CPS策劃模式與技術(shù)實用

會計學(xué)1CPS策劃模式與技術(shù)實用本講大綱CPS策劃模式與技術(shù)123一、CPS模式概述

二、CPS模式的思考技術(shù)

三、CPS策劃模式與技術(shù)

第1頁/共39頁CPS模式概述第2頁/共39頁一、CPS模式的概念（一）CPS的含義“創(chuàng)造性問題解決”不同于“問題解決”，前者強調(diào)“擴散性思考”（DivergentThink）。簡言之，創(chuàng)造性問題解決特別強調(diào)問題解決者在選擇或執(zhí)行解決方案之前，盡量想出各種可能的方法，并利用系統(tǒng)性思考來解決問題。因此，創(chuàng)造性問題解決是一種利用系統(tǒng)化的思考方式來解決問題的思考策略。這種問題解決模式強調(diào)問題解決者在選擇或執(zhí)行解決方案時，應(yīng)盡量想出多種多樣的方法。同時，問題解決者在思考與確定解決方案前，不要急于判斷，以利提出更好的構(gòu)想。這個模式有一個假設(shè)：創(chuàng)造力是可以學(xué)習(xí)的一種行為，所有的個體都具有不同程度的創(chuàng)造力，而且可以對比加以培育。因此，可以通過實踐與練習(xí)來增強創(chuàng)造力。換言之，通過CPS的活動，人們可以變得更具創(chuàng)造力，并將創(chuàng)造力應(yīng)用于工作。第3頁/共39頁（二）CPS的運作原則創(chuàng)造性問題解決模式的運作原則有以下幾個：1.不滿原則：對于現(xiàn)狀或處理方法保持不滿意的態(tài)度，并力求改進(jìn)。2.開放原則：去除心理障礙，自由運作，無論是問題發(fā)現(xiàn)或概念構(gòu)思，都以開放為首要原則。3.流暢原則：將腦力激蕩貫穿于整個CPS活動的運作過程，力求產(chǎn)生大量構(gòu)思，以量取質(zhì)，求得創(chuàng)造性想法。4.延緩判斷原則：對知覺的認(rèn)知善加利用，不妨礙思考的流暢性，進(jìn)而促進(jìn)更好的解決方案產(chǎn)生。5.聯(lián)想原則：保持思考的多樣性，由一個引出一連串相關(guān)的想法，并利用檢索表與其他工具的協(xié)助，來產(chǎn)生類推或隱喻的認(rèn)知能力。6.客觀評價原則：通過客觀的評價標(biāo)準(zhǔn)而不是主觀偏見，客觀地判斷想法的價值與可行性。7.增加知識原則：通過不斷地積累經(jīng)驗，力求豐富知識，尤其是創(chuàng)造活動的相關(guān)知識。一、CPS模式的概念第4頁/共39頁二、幾種比較典型的CPS流程（一）五階段CPS流程帕尼斯在1966年開發(fā)出五階段CPS流程：①發(fā)現(xiàn)事實（FactFinding，F(xiàn)F）；②發(fā)現(xiàn)問題（ProblemFinding，PF）；③尋求構(gòu)想（IdeaFinding，IF）；④發(fā)現(xiàn)解答（SolutionFinding，SF）；⑤尋求可被接受的點子（AcceptanceFinding，AF）。第5頁/共39頁帕尼斯和露絲提出的CPS流程圖挑戰(zhàn)或目標(biāo)FFPFAFSFIF問題敏感性計劃行動新挑戰(zhàn)二、幾種比較典型的CPS流程第6頁/共39頁（二）六階段CPS流程1985年，埃薩克森為了讓CPS模式更易學(xué)習(xí)及運用，作了以下三個修訂：1.新增一個階段：發(fā)現(xiàn)挑戰(zhàn)（MessFinding，MF）。2.重新定義FF為發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)（DataFinding，DF）。它主張有效地解決問題不僅要考慮簡單的事實，更要想到在解決問題過程中相關(guān)的信息，認(rèn)為感覺、印象、觀察問題也同樣重要。3.發(fā)展了聚斂式思考的指導(dǎo)綱領(lǐng)和技術(shù)，以平衡早已創(chuàng)立完善的發(fā)散式思考。聚斂思考可以幫助發(fā)散思考“找出重點”，利用如表12-1所示的幾個標(biāo)準(zhǔn)去評估之前發(fā)散思考產(chǎn)生的各種點子。二、幾種比較典型的CPS流程第7頁/共39頁聚斂性評估標(biāo)準(zhǔn)表

