畢業(yè)論文-企業(yè)管理文化的發(fā)展

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理 管理文化摘要：海爾集團(tuán)黨委書(shū)記、董事局主席、首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈粝壬f(shuō)過(guò)： “企業(yè)強(qiáng)大難，保持長(zhǎng)盛不衰更難；重要的不是個(gè)別人，一部分人，而是全體員工，即每一個(gè)細(xì)胞都充滿(mǎn)活力才行。”在市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，語(yǔ)錄的科學(xué)性和辯證內(nèi)涵給我們以啟迪。企業(yè)的再發(fā)展，員工的管理文化是基礎(chǔ)； 企業(yè)再發(fā)展，管理文化要先行，管理文化的內(nèi)容也要不斷地豐富和提升。一、引言發(fā)達(dá)國(guó)家的管理學(xué)界關(guān)于管理文化的研究，在上世紀(jì) 80年代就形成了 --股勢(shì)不可擋的潮流。美國(guó)管理學(xué)界率先垂范，其中四大精典著作《企業(yè)文化》 、《Z理論》美國(guó)企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)、《日本的管理藝術(shù)》以及《成功之路》都是從管理文化的角度，對(duì)管理理論與實(shí)踐進(jìn)行了新的探討和研究， 隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的逐步深人， 一個(gè)有中國(guó)特色的現(xiàn)代化管理文化正在走向基本成熟。文化管理充分發(fā)揮文化覆蓋人的心理、 生理、人的現(xiàn)實(shí)與歷史的特點(diǎn)， 把以人為中心的管理思想全面地顯示出來(lái)。 文化是一整套由一定的集體共享的理想、 價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則形成的，被個(gè)人行為能力集體所接受的共同標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、模式的整合。流行于20世紀(jì)60、70年代的行為科學(xué)， 雖然未能補(bǔ)充科學(xué)管理的不足， 然而卻為文化管理提供了重要的理論基礎(chǔ)。 人們認(rèn)識(shí)到隨著生產(chǎn)力的發(fā)展和人們生活水平的提高， 企業(yè)管理從重物不重人的科學(xué)管理向強(qiáng)調(diào)“以人為本” ，關(guān)心人、理解人、尊重人、培養(yǎng)人，在滿(mǎn)足人的必要物質(zhì)需要的基礎(chǔ)上，盡量滿(mǎn)足人的精神價(jià)值需要的文化管理發(fā)展。二、企業(yè)管理文化的基本內(nèi)涵（一）含義企業(yè)管理文化的內(nèi)涵是， 經(jīng)營(yíng)者在企業(yè)發(fā)展的歷史過(guò)程中， 所創(chuàng)造的管理方法而帶來(lái)的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。人類(lèi)主宰了地球，不斷從野蠻向理智 →文明→高度文明邁進(jìn)，這就是發(fā)展。促進(jìn)這一發(fā)展的最基本的要素是管理。 管理是人類(lèi)自己的一種實(shí)踐活動(dòng)。 人與人之間有各種復(fù)雜的感情聯(lián)系。 要維系管理過(guò)程中人與人之間的關(guān)系， 不僅依賴(lài)于各種管理標(biāo)準(zhǔn)，制度章程和守則。而且取決于人們?cè)诠芾砘顒?dòng)中所特有的信仰、觀念、作風(fēng)和習(xí)慣。在一個(gè)組織的團(tuán)隊(duì)中，這些特定的信仰、 觀念等因素，在某些情況下比規(guī)章制度、 命令更重要。在上世紀(jì) 70年代的管理學(xué)研究中， 美國(guó)一些學(xué)者通過(guò)對(duì)東西方管理的比較分析后發(fā)現(xiàn)，管理文化"是導(dǎo)致日本企業(yè)不斷再發(fā)展的主導(dǎo)性因素論文下載。企業(yè)管理文化＝團(tuán)隊(duì)文化+管理知識(shí)+普及層次+應(yīng)用效能如何真正地掌握管理知識(shí);如何讓你的團(tuán)隊(duì)都能接受管理、參與管理;最后，讓你的管理思想得到應(yīng)用，給企業(yè)帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)。 