電子商務(wù)與現(xiàn)代物流-供應(yīng)鏈管理方法

第十章供應(yīng)鏈管理方法北京聯(lián)合大學(xué)王磊電子商務(wù)與現(xiàn)代物流1/15/20231

第十章供應(yīng)鏈管理方法

供應(yīng)鏈管理理論的產(chǎn)生遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于具體的技術(shù)與方法。供應(yīng)鏈管理最早多是以一些具體的方法出現(xiàn)的。本章將討論四種最常見的供應(yīng)鏈管理方法：快速反應(yīng)（QR）、有效客戶反應(yīng)（ECR）、電子訂貨系統(tǒng)（EOS）和企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（ERP）。

1/15/20232第一節(jié)快速反應(yīng)(QR)

一、快速反應(yīng)的概念

快速反應(yīng)Quickresponse（QR）是指物流企業(yè)面對多品種、小批量的買方市場，不是儲(chǔ)備了“產(chǎn)品”，而是準(zhǔn)備了各種“要素”，在用戶提出要求時(shí)，能以最快速度抽取“要素”，及時(shí)“組裝”，提供所需服務(wù)或產(chǎn)品。1/15/20233QR是美國紡織服裝業(yè)發(fā)展起來的一種供應(yīng)鏈管理方法。QR要求零售商和供應(yīng)商一起工作，通過共享POS信息來預(yù)測商品的未來補(bǔ)貨需求，以及不斷地監(jiān)視趨勢以探索新產(chǎn)品的機(jī)會(huì)，以便對消費(fèi)者的需求能更快地做出反應(yīng)。1/15/20234QR的著重點(diǎn)是對消費(fèi)者需求做出快速反應(yīng)。QR的具體策略有待上架商品準(zhǔn)備服務(wù)（FloorReadyMerchandise）、自動(dòng)物料搬運(yùn)（AutomaticMaterialHandling）等。

1/15/20235實(shí)施QR可分為三個(gè)階段：

第一階段：對所有的商品單元條碼化。第二階段：在第一階段的基礎(chǔ)上增加與內(nèi)部業(yè)務(wù)處理有關(guān)的策略。第三階段：與貿(mào)易伙伴密切合作，采用更高級的QR策略，以對客戶的需求做出快速反應(yīng)。

1/15/20236二、QR的產(chǎn)生背景

1984年，美國服裝、紡織以及化纖行業(yè)的先驅(qū)們成立了一個(gè)用國貨為榮委員會(huì)（CraftedwithPrideinUSACouncil），該委員會(huì)的任務(wù)是為購買美國生產(chǎn)的紡織品和服裝的消費(fèi)者提供更大的利益。該委員會(huì)經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)，供應(yīng)鏈的長度是影響其高效運(yùn)作的主要因素。

1/15/20237這項(xiàng)研究導(dǎo)致了快速反應(yīng)策略的應(yīng)用和發(fā)展。快速反應(yīng)是零售商及其供應(yīng)商密切合作的策略，應(yīng)用這種策略，零售商和供應(yīng)商通過共享POS系統(tǒng)信息、聯(lián)合預(yù)測未來需求、發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品營銷機(jī)會(huì)等，對消費(fèi)者的需求做出快速的反應(yīng)。

1/15/20238三、實(shí)施QR成功的條件

BlackBurn在對美國紡織服裝業(yè)研究的基礎(chǔ)上，認(rèn)為QR成功的5項(xiàng)條件是：

1.改變傳統(tǒng)的經(jīng)營方式、企業(yè)經(jīng)營意識和組織結(jié)構(gòu)（1）企業(yè)不能局限于依靠本企業(yè)獨(dú)自的力量來提高經(jīng)營效率的傳統(tǒng)經(jīng)營意識，要樹立通過與供應(yīng)鏈各方建立合作伙伴關(guān)系，努力利用各方資源來提高經(jīng)營效率的現(xiàn)代經(jīng)營意識。（2）零售商在垂直型QR系統(tǒng)中起主導(dǎo)作用，零售店鋪是垂直型QR系統(tǒng)的起始點(diǎn)。1/15/20239（3）在垂直型QR系統(tǒng)內(nèi)部，通過POS數(shù)據(jù)等銷售信息和成本信息的相互公開和交換，來提高各個(gè)企業(yè)的經(jīng)營效率。（4）明確垂直型QR系統(tǒng)內(nèi)各個(gè)企業(yè)之間的分工協(xié)作范圍和形式，消除重復(fù)作業(yè)，建立有效的分工協(xié)作框架。（5）必須改變傳統(tǒng)的事務(wù)作業(yè)的方式，通過利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)事務(wù)作業(yè)的無紙化和自動(dòng)化。2.開發(fā)和應(yīng)用現(xiàn)代信息處理技術(shù)

3.與供應(yīng)鏈各方建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系

1/15/2023104.改變傳統(tǒng)統(tǒng)的對企業(yè)商商業(yè)信息保密密的做法將銷售信息、、庫存信息、、生產(chǎn)信息、、成本信息等等與合作伙伴伴交流共享，，并在此基礎(chǔ)礎(chǔ)上，要求各各方在一起發(fā)發(fā)現(xiàn)問題、分分析問題和解解決問題。12/31/2022115.供應(yīng)方方必須縮短生生產(chǎn)周期，降降低商品庫存存具體來說供應(yīng)應(yīng)方應(yīng)努力做做到：縮短商商品的生產(chǎn)周周期；進(jìn)行多多品種少批量量生產(chǎn)和多頻頻度少數(shù)量配配送，降低零零售商的庫存存水平，提高高顧客服務(wù)水水平；在商品品實(shí)際需要將將要發(fā)生時(shí)采采用JIT方方式組織生產(chǎn)產(chǎn)，減少供應(yīng)應(yīng)商自身的庫庫存水平。12/31/202212四、實(shí)施QR的收益根據(jù)研究結(jié)果果顯示，QR的效果如下下表所示對象商品實(shí)施QR的企業(yè)零售業(yè)者的QR效果休閑褲零售商：Wal-mart服裝生產(chǎn)廠家：Semiloe面料生產(chǎn)廠家：Milliken銷售額：增加31%商品周轉(zhuǎn)率：提高30%襯衫零售商：J.C.Penney服裝生產(chǎn)廠家：Oxford面料生產(chǎn)廠家：Burlinton銷售額：增加59%商品周轉(zhuǎn)率：提高90%需求預(yù)測誤差：減少50%12/31/202213應(yīng)用QR系統(tǒng)統(tǒng)后之所以有有這樣的效果果，其原因是是：1、銷售額的的大幅度增加加。2、、商商品品周周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率率的的大大幅幅度度提提高高。。3、需求求預(yù)預(yù)測測誤誤差差大大幅幅度度減減少少。。請看看下下圖圖：：庫庫存存周周期期與與預(yù)預(yù)測測誤誤差差的的關(guān)關(guān)系系12/31/202214庫存周期期與預(yù)測測誤差的的關(guān)系圖圖預(yù)測誤差40%20%0-20%-40%26周前16周前季節(jié)開始時(shí)間12/31/202215五、QR的最新新發(fā)展目前在歐歐美，QR的發(fā)發(fā)展已跨跨入第三三個(gè)階段段，即聯(lián)合計(jì)劃劃、預(yù)測測與補(bǔ)貨貨（CollaborativePlanning,ForecastingandReplenish12/31/202216CPFR應(yīng)應(yīng)用一一系列列技術(shù)術(shù)模型型，這些些模型型具有有如下下特點(diǎn)點(diǎn)：開放，，但安安全的的通信信系統(tǒng)統(tǒng)；適應(yīng)于于各個(gè)個(gè)行業(yè)在整個(gè)供應(yīng)鏈上是可擴(kuò)展的能支持多種需求（如新數(shù)據(jù)類型，各種數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)之間的聯(lián)接等）。

