郵政數(shù)據(jù)應(yīng)用中心直郵服務(wù)模板

直郵成就非凡的營銷效果?梵帝尼特別精選2023/1/16關(guān)于我們什么是郵政商務(wù)智能商業(yè)智能：通常被人們理解為將企業(yè)中現(xiàn)有的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識，幫助企業(yè)做出明智的業(yè)務(wù)經(jīng)營決策的工具。郵政商務(wù)智能：郵政企業(yè)對行業(yè)消費數(shù)據(jù)進行搜集整理，并通過直復營銷的方法，分析、清洗、分類、研究消費者的行為趨勢，為各行業(yè)開拓目標市場，定位目標客戶提供精準營銷策略。201104-12023/1/16重新認知客戶資源，創(chuàng)造更多商業(yè)價值！客戶價值直郵營銷創(chuàng)意直郵解決方案直郵評估效果創(chuàng)造高效的營銷活動關(guān)注客戶比關(guān)注銷售更重要人員銷售不是開拓業(yè)務(wù)的唯一方式，創(chuàng)造并保留高價值客戶才是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，不同生命周期的客戶都有相近的消費需求，其實最好的銷售對象就在你身邊。設(shè)計專業(yè)直郵，讓客戶第一時間響應(yīng)購買。衡量直郵營銷成功的標準是效益。運用先進分析工具，協(xié)助企業(yè)突破發(fā)展瓶頸。02010304201104-12023/1/1602直郵創(chuàng)意010304客戶價值直郵評估解決方案客戶價值客戶獲取策略客戶保留和增長策略防止流失策略成功營銷策略產(chǎn)生的影響目標:客戶收入、利潤貢獻最大化目標:

維護延長有效客戶關(guān)系的時間目標客戶定位和客戶招募客戶歡迎建立忠誠度鼓勵消費擴大金額交叉銷售/升級銷售預防客戶流失客戶保留方案產(chǎn)品設(shè)計目標:獲得客戶成本降低CPA客戶生命周期營銷策略201104-12023/1/16潛在客戶獲取階段新客戶成熟客戶生命周期的深度分析用數(shù)據(jù)技術(shù)改變看待市場的角度客戶描述目標營銷細分購物籃分析維系提升交叉銷售客戶模型趨勢分析交易預測流失挽留客戶忠誠度客戶挽留客戶終身價值客戶可獲利性02直郵創(chuàng)意010304客戶價值直郵評估解決方案201104-12023/1/16忠誠客戶不但購買量大，而且購買次數(shù)多忠誠客戶服務(wù)成本更低忠誠的客戶更容易將一個公司介紹給他的朋友或者商業(yè)合作伙伴終身價值=購買頻次X忠誠持續(xù)時間X利潤這段時間一個客戶的成本是多少？一個客戶會保持多久？您獲得一個新客戶的成本是什么？在客戶的消費終身，你獲得了多少利潤？新客戶獲取成本應(yīng)在平均客戶價值的25％－33％適宜。新客戶獲取成本，結(jié)合渠道響應(yīng)率，可以計算每次營銷活動的經(jīng)費總額。如何認知忠誠客戶價值終身價值到底是多少？獲取新客戶應(yīng)該付多少錢合算？02直郵創(chuàng)意010304客戶價值直郵評估解決方案201104-12023/1/16客戶流失的代價？企業(yè)每年都會流失20-25%的客戶，減少流失等于利潤增長5X獲得一個新客戶的成本是留住一個老客戶成本的5倍20%80%的銷售額來自20%的客戶16X老客戶利潤貢獻是新顧客的16倍75%流失率降低5%，利潤可能增長25-75%-貝恩咨詢公司FrederickReichheld著《忠誠度效應(yīng)》75%利潤增長90%95%02直郵創(chuàng)意010304客戶價值直郵評估解決方案201104-12023/1/16直郵營銷的成功因素成功的80％取決于名單及誘因好的誘因投放給錯誤的名單也是失敗名單明確受眾需建立在對消費者的精準識別基礎(chǔ)上文案創(chuàng)意情感化文案人性化設(shè)計投放時機誘因內(nèi)容及主題吸引消費者積極響應(yīng)02直郵創(chuàng)意010304客戶價值直郵評估解決方案201104-12023/1/16直郵吸引客戶響應(yīng)的4要素簡單的誘因才能增加響應(yīng)四個主要因素產(chǎn)品、服務(wù)以及能帶給客戶的利益價格和折扣激勵設(shè)置誘因的具體條件－免費試用、連續(xù)性、時限、承諾、抽獎?wù)T因設(shè)計規(guī)則：不同的誘因吸引不同的人基于具體目標制定的誘因更有效過多選擇導致優(yōu)柔寡斷和惰性如果顧客推遲做決定，通常他們不會再有響應(yīng)獲得最有效誘因的方法是測試02直郵創(chuàng)意010304客戶價值直郵評估解決方案201104-12023/1/16這個誘因是否打動你？