2022年《公共關(guān)系學(xué)》模擬試題及答案

2022年《公共關(guān)系學(xué)》模擬試題及答案一、填空題（每空1分，共15分）1、（傳播溝通）是公共關(guān)系活動(dòng)的過程和方式。2、組織是公共關(guān)系活動(dòng)的（主體）。3、公共關(guān)系學(xué)科化的旗手是美國學(xué)者（愛德華?伯尼斯）。4、開創(chuàng)公共關(guān)系這一嶄新行業(yè)的先驅(qū)者是（艾維?李）。5、公共關(guān)系的協(xié)調(diào)功能是為組織的生存、開展創(chuàng)造（人和）的環(huán)境。6、按公眾的態(tài)度和意向，可將公眾區(qū)分為（順意公眾）、（逆意公眾）和邊緣公眾三類。7、公共關(guān)系活動(dòng)的行為方式有：（建設(shè)型公關(guān)）、維系型公關(guān)、（防御型公關(guān)）、進(jìn)攻型公關(guān)、矯正型公關(guān)。8、口頭語言交流的一般特點(diǎn)主要是（直接性）、隨時(shí)性、（雙向性）、反應(yīng)性、情感性、主觀性。9、抽樣的方式有（隨機(jī)抽樣）和配額軸樣兩類。10、民意測驗(yàn)的調(diào)查方式有：（面訪調(diào)查）、通訊調(diào)查、調(diào)查和（深度調(diào)查）。11、政府辦事公開;包括公開辦事制度，公開辦事程序、公開（辦事結(jié)果）、公開辦事人員。.二、單項(xiàng)選擇題L組織開展公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)是（C）0A.公共關(guān)系意識(shí)

A.員工形象B.管理形象C.機(jī)構(gòu)形象D.產(chǎn)品形象.民主參與法是用來協(xié)調(diào)（D）A.外部公眾關(guān)系B.顧客公眾關(guān)系C.媒介公眾關(guān)系D.內(nèi)部公眾關(guān)系.在部門所屬型的公共關(guān)系部中，把公共關(guān)系職能定位于傳播功能，主要是因?yàn)閷⒐碴P(guān)系部歸屬于（B）。A.銷售部門.B.廣告宣傳部門C.接待部門D.辦公室.與公共關(guān)系部比擬，公共關(guān)系公司的長處之一是（D）。A.熟悉組織情況B.接近客戶C.工作連續(xù)性、持久性D.職業(yè)水準(zhǔn)較高三、多項(xiàng)選擇題（在以下各題的備選答案中，選擇2至5個(gè)正確的。多項(xiàng)選擇、少選、錯(cuò)選均不得分。每題1分，共30分）

L根據(jù)公眾與組織發(fā)生關(guān)系的時(shí)序特征，可以把公眾分類為(CDE)A.首要公眾B.內(nèi)部公眾C.潛在公眾D.知曉公眾E.行動(dòng)公眾.公共關(guān)系產(chǎn)生的社會(huì)條件是（ABCD）。A.理論條件B.經(jīng)濟(jì)條件C.政治條件D.技術(shù)條件E.民眾條件.把求真務(wù)實(shí)的原那么貫徹到調(diào)查工作中應(yīng)做到（ABCD）oA.真實(shí)B.客觀C.公正E.正義.公共關(guān)系部在組織中的決策參謀地位，主要是由以下方面的職能決定的（ACDE）A.資料儲(chǔ)存中心

B.領(lǐng)導(dǎo)指揮中心C.信息發(fā)布中心D.環(huán)境監(jiān)測中心E.公眾接待中心.電視作為群眾傳播媒介的缺點(diǎn)包括（ABCE）。A.記錄性較差B.公眾選擇余地小C.接收方式不靈活D.制作周期長E.制作費(fèi)用高.人際傳播的線路模型主要包括（ABCE）oA.交結(jié)式B.G形網(wǎng)絡(luò)C.輻射式D.環(huán)式E.鏈?zhǔn)?演講的形態(tài)藝術(shù)包括（ABDE）oA.表情.手勢C.語音D.站姿E.目光

