中國聯通基礎業(yè)務知識培訓

中國聯通基礎業(yè)務知識培訓2G業(yè)務知識固網業(yè)務知識3G業(yè)務知識目錄4G業(yè)務知識2G業(yè)務知識一、什么是2G用戶開通聯通2G標準資費、2G各類套餐的用戶，即為聯通2G用戶。聯通2G用戶在辦理2G轉3G業(yè)務后，選擇3G套餐，可成為中國聯通3G用戶。非186號段的聯通3G用戶在辦理3G轉2G業(yè)務后，選擇2G標準資費或套餐后，即可成為中國聯通2G用戶。二、目前2G使用的號碼分別有：2G基礎業(yè)務

卡即用戶識別卡是移動的個人資料卡，它存儲著用戶的數據、鑒權方法及密鑰，可供系統(tǒng)對用戶身份進行鑒別。同時，用戶通過它完成與系統(tǒng)的連接和信息的交換.目前卡分為：成卡與白卡1、成卡：由聯通公司（聯通興業(yè)）統(tǒng)一制作、寫入完整卡數據的智能卡，已預先寫入（國際移動用戶識別碼）。2、白卡：除了，其它卡數據預先寫入卡片的智能卡，由分公司在銷售時現場寫入。什么是卡8K的卡，16K的卡，可以保存40條短信，200個.32K的卡，可存儲250個號碼，40條短信.64K的卡，可存儲250個號碼，128K的卡，可以保存500個號碼,50條短信，200個電子郵件地址.卡容量碼是用來保護卡安全的密碼碼的出廠值為1234：碼只有三次輸入機會，錯誤輸入三次后，卡就會鎖住，此時只能通過輸入才能解鎖碼的用途和使用注意事項：碼是用來解碼的萬能鑰匙，8位長?？ㄉ湘i后通過輸入碼解鎖。碼共有10次輸入機會，錯誤輸入10次后，卡會啟動自毀程序，使卡失效。碼與碼2、3、4G超短話單計費原則（含國際）1、中國聯通固定用戶直撥國內長途通話時長在3秒以內（不含3秒），長途通話費不計；如加接入碼撥打長途會產生市話計費。2、中國聯通所有手機用戶在歸屬地撥打國內長途（含聯通），通話時長在3秒以內（不含3秒）不計費。3、國際漫游來出訪用戶的短話單照常計費。G網用戶漫游時打接的計費原則在省內或國內漫游時撥打國內（不含港澳臺）不再另收長途費，實行漫游一口價主叫0.6元/分鐘，被叫一口價0.4元/分鐘。不足一分鐘以一分鐘計算。注意事項：以上計費原則為標準資費，如用戶使用套餐資費含有優(yōu)惠的，以用戶實際套餐收費為準。計費周期(自然月)每月1日00:00月底最后一天24:00點出帳周期：每月1至5日為用戶的出帳期，系統(tǒng)在此時間內結算用戶上月話費。計費原則出帳期常見問題：1、你們現在怎么查不到話費？答：現在為系統(tǒng)出帳期，出帳期間不能提供話費查詢。請您在實際出帳后再撥打10010查詢。2、那你們什么時候可以出帳？答：出帳期范圍是每月1-5日，通常系統(tǒng)出帳較快，在3日起就可以查詢到話費信息。3、那查詢到的結果是不是準的呢？答：出帳期間的查詢結果僅供參考，建議您在5日后再進行準確查詢。4、后付費跨月流量話單計費是計在本月還是上月？答：如每月1日2：00以前系統(tǒng)收到的流量詳單開始時間為上月的，費用計在上月帳期內。如每月1日2：00以后系統(tǒng)收到的流量詳單開始時間為上月的，費用則計在當月帳期內。5、后付費跨月語音使用計費是計在本月還是上月？答：如每月1日2：00以前系統(tǒng)收到的語音詳單開始時間為上月的，費用計在上月帳期內；如每月1日2：00以后系統(tǒng)收到的語音詳單開始時間為上月的，費用則計在當月帳期內。