落地配業(yè)務(wù)培訓(xùn)2

配送商業(yè)務(wù)操作指南培主講人星晨急便配送中心目錄一、落地配業(yè)務(wù)簡介二、配送商與星晨公司的交接操作三、配送人員操作規(guī)范四、配送商的考核要求五、配送商與星晨公司的結(jié)算流程六、潘多拉系統(tǒng)使用一、落地配業(yè)務(wù)介紹什么是落地配？為客戶提供同城或省內(nèi)貨物的轉(zhuǎn)運與配送（如需干線運輸按重量計費）的入宅配送服務(wù)。如開箱驗貨、貨到付款（含POS機支付）、夜間配送、上門退貨、帶貨換貨、半收半退、試穿體驗等諸多電子商務(wù)增值服務(wù)。

標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)宅配人員在配送貨物時，對貨物開箱提請客戶對貨物進行數(shù)量清點和查驗。宅配站點，支持晚間18：00—22：00之間為客戶提供上門宅配業(yè)務(wù)的服務(wù)。當(dāng)客戶對商品不滿而拒收后，配送人員注明拒收原因?qū)⒇浳锓祷剡\轉(zhuǎn)中心等待返倉。滿足客戶線下支付的需求，待貨物配送入宅驗收滿意后再以現(xiàn)金或刷卡的方式支付貨款的業(yè)務(wù)產(chǎn)品。落地配業(yè)務(wù)－標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)貨到付款（1）貨物驗收完畢后，客戶將款交付給派件員，雙方應(yīng)現(xiàn)場清點；（2）金額較大時，最少清點三遍，確認(rèn)無誤后，方可離開；（3）清點現(xiàn)金時，要注意防止偽鈔，對于把握不準(zhǔn)的鈔票，最好要求客戶進行更換；（4）清點完后，將現(xiàn)金裝入專用的現(xiàn)金袋內(nèi)，貼身放好；（5）代收貨款現(xiàn)金存放與個人現(xiàn)金一定要分開，防止出現(xiàn)混亂和差錯，也便于檢查出錯原因；（6）收到的現(xiàn)金超過3000元，最好到就近的銀行存款，防止出現(xiàn)意外；（7）貨款超過1000元的，最好積極引導(dǎo)客戶使用POS刷卡，減少假鈔風(fēng)險和提高刷卡率；（8）客戶拒收貨物不付款的，應(yīng)撥打落地配客服電話進行處理，立即將貨物取走，不得將貨物留存客戶處，避免給公司造成損失；拒收返貨1、拒收貨物處理：（1）若客戶拒收，先讓客戶撥打落地配客服電話如800；（2）按照800電話操作。注意事項：（1）送貨員必須在工作單上注明拒收原因；（2）在工作單上記錄客服人員工號；（3）若客戶不愿意撥打落地配客服電話，由送貨人員撥打該電話，根據(jù)指令予以處理；（4）若客戶已開箱驗貨，必須當(dāng)客戶面二次封箱；（5）貨物回公司后，由操作人員將異常信息錄入ERP系統(tǒng)，提交返貨申請。夜間配送（1）提前10分鐘進行電話預(yù)約；（2）確認(rèn)客戶晚間送貨時間，一般19：00-22：00之間；（3）確認(rèn)客戶地址，如附近地名、街道和標(biāo)志型建筑名稱，縮短派件時間；（4）晚間配送時要注意行車安全，注意避讓行人或車輛；（5）到達目的地后，再次聯(lián)系客戶，向客戶確認(rèn)自已已到達；（6）因是夜間，上門服務(wù)需征得客戶同意后方可進門，要注意禮貌用語；（7）不得隨意在客戶房間內(nèi)走動；（8）客戶驗貨付款完畢后，應(yīng)禮貌的退出房間，并提醒客戶關(guān)好大門；（9）對于客戶預(yù)約時間超過晚上22：00的，應(yīng)禮貌的引導(dǎo)客戶確定第二天再送；（10）禁止在規(guī)定的夜間派件時間內(nèi)向客戶加收夜間配送服務(wù)費；（11）夜間派件工作完成后，應(yīng)及時將貨物、單據(jù)和款項交接落地配夜班值班管理人員，做好貨、款、單據(jù)三清；開箱驗貨（1）派件員僅在收件人對內(nèi)件商品提出開箱驗貨要求或落地配客戶規(guī)定必須開箱驗貨服務(wù)時，方可執(zhí)行開箱驗貨操作；(2)派件員應(yīng)隨身配備開箱驗貨所需工具，如用于開箱的便攜式工具刀、開箱驗貨專用不干膠標(biāo)簽帶有星晨標(biāo)識的專用封箱膠帶等；（3）開箱驗貨時，派件員應(yīng)主動提醒收件人驗視貨物外包裝是否完好，并協(xié)助收件人共同開箱驗貨；（4）開箱驗貨前，派件員應(yīng)認(rèn)真檢查貨物外觀有無破損,原封箱膠帶有無斷裂重封痕跡，外包裝有無擠壓，包裝箱有無漏洞及縫隙等。