A.目標(biāo)（ontarget）B.相關(guān)（relevant）C.興奮性（exciting）D.令人矚目（spmarkles）E.吸引力（intriguing）F.進(jìn)步（movesforward）G.金錢（rightonthemoney）H.方向（gointherightdirection）I.魅力（fascinating）J.有趣（interesting）K.可運作（workable）L.清晰（clear）M.自在（feelright）二、幾種比較典型的CPS流程第8頁/共39頁埃薩克森1985年版的修訂結(jié)果，如下圖所示，自此，CPS的過程技術(shù)已發(fā)展的相當(dāng)完善。MFDFPFIFSFAF

發(fā)散期（發(fā)散性思考）問題敏感聚斂期(聚斂性思考)從各種經(jīng)驗、角色、情境中找到挑戰(zhàn)，以系統(tǒng)性找出解決方法找出挑戰(zhàn)

收集資料，從許多不同的觀點、印象、找出及分析最重要的資料感覺去考慮情境

激蕩出各種可能的問題、次問題選出一個可運作問題的敘述針對問題，發(fā)展出各種可能的選出看起來最有趣和最有希望的點子點子找出各種可能的評量標(biāo)準(zhǔn)選用重要的標(biāo)準(zhǔn)評價點子好壞考量可能的助力及阻力來源，找出可能的找到最有希望的解答方案，形成計執(zhí)行步驟劃以執(zhí)行之新挑戰(zhàn)二、幾種比較典型的CPS流程CPS六階段流程第9頁/共39頁（三）三成分六階段CPS流程MFDFPFIFSFAF尋求構(gòu)想成分2：產(chǎn)生構(gòu)想發(fā)現(xiàn)解答成分3：行動的計劃尋求接受二、幾種比較典型的CPS流程CPS方法成分亂中尋緒資料搜尋成分1

了解問題發(fā)現(xiàn)問題

第10頁/共39頁CPS模式的思考技術(shù)第11頁/共39頁一、CPS雙模式方法4CPS雙模式思考方法示意圖擴散性聚斂性CPS雙模式思考技術(shù)是指創(chuàng)造性問題解決者有系統(tǒng)地在每個步驟中，先以擴散性思維方式想出不同解題的方向或方法，再經(jīng)過聚斂性思維選取某些較重要或可行的方案，如圖所示。CPS過程第12頁/共39頁“擴散性思考”和“聚斂性思考”是創(chuàng)造性思考的基礎(chǔ)。擴散性思考著重在產(chǎn)生新的想法及可能性；聚斂性思考著重于對想法的洞察力，并能作綜合歸納及選擇?！熬蹟啃运伎肌睆娬{(diào)針對特定問題，以集中重點的方式解決問題。“聚斂性思考”強調(diào)問題解決途徑的正確性與有效性，通常以累積的經(jīng)驗作為問題處理的基礎(chǔ)，所以“聚斂性思考”通常無法引發(fā)創(chuàng)意的思考。相反，“擴散性思考”注重創(chuàng)意，強調(diào)不同觀點的切換，并由不同的信息來源產(chǎn)生不同的答案，而這些答案可能是原來的知識環(huán)境中所沒有的。通過“擴散性思考”，其問題解決途徑是多層面的，思考的架構(gòu)超越原本的系統(tǒng)與連接關(guān)系，更為多樣化。一、CPS雙模式方法第13頁/共39頁二、CPS雙模式思考的常用技術(shù)CPS雙模式思考是一種高層次的心智能力，其思考的過程必須有相關(guān)的知識作為基礎(chǔ)。同時，CPS雙模式思考的結(jié)果表現(xiàn)形式多種多樣，但是要兼顧獨創(chuàng)性和有效性。因此，在使用CPS雙模式思考時，有相當(dāng)多的思考技術(shù)可以用來相互配合與運作。其中，擴散性思考的方法有腦力激蕩術(shù)（也稱頭腦風(fēng)暴法）、構(gòu)想檢核法與強制聯(lián)想等，而聚斂性思考方法包括重點顯著法、配對比較分析法與評估矩陣法等，經(jīng)整理，如圖所示。第14頁/共39頁CPS雙模式思考常用的技術(shù)擴聚擴聚?幫助轉(zhuǎn)換有趣的構(gòu)想、想法或想象以解決問題?配對比較分析工作單?評估矩陣法?轉(zhuǎn)移目前的狀況，朝向未來的期望狀態(tài)發(fā)展?助力的來源，阻力的來源?執(zhí)行計劃擴聚擴聚擴聚擴聚?發(fā)展問題解決的方向必須對目前環(huán)境狀況確認(rèn)及了解?資料來源：1.信息（Information）

