第一季度工作總結(jié)(15篇)

第第一季度工作總結(jié)(15篇)第一季度工作總結(jié)1

今年第一季度，在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市安委會(huì)的指導(dǎo)下，我局堅(jiān)持貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真落實(shí)抓教育，促安全，保平安和安全第一，預(yù)防為主的指導(dǎo)思想，高度重視安全工作，落實(shí)安全措施，強(qiáng)化安全管理，保證無(wú)安全事故發(fā)生。

一、加強(qiáng)安全教育，提高安全防范意識(shí)

安全工作是全局性的工作，更是一項(xiàng)以人為本的工作。為此，我們結(jié)合工作特點(diǎn)，向全體干部職工傳達(dá)有關(guān)安全生產(chǎn)工作文件精神，宣講了安全工作的形勢(shì)和加強(qiáng)安全工作的重要性，有針對(duì)性地在每次干部大會(huì)上，特別是在重大節(jié)假日前，反復(fù)向全體干部職工宣講安全知識(shí)，讓全局干部職工時(shí)刻牢記安全工作，人人有責(zé)，始終樹立安全第一的思想，同時(shí)結(jié)合職能，在組織全市大型科普活動(dòng)時(shí)，將安全知識(shí)納入普及內(nèi)容，對(duì)群眾進(jìn)行宣傳教育，提高廣大市民的安全意識(shí)。在思想上使有關(guān)人員做到警鐘長(zhǎng)鳴，確保了一季度無(wú)安全事故發(fā)生。

二、建立和完善安全工作責(zé)任制，從制度上消除安全隱患

我局建立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制考核辦法等文件精神，把責(zé)任分解落實(shí)到局領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)科室負(fù)責(zé)人，重點(diǎn)突出消除安全隱患。制訂完善局一系列工作制度，補(bǔ)充保證安全相關(guān)內(nèi)容。

三、強(qiáng)化管理，更新設(shè)施，把安全工作落到實(shí)處

1、加強(qiáng)辦公用房、用電安全及電梯管理。加強(qiáng)用電安全管理，安裝了熔斷保護(hù)裝置。防止事故發(fā)生。要求全體干部職工隨時(shí)隨地要有安全用電意識(shí)，要做到人走電關(guān)，不使用三無(wú)電器產(chǎn)品。配合市經(jīng)信局加強(qiáng)電梯安全管理，定期對(duì)電梯進(jìn)行檢修，確保電梯使用安全。

2、加強(qiáng)車輛安全管理工作。在車輛安全管理工作中，我們堅(jiān)持管好人，用好車，病人病車不上路的辦法。嚴(yán)格按照《道路交通安全法》有關(guān)規(guī)定對(duì)駕駛員進(jìn)行安全教育，讓大家牢固樹立起道路行駛，安全第一的觀念，不開飛車、英雄車。病車不上路，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)修理排除，始終保持各車輛處于良好技術(shù)狀態(tài)并無(wú)發(fā)生安全事故。

3、加強(qiáng)檔案文件的安全管理。局辦公室組織人員對(duì)檔案室安全措施進(jìn)行了檢查，要求全體干部職工妥善保管流轉(zhuǎn)的公文，特別是帶密級(jí)的文件，要做到隨辦隨歸，及時(shí)處理，及時(shí)歸還檔案室存檔，以免發(fā)生泄密、損壞等事故。

4、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理。我局建立計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)導(dǎo)小組，明確領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)，確定專門部門和專業(yè)人員負(fù)責(zé)本單位計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)安全管理，并制定了相關(guān)安全保護(hù)管理制度。重要計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)都規(guī)定設(shè)置了相應(yīng)的口令，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)行了加密管理，有日志審計(jì)記錄，日志文件加以保護(hù)并按規(guī)定備份、存檔和保存，訪問權(quán)限嚴(yán)格劃分等級(jí)。

5、落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)節(jié)日值班。元旦、春節(jié)、清明節(jié)局辦公室安排好節(jié)假日值班領(lǐng)導(dǎo)、值班人員及車輛，確保節(jié)日期間無(wú)安全事故發(fā)生，保持突發(fā)事件及異常情況的妥善處理和信息通暢。

四、扎實(shí)開展安全檢查指導(dǎo)，排除安全隱患。

按照要求我局對(duì)局機(jī)關(guān)開展了大型的安全檢查，由局分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭對(duì)局機(jī)關(guān)辦公區(qū)域進(jìn)行了認(rèn)真檢查，特別對(duì)檔案室、辦公室提出了更高的安全要求。通過全面排查，及時(shí)整改，有效遏制事故的發(fā)生。

第一季度，我局在安全生產(chǎn)方面做了大量的工作，也取得了一定的成績(jī)，未發(fā)生安全生產(chǎn)責(zé)任事故。第二季度，我們將時(shí)刻保持清醒的頭腦，居安思危，充分認(rèn)識(shí)面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)和突出問題，進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)科技能力建設(shè)，不斷將我局安全生產(chǎn)工作推向新的高度。第一季度工作總結(jié)2

時(shí)光荏苒，第一季度即將過去，回首過去的一個(gè)季度，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎?；厥淄?，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。對(duì)于我們每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，免不了會(huì)對(duì)自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”，也算是對(duì)自己的一種鞭策。

我們的工作著重于公司的使命讓生活更美好，秉著“以人為本”精神，圍繞配合領(lǐng)導(dǎo)工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。在公司領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)、支持、關(guān)愛下，在各部門負(fù)責(zé)人的大力配合下，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克服存在的不足，現(xiàn)將第一季度的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。

一、負(fù)責(zé)組織公司員工的招聘工作（包括招聘崗位要求的制定/招聘渠道的決定/招聘簡(jiǎn)歷的篩選/面試/錄用）；

二、負(fù)責(zé)辦理員工的入職、請(qǐng)假、調(diào)動(dòng)、離職手續(xù)；共入職_人，離職_人（其中_名實(shí)習(xí)生），做好員工檔案資料的建立。

三、對(duì)每一個(gè)新員工做好入職培訓(xùn)（培訓(xùn)包括藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范、GMP衛(wèi)生基礎(chǔ)知識(shí)、公司管理制度、職業(yè)道德、消防安全基礎(chǔ)知識(shí)等）及督促各部門實(shí)施完成第一季度度培訓(xùn)計(jì)劃；錄入培訓(xùn)匯總及個(gè)人培訓(xùn)明細(xì)，并做好定期培訓(xùn)評(píng)估。

四、核對(duì)各部門員工考勤，核對(duì)后錄入月考勤給財(cái)務(wù)核實(shí)后存檔。

五、對(duì)員工社保、住房公積金的增加申報(bào)等業(yè)務(wù)辦理；

六、了解員工想法及做法，及時(shí)與員工進(jìn)行思想和工作上的溝通，以免人員流失。

七、公司工會(huì)組織活動(dòng)，積極參加活動(dòng)并鼓動(dòng)員工參加。

八、公司內(nèi)部其它事務(wù)性工作（__的再次注冊(cè)執(zhí)業(yè)藥師、__等助理工程師、__、__等生育費(fèi)用報(bào)銷、生育津貼、__的工傷等事宜）。

九、按計(jì)劃完成匯總各部門周計(jì)劃總結(jié)、月計(jì)劃總結(jié)、第一季度度培訓(xùn)計(jì)劃。

十、完成行政人事部、質(zhì)量保證部、質(zhì)量控制部門等的管理規(guī)程文件收發(fā)。

十一、協(xié)助各部門完成辦公用品領(lǐng)用、與__聯(lián)系共采購(gòu)_臺(tái)復(fù)印機(jī)（研發(fā)、行政）及_臺(tái)打印機(jī)（凍干、倉(cāng)庫(kù)），與__公司聯(lián)系共采購(gòu)電腦_臺(tái)（研發(fā)_臺(tái)、質(zhì)量_臺(tái)、財(cái)務(wù)_臺(tái)）。配合外來(lái)人員做好網(wǎng)絡(luò)、電腦及打印機(jī)維護(hù)保養(yǎng)。

十二、外來(lái)客人的接待和服務(wù)。第一季度工作總結(jié)3

再過不久便正式結(jié)束了第一季度的企業(yè)財(cái)務(wù)部工作還真是令人激動(dòng)，雖然計(jì)劃的紕漏導(dǎo)致自身的成果難以得到擴(kuò)大卻無(wú)法否認(rèn)這段時(shí)間在財(cái)務(wù)工作中的努力，正因?yàn)槿绱宋议_始展望后續(xù)的財(cái)務(wù)工作并期待憑借著這段時(shí)間的總結(jié)進(jìn)行梳理，畢竟只有詳細(xì)了解當(dāng)前自身的水平才能夠通過總結(jié)的方式積累財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，

完成了財(cái)務(wù)工作計(jì)劃的制定并在工作中收集各類費(fèi)用的使用狀況，其中前者的制定是為了能夠保證財(cái)務(wù)工作的嚴(yán)謹(jǐn)性并針對(duì)可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行預(yù)防，所幸的是完成第一季度的財(cái)務(wù)工作以后讓我準(zhǔn)確摸索出了自身的缺陷并采取合理的方式進(jìn)行彌補(bǔ)，另外我還通過計(jì)劃的制定實(shí)現(xiàn)了文案能力的提升并協(xié)助部門主管完成其他工作，尤其是企業(yè)的收支狀況需要做好大量的信息收集并處理好后續(xù)的統(tǒng)計(jì)工作，畢竟在財(cái)務(wù)憑證方面的編制需要有著數(shù)據(jù)的支持才能夠使其得到順利完成，否則只知編制當(dāng)前階段的財(cái)務(wù)報(bào)表而不去進(jìn)行整理很容易導(dǎo)致后期出現(xiàn)財(cái)務(wù)工作的混亂。

處理好原始憑證的采集并在財(cái)務(wù)工作中保管好部分資金，盡管涉及到部分固定資產(chǎn)的結(jié)算卻能夠通過往年財(cái)務(wù)工作中的良好習(xí)慣從而得到相應(yīng)的完成，另外還要通過相關(guān)單位的資質(zhì)審核以免后續(xù)的財(cái)務(wù)工作出現(xiàn)任何不達(dá)標(biāo)的地方，而且根據(jù)財(cái)務(wù)狀況的信息采納工作也在部門主管的引導(dǎo)下得到了順利完成，讓人感到不愉快的是沒能及時(shí)整理完畢第一季度的財(cái)務(wù)賬單以至于可能延續(xù)到后期進(jìn)行處理，所以在近期仍需鄭重對(duì)待財(cái)務(wù)工作以免出現(xiàn)個(gè)人的疏忽拖累部門的步伐。

對(duì)公司的成本使用狀況以及采購(gòu)信息進(jìn)行整合并做好相應(yīng)的管理，盡管已經(jīng)完成對(duì)資產(chǎn)的審核卻也要在管理方面體現(xiàn)出財(cái)務(wù)工作人員的職責(zé)才行，因此我根據(jù)事先制定的財(cái)務(wù)計(jì)劃對(duì)企業(yè)的資金進(jìn)項(xiàng)相應(yīng)的管理并盡力做到收支平衡，而且對(duì)于稅費(fèi)的申報(bào)以及交納工作也在財(cái)務(wù)主管的指示下得到了順利的完成，只不過在采購(gòu)管理方面由于賬目不夠清晰的緣故無(wú)法做到合理的財(cái)務(wù)控制與管理，因此在下一季度的財(cái)務(wù)工作中應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)后勤部門的采購(gòu)支出管理才行。

在我看來(lái)第一季度財(cái)務(wù)工作的完成多虧了部門領(lǐng)導(dǎo)的照顧以及同事們的協(xié)助，盡管其中包含著自身的努力卻在財(cái)務(wù)管理方面需要集結(jié)眾人的智慧，更何況聯(lián)想到自己在當(dāng)前季度的表現(xiàn)的確存在著疏忽自然需要盡快改正才行。第一季度工作總結(jié)4中船集團(tuán)公司經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部：