.組織舉辦慶典活動(dòng)的具體形式包括(ABCDE)。A.開幕慶典.周年慶典C.節(jié)慶活動(dòng)D.閉幕慶典E.特別慶典CI設(shè)計(jì)的基本原那么包括(ABCDE)oA.客觀性B.系統(tǒng)性C.社會(huì)性D.穩(wěn)定性E.差異性.在公關(guān)禮儀中，尊重公眾的原那么包括尊重公眾的(ABCD)A.人格B.權(quán)利C愛好D性格E地位11、公共關(guān)系相關(guān)的實(shí)踐范疇有(ABCE)。A、宣傳B、營銷C、問題管理

D、培訓(xùn)E、開發(fā)12、縱觀公共關(guān)系的產(chǎn)生和開展史，可以大致劃分為(ACD)。A、孕育階段B、揭顯活動(dòng)階段C、職業(yè)化階段D、學(xué)科化階段E、現(xiàn)代化階段13、公共關(guān)系的管理目標(biāo)是(ABCDE)。A、溝通信息B、協(xié)調(diào)關(guān)系C、完善輿論D、塑造形象E、優(yōu)化環(huán)境14.公共關(guān)系人員職業(yè)道德和工作準(zhǔn)那么的主要內(nèi)容是(ACE)。A、公正和正派B、知識(shí)和創(chuàng)造性C、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)D、經(jīng)驗(yàn)和技能E、真實(shí)和保密15、由價(jià)值觀產(chǎn)生的人們的追求和向往;直接決定著人們的行為取向，這種追求和向往的努力程度取決于(ABCD)。

A、個(gè)人的成就感、事業(yè)心B、過去的成功或失敗的經(jīng)歷C、周圍環(huán)境、生活條件和影響D、對(duì)目標(biāo)的接近程度E、社會(huì)生活背景和文化傳統(tǒng)16、交際型公關(guān)的特點(diǎn)是(ABCDE)。A、直接溝通B、形式靈活C、信息反應(yīng)快D、富于人情味E、便于加強(qiáng)感情聯(lián)絡(luò)17、新聞輿論分析的內(nèi)容包括(ACE)。A、新聞報(bào)導(dǎo)量的分析B、新聞報(bào)導(dǎo)涵蓋面的分析C、新聞報(bào)號(hào)質(zhì)的分析D、新聞報(bào)導(dǎo)生動(dòng)性的分析E、新聞報(bào)導(dǎo)時(shí)機(jī)的分析18、進(jìn)行贊助活動(dòng)必須注意以上原那么(BCD)。A、全局考慮與整體籌劃B、傳播目標(biāo)明確C、受資助者的聲譽(yù)和影響D、本組織的經(jīng)濟(jì)承受能力

E、能夠獲得回報(bào)19、使組織面臨公共關(guān)系危機(jī)的情況主要有(ACD)。A、組織自身行為不當(dāng)B、新聞界過分關(guān)注C、突發(fā)事件D、失實(shí)報(bào)道E、與公眾發(fā)生沖突20、在主辦活動(dòng)中，表達(dá)組織公關(guān)禮儀應(yīng)注意的問題是(ACD)。A、準(zhǔn)時(shí)B、謙虛C、迎送D、尊重老人和婦女E、介紹21.從20世紀(jì)80年代開始，相繼在中國設(shè)立分公司或代表機(jī)構(gòu)的美國著名的公共關(guān)系公司是(BC)oA.派克和李B.希爾―諾頓，C.博雅D.愛德曼.艾維.李的公共關(guān)系思想提出的兩個(gè)原那么是(AD)A.公眾必須被告知B.投公眾所好

C.凡宣傳都是好事D.說真話.公共關(guān)系產(chǎn)生的社會(huì)條件是（ABCD）0A.理論條件B.經(jīng)濟(jì)條件C.政治條件D.技術(shù)條件.把求真務(wù)實(shí)的原那么貫徹到調(diào)查工作中應(yīng)做到（ABCD）oA.真實(shí)B.客觀C.公正D.全面.反映企業(yè)經(jīng)營理念的文字形式有（ABC）oA.對(duì)聯(lián)B.訓(xùn)詞C.口號(hào)D.圖案E.標(biāo)志.公共關(guān)系部在組織中的決策參謀地位，主要是由以下方面的職能決定的（ACDE）oA.資料儲(chǔ)存中心B.領(lǐng)導(dǎo)指揮中心