如發(fā)現(xiàn)貨物有上述異常情況，需通知落地配客服人員進行處理（5）開箱驗貨原則上只允許收件人對內(nèi)件商品外觀和數(shù)量進行查看和清點，不允許對內(nèi)件商品進行試用或產(chǎn)品功能性測試，特別是高檔筆記本電腦、相機、手機等外包裝損壞的貨物；(6)對于貨物內(nèi)部帶有密封包裝商品的郵件，不能對內(nèi)部密封包裝的商品進行開拆驗視服務(wù)；（7）開箱驗貨時，派件員應(yīng)與收件人根據(jù)落地配客戶附帶的裝箱清單，核對內(nèi)件商品的名稱、型號、數(shù)量等內(nèi)容；貨物內(nèi)未附裝箱清單時，派件員應(yīng)請收件人根據(jù)內(nèi)件實物進行驗視（8）收件人在驗貨核對無誤后，由派件員收取相應(yīng)貨款，并請收件人在詳情單上簽字確認(rèn)。(9)如收件人不在，由他人代收貨物時，須由派件員當(dāng)場電話聯(lián)系收件人本人，經(jīng)收件人同意確認(rèn)后，方可將貨物交給代收人并代為開箱驗貨；（10）收件人開箱驗貨后，如對內(nèi)件商品提出異議或拒收要求，派件員應(yīng)請收件人當(dāng)場撥打落地配客服電話，如收件人拒絕撥打銷售公司電話，派件員應(yīng)協(xié)助其完成此項工作；（11）收件人拒收貨物，派件人員應(yīng)在郵件詳情單上注明“拒收”字樣，并請收件人簽字確認(rèn)。（12）對于開箱驗貨后的拒收貨物，投遞人員應(yīng)與收件人當(dāng)場按貨物裝箱清單進行清點；貨物內(nèi)未附裝箱清單的，投遞人員應(yīng)請收件人協(xié)助配合填寫貨物開箱記錄單（退回原因要書寫詳細(xì)內(nèi)容，在收件人簽字確認(rèn)后，裝入貨物包裝箱內(nèi)。（13）拒收貨物必須由派件員與收件人在投遞現(xiàn)場共同處理，由派件人員先在包裝箱封口處貼上專用標(biāo)簽，收件人、派件員共同在標(biāo)簽上面簽名后，投遞人員用帶有星晨標(biāo)識的封箱透明膠帶覆蓋專用標(biāo)簽，并密封貨物全部封口。派件員在收件人監(jiān)督下完成以上操作后，將貨物帶回中轉(zhuǎn)站處理。落地配服務(wù)－增值服務(wù)宅配人員執(zhí)上門退貨指令/單據(jù)，到指定的收貨人地址清點退貨數(shù)量、確認(rèn)貨物外觀完整并包裝好后返回給商家。宅配人員帶新貨及換貨指令上門，先清點退回貨品并包裝退回，再將所帶新貨品交客戶驗收簽收并收取新舊品貨款差額?？蛻糸_箱驗貨后，只收部分滿意商品，配送人員將不滿意貨品返倉，只收取客戶滿意的商品貨款。客戶在開箱驗貨后，進行商品試穿試用，滿意后付款，不滿意退換貨。落地配配業(yè)務(wù)務(wù)－待待增值值服務(wù)務(wù)貨物配送完畢后，將貨品原包裝帶回返倉。為商家提供目錄投遞和產(chǎn)品宣傳推廣。按照客戶要求的尺寸提供放大和縮小尺寸的產(chǎn)品，由客戶在收貨時選一，其余貨品包裝帶回返倉。需安裝調(diào)試的產(chǎn)品，宅配人員提供有償服務(wù)支持。二、配配送商商與星星晨公公司的的交接接操作作提貨交交接返貨交交接配送商商配送商商提貨貨交接接1、配送送商到到達。。