計費原則呼叫轉移包括無條件呼轉、遇忙呼轉、無應答呼轉和不可及呼轉；在上述情況發(fā)生時，可將呼入的語音轉移到預先設定的業(yè)務平臺或上一、開通方式：遇忙轉移的指令為：**67*（本地區(qū)號）+號碼#無條件轉移的指令為：**21*（本地區(qū)號）+號碼#無應答轉移的指令為：**61*（本地區(qū)號）+號碼#不可及轉移的指令為：**62*（本地區(qū)號）+號碼#二、取消方式：遇忙轉移的指令為：67#無條件轉移的指令為：21#無應答轉移的指令為：61#不可及轉移的指令為：62#呼叫轉移呼叫轉移手機設置呼叫轉移必須在網絡覆蓋區(qū)內開機狀態(tài)下才能設置手機呼叫轉移功能。手機設置呼叫轉移的指令中，輸入或不輸入“+86”均可。手機因使用呼叫轉移功能而產生的呼轉費計入本地通話費。聯通手機用戶在歸屬地做呼叫轉移至歸屬地移動手機的基本資費為0.1元/分鐘呼叫轉移注意事項什么是點對點短信：是手機與手機之間進行文字傳遞的一種信息服務。用戶通過手機短消息功能，將編輯好的文本文字發(fā)送到對方手機上，從而實現信息交互。點對點短信的特點：實時傳遞、具有存儲轉發(fā)功能；文字編輯簡單，符合國人使用習慣資費相對低廉。短信業(yè)務一、、短信包:目前2G資費標準資費為：指無流量優(yōu)惠也未開流量包的上網標準資費為0.01元（每一分錢）；①部分2G套餐標準資費與此不同，請以地市資費為準（如：隨意打套餐標準資費為每1厘等）。②可推薦用戶訂購流量優(yōu)惠包。上網流量單位換算說明：11024字節(jié)1102411024換算：由0.01元(每1分)，得110.24元（十塊二毛四）由0.001元(每1厘)，得11.024元（一塊零二分四厘）:字節(jié)，一般用大寫“B”表示。（1個漢字＝2個字節(jié)＝2個標點或2個字母）（后、）2全省流量優(yōu)惠包：增值業(yè)務增值業(yè)務-流量包3G流量包：3G省內流量包（適用2G用戶）及3G國內流量包（適用3G用戶）均已實現套餐自動跳檔模式，基礎包有：10元/100；20元/300；30元/500；50元/1。2G用戶流量超出部分按0.001元；3G用戶流量超出后按0.0003元。注：套餐自動升級計費模式是指先扣除用戶所申請?zhí)撞蛢劝臄祿髁?，超出部分按照流量計費，當原套餐月費與超出部分使用費用之和達到更高一級套餐月費時，自動向更高一級套餐升級舉例說明：短信包：楚天3元短信套餐包：50條，贈送5條彩信楚天5元短信套餐包：100條，贈送5條彩信楚天10元短信套餐包：250條，贈送10元彩信開通方法:1、短信：如編輯“5”到10010，即開通5元包短信包2、營業(yè)廳開通增值業(yè)務二、手機報定義：是一項資訊類業(yè)務，指與媒體機構合作，通過手機為用戶提供各類資訊信息的服務。手機報提供的資訊包括新聞、體育、娛樂、文化、生活、財經等，并以具體“報刊”產品體現相關內容收費標準：3元/月優(yōu)勢：（1）及時接收各類信息；（2）使用便捷，隨時隨地瀏覽；（3）業(yè)務互動性強，按用戶需求定制個性化新聞；（4）可實現圖片、文字、聲音、動畫等多維閱讀訂購方式：1）登錄.10010選擇進入手機報鏈接定制；2）短信方式：發(fā)送短信“1”至10655111（新聞早晚報）；3）手機上網方式：通過手機訪問聯通3G門戶訂購；4）客服方式：撥打客服10010進行手機報訂購。