20__年是集團(tuán)公司“十二五”規(guī)劃的第一年，也是公司邁入現(xiàn)代造船模式、綠色造船全面展開的新一年。在新的一年里，公司的工作方針是：“規(guī)范建模、運(yùn)行唯重；強(qiáng)化計(jì)劃，準(zhǔn)備優(yōu)先；主動(dòng)作為，效率至上；嚴(yán)控成本，效益為本?！惫揪o緊圍繞集團(tuán)公司的中心工作，制定了安全工作行動(dòng)口號(hào)是：“規(guī)范行為、治理源頭、監(jiān)控過程、提高素養(yǎng)。”公司在一季度安全工作中主要開展了下列各項(xiàng)工作：

一、強(qiáng)化主體責(zé)任完善各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任制

（一）為落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，公司根據(jù)上級(jí)公司對(duì)我公司下達(dá)的生產(chǎn)安全事故控制指標(biāo)，對(duì)各部門下達(dá)生產(chǎn)安全事故考核指標(biāo)。由安環(huán)保衛(wèi)部監(jiān)督各部門（勞務(wù)公司）內(nèi)部的安全生產(chǎn)責(zé)任制的層層簽約，并簽訂了全員安保承諾書。

（二）在年初召開的20__年度安委會(huì)會(huì)議上。重點(diǎn)對(duì)階段性公司HSE體系工作進(jìn)行管理評(píng)審，對(duì)各部門安全生產(chǎn)第一責(zé)任人經(jīng)濟(jì)責(zé)任予以考核，要求各部門安全生產(chǎn)第一責(zé)任人在今后每季度召開的安委會(huì)上將安全生產(chǎn)責(zé)任制階段性的履職情況向公司安委會(huì)進(jìn)行書面報(bào)告。

二、開展專項(xiàng)整治加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)管

（一）道路交通專項(xiàng)整治

在一月份開展公司道路交通的專項(xiàng)整治活動(dòng)中，HSE體系文本組對(duì)有生產(chǎn)車輛的部門及總務(wù)部進(jìn)行了檢查，共發(fā)現(xiàn)16個(gè)不符合項(xiàng)；現(xiàn)場(chǎng)組在現(xiàn)場(chǎng)共檢查汽車174輛，自行車44輛，其中汽車檢查有47個(gè)不符合項(xiàng)。對(duì)查出的不符合項(xiàng)全部開出整改單，責(zé)令限期整改并在復(fù)查中銷號(hào)。

由于鏟車作業(yè)中發(fā)生傷害事故和平板車行駛沒有開道員情況還有發(fā)生，因此專門組織了全公司生產(chǎn)駕駛員的職業(yè)培訓(xùn)，嚴(yán)明勞動(dòng)紀(jì)律，防止類似事故的發(fā)生。

（二）危險(xiǎn)化學(xué)品專項(xiàng)檢查

在二月份開展危險(xiǎn)化學(xué)品專項(xiàng)檢查中，仍發(fā)現(xiàn)公司在危險(xiǎn)化學(xué)品存儲(chǔ)、使用過程中存在的一些問題，如：公司生產(chǎn)的進(jìn)程將需求較大量的危險(xiǎn)化學(xué)品（主要是丙酮），作為易制毒危險(xiǎn)化學(xué)品的丙酮的存儲(chǔ)將成為公司較大的安全隱患，相關(guān)的個(gè)人防護(hù)用品、應(yīng)急救援用品、應(yīng)急沖洗設(shè)備的配置不足。為此，公司作出專題通報(bào)，相關(guān)部門都落實(shí)了相應(yīng)的整改措施。公司將不定期跟蹤落實(shí)情況。

（三）安全教育專項(xiàng)檢查

在三月份開展的“安全教育專項(xiàng)整治活動(dòng)”中，仍發(fā)現(xiàn)各部門在安全宣傳教育方面還存在的一些問題，很多職能部門及密配部門的兼職安全員無(wú)安全生產(chǎn)管理證書，未經(jīng)HSE內(nèi)審員培訓(xùn)，無(wú)法很好的熟知本部門及崗位上存在的安全隱患。為此，在3月份組織了__0名管理人員參加了安全崗位培訓(xùn)并取得崗位合格證書，同時(shí)組織公司8700余人進(jìn)行了一次全員安全考試。通過檢查、培訓(xùn)、考試，在一定程度上提高了公司各部門在安全教育方面的工作認(rèn)知度。

三、抓好節(jié)前檢查最大限度地減少隱患

根據(jù)上船司安【20__】1號(hào)《關(guān)于做好春節(jié)期間安全生產(chǎn)工作的通知》精神，公司向各部門專門發(fā)出了關(guān)于加強(qiáng)春節(jié)期間安全保衛(wèi)工作通知，為確保人員的行為和設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行進(jìn)行全面的安全規(guī)范，避免節(jié)假日期間加班時(shí)段傷害事故發(fā)生。公司組織了生產(chǎn)部門領(lǐng)導(dǎo)開展節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查，檢查的區(qū)域涉及重點(diǎn)站房、室內(nèi)船臺(tái)、危險(xiǎn)化學(xué)品倉(cāng)庫(kù)、切割中心、在建船只等區(qū)域。春節(jié)過后，公司在《江南工人》報(bào)上專門刊登了《收心上班、專心干事、確保安全、完成任務(wù)》的專題文章。在春節(jié)后的第一個(gè)工作日，組織員工集中精力開展一次安全生產(chǎn)再檢查活動(dòng)，查一查節(jié)前安全生產(chǎn)一流的項(xiàng)目是否整改到位，查一查工作場(chǎng)所的安全生產(chǎn)的隱患是否存在、是否消除；在員工假期后的第一日上崗前開展一次安全教育活動(dòng)，查一查員工是否完全進(jìn)入工作狀態(tài)，對(duì)于未通過安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)的員工堅(jiān)決不允許其上崗！要深刻吸取往年的安全生產(chǎn)事故教訓(xùn)，避免同類事故的重復(fù)發(fā)生。

四、貫徹《內(nèi)保條例》建立世博后長(zhǎng)效機(jī)制

進(jìn)入20__年，公司治安保衛(wèi)的總體目標(biāo)是：以“總結(jié)世博經(jīng)驗(yàn)、建立有效、長(zhǎng)效機(jī)制”為核心，積極推進(jìn)公司各部門深化落實(shí)《內(nèi)保條例》的各項(xiàng)措施，進(jìn)一步規(guī)范安全保衛(wèi)管理機(jī)制，強(qiáng)化企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，加大隱患排查治理工作，通過提升公司內(nèi)部治安防控能力，維護(hù)治安秩序持續(xù)穩(wěn)定，確保世博經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為內(nèi)保工作常態(tài)化、長(zhǎng)效化。

1月13日，上海內(nèi)保會(huì)議暨市企保協(xié)會(huì)八屆四次會(huì)員大會(huì)在上海展覽中心順利舉行，我公司被上海市公安局治安總隊(duì)授予“‘創(chuàng)安’合格單位”。為更好地發(fā)揮內(nèi)保工作在維護(hù)企業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定的重要作用，抓緊將世博期間內(nèi)保工作經(jīng)驗(yàn)形成制度化、長(zhǎng)效化，切實(shí)保證世博后期間內(nèi)保工作的連續(xù)性、實(shí)效性，修訂了《內(nèi)部治安管理獎(jiǎng)懲規(guī)定》，為加強(qiáng)三支保安隊(duì)伍（江南保業(yè)、水上保安、海鴻物業(yè)）建設(shè)，督促保安在守護(hù)公司道路、門口、船只、碼頭、辦公樓的執(zhí)勤中認(rèn)真擔(dān)負(fù)起江南的重托，修訂了《對(duì)保安公司管理規(guī)定(試行)》、《保安崗位職責(zé)任務(wù)書》和《保安考核標(biāo)準(zhǔn)管理規(guī)定》。堅(jiān)持施工到哪里，治安保衛(wèi)觸角就延伸到哪里，做到安全保衛(wèi)工作制度到位、責(zé)任到位、人員到位、管轄區(qū)域到位。

一季度發(fā)生失竊13起，查獲偷竊__起，報(bào)失地方主要在3#平臺(tái)上建部位和室外船臺(tái)總組場(chǎng)，查獲的偷竊除了外來(lái)團(tuán)伙作案外，大都是貪圖小便宜從垃圾斗撿出來(lái)的廢舊金屬，我們認(rèn)為關(guān)鍵在于教育員工。為應(yīng)對(duì)內(nèi)部治安嚴(yán)峻形勢(shì)，公司要求各生產(chǎn)部門建立治安小組，加強(qiáng)本部門的治安防范，防止受到作案嫌疑人明目張膽的不法侵害。自治安組成立后，制造部組織員工中午輪流值守，避免了可能發(fā)生的失竊案。由此可見，治安組已初步發(fā)生了作用，下一步就是整治薄弱環(huán)境，制定治安小組職能與職責(zé)，確保公司內(nèi)部安全。

五、開展HSE內(nèi)審確保體系運(yùn)行

20__年3月7日～3月16日公司完成了20__年第一次HSE體系內(nèi)審工作。審核組在審核中認(rèn)真仔細(xì)地查看各部門的體系文件、現(xiàn)場(chǎng)狀況，積極提取審核信息，對(duì)信息進(jìn)行驗(yàn)證并記錄審核證據(jù)，對(duì)照審核準(zhǔn)則評(píng)審審核證據(jù)，共形成審核發(fā)現(xiàn)33項(xiàng)，審核組對(duì)33項(xiàng)審核發(fā)現(xiàn)進(jìn)行評(píng)審，確定一般不符合項(xiàng)8個(gè)，重大不符合項(xiàng)0個(gè)，建議改進(jìn)項(xiàng)25個(gè)。于3月16日后15個(gè)工作日內(nèi)完成糾正和改進(jìn)。

結(jié)論：公司HSE體系運(yùn)行具有符合性和有效性，即：滿足審核準(zhǔn)則、策劃安排、公司方針和目標(biāo)，得到了實(shí)施和保持。

六、工傷統(tǒng)計(jì)

一季度發(fā)生傷害事故__起，其中機(jī)械傷害2起、起重傷害2起、物體打擊3起、車輛傷害1起、其他傷害3起。所屬部門：搭載2起、制造4起、總裝4起、涂裝1起。

這__起事故中7起是違章操作、2起是設(shè)備原因、2起屬其他原因。由此可見違章操作是安全生產(chǎn)的頭號(hào)大敵。為吸取教訓(xùn)，遏制事故多發(fā)的勢(shì)頭，按公司每年遞減20%生產(chǎn)安全事故要求，公司組織員工用一周時(shí)間在班前會(huì)上學(xué)習(xí)“九條禁令”，并在《江南工人》報(bào)開辟安全生產(chǎn)專欄，由安環(huán)保衛(wèi)部組稿供員工在班組安全生產(chǎn)活動(dòng)中學(xué)習(xí)。第一季度工作總結(jié)5

根據(jù)州政府工作要求，現(xiàn)將我局20__年第一季度工作開展情況和第二季度工作打算報(bào)告如下：

一、第一季度工作開展情況

（一）扎實(shí)推進(jìn)重點(diǎn)規(guī)劃編制工作。

1、加快推動(dòng)《__電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院新校區(qū)規(guī)劃》編制。根據(jù)《中共__委第九屆州委常委會(huì)第158次會(huì)議紀(jì)要（一）》（九屆〔20__〕51號(hào)）和州委常委20__年第60次專題會(huì)議紀(jì)要工作要求，20__年11月17日通過公開招標(biāo)方式完成該項(xiàng)目編制單位委托工作。規(guī)劃編制單位邦城顧問（蘇州工業(yè)園區(qū)）有限公司于20__年2月10日前完成了該項(xiàng)目初步成果編制。2月18日我局組織召開評(píng)審會(huì)對(duì)該項(xiàng)目初步成果開展了專題評(píng)審，規(guī)劃編制單位已按評(píng)審意見對(duì)規(guī)劃進(jìn)行了修改完善，3月15日，州城規(guī)委辦組織召開專家技術(shù)咨詢會(huì)對(duì)規(guī)劃進(jìn)行了審查。目前規(guī)劃單位正根據(jù)審查意見對(duì)規(guī)劃進(jìn)行優(yōu)化完善。