2.感覺（Felling）

3.現(xiàn)象（Observations）

4.印象（Impressions）

5.問題（Questions）?六何檢核表（5W1H）?確認(rèn)關(guān)鍵資料：1.知道的2.必須知道的3.希望知道的?有效的問題敘述含：1.誘導(dǎo)性的疑問用字2.主語3.動詞4.謂語?抽象階梯（LadderofAbstraction）?重點顯著法（Highlighting）?評估矩陣法?4個特質(zhì)：流暢、變通、獨創(chuàng)、精進(jìn)?腦力激蕩術(shù)?腦力激蕩術(shù)變形?檢核表法SCAMPER?強制聯(lián)想尋求構(gòu)想發(fā)現(xiàn)解答尋求接受資料搜尋亂中尋緒發(fā)現(xiàn)問題

了解問題產(chǎn)生構(gòu)想活動計劃第15頁/共39頁CPS策劃模式與技術(shù)第16頁/共39頁一、CPS模式與策劃活動的聯(lián)系（一）都以知識經(jīng)驗為基礎(chǔ)策劃的最好準(zhǔn)備是經(jīng)驗，經(jīng)驗提供了創(chuàng)造的基礎(chǔ)。豐富的知識提供了創(chuàng)造力發(fā)展的基礎(chǔ)，而多方面的學(xué)習(xí)經(jīng)驗則能培養(yǎng)策劃者具備創(chuàng)造性的人格特質(zhì)，可刺激策劃者呈現(xiàn)出多元化的策劃風(fēng)格，并促進(jìn)策劃創(chuàng)造力的發(fā)展。而不斷增強經(jīng)驗的作用和力求知識的豐富，也是CPS運作的重要前提。知識在創(chuàng)造力培育中具有重要作用。如果沒有預(yù)先儲備的可用知識，就無法創(chuàng)造性地解決問題，CPS模式也無從發(fā)揮作用。無論是CPS或策劃活動，其創(chuàng)造性的運作都必須以知識經(jīng)驗為基礎(chǔ)。第17頁/共39頁（二）活動過程相似策劃活動過程與CPS過程有許多相似之處。它們同樣都是始于知覺的發(fā)生，而經(jīng)歷一連串問題解決的活動，最后達(dá)到創(chuàng)造性的作品、觀念或行為的產(chǎn)生。（三）都強調(diào)問題發(fā)現(xiàn)的重要性問題發(fā)現(xiàn)對于創(chuàng)造活動的重要性，已有許多研究證實。正如愛因斯坦所說：“發(fā)現(xiàn)問題比解決問題更重要，因為解決問題可能只是需要數(shù)學(xué)或?qū)嶒灥募夹g(shù)而已，而發(fā)現(xiàn)新的問題、新的概念以及從一個新的角度來看舊問題，則必須要有富于創(chuàng)造性的想象力”。同樣地，策劃也需要致力于問題的發(fā)現(xiàn)，尤其是當(dāng)策劃問題不明或定義模糊時，更需要策劃者創(chuàng)造性地以各種角度來探索新的問題，并力求以獨特新穎的問題導(dǎo)出獨特新穎的答案。而在CPS的運作過程中，也強調(diào)問題發(fā)現(xiàn)的重要性。CPS模式認(rèn)為可通過尋求大概方向、尋求數(shù)據(jù)及尋求目標(biāo)問題三個活動來幫助澄清問題，也建議利用一些發(fā)問技巧來幫助探索問題及陳述問題狀況（如5W1H法）。一、CPS模式與策劃活動的聯(lián)系第18頁/共39頁（四）都強調(diào)擴散思考的重要性在策劃活動中，擴散、轉(zhuǎn)化與收斂的過程也會影響策劃創(chuàng)造力的發(fā)揮，尤其以擴散與轉(zhuǎn)化階段的影響最大。擴散是對策劃問題作擴展的探索，廣泛地搜尋相關(guān)的解決方案；轉(zhuǎn)化則是將眾多相關(guān)的解答作一進(jìn)化，使策劃解答更具概念化。但在力求策劃創(chuàng)造力的前提下，轉(zhuǎn)化階段要基于足夠的擴散之后才可進(jìn)行。而CPS的活動特性之一，就是強調(diào)問題解決者在選擇或執(zhí)行解決方案之前，應(yīng)盡可能地想出多種且多樣性的解決方法，并且要不斷地運作再運作現(xiàn)有的想法，使其更具體、更成熟。且要配合延緩判斷的運作，以免更佳的構(gòu)想被抹煞。此外，CPS還強調(diào)一些活動原則，以增強擴散思考的反應(yīng)，如不滿原則、開放原則、聯(lián)結(jié)原則等。在CPS的過程中，也要考慮到擴散思考與收斂思考的平衡，以求得創(chuàng)造性的問題解決。由此可知，CPS與策劃活動的運作，都重視擴散思考的過程。一、CPS模式與策劃活動的聯(lián)系第19頁/共39頁CPS與策劃活動對比CPS策劃活動比較說明基礎(chǔ)n