增值業(yè)務三、炫鈴定義：是中國聯通推出的個性化回鈴音業(yè)務，使用業(yè)務需被叫用戶定制，為主叫用戶提供一段悅耳的音樂、歌曲或幽默短句來代替普通的“嘟，嘟”回鈴音。收費標準：5元/月，扣費方式實行上下半月開通方式.撥打10010開通B.撥打炫鈴語音接入號開通C.登陸炫鈴網站D.營業(yè)廳開通E.發(fā)送短信開通(用戶發(fā)送到10655158)增值業(yè)務四、漏話提醒定義：當您的手機關機、不在服務區(qū)或無應答時，漏話提醒功能會保留您漏接的號碼，當您重新進入服務區(qū)后，系統(tǒng)會發(fā)送短信通知您24小時內漏接的號碼，保障您不會漏掉收費標準：3元/月開通方式：A、短信（編輯發(fā)送到10010）B、語音（用本機撥打10198）C、10010客服熱線D、營業(yè)廳設置方法：**62*區(qū)號10198#（撥打）增值業(yè)務五、流量橡皮擦產品介紹當您流量超出套餐或流量包時，訂購“流量橡皮擦”后可對您當月已產生的套餐、流量包外的國內流量進行自動回溯，實現優(yōu)惠減免。辦理對象湖北聯通2/3G后付費手機用戶產品內容及相關說明增值業(yè)務五、流量橡皮擦辦理方式相關說明：1、生效時間：訂購：立即生效，次月自動失效，無需退訂。注：請前臺不要幫用戶取消，避免造成用戶已回溯的流量重新產生扣費。2、扣費方式：開通當時一次性扣全月。3、抵扣范圍：國內流量均可實現回溯。4、訂購次數：可重復疊加訂購，但每月訂購次數不得超過10次。5、疊加規(guī)則：“流量橡皮擦”可與其它“各類流量包或流量優(yōu)惠（除3G國內流量包、3G省內流量包外）”疊加開通，且費用和優(yōu)惠均疊加。6、“流量橡皮擦”所含流量僅限訂購當月使用，不可結轉。7、如用戶訂購X個“流量橡皮擦”后（X≦10），系統(tǒng)自動回溯并優(yōu)惠減免已超套或超包X*100流量部分。若超套、超包流量“未擦完”，則“未擦完”部分將按照流量橡皮擦超出后的標準計算；當“流量橡皮擦”未用盡，則在用戶用盡后再按照流量橡皮擦超出后的標準計算。8、“流量橡皮擦”回溯的流量仍計入流量封頂原則。9、辦理轉資預約說明：辦理轉資新套餐未生效前，不得訂購“流量橡皮擦”。10、余量查詢：10010人工、營業(yè)廳前臺查詢。增值業(yè)務中國聯通“沃商店客戶端”：是中國聯通的手機應用商店，是聚合各類手機應用的場所，是滿足用戶多類型終端實時應用下載的商店。安裝沃商店手機客戶端后，可選購自己感興趣的應用，如：游戲、視頻、音樂、電子書等。中國聯通網上營業(yè)廳：目前網上營業(yè)廳移動業(yè)務辦理有：話費查詢、基礎業(yè)務辦理（包括：來電顯示、三方通話、呼叫等待、呼叫保持）、停機保號/復機、掛失解掛、呼叫轉移號碼設置、3G套餐變更、2/3G轉4G、客戶服務等功能。手機營業(yè)廳客戶端：是為您提供查詢辦理業(yè)務的一款客戶端軟件。