遠卓－KI業(yè)績考評體系

為了加強對公司人員的業(yè)績考評和獎懲機制，需要建立KPI業(yè)績考評體系三大基本功能

考核

定量地實現績效考核隨時間進步的情況分析、計劃分析工作問題的工具計劃工作的重點匯報、指導向上匯報的重點向下指導的方向KPI業(yè)績考評體系定義KPI業(yè)績考評體系是一整套覆蓋各項職能和各個層級的關鍵業(yè)績指標管理系統，是從分析和計劃、匯報和指導、考核等三個方面實現管理規(guī)范化，提高業(yè)務水平。1KPI業(yè)績考評與激勵溝通流程公司KPI薪資結構與薪酬和季度獎計算實例KPI考核對培訓的支持作用員工激勵方案工作要點負責人管理顧問公司高層、人力資源部激勵溝通考核過程 KPI指標確定KPI考評實施流程及溝通流程KPI評分流程公司各級人員及人力資源部依據三個判斷依據選擇各職位的關鍵業(yè)績指標：對公司價值/利潤的影響程度指標計算的可操作程度該崗位對指標的可控程度KPI的制定方式根據公司目標規(guī)劃，在每月月初由高層管理人員和財務部門制訂公司整體經營計劃和財務預算，對其進行分解；確定各部門的目標完成計劃、確定各部門的預算；在定崗定級的基礎上，由人力資源部門統一制訂確定各崗位的KPI；部門經理級干部副總級干部適用人員：各副總負責公司一個方面的工作考核期間為一月主要KPI指標：與整個公司和管理部門的經營狀況掛鉤適用人員：各部門經理負責管理一個部門的工作考核期間為一月主要KPI指標：根據各部門實際情況例舉例一關鍵業(yè)績指標（KPI）的制定方式第一步：開發(fā)業(yè)務“價值樹”“價值”樹ROIC第二步：確定影響大的“關鍵業(yè)績指標”第三步：將“關鍵業(yè)績指標”分配給有關經理第二步：確定影響大的“關鍵業(yè)績指標”影響巨大的“關鍵業(yè)績指標”對效益敏感性高與國內基準相比有相當大變化的潛在能力落實到人的“關鍵業(yè)績指標”總裁經營副總裁經營副總裁部門經理具體指標00

01

02舉例二第一步：開發(fā)業(yè)務“價值樹”資本投資回報利潤投資資本銷售收入成本流動資本固定資本舉例二潛在可能的“關鍵業(yè)績指標”每噸市場價市場占有率倉儲利用率產出率原料噸成本存貨天數應收款天數每噸投資資本生產能力利用率第二步：確定影響大的“關鍵業(yè)績指標”舉例二潛在的“關鍵業(yè)績指標”在百種指標中篩選市場占有率生產能力利用率價格每噸產品產出率每噸產品電耗每噸產品資產投資倉儲能力利用率應付款平均天數如果變化10%，則對回報影響的情況百分比1541299322選定后分別交給有關經理去執(zhí)行暫不選定第三步：將“關鍵業(yè)績指標”分配給有關經理舉例二

總裁資本投資回報銷售收入增長利潤……...經營運作付總裁每噸產品總成本每噸產品投資資產……...經銷付總裁每噸產品價格市場占有率應收款天數……...工廠經理產出率每噸產品電耗生產能力利用率……...月度\季度1年度報告頻率每日第四步：確立“關鍵業(yè)績指標”在未來三年重視資本投資回報率(ROIC)達到30%將經營利潤率提高4個百分點資產周轉額每年提高6%銷售收入提高30%生產成本降低10%2000

