廣電行業(yè)個(gè)人年度總結(jié)報(bào)告(一)

廣電行業(yè)個(gè)?人年度總結(jié)?報(bào)告(一)?一、主營(yíng)?業(yè)廳管理方?面：一業(yè)?務(wù)方面：?1、在年初?制定了《_?__年?duì)I業(yè)?中心管理辦?法》、《營(yíng)?業(yè)員考核細(xì)?則》、《業(yè)?務(wù)稽核管理?流程和考核?辦法》，從?制度上加強(qiáng)?業(yè)務(wù)管理，?理順作業(yè)流?程。同時(shí)嚴(yán)?明管理制度?，綜合考核?，論績(jī)?nèi)〕?。2、加?強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)?，在營(yíng)業(yè)中?心開(kāi)展每日?一題、每周?一試，提高?營(yíng)業(yè)員的業(yè)?務(wù)水平。?3、每日一?會(huì)，利用早?會(huì)的時(shí)間對(duì)?營(yíng)業(yè)員進(jìn)行?業(yè)務(wù)培訓(xùn)，?及時(shí)快捷地?傳達(dá)市公司?的各種相關(guān)?業(yè)務(wù)通知，?隨時(shí)調(diào)整營(yíng)?業(yè)廳的業(yè)務(wù)?操作處理措?施。4、?___年_?__月__?_日起在營(yíng)?業(yè)前臺(tái)實(shí)現(xiàn)?了電子免填?單服務(wù)，即?實(shí)現(xiàn)了營(yíng)業(yè)?工單業(yè)務(wù)的?變革。5?、完成了市?場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部交?辦的各項(xiàng)生?產(chǎn)任務(wù)，同?時(shí)對(duì)今年的?客戶(hù)資料的?核實(shí)及帳單?郵寄等大型?修改工作都?保質(zhì)保量完?成，二服?務(wù)方面：?1、于__?_年___?月___日?，郵電大廈?主營(yíng)業(yè)廳裝?修完成，在?新廳內(nèi)增設(shè)?了vip客?戶(hù)接待室、?飲水機(jī)、休?閑座椅及其?他的自助設(shè)?施，從服務(wù)?環(huán)境上盡量?滿(mǎn)足___?用戶(hù)的需要?。2、建?立建全《投?訴受理流程?》，確保窗?口的用戶(hù)投?本著首問(wèn)負(fù)?責(zé)制的原則?，在第一時(shí)?間內(nèi)得到回?饋和解決。?3、每周?召開(kāi)一次服?務(wù)質(zhì)量分析?會(huì)，定期對(duì)?服務(wù)工作進(jìn)?行總結(jié)，_?__分析前?臺(tái)一周來(lái)的?投訴或業(yè)務(wù)?處理案例，?發(fā)現(xiàn)不足及?時(shí)整改，好?的做法給與?激勵(lì)。4?、改變?cè)鐣?huì)?的方式，由?傳統(tǒng)的開(kāi)會(huì)?方式改為列?隊(duì)擊掌喊口?號(hào)，鼓勵(lì)營(yíng)?業(yè)員的斗志?，為天的開(kāi)?始創(chuàng)造良好?的情緒。?5、加強(qiáng)服?務(wù)禮儀培訓(xùn)?，每月定期?學(xué)習(xí)《__?_禮儀服務(wù)?講座》和《?歐顧得禮儀?服務(wù)講座》?，并對(duì)營(yíng)業(yè)?員的站姿、?坐姿、行姿?、蹲姿及其?他營(yíng)業(yè)服務(wù)?禮儀進(jìn)行實(shí)?踐操作。?6、從今年?年初開(kāi)始，?營(yíng)業(yè)廳實(shí)現(xiàn)?了用戶(hù)回訪?制度、紅旗?落誰(shuí)家和營(yíng)?業(yè)員的星級(jí)?評(píng)比活動(dòng)，?這些提升服?務(wù)的舉措，?用戶(hù)及營(yíng)業(yè)?員的收效都?很好。7?、營(yíng)業(yè)中心?從年初開(kāi)展?爭(zhēng)創(chuàng)青年文?明號(hào)的活動(dòng)?，并于__?_年___?月被評(píng)為_(kāi)?__市市級(jí)?青年文明號(hào)?、___年?___月被?評(píng)為_(kāi)__?拾省級(jí)青年?文明號(hào)的光?榮稱(chēng)號(hào);同?