2、完成《__環(huán)雷公山精品旅游線路規(guī)劃》編制工作。根據(jù)飛躍書記的指示精神，20__年10月底我局啟動(dòng)了規(guī)劃項(xiàng)目招投標(biāo)工作，委托__省建筑設(shè)計(jì)研究院（原苗鄉(xiāng)十景、黎平蒲洞美麗鄉(xiāng)村規(guī)劃編制單位）開展該項(xiàng)目編制。20__年2月18日，我局組織相關(guān)縣市和州直相關(guān)部門對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行了審查。3月25日，李飛躍書記主持召開州委常委會(huì)議，對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行了評(píng)審，會(huì)議對(duì)規(guī)劃的理念、技術(shù)路線、規(guī)劃策略、可操作性等方面給予了高度認(rèn)可。

3、委托編制《__城市發(fā)展現(xiàn)狀和規(guī)劃建議報(bào)告》和《麻江城市發(fā)展現(xiàn)狀和規(guī)劃建議報(bào)告》。根據(jù)住建部、省住建廳要求，為協(xié)助做好全國(guó)城鎮(zhèn)體系規(guī)劃編制工作，明確__—麻江城鎮(zhèn)發(fā)展規(guī)模及等級(jí)，合理確定并優(yōu)化__—麻江城鎮(zhèn)的建設(shè)方向和拓展空間，促進(jìn)__—麻江經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展，已委托__省城鄉(xiāng)規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院編制《__城市發(fā)展現(xiàn)狀和規(guī)劃建議報(bào)告》和《麻江城市發(fā)展現(xiàn)狀和規(guī)劃建議報(bào)告》，并完成了初步成果，以此成果征求了相關(guān)意見，同時(shí)報(bào)送省住建廳。

4、啟動(dòng)《巴拉河流域綜合規(guī)劃》編制。根據(jù)州委州政府重大戰(zhàn)略部署，我局于20__年9月啟動(dòng)了《巴拉河流域綜合規(guī)劃》，現(xiàn)已經(jīng)完成了規(guī)劃初步成果并征求了有關(guān)意見，目前設(shè)計(jì)單位正在對(duì)成果進(jìn)行修改完善。

5、啟動(dòng)《__“十三五”山地特色城鎮(zhèn)化發(fā)展規(guī)劃》編制。根據(jù)《州人民政府辦公室關(guān)于抓緊做好“十三五”規(guī)劃綱要編制工作的通知》〔20__〕—374號(hào)文件要求，我局啟動(dòng)了《__“十三五”山地特色城鎮(zhèn)化發(fā)展規(guī)劃》編制工作。現(xiàn)已將《__“十三五”山地特色城鎮(zhèn)化發(fā)展規(guī)劃編制任務(wù)書》(征求意見稿)送至州"十三五"規(guī)劃辦、州城推辦等相關(guān)部門征求意見。

6、《__片區(qū)整體改造城市設(shè)計(jì)及控制性詳細(xì)規(guī)劃》。根據(jù)州委州政府工作安排，我局于20__年12月完成《__片區(qū)整體改造城市設(shè)計(jì)及控制性詳細(xì)規(guī)劃》的招標(biāo)工作，委托__省城鄉(xiāng)規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院進(jìn)行編制，并形成了初步成果，經(jīng)征求__市及__經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)意見，對(duì)規(guī)劃范圍及深度需進(jìn)行調(diào)整，目前我局與__經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)正在與__省城鄉(xiāng)規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院進(jìn)行對(duì)接。

7、擬啟動(dòng)《山江新城分區(qū)規(guī)劃》編制。根據(jù)州委州政府工作安排，擬啟動(dòng)《__江新城分區(qū)規(guī)劃》，我局于20__年3月7日經(jīng)黨組會(huì)議研究決定同意擬啟動(dòng)該項(xiàng)目，并于20__年3月10日就規(guī)劃前期工作向州分管領(lǐng)導(dǎo)作了專題匯報(bào)，目前正在擬訂__江新城分區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)任務(wù)書。

同時(shí)，協(xié)助配合州林業(yè)局完成__侗鄉(xiāng)大健康產(chǎn)業(yè)示范區(qū)“強(qiáng)化生態(tài)修復(fù)綠化”工作。積極配合牽頭單位，我局已與《__侗鄉(xiāng)大健康產(chǎn)業(yè)示范區(qū)總體規(guī)劃》編制單位進(jìn)行了交流對(duì)接，要求其將有關(guān)要求納入規(guī)劃成果中。

（二）切實(shí)做好規(guī)劃項(xiàng)目審查工作。

第一季度召開了2次州城規(guī)委辦專家技術(shù)咨詢會(huì)，對(duì)《__電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院新校區(qū)規(guī)劃》、《__環(huán)雷公山精品旅游線路規(guī)劃》、《__老城區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃》、《假日廣場(chǎng)》、《__暢達(dá)公館》、《三穗高鐵新城城市設(shè)計(jì)》等12個(gè)方案進(jìn)行了審查，并組織召開了20__年第一次州城規(guī)委會(huì)議。同時(shí)到黎平、錦屏等11個(gè)縣對(duì)23個(gè)易地扶貧搬遷規(guī)劃項(xiàng)目進(jìn)行了審查指導(dǎo)。

（三）鄉(xiāng)鎮(zhèn)村規(guī)劃管理工作。

1、加強(qiáng)對(duì)少數(shù)民族傳統(tǒng)村落保護(hù)與發(fā)展工作。結(jié)合工作職責(zé)提交《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)少數(shù)民族傳統(tǒng)村落保護(hù)與發(fā)展力度的建議》議案1個(gè)。

2、積極推進(jìn)鄉(xiāng)村規(guī)劃推進(jìn)工作。根據(jù)省廳《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)的通知》（黔建村通〔20__〕460號(hào)）文件要求，我局2月25日組織全州各縣住建局分管城鄉(xiāng)規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)、規(guī)劃辦主任和規(guī)劃管理業(yè)務(wù)人員，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村鎮(zhèn)規(guī)劃管理人員516人。

根據(jù)省住建廳《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)的通知(建村〔20__〕187號(hào)）》（黔建村通〔20__〕460號(hào)），結(jié)合2月25日住建部舉辦20__年全國(guó)鄉(xiāng)村規(guī)劃推進(jìn)工作電視電話培訓(xùn)會(huì)議精神，與州住建局聯(lián)合制定下發(fā)《關(guān)于下發(fā)的通知》（__南規(guī)通〔20__〕10號(hào)）各縣市住建局。

3、積極配合州住建局抓好特色小城鎮(zhèn)規(guī)劃審查的相關(guān)工作。依據(jù)省聯(lián)辦到我州進(jìn)行100個(gè)示范小城鎮(zhèn)和100個(gè)城市綜合體地毯式檢查反饋意見，與州住建局聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于落實(shí)省檢查組對(duì)我州100個(gè)示范小城鎮(zhèn)建設(shè)工作建議的通知》（__南規(guī)通〔20__〕7號(hào)），對(duì)此項(xiàng)工作進(jìn)行跟蹤。

4、積極配合州住建局做好對(duì)我州__市下司鎮(zhèn)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)總體規(guī)劃技術(shù)審查服務(wù)工作。

5、配合研究單位做好__南傳統(tǒng)村落保護(hù)發(fā)展戰(zhàn)略研究。20__年11月通過政府單一來(lái)源采購(gòu)確定了北京瑞德瀚達(dá)城市建筑規(guī)劃設(shè)計(jì)有限公司對(duì)我州《__南傳統(tǒng)村落保護(hù)發(fā)展戰(zhàn)略研究方案》，我局將進(jìn)一步配合設(shè)計(jì)單位收集本地區(qū)傳統(tǒng)村落相關(guān)資料，加強(qiáng)協(xié)調(diào)服務(wù)工作，督促設(shè)計(jì)單位完成研究成果。

（四）城市設(shè)計(jì)管理工作

擬定《__促進(jìn)20個(gè)城市綜合體健康發(fā)展20__年工作方案》和上報(bào)省聯(lián)席辦3月份綜合體推進(jìn)情況調(diào)度。

（五）“一書兩證”辦理

向省廳提出建設(shè)項(xiàng)目選址審查意見2件，辦理選址意見書1件，完成__易地扶貧搬遷規(guī)劃選址指導(dǎo)工作。

按需發(fā)放部分縣市20__年所需“五證一書”。開展了全州各縣市核發(fā)“五證一書”的統(tǒng)計(jì)工作。登記、收發(fā)了行政審批報(bào)件兩份。

二、存在的困難和問題

一是《__片區(qū)整體改造城市設(shè)計(jì)及控制性詳細(xì)規(guī)劃》因范圍進(jìn)行調(diào)整，一定程度上影響了規(guī)劃編制進(jìn)度。二是山江新城規(guī)劃編制時(shí)間緊，目前尚未開展招標(biāo)工作。三是因這時(shí)期房地產(chǎn)市場(chǎng)低迷，20個(gè)城市綜合體建設(shè)進(jìn)度緩慢。

三、第二季度工作打算

（一）一是上報(bào)《__省電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院新校區(qū)修建性詳細(xì)規(guī)劃》州城規(guī)委審查通過，并提交正式成果。二是上報(bào)《__環(huán)雷公精品旅游線路規(guī)劃設(shè)計(jì)》州城規(guī)委審查通過，并提交正式成果。三是繼續(xù)推進(jìn)《凱麻城市規(guī)劃信息管理平臺(tái)建設(shè)》，預(yù)計(jì)10月底全面建成并投入使用。四是繼續(xù)指導(dǎo)督促好各縣開展城市規(guī)劃技術(shù)管理規(guī)定制定。五是組織開展好各類項(xiàng)目規(guī)劃方案技術(shù)審查，開展好州城規(guī)委辦公室日常工作。

（二）一是優(yōu)化完善《__城市發(fā)展現(xiàn)狀和規(guī)劃建議報(bào)告》和《麻江城市發(fā)展現(xiàn)狀和規(guī)劃建議報(bào)告》，在通過省住建廳審查后，做好宣傳工作，增強(qiáng)規(guī)劃的指導(dǎo)意義。二是大力推進(jìn)《巴拉河流域綜合規(guī)劃》，督促規(guī)劃編制單位盡快完成用以州城規(guī)委會(huì)專家技術(shù)審查會(huì)審查的規(guī)劃初稿。三是啟動(dòng)并推進(jìn)《__“十三五”山地特色城鎮(zhèn)化發(fā)展規(guī)劃》編制工作，盡快完成采購(gòu)程序，保證工作有序進(jìn)行。四是積極配合州林業(yè)局，主動(dòng)對(duì)接《__侗鄉(xiāng)大健康產(chǎn)業(yè)示范區(qū)總體規(guī)劃》編制單位，做好示范區(qū)“強(qiáng)化生態(tài)修復(fù)綠化”相關(guān)工作。

（三）一是根據(jù)調(diào)整范圍優(yōu)化完善《__片區(qū)整體改造城市設(shè)計(jì)及控制性詳細(xì)規(guī)劃》，及時(shí)和__開發(fā)區(qū)建設(shè)局與__省城鄉(xiāng)規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院溝通對(duì)接，配合__開發(fā)區(qū)建設(shè)局與__省城鄉(xiāng)規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院簽訂補(bǔ)充協(xié)議，督促規(guī)劃編制單位盡快完成該規(guī)劃，為開發(fā)區(qū)規(guī)劃提供指導(dǎo)。二是盡快啟動(dòng)《__江新城分區(qū)規(guī)劃》招標(biāo)工作，保證后續(xù)工作有序開展。