12/31/202217我國學(xué)學(xué)者對對CPFR進(jìn)行行的研研究我國學(xué)學(xué)者提提出了了基于CPFR的的供應(yīng)應(yīng)鏈管管理的的運(yùn)作作過程程模型型，如下下圖所所示該該過程程模型型，分分為3個(gè)階階段共共9個(gè)個(gè)步驟驟。第第1個(gè)個(gè)階段段為計(jì)計(jì)劃，，包括括步驟驟1和和2；；第2個(gè)階階段為為預(yù)測測，包包括步步驟3~8；第第3個(gè)個(gè)階段段為補(bǔ)補(bǔ)給，，包括括步驟驟9。。12/31/202218基于CPFR的供應(yīng)鏈運(yùn)運(yùn)作過程12/31/202219具體步驟為：：1.建立供應(yīng)應(yīng)鏈合作伙伴伴關(guān)系的指南南和規(guī)則，共共同達(dá)成一個(gè)個(gè)通用業(yè)務(wù)協(xié)協(xié)議，包括合合作的全面認(rèn)認(rèn)識、合作目目標(biāo)、機(jī)密協(xié)協(xié)議、資源授授權(quán)、合作伙伙伴的任務(wù)和和成績的檢測測。2.供應(yīng)鏈合合作伙伴相互互交換戰(zhàn)略和和業(yè)務(wù)計(jì)劃信信息，以發(fā)展展聯(lián)合業(yè)務(wù)計(jì)計(jì)劃。建立合合作伙伴關(guān)系系戰(zhàn)略，定義義分類任務(wù)、、目標(biāo)和策略略，并建立合合作項(xiàng)目的項(xiàng)項(xiàng)目管理簡況況，如訂單最最小批量、交交貨期、訂單單間隔等。12/31/2022203.利用零零售商POS數(shù)據(jù)、、因果關(guān)系系信息和已已計(jì)劃事件件信息，創(chuàng)創(chuàng)建一個(gè)支支持共同業(yè)業(yè)務(wù)計(jì)劃的的銷售預(yù)測測。4.識別分分布在銷售售預(yù)測約束束之外的項(xiàng)項(xiàng)目，每個(gè)個(gè)項(xiàng)目的例例外準(zhǔn)則需需在步驟1中得到認(rèn)認(rèn)同。5.查詢共共享數(shù)據(jù)、、E-mail、電電話、交談?wù)剷?huì)議等，，解決銷售售預(yù)測例外外情況，并并將產(chǎn)生的的變化提交交給銷售預(yù)預(yù)測（如步步驟3）。。6.識別分布在在訂單預(yù)測測約束之外外的項(xiàng)目。。12/31/2022217.合并并POS數(shù)數(shù)據(jù)、因果果關(guān)系信息息和庫存策策略，產(chǎn)生生一個(gè)支持持共享銷售售預(yù)測和共共同業(yè)務(wù)計(jì)計(jì)劃的訂單單預(yù)測，提提出分時(shí)間間段的實(shí)際際需求數(shù)量量，并通過過產(chǎn)品及接接收地點(diǎn)反反映庫存目目標(biāo)。8.查詢詢共享數(shù)據(jù)據(jù)、E-mail、、電話、交交談、會(huì)議議等，調(diào)查查研究訂單單預(yù)測例外外情況，并并將產(chǎn)生的的變化提交交給訂單預(yù)預(yù)測（如步步驟6）。。9.將訂訂單預(yù)測轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換為承諾諾訂單，訂訂單可由制制造廠或零零售商/分分銷商依靠靠能力、系系統(tǒng)和資源源來完成。。12/31/202222通過過實(shí)實(shí)施施CPFR可可以以達(dá)達(dá)到到如如下下目目標(biāo)標(biāo)：：新產(chǎn)產(chǎn)品品開開發(fā)發(fā)的的前前導(dǎo)導(dǎo)時(shí)時(shí)間間可可以以減減少少2/3；；可補(bǔ)補(bǔ)貨貨產(chǎn)產(chǎn)品品的的缺缺貨貨將將大大大大減減少少，，甚甚至至消消除除（（通通過過供供應(yīng)應(yīng)商商與與零零售售商商的的聯(lián)聯(lián)合合從從而而保保證證24小小時(shí)時(shí)供供貨貨））；；庫存存周周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率率可可以以提提高高1~2倍倍（（通通過過制制造造商商減減少少前前導(dǎo)導(dǎo)時(shí)時(shí)間間、、零零售售商商利利用用顧顧客客需需求求導(dǎo)導(dǎo)向向策策略略））；；通過敏捷捷制造技技術(shù)，企企業(yè)的產(chǎn)產(chǎn)品中可可以有20%~30%是根據(jù)據(jù)用戶的的特定需需求而制制造的。。12/31/202223第二節(jié)有有效效客戶反反應(yīng)(ECR)一、ECR的概概念有效客戶戶反應(yīng)Efficientcustomerresponse（（ECR）是以滿足足顧客要要求和最最大限度度降低物物流過程程費(fèi)用為為原則，，能及時(shí)時(shí)做出準(zhǔn)準(zhǔn)確反應(yīng)應(yīng)，使提提供的物物品供應(yīng)應(yīng)或服務(wù)務(wù)流程最最佳化的的一種供供應(yīng)鏈管管理戰(zhàn)略略。12/31/202224ECR系統(tǒng)統(tǒng)示意意圖適時(shí)、準(zhǔn)確的無紙信息流供應(yīng)商銷售商零售商店最終客戶消費(fèi)所涉及的順暢、連續(xù)的產(chǎn)品流12/31/202225如何實(shí)實(shí)施有有效客客戶反反應(yīng)首先，，應(yīng)聯(lián)聯(lián)合整整個(gè)供供應(yīng)鏈鏈所涉涉及的的供應(yīng)應(yīng)商、、分銷銷商以以及零零售商商，改改善供供應(yīng)鏈鏈中的的業(yè)務(wù)務(wù)流程程，使使其最最合理理有效效；然然后，，再以以較低低的成成本，，使這這些業(yè)業(yè)務(wù)流流程自自動(dòng)化化，以以進(jìn)一一步降降低供供應(yīng)鏈鏈的成成本和和時(shí)間間。12/31/202226具體地說，，實(shí)施ECR需要將將條碼、掃掃描技術(shù)、、POS系系統(tǒng)和EDI集成起起來，在供供應(yīng)鏈（由由生產(chǎn)線直直至付款柜柜臺）之間間建立一個(gè)個(gè)無紙系統(tǒng)統(tǒng)（如圖10-4所所示），以以確保產(chǎn)品品能不間斷斷地由供應(yīng)應(yīng)商流向最最終客戶，，同時(shí)，信信息流能夠夠在開放的的供應(yīng)鏈中中循環(huán)流動(dòng)動(dòng)。12/31/202227二、實(shí)施施ECR的原原則與要要素實(shí)施ECR的的原則：：1.以以較少的的成本，，不斷致致力于向向食品雜雜貨供應(yīng)應(yīng)鏈客戶戶提供更更優(yōu)的產(chǎn)產(chǎn)品、更更高的質(zhì)質(zhì)量、更更好的分分類、更更好的庫庫存服務(wù)務(wù)以及更更多的便便利服務(wù)務(wù)。2.ECR必必須由由相關(guān)的的商業(yè)帶帶頭人啟啟動(dòng)。該該商業(yè)帶帶頭人應(yīng)應(yīng)決心通通過代表表共同利利益的商商業(yè)聯(lián)盟盟取代舊舊式的貿(mào)貿(mào)易關(guān)系系，而達(dá)達(dá)到獲利利之目的的。12/31/2022283.必必須利用用準(zhǔn)確、、適時(shí)的的信息以以支持有有效的市市場、生生產(chǎn)及后后勤決策策。這些些信息將將以EDI的方方式在貿(mào)貿(mào)易伙伴伴間自由由流動(dòng)，，它將影影響以計(jì)計(jì)算機(jī)信信息為基基礎(chǔ)的系系統(tǒng)信息息的有效效利用。。4.產(chǎn)產(chǎn)品必須須隨其不不斷增值值的過程程，從生生產(chǎn)至包包裝，直直至流動(dòng)動(dòng)至最終終客戶的的購物籃籃中，以以確?？涂蛻裟茈S隨時(shí)獲得得所需產(chǎn)產(chǎn)品。5.必必須采用用通用一一致的工工作措施施和回報(bào)報(bào)系統(tǒng)。。12/31/202229實(shí)施ECR的的四大要素高效產(chǎn)品引進(jìn)進(jìn)（EfficientProductIntroductions）、高高效商店品種種（EfficientStoreAssortment）、高高效促銷（EfficientPromotion）以以及高效補(bǔ)貨貨（EfficientReplenishment））（見下表和圖圖）。12/31/202230ECR四大大要素的內(nèi)容表高效產(chǎn)品引進(jìn)通過采集和分享供應(yīng)鏈伙伴間時(shí)效性強(qiáng)的更加準(zhǔn)確的購買數(shù)據(jù)，提高新產(chǎn)品的成功率。高效商店品種通過有效地利用店鋪的空間和店內(nèi)布局，來最大限度地提高商品的獲利能力。如建立空間管理系統(tǒng)，有效的商品品種等。高效促銷通過簡化分銷商和供應(yīng)商的貿(mào)易關(guān)系，使貿(mào)易和促銷的系統(tǒng)效率最高，如消費(fèi)者廣告（優(yōu)惠券、貨架上標(biāo)明促銷）、貿(mào)易促銷（遠(yuǎn)期購買、轉(zhuǎn)移購買）。高效補(bǔ)貨從生產(chǎn)線到收款臺，通過EDI，以需求為導(dǎo)向的自動(dòng)連續(xù)補(bǔ)貨和計(jì)算機(jī)輔助訂貨等技術(shù)手段，使補(bǔ)貨系統(tǒng)的時(shí)間和成本最優(yōu)化，從而降低商品的售價(jià)。12/31/202231ECR的運(yùn)作作過程圖信息

