營銷環(huán)境的目的

營銷環(huán)境分析的目的尋求商機!避免危機!導(dǎo)入案例：“都是PPA惹得禍”本章主要內(nèi)容：微觀環(huán)境宏觀環(huán)境企業(yè)的微觀環(huán)境供應(yīng)商競爭者公眾顧客營銷中介企業(yè)宏觀環(huán)境人口環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境技術(shù)環(huán)境政治與法律環(huán)境社會與文化環(huán)境自然環(huán)境資料：寶潔公司的教訓(xùn)德國嬰兒香港嬰兒寶潔公司的尿布尿布就是尿布，沒有什么區(qū)別尿布太薄吸水性不好尿布太厚嬰兒舒適是中國母親的頭等大事，孩子一尿就換尿布，因而寶潔公司的尿布太厚。德國母親比較制度化，早晨給孩子換塊尿布然后到晚上再換一塊，因而，尿布太薄。沒有經(jīng)過實地試營銷對營銷環(huán)境的態(tài)度認(rèn)識環(huán)境適應(yīng)環(huán)境改造環(huán)境分析環(huán)境SWOT分析SO戰(zhàn)略利用優(yōu)勢，利用機會WO戰(zhàn)略利用機會，克服劣勢ST戰(zhàn)略利用優(yōu)勢，回避威脅WT戰(zhàn)略回避威脅，克服劣勢優(yōu)勢Strengths劣勢Weakness機會Opportunities威脅ThreatsSO戰(zhàn)略公司優(yōu)勢機會戰(zhàn)略中央電視臺壟斷廣告需求大廣告招標(biāo)長虹低成本康佳換屆價格戰(zhàn)商務(wù)通技術(shù)個人信息處理與保存形成行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者

海爾管理、品牌休克魚兼并抓住契機，主動出擊仔細(xì)閱讀下面的這些表，并且加以應(yīng)用正面影響：給你什么啟發(fā)和靈感負(fù)面影響：提醒你會出現(xiàn)什么問題契機——宏觀經(jīng)濟形式利率上升失業(yè)率下降通貨膨脹下降抵押借款利率上升所得稅提高增加稅收優(yōu)惠消費稅降低增值稅降低地稅降低匯率下降貨幣貶值正面影響

負(fù)面影響不知道契機——生活活方式新住房新汽車節(jié)日旅行分期消費交通退休疾病保險購物飲食正面影響負(fù)面影響不知道契機——季節(jié)節(jié)/節(jié)日春節(jié)國慶節(jié)元旦五一六一七一三、八情人節(jié)圣誕節(jié)教師節(jié)法定假日正面影響負(fù)面影響不知道講兩個方面的的問題：微觀環(huán)境（Micro-environment）企業(yè)本身、市市場營銷中介介、顧客、競競爭者和公眾眾宏觀環(huán)境（Macro-environment）經(jīng)濟環(huán)境、政政治和法律環(huán)環(huán)境、自然環(huán)環(huán)境、文化環(huán)環(huán)境影響響企企業(yè)業(yè)營營銷銷戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的因因素素目標(biāo)標(biāo)消消費費者者產(chǎn)產(chǎn)品品價價格格促促銷銷地地點點營銷銷信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)計計劃劃系系統(tǒng)統(tǒng)組組織織系系統(tǒng)統(tǒng)控控制制系系統(tǒng)統(tǒng)微觀觀環(huán)環(huán)境境宏宏觀觀環(huán)環(huán)境境企業(yè)業(yè)供供應(yīng)應(yīng)商商營營銷銷中中介介人人口口經(jīng)經(jīng)濟濟政政治治法法律律公公眾眾競競爭爭者者社社會會文文化化自自然然及及技技術(shù)術(shù)環(huán)環(huán)境境第一一節(jié)節(jié)微觀觀環(huán)環(huán)境境微觀觀環(huán)環(huán)境境是是指指與與企企業(yè)業(yè)關(guān)關(guān)系系密密切切、、能能夠夠影影響響企企業(yè)業(yè)營營銷銷的的各各種種因因素素，，包包括括：：供應(yīng)商公司司競爭爭者者營銷銷中中介介機機構(gòu)構(gòu)顧客社會會大大眾眾公司司微微觀觀環(huán)環(huán)境境的的主主要要成成員員一、、企企業(yè)業(yè)（（公公司司內(nèi)內(nèi)部部的的環(huán)環(huán)境境））1、、要要考考慮慮最最高高管管理理層層的的意意圖圖，，以以最最高高管管理理層層制制定定的的任任務(wù)務(wù)、、目目標(biāo)標(biāo)、、戰(zhàn)戰(zhàn)略略和和政政策策為為依依據(jù)據(jù)，，制制定定營營銷銷計計劃劃，，報報最最高高管管理理層層批批準(zhǔn)準(zhǔn)后后執(zhí)執(zhí)行行。。