（四）一是繼續(xù)做好示范小城鎮(zhèn)規(guī)劃審查工作。二是繼續(xù)推進(jìn)全州鄉(xiāng)村規(guī)劃工作。指導(dǎo)各縣市制定開展工作方案，完成對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村寨規(guī)劃編制的評(píng)估統(tǒng)計(jì)。三是繼續(xù)配合研究單位做好__南傳統(tǒng)村落保護(hù)發(fā)展戰(zhàn)略研究。四是繼續(xù)抓好中國(guó)傳統(tǒng)村落保護(hù)發(fā)展規(guī)劃工作。

（五）按照州政府與各縣（市）簽訂的綜合體20__年目標(biāo)責(zé)任督促各縣市做好本縣（市）綜合體建設(shè)進(jìn)度按時(shí)推進(jìn)。第一季度工作總結(jié)6

20__年第一季度我所在上級(jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以收費(fèi)工作為中心，嚴(yán)格按照“安全暢通、依法收費(fèi)、文明服務(wù)、應(yīng)收不漏”的十六字方針來(lái)開展收費(fèi)工作，以創(chuàng)建文明活動(dòng)為載體，以“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，以“暢、潔、綠、美”、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)為目標(biāo)，在認(rèn)真總結(jié)20__年工作情況的基礎(chǔ)上，針對(duì)過去一年的所取得的成績(jī)和不足，結(jié)合實(shí)際，制定了20__年度工作計(jì)劃，并按計(jì)劃有步驟實(shí)施，1至3月份的各項(xiàng)工作任務(wù)均能按計(jì)劃順利完成。

一、積極部署，備戰(zhàn)春運(yùn)

根據(jù)上級(jí)有關(guān)精神指示，我所在春運(yùn)到來(lái)臨之際，及時(shí)召開所務(wù)會(huì)議，針對(duì)春運(yùn)期間車輛聚增等情況，認(rèn)真布置落實(shí)各項(xiàng)工作，要求各科室積極配合收費(fèi)班組做好后勤保障，保證收費(fèi)工作順利開展；同時(shí)要求收費(fèi)班組在做好收費(fèi)、安全、唱收唱付等工作的同時(shí)，積極開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，為司機(jī)排憂解難，樹立良好的“窗口”形象。為了保證各項(xiàng)工作的順利開展，我所落實(shí)春運(yùn)值班制度，要求值班人員24小時(shí)堅(jiān)守崗位，做好日常工作，并做好記錄和匯報(bào)工作。另外我所還積極協(xié)助交警、路政部門對(duì)超載車輛、超員車輛進(jìn)行檢查，勸阻嚴(yán)重超載車上高速，確保了春運(yùn)期間高速公路的安全暢通。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，建設(shè)隊(duì)伍

為了增強(qiáng)“愛國(guó)、愛崗、敬業(yè)、奉獻(xiàn)”意識(shí)，提高全所員工綜合素質(zhì)，我所以“三個(gè)代表”重要思想及“兩會(huì)”精神為指導(dǎo)，通過組織全所人員學(xué)習(xí)的方式，積極引導(dǎo)廣大員工進(jìn)一步解放思想、更新觀念、進(jìn)一步提高競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、效益意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)危機(jī)感、緊迫感和責(zé)任感；積極鼓勵(lì)員工參加自考、函授等教育學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。

一至三月份，我所積極響應(yīng)黨中央的號(hào)召，組織進(jìn)行黨員保持先進(jìn)性專項(xiàng)教育，全體黨員積極參與，認(rèn)真學(xué)習(xí)，進(jìn)一步深化思想，充分發(fā)揮黨員干部的先進(jìn)模范作用，以實(shí)際行動(dòng)，促進(jìn)黨風(fēng)、黨紀(jì)建設(shè)更上新臺(tái)階。

三、規(guī)范管理，完善制度

為進(jìn)一步深化企業(yè)內(nèi)部制度改革，完善用人制度和分配制度，推動(dòng)企業(yè)規(guī)范化管理，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性，不斷提高綜合管理水平及服務(wù)水平，收費(fèi)管理所根據(jù)高速公路麗水管理處有關(guān)文件精神，結(jié)合效能建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，率先制定實(shí)施職工“績(jī)效考核辦法”，實(shí)行績(jī)效掛鉤，把管理人員和收費(fèi)人員同時(shí)列入量化考核，年終按照不同的考核等級(jí)，對(duì)獎(jiǎng)金實(shí)行合理分配，并將在全線范圍內(nèi)推廣實(shí)施。這是繼去年八月份機(jī)制改革后的又一新的改革舉措，“績(jī)效考核辦法”的實(shí)施，將有效改變過去獎(jiǎng)金分配的平均主義，進(jìn)一步完善了獎(jiǎng)金分配制度，為企業(yè)向更高層次發(fā)展注進(jìn)了新的動(dòng)力。

四、文明創(chuàng)建，不斷深入

繼20__、20__年取得“縣級(jí)文明單位”、“縣級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位”、“青年文明號(hào)”及“市級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位”等榮譽(yù)的基礎(chǔ)上，20__年繼續(xù)開展更深層次的文明創(chuàng)建活動(dòng)，并作為一項(xiàng)重要任務(wù)來(lái)抓；及時(shí)申報(bào)了“市級(jí)文明單位”、“星級(jí)收費(fèi)站”、“省級(jí)青年文明號(hào)”和爭(zhēng)創(chuàng)“文明示范窗口”等活動(dòng)，專人負(fù)責(zé)，分階段實(shí)施。通過以文明創(chuàng)建活動(dòng)為載體，認(rèn)真抓好文明建設(shè)，并以此推動(dòng)收費(fèi)所全面發(fā)展步伐。

五、措施得力，保障費(fèi)收

我所在20__年一季度共收取通行費(fèi)__498975元，入口總車流量為99380輛，出口總車流量為109826輛。2月20日開始執(zhí)行浙交[20__]36號(hào)文件《關(guān)于開通鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸“綠色通道”有關(guān)事宜的意見》，嚴(yán)格按照文件精神和《浙江省鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸“綠色通道”暫行管理辦法》中有關(guān)規(guī)定，免收在全省范圍內(nèi)運(yùn)輸本省生產(chǎn)的鮮活農(nóng)產(chǎn)品的本省牌照貨車。截止到3月31日，在我所出口的車輛共有5__輛貨車享受鮮活農(nóng)產(chǎn)品“綠色通道”政策，共計(jì)免費(fèi)金額30235元，其中一類車為417輛，免收金額19680元，占總免費(fèi)金額的65%；二類車為86輛，免收金額9370元，占總免費(fèi)金額的31%；三類車為8輛，免收金額905元，占總免費(fèi)金額的3%；四類車為1輛，免收金額80元，占總免費(fèi)金額的1%。

1、加強(qiáng)文明創(chuàng)建，提高服務(wù)水準(zhǔn)

我所緊緊圍繞高速公路“窗口服務(wù)”這一原則，緊抓形象建設(shè)，不斷提高服務(wù)水平，樹立服務(wù)品牌，用服務(wù)留住司乘人員，用服。務(wù)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益；規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)管理，展現(xiàn)一流崗位形象；規(guī)范儀容儀表，展現(xiàn)一流員工形象。開展技能比武、優(yōu)化服務(wù)等活動(dòng)，積極推動(dòng)了文明示范窗口創(chuàng)建活動(dòng)；堅(jiān)持文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)，推行承諾服務(wù)，向社會(huì)公開發(fā)放“服務(wù)卡”一千多張，廣泛接受社會(huì)監(jiān)督；完善便民服務(wù)措施，免費(fèi)為來(lái)往司乘提供飲水、汽修工具、咨詢等服務(wù)，主動(dòng)提示司機(jī)謹(jǐn)慎駕駛，樹立起全心全意為人民服務(wù)思想；加強(qiáng)換位思考，積極向司乘宣傳收費(fèi)政策，引導(dǎo)司乘主動(dòng)按章繳納通行費(fèi)，減少各種誤解與紛爭(zhēng)，全面提高了收費(fèi)服務(wù)水準(zhǔn)。

2、加強(qiáng)稽查力度，凈化收費(fèi)環(huán)境

一是加強(qiáng)同路政、交警部門聯(lián)系，處理各種違章逃費(fèi)車輛100多輛次，成功攔截沖崗車輛8余次，維護(hù)了良好的收費(fèi)管理秩序，為收費(fèi)工作營(yíng)造了良好的外部環(huán)境；二是加強(qiáng)文明服務(wù)稽查，開展“評(píng)優(yōu)評(píng)先”活動(dòng)。通過對(duì)全體收費(fèi)員、監(jiān)控員進(jìn)行全面的系統(tǒng)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)每位收費(fèi)人員的文明服務(wù)進(jìn)行跟蹤稽查，并對(duì)收費(fèi)業(yè)務(wù)、收費(fèi)紀(jì)律、唱收唱付等方面通過監(jiān)控、監(jiān)聽、現(xiàn)場(chǎng)稽查、突擊檢查等；每月開展“文明班組”、“文明班長(zhǎng)”、“文明收費(fèi)員”評(píng)比，降低差錯(cuò)率，提高收費(fèi)員文明服務(wù)和業(yè)務(wù)水平；三是加強(qiáng)對(duì)誤判車型的稽查。每月對(duì)收費(fèi)員車型誤判率進(jìn)行通報(bào)，保證了收費(fèi)政策和標(biāo)準(zhǔn)的一致性和連貫性；同時(shí)與兄弟所組織召開車型判別、查假行駛證等業(yè)務(wù)討論會(huì)，針對(duì)收費(fèi)工作中常遇的問題進(jìn)行了深入的討論研究，有效解決了收費(fèi)過程中的諸多疑難問題。尤其在車型“小改大”方面做了大量的工作，并利用考核獎(jiǎng)勵(lì)的方法，充分調(diào)動(dòng)了收費(fèi)員的主動(dòng)性和積極性，大大減少了費(fèi)源的流失，維護(hù)了高速公路的利益。

六、杜絕事故，安全生產(chǎn)

“安全生產(chǎn)、責(zé)任重于泰山”。安全生產(chǎn)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)抓不懈的重點(diǎn)工作，我所在充分認(rèn)識(shí)安全的重要性、長(zhǎng)期性、和艱巨性的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步增強(qiáng)了安全生產(chǎn)工作的緊迫感和責(zé)任感。年初對(duì)安全生產(chǎn)工作做了充分全面的部署，特別是對(duì)人員、票款的安全和系統(tǒng)、機(jī)電設(shè)備的安全做了進(jìn)一步的細(xì)化。我所還在年初制定了安全生產(chǎn)責(zé)任書，并與各科室班組簽定了安全生產(chǎn)責(zé)任書，同時(shí)要求科室班組與個(gè)人簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書。人人簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書，杜絕了僥幸心理、麻痹思想的滋生，有效的消除了安全事故的發(fā)生。

目前正面臨著“轉(zhuǎn)型”過渡時(shí)期，收費(fèi)管理所將更新思想、承前啟后，團(tuán)結(jié)全所人員以更大的熱忱投入到高速收費(fèi)事業(yè)中去。第一季度工作總結(jié)7

這個(gè)季度已過。在這一個(gè)季度里，我通過努力獲得了一點(diǎn)收獲。我覺得有必要總結(jié)一下我的工作。目的是吸取教訓(xùn)，提升自己，讓自己的工作做得更好，讓自己有信心和決心把以后的工作做得更好。下面，我簡(jiǎn)單總結(jié)一下這個(gè)季度的工作。今年_月_日來(lái)__男裝店上班。在進(jìn)你們店之前，我有女裝銷售經(jīng)驗(yàn)。只是因?yàn)閷?duì)銷售工作的熱愛，在男裝行業(yè)缺乏銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。

為了快速融入__男裝的銷售團(tuán)隊(duì)，到店后一切從頭開始。在學(xué)__男裝品牌知識(shí)的同時(shí)，我對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了探索，在銷售和服裝方面遇到了困難和問題。經(jīng)常咨詢店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事一起尋求問題的解決方案，針對(duì)一些比較難纏的客戶研究有針對(duì)性的策略，取得了不錯(cuò)的效果。此時(shí)此刻，我可以逐漸清晰流暢地回應(yīng)客人的建議