零售商批發(fā)商生產(chǎn)廠家供應(yīng)商消費(fèi)者產(chǎn)品新產(chǎn)品引進(jìn)促銷活動(dòng)商品齊全商品補(bǔ)充12/31/202232三、實(shí)實(shí)施ECR的效效益根據(jù)歐歐洲供供應(yīng)鏈鏈管理理委員員會(huì)的的調(diào)查查報(bào)告告，接接受調(diào)調(diào)查的的392家家公司司，其其中制制造商商實(shí)施施ECR后后，預(yù)預(yù)期銷銷售額額增加加5.3%，制制造費(fèi)費(fèi)用減減少2.3%，，銷售售費(fèi)用用減少少1.1%，貨貨倉費(fèi)費(fèi)用減減少1.3%及及總盈盈利增增加5.5%。。而批批發(fā)商商及零零售商商也有有相似似的獲獲益：：銷售售額增增加5.4%，，毛利利增加加3.4%，貨貨倉費(fèi)費(fèi)用減減少5.9%，，貨倉倉存貨貨量減減少13.1%及每每平方方米的的銷售售額增增加5.3%。。這些些都是是有形形利益益。ECR還有有著重重要的的不可可量化化的無無形利利益，見下下表。。12/31/202233ECR的的無無形形利利益益客