不斷增強經(jīng)驗的作用與增加知識n

有必要儲存專業(yè)知識n

同以知識經(jīng)驗為基礎(chǔ)過程n

尋求初略方向n

尋求資料n

尋求目標(biāo)問題n

尋求構(gòu)想n

尋求解決尋求接受解決途徑n

擬定計劃n

資料收集n解析、

綜合、發(fā)展、

溝通n

活動過程相似n

都包含有問題的了解、構(gòu)想的產(chǎn)生及行動的計劃運作n

強調(diào)在選擇解答之前想出多種不同的方案n

強調(diào)積極發(fā)現(xiàn)問題n

全程不斷擴散與收斂n

強調(diào)創(chuàng)造性運作原則（不滿、開放、聯(lián)結(jié)、

延緩判斷、客觀評估等）n

全程都需創(chuàng)造性的運作n

問題發(fā)現(xiàn)具重要價值n

包含擴散、轉(zhuǎn)換及收斂n

運作內(nèi)容相似nCPS的運作概念與原則可加強策劃過程中的擴散、轉(zhuǎn)化與收斂目標(biāo)n

產(chǎn)生創(chuàng)造性觀念、反應(yīng)或創(chuàng)造性作品n

產(chǎn)生創(chuàng)造性的產(chǎn)品n

都致力于創(chuàng)造性問題解決的目標(biāo)實現(xiàn)特性n

為動態(tài)、彈性的系統(tǒng)n

為一可操作的方法n

充滿不定性（回饋特性）n

都具有動態(tài)的特性一、CPS模式與策劃活動的聯(lián)系第20頁/共39頁總而言之，借鑒CPS運作的思路，對于策劃的創(chuàng)造性思考有重大意義，即策劃問題有賴創(chuàng)造性問題解決，而創(chuàng)造性問題解決則是策劃創(chuàng)造力的理想呈現(xiàn)。因此，CPS能力與策劃創(chuàng)造力間具有相輔相成的作用，而若能有效運作CPS概念于策劃活動上，更能符合策劃創(chuàng)造活動的本質(zhì)，也能達(dá)到相輔相成、事半功倍的效果。一、CPS模式與策劃活動的聯(lián)系第21頁/共39頁二、CPS策劃模式的概念、功能與運作原則（一）CPS策劃模式的概念我們知道CPS與策劃創(chuàng)造活動有著密切關(guān)系，CPS的運作可幫助策劃創(chuàng)造活動的展開。將CPS與策劃活動結(jié)合在一起，可以構(gòu)成一個高效而可操作的策劃方法即CPS策劃模式，或稱創(chuàng)造性策劃，其模式如圖所示。第22頁/共39頁CPS策劃模式圖策劃需求、問題產(chǎn)生初始狀態(tài)尋求目標(biāo)問題尋求概念解答尋求解決方案目標(biāo)狀態(tài)策劃完成策劃輔助工具箱發(fā)散收斂轉(zhuǎn)化評估（策劃者知識與經(jīng)驗）二、CPS策劃模式的概念、功能與運作原則第23頁/共39頁（二）CPS策劃模式的功能和基本假設(shè)CPS策劃方法模式有三個功能：①提供一個創(chuàng)造性策劃的活動架構(gòu)，幫助人們增加對創(chuàng)造性策劃過程的了解，并使創(chuàng)造性觀念更加具體化；②提供一個系統(tǒng)化、良好結(jié)構(gòu)的途徑，幫助策劃者在混沌的策劃工作中，有效從事創(chuàng)造性策劃；③提供一個可操作的訓(xùn)練方法，通過參與此方法的運作，幫助策劃者完成完整的創(chuàng)造性行為。