（配配送商商在6：30分之前前到達達配送送中心心）2、登記記車號號、到到達時時間、、司機機姓名名；3、根據(jù)據(jù)配送送商配配送區(qū)區(qū)域，，操作作員從從行區(qū)區(qū)出庫庫；4、庫管管員掃掃描貨貨物；；5、門口口交接接；6、配送送商檢檢查貨貨物外外包裝裝、箱箱單地地址，，確認(rèn)認(rèn)是否否屬于于其配配送區(qū)區(qū)域，，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有誤誤的應(yīng)應(yīng)退回回庫管管員；；7、貨物物檢查查無誤誤后裝裝車；；碼放放要整整齊、、大不不壓小小、重重不壓壓輕；；8、庫管管員打打印、、保存存配送送交接接清單單（一一式三三份））；9、雙方方簽字字交接接，配配送商商寫實實收大大寫貨貨物**件件；10、庫管管員登登記配配送商商發(fā)車車時間間；11、配送送商離離開配配送中中心；；12、庫管管員整整理交交接單單據(jù)，，第一一聯(lián)給給訂單單部，，第二二聯(lián)配配送倉倉自行行保存存，第第三聯(lián)聯(lián)給配配送商商；提貨交交接時時的注注意事事項1、正常常的配配送貨貨物一一定要要與退退貨和和換貨貨貨物物分開開交接接；2、上門門取退退貨的的工作作單要要另開開工作作單物物流并并在配配送交交接清清單中中備注注；3、交接接完畢畢后要要檢查查車輛輛門窗窗，防防止貨貨物丟丟失；；4、物流流交接接單據(jù)據(jù)一定定要準(zhǔn)準(zhǔn)備專專門保保管袋袋放置置，防防止丟丟失；；配送商商的返返貨交交接流流程1、配送送商到到達2、交接接貨物物3、庫管管員檢檢查貨貨物（1）是否否開箱箱，是是否有有封簽簽；（2）內(nèi)物物是否否完好好，是是否與與清單單一致致；（3）發(fā)票票、附附件、、產(chǎn)品品說明明書是是否齊齊全；；（4）快件件異常常記錄錄是否否注明明400客服工工號；；（5）快件件異常常記錄錄是否否注明明拒收收貨物物原因因；（6）發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有問問題的的貨物物應(yīng)及及時通通知服服務(wù)督督查處處理；；4、掃描描貨物物，生生成退退貨入入庫清清單；；5、打印印退貨貨入庫庫清單單，雙雙方簽簽字交交接；；返貨交交接注注意事事項凡是要要求客客戶拒拒收后后播打打800電話的的客戶戶，配配送商商不撥撥打，，由運運轉(zhuǎn)中中心補補打，，按50元/票進行行處罰罰。三、配配送人人員操操作規(guī)規(guī)范派件操操作流流程退換貨貨流程程拒收操操作流流程退返貨貨操作作流程程打800客服電電話的的要求求POS操作三、配配送人人員操操作規(guī)規(guī)范派件員員送貨貨前請請注意意：1、檢查查車輛輛狀況況，保保持車車輛外外觀清清潔；；2、檢查查清單單與實實物是是否相相符（1）送貨貨運單單粘貼貼在商商品包包裝箱箱上；；（2）退貨貨工作作單為為需上上門到到顧客客家回回收商商品的的單據(jù)據(jù)；（3）需交交換的的商品品送貨貨工作作單及及退貨貨工作作單均均張貼貼在商商品包包裝箱箱上。。3、查看看送貨貨工作作單及及退貨貨工作作單上上備注注，并并落實實前日日遺留留的貨貨物；；（如如金額額，送送貨時時間、、注意意事項項）等等4、合理理安排排送貨貨路線線。派件操操作流流程1、派送送實行行“門門到門門”服服務(wù)，，快件件必須須送達達客戶戶手上上2、身份份核對對：派派送時時注意意核對對收貨貨人身身份是是否相相符3、指導(dǎo)導(dǎo)客戶戶查驗驗貨物物4、驗貨貨前按按面單單指示示操作作5、指導(dǎo)導(dǎo)客戶戶正確確簽收收6、簽單單回收收保存存7、簽收收20分鐘后后PDA錄入簽簽收（（有PDA的單位位）派件過過程中中的六六種異異常情情況處處理六種異異常情情況處處理序號異常情況處理辦法1顧客不在家，但家中有人與運單上填寫的收貨人直接聯(lián)系，是否委托他人代為收貨，若同意，則由他人代為收貨。若不同意，則約定下次投遞時間，盡快送貨。2顧客要求變更地址及電話先確定新地址是否屬本單位配送范圍，并將新地址、電話或聯(lián)系人記錄在于工作單上。