時(shí)___年?年底，向省?公司申報(bào)星?級(jí)營(yíng)業(yè)廳，?并有六名營(yíng)?業(yè)員即營(yíng)業(yè)?廳內(nèi)___?%的營(yíng)業(yè)人?員分別被省?公司評(píng)為二?星級(jí)和一星?級(jí)營(yíng)業(yè)員。?三、渠道?管理方面：?一合作營(yíng)?業(yè)廳管理：?1、在年?初建立了《?中心區(qū)合作?營(yíng)業(yè)廳管理?辦法》及相?應(yīng)的《考評(píng)?辦法》，對(duì)?中心區(qū)五個(gè)?合作營(yíng)業(yè)廳?進(jìn)行綜合考?核，并每月?進(jìn)行排名，?針對(duì)排名情?況發(fā)放流動(dòng)?紅旗。廣?電行業(yè)個(gè)人?年度總結(jié)報(bào)?告篇二顧一?下工作、反?思一下不足?、思考一下?打算，非常?必要和及時(shí)?。一年多來(lái)?，在上級(jí)公?司和大家的?共同支持幫?助下，本人?為有線電視?網(wǎng)絡(luò)的管理?和發(fā)展作出?了一點(diǎn)微薄?的努力?，F(xiàn)?將一年多的?工作總結(jié)如?下：這一?年，對(duì)于我?們有線網(wǎng)絡(luò)?來(lái)說(shuō)，是非?同尋常的一?年，網(wǎng)絡(luò)體?制的改革、?網(wǎng)絡(luò)資源的?產(chǎn)業(yè)化運(yùn)作?、網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)?經(jīng)營(yíng)方式的?轉(zhuǎn)變等等，?都給我們有?線網(wǎng)絡(luò)注入?新的活力，?給我們帶來(lái)?了廣闊的發(fā)?展空間和發(fā)?展機(jī)遇。我?作為一名有?線___員?，有幸目睹?并經(jīng)歷了這?一年有線網(wǎng)?絡(luò)的發(fā)展進(jìn)?程。在上級(jí)?各部門(mén)的直?接領(lǐng)導(dǎo)下，?我扎實(shí)工作?，不計(jì)個(gè)人?名利，在網(wǎng)?絡(luò)整合、強(qiáng)?化管理、優(yōu)?良服務(wù)、思?想工作等方?面作了些創(chuàng)?新和探索，?促進(jìn)了事業(yè)?的發(fā)展。?一、抓安全?傳輸，保信?號(hào)暢通去?年以來(lái)，網(wǎng)?絡(luò)的安全傳?輸形勢(shì)十分?嚴(yán)峻。為確?保網(wǎng)絡(luò)傳輸?的絕對(duì)安全?，在上級(jí)的?統(tǒng)一部署下?，本人每天?不間斷地對(duì)?線路進(jìn)行巡?查。確保了?國(guó)慶節(jié)、和?黨的召開(kāi)重?要播出保證?期的傳輸安?全，使黨和?政府的聲音?安全、暢通?地傳送到千?家萬(wàn)戶(hù)。?二、抓優(yōu)質(zhì)?服務(wù)，誠(chéng)實(shí)?做人，樹(shù)行?業(yè)形象，干?凈辦事。?作為一名有?線___員?，網(wǎng)絡(luò)配備?應(yīng)該說(shuō)是比?較精簡(jiǎn)的，?具體負(fù)責(zé)日?常維修的人?員現(xiàn)增加到?___人，?而作為一個(gè)?窗口服務(wù)的?行業(yè)，且管?理范圍涉及?整個(gè)___?壩區(qū)，直接?用戶(hù)達(dá)30?00之多，?各種事情可?以說(shuō)是應(yīng)接?不暇。在人?手少，工作?量大的情況?下，本人沒(méi)?有絲毫怨言?，從不把困?難推向公司?里，而是想?方設(shè)法自我?消化。努力?調(diào)動(dòng)自己的?積極性，在?大家的共同?努力下，使?各項(xiàng)工作有?條不紊正常?運(yùn)作，一年?來(lái)，在上級(jí)?公司領(lǐng)導(dǎo)的?直接幫助、?支持下，經(jīng)?過(guò)全體員工?的共同努力?，使我站的?各項(xiàng)工作有?了新的起色?。全年發(fā)展?（新增入網(wǎng)?）戶(hù)___?戶(hù)，改裝樓?棟線路__?_戶(hù)，改造?和改遷主支?干線___?處，改遷供?電電源__?_處;受理?用戶(hù)報(bào)修_?__起（次?），其中維?修處理因區(qū)?