C.信息發(fā)布中心D.環(huán)境監(jiān)測中心E.公眾接待中心.企業(yè)的標(biāo)記有很多，但最重要的兩個(gè)是（AD）oA.廠名B,包裝袋C.標(biāo)準(zhǔn)字D.商標(biāo)E.標(biāo)準(zhǔn)色.公共關(guān)系部的主要特點(diǎn)是（BCE）oA.領(lǐng)導(dǎo)性B.專業(yè)性C.服務(wù)性D.指揮性E.協(xié)同性.從工作方式來觀察,公共關(guān)系部的組織類型可以分為（ADE）。A.公共關(guān)系對(duì)象型B.總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)型C.部門負(fù)責(zé)型D.公共關(guān)系手段型E.公共關(guān)系復(fù)合型.公共關(guān)系人員的品德應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容:

(ABCDE)oA.實(shí)事求是B.公正無私C.勤奮努力D.樂于助人E.光明磊落四、判斷題(在你認(rèn)為正確的題前畫“,不正確的畫“X”。每題1分，共35分)(J)L公共關(guān)系特指組織與公眾之間的傳播溝通關(guān)系。(V)2.態(tài)度在人的心理活動(dòng)中起著“加工作用”。(X)3.演講一般要求語速適中，不能改變說話的速度。(X)4.在企業(yè)CI識(shí)別系統(tǒng)中，VI是整個(gè)系統(tǒng)的核心與靈魂。(X)5.引進(jìn)西方的經(jīng)驗(yàn)就可以推動(dòng)中國公關(guān)事業(yè)的開展。(J)6.協(xié)議區(qū)是談判雙方爭奪的利益范圍，它不是一個(gè)點(diǎn)，而是一個(gè)區(qū)間。(V)7.邊緣公眾指與組織雖有關(guān)系，但聯(lián)系較少、影響較小的一類公眾。(X)8.與企業(yè)相比，事業(yè)單位的突出特點(diǎn)是非盈利性，與政府機(jī)關(guān)相比，事業(yè)團(tuán)體的主要特點(diǎn)是權(quán)威性。(V)9.社會(huì)組織需要主動(dòng)承當(dāng)必要的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)，像保護(hù)自己家園一樣保護(hù)社區(qū)，為社區(qū)造福。(V)10.輻射式傳播的特點(diǎn)是便于集體中領(lǐng)導(dǎo)，信息傳遞速度

B.公共關(guān)系觀念C.公共關(guān)系狀態(tài)D.公共關(guān)系籌劃2.1906年，艾維?李發(fā)表的著名文件是（B）。A.《有效的公共關(guān)系》B.《原那么宣言》C.《公眾輿論的形成》D.《公共關(guān)系學(xué)》3.樹立交往合作的觀念，提高社交能力屬于公共關(guān)系的（B）。A.優(yōu)化環(huán)境功能B.提高素質(zhì)功能C.塑造形象功能D.協(xié)調(diào)關(guān)系功能4.與公共關(guān)系部比擬，公共關(guān)系公司的長處之一是（D）oA.熟悉組織情況B.接近客戶C.工作連續(xù)性、持久性D.職業(yè)水準(zhǔn)較高5建設(shè)型公關(guān)主要適用于組織開展的（A）。A.初創(chuàng)時(shí)期B.順利開展時(shí)期C.與公眾不協(xié)調(diào)時(shí)期

快，失真少；但在這種人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，成員之間聯(lián)系較少。(J)H.公共關(guān)系特指組織與公眾之間的傳播溝通關(guān)系。(X)12.艾維?李創(chuàng)辦世界上第一家宣傳事務(wù)顧問所。(X)13.公共關(guān)系完全是為組織營造生存、開展環(huán)境服務(wù)的。(X)14.社會(huì)組織與政府有關(guān)部門之間的溝通是單向的。(J)15.輻射式傳播的特點(diǎn)是便于集中領(lǐng)導(dǎo)，信息傳遞速度快，失真少;但在這種人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，成員之間聯(lián)系較少。(X)16.在整個(gè)企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)中，行為識(shí)別應(yīng)當(dāng)是理念識(shí)別的靜態(tài)延伸。(X)17.去阿拉伯人家中做客，最好公開贊美一件物品。(X)18.在為他人介紹時(shí)，要遵循“尊者優(yōu)先”的原那么，即先把地位高者介紹給地位低者。(7)19.所謂名牌就是公眾通過對(duì)企業(yè)及其產(chǎn)品的品質(zhì)和價(jià)值而加以確認(rèn)的著名產(chǎn)品。(X)20.與企業(yè)相比，事業(yè)團(tuán)體的突出特點(diǎn)是非營利性，與政府機(jī)關(guān)相比，事業(yè)團(tuán)體的主要特點(diǎn)是權(quán)威性。()21、群眾傳播表達(dá)了公共關(guān)系實(shí)務(wù)的特征。錯(cuò)誤。雙向傳播與溝通'是公共關(guān)系最基本的、核心的概念，它表達(dá)了公共關(guān)系實(shí)務(wù)的特征。各種公關(guān)操作業(yè)務(wù)、都是雙向傳播溝通的構(gòu)成局部。()22、我國古代就有原始公共關(guān)系觀念與活動(dòng)。正確。我國古代重視宣傳、重視民眾的思想，都是我國古代原始

