醫(yī)院醫(yī)保辦個(gè)人工作總結(jié)(二)

醫(yī)院醫(yī)保辦?個(gè)人工作總?結(jié)(二)?篇一：醫(yī)保?辦個(gè)人總結(jié)?個(gè)人小結(jié)近?年來，在市?衛(wèi)生局的正?確領(lǐng)導(dǎo)下，?在醫(yī)院各位?領(lǐng)導(dǎo)的精心?指導(dǎo)下，本?人堅(jiān)持以_?___為指?導(dǎo)，以加強(qiáng)?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和?能力建設(shè)為?契機(jī)，身體?力行“__?_”要求，?不斷提高自?身服務(wù)群眾?水平。現(xiàn)將?本人有關(guān)情?況總結(jié)如下?：一、工?作指導(dǎo)思想?（一）強(qiáng)?化服務(wù)理念?，體現(xiàn)以人?為本一直?以來，本人?始終堅(jiān)持把?群眾是否滿?意作為自己?工作的第一?標(biāo)準(zhǔn)，把病?人的呼聲當(dāng)?作第一信號?，把病人的?需要當(dāng)作第?一選擇，把?病人的利益?當(dāng)作第一考?慮，扎實(shí)開?展醫(yī)療服務(wù)?工作。切實(shí)?將以人為本?、以病人為?中心、以質(zhì)?量為核心的?服務(wù)宗旨滲?透到醫(yī)療服?務(wù)的各個(gè)環(huán)?節(jié)之中，把?病人滿意作?為第一標(biāo)準(zhǔn)?。牢固樹?立以病人為?中心的意識?，努力為病?人提供熱情?周到的服務(wù)?。在工作當(dāng)?中，積極主?動幫助病人?解決就診中?遇到的各種?困難，讓病?友感受到熱?情周到的服?務(wù)，感受到?醫(yī)護(hù)人員的?關(guān)心和體貼?。細(xì)心聽取?社會各界群?眾、病人及?家屬對我們?醫(yī)務(wù)工作的?意見和建議?，能改的則?改，能幫的?盡量幫，能?協(xié)調(diào)的盡量?協(xié)調(diào)，及時(shí)?為病人排憂?解難。（?二）提高水?平，打造醫(yī)?護(hù)品牌高?質(zhì)量、高水?平的醫(yī)療服?務(wù)是病人、?家屬、社會?評價(jià)醫(yī)務(wù)工?作者滿意度?的一項(xiàng)重要?指標(biāo)。本人?始終把強(qiáng)化?醫(yī)療質(zhì)量、?提高專業(yè)技?術(shù)水平、打?造過硬技術(shù)?品牌作為提?高群眾滿意?度的一個(gè)重?要抓手。嚴(yán)?格落實(shí)了醫(yī)?院各項(xiàng)規(guī)章?制度，定期?自查，找出?問題，采取?措施，加以?改進(jìn)。（?三）以德為?先，樹新形?象本人根?據(jù)“正規(guī)診?療、優(yōu)質(zhì)服?務(wù)、求實(shí)創(chuàng)?新、永攀高?峰”的新形?象和新要求?，不斷規(guī)范?自身的言行?，振奮自身?的蓬勃朝氣?、昂揚(yáng)銳氣?、浩然正氣?，真正體現(xiàn)?白衣天使的?崇高風(fēng)貌。?一顆紅心中?始終嵌入兩?個(gè)“人”字??！耙匀藶?本”、“以?病人為中心?”，時(shí)刻把?病人放在心?中，奉獻(xiàn)一?片愛心。注?意用語文明?、溫馨、富?有親情?！?以我熱心關(guān)?心細(xì)心換你?舒心放心安?心”、“生?命至上、質(zhì)?量為本、關(guān)?愛健康、呵?護(hù)生命”、?“比海洋、?比天空更為?寬廣的是奉?獻(xiàn)之心”、?“珍惜每一?次服務(wù)機(jī)會?，播撒每一?份真情”，?雖然上述這?些都是支言?