3114:54:4214:54:4231D