二、CPS策劃模式的概念、功能與運作原則第24頁/共39頁此外，CPS策劃方法模式的基本假設(shè)有以下四點：1.就創(chuàng)造的過程而言：創(chuàng)造性策劃是一連串創(chuàng)造性問題解決的活動過程。期間策劃者經(jīng)歷了尋求目標(biāo)問題、尋求概念解答等活動，并不斷從事擴散、轉(zhuǎn)化與收斂等思考，且在策劃過程中不斷發(fā)生評估的動作，而導(dǎo)致策劃反饋特性的產(chǎn)生，整個創(chuàng)造性策劃過程是一個動態(tài)的實踐歷程。2.就創(chuàng)造的最終產(chǎn)品而言：在創(chuàng)造性策劃活動中，策劃者不斷致力于全程創(chuàng)造力的追求，例如，尋求創(chuàng)造性目標(biāo)問題、尋求創(chuàng)造性概念解答等，并在這些創(chuàng)造性反應(yīng)中求得敏感、流暢、變通、獨創(chuàng)和精進(jìn)的表現(xiàn)。3.就創(chuàng)造的個人而言：在創(chuàng)造性策劃活動的運作中，策劃者的知識與經(jīng)驗是策劃者從事創(chuàng)造性策劃的基礎(chǔ)，越豐富的知識與經(jīng)驗，越能促進(jìn)策劃者從事創(chuàng)造性策劃。而若能以創(chuàng)造性的形式去從事策劃活動或?qū)W習(xí)策劃知識，則更能有效地加以利用而獲取創(chuàng)造性策劃的成果。4.就創(chuàng)造的環(huán)境而言：在創(chuàng)造性策劃過程中，創(chuàng)造性情境的建立可加強刺激策劃者產(chǎn)生創(chuàng)造性反應(yīng)，而使得策劃者更容易地發(fā)現(xiàn)創(chuàng)造性解決方案，更有效率地從事創(chuàng)造性策劃活動。二、CPS策劃模式的概念、功能與運作原則第25頁/共39頁（三）CPS策劃方法模式的運作原則1.建設(shè)性不滿。當(dāng)不能對現(xiàn)狀滿足，而產(chǎn)生改善的動機時，即產(chǎn)生所謂的“建設(shè)性不滿”。在CPS策劃方法的運作中，無論是面對問題的發(fā)現(xiàn)、概念的解決等，策劃者都應(yīng)持建設(shè)性不滿，積極地尋求更多的各種可能性的方案。而此種“不滿”態(tài)度可使策劃者增進(jìn)對策劃問題的敏感性，并更能盡其所能地從事創(chuàng)造潛能的發(fā)揮。策劃者應(yīng)時常對現(xiàn)狀保持質(zhì)疑，并可通過自我詢問，去自我要求更多、更不同的想法產(chǎn)生。2.開放態(tài)度。在策劃過程中，開放的心志可使策劃者不受限制地自由運作，而增進(jìn)從事策劃工作的興趣與動機，進(jìn)而加強策劃工作的成效。而在CPS策劃方法的運作中，面對一連串的問題，策劃者應(yīng)抱持開放的態(tài)度，積極打破傳統(tǒng)限制、突破習(xí)慣障礙，而盡可能地以各種不同的經(jīng)驗、從更多不同的角度或觀點，來尋求策劃問題的解決，以求廣泛、全面地搜尋各種可能性解答，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)具獨創(chuàng)性的問題解決方案。