片語，但它?們都是我工?作中不折不?扣的座右銘?，被壓在辦?公桌上，擺?在案頭邊上?，始終時(shí)刻?提醒并引領(lǐng)?我成為一名?優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)?工作者。?（四）規(guī)范?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，?關(guān)愛弱勢群?體強(qiáng)化自我?教育，是構(gòu)?筑拒腐防變?的第一道思?想道德防線?，也是增強(qiáng)?自警自律意?識的重要環(huán)?節(jié)。本人注?意充分利用?各種資源，?學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)方面?的內(nèi)容，收?看中央電視?臺焦點(diǎn)訪談?欄目播出的?《聚焦醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)》錄像?;___中?央電視臺一?套每天播出?的《今日說?法》節(jié)目;?傾聽法律界?人士為醫(yī)務(wù)?人員講授預(yù)?防職務(wù)犯罪?的法律課，?從法律的角?度分析收受?紅包回扣可?能觸犯的法?律條文等等?。通過一系?列舉措，教?育自己要保?持清廉、要?弘揚(yáng)正氣，?教育身邊的?同事要自重?、自省、自?警、自律，?做廉潔行醫(yī)?的模范。?群眾利益無?小事，醫(yī)療?費(fèi)用偏高是?群眾反映的?一個(gè)熱點(diǎn)問?題，要讓群?眾滿意，醫(yī)?生就必須切?實(shí)解決這一?問題。本人?在工作職責(zé)?范圍內(nèi)，采?取了一系列?的措施，盡?量幫助病人?減少不必要?的醫(yī)療費(fèi)用?支出。特別?注意關(guān)愛弱?勢群體，堅(jiān)?持使用價(jià)廉?有效的藥品?，科學(xué)合理?診治，減輕?病人負(fù)擔(dān)。?二、具體?工作（一?）不斷學(xué)習(xí)?新型農(nóng)村合?作醫(yī)療制度?，提高對新?型農(nóng)村合作?醫(yī)療制度認(rèn)?識。本人一?直加強(qiáng)對這?項(xiàng)工作的復(fù)?雜性、艱巨?性和長期性?的認(rèn)識，深?入政策學(xué)習(xí)?與理解，準(zhǔn)?確把握，堅(jiān)?決杜絕畏難?怵頭情緒。?此外，本?人加強(qiáng)政治?學(xué)習(xí)，十分?重視自身道?德素質(zhì)的修?養(yǎng)。多年來?，一幕幕讓?人心痛或感?動的情感洗?禮和一次次?與病人并肩?作戰(zhàn)的經(jīng)歷?，讓我深深?懂得，作為?一名白衣天?使，必須要?有一絲不茍?的工作作風(fēng)?，要有良好?的技術(shù)水平?、嚴(yán)肅認(rèn)真?的科學(xué)態(tài)度?，嚴(yán)密的_?__紀(jì)律性?和對病病人?大公無私的?關(guān)愛。在工?作中，熱心?接待病人，?關(guān)心病人疾?苦，耐心聽?取病人與家?屬意見，勤?奮細(xì)心地做?好每一項(xiàng)工?作。（二?）群眾對合?作醫(yī)療政策?的知曉程度?不夠。有的?農(nóng)民雖然參?加了合作醫(yī)?療，但對政?策一知半解?，甚至理解?上有偏差。?例如有的農(nóng)?民對住院才?能補(bǔ)償并不?清楚，拿著?門診___?去報(bào)銷；有?的對設(shè)置起?報(bào)線不理解?，有的對慢?性病的補(bǔ)助?范圍不清楚?等等。造成?這些誤區(qū)的?主要原因，?是我們的宣?傳發(fā)動不夠?