戶增加選擇和購物便利，減少無庫存貨品，貨品更新鮮分銷商提高信譽(yù)，更加了解客戶情況

，改善與供應(yīng)商的關(guān)系供應(yīng)商減少缺貨現(xiàn)象，加強(qiáng)品牌的完整性，改善與分銷商的關(guān)系12/31/202234四、ECR的實(shí)實(shí)施方法法1.為為變革創(chuàng)創(chuàng)造氛圍圍2.選選擇初期期ECR同盟伙伙伴3.開開發(fā)信息息技術(shù)投投資項(xiàng)目目，支持持ECR12/31/202235五、ECR與QR的比比較ECR主主要以食食品行業(yè)業(yè)為對象象，其主主要目標(biāo)標(biāo)是降低低供應(yīng)鏈鏈各環(huán)節(jié)節(jié)的成本本，提高高效率。。而QR主主要集中中在一般般商品和和紡織行行業(yè)，其其主要目目標(biāo)是對對客戶的的需求做做出快速速反應(yīng)，，并快速速補(bǔ)貨。。12/31/202236二者共同同特征表表現(xiàn)為超超越企業(yè)業(yè)之間的的界限，，通過合合作追求求物流效效率化。。具體表表現(xiàn)在如如下三個(gè)個(gè)方面：：1.貿(mào)貿(mào)易伙伴伴間商業(yè)業(yè)信息的的共享2.商品供供應(yīng)方進(jìn)一步步涉足零售業(yè)業(yè)，提供高質(zhì)質(zhì)量的物流服服務(wù)3.企業(yè)間間訂貨、發(fā)貨貨業(yè)務(wù)全部通通過EDI來來進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)訂貨數(shù)據(jù)或或出貨數(shù)據(jù)的的傳送無紙化化12/31/202237第三節(jié)電子子訂貨系統(tǒng)（（EOS）電子訂貨系統(tǒng)統(tǒng)ElectronicOrderingSystem（EOS)即電子訂貨系系統(tǒng)是指將批批發(fā)、零售商商場所發(fā)生的的訂貨數(shù)據(jù)輸輸入計(jì)算機(jī)，，即刻通過計(jì)計(jì)算機(jī)通訊網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)連接的方方式將資料傳傳送至總公司司、批發(fā)業(yè)、、商品供貨商商或制造商處處。12/31/202238一、EOS流程EOS流程圖12/31/202239說明如下EOS系統(tǒng)統(tǒng)并非單個(gè)個(gè)的零售店店與單個(gè)的的批發(fā)商組組成的系統(tǒng)統(tǒng),而是許許多零售店店和許多批批發(fā)商組成成的大系統(tǒng)統(tǒng)的整體運(yùn)運(yùn)作方式。。12/31/202240EOS系統(tǒng)統(tǒng)基本上是是在零售店店的終端利利用條碼閱閱讀器獲取取準(zhǔn)備采購購的商品條條碼,并在在終端機(jī)上上輸入訂貨貨材料；利利用電話線線通過調(diào)調(diào)制解調(diào)器器傳到批發(fā)發(fā)商的計(jì)算算機(jī)中；批批發(fā)商開出出提貨傳票票，并根據(jù)據(jù)傳票,同時(shí)時(shí)開開出出揀揀貨貨單單，，實(shí)實(shí)施施揀揀貨貨，，然然后后依依據(jù)據(jù)送送貨貨傳傳票票進(jìn)進(jìn)行行商商品品發(fā)發(fā)貨貨；；送送貨貨傳傳票票上上的的資資料料便便成成為為零零售售商商的的應(yīng)應(yīng)付付賬賬款款資資料料及及批批發(fā)發(fā)商商的的應(yīng)應(yīng)收收賬賬款款資資料料，，并并接接到到應(yīng)應(yīng)收收賬賬款款的的系系統(tǒng)統(tǒng)中中去去；；零零售售商商對對送送到到的的貨貨物物進(jìn)進(jìn)行行檢檢驗(yàn)驗(yàn)后后，，便便可可以以陳陳列列與與銷銷售售了了。。12/31/202241電子子訂訂貨貨系系統(tǒng)統(tǒng)構(gòu)構(gòu)成成示示意意圖圖12/31/202242從商流的角度度來看電子訂訂貨系統(tǒng)，我我們不難得到到批發(fā)、零售售商場、供貨貨商、商業(yè)增增值網(wǎng)絡(luò)中心心在商流中的的角色和作用用。批發(fā)、零售商商場：采購人員根根據(jù)MIS系系統(tǒng)提供的功功能，收集并并匯總各機(jī)構(gòu)構(gòu)的要貨的商商品名稱、要要貨數(shù)量，根根據(jù)供貨商的的可供商品貨貨源、供貨價(jià)價(jià)格、交貨期期限、供貨商商的信譽(yù)等資資料，向指定定的供貨商下下達(dá)采購指令令。12/31/202243商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)絡(luò)中心它不參與交易易雙方的交易易活動(dòng)，只提提供用戶連接接界面，每當(dāng)當(dāng)接收到用戶戶發(fā)來的EDI單證時(shí)，，自動(dòng)進(jìn)行EOS交易伙伙伴關(guān)系的核核查，只有互互有伙伴關(guān)系系的雙方才能能進(jìn)行交易，，否則視為無無效交易；確確定有效交易易關(guān)系后還必必須進(jìn)行EDI單證格式式檢查，只有有交易雙方均均認(rèn)可的單證證格式，才能能進(jìn)行單證傳傳遞；并對每每一筆交易進(jìn)進(jìn)行長期保存存，供用戶今今后的查詢或或在交易雙方方發(fā)生貿(mào)易糾糾紛時(shí)，可以以根據(jù)商業(yè)增增值網(wǎng)絡(luò)中心心所儲(chǔ)存的單單證內(nèi)容作為為司法證據(jù)。。12/31/202244供貨商商根據(jù)商商業(yè)增增值網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)中中心轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)來的的EDI單單證，，經(jīng)商商業(yè)增增值網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)中中心提提供的的通訊訊界面面和EDI格式式轉(zhuǎn)換換系統(tǒng)統(tǒng)而成成為一一張標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的的商品品訂單單，根根據(jù)訂訂單內(nèi)內(nèi)容和和供貨貨商的的MIS系系統(tǒng)提提供的的相關(guān)關(guān)信息息，供供貨商商可及及時(shí)安安排出出貨，，并將將出貨貨信息息透過過EDI傳傳遞給給相應(yīng)應(yīng)的批批發(fā)、、零售售商場場。從從而完完成一一次基基本的的訂貨貨作業(yè)業(yè)。12/31/202245二、EOS業(yè)務(wù)務(wù)過程程1、銷售訂訂貨業(yè)業(yè)務(wù)過過程銷售訂訂貨作作業(yè)流流程圖圖12/31/202246將基本的的批發(fā)、、訂貨作作業(yè)過程程中的業(yè)業(yè)務(wù)往來來劃分成成以下八八個(gè)步驟驟：（1）各各批發(fā)、、零售商商場或社社會(huì)網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)根據(jù)自自己的銷銷售情況況，確定定所需貨貨物的品品種、數(shù)數(shù)量，按按照同體體系商場場根據(jù)實(shí)實(shí)際網(wǎng)絡(luò)絡(luò)情況補(bǔ)補(bǔ)貨需求求或通過過增值網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)中心心或通過過實(shí)時(shí)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)統(tǒng)發(fā)送給給總公司司業(yè)務(wù)部部門；不不同體系系商場或或社會(huì)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)通過過商業(yè)增增值網(wǎng)絡(luò)絡(luò)中心發(fā)發(fā)出EOS訂貨貨需求。。（2）商商業(yè)增值值網(wǎng)絡(luò)中中心將收收到的補(bǔ)補(bǔ)貨、訂訂貨需求求資料發(fā)發(fā)送至總總公司業(yè)業(yè)務(wù)管理理部門。。12/31/202247（3）業(yè)業(yè)務(wù)管理理部門對對收到的的數(shù)據(jù)匯匯總處理理后，通通過商業(yè)業(yè)增值網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)中心心向不同同體系的的商場或或社會(huì)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)送送批發(fā)訂訂單確認(rèn)認(rèn)。（4）不不同體系系的商場場或社會(huì)會(huì)網(wǎng)點(diǎn)從從商業(yè)增增值網(wǎng)絡(luò)絡(luò)中心接接收到批批發(fā)訂單單確認(rèn)信信息。12/31/202248（5）業(yè)業(yè)務(wù)管理理部門根根據(jù)庫存存情況通通過商業(yè)業(yè)增值網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)或?qū)崒?shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)系統(tǒng)向向倉儲(chǔ)中中心發(fā)出出配送通通知。（6）倉倉儲(chǔ)中心心根據(jù)接接收到的的配送通通知安排排商品配配送，并并將配送送通知通通過商業(yè)業(yè)增值網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)傳送送到客戶戶。