這就是我們所說(shuō)的管理文化的含義。 從基本意義上講，管理文化是管理者在從事管理活動(dòng)時(shí)所特有的價(jià)值觀念和心理習(xí)慣以及反映這些觀念、習(xí)慣的管理風(fēng)格、行為特點(diǎn)等文化傾向。就是說(shuō)，管理者的意識(shí)和觀念它來(lái)自管理主體和管理客體所組成的組織系統(tǒng)管理活動(dòng)的實(shí)踐。管理文化來(lái)自實(shí)踐，又指導(dǎo)實(shí)踐。 因此，管理者總是要設(shè)法把這種來(lái)自實(shí)踐的意識(shí)和觀念滲透到組織員工的思想和行動(dòng)中， 以促進(jìn)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 這時(shí)，管理文化便成為該組織的文化，管理者把它作為一種重要的管理手段， 員工們則把它作為自身行為選擇的重要依據(jù)。可見(jiàn)，管理文化與組織文化不過(guò)是對(duì)同一問(wèn)題的不同角度的觀察而已。 因此，也可以把管理文化解釋為一個(gè)組織體的員工所共同持有的價(jià)值觀念、 行為規(guī)范和習(xí)慣。它表明該組織對(duì)外交往和處理內(nèi)部問(wèn)題的基本態(tài)度。在現(xiàn)代工商管理領(lǐng)域廣為流傳的 “經(jīng)營(yíng)理念”、“經(jīng)營(yíng)信條”、“團(tuán)隊(duì)精神”“企業(yè)文化”等，都是對(duì)管理文化或組織文化的不同表述。（二）社會(huì)背景20世紀(jì)70年代末80年代初，美國(guó)人從日本二戰(zhàn)后經(jīng)濟(jì)神速發(fā)展的奧秘中發(fā)現(xiàn)了企業(yè)管理文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的巨大推動(dòng)作用后，管理文化理論和管理方法開(kāi)始席卷全球。它的產(chǎn)生迎合了社會(huì)生活的多元化、個(gè)性化的需求，是人們對(duì)管理個(gè)性的需求，同時(shí)也是從“機(jī)會(huì)”市場(chǎng)走向“能力”市場(chǎng)的產(chǎn)物。激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)必須在文化階段達(dá)到新的競(jìng)爭(zhēng)。中國(guó)加入WTO之后，必須與狼共舞，但企業(yè)家們認(rèn)識(shí)到，如果沒(méi)有狼的體質(zhì)，必然被狼拖死，而要具備狼的素質(zhì)，必須提升企業(yè)素質(zhì)，自己也變成狼，甚至比狼還強(qiáng)，才能戰(zhàn)勝狼。這些沒(méi)有管理文化的參與都是難以實(shí)現(xiàn)的。經(jīng)驗(yàn)管理是指沒(méi)有成型的管理規(guī)律、成文的管理制度可以遵循，企業(yè)完全按照經(jīng)營(yíng)者自己的設(shè)想，跟著感覺(jué)，憑經(jīng)驗(yàn)、直覺(jué)去管理。所以，在經(jīng)驗(yàn)管理?xiàng)l件下，企業(yè)的興衰成敗完全取決于經(jīng)營(yíng)者的個(gè)人素質(zhì)，這包括決策能力、指揮能力、凝聚人的個(gè)人魅力、良好的感覺(jué)和直覺(jué)。1769年，英國(guó)誕生了第一家現(xiàn)代意義上的企業(yè)，成為人類(lèi)走向工業(yè)社會(huì)的標(biāo)志。在此后的漫漫歲月中，與這種小規(guī)模家族式的企業(yè)相伴隨的是幼稚的市場(chǎng)和科學(xué)技術(shù)的低水平，這使管理者從實(shí)踐中積累的經(jīng)驗(yàn)不但完全可以滿(mǎn)足對(duì)企業(yè)管理的需要，而且在一定程度上成為企業(yè)發(fā)展的積極推動(dòng)力。然而，隨著生產(chǎn)力的發(fā)展、企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大及社會(huì)化大生產(chǎn)的形成，經(jīng)驗(yàn)管理從不適應(yīng)到逐步成為企業(yè)發(fā)展的桎梏。在世界上第一家企業(yè)誕生142年后的1911年，美國(guó)人泰勒的<<科學(xué)管理原理>>一書(shū)的問(wèn)世，使企業(yè)管理由漫長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)管理階段邁進(jìn)了劃時(shí)代的科學(xué)管理階段。