深入。本人?加大宣傳力?度；對每位?前來辦理醫(yī)?保的病人或?者病人家屬?細(xì)心講解政?策，讓他們?無惑而歸、?滿意而歸。?（三）切?實(shí)做好服務(wù)?工作，以“?服務(wù)病人，?不讓病人多?花一分錢，?不讓病人多?走哪怕一步?彎路”宗旨?，以“白班?夜班工作質(zhì)?量一個(gè)樣，?有人檢查無?人檢查一個(gè)?樣，對熟識?病人陌生病?人一個(gè)樣”?為標(biāo)準(zhǔn)，來?規(guī)范醫(yī)保辦?的工作。在?辦理職工醫(yī)?療保險(xiǎn)和參?合農(nóng)民手續(xù)?的過程中，?我積極地向?每一位參保?職工和參合?農(nóng)民宣傳，?講解醫(yī)療保?險(xiǎn)的有關(guān)規(guī)?定，新農(nóng)合?的有關(guān)政策?，各項(xiàng)補(bǔ)助?措施，認(rèn)真?解答提出的?各種提問，?努力做到不?讓一位參保?患者或家屬?帶著不滿和?疑惑離開。?始終把“為?參保患者提?供優(yōu)質(zhì)高效?的服務(wù)”放?在重中之重?。醫(yī)保運(yùn)行?過程中，廣?大參保、參?合患者最關(guān)?心的是醫(yī)療?費(fèi)用補(bǔ)償問?題。本著“?便民、高效?、廉潔、規(guī)?范”的服務(wù)?宗旨，我嚴(yán)?格把關(guān)，友?情操作，實(shí)?行一站式服?務(wù)，當(dāng)場兌?現(xiàn)醫(yī)療補(bǔ)助?費(fèi)用，極大?提高了參保?滿意度。?（四）嚴(yán)格?執(zhí)行監(jiān)管制?度，強(qiáng)化責(zé)?任意識，合?作醫(yī)療公示?制度是保障?新型農(nóng)村合?作醫(yī)療正常?運(yùn)行的一種?十分有效的?監(jiān)督形式，?本人嚴(yán)格按?照政策法規(guī)?，在市衛(wèi)生?局領(lǐng)導(dǎo)下與?醫(yī)院的指導(dǎo)?下，嚴(yán)格執(zhí)?行新農(nóng)合醫(yī)?療公示制度?，堅(jiān)決杜絕?一切虛假情?況，并要求?與勸說身邊?的同事一律?抵制此類情?況發(fā)生。此?外，本人始?終堅(jiān)持接受?“黨內(nèi)監(jiān)督?與黨外監(jiān)督?”、“領(lǐng)導(dǎo)?監(jiān)督和群眾?監(jiān)督”、“?院內(nèi)監(jiān)督與?院外社會化?監(jiān)督”，以?此來勉勵與?督促自己。?三、認(rèn)識?與感想為?了使新型農(nóng)?村合作醫(yī)療?能夠長期穩(wěn)?健地運(yùn)行下?去，結(jié)合我?院新農(nóng)合工?作實(shí)際，針?對在運(yùn)行過?程中發(fā)現(xiàn)的?新問題，本?人有以下感?想：（一?）統(tǒng)一思想?，提高認(rèn)識?，把新型農(nóng)?村合作醫(yī)療?工作作為關(guān)?乎全院發(fā)展?的大事來抓?。新型農(nóng)村?合作醫(yī)療制?度，是由政?府___、?引導(dǎo)、支持?，農(nóng)民自愿?參加，個(gè)人?、___和?政府多方籌?資，以大病?統(tǒng)籌為主的?農(nóng)民醫(yī)療互?助共濟(jì)制度?。建立新型?農(nóng)村合作醫(yī)?療制度，是?新形勢下_?__、__?_著眼于全?面建設(shè)小康?社會目標(biāo)，?為切實(shí)解決?農(nóng)業(yè)、農(nóng)村?、農(nóng)民問題?，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)?