若屬本單位配送范圍，則按照約定時間盡快派送；若不屬于本單位配送范圍且客戶不愿自提，則致電落地配客服電話，講明事情經(jīng)過，然后將工號、姓名、處理結(jié)果寫于箱單上。3客戶另約上門時間則約定下次投遞時間，盡快送貨，且將聯(lián)系時間及預(yù)約時間備注于工作單上。4無法聯(lián)系上顧客客戶手機關(guān)機或無法聯(lián)系，超過三天以上，則致電落地配客戶電話，講明事情經(jīng)過，然后將工號、姓名、處理結(jié)果寫于箱單上。5顧客拒收若客戶拒收貨物，則進行簡單的二次銷售，如銷售無果，則致電落地配客服電話，講明事情經(jīng)過，然后將工號、姓名、處理結(jié)果寫于箱單上。返貨操操作流流程從客戶戶處將將受理理方的的貨物物取回回，返返至受受理方方的全全部作作業(yè)過過程稱稱為返返貨操操作。。返貨操操作分分為三三種：：拒返返、換換返、、退返返。拒返：：客戶戶拒收收貨物物，將將貨返返給受受理方方；換返：：客戶戶家里里已收收到一一件貨貨，派派送另另一件件新貨貨，收收回已已簽收收的貨貨，再再返給給受理理方；；退返：：客戶戶已簽簽收，，派送送人員員帶工工作單單上門門收回回已簽簽收的的貨物物，再再返給給受理理方。。拒返操操作要要求客戶拒拒收貨貨物，，派送送人員員應(yīng)做做好以以下三三件事事情：：1、請客客戶撥撥打800電話；；2、按800的要求求，現(xiàn)現(xiàn)場清清點貨貨物，，并封封箱；；3、記錄錄800坐席人人員的的工號號。注意事事項：：（1）送貨貨員必必須在在工作作單上上注明明拒收收原因因；（2）在工工作單單上記記錄客客服人人員工工號；；（3）若客客戶不不愿意意撥打打落地地配客客服電電話，，由送送貨人人員撥撥打該該電話話，根根據(jù)指指令予予以處處理；；（4）若客客戶已已開箱箱驗貨貨，必必須當(dāng)當(dāng)客戶戶面二二次封封箱；；（5）貨物物回公公司后后，由由操作作人員員將異異常信信息錄錄入ERP系統(tǒng)，，提交交返貨貨申請請。一定要要按面面單要要求撥撥打800電話？？換貨返返回的的操作作要求求換貨的的落地地配商商品一一般可可以在在商品品包裝裝箱上上看見見兩張張單據(jù)據(jù)，第第一張張為送送貨工工作單單，張張貼在在包裝裝箱上上的；；第二二張為為退貨貨工作作單，，由一一個透透明的的塑料料袋封封住的的。提示：：換貨貨操作作就是是將更更換后后的貨貨物派派送給給收件件人同同時將將原派派送貨貨物按按退貨貨操作作收回回。（圖片片）換貨返返回的的注意意事項項1、送貨貨員檢檢查兩兩張單單據(jù)是是否一一致兩張單單據(jù)的的訂購購編號號、商商品名名稱、、顧客客姓名名、電電話號號碼、、送貨貨地址址是完完全一一樣的的。如如有異異常請請與落落地配配客服服人員員聯(lián)系系2、上門門先檢檢查舊舊商品品檢查的的方面面包括括：（1）是否否有落落地配配物的的商品品包裝裝箱（（如果果沒有有，盡盡量讓讓客戶戶提供供）；；（2）商品品的原原包裝裝盒；；（3）商品品說明明書，，保險險卡；；（4）商品品、贈贈品外外觀有有無損損壞；；（5）發(fā)票票、附附件齊齊全。。上述五五點內(nèi)內(nèi)容如如有不不符，，撥打打落地地配客客服電電話，，根據(jù)據(jù)指示示予以以處理理，并并將落落地配配電話話客服服人員員的工工號記記錄在在工作作單上上。換貨返返回的的注意意事項項3、雙方方在退退貨工工作單單上簽簽字送貨員員將在在商品品包裝裝箱上上塑料料袋中中取出出退貨貨工作作單，，雙方方在退退貨工工作單單上簽簽字確確認(rèn)，，如有有商品品遺失失或舊舊包裝裝箱遺遺失，，請送送貨員員在退退貨工工作單單上備備注說說明4、送貨貨員當(dāng)當(dāng)客戶戶面封封箱張張貼破破壞性性標(biāo)簽簽5、幫助助用戶戶清點點新包包裝箱箱內(nèi)的的商品品及附附件6、將商商品包包裝好好（1）有商商品包包裝箱箱將退貨貨工作作單張張貼在在舊包包裝箱箱上，，退貨貨工作作單不不要將將舊包包裝箱箱上的的工作作單覆覆蓋。。