直郵創(chuàng)意案例photo鉆飾新品活動推介通過上傳您的試戴照片，評選最閃耀的炫目美手，就有機會獲贈新品鉆戒！02直郵創(chuàng)意010304客戶價值直郵評估解決方案201104-12023/1/16photo郵寄寄包包裹裹給給客客戶戶photophoto直郵郵創(chuàng)創(chuàng)意意案例例洗衣衣粉粉公公司司數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫庫營營銷銷活活動動給目目標標客客戶戶郵郵寄寄一一個個立立體體郵郵件件利用用好好奇奇心心理理客戶戶開開啟啟郵郵件件后后，，發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)包包裝裝是是一一件件粘粘滿滿污污漬漬的的T恤，，以以及及一一個個紙紙盒盒。。心理理轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化化行行動動利用用客客戶戶好好奇奇心心理理，，告告知知只只需需使使用用盒盒內(nèi)內(nèi)洗洗衣衣粉粉一一次次，，即即可可將將臟臟T恤變變得得潔潔白白如如新新，，表表明明我我們們對對產(chǎn)產(chǎn)品品效效果果充充滿滿信信心心。。02直郵郵創(chuàng)創(chuàng)意意010304客戶戶價價值值直郵郵評評估估解決決方方案案201104-12022/12/31寶潔潔清清揚揚試試用用裝裝及及調(diào)調(diào)查查函函投投放放形形式式直郵郵試試用用裝裝案例例最受受歡歡迎迎的的誘誘因因免費費試試用是是獲獲得得高高響響應(yīng)應(yīng)率率的的最最有有效效的的誘誘因因，，注注意意后后期期必必須須持持續(xù)續(xù)跟跟進進，，使使試試用用者者成成為為消消費費者者。。photophotophoto02直郵郵創(chuàng)創(chuàng)意意010304客戶戶價價值值直郵郵評評估估解決決方方案案201104-12022/12/31你所所掌掌握握的的營銷銷規(guī)規(guī)則則放松松一一下下，，做做個個測測試試吧吧?。∧憧吹?張牌默想其中中一張，默默默的想，并記記住它…02直郵創(chuàng)意010304客戶價值直郵評估解決方案201104-12022/12/31你真的掌握營銷規(guī)則？繼續(xù)默想你的的牌…相信我我能了解你的的思想…02直郵創(chuàng)意010304客戶價值直郵評估解決方案201104-12022/12/31看！我取走了！你的牌！?。?！02直郵創(chuàng)意010304客戶價值直郵評估解決方案你確信信掌握握營銷規(guī)規(guī)則？？201104-12022/12/31很多人人習慣慣主觀觀假設(shè)設(shè)一個個目標標消費費特征征在若干干消費費特征征中你你是否否只關(guān)關(guān)注其其一而而忽略略其他他而最終終發(fā)現(xiàn)現(xiàn)市場場中的的消費費者并并不是是如此此你看到到的６６張牌牌默想想其中中一張張還相信信你掌掌握營銷規(guī)規(guī)則嗎嗎？02直郵創(chuàng)創(chuàng)意010304客戶價價值直郵評評估解決方方案201104-12022/12/31分析企業(yè)現(xiàn)有消費群特征歸納消費特征，與郵政數(shù)據(jù)對比分析名單特征匹配，縮小范圍傳統(tǒng)營銷成功率：6÷20=30%數(shù)據(jù)庫營銷成功率：5÷12=41%02直郵創(chuàng)意010304客戶價值直郵評估解決方案數(shù)據(jù)庫商函函營銷步驟如同盯準每每張牌，洞洞察每一個個消費群的的內(nèi)在形態(tài)態(tài)。