12/31/202249（7）不不同體系系的商場場或社會(huì)會(huì)網(wǎng)點(diǎn)從從商業(yè)增增值網(wǎng)絡(luò)絡(luò)中心接接收到倉倉儲(chǔ)中心心對批發(fā)發(fā)訂單的的配送通通知。（8）各各批發(fā)、、零售商商場、倉倉儲(chǔ)中心心根據(jù)實(shí)實(shí)際網(wǎng)絡(luò)絡(luò)情況將將每天進(jìn)進(jìn)出貨物物的情況況或通過過增值網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)中心心或通過過實(shí)時(shí)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)統(tǒng)，報(bào)送送總公司司業(yè)務(wù)管管理部門門，讓業(yè)業(yè)務(wù)部及及時(shí)掌握握商品庫庫存數(shù)量量，以合合理庫存存；并根根據(jù)商品品流轉(zhuǎn)情情況，合合理商品品結(jié)構(gòu)等等工作。。12/31/2022502、采購訂貨貨業(yè)務(wù)過程程采購訂貨作作業(yè)流程圖圖12/31/202251可以將向供供貨商采購購作業(yè)過程程中的業(yè)務(wù)務(wù)往來劃分分成以下七七個(gè)步驟：：（1）業(yè)務(wù)務(wù)管理部門門根據(jù)倉儲(chǔ)儲(chǔ)中心商品品庫存情況況，向指定定的供貨商商發(fā)出商品品采購訂單單。（2）商業(yè)業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)絡(luò)中心將總總公司業(yè)務(wù)務(wù)管理部發(fā)發(fā)出的采購購單發(fā)送至至指定的供供貨商處。。（3）指定定的供貨商商在收到采采購訂貨單單后，根據(jù)據(jù)訂單的要要求通過商商業(yè)增值網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)對采購購訂單加以以確認(rèn)。12/31/202252（4））商商業(yè)業(yè)增增值值網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)中中心心將將供供貨貨商商發(fā)發(fā)來來的的采采購購訂訂單單確確認(rèn)認(rèn)發(fā)發(fā)送送至至業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)管管理理部部門門。。（5））12/31/202253（6）供貨商商根據(jù)采購單單的要求，安安排發(fā)運(yùn)貨物物，并在向總總公司交運(yùn)貨貨物之前，通通過商業(yè)增值值網(wǎng)絡(luò)中心向向倉儲(chǔ)中心發(fā)發(fā)送交貨通知知。（7）倉儲(chǔ)中中心根據(jù)供貨貨商發(fā)來的交交貨通知安排排商品檢驗(yàn)并并安排倉庫、、庫位或根據(jù)據(jù)配送要求進(jìn)進(jìn)行備貨。12/31/202254三、EOS與與物流管理1、物流作業(yè)過過程物流作業(yè)流程程圖12/31/202255將供貨貨商發(fā)發(fā)運(yùn)作作業(yè)過過程中中的業(yè)業(yè)務(wù)往往來劃劃分成成以下下四個(gè)個(gè)步驟驟：（1））供貨貨商根根據(jù)采采購合合同要要求將將發(fā)貨貨單通通過商商業(yè)增增值網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)中中心發(fā)發(fā)給倉倉儲(chǔ)中中心。。（2））倉儲(chǔ)儲(chǔ)中心心對接接收到到商業(yè)業(yè)增值值網(wǎng)絡(luò)絡(luò)中心心傳來來的發(fā)發(fā)貨單單進(jìn)行行綜合合處理理，或或要求求供貨貨商送送貨至至倉儲(chǔ)儲(chǔ)中心心或發(fā)發(fā)送至至各批批發(fā)、、零售售商場場。（3））倉儲(chǔ)儲(chǔ)中心心將送送貨要要求發(fā)發(fā)送給給供貨貨商。。（4））供貨貨商根根據(jù)接接收到到的送送貨要要求進(jìn)進(jìn)行綜綜合處處理，，然后后根據(jù)據(jù)送貨貨要求求將貨貨物送送至指指定地地點(diǎn)。。12/31/2022562、、倉倉儲(chǔ)商品品送送到到某某倉倉庫庫(送送(收收)貨貨單單)后后，，一一般般卸卸在在指指定定的的進(jìn)進(jìn)貨貨區(qū)區(qū)，，在在進(jìn)進(jìn)貨貨區(qū)區(qū)對對新新進(jìn)進(jìn)入入的的商商品品進(jìn)進(jìn)行行商商品品驗(yàn)驗(yàn)收收手手續(xù)續(xù)，，驗(yàn)驗(yàn)收收合合格格的的商商品品辦辦入入庫庫手手續(xù)續(xù)，，填填寫寫收收/12/31/202257商品的出出庫：當(dāng)當(dāng)倉庫收收到配貨貨中心配配貨清單單后，按按清單要要求(商商品名、、數(shù)量、、庫位等等)備貨貨，驗(yàn)證證正確出出庫待送送。12/31/202258四、EOS的效益與與發(fā)展趨趨勢1、EOS系統(tǒng)給零零售業(yè)帶帶來的好好處（1）壓低庫庫存量（2）減少交交貨失誤誤（3）改善訂訂貨業(yè)務(wù)務(wù)（4）建立商商店綜合合管理系系統(tǒng)12/31/2022592、EOS系統(tǒng)給批發(fā)發(fā)業(yè)帶來的的好處（1）提高服務(wù)務(wù)質(zhì)量（2）建立高效效的物流體體系（3）提高工作作效率（4）銷售管理理系統(tǒng)化12/31/2022603、、EOS標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化、、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)化化要實(shí)實(shí)施施EOS系統(tǒng)統(tǒng),必須須做做一一系系列列的的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化準(zhǔn)準(zhǔn)備備工工作作。。利用用地地區(qū)區(qū)網(wǎng)網(wǎng),專業(yè)業(yè)網(wǎng)網(wǎng)的的EOS系統(tǒng)統(tǒng)工工作作形形式式如如下下圖圖所所示示：：12/31/202261電子子訂訂貨貨系系統(tǒng)統(tǒng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)應(yīng)應(yīng)用用圖12/31/202262第四四節(jié)節(jié)企企業(yè)業(yè)資資源源計(jì)計(jì)劃劃（（ERP））企業(yè)業(yè)資資源源計(jì)計(jì)劃劃ERP（（EnterpriseResourcePlanning））就是是在在MRPⅡⅡ和和JIT的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)上上，，通通過過前前饋饋的的物物流流和和反反饋饋的的物物流流和和資資金金流流，，把把客客戶戶需需求求和和企企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)部部的的生生12/31/202263一、MRP是ERP的核心功功能MRP是一種保保證既不不出現(xiàn)短短缺,又不積壓壓庫存的的計(jì)劃方方法,解決了制制造業(yè)所所關(guān)心的的缺件12/31/202264二、MRPⅡ是ERP的重要組成MRPⅡ同MRP的主要區(qū)別就就是它運(yùn)用管理會(huì)會(huì)計(jì)的概念,用貨幣形式說說明了執(zhí)行企企業(yè)“物料計(jì)劃”帶來的效益,實(shí)現(xiàn)物料信息息同資金信息息集成。ERP是一個(gè)高度集集成的信息系系統(tǒng),它必然體現(xiàn)物物流信息同資資金流信息的的集成。傳統(tǒng)統(tǒng)的RPⅡ系統(tǒng)主要包括括的制造、供供銷和財(cái)務(wù)三三大部分依然然是ERP系統(tǒng)不可跨越越的重要組成成。12/31/202265三、ERP同MRPⅡ的區(qū)別1、二者在資資源管理方面面的差別MRPⅡ系系統(tǒng)主要側(cè)重重對企業(yè)內(nèi)部部人、財(cái)、物物等資源的管管理；ERP系統(tǒng)統(tǒng)則提出了供供應(yīng)鏈(SupplyChain)的概念，，即把客戶需需求和企業(yè)內(nèi)內(nèi)部的制造12/31/2022662、、二二者者在在生生產(chǎn)產(chǎn)管MRPⅡ系系統(tǒng)統(tǒng)把企企業(yè)歸歸類為為幾種種典型型的生生產(chǎn)方方式來來進(jìn)行行管理理，針針對每每一種種類型型都有有一套套管理理標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。而而在20世世紀(jì)80年年代末末90年代代初，，企業(yè)業(yè)為了了緊跟跟市場場的變變化，，多品品種、、小批批量生生產(chǎn)以以及看看板生生產(chǎn)成成為企企業(yè)主主要采采用的的生產(chǎn)產(chǎn)方式式，而ERP系系統(tǒng)統(tǒng)則能能很好好的支支持和和管理理這種種混合合型制制造環(huán)環(huán)境，，滿足足了企企業(yè)多多元化化的經(jīng)經(jīng)營需需求。。