（2）無商商品包包裝箱箱將退貨貨工作作單張張貼在在新包包裝箱箱或其其他包包裝箱箱上（（要備備注原原包裝裝丟失失）7、雙方方簽字字，告告辭換返異異常情情況處處理注：如如果客客戶不不愿意意換貨貨，現(xiàn)現(xiàn)場撥撥打落落地配配客服服電話話并將將工號號記錄錄在工工作單單上，，同時時，請請客戶戶在交交換送送貨的的工作作單上上簽字字（此此貨未未收，，具體體原因因****，簽簽名）），再再將塑塑料袋袋中的的換貨貨回收收工作作取出出，張張貼在在此票票貨物物上，，一定定要覆覆蓋在在交換換送貨貨的工工作單單上。。退返操作作要求落地配庫庫房將需需要給配配送商上上門取貨貨的工作作單交給給配送商商；配送商按按取件地地址安排排配送人人員上門門取件。。將工作單單粘貼在在貨物的的最大一一面上。。不能撕撕掉原有有的工作作單。打800電話的要要求根據(jù)工作作單的提提示，撥撥打800電話快樂購：800-705-8800（座機））95105-800-705-8800（坐機））如何利用用P0S刷卡收代代收貨款款第一步：：用自己己的工號號和密碼碼登錄POS機；第二步：：在交易易菜單中中選擇擇“派送送簽收””；第三步：：按下【菜菜單】鍵鍵，即可可啟動掃掃描，掃掃描成功功后顯示示掃描信信息（請請操作員員核對運運單號，，掃描距距離會影影響掃描描結(jié)果，，，最佳佳掃描距距離為30cm），按【【確認(rèn)】】鍵發(fā)送送訂單查查詢交易易。第四步：：選擇付付款方式式：現(xiàn)金金和刷卡卡，選擇擇刷卡；；第五步：：磁條朝朝內(nèi)，從從上往往下刷，，請客戶戶在POS機上輸入入密碼，，點擊確確認(rèn)；第六步：：將POS機出具的的憑條出出示給客客戶，請請客戶簽簽字。第七步：：將POS機出具的的第二張張憑條收收好，交交給財務(wù)務(wù)保存。。使用POS機收款的的好處1、對于用用戶而言言，提供供了更多多的便利利，避免免了現(xiàn)金金支付帶帶來的攜攜帶不便便/找零等瑣瑣碎但是是確實困困擾的問問題；2、使用POS支付，給給用戶日日常的查查賬提供供了便利利，用戶戶刷卡消消費可以以在一定定的時間間段內(nèi)通通過銀行行端查詢詢自己某某一段時時間的具具體支出出情況；；3、使用POS支付也可可以給用用戶帶來來更多的的利益，，現(xiàn)在很很多商家家和銀行行聯(lián)合起起來搞促促銷，刷刷卡消費費可以享享受優(yōu)惠惠，同時時還可以以積分，，積分可可以直接接抵扣年年費或者者是兌換換禮品；；4、對于商商家而言言，首先先也是避避免了現(xiàn)現(xiàn)金進出出方面的的不便；；二是給給商戶提提供了強強大的對對賬的平平臺，避避免了現(xiàn)現(xiàn)金進出出手工記記賬方面面的問題題；三是是POS本身是一一種多功功能終端端，它不不僅僅只只是收款款的工具具，它還還具有預(yù)預(yù)授權(quán)、、余額查查詢和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)帳和退退款等功功能，POS供應(yīng)商后后臺配備備了這一一整套完完善的服服務(wù)，使使用起來來安全、、快捷、、可靠，，讓商家家沒有后后顧之憂憂。有些些需要使使用到預(yù)預(yù)授權(quán)的的行業(yè)（（如酒店店）對于于POS更是首選選，對于于用戶而而言也如如此；5、從發(fā)展展趨勢來來看，刷刷卡消費費已成為為一種主主流，無無論商戶戶還是用用戶都是是這個主主流的倡倡導(dǎo)者。。四、配送送商的考考核要求求考核的目目的：提提升客戶戶服務(wù)質(zhì)質(zhì)量考核的時時間：每每月16日前出具具考核結(jié)結(jié)果考核的指指標(biāo)五、配送送商與星星晨公司司的結(jié)算算流程與結(jié)算相相關(guān)的扣扣款1、客戶投投訴一次次，經(jīng)核核實，每每次罰款款150元；2、虛假信信息錄入入，經(jīng)核核實，每每次罰款款50元；3、沒有按按客戶要要求，撥撥打800電話，每票扣罰罰50元。