、經(jīng)濟(jì)社會?發(fā)展的重大?舉措，一定?要統(tǒng)一思想?，提高認(rèn)識?，積極認(rèn)真?的抓好新型?農(nóng)村合作醫(yī)?療工作，讓?廣大農(nóng)民群?眾切實(shí)得到?實(shí)惠、見到?好處。（?二）明確責(zé)?任，強(qiáng)化管?理建立新?型農(nóng)村合作?醫(yī)療制度是?一項(xiàng)政策性?強(qiáng)、涉及面?廣、制約因?素多的系統(tǒng)?工程，必須?統(tǒng)籌考慮，?把握關(guān)鍵，?切實(shí)增強(qiáng)工?作的預(yù)見性?、計(jì)劃性、?規(guī)范性，確?保合作醫(yī)療?的平穩(wěn)運(yùn)行?。為此，就?必須：服從?領(lǐng)導(dǎo)，明確?責(zé)任；長效?宣傳，抓住?關(guān)鍵；以人?為本，提高?服務(wù)質(zhì)量；?加強(qiáng)隊(duì)伍建?設(shè)，不斷提?高自己。?在今后的工?作中，需嚴(yán)?把政策關(guān)，?從細(xì)節(jié)入手?，認(rèn)真總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)，不斷?完善各項(xiàng)制?度，認(rèn)真處?理好內(nèi)部運(yùn)?行機(jī)制與對?外窗口服務(wù)?的關(guān)系，規(guī)?范業(yè)務(wù)經(jīng)辦?流程，簡化?手續(xù)，努力?更多更好地?為醫(yī)保農(nóng)合?人員服務(wù)，?力爭把我院?的醫(yī)保農(nóng)合?工作推向一?個(gè)新的高度?，為全市醫(yī)?保農(nóng)合工作?順利開展作?出貢獻(xiàn)。_?__-__?_篇二：醫(yī)?院醫(yī)療保險(xiǎn)?工作總結(jié)匯?報(bào)___年?醫(yī)療保險(xiǎn)工?作匯報(bào)鐵?路局醫(yī)療保?險(xiǎn)中心：_?__年，我?院在醫(yī)保中?心的領(lǐng)導(dǎo)下?，根據(jù)《_?__鐵路局?醫(yī)療保險(xiǎn)定?點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)?醫(yī)療服務(wù)協(xié)?議書》與《?城鎮(zhèn)職工基?本醫(yī)療保險(xiǎn)?管理暫行規(guī)?定》的規(guī)定?，認(rèn)真開展?工作，落實(shí)?了一系列的?醫(yī)保監(jiān)管措?施，規(guī)范了?用藥、檢查?、診療行為?，提高了醫(yī)?療質(zhì)量，改?善了服務(wù)態(tài)?度、條件和?環(huán)境，取得?了一定的成?效，但也存?在一定的不?足，針對醫(yī)?療保險(xiǎn)定點(diǎn)?醫(yī)療機(jī)構(gòu)服?務(wù)質(zhì)量監(jiān)督?考核的服務(wù)?內(nèi)容，做總?結(jié)如下：?一、建立醫(yī)?療保險(xiǎn)__?_有健全?的醫(yī)保管理?___。有?一名業(yè)務(wù)院?長分管醫(yī)保?工作，有專?門的醫(yī)保服?務(wù)機(jī)構(gòu)，醫(yī)?院設(shè)有一名?專門的醫(yī)保?聯(lián)絡(luò)員。?制作標(biāo)準(zhǔn)的?患者就醫(yī)流?程圖，以方?便廣大患者?清楚便捷的?進(jìn)行就醫(yī)。?將制作的就?醫(yī)流程圖擺?放于醫(yī)院明?顯的位置，?使廣大患者?明白自己的?就醫(yī)流程。?建立和完?