二、CPS策劃模式的概念、功能與運作原則第26頁/共39頁3.鼓勵幽默。一個與問題解決的邏輯完全不相同的想法，時常能引人發(fā)笑，緩解解決問題的壓力和緊張氣氛。而在策劃過程中，發(fā)現(xiàn)具創(chuàng)造性的解決方法也可能產(chǎn)生類似幽默的反應(yīng)。此外，在幽默的情境之下，可消除壓力，更能使策劃者輕松地從事創(chuàng)造性活動，而增進(jìn)策劃工作的效率。在CPS策劃方法的運作過程中，幽默也是重要的活動要素之一。策劃者應(yīng)容許在幽默的情境下作反應(yīng)，時常保持游戲、好玩的心態(tài)，嘗試在許多想法之間找出更多有趣的聯(lián)結(jié)，以獲取創(chuàng)造性策劃的最佳效果。4.量中取質(zhì)。在問題解決的活動中，所產(chǎn)生的方案越多，越有機會獲取更好的解答。同樣地，在策劃活動中，策劃者應(yīng)盡可能地產(chǎn)生大量的想法，以獲取最佳的創(chuàng)造性方案。而無論是在尋求目標(biāo)問題、尋求概念解答還是尋求功能解答的過程中，策劃者都應(yīng)該廣泛搜尋各種不同的解決方案，并致力于尋求大量的創(chuàng)意構(gòu)想。如此不僅能產(chǎn)生眾多的想法，更能因想法的豐富而產(chǎn)生許多理想的解答。此外，策劃者可通過輔助工具的使用，如分合法、屬性列舉法等，來幫助創(chuàng)造性想法“量”的產(chǎn)生，以發(fā)現(xiàn)更多、更好的解決方案。二、CPS策劃模式的概念、功能與運作原則第27頁/共39頁5.延緩判斷。在策劃過程中，過早的評估與判斷，會否決掉許多創(chuàng)意。由于許多新的構(gòu)想常常并不完善，需要時間去醞釀、發(fā)展才成熟，如果策劃者因持先入為主的態(tài)度，太早作判斷，常會使好的想法在成熟之前夭折。因此，在CPS策劃方法的運作中，為免于否決掉潛在的可能性方案或阻礙了思考的流暢性，策劃者應(yīng)延緩判斷，以增加更多可能性方案產(chǎn)生的機會。在策劃過程中，策劃者應(yīng)自覺地制造一個“暫不判斷時期”，即暫時不對任何想法或感覺加以評價，而只是將它們一一列入記錄，再使想法激發(fā)出新的想法，以產(chǎn)生更多的想法，而更進(jìn)一步增大創(chuàng)造性想法產(chǎn)生的機會。6.允許醞釀。人們時常在不真正思考問題時發(fā)現(xiàn)解答案，產(chǎn)生類似“頓悟”的現(xiàn)象，而此種“頓悟”通常是在經(jīng)過一段醞釀時期之后而產(chǎn)生的。許多學(xué)者都同意潛意識在問題解決上扮演的重要角色，而在CPS策劃方法的應(yīng)用過程中，醞釀也是具有影響性的活動要素之一。為了利用并發(fā)揮醞釀的效用，在策劃過程中，策劃者應(yīng)有意識地創(chuàng)造出一段醞釀時期，這一階段通常是在集中思考欲解決的問題之后。策劃者將問題擱置，不再有意識地從事相關(guān)問題的思考，而去從事一些與問題無關(guān)的事或放松身心，以讓潛意識有機會去醞釀問題的解答。此外，策劃者應(yīng)隨手記錄下任何腦子里閃現(xiàn)的想法，以免所醞釀的創(chuàng)造性想法流失掉。二、CPS策劃模式的概念、功能與運作原則第28頁/共39頁7.客觀評估。