帳單出具具流程每月5日出具帳帳單－－配送商商財務(wù)－－3個工作日日內(nèi)反饋饋－5個工作日日內(nèi)劃款款至配送商商對帳單格格式一定要在在此記錄錄真實的的發(fā)貨方方的客服服號碼六、潘多多拉系統(tǒng)統(tǒng)使用系統(tǒng)自動動處罰說說明：如何錄簽簽收信息息反饋信信息如何做出出入庫操操作關(guān)于系統(tǒng)統(tǒng)自動處處罰將判定為為“簽收收錄入不不及時””的貨物物，按50元／（票、天天）的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)進行行自動處處罰，此此處罰每每日滾動動進行，，非一次次性處罰罰。代收貨款款不及時時存款，，系統(tǒng)按按應(yīng)繳代代收款總總額的1%進行處罰罰。系統(tǒng)自動動處罰時時間為潘潘多拉系系統(tǒng)每天天22：00-23：00自動刷新新考核處處罰記錄錄。如何錄入入簽收信信息方法一：：潘多拉拉系統(tǒng)錄錄入方法二：：PDA錄入簽收收登錄PDA在交易菜菜單中選選擇”派件簽收收”輸入運單單號，簽簽收人姓姓名簽收成功功點擊確認(rèn)認(rèn)潘多拉系系統(tǒng)中如如何錄入入異常信信息如何在潘潘多拉系系統(tǒng)中做做出庫必須在系系統(tǒng)中作作出庫指指向，指指向北京京運轉(zhuǎn)中中心使用的模模塊：ThankYou!9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。14:29:4514:29:4514:2912/31/20222:29:45PM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2214:29:4514:29Dec-2231-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。14:29:4514:29:4514:29Saturday,December31,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2214:29:4514:29:45December31,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。31十十二二月20222:29:45下下午14:29:4512月月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月222:29下午午12月-2214:29December31,202216、行動出出成果，，工作出出財富。。。2022/12/3114:29:4514:29:4531December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點點的射線線向前。。。2:29:45下午午2:29下午午14:29:4512月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功??！。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。14:29:4514:29:4514:2912/31/20222:29:45PM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點點點小小努力力的積累。。。12月-2214:29:4514:29Dec-2231-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。14:29:4514:29:4514:29Saturday,December31,202213、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。12月-2212月-2214:29:4514:29:45Decembe