到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)__男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的潛質(zhì)，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對(duì)于男裝市場(chǎng)銷售了解的還不夠深入，對(duì)__男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝透過程中，過分的依靠和堅(jiān)信客人。

在下月工作計(jì)劃中下方的`幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：

1、在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。

2、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的職責(zé)心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成__萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和推薦，把我的銷售潛質(zhì)提高到一個(gè)新的檔次。

4、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的__萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體狀況分解到每周、每日、以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上，完成各個(gè)時(shí)刻段的銷售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為我們__男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。第一季度工作總結(jié)8

_年是“十二五”開局之年，1-4月份我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣人大、縣政協(xié)的關(guān)心支持下，各項(xiàng)工作成效顯著。20__年1-4月工作總結(jié)和下步工作計(jì)劃如下：

一、1-4月主要工作

（一）城鎮(zhèn)規(guī)劃工作顯成效

按照規(guī)劃全覆蓋工作要求，完成長(zhǎng)松園片區(qū)總體規(guī)劃編制，完成職教基地燃?xì)鈱ｍ?xiàng)規(guī)劃編制；完成青年水庫(kù)片區(qū)規(guī)劃編制資料收集，正在進(jìn)行控制性詳細(xì)規(guī)劃編制；辦理建設(shè)項(xiàng)目選址意見書7宗、建設(shè)用地規(guī)劃許可證__宗、出具用地規(guī)劃條件31宗、辦理建設(shè)工程規(guī)劃許可證21宗、補(bǔ)辦工程規(guī)劃許可手續(xù)1宗，辦理工程竣工驗(yàn)收6宗。

（二）加大市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度

1、加快推進(jìn)市政道路建設(shè)

明湖南路完成總工程量的95%；河濱南路完成總工程量的81%，玉帶路完成總工程量的60%，文昌路完成總工程量的60%，蘭茂路路基土主工程完成工程量30%，盟臺(tái)路完成排水管網(wǎng)12%，各條道路正在加緊建設(shè)。

2、園林綠化建設(shè)

（1）綠化

今年繼續(xù)以城市園林綠化為重點(diǎn)，以最終創(chuàng)建國(guó)家級(jí)園林綠化縣城為目標(biāo)，掀起城鄉(xiāng)園林綠化高潮。完成河濱南路3016㎡綠化建設(shè)；完成入城口樹木移栽；完成縣城缺塘補(bǔ)栽、視覺補(bǔ)差；完成環(huán)城西路與蘭茂大道街頭綠地的初步方案設(shè)計(jì)；開展樹池整改；完成黃龍街、尊師路行道樹分枝修剪。

（2）市政維護(hù)

加強(qiáng)市政設(shè)施維護(hù)管理，修復(fù)黃龍大街損壞路面800㎡；完成香海路14盞路燈安裝，入城口16盞路燈拆遷；定期對(duì)我縣液化氣行業(yè)檢查整改。

3、縣垃圾處理場(chǎng)已完工，正在組織材料準(zhǔn)備驗(yàn)收工作。

4、縣城供水改擴(kuò)建一期工程于4月20日開工建設(shè)，項(xiàng)目總投資約580萬(wàn)元，設(shè)計(jì)近期總供水規(guī)模1.6萬(wàn)立方米∕日，廠區(qū)工藝部分等及新建原水輸水管560米。

（三）加大城市市容環(huán)境管理力度

1、加大渣土運(yùn)輸管理力度

按照《昆明市建筑渣土運(yùn)輸管理辦法》及城市管理的有關(guān)要求，加大對(duì)建筑渣土運(yùn)輸?shù)墓芾砹Χ龋?-4月查處未密閉渣土運(yùn)輸車44輛。

2、加強(qiáng)違章建筑管理力度

查實(shí)違規(guī)建房、無(wú)序建房14起，針對(duì)違規(guī)行為做詢問筆錄14份，下發(fā)詢問調(diào)查通知書4份，停止違法行為通知書14份，責(zé)令限期改正通知書1份，行政處罰告知書2份，行政處罰決定書3份。

3、加大店招店牌管理力度

清理非法粘貼小廣告13438張,沒收占道移動(dòng)式廣告招牌41塊;審批門頭廣告招牌設(shè)置申請(qǐng)31份,宣傳促銷活動(dòng)設(shè)置申請(qǐng)26份,公益宣傳廣告欄3份,不占道經(jīng)營(yíng)證明6份，送發(fā)廣告招牌設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則通知合計(jì)420份。

4、加強(qiáng)數(shù)字城管工作

20__年1月至4，共受理監(jiān)督員上報(bào)、市民撥打12319城管熱線、視頻監(jiān)控等案件5282件，立案4971件，結(jié)案4955件。

5.加強(qiáng)縣城衛(wèi)生保潔

清掃保潔街（路）面積83.6萬(wàn)平方米，每日3次清掃全日保潔，出動(dòng)清運(yùn)車1800余次，灑水240余車次，日均清運(yùn)垃圾120噸、糞便4.5噸。1-4月共清運(yùn)垃圾14000余噸，清運(yùn)率達(dá)100%。節(jié)水生態(tài)公廁正在協(xié)調(diào)選址。

（四）規(guī)范建筑業(yè)管理工作

1、對(duì)全縣的建筑工地進(jìn)行專項(xiàng)檢查整治；今年1-4月份共辦理施工許可證8項(xiàng)，建筑面積168449萬(wàn)平方米；建筑業(yè)總產(chǎn)值1.5879億元；對(duì)特殊工種組織3次不同工種培訓(xùn)。

2、完成公開招投標(biāo)項(xiàng)目共20項(xiàng)，其中監(jiān)理14項(xiàng)，總投資規(guī)模1.7億元；完成非國(guó)有投資備案__宗，總投資規(guī)模2.6億元。

3、今年1月21日召開全縣建管工作會(huì)，與縣內(nèi)各施工企業(yè)簽定《安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書》、《質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任書》23份；全縣在建項(xiàng)目安全備案38家，質(zhì)量報(bào)監(jiān)督41家，建筑面積454940平方米，共投資7.27億元。

（五）房產(chǎn)管理工作順利開展

辦理抵押貸款登記610宗，辦理產(chǎn)權(quán)登記收件1500戶，辦理產(chǎn)權(quán)登記辦件900戶，已發(fā)放房屋所有權(quán)證750戶；截止到20__年4月25日，出具首套房證明44份。

（六）抓實(shí)民生工程建設(shè)

1、廉租房建設(shè)

牛欄江鎮(zhèn)500套廉租房正在選址；楊林鎮(zhèn)500套正在設(shè)計(jì)施工圖紙；政府統(tǒng)建435套已取得施工圖設(shè)計(jì)審查合格書，5月9日開展工程招標(biāo)工作；政企共建1000套初勘完成，長(zhǎng)線與國(guó)防線路電力遷改工作已經(jīng)實(shí)施，正開展前期施工圖紙的設(shè)計(jì)工作，用地范圍內(nèi)兩住戶拆遷工作正在進(jìn)行；十四冶棚戶區(qū)改造項(xiàng)目4月27日正式開工建設(shè)。

2、農(nóng)村民居地震安全工作

1-4月完成了省政府20__年10月份下達(dá)的危房改造和拆除重建300戶的建設(shè)任務(wù)，督促各鎮(zhèn)整理竣工資料；完成2758戶農(nóng)房修繕加固，超額完成省市政府下達(dá)的2630戶的任務(wù)。

（七）招商引資工作

一是繼續(xù)做好20__年結(jié)轉(zhuǎn)項(xiàng)目垃圾處理場(chǎng)、十四冶棚戶區(qū)改造、云南建工集團(tuán)廉租房、蘭茂大道、入城口改造、銀杏人家、佳隆地產(chǎn)、海宇花園等項(xiàng)目的跟蹤服務(wù)工作；二是積極與十四冶集團(tuán)、云南建工集團(tuán)合作開發(fā)縣城東北片區(qū)、青年水庫(kù)片區(qū)部分土地一級(jí)整理項(xiàng)目；三是與南磷集團(tuán)合作開發(fā)縣城西片區(qū)土地一級(jí)整理項(xiàng)目，目前已簽訂合作開發(fā)協(xié)議，目前各項(xiàng)目到位資金5500萬(wàn)元。

（八）向上爭(zhēng)取資金及融資工作

1-4月，__縣榮深生態(tài)新城投資有限公司共融資3.8億元,完成縣下達(dá)任務(wù)7億元的54.3%。

二、下步工作計(jì)劃

(一)__全域城鎮(zhèn)化工作

一是按照市級(jí)要求，加大規(guī)劃全覆蓋工作，配合指導(dǎo)好各鎮(zhèn)完成集鎮(zhèn)總規(guī)劃和村莊規(guī)劃、實(shí)現(xiàn)規(guī)劃全覆蓋；二是繼續(xù)配合推進(jìn)楊林鎮(zhèn)全域城鎮(zhèn)化建設(shè)試點(diǎn)工作；三是配合制定上報(bào)全域城鎮(zhèn)化有關(guān)配套文件；四是進(jìn)一步完善和健全機(jī)構(gòu)。

（二）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

1、完成縣城4處紅綠燈招標(biāo)工作及建設(shè)工作；報(bào)送環(huán)城西路，秀松街延長(zhǎng)線、玉明路、武侯路、玉帶路、玉龍路的審計(jì)結(jié)算材料；繼續(xù)加大明湖南路、河濱南路、文昌路、玉帶路、嘉玲路上段等項(xiàng)目建設(shè)工作，確保按計(jì)劃推進(jìn)；完成龍井路報(bào)建、招標(biāo)、征地勘界等前期手續(xù)。

2、繼續(xù)推進(jìn)綠化管護(hù)管理，高標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施好大建設(shè)新開工道路綠化，推進(jìn)城區(qū)道路綠化改造整治，推薦上報(bào)省（市）級(jí)園林單位（小區(qū)）；進(jìn)行縣城排水管道清淤工作；改造縣城區(qū)路燈照明；開展燃?xì)夤獍踩嘤?xùn)。

3、加強(qiáng)__縣城供水改擴(kuò)建工程管理力度，確保按質(zhì)、按量，如期建成投入使用，早日緩解縣城供水緊張局面。

（三）提高城市管理水平

緊緊圍繞努力提升__縣城的整體形像，加強(qiáng)城市占道經(jīng)營(yíng)，規(guī)范戶外廣告，配合各鎮(zhèn)、街道辦事處加大違規(guī)建房、無(wú)序建房的查處力度。

（四）民生工程

進(jìn)一步加快廉租房建設(shè)進(jìn)度，緊緊圍繞重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)任務(wù)，制訂詳細(xì)的工作計(jì)劃和時(shí)間進(jìn)度表，完善工期倒排，全力加快項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度；積極抓好20__年3450套廉租房建設(shè)報(bào)件審批及相關(guān)協(xié)調(diào)工作，確保年內(nèi)開工；進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化緊迫意識(shí)，以高效率推進(jìn)20__年續(xù)建435套廉租項(xiàng)目建設(shè)工作。

（五）招商引資

進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，為招商項(xiàng)目提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到有事快辦，特事特辦，建立有效的服務(wù)機(jī)制，堅(jiān)持重大項(xiàng)目局領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)聯(lián)系制度，堅(jiān)持所有項(xiàng)目跟蹤服務(wù)制度；繼續(xù)與云投集團(tuán)、昆明交投公司合作開發(fā)西片區(qū)、入城口改造項(xiàng)目、楊林青年水庫(kù)片區(qū)以及縣城新區(qū)內(nèi)的土地開發(fā)建設(shè)，全力推進(jìn)嵩縣明城鄉(xiāng)一體化建設(shè)。

（六）隊(duì)伍建設(shè)