目前可以提供的功能包括:話費查詢、業(yè)務查詢、詳單查詢、積分查詢、業(yè)務辦理、客戶服務、資費專區(qū)等短信營業(yè)廳：是您可通過接入碼為10010的短信方式對聯通業(yè)務進行了解；同時還可進行話費查詢、充值交費及密碼修改等操作（直接編輯下表“數字指令”、“字母指令”或“中文指令”到10010，即可直接操作使用相關功能）微信營業(yè)廳:以“中國聯通”為統(tǒng)一對外帳號名稱的微信營業(yè)廳于13年08月10日二期系統(tǒng)上線，是通過自助、智能機器人及人工三種互動服務方式、點對點為您提供服務的新型渠道。目前我們中國聯通恩施市分公司的微信公眾號為：恩施聯通小微（01）自助服務常用服務熱線1、中國聯通客服熱線：100102、中國聯通一卡充熱線:100113、中國聯通聯通秘書服務熱線：101984、中國聯通密碼修改直撥熱線：10010316、后付費用戶流量查詢10010127、查詢話費直撥10010111、中國聯通的門戶2、中國聯通3G門戶3、中國聯通網上營業(yè)廳.100104、中國聯通手機音樂門戶.101555、中國聯通手機營業(yè)廳.100106、中國聯通沃商店的7、中國聯通手機郵箱常用網址匯總評定資格：在網期間，達到以下相應標準，可被評為銀卡、金卡、鉆卡及集團至尊卡，享受相應的會員服務，具體如下：銀卡:連續(xù)6個月無欠費記錄，且每月話費≥100元的用戶金卡:連續(xù)6個月無欠費記錄，且每月話費≥250元的用戶鉆卡:連續(xù)6個月無欠費記錄，且每月話費≥450元的用戶至尊卡會員（實體卡）:省級及以上重要集團客戶專屬會員卡（滿足下列條件之一）1、全球重要集團客戶主要負責人、業(yè)務發(fā)展聯系人。包括：世界500強企業(yè)、外資在華投資500強企業(yè)、國內500強且具有海外分支機構的跨國企業(yè)。2、全國重要集團客戶主要負責人、業(yè)務發(fā)展聯系人。包括：黨政軍領導機關及各有關部門、各行政事業(yè)單位、各行業(yè)特大型企業(yè)集團等。3、省級重要集團客戶主要負責人、業(yè)務發(fā)展聯系人。包括：省級黨政軍領導機關及各有關部門、各行政事業(yè)單位、各行業(yè)省內龍頭企業(yè)等。4、消費規(guī)?；騼r值貢獻達到一定標準的集團客戶主要負責人、業(yè)務發(fā)展聯系人。包括：客戶數達到500戶及以上或月均消費總額（多長時間上的“月均”需咨詢其客戶經理，以下同）達到6萬元及以上的移動業(yè)務集團客戶；月均消費總額達到20萬元及以上的數固業(yè)務集團客戶；單項業(yè)務月均消費總額滿足上述條件的全業(yè)務集團客戶或全業(yè)務月均消費總額達到20萬元及以上的全業(yè)務集團客戶。注：2013年1月1日起，我公司對鉆、金、銀卡客戶實行以“電子會員卡（即通過編輯免費短信1至10018獲取）”為標識提供服務（含本地及異地服務項目）；其評定標準和服務內容不變。會員聯通的優(yōu)勢：中國聯通的3/4G技術——是全球3/4G移動通信的主流技術標準，目前已有100多個國家的300多個運營商采用了技術建設其3/4G網絡，它能在全球范圍內實現最廣泛的國際漫游，提供比第二代技術——、更大的系統(tǒng)容量、更快的傳輸速率、更好的通信質量，是全球80%3/4G用戶的選擇具備免繳預付款資格的用戶，無需繳納預付款，即可申請開通國際業(yè)務權限。具備免繳預付款資格的用戶條件如下：1)后付費用戶在網超過1年，且辦理日前三個月無欠費停機記錄2)連續(xù)在網時間一年以上，月均消費額在200元以上的用戶