公共關(guān)系觀念與活動(dòng)的反映。（）23、高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型公關(guān)部作為一個(gè)二級(jí)機(jī)構(gòu)，直屬于組織的最高層領(lǐng)導(dǎo)。錯(cuò)誤。公關(guān)處于整個(gè)組織系統(tǒng)中的第三個(gè)層次，但作為一個(gè)三級(jí)機(jī)構(gòu)，它并不隸屬哪一個(gè)二級(jí)機(jī)構(gòu)，而是直屬于組織的最高層領(lǐng)導(dǎo)。（）24、面談?wù){(diào)查是民意測驗(yàn)中本錢較高的一種調(diào)查方式。正確。面談?wù){(diào)查需要調(diào)查者直接走訪被調(diào)查者，當(dāng)面聽取被調(diào)查者的意見，因而需要大量的人力、時(shí)間和費(fèi)用，本錢較高。（）25、政府公眾對(duì)象主要是指政府官員錯(cuò)誤。政府公眾對(duì)象是指政府各行政機(jī)構(gòu)及其官員和工作人員。.公共關(guān)系是一門綜合性的應(yīng)用科學(xué)。（V）.公共關(guān)系特指組織與公眾之間的傳播溝通關(guān)系。（J）.公共關(guān)系傳播模式是根據(jù)傳播過程的反應(yīng)模式的原理設(shè)計(jì)的，但它不包含“五W”模式的基本要素。（X）.艾維?李創(chuàng)辦世界上第一家宣傳事務(wù)顧問所。（X）.有了興旺的商品經(jīng)濟(jì)就會(huì)產(chǎn)生興旺的公共關(guān)系。（X）.公共關(guān)系90%靠自己做得對(duì)，10%靠宣傳。（V）.在比擬興旺的商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)，公眾的消費(fèi)主要是由消費(fèi)心理支配的。（J）.公共關(guān)系完全是為組織營造生存、開展環(huán)境服務(wù)的（X）.公共關(guān)系部的優(yōu)勢，往往就是公共關(guān)系公司的缺乏之處，反之亦然。（J）

.一般認(rèn)為，公共關(guān)系的人才培養(yǎng)，就是培養(yǎng)專才式的公共關(guān)系人才。（X）五、名詞解釋（每題3分，共30分）.公共關(guān)系：所謂公共關(guān)系，就是一個(gè)組織運(yùn)用有效的傳播手段,使自身適應(yīng)公眾的需要，并使公眾也適應(yīng)組織開展需要的一種思想、政策和管理職能。.公共關(guān)系觀念:是人們?cè)诠碴P(guān)系實(shí)踐中形成的影響人們思想和行為傾向的深層的思想意識(shí)，是人們對(duì)公共關(guān)系活動(dòng)的一種自覺的認(rèn)識(shí)和理解。.揭丑運(yùn)動(dòng)：19世紀(jì)下半葉，美國的商品經(jīng)濟(jì)得到高度開展，資本主義從自由競爭走向了壟斷。百來個(gè)經(jīng)濟(jì)巨頭控制了美國的經(jīng)濟(jì)命脈，他們?yōu)榱遂柟踢@種壟斷地位，對(duì)內(nèi)根本無視員工的利益，對(duì)外以損害公眾利益作為賺錢的重要手段，奉行所謂“只有我能發(fā)財(cái)，讓公眾利益見鬼去吧”的經(jīng)營哲學(xué)，引起了社會(huì)公眾輿論的強(qiáng)烈不滿和抨擊，出現(xiàn)了2000多篇揭露實(shí)業(yè)界、傳播界丑聞的文章，形成了近代美國史一上著名的“揭丑運(yùn)動(dòng)”。（又稱“扒糞運(yùn)動(dòng)”）.愛德華?伯尼斯：使公共關(guān)系由一種活動(dòng)、一種社會(huì)現(xiàn)象變?yōu)橐婚T科學(xué)的杰出人物是愛德華?伯尼斯。他從1923年出版第一部公共關(guān)系著作《公眾輿論之凝結(jié)》，到1952年完成教科書《公共關(guān)系學(xué)》，使公共關(guān)系的原理和方法逐漸形成一個(gè)較為完整的理論體系。他強(qiáng)調(diào)組織應(yīng)該在確切了解自己的公眾的基礎(chǔ)上來進(jìn)行組織的傳播工作;通過“投公眾所好”來實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。由于伯尼斯將公共關(guān)