2001

200226%28%30%1.001.051.1182%84%86%50%53%56%1008570舉例二產出率提高6%每年提高生產能力利用率2%每噸價格每年提高5%市場占有率每年提高2個百分點每噸電耗下降30%說明性目標每月由總裁主持召開總裁會議，討論各部門的業(yè)績表現及下月度工作計劃溝通計劃工作總結交流溝通收集業(yè)績數據收集取得KPI數據依照評分表評分由直接上級與員工進行個別交流聽取該員工的意見和對考核結果的陳述，充分了解本月經營情況由總裁主持召開總裁會議，總結本月的經營情況，并制定下月度工作的具體安排各部門按照下月度工作目標與計劃開展工作由直接上級通知各人員總裁會議決定，并進行必要的溝通溝通獎懲結果完成計劃KPI考評的具體實施流程圖人力資源部同時并行寫出分析結果，實施激勵方案，并在總裁會上通報各部門注：以上實施流程是KPI考評的基本原則，公司可根據實際作相應調整KPI評分依據各職位的具體KPI考核指標計算而得出——CMO某月KPI評分標準表舉例實施舉例以權重反映各指標的相對重要性該職位可控指標，且可以反映業(yè)績達到目標定為3分，為高業(yè)績者留有空間填寫KPI評分表指標權重資料來源KPI評分分表KPI綜合合評分得分目標值實際值姓名填表時間部門/公公司職務用戶數首頁訪問量量15萬15萬正面報道數CMOXXX市場部2000年年X月X日日4.03財務財務網站網站市場部由直接上級級與員工單單獨進行交交流(即本本例中,由由總裁與CMO單獨獨進行交流流)交流溝通程程序：CMO匯匯報本月工工作要點和和下月工作作目標CEO與與各經理討討論KPI評分結果果CMO就就考核結果果提出意見見和解釋可可能存在的的問題雙方就考核核結果達成成共識目的：參加者：時間：交流溝通初初步的考核核結果給CMO提提出意見和和解釋問題題的機會CEOCMO約半小時CEO主持持召開總裁裁會議，總總結本月的的經營情況況，并制定定下月工作作的具體安安排目的：在KPI考考核的基礎礎上，對各各部門本月月的工作業(yè)業(yè)績作全面總總結和考核核，并制定定下月的工工作計劃參加者：總裁與副總總裁主持者：CEO會議時間：：2-3小時時總裁會議議議題：總結本月各各部門的工工作成果以KPI考考核結果為為基礎，對對本經營期期間的工作作績效進行全全方面的總總結充分討論各各部門本經經營期間工工作，討論論本經營期期間各部門門間的協作作，協調各各部門間的的矛盾制定下月公司及部門門的工作計計劃制定計劃后后，由直接接上級與各各經理溝通通下月工作作計劃交流溝通程程序：直接上級向向員工介紹紹下月工作作計劃回答員工可可能提出的的問題雙方就下月月計劃及實實現辦法達達成共識目的：參加者：時間：下達下月工工作計劃進行必要的的溝通直接上級下級約半小時KPI評分分流程計算綜合KPI得分分參照評分標標準進行打分分統計實際完成情況期初制定目標標的根據公司經經營計劃及及各部門、、的計劃、、預算取得得各KPI指標的標標的工作要點點舉例銷售收入：：30萬目標：每月提交報報告取得實際完完成情況的的數據或資資料，進行行必要的調調研、統計計或計算實際銷售額額：32萬實際：經常延遲5天提交報報告參照評分標標準進行打打分，并填填入相應表表格中KPI得分分：4.16分分KPI得分分：2分將各項KPI得分加加權平均，，得出KPI綜合評評分遠超目標5超過目標4達到目標3遠低目標1低於目標2可折算性KPI指標標銷售收入34.531.528.5達標3027例1實際:32KPI得分分: 32-31.5+4=4.16例2實際:29KPI得分分:29-29.530-28.5=2.673-可折算性指指標盡量折折算定性KPI指標標例1實際:介于于5分和4分之間KPI得分分:4.5例2實際:介于于2分和1分之間KPI得分分:1.5評分標準產品開發(fā)完成率提前完成開發(fā)計劃且質量超出原有規(guī)劃，費用有贏余完成年初開發(fā)計劃，質量超出原有規(guī)劃，費用不超出按時、按質完成年初制定的開發(fā)計劃，費用不超出嚴重落后于年初開發(fā)計劃或費用超出20%未完成年初開發(fā)計劃或費用超出20%遠超目標5超過目標4達到目標3遠低目標1低於目標2定性指標可可以取整或或半分評分標準KPI評分分時可以盡盡量進行折折算KPI指標標中較主觀觀的指標如如關于滿意意度的考核核結果，來來自于對被被考核人周周圍人員的的調查戶用下屬被考核人上級相關部門：滿意度綜綜合評價人力資源系系統-公平、具競競爭力的薪薪資水準公平、具競競爭力的薪薪資體系是是公司實施施人力資源源戰(zhàn)略的基基本保障。。合理的薪資資可可使使企企業(yè)業(yè)吸吸引引到到合合格格的的員員工工，，鼓鼓勵勵員員工工積積極極工工作作，，提提高高技技能能，，從從而而提提升升企業(yè)業(yè)效效率率，，贏贏得得競競爭爭優(yōu)優(yōu)勢勢。。確定定薪薪資資水水準準的的兩兩維維準準則則強內部部公公平平性性外部部競競爭爭性性高低外部部競競爭爭性性：：薪薪資資調調查查-相相對對市市場場，，薪薪資資具具有有競競爭爭力力內部部公公平平性性：：-薪薪資資由由崗崗位位技技能能、、責責任任及及條條件件等等因因素素界定定，，不不同同崗崗位位薪薪資資具具可可比比性性。。薪資資體體系系-以以崗崗位位確確定定薪薪資資-薪薪資資為為區(qū)區(qū)間間薪薪資資，，依依市市場場薪薪資資水水平平、、任任職職者者技技能能、、資資歷歷等等因因素素調調整整。。