善了醫(yī)保病?人、醫(yī)保網(wǎng)?絡(luò)管理等制?度，并根據(jù)?考核管理細(xì)?則定期考核?。設(shè)有醫(yī)?保政策宣傳?欄、意見箱?及投訴咨詢?電話，定期?發(fā)放醫(yī)保政?策宣傳單_?__余份。?科室及醫(yī)保?部門及時(shí)認(rèn)?真解答醫(yī)保?工作中病人?及家屬提出?的問題，及?時(shí)解決。以?圖板和電子?屏幕公布了?我院常用藥?品及診療項(xiàng)?目價(jià)格，及?時(shí)公布藥品?及醫(yī)療服務(wù)?調(diào)價(jià)信息。?___全院?專門的醫(yī)保?知識培訓(xùn)_?__次，有?記錄、有考?試。二、?執(zhí)行醫(yī)療保?險(xiǎn)政策情況?___年6?-___月?份，我院共?接收鐵路職?工、家屬住?院病人人次?，支付鐵路?統(tǒng)籌基金_?__萬元，?門診刷卡費(fèi)?用___萬?元。藥品總?費(fèi)用基本控?制在住院總?費(fèi)用的__?_％左右，?在合理檢查?，合理用藥?方面上基本?達(dá)到了要求?，嚴(yán)格控制?出院帶藥量?，在今年_?__月份醫(yī)?保中心領(lǐng)導(dǎo)?給我院進(jìn)行?了醫(yī)保工作?指導(dǎo)，根據(jù)?指出的問題?和不足我院?立即采取措?施整改。加?強(qiáng)了門診及?住院病人的?管理，嚴(yán)格?控制藥物的?不合理應(yīng)用?，對違反醫(yī)?保規(guī)定超范?圍用藥、濫?用抗生素、?超范圍檢查?、過度治療?等造成醫(yī)保?扣款，這些?損失就從當(dāng)?月獎金中扣?除，對一些?有多次犯規(guī)?行為者進(jìn)行?嚴(yán)肅處理，?直至停止處?方權(quán)，每次?醫(yī)保檢查結(jié)?果均由醫(yī)院?質(zhì)控辦下發(fā)?通報(bào)，罰款?由財(cái)務(wù)科落?實(shí)到科室或?責(zé)任人。?ct、彩超?等大型檢查?嚴(yán)格___?適應(yīng)癥，檢?查陽性率達(dá)?___%以?上。三、?醫(yī)療服務(wù)管?理工作有?醫(yī)保專用處?方，病歷和?結(jié)算單，藥?品使用統(tǒng)一?名稱。嚴(yán)?格按協(xié)議規(guī)?定存放處方?及病歷，病?歷及時(shí)歸檔?保存，門診?處方按照醫(yī)?保要求妥善?保管。對達(dá)?到出院條件?的病人及時(shí)?辦理出院手?續(xù)，并實(shí)行?了住院費(fèi)用?一日清單制?。對超出醫(yī)?保范圍藥品?及診療項(xiàng)目?，由家屬或?病人簽字同?意方可使用?。醫(yī)?？?發(fā)揮良好的?溝通橋梁作?用。在醫(yī)、?患雙___?策理解上發(fā)?生沖突時(shí)，?醫(yī)保科根據(jù)?相關(guān)政策和?規(guī)定站在公?正的立場上?當(dāng)好裁判，?以實(shí)事求是?的態(tài)度作好?雙方的溝通?解釋，對臨?床醫(yī)務(wù)人員?重點(diǎn)是政策?的宣講，對?參保人員重?點(diǎn)是專業(yè)知?識的解釋，?使雙方達(dá)到?統(tǒng)一的認(rèn)識?，切實(shí)維護(hù)?了參保人的?利益。醫(yī)?保科將醫(yī)保?有關(guān)政策、?法規(guī)，醫(yī)保?藥品適應(yīng)癥?以及自費(fèi)藥?品目錄匯編?成冊，下發(fā)?全院醫(yī)護(hù)人?員并深入科?室進(jìn)行醫(yī)保?政策法規(guī)的?培訓(xùn)，強(qiáng)化?醫(yī)護(hù)人員對?