系引上了科學(xué)的軌道，被世人譽(yù)為“公共關(guān)系泰斗”。.全員公關(guān):全員公關(guān)指社會(huì)組織中所有工作人員都參與公共關(guān)系活動(dòng)，簡稱全員PRo其意義在于增強(qiáng)組織全體員工的公關(guān)意識(shí)，上下齊心，合理搞好公關(guān)工作。.交際型公關(guān)：交際型公關(guān)，以人際交往為主，目的是通過人與人的直接接觸，為組織廣結(jié)良緣，建立起社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造良好的開展環(huán)境。其具體內(nèi)容包括：各種招待會(huì)、座談會(huì)、宴會(huì)、茶會(huì)、慰問、專訪、接待、個(gè)人信函、開展環(huán)境。其具體內(nèi)容包括：各種招待會(huì)、座談會(huì)、宴會(huì)、茶會(huì)、慰問、專訪、接待、個(gè)人信函、問、專訪、接待、個(gè)人信函、問、專訪、接待、個(gè)人信函、開展環(huán)境。其具體內(nèi)容包括：各種招待會(huì)、座談會(huì)、宴會(huì)、茶會(huì)、慰問、專訪、接待、個(gè)人信函、問、專訪、接待、個(gè)人信函、問、專訪、接待、個(gè)人信函、問、專訪、接待、個(gè)人信函、問、專訪、接待、個(gè)人信函、問、專訪、接待、個(gè)人信函、問、專訪、接待、個(gè)人信函、問、專訪、接待、個(gè)人信函、等等。.進(jìn)攻型公關(guān)：進(jìn)攻型公關(guān)是指社會(huì)組織與環(huán)境發(fā)生某種沖突、磨擦的時(shí)候，為了擺脫被動(dòng)局面，開創(chuàng)新的局面，采取的出奇制勝、以攻為守的策.媒介關(guān)系：叫做新聞界關(guān)系，是指組織與新聞傳播機(jī)構(gòu)（包括報(bào)社、雜志社、廣播電臺(tái)、電視臺(tái)及各種網(wǎng)站）以及新聞界人士（包括記者、編輯）等等的關(guān)系。這種關(guān)系含有雙重人格關(guān)系：其一，群眾傳播是社會(huì)組織與其他公眾信息溝通的“中介”環(huán)節(jié);其二，群眾傳播本身也是社會(huì)組織的目標(biāo)公眾。保持與媒體的良好關(guān)系為公共關(guān)系的重要內(nèi)容。.新聞發(fā)布會(huì)：新聞發(fā)布會(huì)又稱記者招待會(huì)，是一個(gè)組織集中發(fā)布新聞、擴(kuò)大社會(huì)影響、搞好媒介關(guān)系的一種重要方法。從傳播方式的角度看，記者招待會(huì)介于人際傳播和群眾傳播之間，屬于一種“兩極傳播方式”。其直接形式是會(huì)議，屬于人際傳播，但參加會(huì)議的記者又都是代表某個(gè)新聞機(jī)構(gòu)，他們可以把在記者招待會(huì)上獲得的信息