在這里只查用戶在網時間是否大于12個月3)銀行卡代扣簽約主用戶免預存4)銀行托收用戶5)中國聯通至尊、鉆、金、銀卡用戶（即經評判具備資格的用戶）6)預存大于500其中，同時開通國際漫游業(yè)務和國際長途業(yè)務，按照以上標準免收押金；單獨開通國際長途功能沒有減免押金的情況，必須交200元押金才能開通國際長途業(yè)務繳納押金開通國際漫游和國際長途業(yè)務的，需在關閉功能滿一個月后才能退還押金國際業(yè)務國際業(yè)務辦理渠道1．短信營業(yè)廳：可為資料完整的、具備免繳預付款資格的后付費用戶辦理，其中：（1）前4類用戶:可發(fā)送“”到10011申請開通國際漫游權限，發(fā)送“”到10011申請取消國際漫游權限；發(fā)送“”到10011申請開通國際長途權限，發(fā)送“”到10011申請取消國際長途權限。（2）第5類用戶（余額監(jiān)控包用戶）:可發(fā)送“”到10011申請開通國際漫游監(jiān)控包，發(fā)送“”到10011申請取消國際漫游監(jiān)控包；發(fā)送“”到10011申請開通國際長途監(jiān)控包，發(fā)送“”到10011申請取消國際長途監(jiān)控包。2．客服熱線10010、網上營業(yè)廳、手機營業(yè)廳：可為資料完整的、具備免繳預付款資格的后付費用戶辦理。3．客戶經理、集團客戶經理：可為持有效身份證件的會員、單位用戶、集團客戶關鍵人代為辦理開通業(yè)務。4．自有營業(yè)廳：可為所有后付費用戶提供申請開通業(yè)務的現場辦理。國際業(yè)務國際及港澳臺長途直撥業(yè)務撥打方式用戶可使用固定或移動在國內（不含臺、港、澳地區(qū)）直接撥打：“00（或“+”號）＋國家或臺港澳地區(qū)代碼＋城市代碼＋對方號碼”或“00（或“+”號）＋國家或臺港澳地區(qū)代碼+對方手機號碼”。業(yè)務資費1、國際直撥資費標準為每6秒0.80元，每次通話不足6秒的部分按6秒計。2、港澳臺直撥資費標準為每6秒0.20元，每次通話不足6秒的部分按6秒計。3、其他資費可到聯通官方網站上查詢國際及港澳臺漫游業(yè)務1、用戶在漫游地撥打中國內地的移動撥號方式：+（或國際接入碼）-86-國內移動用戶號碼2、向國內用戶發(fā)送短信：用戶在漫游狀態(tài)下在接收號碼欄內直接輸入對方號碼即可國際業(yè)務實名制背景：根據《全國人民代表大會常務委員會關于加強網絡信息保護的決定》、工信部令第24號《電信和互聯網用戶個人信息保護規(guī)定》和工信部令第25號《用戶真實身份信息登記規(guī)定》的要求，13年9月1日起，在全國開展用戶實名登記工作。實名登記的重要性：1、減少垃圾短信、詐騙騷擾2、避免個人信息泄露3、保障業(yè)務辦理正常實名制要求：全國所有聯通用戶新入網均須持[有效證件]辦理實名登記；非實名登記的用戶需在指定渠道進行[資料補錄]。一個身份證件辦理營業(yè)規(guī)范規(guī)定：同一客戶名稱、身份證件號碼下全國范圍內最多只可辦理10個移網后付費號碼（包括后付費無線上網卡產品）“黑卡”治理專項行動介紹背景：為防犯和打擊不法分子利用非實名卡進行違法犯罪活動，維護人民群眾合法權益，保障國家安全和社會安定。工信部、公安部、工商總局決定自2015年1月1日-2015年12月31日，在全國范圍內聯合開展的“黑卡“治理專項行動。實名制管理2G停售前常用資費如下：2G資費產品生命周期生命周期，指標準產品（即預付費）用戶的帳戶從分配到回收的整個生命歷程，包括：未激活期（最長為540天）、有效期（最長為540天）、充值期（最長為90天）和鎖定期（最長為30天）四個階段注：有效期內，您可正常使用各種業(yè)務；延長的有效期與充值金額的大小有關。具體如下表所示：固網業(yè)務知識1.1營銷政策>寬帶新增>單產品寬帶單產品單產品作為寬帶業(yè)務的基本產品，產品分為4M、10M。※1、和無線寬帶預交終端押金100元；2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)無線寬帶的資費在項目建成后另行制定，用戶設備使用費一次性收取150元安裝調測費；1.2營銷政策>寬帶新增>融合業(yè)務沃家庭-融合業(yè)務沃家庭業(yè)務為本次主推寬帶產品，以沃家庭A套餐為主，4M、10M兩種產品。※1、和無線寬帶預交終端押金100元；2、業(yè)務納入時需選擇“非關聯停機”且沃家庭竣工后繳費時選擇“私有帳本”；1.3營銷政策>寬帶新增>融合業(yè)務沃視訊業(yè)務本次對沃產品進行了資費優(yōu)化，并進行了產品調整，有絕對的市場競爭力，并且提供10M高帶寬產品，提升小區(qū)用戶品質，10M產品需在指定的名單制小區(qū)內進行使用，新裝續(xù)費均可。