加強(qiáng)黨的建設(shè)工作，尤其是要著力加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，加大反腐倡廉力度，努力提高規(guī)劃管理人員的政治素養(yǎng)、職業(yè)道德素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，使全局干部職工牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，簡(jiǎn)化辦事流程，提高辦事效率。對(duì)規(guī)劃項(xiàng)目辦理的全過程實(shí)行監(jiān)督管理，嚴(yán)肅查處工作人員違紀(jì)違法行為，努力打造一支全新的、全心全意為人民服務(wù)的廉潔高效規(guī)劃建設(shè)管理隊(duì)伍。第一季度工作總結(jié)9

參加工作已經(jīng)三個(gè)季度了，在20__年第一季度，我來(lái)到了醋酸車間，開始學(xué)習(xí)有關(guān)醋酸的工藝操作。我依然抱著極端認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度展開各項(xiàng)工作，兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，有得也有失，有成果也有不足?，F(xiàn)將我第一季度的工作總結(jié)如下：

思想表現(xiàn)

在實(shí)習(xí)的過程中，自己學(xué)到了許多原先在課本上學(xué)不到的東西，而且可以使自己更進(jìn)一步接近社會(huì)，體會(huì)到社會(huì)跳動(dòng)的脈搏，如果說(shuō)在象牙塔是看市場(chǎng)，還是比較感性的話，那么當(dāng)你身臨企業(yè)，直接接觸到企業(yè)的生產(chǎn)的話，就理性得多了。在企業(yè)的實(shí)習(xí)過程中，我發(fā)現(xiàn)了自己看問題的角度，思考問題的方式也逐漸開拓，這與實(shí)踐密不可分，在實(shí)踐過程中，我又一次感受充實(shí)，感受成長(zhǎng)。

業(yè)務(wù)技術(shù)

通過安排到醋酸車間進(jìn)行學(xué)習(xí)，了解產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程、職能部門的設(shè)置及其職能，了解車間的內(nèi)部控制流程。在第一季度，我先了解整個(gè)醋酸的生產(chǎn)的流程，從原料的入庫(kù)，到怎么生產(chǎn)，到最后的成品入罐，對(duì)整個(gè)車間的計(jì)劃生產(chǎn)活動(dòng)有了基本認(rèn)識(shí)，這對(duì)我們熟悉企業(yè)，進(jìn)行實(shí)務(wù)操作打下良好基礎(chǔ)。其中，先前我們對(duì)醋酸的生產(chǎn)幾乎一無(wú)所知，但下到車間之后，我們不僅了解了生產(chǎn)流程，還進(jìn)一步了解了醋酸的生產(chǎn)工藝流程和用途，由于受市場(chǎng)的影響，我們車間暫時(shí)還沒有開車。由于醋酸的生產(chǎn)成本都比較高，所以我車間對(duì)降低生產(chǎn)成本的思考很多，這點(diǎn)，我感受頗深，要做一名合格的化工人員，對(duì)基本、基礎(chǔ)的作業(yè)環(huán)節(jié)是要非常清楚的了解的，否則就可能造成事故停車，造成不必要的損失?，F(xiàn)階段我們已經(jīng)完成了水聯(lián)運(yùn)，已經(jīng)做好了開車前的最后準(zhǔn)備。與此同時(shí)我也在迅速學(xué)習(xí)該車間的工藝流程，及設(shè)備運(yùn)行參數(shù)，積極參加開車前的培訓(xùn)工作，為開車做自己應(yīng)該做的事情。但自己在工作經(jīng)驗(yàn)方面還有點(diǎn)薄弱，有待提高。

存在的優(yōu)缺點(diǎn)及改進(jìn)計(jì)劃

優(yōu)點(diǎn)：工作進(jìn)取心強(qiáng)，虛心學(xué)習(xí)，能很快上手，有相當(dāng)好的知識(shí)運(yùn)用能力?，F(xiàn)場(chǎng)操作能力及應(yīng)變能力強(qiáng)。工作態(tài)度認(rèn)真，勤于思考，不斷學(xué)習(xí)，溝通能力好。

缺點(diǎn)：我工作上對(duì)流程了解的還不徹底，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)。

改進(jìn)計(jì)劃：1、對(duì)車間的工藝流程，我要繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，提升自己。多跟上師傅學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)。2、對(duì)車間的運(yùn)行工藝參數(shù)還了解得不夠，但我相信，只要堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)，不斷地總結(jié)。我一定可以在接下來(lái)的日子里取得進(jìn)步并有大的發(fā)展。

回首過去的幾個(gè)月的學(xué)習(xí)，有歡樂也有痛苦，但更多是充實(shí)是責(zé)任。在工作中自己更加成熟了，在新的投料試車階段，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，艱苦奮斗。為我廠的不斷強(qiáng)大貢獻(xiàn)自己的一份力量。以上是我第一季度的工作總結(jié)，如有寫的不到位的地方，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)、指導(dǎo)。第一季度工作總結(jié)10

轉(zhuǎn)眼間20__年第一季度的工作即將結(jié)束了，為了更好的完成今后的各項(xiàng)工作，現(xiàn)將前一階段的工作做一下簡(jiǎn)要的總結(jié)與回顧，如有不妥之處，還希望領(lǐng)導(dǎo)及同志們批評(píng)指正：

一、堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，提高自己的思想理論水平

自己樹立了正確的世界觀、人生觀，能夠自覺的學(xué)習(xí)黨的方針政策，與黨的思想保持高度的一致性，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹__銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度；利用業(yè)余時(shí)間自覺、認(rèn)真的學(xué)習(xí)員工的各項(xiàng)管理?xiàng)l例；嚴(yán)格遵守內(nèi)控管理的各項(xiàng)規(guī)章制度。按照工作的各項(xiàng)操作規(guī)程去做，保質(zhì)保量的完成好自己負(fù)責(zé)的各項(xiàng)具體工作。時(shí)刻加強(qiáng)政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)與工作，不斷提高自己的政治理論水平。

二、踏實(shí)工作，從日常的點(diǎn)滴做起

認(rèn)真學(xué)習(xí)票據(jù)集中提回處理的業(yè)務(wù)管理辦法和操作規(guī)程。使我更進(jìn)一步掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)流程。我每天從事的主要工作是，負(fù)責(zé)__支行、__支行以及__支行_家支行的票據(jù)清分。每日利用票據(jù)真?zhèn)舞b別儀針對(duì)票據(jù)的防偽特征進(jìn)行真?zhèn)舞b別，并且憑借經(jīng)驗(yàn)判斷有的企業(yè)的預(yù)留印章是否為原子印章同時(shí)與開戶銀行聯(lián)系，經(jīng)確認(rèn)預(yù)留印章為原子印的票據(jù)作退票處理并且做好相關(guān)記錄，直至該賬戶作變更印鑒，把好票據(jù)能否及時(shí)準(zhǔn)確記帳的第一關(guān)。我還要負(fù)責(zé)每場(chǎng)提回票據(jù)的人工分揀、清分掃描、磁碼補(bǔ)錄、磁碼平衡、實(shí)物扎平、支票錄入、轉(zhuǎn)出票據(jù)審核等工作，負(fù)責(zé)貸方票據(jù)磁碼補(bǔ)錄工作。負(fù)責(zé)每場(chǎng)提回的__支行、__支行以及__支行_家支行的票據(jù)整理、背書打碼、塑封編號(hào)。負(fù)責(zé)貸方票據(jù)磁碼補(bǔ)錄工作。在工作中我深知這個(gè)工作的重要性與風(fēng)險(xiǎn)性，對(duì)待每張支票的驗(yàn)印和審核工作我都能認(rèn)真負(fù)責(zé)，仔仔細(xì)細(xì)的驗(yàn)印，審票，按時(shí)完成票據(jù)審核任務(wù)。

對(duì)提回的貸方票據(jù)拆剪后，讓貸方票據(jù)及時(shí)進(jìn)入流程，保證票據(jù)及時(shí)性。對(duì)提回貸方票據(jù)保證帳號(hào)與戶名相符及時(shí)給客戶入帳。積極提高同城票據(jù)集中提回處理業(yè)務(wù)工作效率和工作質(zhì)量，保證業(yè)務(wù)差錯(cuò)率目標(biāo)為零。在工作中我不斷的學(xué)習(xí)，工作步調(diào)和大家保持一致，與其他團(tuán)隊(duì)成員一起，共同保質(zhì)保量完成這一重要任務(wù)。

三、嚴(yán)于律己，用自己的行動(dòng)為__増輝

在紀(jì)律方面從不遲到早退，嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)營(yíng)管理部的員工行為守則和安全保衛(wèi)工作制度，愛護(hù)工作環(huán)境，注重儀容儀表，時(shí)時(shí)刻刻維護(hù)__的形象。通過對(duì)自己一個(gè)季度工作的總結(jié)與回顧，看到了自己取得的一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)，當(dāng)然這與領(lǐng)導(dǎo)及同志的關(guān)心與幫助是分不開的，更不能成為自己驕傲的資本，我在今后的工作中，將更要嚴(yán)格的要求自己，不斷地總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，克服自身的不足，不斷完善和充實(shí)自己，踏踏實(shí)實(shí)做好每一天的工作。提高自己業(yè)務(wù)水平，與同事及領(lǐng)導(dǎo)同甘苦，多理解，勤溝通，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下團(tuán)結(jié)一致，以認(rèn)真、及時(shí)、負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，用自己的實(shí)際行動(dòng)為我們的團(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)我的光和熱。

以上是我對(duì)近期工作的總結(jié)如有不妥之處還懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)及同事們批評(píng)指正！第一季度工作總結(jié)11

時(shí)間過得真快，20年的第一季度不知不覺過去了，現(xiàn)對(duì)本人第一季度的工作做個(gè)小結(jié)，工作小結(jié)如下：

一、第一季度工作總結(jié)：

1、主要服務(wù)的企業(yè)

在20年的第一季度，我先后服務(wù)于浙紡織有限公司、寧波紡織品有限公司、江蘇集團(tuán)有限公司等三家公司。

2、主要做的工作

在我服務(wù)的三家企業(yè)里，在相關(guān)顧問老師的幫助、配合和指導(dǎo)下，我主要做了以下一些工作：

（1）服務(wù)浙紡織有限公司：

一是主要幫企業(yè)修訂了新的公司組織架構(gòu)，確立了公司發(fā)展的組織框架，一改企業(yè)多頭管理、無(wú)序管理、職能交叉的局面，實(shí)行層層管理、職能分清的格局，建議公司設(shè)立專業(yè)的人力資源部門和生產(chǎn)中心（均已經(jīng)采納），也為更利于公司的管理順暢和發(fā)展。

二是主要幫企業(yè)重新梳理和修訂崗位說(shuō)明書。針對(duì)公司部門職責(zé)不清、職能有所混亂、偶有互相推諉的狀況，根據(jù)新的組織架構(gòu)，重新梳理和修訂各管理崗位說(shuō)明書。

三是主要幫企業(yè)重新根據(jù)新的組織架構(gòu)，修訂各崗位職責(zé)，以做績(jī)效考核之用。在崗位說(shuō)明書做好后，接著給公司的各個(gè)管理崗位重新修訂了崗位職責(zé)，為做好績(jī)效考核打下基礎(chǔ)。

四是幫助企業(yè)修訂公司內(nèi)控管理制度，建立制度體系。公司原來(lái)的制度體系幾乎沒有，我?guī)椭麄冎贫?0多個(gè)內(nèi)控制度，規(guī)范了他們的制度制定規(guī)范，并與陳老師一道幫修訂了新的《員工手冊(cè)》。

五是給先后為公司培訓(xùn)了四場(chǎng)。分別是《時(shí)間管理》、《增強(qiáng)責(zé)任心提高執(zhí)行力》、《TPM知識(shí)》、《安全生產(chǎn)》（續(xù)）。

（2）服務(wù)寧波紡織品有限公司：

我在寧波某紡織品有限公司服務(wù)的時(shí)間并不長(zhǎng)，開展的主要工作是：熟悉了企業(yè)的相關(guān)情況，完善了某項(xiàng)目推進(jìn)初步方案，與趙守良部長(zhǎng)一道繪制了生產(chǎn)車間的定置圖。