2、、要要考考慮慮與與其其他他部部門門的的協(xié)協(xié)作作，，如如財財務(wù)務(wù)（（資資金金））、、R&D（（產(chǎn)產(chǎn)品品開開發(fā)發(fā)））、、采采購購、、生生產(chǎn)產(chǎn)（（合合格格產(chǎn)產(chǎn)品品））、、會會計計（（收收入入與與成成本本））。。二、市市場營營銷中中介（（MarketingIntermediaries)1、中中間商商；2、、實物物分送送公司司；；3、營營銷服服務(wù)機機構(gòu)。。三、供供應(yīng)商商：提提供原原材料料、部部件、、能源源等的的企業(yè)業(yè)和組組織．現(xiàn)代企業(yè)業(yè)一般都都通過市市場營銷銷中介來來進行營營銷活動動，因為為這樣分分工比較較經(jīng)濟。。四、市場場（顧客客）營銷學(xué)是是根據(jù)購購買者的的購買目目的進行行市場分分類的。。消消費者市市場企企生生產(chǎn)者者市場業(yè)業(yè)中中間商市市場政政府府市場五、競爭爭者（（Competitors)企業(yè)的競爭并并非僅僅迎合合目標(biāo)顧客的的需要，而是是要通過有效效的產(chǎn)品定位位，形成明顯顯差異（如省省電、節(jié)省燃燃料等）。企企業(yè)業(yè)的競爭對手手是誰？現(xiàn)有競爭者替代品生產(chǎn)者者潛在進入者六、公眾（Public）指對企業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)其營銷目標(biāo)標(biāo)構(gòu)成實際或或潛在影響的的團體。1、金金融公眾，影影響企業(yè)獲得得資金的團體體；2、媒體公公眾，具有廣廣泛影響的大大眾媒體；3、、政府公眾，，管理企業(yè)活活動的政府機機構(gòu)；4、市民行動動公眾，各種種消費者權(quán)益益組織、環(huán)保保組織等；5、、地方公眾，，企業(yè)附近的的居民、地方方官員；6、企企業(yè)內(nèi)部公眾眾，如董事會會、經(jīng)理、職職工等。第二節(jié)宏宏觀環(huán)境宏觀環(huán)境是指指那些給企業(yè)業(yè)造成市場機機會和環(huán)境威威脅的主要社社會力量，是是企業(yè)不可控控制的因素。。這些因素包包括：人人口環(huán)境境經(jīng)經(jīng)濟環(huán)境政政治和和法律環(huán)境自自然然環(huán)境文文化環(huán)境境一、人口環(huán)環(huán)境關(guān)注人口因因素是因為為市場是由由人組成的的（想買東東西和有購購買力的人人）。1）人口增增長速度。。62億人人，80%在發(fā)展中中國家。人人口增長與與經(jīng)濟增長長的關(guān)系。。2）人人口出生率率。3））人口老齡齡化4））人口的地地理分布5）人口口的流動性性6）家家庭的變化化7）人人口的年齡齡和性別1）國民收收入2）人均收收入（GNP/GDPpercapita）3）個人收收入和個人人可支配收收入（PersonalIncomeandPersonalDisposableIncome）4）變化中中消費者的的支出方式式（圖表））二、經(jīng)濟環(huán)環(huán)境美國國不不同同收收入入水水平平的的消消費費者者支支出出的的百百分分比比10000～～1500020000～～3000050000以以上上5））經(jīng)濟濟發(fā)發(fā)展展階階段段提提出出五五階階段段論論：：■■傳傳統(tǒng)統(tǒng)社社會會（（Traditionalsociety））■■起起飛飛前前夕夕（（Developmentofpreconditionfortake-off）），，農(nóng)農(nóng)業(yè)業(yè)向向工工業(yè)業(yè)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移移。?！觥銎鹌痫w飛階階段段（（Take-off））,工工業(yè)業(yè)化化進進程程加加快快，，收收入入增增加加，，購購買買力力上上升升。?！鲎呦虺沙墒祀A階段（（Drivetomaturity））■高消費費階段段（Highmassconsumption）三、自自然環(huán)環(huán)境(Naturalenvironment)環(huán)境問問題是是近20年年來人人們越越來越越關(guān)注注的問問題。。營銷銷人員員應(yīng)注注意以以下幾幾個趨趨勢：：原材料的短短缺能源成本的的上升污染的加劇劇政府對自然然資源管理理的干涉四、法律環(huán)環(huán)境政府制定商商法的原因因如下：1、保護公公司、防止止不公平競競爭。2、、保護消費費者免受不不公平商業(yè)業(yè)行為的侵侵害。3、、保護社會會利益不受受無節(jié)制的的商業(yè)行為為侵害。趨勢管制企業(yè)的的法令越來來越多目的：維維持公公平競爭，，保護企業(yè)業(yè)保護消費者者保護社會利利益政府機構(gòu)執(zhí)執(zhí)法更為積積極公眾利益團團體迅速成成長五、文化環(huán)環(huán)境文化環(huán)境（（culturalenvironment）包括影影響一個社社會的基本本價值觀念念、偏好和和行為的風(fēng)風(fēng)俗習(xí)慣和和其他因素素。