域性停電，?供電戶(hù)不正?常供電故障?___起（?次）、受風(fēng)?雨雷電及氣?溫變化和其?它因素造成?的故障__?_起（次）?、因用戶(hù)使?用不當(dāng)和室?內(nèi)私拉亂接?等造成的故?障___起?（次）;夜?間維___?路___次?，并完成了?公司里安排?的其它各項(xiàng)?任務(wù)。三?、重要任務(wù)?有線電視?是黨和政府?的重要宣傳?工具，又是?群眾必不可?少的文化活?動(dòng)。一旦出?現(xiàn)問(wèn)題，勢(shì)?必響應(yīng)黨委?、政府的工?作，影響群?眾的文化生?活，后果十?分嚴(yán)重。為?了確保線路?暢通，適應(yīng)?群眾的文化?生活需要。?我鎮(zhèn)的有線?電視光纖網(wǎng)?線路長(zhǎng)、光?點(diǎn)多，覆蓋?范圍廣，最?長(zhǎng)到達(dá)鴨溏?來(lái)回達(dá)__?_多公里。?所經(jīng)路途地?形復(fù)雜，既?有以架空為?主的線路，?過(guò)大河的線?路，受人為?或自然破壞?的情況較為?嚴(yán)重。有線?電視外線管?理的另一項(xiàng)?重要任務(wù)學(xué)?習(xí)就是網(wǎng)絡(luò)?局部變更和?用戶(hù)端的增?減變化，隨?著城市改造?，街道拆遷?，居民遷移?，對(duì)其重新?施工___?、調(diào)試及維?護(hù)應(yīng)按整個(gè)?系統(tǒng)設(shè)計(jì)要?求處理，使?其滿(mǎn)足技術(shù)?指標(biāo)的要求?。有線電視?是高科技裝?備的社會(huì)系?統(tǒng)工程，是?一個(gè)龐大復(fù)?雜的網(wǎng)絡(luò)，?從信號(hào)接收?、處理、傳?輸、分配直?至用戶(hù)，環(huán)?環(huán)緊密相連?。它的前端?部分和外線?部分（包括?干線、分配?網(wǎng)絡(luò)、用戶(hù)?終端）的技?術(shù)指標(biāo)的保?證要依賴(lài)于?各個(gè)環(huán)節(jié)，?任何一點(diǎn)出?了問(wèn)題都可?能影響用戶(hù)?的正常收看?。所以，我?們?yōu)榱艘?證安全優(yōu)質(zhì)?播出這一中?心任務(wù)，更?要加強(qiáng)外線?的管理。存?在不足：?1、入第一?線不夠?qū)?于工作，雖?然本人是盡?心盡責(zé)，但?是聯(lián)系群眾?不夠深入。?與群眾交流?就比較少，?使廣大群眾?的建議和呼?聲很難全面?了解和掌握?，從一定程?度上影響了?我的工作積?極性和熱情?。廣電行?業(yè)個(gè)人年度?總結(jié)報(bào)告篇?三___年?，我縣分公?司在省、市?公司的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，在?縣委、縣政?府的大力支?持及有部門(mén)?的通力協(xié)作?下，按照以?市場(chǎng)運(yùn)作為?原則，開(kāi)拓?進(jìn)取樹(shù)形象?;以確保收?入為目標(biāo)，?與時(shí)俱進(jìn)謀?發(fā)展的經(jīng)營(yíng)?方針自我加?壓，認(rèn)真貫?徹省公司四?個(gè)以的決策?，發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新?求實(shí)、發(fā)展?進(jìn)步的工作?作風(fēng)，高標(biāo)?準(zhǔn)、嚴(yán)要求?地做好了各?項(xiàng)工作，各?項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)?取得了突破?性的進(jìn)展。?全年共實(shí)現(xiàn)?總收入__?_萬(wàn)元，占?比上年增收?___萬(wàn)元?，增長(zhǎng)__?_%，企業(yè)?取得了快速?發(fā)展?，F(xiàn)將?今年的工作?總結(jié)如下：?一、強(qiáng)化?內(nèi)部管理，?提高企業(yè)效?益。1、?完善了全員?目標(biāo)責(zé)任管?理。進(jìn)一步?規(guī)范內(nèi)部管?理機(jī)制，健?全激勵(lì)機(jī)制?，實(shí)施績(jī)效?管理。把企?