在策劃過程中，策劃者必須深入了解問題與事實，盡可能地尋找出最適宜的解答。在CPS策劃方法的運作中，策劃者應(yīng)使用客觀、理性的原則，去評估每一個所搜尋到的可能性解決方案。策劃者可嘗試一些重要的策劃要素作為評估的準(zhǔn)則，如策劃主題性、獨創(chuàng)性、時限與花費、可利用的技術(shù)與資源等，然后尋求第三者的意見，以免因自己持有的偏見而造成盲點。無論如何，策劃者應(yīng)客觀比較各個方案的價值性與可行性，作出理性、公正的評估與判斷，以找出最適宜的策劃解答。領(lǐng)會與運用CPS策劃方法模式的運作原則，可使策劃者與方法之間產(chǎn)生良好的互動關(guān)系，可幫助策劃者有意識地制造更多創(chuàng)造性刺激，使策劃者在策劃過程中產(chǎn)生創(chuàng)造性反應(yīng)，繼而引起新的創(chuàng)造性刺激，而連鎖效應(yīng)又會讓更多創(chuàng)造性刺激產(chǎn)生更多創(chuàng)造性反應(yīng)，最后整合為創(chuàng)造性策劃的成果。二、CPS策劃模式的概念、功能與運作原則第29頁/共39頁三、CPS策劃方法模式的活動要素（一）尋求目標(biāo)問題策劃行為始于某一問題的發(fā)生，通常來自于策劃需求，是策劃者為滿足策劃需求進(jìn)而從事問題解決的活動。然而，開始的策劃需求往往只是一個大概且定義不清的陳述，其性質(zhì)非常模糊。因此，策劃者需再找出真正的目標(biāo)問題，以使策劃工作的目標(biāo)更加具體。而目標(biāo)問題的性質(zhì)，除了一般如缺失、障礙等需要被糾正的負(fù)面偏差外，也包含一種建設(shè)性行動的機會或挑戰(zhàn)的正面意向。策劃者不僅要找出現(xiàn)存的問題，也要找出隱含的問題或潛在的問題，以發(fā)現(xiàn)創(chuàng)造性策劃的機會點。因此，策劃者必須以各種不同的觀點或角度來審視原本的策劃問題，尋求目標(biāo)問題的發(fā)現(xiàn)，進(jìn)而以創(chuàng)造性的目標(biāo)問題激發(fā)出創(chuàng)造性的解決方案。第30頁/共39頁在尋求目標(biāo)問題的過程中，策劃者應(yīng)搜尋各種可能性，盡可能延伸思考的廣度，力求產(chǎn)生大量的創(chuàng)意。在尋求目標(biāo)問題發(fā)現(xiàn)的過程中，要經(jīng)常進(jìn)行擴散、轉(zhuǎn)化及收斂三種活動：1.擴散。在尋求目標(biāo)問題的過程中，策劃者要對相關(guān)資料，對問題內(nèi)涵、背景作廣泛信息收集和探索。在信息收集方面，應(yīng)盡量收集各種不同的資料和有關(guān)問題的各種信息，且越多越好，而無論是一般的、特定的、已知的或不重要的數(shù)據(jù)都可以記錄，暫不判定其重要與否。此外，策劃者應(yīng)積極、適當(dāng)?shù)仃愂鰡栴}，以在尋求解答的活動中對許多不同構(gòu)想進(jìn)行廣泛搜尋，例如，以“我可以用什么方法來……”、“如何才能……”的形式來產(chǎn)生許多可能的問題陳述?？傊邉澱邞?yīng)收集并陳述任何與實現(xiàn)策劃目標(biāo)有關(guān)的事實，并挖掘出大量的潛在問題。三、CPS策劃方法模式的活動要素第31頁/共39頁2.