社社會塑造了了人們的基基本信仰、、價值觀和和世界觀。。下列文化特特征能夠影影響營銷決決策價值觀念的的固定性（（核心文化化）。特定社會中中的人會有有許多特定定的信仰和和價值觀，，而且輕易易不會改變變。從屬信仰和和價值相對對要容易改改變，如影影星及其他他名人對年年輕人的發(fā)發(fā)型、衣著著等的影響響，但基本本不能動搖搖核心信仰仰。亞文化（subculture）。成功的營銷銷是文化營營銷牙膏能夠潔潔齒，但不不適應(yīng)以齒齒黑為榮的的市場。百事可樂為為新一代的的選擇。Justdoit，體現(xiàn)現(xiàn)簡潔、速速度、獨立立等文化個個性。企業(yè)的發(fā)展展應(yīng)為：發(fā)發(fā)現(xiàn)未被滿滿足的需求求、選擇細(xì)細(xì)分市場與與目標(biāo)消費費者、創(chuàng)建建目標(biāo)消費費者接受的的文化，在在這種文化化下進行營營銷。文化是在經(jīng)經(jīng)常變化的的。課外案例討討論：“銀發(fā)世界界，商機無無限”———“夕陽””產(chǎn)業(yè)“錢錢”景廣闊闊9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。14:13:1814:13:1814:1312/31/20222:13:18PM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2214:13:1814:13Dec-2231-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。14:13:1814:13:1814:13Saturday,December31,202213、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2214:13:1814:13:18December31,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。31十二月月20222:13:18下午14:13:1812月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月222:13下下午午12月月-2214:13December31,202216、行動出成成果，工作作出財富。。。2022/12/3114:13:1814:13:1831December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點點的射線線向前。。。2:13:18下午午2:13下午午14:13:1812月-229、沒有失敗，，只有暫時停停止成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。14:13:1814:13:1814:1312/31/20222:13:18PM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點點點小小努力力的積累。。。12月-2214:13:1814:13Dec-2231-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。14:13:1814:13:1814:13Saturday,December31,202213、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。12月-2212月-2214:13:1814:13:18December31,202214、意志志堅強強的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。31十十二二月20222:13:18下下午14:13:1812月月-2215、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月222:13下下午12月-2214:13December31,202216、少年十五二二十時，步行行奪得胡馬騎騎。。2022/12/3114:13:1814:13:1831December202217、空山新雨后后，天氣晚來來秋。。2:13:18下午2:13下下午14:13:1812月-229、楊楊柳柳散散和和風(fēng)風(fēng)，，青青山山澹澹吾吾慮慮。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、閱閱讀讀一一切切好好書書如如同同和和過過去去最最杰杰出出的的人人談?wù)勗捲挕！?4:13:1814:13:1814:1312/31/20222:13:18PM11、越是是沒有有本領(lǐng)領(lǐng)的就就越加加自命命不凡凡。12月月-2214:13:1814:13Dec-2231-Dec-2212、越是無能能的人，越越喜歡挑剔剔別人的錯錯兒。14:13:1814:13:1814:13Saturday,De