12/31/2022673、二二者在在管理理功能能方面面的差差別ERP系系統(tǒng)除除MRPⅡⅡ系系統(tǒng)的的制造造、分分銷、、財(cái)務(wù)務(wù)管理理功能能外，，還增加加了支支持整整個(gè)供供應(yīng)鏈鏈上物物料流流通體體系中中供、、產(chǎn)、、需各各個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)之之間的的運(yùn)輸輸管理理和倉倉庫管管理；；支持持生產(chǎn)產(chǎn)保障障體系系的質(zhì)質(zhì)量管管理、、實(shí)驗(yàn)驗(yàn)室管管理、、設(shè)備備維修修和備備品備備件管管理；；支持持對工工作流流（業(yè)業(yè)務(wù)處處理流流程））的管管理。。12/31/2022684、二者在在事物處理理方面的差差別MRPⅡ系系統(tǒng)是通通過計(jì)劃的的及時(shí)滾動(dòng)動(dòng)來控制整整個(gè)生產(chǎn)過過程，它的的實(shí)時(shí)性較較差，一般般只能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)事中控制制。而ERP系系統(tǒng)支持持在線分析析處理OLAP(OnlineAnalyticalProcessing)、售后服服務(wù)及質(zhì)量量反饋，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)企業(yè)的的事前控制制能力，它它可以將設(shè)設(shè)計(jì)、制造造、銷售、、運(yùn)輸?shù)韧ㄍㄟ^集成進(jìn)進(jìn)行各種相相關(guān)的作業(yè)業(yè)，為企業(yè)業(yè)提供了對對質(zhì)量、適適應(yīng)變化、、客戶滿意意、績效等等關(guān)鍵問題題的實(shí)時(shí)分分析能力。。12/31/2022695、二者者在跨國國或跨地地區(qū)經(jīng)營營事務(wù)處處理方面面的差別別電子商務(wù)務(wù)的發(fā)展展使得企企業(yè)內(nèi)部部各個(gè)組組織單元元之間、、企業(yè)與與外部的的業(yè)務(wù)單單元之間間的協(xié)調(diào)調(diào)變得越越來越多多和越來來越重要要，ERP系系統(tǒng)運(yùn)運(yùn)用完善善的組織織架構(gòu)，，從而可可以支持持跨國經(jīng)經(jīng)營的多多國家、、多地區(qū)區(qū)、多工工廠、多多語種、、多幣制制應(yīng)用需需求。12/31/2022706、二者者在計(jì)算算機(jī)信息息處理技技術(shù)方面面的差別別隨著IT技術(shù)的的飛速發(fā)發(fā)展，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)通信信技術(shù)的的應(yīng)用，，使得ERP系系統(tǒng)得得以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)對整個(gè)個(gè)供應(yīng)鏈鏈信息進(jìn)進(jìn)行集成成管理。。此外，ERP系統(tǒng)同企企業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流程重重組(BusinessProcessReengineering,簡稱BPR)是密切相相關(guān)的。。12/31/202271四、ERP的核心管管理思想想ERP的核心管管理思想想是供應(yīng)應(yīng)鏈管理理。小資料：：以集成管管理技術(shù)術(shù)和信息息技術(shù)著著稱的美美國生產(chǎn)產(chǎn)與庫存存管理協(xié)協(xié)會(huì)(APICS)從1997年起,將生產(chǎn)與與庫存管管理資格格(CPIM)考試增加加了供應(yīng)應(yīng)鏈管理理的內(nèi)容容,并在7個(gè)主題中中列為第第一(其余主題題依次為為:庫存管理理,JIT,主計(jì)劃,物料需求求計(jì)劃,生產(chǎn)作業(yè)業(yè)控制,系統(tǒng)與技技術(shù)),說明其重重要性。。12/31/202272ERP系統(tǒng)統(tǒng)的核心管理理思想就是實(shí)實(shí)現(xiàn)對整個(gè)供供應(yīng)鏈的有效效管理，主要體現(xiàn)在以以下三個(gè)方面面：1、體現(xiàn)對整整個(gè)供應(yīng)鏈資資源進(jìn)行管理理的思想現(xiàn)代企業(yè)競爭爭不是單一企企業(yè)與單一企企業(yè)的競爭，，而是一個(gè)企企業(yè)的供應(yīng)鏈鏈與另一個(gè)企企業(yè)供應(yīng)鏈之之間的競爭。。ERP系系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對對整個(gè)企業(yè)供供應(yīng)鏈的管理理，適應(yīng)了企企業(yè)在電子商商務(wù)時(shí)代市場場競爭的需要要。12/31/2022732、體現(xiàn)精精益生產(chǎn)、、同步工程程和敏捷制制造的思想想ERP系系統(tǒng)支持對對混合型生生產(chǎn)方式的的管理，其其管理思想想表現(xiàn)在兩兩個(gè)方面：：一是“精益益生產(chǎn)LP(LeanProduction)”思想想二是“敏捷捷制造(AgileManufacturing)”思想。。12/31/2022743、體現(xiàn)事事先計(jì)劃與與事中控制制的思想ERP系系統(tǒng)中的計(jì)計(jì)劃體系主主要包括：：主生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃、物料料需求計(jì)劃劃、能力計(jì)計(jì)劃、采購購計(jì)劃、銷銷售執(zhí)行計(jì)計(jì)劃、利潤潤計(jì)劃、財(cái)財(cái)務(wù)預(yù)算和和人力資源源計(jì)劃等，，且這些計(jì)計(jì)劃功能與與價(jià)值控制制功能已完完全集成到到整個(gè)供應(yīng)應(yīng)鏈系統(tǒng)當(dāng)當(dāng)中。另一方面，，ERP系系統(tǒng)通過過定義事物物處理(Transaction)相相關(guān)的會(huì)計(jì)計(jì)核算科目目與核算方方式，以便便在事物處處理發(fā)生時(shí)時(shí)同時(shí)自動(dòng)動(dòng)生成會(huì)計(jì)計(jì)核算分錄錄，保證了了資金流與與物流的同同步處理和和數(shù)據(jù)的一一致性。12/31/202275供應(yīng)鏈上有有5種基本“流流”在流動(dòng)動(dòng)在供應(yīng)鏈上上除了人們們已經(jīng)熟悉悉的“物流”、“資金流”、“信息流”外,還有容易為為人們所忽忽略的“增值流”和“工作流”。12/31/202276補(bǔ)充專專題講座ERP———企業(yè)資資源計(jì)劃12/31/202277目錄錄第一一章章什什么么是是ERP1.1ERP是是管管理理思思想想與理理論論1.2ERP是是軟軟件件第二二章章ERP的的歷歷史史與內(nèi)內(nèi)容容2.1MRP2.2閉閉環(huán)環(huán)MRP2.3MRPⅡⅡ2.4ERP第三三章章ERP實(shí)實(shí)施施3.1實(shí)實(shí)施施步步驟驟3.2我我國國實(shí)實(shí)施施現(xiàn)現(xiàn)狀狀第四四章章ERP與與電電子子商務(wù)務(wù)4.1電電子子商商務(wù)務(wù)概概念念4.2ERP與與電電子子商商務(wù)務(wù)的關(guān)關(guān)系系12/31/202278第一章什什么么是ERP1.1ERP是管管理思想想與理論1.2ERP是軟軟件1.3企企業(yè)業(yè)實(shí)施施ERP的的好處處12/31/2022791.1ERP是先先進(jìn)的的管理理思想想、理理論及及方法法ERP是英英文““EnterpriseResouresPlaning””的縮縮寫。。翻譯譯成中中文為為“企企業(yè)資資源計(jì)計(jì)劃””。企業(yè)的的資源源是保保證它它運(yùn)行行的一一切要要素，，包括括人、、財(cái)、、物、、產(chǎn)、、供、、銷等等。企業(yè)必必須合合理計(jì)計(jì)劃、、優(yōu)化化配置置所擁擁有的的資源源，才才能實(shí)實(shí)現(xiàn)利利潤最最大化化的目目標(biāo)。。在計(jì)算算機(jī)與與通訊訊、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)等等先進(jìn)進(jìn)技術(shù)術(shù)支持持下，，運(yùn)用用現(xiàn)代代管理理理論論對企企業(yè)資資源進(jìn)進(jìn)行計(jì)計(jì)劃（（優(yōu)化化）配配置就就是ERP。12/31/2022801.2ERP是是軟件ERP作為為思想、理理論，其載載體或?qū)嵨镂镄螒B(tài)就是計(jì)算算機(jī)軟件。。??12/31/2022811.3企企業(yè)實(shí)施ERP的好好處美國生產(chǎn)與與庫存控制制協(xié)會(huì)（APICS）統(tǒng)計(jì)：：庫存下降30％～50％；庫庫存周轉(zhuǎn)率率提高55％；庫存存投資減少少1.4~1.5倍倍延期交貨減減少80％％采購提前期期縮短50％停工待料減減少60％％制造成本降降低12％％管理人員減減少10％％生產(chǎn)能力提提高10％％～15％％12/31/202282第二章ERP的的歷史與內(nèi)內(nèi)容ERP的發(fā)發(fā)展經(jīng)歷了了四個(gè)階段段:1、MRP——物料料需求計(jì)劃劃2、閉環(huán)MRP3、MRPⅡ——制制造資源計(jì)計(jì)劃4、ERP——企業(yè)業(yè)資源計(jì)劃劃12/31/2022832.1MRP（（物料需求求計(jì)劃）MRP—MaterialRequirementsPlanning物料需求計(jì)計(jì)劃產(chǎn)生于20世紀(jì)60年代中期期解決庫存控控制問題核心原理：：1、時(shí)間坐坐標(biāo)上的產(chǎn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)2、制造業(yè)業(yè)的通用公公式12/31/2022842.1.1定貨貨點(diǎn)法20世紀(jì)初初，進(jìn)入大大工業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)時(shí)代，解解決庫存控控制（克服服不短缺與與低庫存形形成的矛盾盾）成為突突出問題。。