轉(zhuǎn)化。它是指策劃者對問題內(nèi)涵和背景探索之后所提出的眾多可能性問題，再作細(xì)節(jié)上的修正與改進(jìn)，使問題更具體化，將類似的問題予以歸類，再綜合開發(fā)出更多的可能性問題，并嘗試在不同類別的問題間作聯(lián)結(jié)，以發(fā)現(xiàn)新的可能性問題。此時，策劃者應(yīng)該暫緩判斷，而思索是否仍有不同的問題點或機會點。3.收斂。在開放地探索各種資料與問題內(nèi)涵、背景后，策劃者需針對原始策劃問題的最終目的或需求，客觀評估每個可能性問題，再從眾多可能性問題中選擇出最具挑戰(zhàn)性、最具價值性或最可能處理的問題，作為目標(biāo)問題。三、CPS策劃方法模式的活動要素第32頁/共39頁（二）尋求概念解答策劃者依據(jù)知識與經(jīng)驗，通過直覺與理性的思考過程，產(chǎn)生了對應(yīng)策劃問題的構(gòu)想。許多構(gòu)想整合后，即可成為一個意念，而對這個意念的反應(yīng)會形成概略的輪廓，稱之為概念；而同一概念可以產(chǎn)生許多種結(jié)果，同一問題可有多種概念去對應(yīng)。在尋求概念解答的過程中，策劃者應(yīng)發(fā)揮豐富的想象力以獲取大量構(gòu)想，并組合現(xiàn)存的想法來產(chǎn)生新的想法，以產(chǎn)生更多的可能性構(gòu)想。此外，策劃者可通過諸如腦力激蕩法、分合法、仿生法等輔助工具，來加強尋求策劃概念的過程。而無論是有意識或潛意識下所產(chǎn)生的任何想法或感覺，策劃者都應(yīng)該隨手記下，以刺激策劃者開發(fā)出具有創(chuàng)造性的策劃概念。在尋求概念解答的過程中，其擴散、轉(zhuǎn)化及收斂三階段活動的進(jìn)行過程如下：三、CPS策劃方法模式的活動要素第33頁/共39頁1.擴散。策劃者在尋求概念解答的活動中，最關(guān)注的是各種不同構(gòu)想或意念的大量產(chǎn)生，策劃者盡可天馬行空地自由運作其心智，發(fā)揮其想象力，以求獨創(chuàng)新穎甚至幻想性的創(chuàng)意構(gòu)想。因此，應(yīng)針對目標(biāo)問題產(chǎn)生各種不同的構(gòu)想，越獨特、新奇越好，并且嘗試以一個想法激發(fā)出一連串的想法，或組合原有的想法來產(chǎn)生新的想法。在此階段中，策劃者應(yīng)避免一切先入為主的觀念，以免阻礙了找到更好構(gòu)想的可能性。2.轉(zhuǎn)化。在尋求概念解答的轉(zhuǎn)化階段中，著重的是追求概念的“質(zhì)”。策劃者應(yīng)盡可能地不斷完善已提出的構(gòu)想，使其成為更完整、更具體的概念。就單一構(gòu)想而言，策劃者應(yīng)修正、改進(jìn)構(gòu)想，使構(gòu)想更趨于成熟。將相似的構(gòu)想集合起來，再繼續(xù)進(jìn)行綜合與發(fā)展，使其更趨完善。嘗試整合不同類的構(gòu)想甚至施以強制組合，以產(chǎn)生更多新的概念。但此時，策劃者仍應(yīng)暫緩作出判斷，不斷思考是否有更好、更新奇的構(gòu)想。三、CPS策劃方法模式的活動要素第34頁/共39頁3.收斂。在足夠的擴散與轉(zhuǎn)化活動之后，會產(chǎn)生許多構(gòu)想。在收斂階段中，策