1.3營銷政策>固話產品>無線固話無線固話隨意打本次對無線固話資費做了較大的改動，預存款優(yōu)惠力度加大，主要針對商業(yè)用戶和鄉(xiāng)鎮(zhèn)住家用戶群體進行推廣，并提供存費送機和單卡兩種銷售方式?！淘掚S意打產品資費1.4營銷政策>寬帶維系>寬帶續(xù)費政策存量用戶維系以優(yōu)惠提速和組合產品為續(xù)費手段，產品資費只可由低改高，不得由高改低，用戶續(xù)費時應先通過營賬系統(tǒng)查清用戶原資費產品，違反者按差價進行雙倍考核。寬帶續(xù)費政策二季度沃家庭新老用戶贈送使用時長1、必須是沃家庭業(yè)務的用戶，方可享受；2、用戶必須是以“年”為單位，按年繳費的方可享受；3、不分城區(qū)、和鄉(xiāng)鎮(zhèn)，用戶新裝、續(xù)費均可參與。4、只針對有效的沃家庭融合用戶（剔除三無及極低）進行贈送1.5營銷政策>寬帶維系>沃家庭新老用戶影響用戶上網速度的因素有：寬帶線路的線徑、距離、使用年限、同一大堆芯線中的寬帶使用用戶數量等寬帶用戶訪問的網站，實際也是一臺計算機，它的計算能力、以及同時承載的用戶數量，會影響寬帶用戶上網速率感知散熱不好的，用久了會使上網速度下降開多個下載窗口，同時下載內容，以及下載內容時，上傳大量內容，是會影響上網速度感知故障代碼769說明障礙現象是無法連接到指定目標非客戶原因引起的寬帶障礙修復時限，城鎮(zhèn)24小時內寬帶撥號錯誤信息代碼691代表用戶名密碼不正確恩施聯通寬帶故障熱線：96868常見問題3G業(yè)務知識3G是指第三代移動通信技術，3G是將無線通信與互聯網等多媒體通信結合的新一代移動通信系統(tǒng)，能夠處理圖像、音樂、視頻流等多種媒體形式，提供包括可視、無線上網，手機上網、手機電視、手機音樂等多種信息服務。我公司3G業(yè)務會給您帶來創(chuàng)新的電信體驗，即更快的速度、更個性的選擇、更寬廣的網絡覆蓋、更豐富的業(yè)務，讓信息和溝通更自由、更精彩。3G網絡的定義3G業(yè)務介紹3G基本業(yè)務三方通話呼叫限制語音類基本業(yè)務短信類彩信炫鈴呼叫轉移呼叫等待呼叫保持來電顯示三方通話呼叫限制語音類基本業(yè)務短信類彩信炫鈴呼叫轉移呼叫等待呼叫保持來電顯示3G業(yè)務的優(yōu)勢一)與2G相比：速度更快、選擇更個性化、網絡覆蓋更寬廣、業(yè)務更豐富。二)與其它運營商3G標準相比：1、全球開通網絡最多。2、開通國家最廣。3、全球市場份額最高。4、終端款式最豐富。5、商用時間最長，技術成熟、可演進性最好。全球第一個3G商用網絡就是采用制式。3G業(yè)務的三領先網絡領先業(yè)務領先服務領先網絡領先業(yè)務領先服務領先網絡領先業(yè)務領先3G業(yè)務發(fā)展的六統(tǒng)一統(tǒng)一品牌統(tǒng)一業(yè)務統(tǒng)一資費統(tǒng)一終端統(tǒng)一服務統(tǒng)一包裝為計算機用戶提供在3G移動通信網絡覆蓋范圍內任何地點高速無線上網的服務。是一種集視頻、話音于一體的3G多媒體通信產品，利用通信網絡同時實現用戶之間音、視頻的通信。通過手機電視的手機客戶端或門戶（WEB、WAP），利用流媒體、視頻IVR等技術在移動終端上觀看視頻節(jié)目的業(yè)務。無線上網卡手機電視可視電話3G重點業(yè)務通過音樂手機客戶端或音樂門戶（利用WEB、WAP、IVR、短信方式實現）為用戶提供音樂（炫鈴、振鈴、整曲、音樂視頻、給第三方點送歌曲等）下載、在線播放、上傳等基本功能，同時提供手機本地音樂管理、動態(tài)榜單推薦、音樂雜志、會員服務、音樂搜索等特色業(yè)務。是您采用手機終端通過移動網絡接入互聯網獲得音樂、資訊、娛樂、商務、生活等的信息服務業(yè)務。利用我公司3G門戶內的搜索引擎入口，為手機用戶提供搜索站內和站外信息的服務。手機音樂手機搜索手機上網3G重點業(yè)務3G重點業(yè)務是一項資訊類業(yè)務，指與媒體機構合作，通過手機為用戶提供各類資訊信息的服務。手機報提供的資訊包括新聞、體育、娛樂、文化、生活、財經等，并以具體“報刊”產品體現相關內容。通過固定或移動互聯網絡為手機用戶提供的郵箱服務。手機郵箱業(yè)務默認手機號碼作為郵箱用戶名，具有郵件到達實時通知功能，用戶可以在電腦或手機上收發(fā)、查閱、回復、轉發(fā)和管理電子郵件及附件。支持您通過多種終端類型（PC、移動終端等）接入即時消息業(yè)務系統(tǒng)，實現任何地方、任何時間的實時的信息交互。手機報