拿到自己的媒介上去發(fā)表，使組織的信息轉(zhuǎn)變成了群眾傳播。.勸說：勸說指公共關(guān)系人員運(yùn)用多種傳播方式，努力地影響公眾接受組織的觀點(diǎn)，或促使公眾主動(dòng)地采取某種行動(dòng)。六、簡答題（每題5分，共25分）1、什么是公共關(guān)系活動(dòng)？公共關(guān)系活動(dòng)即運(yùn)用傳播溝通的方法來協(xié)調(diào)組織的社會(huì)關(guān)系，影響組織的公眾輿論，塑造組織的良好形象，優(yōu)化組織的運(yùn)作環(huán)境，是組織的經(jīng)營管理職能。2、組織內(nèi)設(shè)公關(guān)部門的特點(diǎn)有哪些？了解內(nèi)情，便于協(xié)調(diào)，效率較高，本錢較低。但難以完全做到客觀公正。3、公眾分析的意義是什么?沒有區(qū)別就沒有政策。分析公眾的意義可以概括為:①為公共關(guān)系的調(diào)查研究和組織形象評(píng)估確定范圍；②為制定公關(guān)政策，設(shè)計(jì)公關(guān)方案明確目標(biāo)和方向；③為公關(guān)活動(dòng)的組織和實(shí)施打下基礎(chǔ)；④為科學(xué)評(píng)審公關(guān)工作的效果提供依據(jù)。4、什么是形象差距分析？將組織的實(shí)際形象與組織的自我形象作比擬分析，揭示二者之間的現(xiàn)實(shí)差距，指明公共關(guān)系工作的目標(biāo)和任務(wù)，為下一步公共關(guān)系策劃與設(shè)計(jì)工作提供依據(jù)5、什么是大量正式溝通?

非正式溝通是建立在日常人際關(guān)系基礎(chǔ)上的一種自由溝通，它沒有明確的規(guī)范和系統(tǒng)，不受正式組織體制的約束，不受時(shí)間和場合的限制，沒有固定的傳播媒介。七、論論題（每題10分，共20分）1、試述從管理學(xué)的角度對(duì)公共關(guān)系的研究。管理學(xué)對(duì)公共關(guān)系的研究，首先比擬突出地表現(xiàn)在將公共關(guān)系作為管理過程的一個(gè)要素，研究它與管理過程的其他要素之間的關(guān)系，從而確定它在管理系統(tǒng)中的特殊地位和作用。其次，將公共關(guān)系本身視作管理的一個(gè)過程，將其納入管理的軌道成為一種有目標(biāo)、有計(jì)劃、有步驟、有序、可控的過程，從而揭示公共關(guān)系在管理活動(dòng)中的特殊內(nèi)容和規(guī)律。2、試述電視在傳播信息中的優(yōu)勢和弱點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)是電視用形象和聲音表達(dá)思想，因而最容易為人們所理解和接受它可以對(duì)事物作直接目擊報(bào)導(dǎo)，能做到時(shí)間上的同時(shí)性，空間上的同位性。傳播迅速，面廣，觀眾多，適應(yīng)面廣。弱點(diǎn)是傳播效果稍縱即逝，節(jié)目受時(shí)間順序的限制，本錢較高。.什么是“公眾”？其基本特點(diǎn)是什么？（6分）答：公眾必須是對(duì)某一組織具有現(xiàn)實(shí)或潛在的利益關(guān)系，并且對(duì)組織的目標(biāo)與政策具有相當(dāng)影響力的個(gè)人和團(tuán)體。簡言之，公眾與組織之間必須存在著相互影響和相互作用。公眾有四個(gè)特點(diǎn)，即群體性、同質(zhì)性、變化性、相關(guān)性。.公關(guān)開展的各個(gè)時(shí)期的公關(guān)特點(diǎn)是什么？（6分）