定貨點(diǎn)法是是使庫存量量不得低于于安全庫存存的庫存補(bǔ)補(bǔ)充方法。。在穩(wěn)定消耗耗下，剩余余庫存量可可供消耗時(shí)時(shí)間＝定貨貨所需時(shí)間間，此時(shí)的的剩余庫存存量稱為定定貨點(diǎn)。定貨點(diǎn)法的的局限性：：僅適用于于穩(wěn)定消耗耗情況。12/31/202285tttt庫存存量量時(shí)間間定貨貨點(diǎn)點(diǎn)安全全庫庫存存允許許最最大大庫庫存存均衡衡加快快減慢慢（t：：定定貨貨提提前前期期））定貨貨點(diǎn)點(diǎn)法法圖圖示示12/31/202286MRP產(chǎn)產(chǎn)生生前前，，企企業(yè)業(yè)對對所所有有物物料料都都是是依依據(jù)據(jù)歷歷史史數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)或或市市場場預(yù)預(yù)測測，，采采用用統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)方方法法（（統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)平平均均值值））確確定定訂訂貨貨批批量量與與定定貨貨點(diǎn)點(diǎn)。。當(dāng)當(dāng)庫庫存存降降到到再再訂訂貨貨點(diǎn)點(diǎn)時(shí)時(shí)，，按按既既定定批批量量補(bǔ)補(bǔ)充充庫庫存存。。這種種方方法法用用于于由由市市場場需需求求決決定定產(chǎn)產(chǎn)量量的的企企業(yè)業(yè)最最終終產(chǎn)產(chǎn)品品較較合合適適，，用用于于在在最最終終產(chǎn)產(chǎn)品品產(chǎn)產(chǎn)量量已已定定情情況況下下，，最最終終產(chǎn)產(chǎn)品品決決定定的的相相關(guān)關(guān)物物料料不不合合適適，，不不經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)、、不不合合理理、、低低效效率率，，導(dǎo)導(dǎo)致致庫庫存存量量過過大大，，需需要要的的未未到到，，不不需需的的先先到到，，所所需需物物料料不不配配套套。。12/31/20228712/31/2022882.1.2MRP的產(chǎn)產(chǎn)生美國IBM公，，約瑟夫.奧奧列基博士））于1965年提出了了獨(dú)立需求與與相關(guān)需求理理論，將產(chǎn)品品中的各種物物料分為獨(dú)立立需求件（市市場決定需求求量）和相關(guān)關(guān)需求件（出出廠產(chǎn)品決定定需求量）。。在此理理論指指導(dǎo)下下，IBM公司司首先先開發(fā)發(fā)完成成了MRP軟件件，第第一代代軟件件叫COPICS。。70年年代美美國生生產(chǎn)與與庫存存管理理協(xié)（（APICS））組織織APICS－－MRP宣宣講隊(duì)隊(duì)及有有關(guān)培培訓(xùn)，，在美美國普普及了了MRP。。12/31/202289對于于最最終終產(chǎn)產(chǎn)品品（（獨(dú)獨(dú)立立需需求求件件）），，采采用用再再定定貨貨點(diǎn)點(diǎn)法法處處理理庫庫存存問問題題，，根根據(jù)據(jù)市市場場預(yù)預(yù)測測與與合合同同制制定定主主生生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)計(jì)劃劃。。對于最終產(chǎn)產(chǎn)品決定的的各種物料料、配件等等，根據(jù)主主生產(chǎn)計(jì)劃劃制定物料料需求計(jì)劃劃（即MRP）規(guī)定定這些相關(guān)關(guān)需求件的的生產(chǎn)與采采購計(jì)劃。。對相關(guān)需求求件按需用用時(shí)間的先先后及提前前期的長短短，分時(shí)段段確定各個(gè)個(gè)物料的需需求量。12/31/2022902.1.3時(shí)間坐坐標(biāo)上的產(chǎn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)方桌的產(chǎn)品品結(jié)構(gòu)圖（（產(chǎn)、供、、銷集成））產(chǎn)品結(jié)構(gòu)說說明了每個(gè)個(gè)物料在產(chǎn)產(chǎn)品層次中中相互之間間的從屬關(guān)關(guān)系和數(shù)量量關(guān)系，解解決了不出出現(xiàn)短缺的的要求。將結(jié)構(gòu)層次次的坐標(biāo)換換成時(shí)間坐坐標(biāo)。按照照完工日期期、加工和和采購周期期，有區(qū)別別地規(guī)定計(jì)計(jì)劃定單下下達(dá)的順序序，做到物物料不多、、不少、不不早、不晚晚地按需入入庫，從而而降低庫存存。通過制造業(yè)業(yè)通用公式式計(jì)算物料料需求。12/31/20229112/31/20229212/31/20229312/31/202294制制造造業(yè)的的通用用公式式制造業(yè)業(yè)通用用公式式：1、要要生產(chǎn)產(chǎn)什么么？（（主生生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃確確定））2、要要用到到什么么？（（產(chǎn)品品結(jié)構(gòu)構(gòu)確定定）3、已已有了了什么么？（（庫存存記錄錄確定定）4、還還缺什什么？？何時(shí)時(shí)下計(jì)計(jì)劃？？（MRP運(yùn)算算得出出建議議的加加工和和采購購計(jì)劃劃確定定）MRP邏輯輯流程程圖12/31/20229512/31/202296主主生生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)計(jì)劃劃（（MPS））主生生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)計(jì)劃劃（（MasterProductionSchedule,簡簡稱稱MPS））MPS確確定定每每一一具具體體的的最最終終產(chǎn)產(chǎn)品品（（獨(dú)獨(dú)立立需需求求件件））在在每每一一具具體體時(shí)時(shí)間間段段（（周周））內(nèi)內(nèi)的的生生產(chǎn)產(chǎn)數(shù)數(shù)量量。。MPS計(jì)計(jì)劃劃信信息息來來源源：：需需求求預(yù)預(yù)測測、、客客戶戶訂訂單單與與合合同同12/31/20229712/31/202298物物料料清清單單(產(chǎn)產(chǎn)品品結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)的的表表格格表表示示)物料料清清單單（（BillofMaterial——BOM））是MRP的的重重要要管管理理文文件件。。內(nèi)容容：：物物料料的的結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)層層次次、、物物料料號號、、物物料料名名稱稱、、計(jì)計(jì)量量單單位位、、數(shù)數(shù)量量及及成成品品率率、、來來源源類類型型（（自自制制/外外購購））、、提提前前期期（（累累計(jì)計(jì)提提前前期期））、、有有效效期期等等。。產(chǎn)品品信信息息輸輸入入計(jì)計(jì)算算機(jī)機(jī)MRP系系統(tǒng)統(tǒng)。。12/31/20229912/31/2022100★有效效期分分為生生效日日期與與失效效日期期：00000000為為無限限早；；99999999為無無限遲遲★類型型：M為自自制，，B為為外購購★ABC碼碼：即即ABC分分類法法。起起源于于意大大利經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)家家帕拉拉圖的的“20～～80”原原理：：20％的的人口占有有80％％的社社會(huì)財(cái)財(cái)富；；80％的的人口口只占占有20％的的社會(huì)會(huì)財(cái)富富。企企業(yè)管管理應(yīng)應(yīng)用該該原理理：管理重重點(diǎn)放放在量量少但但影響響大的的事件件上；；大多數(shù)企企業(yè)中中，20％％的物物料占占有80％％的價(jià)價(jià)值。。將物料料劃分分為ABC三類類，區(qū)區(qū)別對對待。。12/31/202210112/31/2022102庫庫存信信息說明有有多少少存貨貨數(shù)量量可參參與物物料需需求計(jì)計(jì)算。。物料可可用量量＝現(xiàn)現(xiàn)有量量－已已分配配量＋＋計(jì)劃劃接收收量－－不可可運(yùn)用用量。。12/31/20221032.1.8MRP系統(tǒng)的需需求計(jì)算物料的需求求計(jì)劃是由由MRP系系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)計(jì)算出來的的。物料需求計(jì)計(jì)劃表表內(nèi)各欄目目的意義從主生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃到物料料需求計(jì)劃劃（兩種型型號汽車的的總裝計(jì)劃劃、部件生生產(chǎn)計(jì)劃、、原材料采采購計(jì)劃。。