即時通信手機郵箱3G重點業(yè)務-無線上網卡無線上網卡目前開放無線上網和點對點短信功能特點及優(yōu)勢：上網速度快（下行最高可達7.2）；資費優(yōu)惠、計費靈活，套餐自動升級，實行費用封頂；覆蓋范圍廣，可在多個國家漫游使用。賣點：速率更【高】：“沃.3G”上網卡，隨時隨地的無線寬帶上網，隨心觸摸暢快的網絡世界，讓互聯網隨你而動，無線上網速率峰值達21M，是電信的3.1倍資費更【低】：“沃.3G”上網卡，不分本地和漫游，全國一個價，套餐外資費0.1元。功能更【多】：短信流量提醒、套餐自動升級、發(fā)送短信等眾多功能，讓您盡享輕松和實惠。無線上網卡的促銷政策標準資費：上網費0.01元，短信0.1元/條本地流量卡：全國流量卡：3G重點業(yè)務-無線上網卡2、業(yè)務規(guī)則

（1）套餐為按分鐘單價計費產品，不足1分鐘按1分鐘計算。

（2）套餐無語音通話功能，開通短信功能，上行短信資費0.1元/條。

（3）套餐配置為預付費產品,僅支持省內使用，不支持省際漫游。

（4）套餐屬于一次性產品，不可充值或續(xù)訂，套餐到期后未使用完的余額不允許清退。

（5）根據公平使用原則，每月累計使用流量達20G后，關閉流量使用功能，次月正常開放。

（6）套餐有效期內不允許過戶、停機保號、更改套餐。

（7）系統(tǒng)查詢路徑：計費賬務賬務管理業(yè)務查詢業(yè)務詳單查詢（）。省內時長上網卡產品：3G重點業(yè)務-無線上網卡1、資費標準：套餐營銷方案1、20月套餐3G重點業(yè)務-無線上網卡宣傳主題：上網無局限