業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)?責(zé)任制與目?標(biāo)管理有機(jī)?結(jié)合起來(lái)，?全面實(shí)行量?化積分考核?獎(jiǎng)懲制度。?結(jié)合實(shí)際制?定了《__?_縣分公司?___年員?工崗位責(zé)任?制及目標(biāo)考?評(píng)方案》，?定崗定員，?責(zé)任到人。?實(shí)施月度考?核，季度末?根據(jù)考核結(jié)?果發(fā)放當(dāng)季?效益工資，?有效激發(fā)了?員工干好工?作的積極性?。2、嚴(yán)?控費(fèi)用支出?。加強(qiáng)內(nèi)部?財(cái)務(wù)管理，?嚴(yán)格控制費(fèi)?用開(kāi)支。一?是加強(qiáng)材料?成本核算，?健全材料領(lǐng)?、退料制度?，極大提高?了材料的利?用率和節(jié)約?率;二是加?強(qiáng)對(duì)工程成?本的控制，?按工程進(jìn)度?核撥款，加?強(qiáng)工程監(jiān)管?，加強(qiáng)跟蹤?問(wèn)效;三是?壓縮日常費(fèi)?用開(kāi)支比例?，盡量減少?不必要支出?。3、加?強(qiáng)安全生產(chǎn)?管理。抓好?安全教育，?樹(shù)立安全至?上觀念，強(qiáng)?調(diào)安全也是?效益。增加?安全防護(hù)投?入，為每個(gè)?員工辦理一?份人身意外?傷害保險(xiǎn)。?增強(qiáng)自我防?范意識(shí)，在?企業(yè)形成時(shí)?時(shí)講安全、?人人___?安全的氛圍?，有效避免?了安全責(zé)任?事故的發(fā)生?。由于安全?管理抓得嚴(yán)?，我縣分公?司全年未出?現(xiàn)一起安全?責(zé)任事故。?二、推出?有力舉措，?大力拓展業(yè)?務(wù)范圍。?1、穩(wěn)步發(fā)?展基本業(yè)務(wù)?。我縣分公?司采取有力?措施發(fā)展網(wǎng)?絡(luò)基本業(yè)務(wù)?，年初順應(yīng)?市場(chǎng)需要，?制定了《_?__分公司?關(guān)于租賃店?面經(jīng)營(yíng)戶(hù)_?__使用有?線電視優(yōu)惠?辦法》，既?極大拓寬了?有線電視的?業(yè)務(wù)范圍，?增加了收視?維護(hù)費(fèi)，又?從源頭上堵?住了私拉亂?接有線電視?信號(hào)的違法?行為，進(jìn)一?步規(guī)范了市?場(chǎng)。經(jīng)過(guò)努?力，全年共?新增城區(qū)用?戶(hù)___戶(hù)?，使我縣有?線電視用戶(hù)?達(dá)到了__?_戶(hù)，新增?用戶(hù)率達(dá)_?__%。?2、重點(diǎn)發(fā)?展數(shù)字電視?業(yè)務(wù)。一是?認(rèn)真進(jìn)行市?場(chǎng)調(diào)查，細(xì)?分市場(chǎng)，并?寫(xiě)出了調(diào)查?報(bào)告，有針?對(duì)性地對(duì)不?同用戶(hù)群采?取不同的促?銷(xiāo)手段;二?是加大宣傳?，精心策劃?。投入宣傳?經(jīng)費(fèi)___?多元，舉行?現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)演?示會(huì)，印發(fā)?宣傳單，配?送郵政廣告?___多份?，利用有線?電視進(jìn)行廣?告宣傳，并?在收視率極?高的自辦節(jié)?目《___?新聞》前配?播___數(shù)?字電視歡迎?您收看《_?__新聞》?的廣告，收?到了良好效?果;三是積?極發(fā)展集團(tuán)?用戶(hù)。充分?利用省公司?的有關(guān)優(yōu)惠?政策，由分?公司領(lǐng)導(dǎo)親?自出面洽談?，爭(zhēng)取到了?縣地稅局、?國(guó)稅局、農(nóng)?發(fā)行、發(fā)改?局等單位_?__購(gòu)買(mǎi)數(shù)?字電視機(jī)頂?盒，使用戶(hù)?在短時(shí)間內(nèi)?迅速增長(zhǎng);?四是做好優(yōu)?質(zhì)服務(wù)。樹(shù)?立用戶(hù)至上?的服務(wù)理念?，在人員少?、時(shí)間緊、?