12/31/202210412/31/202210512/31/20221062.2閉閉環(huán)MRP（70年代中））MRP是開開環(huán)系統(tǒng)，，不考慮能能力的約束束和信息的的反饋。閉環(huán)MRP邏輯流程程圖閉環(huán)MRP要考慮能能力約束和和信息的反反饋。其每每一計(jì)劃層層次都要做做需求與能能力平衡，，有相應(yīng)的的能力計(jì)劃劃：粗能力計(jì)劃劃（針對關(guān)關(guān)鍵工作中中心－瓶頸頸工序）與與能力需求求計(jì)劃（針針對全部工工作中心））12/31/202210712/31/2022108★粗粗能能力力計(jì)計(jì)劃劃（（RoughCutCapacityPlanning，，簡簡稱稱RCCP））：：1、、與與MPS相相伴伴運(yùn)運(yùn)行行；；2、、計(jì)計(jì)劃劃對對象象是是關(guān)關(guān)鍵鍵的的工工作作中中心心（（瓶瓶頸頸工工序序））。?！锬苣芰ατ?jì)計(jì)劃劃（（CapacityRequirementsPlanning，，簡簡稱稱CRP））：：1、、與與MRP相相伴伴運(yùn)運(yùn)行行；；2、、計(jì)計(jì)劃劃對對象象是是全全部部工工作作中中心心。?！锕すぷ髯髦兄行男模海耗苣芰α螁卧牡慕y(tǒng)統(tǒng)稱稱，，發(fā)發(fā)生生加加工工成成本本的的實(shí)實(shí)體體。。可可以以是是單單臺臺或或同同功功能能的的多多臺臺設(shè)設(shè)備備、、生生產(chǎn)產(chǎn)線線、、裝裝配配班班組組、、工工人人等等。。工作作中中心心文文件件中中要要輸輸入入：：1、、基基本本數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)：：代代碼碼、、名名稱稱；；2、、能能力力數(shù)數(shù)據(jù)據(jù):每每日日可可提提供供的的工工（（臺臺））時(shí)時(shí)數(shù)數(shù)（（產(chǎn)產(chǎn)量量））；；3、、成成本本數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)：：每每小小時(shí)時(shí)發(fā)發(fā)生生的的費(fèi)費(fèi)用用。。12/31/2022109★工工藝路線：說說明零部件加加工或裝配過過程的文件，，工藝路線報(bào)報(bào)表格式（見見下頁）：★運(yùn)運(yùn)行行能力力需求求計(jì)劃劃就是是把眾眾多在在同一一個(gè)時(shí)時(shí)段使使用同同一個(gè)個(gè)工作作中心心的加加工件件的負(fù)負(fù)荷計(jì)計(jì)算出出來，，顯示示每一一個(gè)工工作中中心各各個(gè)時(shí)時(shí)段的的負(fù)荷荷，對對比工工作中中心的的可用用能力力，然然后通通過人人機(jī)對對話方方式對對超負(fù)負(fù)荷的的現(xiàn)象象采取取調(diào)整整的措措施，，合計(jì)計(jì)劃成成為可可行，，并予予以確確認(rèn)。。★MRP按按照出出廠產(chǎn)產(chǎn)品銷銷售的的優(yōu)先先順序序，用用調(diào)整整能力力（如如加班班、外外協(xié)、、改變變工藝藝、人人員調(diào)調(diào)動(dòng)））的辦辦法盡盡量滿滿足交交貨要要求。。對無無法調(diào)調(diào)整的的能力力單元元，采采用有有限能能力順順排計(jì)計(jì)劃（（FCS））的方方法，，以此此與客客戶洽洽商。?！镞\(yùn)運(yùn)行行CRP是是MRP系系統(tǒng)運(yùn)運(yùn)算時(shí)時(shí)間最最長的的程序序，要要反復(fù)復(fù)進(jìn)行行人機(jī)機(jī)對話話調(diào)整整，近近年國國外開開發(fā)了了先進(jìn)進(jìn)計(jì)劃劃與排排程技技術(shù)（（AdvancedPlanningandScheduling，簡簡稱APS）可可縮短短響應(yīng)應(yīng)時(shí)間間。12/31/202211012/31/2022111MRP小結(jié)結(jié)MRP解決決了物料的的計(jì)劃與控控制，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)了物料信信息的集成成。MRP的計(jì)計(jì)劃對象是是每件物料料，不是臺臺套。MRP是自自上而下的的計(jì)劃信息息，僅根據(jù)據(jù)市場需求求和主生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃提出出了加工與與采購計(jì)劃劃。但沒有有說明計(jì)劃劃實(shí)現(xiàn)的可可能性。此可能性是是由閉環(huán)MRP說明明的。12/31/20221122.3MRPⅡ（70年年代未）MRP—ManufacturingResourcesPlanning，制造造資源計(jì)劃劃。1977年年9月，美美國管理專專家奧列弗弗.懷特在在美國《現(xiàn)現(xiàn)代物料搬搬運(yùn)》月刊刊上首先倡倡議命名與與資金信息息集成的MRP系統(tǒng)統(tǒng)為制造資資源計(jì)劃。。為了與MRP區(qū)別別，在其后后加后綴羅羅馬數(shù)字ⅡⅡ。MRPⅡ?qū)⑽锪闲畔⑾⑴c資金信信息進(jìn)一步步集成。把把成本和財(cái)財(cái)務(wù)納入到到系統(tǒng)中。。（流程圖圖）MRPⅡ?qū)⑵髽I(yè)的宏宏觀決策層層納入到系系統(tǒng)，關(guān)心心企業(yè)總體體目標(biāo)與效效益的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。12/31/202211312/31/20221142.3.1物流流與資金流流信息集成成方法1、成本累累加法2、事務(wù)處處理（流程程圖）3、完備的的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)據(jù)12/31/202211512/31/202211612/31/202211712/31/202211812/31/20221192.4ERP（90年代）☆企業(yè)資源計(jì)計(jì)劃的特點(diǎn)：：1、面向供需需鏈管理2、采用計(jì)算算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)通通信技術(shù)的最最新成就就3、結(jié)合企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)流程重重組☆企業(yè)資源計(jì)計(jì)劃的提出90年代初期期，美國加特特納公司（GartnerGroupInc.）提出出ERP概念念。12/31/202212012/31/20221212.4.1ERP核心－供供需鏈管理理☆從從價(jià)價(jià)值值鏈鏈到到供供需需鏈鏈☆價(jià)價(jià)值值鏈鏈概概念念是是80年年代代由由邁邁克克爾爾.波波特特提提出出的的☆企企業(yè)業(yè)的的基基本本活活動(dòng)動(dòng)是是由由5個(gè)個(gè)基基本本的的增增值值活活動(dòng)動(dòng)構(gòu)構(gòu)成成的的，，這這5個(gè)個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)構(gòu)構(gòu)成成了了企企業(yè)業(yè)的的價(jià)價(jià)值值鏈鏈：：1、、內(nèi)內(nèi)部部后后勤勤2、、生生產(chǎn)產(chǎn)3、、外外部部后后勤勤4、、市市場場營營銷銷5、、服服務(wù)務(wù)12/31/2022122支公公司司基基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)設(shè)施施持人人力力資資源源管管理理邊邊活技技術(shù)術(shù)開開發(fā)發(fā)際際動(dòng)過過程程（（采采購購））內(nèi)部部運(yùn)運(yùn)營營外外部部市市場場與與服服務(wù)務(wù)邊邊后勤勤后后勤勤銷銷售售際際基礎(chǔ)礎(chǔ)活活動(dòng)動(dòng)價(jià)值值鏈鏈圖圖12/31/2022123由多個(gè)個(gè)企業(yè)業(yè)的價(jià)價(jià)值鏈鏈相連連接構(gòu)構(gòu)成了了供需需鏈。。（SupplyChain））當(dāng)前的的市場場競爭爭是一一組企企業(yè)的的供需需鏈與與其它它企業(yè)業(yè)供需需鏈之之間的的競爭爭－－－合作作競爭爭。供需鏈鏈上的的三種種流1、信信息流流;2、物物資流流;3、資資金流流MRPⅡ按按供需需鏈管管理的的要求求擴(kuò)展展功能能就形形成了了ERP（（SCM、、APS、、CRM），，向供供應(yīng)商商和客客戶端端擴(kuò)展展。12/31/2022124供應(yīng)商商客客戶供供需鏈鏈圖示示(直銷)供應(yīng)商商辦辦事事處客客戶戶主導(dǎo)企企業(yè)（（盟主主）(代銷銷)供應(yīng)商商代代理理商客客戶戶供應(yīng)制制造銷銷售(零售售)供應(yīng)商商批批發(fā)發(fā)商客客戶戶構(gòu)成聯(lián)聯(lián)盟（（虛擬擬）企企業(yè)(維修)供應(yīng)商商維維修修部客客戶戶供應(yīng)商商MRPⅡⅡDRP客客戶戶12/31/202212512/31/2022126的的支撐撐技術(shù)術(shù)ERP采用用了先先進(jìn)的的電子子計(jì)算算機(jī)與與網(wǎng)絡(luò)絡(luò)通信信技術(shù)術(shù)ERP以Intranet/Ex