EMS第法第招：管理的界面-管理者與被管理者

★管理的界面——管理者與被管理者作者:李澤堯你可以不必踏遍每一條河流，但你卻不可以沒有見過大海。關(guān)聯(lián)閱讀：1問題1：管理者以身作則有用嗎？2亂來的部分，有用??！不亂來的部分，不太有用?。∽龉芾?，是要員工亂來，還是要他不亂來呢？既然不亂來的部分不太有用，那么，以身作則還有效嗎？管理的界面：你對(duì)他做了什么?。?管理，重要的不是你自己怎么做！而是你對(duì)他怎么做！管理，重要的不是你自己做了什么！而是你對(duì)他做了什么！“懶媽媽”的故事4這個(gè)媽媽很懶，什么事兒都讓孩子做，寧可仔細(xì)教孩子怎么做，也要想法設(shè)法自己偷懶。旁邊人都說她是“懶媽媽”。遇到李澤堯，告訴她：你不懶！你在教育孩子這件事情上不懶——你自己雖然不做事，但是卻嚴(yán)格、認(rèn)真在教孩子做事。結(jié)果呢？她的孩子人見人愛——很勤快！應(yīng)該的有效性——何謂“滑頭”厚道者聰明人精明人狡猾者奸詐者有效性你說應(yīng)該，他就全力以赴你說應(yīng)該，他將信將疑你說應(yīng)該，他想那是你的應(yīng)該你說應(yīng)該，他叫你應(yīng)該。你說應(yīng)該，他想正是不應(yīng)該摩擦系數(shù)1．00.50-0.5-1“滑頭”5應(yīng)該只是一種道德壓力！6對(duì)厚道者管用，對(duì)精明人、不厚道的人沒有用。結(jié)果：老實(shí)人吃虧??！個(gè)個(gè)不愿意做老實(shí)人。厚道人好管理：少將應(yīng)該，多講手段71、以身作則，對(duì)厚道人管用：五十年代——大躍進(jìn)時(shí)代的人好管2、如果你的部屬都是厚道人，那是運(yùn)氣3、人上一百形形色色——高級(jí)主管會(huì)面對(duì)不厚道的人4、手段不到位、界面不清晰，厚道人也會(huì)變得“精明”！！問題2：?jiǎn)T工不關(guān)心公司效益怎么辦？8問題——有干部問：?jiǎn)T工不關(guān)心公司效益怎么辦？——讓員工關(guān)心公司效益，那是美好的——但是錯(cuò)位的，也是過分的——他只要關(guān)心他自己的效益就好了——管人管小人！管理，就是要把公司效益分解為員工自己的效益1、公司要效益、個(gè)人講能力，員工看業(yè)績(jī)2、交集才是業(yè)績(jī)，即李氏八字真言，而非能力、態(tài)度3、能力和態(tài)度是員工他們家自己的事企業(yè)——效益?zhèn)€人——能力業(yè)績(jī)準(zhǔn)確精確——尖刀式思維習(xí)慣員工公司與員工的界面：企業(yè)與個(gè)人的交集9能力和態(tài)度，是員工他們家自己的事打靶要打靶心10崗位：過程規(guī)范+結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)能力和態(tài)度是員工上崗前的準(zhǔn)備管理的界面面與靶心：：李氏八字字真言11聚焦崗位和和個(gè)人的：：過程規(guī)范+結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)要點(diǎn)：過程程規(guī)范讓領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心，，結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)讓客戶滿滿意命準(zhǔn)目標(biāo)、、不要舍近近求遠(yuǎn)聚焦界面、、實(shí)施精確確打擊過程代表付付出，結(jié)果果代表貢獻(xiàn)獻(xiàn)121、過程代表員員工的付出，，結(jié)果代表員員工的貢獻(xiàn)2、第一界面：：結(jié)果——員工的結(jié)果、、公司的半成品3、第二界面：：過程——技術(shù)過程、操操作行為、不不放心的的過程啟示：管事抓抓接口、管人人抓責(zé)任13——管理者與與被管理者之之間的界面——公司于員員工之間的界界面——跨部門、、流程銜接的的接口省勁之道、勁勁要使在刀口口上聚焦界面，實(shí)實(shí)施精確打擊擊企業(yè)的縱橫向向：縱向界面面與橫向接口口被管理者管理者縱向界面過程規(guī)范14橫向接口結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)應(yīng)用：管理做做法■15聚焦崗位、針針對(duì)員工擬定：“過程規(guī)范、結(jié)結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)”——員工個(gè)人、干干部所負(fù)責(zé)部部門界面：上下級(jí)級(jí)合作三種模模式我的目標(biāo)我的策略我的過程他的目標(biāo)他的策略他的過程左膀右臂協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策（合作關(guān)系）得力干將你是你、我是我：買賣關(guān)系、拿結(jié)果、管理授權(quán)需要輔導(dǎo)工作方法、策略需要輔導(dǎo)的部屬（合作關(guān)系）16自理代理買賣合作自做目標(biāo)、任務(wù)模型：管理者者與被管理者者合作模式模糊區(qū)域需需要合作17啟示：管理=買賣+合作作■18買賣合作只看結(jié)果拿錢買貨代理要問過程共同創(chuàng)造自理1、管理者與被被管理者的界界面19要項(xiàng)細(xì)項(xiàng)明確否結(jié)論目標(biāo)做什么？