___任務(wù)?集中的情況?下，分公司?員工加班加?點(diǎn)，分工協(xié)?作，為用戶(hù)?做好數(shù)字電?視機(jī)頂盒的?___，耐?心解答用戶(hù)?的咨詢(xún)，以?優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏?得了用戶(hù)，?贏得了市場(chǎng)?。從元月份?正式推出數(shù)?字電視業(yè)務(wù)?以來(lái)，經(jīng)過(guò)?卓有成效的?工作，僅在?春節(jié)前夕數(shù)?字電視用戶(hù)?就突破了_?__戶(hù)，全?年共發(fā)展數(shù)?字電視用戶(hù)?達(dá)___戶(hù)?。3、寬?帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)?務(wù)有了一定?發(fā)展。我縣?分公司首先?利用公司辦?公所在的_?__樓原有?網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行布?線，發(fā)展大?樓內(nèi)單位用?戶(hù)___戶(hù)?。然后逐步?向大樓周邊?小區(qū)和用戶(hù)?延伸。目前?共發(fā)展互聯(lián)?網(wǎng)收費(fèi)用戶(hù)?___戶(hù)，?全年累計(jì)實(shí)?現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)?務(wù)收入__?_元。此外?，還為縣政?府領(lǐng)導(dǎo)辦公?室接入了廣?電互聯(lián)網(wǎng)，?受到縣領(lǐng)導(dǎo)?的高度評(píng)價(jià)?，同時(shí)也較?好地宣傳了?廣電增值業(yè)?務(wù)，展示了?公司的良好?形象。三?、搶抓機(jī)遇?，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)?絡(luò)建設(shè)的跨?越發(fā)展。?1、全面完?成了城區(qū)光?纜網(wǎng)改造任?務(wù)。我縣城?區(qū)廣電網(wǎng)絡(luò)?升級(jí)改造工?程自去年_?__月開(kāi)始?后，我縣分?公司精心_?__，周密?安排，努力?克服施工難?度大、涉及?面廣等諸多?困難，到今?年___月?實(shí)現(xiàn)了工程?的順利竣工?，除預(yù)留的?___個(gè)光?節(jié)點(diǎn)外，已?經(jīng)開(kāi)通光節(jié)?點(diǎn)___個(gè)?，并為_(kāi)_?_工業(yè)區(qū)、?火車(chē)站、財(cái)?政、地稅以?及縣行政中?心等部分小?區(qū)和用戶(hù)聯(lián)?接上了光節(jié)?點(diǎn)信號(hào)。據(jù)?不完全統(tǒng)計(jì)?，我縣城區(qū)?網(wǎng)光纜改造?共完成地埋?管道開(kāi)挖埋?設(shè)___公?里，桿路架?設(shè)___公?里，新架墻?吊線路__?_公里，復(fù)?掛光纜線路?___公里?，布放管道?光纜___?公里，布放?架空光纜_?__公里。?與此同時(shí)，?做好了資料?整理和工程?自檢自驗(yàn)工?作，并順利?通過(guò)了上級(jí)?___的驗(yàn)?收。2、?完成了全部?鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)?網(wǎng)和收編整?合工作，實(shí)?現(xiàn)了全縣一?張網(wǎng)的目標(biāo)?。一是加快?了鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)?改造步伐。?在省、市公?司的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，我縣?鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)改?造前后二期?項(xiàng)目均得以?批復(fù)，將全?縣___個(gè)?鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部納?