（3）服務(wù)江蘇集團(tuán)有限公司：要求高、比較急。

20年月日開始進(jìn)駐集團(tuán)，進(jìn)駐以來(lái)主要開展的工作：一是再次進(jìn)行了為期一周的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，發(fā)放了員工問卷調(diào)查289份，收回245份，并做了詳盡的分析報(bào)告，掌握集團(tuán)的一些基本情況，為以后做管理升級(jí)工作做好準(zhǔn)備。

二是完成了集團(tuán)項(xiàng)目框架和改善方案。集團(tuán)是一家老企業(yè)，企業(yè)掌門人王董事長(zhǎng)對(duì)管理咨詢很重視，也很認(rèn)真，顧問組先后做了四套管理改善框架或方案，最終才得以通過對(duì)方簽字確認(rèn)。

三是完善的制度體系。集團(tuán)的制度其實(shí)很完善，但是就是一盤散沙，執(zhí)行力很不到位，也沒有一個(gè)完整的體系。顧問組幫助企業(yè)梳理和修訂了24個(gè)內(nèi)控管理制度，并從4月份開始先從考勤管理抓起，企業(yè)還是非常支持的。

四是完成各車間員工技能調(diào)查和統(tǒng)計(jì)工作。集團(tuán)高層很重視員工的技能培訓(xùn)和提升，顧問組與區(qū)人力資源和社會(huì)保障局培訓(xùn)取得聯(lián)系，并計(jì)劃與之合作，開展對(duì)員工的技能培訓(xùn)和提升。

五是完成金工車間的6S示范管理的定置圖。計(jì)劃把集團(tuán)的金工車間首先打造成6S管理示范車間，已經(jīng)完成定置圖，即將實(shí)施。

二、后三季度的工作計(jì)劃：

后三季度爭(zhēng)取把集團(tuán)項(xiàng)目做好、做細(xì)、做實(shí)。（現(xiàn)場(chǎng)6S、技能培訓(xùn)、薪酬和績(jī)效考核）

今后很可能會(huì)需要請(qǐng)公司各位老師多幫助和支持，謝謝。

三、我的收獲：

在第一季度里，我先后配合和搭檔陳老師、趙老師、張老師三位前輩。我的收獲很多，尤其是在服務(wù)浙和某兩家企業(yè)期間，我配合陳老師，我從陳老師那學(xué)到了很多：陳老師擁有很多年的企業(yè)高層管理經(jīng)驗(yàn)，管理咨詢經(jīng)驗(yàn)也同樣非常的豐富，他在工作上兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)認(rèn)真真、細(xì)致周詳，他也為人謙卑、虛懷若谷、低調(diào)、厚積而薄發(fā)，熱心、仔細(xì)地指導(dǎo)我的具體工作，不厭其煩、毫無(wú)保留。我跟陳還學(xué)到了設(shè)備管理（TPM）有關(guān)知識(shí)，企業(yè)文化建設(shè)的部分內(nèi)容，學(xué)到很多與服務(wù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和高管溝通交流的技巧，以及細(xì)致周詳?shù)墓芾碜稍児ぷ髯黠L(fēng)，生活中我還學(xué)到了他謙遜、和藹、熱心助人的做人風(fēng)格。

跟趙老師和張老師也學(xué)到很多，趙老師和張老師都謙遜、厚道、細(xì)心，尤其是張老師，60多歲的年齡，從他一開始對(duì)電腦一竅不通，到現(xiàn)在能夠正常地開展工作，并且這次能把的金工車間定置圖畫得非常好，我很欽佩他的這種學(xué)習(xí)精神。

四、對(duì)公司的一點(diǎn)建議：

我建議公司應(yīng)建立一整套基本的管理咨詢體系，尤其是一些文件、文檔的模板，應(yīng)該統(tǒng)一和規(guī)范，從我們顧問老師進(jìn)駐企業(yè)調(diào)研開始，到出具調(diào)研報(bào)告，再到正式進(jìn)駐企業(yè)服務(wù)，都應(yīng)該是完整的、規(guī)范的服務(wù)流程。這一點(diǎn)很有必要，在我們這次進(jìn)駐時(shí)，對(duì)方又提出，要我們用現(xiàn)成的管理升級(jí)模式，來(lái)提升他們的管理。當(dāng)然還需要顧問老師進(jìn)駐企業(yè)后，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，再做些調(diào)整。不當(dāng)之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正。第一季度工作總結(jié)12

一、黨建工作

1、1月份展開了一次黨員大會(huì)，學(xué)習(xí)了黨的“十七大”精神。

2、在春節(jié)期間，我社區(qū)協(xié)調(diào)航天六院車隊(duì)派車，組織我社區(qū)老年秧歌隊(duì)參加了市、區(qū)兩級(jí)部門組織的正月文藝活動(dòng)。

3、3月份召集社區(qū)黨支部全體黨員講了一堂黨課，內(nèi)容是“論增強(qiáng)憂患意識(shí)、論增強(qiáng)公仆意識(shí)、論增強(qiáng)節(jié)儉意識(shí)”。

4、3月20日在___社保中心二樓會(huì)議室召開了___社區(qū)建設(shè)聯(lián)席會(huì)議，各結(jié)對(duì)共建單位、駐區(qū)單位以及居民代表參加了會(huì)議，東街街道黨工委張東霞書記也出席了會(huì)議。

二、民政工作

(一)低保入戶工作

20__年1月初，對(duì)我轄區(qū)申請(qǐng)低保的9戶困難家庭進(jìn)行了入戶調(diào)查，入戶人員有辦事處民政科劉科長(zhǎng)、低保所馮所長(zhǎng)以及我社區(qū)孫書記和社區(qū)低保專干。9戶家庭全部符合條件，已經(jīng)上報(bào)辦事處進(jìn)行了評(píng)議。

(二)春節(jié)前夕慰問困難家庭情況工作

1、東街辦事處民政科慰問了我社區(qū)9戶特困家庭，為每戶家庭送去慰問品米、面各一份。

2、新城區(qū)民政局領(lǐng)導(dǎo)慰問了我社區(qū)困難家庭郝雙勇一家，送去慰問金500元，慰問品一袋面。

3、呼市林業(yè)局慰問了我社區(qū)5戶困難家庭，為每戶困難家庭送來(lái)了慰問品米、面、油各一份。

4、新城區(qū)婦聯(lián)為我社區(qū)特困家庭送來(lái)了慰問品面粉小袋十五袋、大袋十袋、食用油大桶十桶。

(三)醫(yī)療救助卡的發(fā)放工作

20__年1月中旬，對(duì)低保戶中申請(qǐng)了醫(yī)療救助的人員，發(fā)放了每人500元的醫(yī)療卡，解決了他們買藥治病負(fù)擔(dān)重的問題，為他們緩解病痛提供了保障。

三、計(jì)生工作

1、從1月份開始，我社區(qū)的所有計(jì)生片長(zhǎng)積極配合東街派出所，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的流動(dòng)戶進(jìn)行了基礎(chǔ)信息采集工作，及時(shí)掌握了春節(jié)前后流入流出人員的情況，并且更新了變動(dòng)的信息。

2、在藥具管理發(fā)放方面，在計(jì)生片長(zhǎng)上門發(fā)放的基礎(chǔ)上，我社區(qū)在居委會(huì)一站式服務(wù)大廳、___社保和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站設(shè)立了藥具發(fā)放點(diǎn)，拓寬了藥具發(fā)放的渠道，進(jìn)一步方便了轄區(qū)居民。

3、為了迎接即將到來(lái)的計(jì)劃生育工作半年檢查，我社區(qū)的計(jì)生片長(zhǎng)參加了辦事處計(jì)生科組織的兩輪計(jì)生督察。在互查和自查的過程中找尋自己工作中的漏洞和不足，及時(shí)補(bǔ)充更新戶卡和微機(jī)信息，爭(zhēng)取在半年檢查中取得較好的成績(jī)。

四、衛(wèi)生工作

1、3月份為轄區(qū)養(yǎng)鳥、養(yǎng)鴿戶進(jìn)行免疫注射，為轄區(qū)居民小區(qū)發(fā)放鼠藥、蟑螂藥，防止疫情發(fā)生。

2、3月24日下午3：00，東街辦事處城管衛(wèi)生科組織社區(qū)干部、轄區(qū)居民在老缸房二樓會(huì)議室學(xué)習(xí)了居民健康教育知識(shí)講座。通過講座，使大家對(duì)健康知識(shí)有了更加深入的認(rèn)識(shí)，提升了健康意識(shí)。

3、全面整頓轄區(qū)衛(wèi)生，清理小街小巷衛(wèi)生死角，清理亂貼、亂畫、小廣告，為創(chuàng)建全國(guó)衛(wèi)生城市做好準(zhǔn)備。

五、經(jīng)委工作

1月份對(duì)經(jīng)濟(jì)普查第二階段工作進(jìn)行了全面登記工作，此項(xiàng)工作在2月底基本結(jié)束。

六、社保工作

1、發(fā)放_(tái)_年新參保人員的醫(yī)療本卡。

2、70歲老人生活補(bǔ)助簽到。

3、組織招聘單位和失業(yè)人員參加招聘會(huì)。

4、繼續(xù)辦理和發(fā)放老年證。

5、對(duì)退休人員進(jìn)行指紋采集通知。

6、繼續(xù)錄入“4050”人員就業(yè)狀況匯總表。

7、進(jìn)行全國(guó)勞動(dòng)力調(diào)查工作。

七、婦聯(lián)工作

1、“三八”期間，新城區(qū)婦聯(lián)為我轄區(qū)居民舉辦了一場(chǎng)關(guān)于婦女生殖健康的知識(shí)講座。

2、3月份我社區(qū)被新城區(qū)婦聯(lián)評(píng)委創(chuàng)建“五好家庭”示范社區(qū)。

3、3月25日迎接了呼市婦聯(lián)對(duì)我社區(qū)的檢查，并對(duì)我社區(qū)的婦聯(lián)工作給予肯定。

八、關(guān)工委工作

1、1月份對(duì)轄區(qū)中小學(xué)生的寒假活動(dòng)進(jìn)行了具體安排。

2、2月份組織轄區(qū)20名小學(xué)生觀看了電影《喜洋洋與灰太狼之牛氣沖天》，豐富了學(xué)生們的寒假生活。第一季度工作總結(jié)13

馬市小區(qū)社區(qū)居委會(huì)在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我社區(qū)調(diào)解委員會(huì)充分發(fā)揮人民調(diào)解工作“第一道防線”的作用，認(rèn)真貫徹落實(shí)司法所對(duì)調(diào)解工作的指示精神，充分發(fā)揮基層調(diào)解組織，把矛盾糾紛化解在基層，減少刑事案件的發(fā)生，社區(qū)調(diào)委會(huì)堅(jiān)持“調(diào)防結(jié)合，以預(yù)防為主，各種手段，協(xié)同作戰(zhàn)”的工作方針。調(diào)解了糾紛，化解了矛盾，增強(qiáng)了居民的法律知識(shí)，確保了一方平安。

人民調(diào)解工作要維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，必須掌握主動(dòng)，重點(diǎn)在預(yù)防。一是建立了矛盾糾紛排查制度，經(jīng)常深入到居民群眾中了解社區(qū)民意；二是治保員和義務(wù)聯(lián)防隊(duì)員即是工作人員又是矛盾糾紛信息員，利用他們?nèi)霊糇咴L巡邏的時(shí)間對(duì)社區(qū)不穩(wěn)定因素進(jìn)行排摸。我們共調(diào)處5件，調(diào)解率100％，成功率達(dá)100％。對(duì)已處理的糾紛，建立回訪制度等防范措施，把排查、調(diào)解、處理有機(jī)地結(jié)合進(jìn)來(lái)，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落實(shí)責(zé)任，及時(shí)有效地消除社區(qū)一切不安定隱患，規(guī)范了調(diào)解程序，使調(diào)解工作走上了規(guī)范化的軌道。