使依法治廠、依法治企成為可能，使企業(yè)管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)。在此后長(zhǎng)達(dá)半個(gè)多世紀(jì)的歲月里，科學(xué)管理極大地推動(dòng)了生產(chǎn)效率的提高。泰勒認(rèn)為，懶惰是所有人的共性，因此，重獎(jiǎng)、重罰、金錢(qián)刺激是提高員工工作熱情的唯一手段。但泰勒的科學(xué)管理重物輕人，僅僅把員工當(dāng)作工具，對(duì)員工采取胡蘿卜加大棒式的管理思想和管理方式，隨著經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的發(fā)展，越來(lái)越顯現(xiàn)出其消極的一面。（三）內(nèi)容從企業(yè)管理文化的概念分析中可以看出，管理文化的內(nèi)容一般包括如下幾個(gè)方面:一是價(jià)值觀念。這是組織的主管人員與職工追求的目標(biāo)和分辨事物好壞、美丑、是非的標(biāo)準(zhǔn)。這里的目標(biāo)不是指組織活動(dòng)的物質(zhì)成果，而是激勵(lì)組織員工為之奮斗的信仰和精神，是組織員工行為選擇的依據(jù)；二是管理規(guī)范。它是組織員工辦事的準(zhǔn)則和習(xí)慣。這些規(guī)范，既包括組織中一些成文的規(guī)章制度，又包括不成文的傳統(tǒng)習(xí)慣；三是競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。是體現(xiàn)員工參與社會(huì)活動(dòng)的一種積極向上、勇往直前的拼搏精神和用科學(xué)、理智、文明的行為熔人世界的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中；四是服務(wù)質(zhì)量。任何行業(yè)都是在為社會(huì)服務(wù)，作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者一定要重視服務(wù)的基本元素，不斷提高員工的管理文化水平；五是文化載體。指組織中能夠承載管理文化的一切手段。如組織中的宣傳工具、文化環(huán)境及表明組織文化特質(zhì)的一切物質(zhì)設(shè)施等；六是員工作風(fēng)。特別是主管者和模范人物的作風(fēng)，包括他們的事業(yè)心、行動(dòng)風(fēng)格和獻(xiàn)身精神的范例等。價(jià)值觀不是空間的東西，它是通過(guò)員工作風(fēng)和范例體現(xiàn)出來(lái)并在組織中延續(xù)下去的。（四）作用對(duì)員工的激勵(lì)、團(tuán)結(jié)員工的心，使他們深切感到這個(gè)事業(yè)值得追求，使其感到企業(yè)如家也可以通過(guò)企業(yè)管理文化，通過(guò)文化的感情訴求實(shí)現(xiàn)。成功的企業(yè)，他的品牌戰(zhàn)略往往也是成功的。品牌形成的背后就是文化，企業(yè)品牌是企業(yè)文化在社會(huì)上的一種映像，一種反射，一種輻射。企業(yè)的文化讓社會(huì)公眾、顧客、供應(yīng)商、政府了解了，讓新聞媒體報(bào)道了，傳遍世界，就樹(shù)立了企業(yè)的形象所擁有的良好的企業(yè)管理文化，就樹(shù)立了良好的企業(yè)形象，好的企業(yè)形象不斷累積的結(jié)果就能變成好的品牌。三、企業(yè)管理文化的發(fā)展途徑通過(guò)多年的實(shí)踐和理論探討，筆者認(rèn)為培養(yǎng)管理文化主要有以下幾條途徑:(一)尋求優(yōu)勢(shì)。就是對(duì)已經(jīng)存在的處于萌芽狀態(tài)的文化進(jìn)行分析、總結(jié)、概括，從中挖掘出有利于發(fā)揮特長(zhǎng)的、有利于激勵(lì)員工奮進(jìn)的那些傳統(tǒng)作風(fēng)和行為方式，經(jīng)加工整理后，用富于哲理性的、簡(jiǎn)潔明快、便于記憶的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)。采取這種途徑培養(yǎng)再發(fā)展中的管理文化，往往可以很快在員工心目中扎根，很快在顧客心目中形成信譽(yù)；(二)輿論宣傳。利用各種輿論工具和教育手段，疏通各種宣傳教育渠道，大力宣傳再發(fā)展中的管理文化，特別是那些屬于心態(tài)文化范疇的東西，造成一種強(qiáng)烈的輿論環(huán)境；(三)目標(biāo)激勵(lì)。目標(biāo)具有強(qiáng)大的激勵(lì)作用。