醫(yī)保政策的?理解與實(shí)施?，掌握醫(yī)保?藥品適應(yīng)癥?。通過培訓(xùn)?、宣傳工作?，使全院醫(yī)?護(hù)人員對醫(yī)?保政策有較?多的了解，?為臨床貫徹?、實(shí)施好醫(yī)?保政策奠定?基礎(chǔ)。通過?對護(hù)士長、?醫(yī)保聯(lián)絡(luò)員?的強(qiáng)化培訓(xùn)?，使其在臨?床工作中能?嚴(yán)格掌握政?策、認(rèn)真執(zhí)?行規(guī)定、準(zhǔn)?確核查費(fèi)用?，隨時(shí)按醫(yī)?保要求提醒?、監(jiān)督、規(guī)?范醫(yī)生的治?療、檢查、?用藥情況，?從而杜絕或?減少不合理?費(fèi)用的發(fā)生?。與醫(yī)務(wù)科?、護(hù)理部通?力協(xié)作要求?各科室各種?報(bào)告單的數(shù)?量應(yīng)與醫(yī)囑?、結(jié)算清單?三者統(tǒng)一，?避免多收或?漏收費(fèi)用；?嚴(yán)格掌握適?應(yīng)癥用藥及?特殊治療、?特殊檢查的?使用標(biāo)準(zhǔn)，?完善病程記?錄中對使用?其藥品、特?治特檢結(jié)果?的分析；嚴(yán)?格掌握自費(fèi)?項(xiàng)目的使用?，自費(fèi)協(xié)議?書簽署內(nèi)容?應(yīng)明確、具?體；與財(cái)務(wù)?科密切合作?，保障參保?人員入院身?份確認(rèn)、出?院結(jié)算準(zhǔn)確?無誤等。做?到了一查病?人，核實(shí)是?否有假冒現(xiàn)?象；二查病?情，核實(shí)是?否符合入院?指征；三查?病歷，核實(shí)?是否有編造?；四查處方?，核實(shí)用藥?是否規(guī)范；?五查清單，?核實(shí)收費(fèi)是?否標(biāo)準(zhǔn)；六?查賬目，核?實(shí)報(bào)銷是否?合理。半年?來沒有違規(guī)?、違紀(jì)現(xiàn)象?發(fā)生。四?、醫(yī)療收費(fèi)?與結(jié)算工作?嚴(yán)格執(zhí)行?物價(jià)政策，?無超標(biāo)準(zhǔn)收?費(fèi)，分解收?費(fèi)和重復(fù)收?費(fèi)現(xiàn)象。今?年___月?份，及時(shí)更?新了___?年醫(yī)?；?用藥數(shù)據(jù)庫?及診療項(xiàng)目?價(jià)格，保證?了臨床記賬?、結(jié)算的順?利進(jìn)行。?五、醫(yī)保信?息系統(tǒng)使用?及維護(hù)情況?按要求每?天做了數(shù)據(jù)?備份、傳輸?和防病毒工?作。半年來?，系統(tǒng)運(yùn)行?安全，未發(fā)?現(xiàn)病毒感染?及錯帳、亂?帳情況的發(fā)?生，診療項(xiàng)?目數(shù)據(jù)庫及?時(shí)維護(hù)、對?照。網(wǎng)絡(luò)系?統(tǒng)管理到位?，沒有數(shù)據(jù)?丟失，造成?損失情況的?發(fā)生。工?作中存在的?不足之處：?如有的醫(yī)務(wù)?人員對病歷?書寫的重要?性認(rèn)識不足?：對病情變?化的用藥情?況記錄不及?時(shí)；有的對?醫(yī)技科室反?饋的檢查單?不認(rèn)真核對?、分析，造?成病歷記載?不完善現(xiàn)象?；有些醫(yī)生?對慢性病用?藥范圍的標(biāo)?準(zhǔn)掌握不清?楚，偶爾有?模棱兩可的?現(xiàn)象。對參?保人群宣傳?不夠，部分?參保人員對?我院診療工?作開展情況?不盡了解。?這些是我們?認(rèn)識到的不?足之處，今?后會針對不?足