在調(diào)解矛盾糾紛中，我們做到情、理、法結(jié)合，動(dòng)之以情，明之以理，曉之以法，嚴(yán)格遵守調(diào)解程序，注意選擇調(diào)解方式。在查明事實(shí)，分清責(zé)任的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)解程序，幫助當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議。上季度糾紛比較多，我們運(yùn)用所學(xué)到的調(diào)解知識(shí)為他們調(diào)解糾紛，進(jìn)行親情教育，以情感人。進(jìn)行倫理道德教育，以德服人，進(jìn)行法律法規(guī)教育，以法服人，及時(shí)化解矛盾糾紛。

為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)刑滿釋放、解除勞教人員的幫教工作，我們鹿源春社區(qū)調(diào)委會(huì)把“兩勞”回歸人員的幫教工作，作為維護(hù)穩(wěn)定的重要工作來(lái)抓。調(diào)委會(huì)成立了“兩勞”幫教工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立定期回訪考察制度，做到底子清、情況明，并逐個(gè)落實(shí)了幫教責(zé)任人，轄區(qū)的重點(diǎn)人員，社區(qū)民警和調(diào)解員去他家與他們談話，關(guān)心他們的生活和學(xué)習(xí)情況，希望他們改過自新，通過就業(yè)和勞動(dòng)在社會(huì)上有立足之地。

馬市社區(qū)第一季度調(diào)解工作抓得緊，信息通暢，宣傳工作到位，使很多矛盾糾紛都清除在萌芽之中，實(shí)現(xiàn)了調(diào)解無(wú)空白，隱患無(wú)死角，為給居民一個(gè)社區(qū)治安良好、環(huán)境整潔優(yōu)美，人際關(guān)系和諧的新型文明社區(qū)而努力奮斗！第一季度工作總結(jié)14

一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

1.存款情況：20__年一季度末，我部存款余額為萬(wàn)元，較年初凈增萬(wàn)元，完成一季度計(jì)劃的%,其中儲(chǔ)蓄存款余額為萬(wàn)元，較年初凈增萬(wàn)元，對(duì)公存款余額萬(wàn)元，較年初下降萬(wàn)元；

2.電子銀行情況：一季度末，我部開立銀行卡張，手機(jī)銀行有效客戶數(shù)戶，完成開門紅占比%，POS機(jī)臺(tái)。

二、主要工作措施

年初，我部便召集員工召開了部門會(huì)議，研究部署開門紅工作的開展。具體措施可歸納為如下幾點(diǎn)。

1.抓考核，調(diào)動(dòng)工作積極性。年初，我部結(jié)合總行目標(biāo)任務(wù)、考核方案等文件，根據(jù)營(yíng)業(yè)部自身工作實(shí)際，將存款、電子銀行及電子銀行存量轉(zhuǎn)換等業(yè)務(wù)指標(biāo)任務(wù)分配到人，并制定了詳細(xì)的考核方案，充分調(diào)動(dòng)了廣大干部職工的積極性，領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，職工各個(gè)爭(zhēng)先，營(yíng)業(yè)部形成了拉存款、抓電子銀行業(yè)務(wù)的強(qiáng)烈氛圍。

2.抓宣傳、塑農(nóng)商行品牌。一季度開門紅工作是營(yíng)銷旺季，我部十分注重宣傳營(yíng)銷工作，共舉辦外拓活動(dòng)15次，將責(zé)任片區(qū)落實(shí)到人，將員工分成小組，分別深入機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、

個(gè)體工商戶走訪采集客戶信息，宣傳我行產(chǎn)品，提高客戶對(duì)我行產(chǎn)品的認(rèn)知度、滿意度。1月13日，我部針對(duì)手機(jī)銀行新平臺(tái)登陸和存量客戶轉(zhuǎn)換率的兩個(gè)指標(biāo)，推出了“掃碼有禮，驚喜等你”的一元掃碼活動(dòng)，到三月末，因此活動(dòng)在我部掃描二維碼登陸我行電子銀行新平臺(tái)和存量轉(zhuǎn)換的客戶就有328戶，取得了很好的效果。我部1月27日我部與嘉藝舞蹈學(xué)校一起開展的“農(nóng)信杯”大賽暨寒假集訓(xùn)匯報(bào)演出及抽獎(jiǎng)活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)宣傳我行的綏鑫卡、手機(jī)銀行、卡貸通業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)吸引了很多孩子家長(zhǎng)，并且進(jìn)行了有獎(jiǎng)答題互動(dòng)，有效地塑造了農(nóng)行產(chǎn)品的品牌形象，此次活動(dòng)采集客戶信息400余條，挖掘存款400余萬(wàn)元，現(xiàn)場(chǎng)1元掃碼轉(zhuǎn)賬20多戶。3月7日至3月9日，我部利用婦女節(jié)開展了送鮮花上門祝福的外拓營(yíng)銷活動(dòng)，對(duì)我轄區(qū)內(nèi)婦至以節(jié)日的問候，進(jìn)一步增進(jìn)她們和農(nóng)商銀行的感情，并借此采集客戶數(shù)據(jù)，宣傳我行產(chǎn)品，三天共采集數(shù)據(jù)1000余條，拓展POS機(jī)2戶，取得良好的效果。

3.抓轉(zhuǎn)型，提高服務(wù)質(zhì)量，夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。我部作為總行第一批試點(diǎn)轉(zhuǎn)型機(jī)構(gòu)，自20__年10月實(shí)施轉(zhuǎn)型工作以來(lái)，嚴(yán)格按照轉(zhuǎn)型要求員工，經(jīng)過半年的運(yùn)行，每次都順利通過總行驗(yàn)收，獲得客戶的一致好評(píng)。通過網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，優(yōu)化了我部?jī)?nèi)部管理效率，指標(biāo)化、過程化的管理，提高了員工的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。主要表現(xiàn)在：一是客戶等待時(shí)間明顯減少。通過進(jìn)行數(shù)據(jù)測(cè)量發(fā)現(xiàn)實(shí)施轉(zhuǎn)型工作以來(lái)，前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶雖不見減少，但客戶等待時(shí)間明顯減少，平均每個(gè)客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間較轉(zhuǎn)型前減少2到3分鐘。二是差別化服務(wù)提高了客戶接受服務(wù)的耐心。在營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)，雖人流如織，但秩序井然，大堂經(jīng)理分流導(dǎo)引客戶到高柜、低柜、自助服務(wù)區(qū)，提高了對(duì)每個(gè)客戶的關(guān)注度，讓客戶覺得溫暖。三是員工的營(yíng)銷意識(shí)逐步加深。通過培訓(xùn)一句話營(yíng)銷，前臺(tái)人員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，積極向客戶推薦我行的電子銀行業(yè)務(wù)及新產(chǎn)品，柜員轉(zhuǎn)介潛在客戶，零售客戶經(jīng)理深入挖掘客戶潛在的金融產(chǎn)品需求，積極推薦適合的產(chǎn)品及服務(wù)，進(jìn)一步增加了我行中高端客戶群體。

4.抓單位存款，進(jìn)行分層營(yíng)銷。營(yíng)業(yè)部對(duì)公存款余額占總存款余額的四分之三，因此，我部始終緊抓住這項(xiàng)業(yè)務(wù)，各級(jí)進(jìn)行分層營(yíng)銷，派專人跟進(jìn)對(duì)公業(yè)務(wù)，進(jìn)一步維護(hù)和財(cái)政、各部門客戶的同時(shí)還在積極拓展新的機(jī)構(gòu)客戶。年初，我部通過社會(huì)關(guān)系了解到貧困戶住房建設(shè)貸款分險(xiǎn)基金的相關(guān)信息，我部通過和財(cái)政對(duì)接，做了大量的工作，從2月份就派專人跟進(jìn)，與財(cái)政簽訂了相關(guān)合作協(xié)議，于3月11日到賬專項(xiàng)資金3740萬(wàn)元。去年我部就了解到我縣財(cái)政局將成立的農(nóng)業(yè)擔(dān)保公司，經(jīng)過半年時(shí)間和財(cái)政的對(duì)接，3月我部成功開立了農(nóng)業(yè)擔(dān)保公司賬戶。

三、存在的問題和不足

我部還存在一些問題和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。我部普通存在不學(xué)習(xí)新技能，了解新產(chǎn)品，不了解總行方針等現(xiàn)象。業(yè)務(wù)水平始終停留在原來(lái)的基礎(chǔ)上。缺乏金融專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)；

第二，我部普通存在做事慢、拖、做事不積極主動(dòng)的情況，缺少團(tuán)隊(duì)意識(shí)，遇到事情都來(lái)等。工作安排后，無(wú)人理，更無(wú)匯報(bào)反饋。比如工作安排下去做得怎樣？到什么階段？沒有反饋，或者干脆不做，要重三四道的安排。

第三，服務(wù)意識(shí)不夠強(qiáng)，對(duì)服務(wù)工作的認(rèn)識(shí)不到位。我部雖按照轉(zhuǎn)型七步曲在辦理，但總體看上去親和力不強(qiáng)，態(tài)度冷淡，速度慢，客戶有疑惑時(shí)解釋不到位，不愿多說(shuō)兩句。

第四，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型時(shí)提的一點(diǎn)一策，很多策略的施措都要根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)自身的特點(diǎn)來(lái)制定，要求不死板，讓客戶滿意。但現(xiàn)在內(nèi)訓(xùn)師都要求一個(gè)版本，沒有做到一點(diǎn)一策。我行是轉(zhuǎn)型的第一批機(jī)構(gòu)，關(guān)于硬件設(shè)施的設(shè)置，總行沒有跟上網(wǎng)轉(zhuǎn)的進(jìn)度，網(wǎng)轉(zhuǎn)了以后，除4臺(tái)取款機(jī)外，我部無(wú)一臺(tái)自助設(shè)置，全是人工服務(wù)。

第五，各崗位職責(zé)不明確，不清楚。

__部

二〇__年__月__日第一季度工作總結(jié)15

今年以來(lái)，我區(qū)的綜治、維穩(wěn)工作在上級(jí)各部門的指導(dǎo)和區(qū)黨工委、管委會(huì)正確領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步貫徹落實(shí)黨的十七屆五中全會(huì)和省、市、縣黨員代表大會(huì)精神，緊緊圍繞“建設(shè)玉環(huán)新城，打造城市新平臺(tái)”，不斷深化平安、法治建設(shè)，認(rèn)真貫徹落實(shí)全縣政法信訪工作會(huì)議精神，切實(shí)推進(jìn)“平安開發(fā)區(qū)建設(shè)”，進(jìn)一步構(gòu)建“大綜治”格局，維護(hù)我區(qū)社會(huì)秩序平安穩(wěn)定。

一、綜治維穩(wěn)工作開展情況

一季度以來(lái)，全區(qū)社會(huì)和治安秩序穩(wěn)定，無(wú)發(fā)生大的刑事案件，無(wú)發(fā)生大的安全生產(chǎn)事故，無(wú)到縣以上上訪和群體性上訪，無(wú)發(fā)生群體性的事件。轄區(qū)內(nèi)共發(fā)生刑事案件1起，治安案件7起，安全生產(chǎn)事故死亡1人。本季集中排查矛盾糾紛7次，共排查各類矛盾糾紛11起，企業(yè)受理化解4起，區(qū)綜治工作中心受理7起，化解7起，調(diào)成率100%，治安巡防950次，設(shè)卡盤查96次。

（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)春節(jié)期間安保工作。開發(fā)區(qū)黨工委、管委會(huì)召開會(huì)議，落實(shí)上級(jí)指示，布置春節(jié)期間開發(fā)區(qū)安保工作，確保春節(jié)期間的社會(huì)治安大局穩(wěn)定，有效控制各類案件的發(fā)生，進(jìn)一步增強(qiáng)群眾的安全感，切實(shí)推進(jìn)“平安開發(fā)區(qū)”建設(shè)。為加強(qiáng)治安防控工作使我區(qū)人民過上歡樂、祥和的新春佳節(jié)