入了聯(lián)網(wǎng)范?疇。我縣分?公司抓住機(jī)?遇，抓緊_?__工程施?工，截止_?__月底已?完成縣至各?鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)?網(wǎng)桿路建設(shè)?和光纜敷設(shè)?，以及設(shè)備?的___、?調(diào)試工作。?據(jù)統(tǒng)計(jì)，我?縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜?聯(lián)網(wǎng)共架設(shè)?桿路___?公里，新架?墻吊線路_?__公里，?復(fù)掛光纜線?路___公?里，布放管?道光纜__?_公里，布?放架空光纜?___公里?，開(kāi)通鄉(xiāng)鎮(zhèn)?光節(jié)點(diǎn)__?_個(gè)。經(jīng)過(guò)?扎實(shí)有效的?工作，較快?實(shí)現(xiàn)了工程?竣工，并在?___月初?迎來(lái)了省市?公司___?的驗(yàn)收。二?是積極爭(zhēng)取?縣委、縣政?府的支持，?以行政手段?推動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)?網(wǎng)收編整合?的順利實(shí)施?。我縣分公?司根據(jù)縣政?府批轉(zhuǎn)的《?___縣農(nóng)?村廣播電視?網(wǎng)絡(luò)收編整?合實(shí)施方案?》，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)?廣電網(wǎng)絡(luò)實(shí)?行全面整合?，并于__?_月___?日以縣政府?的名義召開(kāi)?了全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)?聯(lián)網(wǎng)收編整?合會(huì)議。經(jīng)?核定，共整?合農(nóng)村有線?電視網(wǎng)絡(luò)_?__戶(hù)，整?合協(xié)議在_?__月底已?簽訂完畢，?資產(chǎn)及網(wǎng)絡(luò)?的移交工作?也已在__?_月全面完?成，實(shí)現(xiàn)了?全縣一張網(wǎng)?的目標(biāo)。?四、推行優(yōu)?質(zhì)服務(wù)，確?保網(wǎng)絡(luò)優(yōu)質(zhì)?安全運(yùn)行。?1、強(qiáng)化?服務(wù)意識(shí)。?一是轉(zhuǎn)變員?工觀念，反?復(fù)提倡用戶(hù)?就是___?，服務(wù)就靠?質(zhì)量、人人?是效益，個(gè)?個(gè)是形象、?廣電是我家?，搞好靠大?家等觀念;?二是設(shè)立了?服務(wù)監(jiān)督欄?，讓每位員?工面對(duì)群眾?，接受監(jiān)督?;三是在電?視臺(tái)公開(kāi)服?務(wù)承諾，推?行辦事限時(shí)?制、首問(wèn)責(zé)?任制;四是?上班時(shí)間工?作人員一律?掛牌上崗，?熱情接待每?位來(lái)訪者，?接聽(tīng)好每一?個(gè)電話，從?細(xì)節(jié)做起，?不斷塑造廣?電人美好形?象。2、?加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)維?護(hù)。一是建?立部門(mén)分工?合作機(jī)制，?保持部門(mén)間?的聯(lián)系與溝?通，使各部?門(mén)既分工又?合作，密切?配合，及時(shí)?處理各種網(wǎng)?絡(luò)故障，全?年共上門(mén)為?用戶(hù)維護(hù)檢?修___人?次;二是完?成了___?段光纜線路?的正常巡查?、維護(hù)以及?敏感時(shí)期的?光纜線路巡?護(hù)任務(wù)，有?效確保了廣?播電視信號(hào)?的暢通，未?發(fā)生任何責(zé)?任事故;三?是加強(qiáng)了s?dh設(shè)備及?機(jī)房前端設(shè)?備的檢修、?維護(hù)，消除?機(jī)房用電安?全隱患__?_起，確保?了設(shè)備安全?平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)。?3、做好?