當(dāng)員工認(rèn)識(shí)到戰(zhàn)略目標(biāo)的價(jià)值時(shí)，就會(huì)激發(fā)向上的前進(jìn)動(dòng)力，堅(jiān)定意志，并為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)付出最大的努力。因此，培養(yǎng)再發(fā)展中的管理文化要同目標(biāo)緊密結(jié)合起來(lái)，原“朝重”廠長(zhǎng)王亞忱說(shuō):“目標(biāo)要有魔力”。這種魔力體現(xiàn)在，要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，既為集體爭(zhēng)得榮譽(yù)，又便個(gè)人具有看得見(jiàn)的利益。當(dāng)然，目標(biāo)的確定應(yīng)具有可行性，不能搞成毫無(wú)意義的空談和虛無(wú)縹緲，要尊重實(shí)際，從實(shí)際出發(fā)，腳踏實(shí)地；(四)管理者垂范。企業(yè)管理者在管理文化建設(shè)中起示范作用。他們既是管理文化的積極倡導(dǎo)者，又必須成為管理文化最徹底的實(shí)踐家。一個(gè)組織或企業(yè)，形成一種什么樣的管理文化，與管理者的關(guān)系密切。優(yōu)秀的文化往往刻有管理者風(fēng)格的強(qiáng)烈印記，員工的行為習(xí)慣也往往反映著管理者的習(xí)慣與作風(fēng)。所以再發(fā)展中的管理文化能否深入人心，在很大程度上取決于管理者本人是否身體力行，親自實(shí)踐，取決于管理者在員工心目中的威望。(五)典型啟迪。管理文化中有許多東西(諸如價(jià)值觀念、信念等)是無(wú)形的。為了使員工從無(wú)形中感到有形，從抽象中把握具體，可以采取樹(shù)立典型人物、典型事例的形式，使企業(yè)的管理文化具有可信性和感召力。我們常說(shuō):"榜樣的力量是無(wú)窮的"，道理就在于此。榜樣有一種強(qiáng)大的輻射力，可以使人產(chǎn)生敬愛(ài)感，能吸引人、引導(dǎo)人去摹仿。大慶的鐵人精神就是大慶精神的縮影。(六)感情投資。投資是一項(xiàng)基本活動(dòng)，我們不僅要注意設(shè)備投資這種固定資產(chǎn)的基本投資，更應(yīng)注重人的"感情投資"。日本有些企業(yè)家說(shuō)"人是有感情的，感情也可以轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。要辦好企業(yè)，就要下大本錢(qián)進(jìn)行“感情投資”。(七)形象教育。企業(yè)的管理文化固然需要一定的方式強(qiáng)制灌輸，但更重要的是要通過(guò)生動(dòng)活潑的形式， 潛移默化滲入員工的觀念中和行動(dòng)上， 使企業(yè)的管理文化更容易被廣泛灌輸和深刻理解。 日本的山之內(nèi)制藥公司精心制作 “山之內(nèi)社員形象 ”置于醒目處，將管理文化用形象教育方式注人員工心中。 出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠(chéng)危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報(bào)之于陛下也。誠(chéng)宜開(kāi)張圣聽(tīng)，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費(fèi)祎、董允等，此皆良實(shí)，志慮忠純，是以先帝簡(jiǎn)拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無(wú)大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補(bǔ)闕漏，有所廣益。將軍向?qū)?，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱(chēng)之曰愚以為營(yíng)中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。

“能”，是以眾議舉寵為督：親賢臣，遠(yuǎn)小人，此先漢所以興隆也；親小人，遠(yuǎn)賢臣，此后漢所以?xún)A頹也。先帝在時(shí)，每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、靈也。侍中、尚書(shū)、長(zhǎng)史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計(jì)日而待也 。臣本布衣，躬耕于南陽(yáng)，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難