營造屬于你的無線社交圈

特色功能：

1、照片文件無線存儲，釋放你的手機存儲，專屬你的文件黑匣子（本設備支持存儲功能，機器內配備內存卡的情況下，可以儲存照片、文件等，是類設備的福音）

2、5人行，新時代的社交搭訕神器

3、無月租，不使用不扣費。

4、使用時長不用不減，每月20G，多塊用完算多久?？赡艿脑颍篈、無網絡； B、無線上網卡沒有插好； C、無線上網卡驅動程序有問題； D、預付費用戶帳戶余額不足； E、用戶當月的使用流量超過的流量封頂值； F、無線上網卡卡體或卡有故障。解決方法為：A.到有網絡的地方使用； B.將無線上網卡重新插入自己的筆記本電腦； C.刪除無線上網卡驅動程序，并重新安裝驅動程序； D.用戶進行充值。 E.本月將無法試用，次月自動恢復上網功能。F.如上述可能的故障原因都已排除，建議您去營業(yè)廳檢查無線上網卡卡體或卡。營業(yè)人員可以先換一張卡試用，如可以正常試用，說明是卡的故障，進入補換卡流程。如仍不能正常使用，說明是無線上網卡卡體問題，進入無線上網卡卡體故障處理流程。無線上網卡無法連接到網絡可視呼叫的使用方法：在手機上輸入被叫號碼后，選擇“選項”中的“視頻通話”，即可發(fā)起可視呼叫；或者也可以通過通訊錄選擇向某聯系人發(fā)起可視呼叫?？梢曂ㄔ掃^程中“視頻手動切換”功能的使用方法：選擇手機菜單中的視頻切換功能，即可在對方圖像和本方圖像之間進行切換可視通話過程中“視頻畫中畫”功能的使用方法：可使用手機的畫中畫功能同時顯示對方圖像和本方圖像，還可以隨時關閉小畫面可視通話過程中“視頻屏蔽”功能的使用方法：可視通話過程中，主被叫用戶可以通過關閉或打開本端攝像頭向遠端屏蔽或恢復本端的視頻圖像3G重點業(yè)務-可視可視的營銷重點：1、集視頻、話音于一體的多媒體通信業(yè)務。2、無需申請開通，用戶需要擁有一個3G號卡及一部支持的3G終端手機即可實現。3、一鍵實現，操作簡單。3G重點業(yè)務-可視特色：手機電視節(jié)目中，不但可以看到傳統(tǒng)電視節(jié)目的同步直播，還能欣賞到為手機這個新媒體量身定做的影視、資訊、音樂、時尚等各類豐富多彩內容，讓您隨時隨地都可以掌握最新動態(tài)，玩轉娛樂風潮。手機電視按照播放方式可以分為：點播類業(yè)務直播類業(yè)務兩種。請問手機電視為用戶提供包括：業(yè)務搜索、視頻點播、視頻直播、下載、上傳分享、視頻客戶端、視頻點送、排行等功能。3G重點業(yè)務-手機電視手機電視的營銷重點：1、隨時隨地收看電視相關直播頻道，讓移動手機與電視同步。2、無需申請開通：用戶需要擁有一個3G號卡及一部支持視頻播放的手機即可實現。3、使用方便：登錄手機電視門戶、手機客戶端門戶或視頻門戶即可使用4、采用流媒體技術：邊下載，邊播放，播放的內容文件不在手機中駐留，不占用手機的存儲空間。5、計費明確：視頻點播、視頻下載普通視頻1個，優(yōu)質視頻2個。視頻直播頻道2M——3天，12M——19M元/月。3G重點業(yè)務-手機電視手機音樂的營銷重點：1）用戶可以通過手機終端隨時隨地搜索、試聽、下載自己喜歡的音樂、鈴聲2）支持多種文件格式，例、、3、3、4等音、視頻文件格式3）免費獲得音樂資訊3G重點業(yè)務-手機音樂手機上網的營銷重點：1）通過手機終端隨時隨地實現接入互聯網2）操作方便，通過“手機上網”菜單或“一鍵上網”直接進入。3）內容豐富，可訪問聯通3G門戶內及門戶外精彩內容。4）資費優(yōu)惠多多（3G門戶內的內容不收取流量費，以收費。3G門戶外發(fā)生的費用按流量計費，并配有多種套餐可選包選擇）3G重點業(yè)務-手機上網手機搜索的營銷重點：1）提供搜索聯通門戶內和門戶外的信息。2）提供豐富的搜索內容（包含娛樂類、應用類、信息類、實用類等）3）免費提供（搜索過程免費，下載搜索結果分網內、網外，網內按收費，網外按流量收費）4）使用方便（無需用戶定制或退定，直接使用）3G重點業(yè)務-手機搜索手機報的營銷重點：1）個性化定制，內容豐富（主要包含新聞、體育、娛樂、文化、生活、財經等相關內容）2）通過彩信方式傳遞，可實現文字、圖像、聲音的完美結合。3）包月收費，一目了然（包月X元，接收免費）4）操作方便，定購及取消可通過手機上網、短信、客服熱線多種途徑實現。3G重點業(yè)務-手機報手機郵箱服務費用由以下3個部分組成：1、月功能費：針對手機郵箱基本功能收取月租費。2、通信費：由于使用網絡基礎服務產生的流量費用。3、增值業(yè)務費：郵箱基本業(yè)務之外可單獨訂購的增值業(yè)務的費用。手機郵箱的八大功能：功能一：郵件收發(fā)