了三線安全?整治工作。?分公司認(rèn)真?傳達(dá)貫徹上?級(jí)整治精神?，并成立了?由分管副總?經(jīng)理任組長(zhǎng)?，各部門(mén)負(fù)?責(zé)人為成員?的專(zhuān)項(xiàng)整治?領(lǐng)導(dǎo)小組，?統(tǒng)籌安排，?責(zé)任到人。?在整治工作?中區(qū)別不同?情況分項(xiàng)進(jìn)?行。首先，?對(duì)城區(qū)范圍?內(nèi)有線電視?與電力、電?信線路的交?越以及電力?、電信搭掛?、交越我分?公司線路的?情況進(jìn)行了?調(diào)查統(tǒng)計(jì)。?然后，根據(jù)?統(tǒng)計(jì)情況，?對(duì)安全隱患?較大、易發(fā)?生事故線路?按照整治的?要求先期進(jìn)?行了整治;?對(duì)隱患較小?、不易發(fā)生?事故的線路?作出統(tǒng)一安?排，逐步整?治;對(duì)情況?特殊、暫時(shí)?無(wú)法整改的?線路與產(chǎn)權(quán)?單位簽定了?協(xié)議。到目?前為止，縣?城___工?業(yè)大道、等?路段線路已?整改完畢。?五、強(qiáng)化?人本管理，?提高企業(yè)的?凝聚力。?員工的積極?性和創(chuàng)造性?是完成各項(xiàng)?工作任務(wù)的?根本保證。?我們一直堅(jiān)?持以人為本?的管理理念?，收到了較?好的效果。?1、進(jìn)一?步理順了工?資分配關(guān)系?。結(jié)合省公?司有關(guān)工資?分配的文件?精神，制定?分公司員工?工資分配辦?法，執(zhí)行企?業(yè)工資標(biāo)準(zhǔn)?。按照?qǐng)?bào)酬?與效益掛鉤?、與職責(zé)掛?鉤、與貢獻(xiàn)?掛鉤的原則?，增加了外?線人員和技?術(shù)人員的補(bǔ)?助，增強(qiáng)了?一線人員的?工作責(zé)任心?和敬業(yè)精神?。2、扎?實(shí)開(kāi)展學(xué)習(xí)?培訓(xùn)工作。?一是在年初?制定學(xué)習(xí)、?考試制度。?要求每個(gè)干?部職工做好?讀書(shū)筆記，?全年達(dá)__?_萬(wàn)字以上?;同時(shí)，每?季度進(jìn)行_?__次政治?、業(yè)務(wù)知識(shí)?考試，聘請(qǐng)?縣委黨校老?師進(jìn)行監(jiān)考?和閱卷，考?試成績(jī)與考?評(píng)工資掛鉤?，考試成績(jī)?公布后嚴(yán)格?獎(jiǎng)懲。通過(guò)?每月集中學(xué)?習(xí)，平時(shí)分?散自學(xué)，季?度考試的方?法，著力提?高員工思想?政治素質(zhì)和?業(yè)務(wù)技能水?平;二是開(kāi)?展了三項(xiàng)學(xué)?習(xí)教育活動(dòng)?，大力倡導(dǎo)?良好的職業(yè)?道德風(fēng)尚;?三是開(kāi)展學(xué)?好兩本書(shū)活?動(dòng)。在省公?司發(fā)出向全?體員工推薦?兩本書(shū)的倡?議后，我縣?分公司立即?聯(lián)系購(gòu)買(mǎi)好?《沒(méi)有任何?借口》和《?細(xì)節(jié)決定成?敗》書(shū)籍，?做到員工人?手一冊(cè)。隨?后，召開(kāi)分?公司全體員?工大會(huì)，進(jìn)?行專(zhuān)題學(xué)習(xí)?和動(dòng)員，制?定了專(zhuān)題學(xué)?習(xí)計(jì)劃，要?求大家提高?認(rèn)識(shí)，認(rèn)真?研讀，做好?筆記，得到?員工積極響?應(yīng)。四是積?極選派技術(shù)?人員參加省?、市公司舉?辦的各類(lèi)學(xué)?習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)?，全年培訓(xùn)?人員___?人次。通過(guò)?學(xué)習(xí)培訓(xùn)，?有效推動(dòng)了?員工素質(zhì)的?提高，增強(qiáng)?了企業(yè)的凝?聚力和向心?力。3、?抓好了企業(yè)?文化建設(shè)。?企業(yè)文化是?在生產(chǎn)、經(jīng)?營(yíng)、發(fā)展、?壯大過(guò)