答：（1）古代自發(fā)的“公共關(guān)系”。首先是盲目性。其次是經(jīng)驗(yàn)性。最后是低層性。由于缺乏先進(jìn)的傳播手段，古代的公關(guān)活動(dòng)主要形式是人際傳播，其層次、范圍都是很小的。（2）近代公共關(guān)系的萌芽。從思想實(shí)質(zhì)上來看，這時(shí)期實(shí)際上是一個(gè)反公眾、反公關(guān)的時(shí)期。傳播特點(diǎn)是“凡宣傳皆是好事“，不過，當(dāng)時(shí)巴納姆等人運(yùn)用報(bào)刊等群眾傳播媒介為組織進(jìn)行宣傳，已經(jīng)具有了現(xiàn)代公關(guān)活動(dòng)的萌芽。（3）現(xiàn)代公共關(guān)系的開端。艾維?李的公關(guān)實(shí)踐，為日后公共關(guān)系的開展奠定了基礎(chǔ)，他從事公關(guān)工作的原那么是“公眾必須迅速被告知”和“向公眾說真話”，使公共關(guān)系走上了一條正確的道路。（4）現(xiàn)代公共關(guān)系的成熟。傳播特點(diǎn)是“投公眾所好”。（5）當(dāng)代公共關(guān)系的普及。.聯(lián)系實(shí)際，你認(rèn)為公關(guān)人員應(yīng)具備哪些方面的能力？（8分）答：公共關(guān)系人員應(yīng)具備的能力包括以下幾個(gè)方面：組織能力、表達(dá)能力、宣傳推廣能力、社交能力、創(chuàng)新能力、應(yīng)變能力、自我調(diào)節(jié)的控制能力。D.嚴(yán)重失調(diào)時(shí)期6人們思想中不想向他人公開的內(nèi)容是(C)。A.共同經(jīng)驗(yàn)區(qū)B.開放區(qū)C.秘密區(qū)D.個(gè)人經(jīng)驗(yàn)區(qū).搞開放組織活動(dòng)(D)oA.應(yīng)完全公開.應(yīng)加強(qiáng)保密工作C.只公開組織的過去D.既公開又不能泄密8在社交活動(dòng)中，人與人的距離保持約在o.45—1.22米屬于(A)A.個(gè)人距離B.公共距離C.親密距離D.社交距離.談判工作的第四個(gè)階段是(B)。A.交鋒階段C.妥協(xié)階段C.概說階段D.協(xié)議階段.展覽會(huì)的類型，屬于按工程分的是(D)。

A.宣傳展覽會(huì)B.室內(nèi)展覽會(huì)C.露天展覽會(huì)D.專項(xiàng)展覽會(huì).象征物屬于組織VI系統(tǒng)的(A)。A.基本要素B.傳播要素C.廣告要素D.應(yīng)用要素.中國婦女穿著旗袍適宜出席的場合是(D)。A.談判B.旅行C.會(huì)議D.社交.可以繞過“把關(guān)人”控制的傳播媒介是(B)。A報(bào)紙B.互聯(lián)網(wǎng)C.電視D.廣播.在人際傳播的過程中，傳播速度快，規(guī)范性強(qiáng)，但信息經(jīng)過層層篩選，可能造成失真的傳播模式是(B)oA.輻射式

B.鏈?zhǔn)紺.交結(jié)式D.G形網(wǎng)絡(luò)15.企業(yè)“言必信，行必果”，一諾千金，不缺斤少兩，不以次充好，不欺詐，屬于企業(yè)“CS戰(zhàn)略”中的(C)oA.理念滿意B.產(chǎn)品滿意C.行為滿意D.服務(wù)滿意16、在部門隸屬型公共關(guān)系機(jī)構(gòu)中較好的一種形式是(D)。A、A、A、A、A、A、歸屬于銷售部門.B、歸屬于廣告宣傳部門C、A、歸屬于銷售部門.B、歸屬于廣告宣傳部門C、歸屬于接待部門.D、歸屬于辦公室17、與組織自身相關(guān)性最強(qiáng)的一類公眾對(duì)象是(A)。A、內(nèi)部公眾B、顧客公眾C、A、內(nèi)部公眾B、顧客公眾C、媒介公眾D、政府公眾18、價(jià)值觀念、職業(yè)道德是(C)oA、人員形象的內(nèi)涵B、人員形象的外顯

C、文化形象的內(nèi)涵D、文體形象的外顯19、清調(diào)、風(fēng)格、含義是(C)。A、文化形象的內(nèi)涵B、文化形象的外顯C、標(biāo)識(shí)形象的內(nèi)涵D、標(biāo)識(shí)形象的外顯20、當(dāng)組織與環(huán)境發(fā)生某種沖突時(shí)，為了擺脫被動(dòng)局面，應(yīng)采取的公關(guān)活動(dòng)方式是(C)oA、建設(shè)型公關(guān)B、防御型公關(guān)C、進(jìn)攻型公關(guān)D、矯正型公關(guān)21、適用于規(guī)模不大的人口總體的抽樣方法是(A)。A