已明確發(fā)傳真給XX公司的李經(jīng)理目標(biāo)明確達(dá)成什么目標(biāo)？用什么標(biāo)準(zhǔn)來衡量？已明確李經(jīng)理收到為準(zhǔn)什么時(shí)候起？什么時(shí)候止？已明確下午五點(diǎn)以前手段用什么方式做？已明確還能用什么方式？手段明確在什么地點(diǎn)做？已明確沒有說，等于已經(jīng)明確20“小李，請(qǐng)你在在五點(diǎn)下班以以前，將這份份合同傳真給給XX公司的李經(jīng)理理?！眻?zhí)行照做：目目標(biāo)+手段均明確“小李，你抽空空將咱們部門門的客戶檔案案重新設(shè)計(jì)一一下。”21要項(xiàng)細(xì)項(xiàng)明確否結(jié)論目標(biāo)做什么？已明確重新設(shè)計(jì)客戶檔案目標(biāo)不明確達(dá)成什么目標(biāo)？用什么標(biāo)準(zhǔn)來衡量？未定什么時(shí)候起？什么時(shí)候止？未定手段用什么方式做？未定手段不明確在什么地點(diǎn)做？未定應(yīng)該是在公司內(nèi)，也可能在家里反客為主：目目標(biāo)不明確，，手段不明確確目標(biāo)明確，手手段不明確222002年3月底以前，為為新建的6個(gè)部門招聘到到6名部門經(jīng)理要項(xiàng)細(xì)項(xiàng)明確否結(jié)論目標(biāo)做什么？已明確招聘目標(biāo)明確達(dá)成什么目標(biāo)？已明確按時(shí)招聘到六名部門經(jīng)用什么標(biāo)準(zhǔn)來衡理；應(yīng)有具體的任職標(biāo)量？準(zhǔn)和招聘條件，另行擬定什么時(shí)候起？已明確開始這項(xiàng)工作的時(shí)間未什么時(shí)候止？定，結(jié)束的時(shí)間已定手段用什么方式做？未定一般是公司內(nèi)或招聘會(huì)手段不現(xiàn)場(chǎng)明確在什么地點(diǎn)做？未定提示：目標(biāo)確確定權(quán)不能授授——原則性與靈活活性■23目標(biāo)、結(jié)果按按照領(lǐng)導(dǎo)說的的做，叫原則則性手段段、過程可以以據(jù)情況變通通，叫靈活性性因?yàn)椋?、目標(biāo)、結(jié)果果是對(duì)外的接接口，如安裝裝尺寸2、領(lǐng)導(dǎo)有領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)視野的高度度、信息的廣廣度2、管理=管理者+被管理者24管理=可控性+創(chuàng)造性可控性：管理理者對(duì)被管理理事項(xiàng)的掌控控度創(chuàng)造造性：被管理理者的發(fā)揮空空間管理=管理者可控性性+被管理者創(chuàng)造造性案例：有在巡巡邏，但不能能發(fā)現(xiàn)問題管理創(chuàng)造性=可控性在巡邏基基本工資扣分過程+結(jié)果發(fā)現(xiàn)問題業(yè)績(jī)工資加分25合作：管理者者的可控性+被管者的創(chuàng)造造性引申：加分+扣分原則261、有過程就一一定有結(jié)果、、結(jié)果是基本本的、看得得到的、志志在必得的，，納入基本工工作標(biāo)準(zhǔn)、列列入檢查查，采用扣分分2、有過程不一一定有結(jié)果的的，出來結(jié)果果時(shí)加分——比如：有在巡巡邏，但不一一定能夠發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題。。妥協(xié)與和諧：：管理=管理者+被管理者=1■271、一個(gè)巴掌拍拍不響，所以以領(lǐng)導(dǎo)是藝術(shù)術(shù)2、理想的管理理：管理者+被管理者=1＞1，管理過度；；＜1，管理不足序號(hào)過程作業(yè)的創(chuàng)造性（主觀能動(dòng)性可以發(fā)揮效用的程度）傭金的比例說明1高高2低低283、傭金（結(jié)果獎(jiǎng)獎(jiǎng)金）的本質(zhì)質(zhì)：?jiǎn)T工創(chuàng)造造性序號(hào)考核重點(diǎn)過程與結(jié)果的關(guān)系說明過程結(jié)果1有好（或壞）的結(jié)果就一定因?yàn)橛泻谩讨豢己私Y(jié)果（或壞）的過程即可2有好的過程未必有好的結(jié)果√重點(diǎn)是對(duì)過程的考核29過程與結(jié)果的的關(guān)系決定了了考核的重點(diǎn)點(diǎn)序號(hào)過程可監(jiān)控的程度要否過程（基本）工資舉例要不要100%可監(jiān)控，易1于監(jiān)控“用心沒有√辦公室文用心，可以一目了然”員2100%的不可√兼職業(yè)務(wù)監(jiān)控員30過程之可監(jiān)控控程度決定過程工資的取舍★★★★★學(xué)習(xí)書籍★★★★★能力體系知識(shí)體系31李澤堯老師-管理講座視頻-部分免費(fèi)二維維碼或百度：李澤澤堯互動(dòng)空間間32作者:李澤堯堯你可以不必踏踏遍每一條河河流，但你卻卻不可以沒有有見過大海。。33著《有效管理理十八項(xiàng)來源：李澤堯堯知識(shí)技能》34老師澤堯李作—著李澤堯著作28部謝謝閱讀知識(shí)來源：李李澤堯著《有有效管理十八八項(xiàng)技能》35謝謝閱讀??！如果本資料讓讓你受益，請(qǐng)請(qǐng)分享給你的的親友澤堯老師資料料下載:百度度“李澤堯精品推推薦”澤堯老師在線線視頻：，，澤堯老師博客客：。（請(qǐng)?jiān)诜庞碃顮顟B(tài)下點(diǎn)擊此此地址，或?qū)⑵鋸?fù)制到