十大方法取得客戶信任頁(yè)

保險(xiǎn)營(yíng)銷員如何營(yíng)造客戶信任的環(huán)境

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有一天，當(dāng)我年老，如果有人問(wèn)我人生的哪一段時(shí)光最快樂(lè)，也許我會(huì)毫不猶豫地說(shuō)，是二十歲的時(shí)候。那時(shí)，日子過(guò)得無(wú)憂無(wú)慮，因?yàn)槟贻p，我們有夢(mèng)，關(guān)于生活，關(guān)于愛情,關(guān)于工作。從這些有關(guān)青春的故事中，每個(gè)人多多少少都能找到自己的影子，校園里或初入職場(chǎng)，年少時(shí)的我們無(wú)畏向前，敢愛敢恨，但一旦青春逝去，便再難鼓起曾經(jīng)的勇氣，這大約也是青春總是不斷被懷念的原因，因?yàn)槲覀冊(cè)匐y回到從前。我們，再也回不去了！所以我們現(xiàn)在應(yīng)該做好現(xiàn)在！改變腦袋才能充實(shí)口袋！抓住可以抓住的時(shí)間，來(lái)好好創(chuàng)造出自己的價(jià)值，不讓將來(lái)后悔！讓將來(lái)少后悔！??！保險(xiǎn)營(yíng)銷員其實(shí)營(yíng)銷的是自己。只有得到了客戶的肯定，才能夠進(jìn)入溝通和交流的新境界，從而更好地營(yíng)銷保險(xiǎn)產(chǎn)品.營(yíng)銷員營(yíng)銷自己的過(guò)程，是一個(gè)極其困難的過(guò)程。很多情況下，正是因?yàn)楸ｋU(xiǎn)營(yíng)銷員不能夠很好地營(yíng)銷自己，導(dǎo)致營(yíng)銷保險(xiǎn)產(chǎn)品的中斷。為此，需要營(yíng)銷員伙伴學(xué)會(huì)從以下十方面贏得客戶信任的環(huán)境。萬(wàn)一網(wǎng)中國(guó)最大的保險(xiǎn)資料下載網(wǎng)第一，說(shuō)話加引號(hào)。對(duì)于提到的數(shù)字或者事例，均應(yīng)當(dāng)標(biāo)明出處，尤其是應(yīng)當(dāng)注明來(lái)源。這樣，就會(huì)給客戶留下一種謙虛謹(jǐn)慎的印象，避免營(yíng)銷員夸夸其談，給客戶留下不良印象。第二，溝通要入鄉(xiāng)隨俗。保險(xiǎn)營(yíng)銷員在具體的營(yíng)銷過(guò)程中，會(huì)接觸到不同類型的客戶，尤其是不同性格的客戶。對(duì)于營(yíng)銷員來(lái)講，應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)了解客戶的生活環(huán)境、學(xué)歷背景，尤其是知識(shí)層次和素質(zhì)修養(yǎng)，這樣便于做有針對(duì)性的溝通。萬(wàn)一網(wǎng)中國(guó)最大的保險(xiǎn)資料下載網(wǎng)

第三，專業(yè)用語(yǔ)應(yīng)盡可能口語(yǔ)化。保險(xiǎn)營(yíng)銷員在具體的營(yíng)銷過(guò)程中，出于職業(yè)習(xí)慣，常常會(huì)采用一些專業(yè)性的詞匯，以顯示自己的能力，這是完全沒(méi)有必要的。而最主要的是要讓客戶明白，并深入淺出地了解保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)，不能故作姿態(tài)，引起客戶的反感。第四，微笑一定要發(fā)自內(nèi)心。保險(xiǎn)營(yíng)銷員與客戶初次見面溝通，在不了解對(duì)方的前提下，強(qiáng)裝微笑可能會(huì)顯得非常尷尬。而經(jīng)過(guò)一段時(shí)期的接觸后，對(duì)客戶表現(xiàn)出來(lái)的發(fā)自內(nèi)心的微笑才會(huì)更加自然。這就需要營(yíng)銷員面對(duì)客戶微笑時(shí)應(yīng)當(dāng)把握住度。

第五，把客戶名片珍藏起來(lái)。這是對(duì)客戶最好的禮節(jié)和尊重。保險(xiǎn)營(yíng)銷員對(duì)客戶物品的愛惜，是對(duì)客戶最好的禮物，從而有利于增強(qiáng)客戶的印象，進(jìn)而增強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷員的信心。不論是名片，還是其他任何東西，都應(yīng)當(dāng)如此。萬(wàn)一網(wǎng)中國(guó)最大的保險(xiǎn)資料下載網(wǎng)第六，力所能及地給予客戶幫助。保險(xiǎn)營(yíng)銷員與客戶接觸，當(dāng)遇到客戶手中有需要幫助的事情時(shí)，作為營(yíng)銷員來(lái)講，應(yīng)當(dāng)盡可能地提供力所能及的幫助。這是營(yíng)銷員對(duì)待客戶最真誠(chéng)的流露。而不能只談?wù)摫ｋU(xiǎn)的事情，對(duì)于客戶的事情置之不理。第七，回放老客戶評(píng)價(jià)的聲音。這也是獻(xiàn)給客戶最好的禮物。因?yàn)楸ｋU(xiǎn)營(yíng)銷員與客戶接觸后，由于客戶存在一定的戒備心理，不利于進(jìn)行充分的溝通和交流。這主要是因?yàn)榭蛻魧?duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷員情況不了解導(dǎo)致的，而通過(guò)第三者的聲音，或者照片等加以印證，能很好地增強(qiáng)說(shuō)服力。第八，邀請(qǐng)客戶到所在機(jī)構(gòu)參觀。很多情況下，客戶是因?yàn)閷?duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷員所在公司不了解，而拒絕辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的，這是一件很正常的事情。因?yàn)榭蛻粼诓涣私鉅I(yíng)銷員身份或者所在機(jī)構(gòu)的情況下，就貿(mào)然辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，肯定是一種倉(cāng)促和不謹(jǐn)慎的表現(xiàn)，這就需要營(yíng)銷員帶領(lǐng)客戶參觀自己所在機(jī)構(gòu)，這是非常有必要的。第九，客觀整理和分析。保險(xiǎn)營(yíng)銷員應(yīng)當(dāng)讓客戶對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品有充分的了解，并進(jìn)行合理的理財(cái)規(guī)劃，讓客戶做出相應(yīng)的決定。萬(wàn)一網(wǎng)中國(guó)最大的保險(xiǎn)資料下載網(wǎng)第十，不要做過(guò)多的裝飾。即需要保險(xiǎn)營(yíng)銷員一定要用一顆誠(chéng)心面對(duì)客戶，而不必做出更多的裝扮。尤其是不能夠進(jìn)行盲目的修飾，從而在客戶心目當(dāng)中留下不良印象。因?yàn)?，保險(xiǎn)營(yíng)銷員的誠(chéng)信不僅是寫在臉上，也體現(xiàn)在行動(dòng)中，更表現(xiàn)在態(tài)度上。只有這樣