弱薪資資體體系系員工工薪薪金金與與季季度度獎獎確確定定季度度獎獎計計算算公公式式:季度度獎獎=工工資資╳╳KPI系系數數平平均均每月月薪薪金金=2000+2500╳╳4.03*4.03/3*3=6511.36元元員工工每每月月薪薪金金=基基本本工工資資+崗崗位位工工資資+浮浮動動工工資資*KPI考考核核系系數數注:KPI考考核核系系數數:根根據據KPI值值,計計算算KPI系系數數,其其公公式式為為KPI值值的的平平方方/3的的平平方方總經經理理主主持持召召開開高高層層經經理理決決策策會會議議，，決決定定部部門門經經理理級級干干部部的的獎獎懲懲，，同同時時總總經經理理單單獨獨決決定定副副總總級級干干部部的的獎獎懲懲目的的：：在KPI考考核核的的基基礎礎上上，，對對部部門門經經理理級級干干部部本本年年度度的的工工作作績效效作作全全面面總總結結，，決決定定年年終終獎獎懲懲方方案案參加加者者：：總經經理理、、各各副副總總經經理理主持持者者：：總經經理理會議議時時間間：：半天天至至一一天天高層層經經理理決決策策會會議議議議題題：：總結結本本期期間間公公司司及及各各下下屬屬公公司司的的工工作作成成果果以KPI考考核核結結果果為為基基礎礎，，對對部部門門經經理理本本期期間間的的工工作作績效效進進行行全全方方面面的的總總結結充分分討討論論各各部部門門本本期期間間工工作作，，討討論論本本年年度度各各部部門門間間的的協協作作，，協協調調各各部部門門間間的的矛矛盾盾確定定本本年年度度部部門門經經理理干干部部具具體體獎獎懲懲方方案案，，下下年年度度各各位位經經理理的的工工資資調調整整幅幅度度討論需要要改善工工作業(yè)績績的經理理個人發(fā)發(fā)展問題題總經理單獨決定定副總級干干部的獎懲各經理的的年終獎獎主要根根據其年年度KPI綜合合評分和和基本工工資確定定年終獎計計算公式式:年終獎=月基本本工資╳╳年終獎獎系數╳╳KPI綜合評評分年終獎系系數確定定表KPI綜綜合評分分經理類別別下屬公司司總經理理其他中高高層經理理小于2.02.0至至4.0大于4.0320012舉例：某某下屬公公司總經經理的年年終獎確確定過程程例如基本本工資：：5000元/月月基本工工資年終KPI考核核結果（（1-5分）例如KPI考核核結果：：3.35分年終獎=5000╳1╳3.35=16750元元年終獎=月基本本工資╳╳年終獎獎乘數╳╳KPI得分舉例例決定獎懲懲之后，，由直接接上級與與被考核核人單獨獨交流獎獎懲決定定交流溝通通程序：：直接上級級向被考考核人通通報獎懲決定定回答被考考核人可可能提出出的問題題雙方就獎獎懲決定定達成共共識目的：參加者：：時間：通報獎懲懲決定進行必要要的溝通通被考核人人直接上上級被考核人人約半小時時KPI指指標權重人力資源源部負責責實施獎獎懲決定定，撰寫寫各考核核對象本本年度的的考核報報告，并并存檔———考核核報告舉舉例KPI得得分得分對KPI得分的的簡要評評價:中高層經經理年度考核核報告姓名填表時間間部門/公公司職務務總經理意意見：簽名名：日期期：9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。15:33:2215:33:2215:3312/31/20223:33:22PM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2215:33:2215:33Dec-2231-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。15:33:2215:33:2215:33Saturday,December31,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2215:33:2215:33:22December31,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。31十二二月20223:33:22下下午15:33:2212月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月223:33下下午12月-2215:33December31,202216、行動動出成成果，，工作作出財財富。。。2022/12/3115:33:2215:33:2231December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點的的射線向前前。。3:33:22下下午3:33下下午15:33:2212月-229、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情努努力了未必有有結果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。15:33:2215:33:2215:3312/31/20223:33:22PM11、成功功就是是日復復一日日那一一點點點小小小努力力的積積累。。。12月月-2215:33:2215:33Dec-2231-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對對圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。15:33:2215:33:2215:33Saturday,December31,202213、不知香積積寺，數里里入云峰。。。12月-2212月-2215:33:2215:33:22December31,202214、意意志志堅堅強強的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。31十十二月20223:33:22下午午15:33:2212月-2215、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月223:33下下午12月-2215:33December31,202216、少年十十五二十十時，步步行奪得得胡馬騎騎。。2022/12/3115:33:2215:33:2231December202217、空山新雨后后，天氣晚來來秋。。3:33:22下午3:33下下午15:33:2212月-229、楊柳柳散和和風，，青山山澹吾吾慮。。。12月月-