201104-12022/12/31重要指標：：投資回報率率成本是效益益的衡量指指標，而收收益是成功功的衡量指指標每次響應(yīng)的成本每個顧客的的成本每個訂單的的成本每次咨詢的的成本每次銷售的的成本銷售轉(zhuǎn)化率率對一般管理費用用和利潤的的貢獻終身價值千人成本=總成本÷郵件數(shù)量*1000響應(yīng)率=響應(yīng)總?cè)藬?shù)數(shù)÷促銷總?cè)藬?shù)數(shù)平均訂單額額=總銷售額÷訂單量訂單的平均均成本=總成本÷訂單量盈虧平衡訂訂單量=總成本÷平均訂單額額平衡點響應(yīng)應(yīng)率=平衡訂單量量÷促銷總?cè)藬?shù)數(shù)轉(zhuǎn)化率=訂單量÷咨詢。02直郵創(chuàng)意010304客戶價值直郵評估解決方案201104-12022/12/31響應(yīng)浮動因因素±100%to1000%±100%to500%±50%to300%±10%to300%±10%to50%名錄/受眾誘因直郵套裝文案時機/季節(jié)性重要工具：：直郵測試X時投放，投投放給XX？投放XXX內(nèi)容？提供供XXXX誘因？確定樣本規(guī)規(guī)則足夠大以保保證統(tǒng)計結(jié)結(jié)果的有效效性結(jié)果應(yīng)該能能夠反映更更大范圍的的受眾特征征小到可以反反映測試的的結(jié)果利用簡單公公式確定測測試的樣本本量需要確定預預期響應(yīng)率率來計算測測試的樣本本量02直郵創(chuàng)意010304客戶價值直郵評估解決方案201104-12022/12/31有效的客戶細分模模型如何識別你你的最佳客客戶,解決你的商商業(yè)難題RFM模型，依據(jù)據(jù)客戶最近近一次購買買，購買次次數(shù)，消費費金額等建建立將找到你的的最佳客戶戶（最新鮮鮮，最頻繁繁，消費最最高)不要認為所所有人都是是你產(chǎn)品的的良好潛在在客戶識別并確定定你的目標標客戶在投資回報報分析基礎(chǔ)礎(chǔ)上進行投投資例如聯(lián)邦快快遞客戶分分群：貢獻額最高高的10%穩(wěn)定客群過去六個月月流失的中中貢獻額客客群低貢獻額的的季節(jié)性客客群高貢獻額的的成長客群群中貢獻額的的穩(wěn)定客群群低貢獻額且且在過去六六個月內(nèi)的的流失客群群低貢獻額但但剛回復交交易的客群群02直郵創(chuàng)意010304客戶價值直郵評估解決方案201104-12022/12/31以收入作作為單一一維度劃劃分客戶戶群體不不能觀察察多維度度的關(guān)系系。按兩個及及以上維維度進行行空間分分群不同群體體對于企企業(yè)價值值及需求求實施不同同的營銷銷方案02直郵創(chuàng)意意010304客戶價值值直郵評估估解決方案案解決方案案:客戶分群群郵政商務(wù)務(wù)智能團團隊通過過RFM模型協(xié)助助企業(yè)了了解客戶戶分布特特點201104-12022/12/31對于此區(qū)區(qū)域內(nèi)的的客戶應(yīng)應(yīng)當重點點關(guān)注此圖表現(xiàn)現(xiàn)XX萬部電話話與該公公司停止止合作的的節(jié)點02直郵創(chuàng)意意010304客戶價值值直郵評估估解決方案案解決方案案:客戶挽留留策略郵政商務(wù)務(wù)智能團團隊通過過RFM模型協(xié)助助企業(yè)制制定客戶戶挽留策策略201104-12022/12/31解決方案案:預測客戶戶消費趨趨勢郵政商務(wù)務(wù)智能團團隊通過過數(shù)據(jù)挖挖掘協(xié)助助企業(yè)預預測高端端客戶消消費趨勢勢，輔助助決定營營銷活動動的目標標、方式式。紅線代表表預測趨趨勢藍色代表表歷史趨趨勢02直郵創(chuàng)意意010304客戶價值直郵評估解決方案201104-12022/12/31響應(yīng)電話分析析：使用手機撥打打的人群中，，有57％男性客戶在使用固話撥撥打的人群中中，有60％女性客戶針對不同行為為使用不同方方式影響受眾眾！男性側(cè)重于快快捷的營銷措措施女性側(cè)重于全全面的營銷措措施02直郵創(chuàng)意010304客戶價值直郵評估解決方案解決方案:客戶行為分析析郵政商務(wù)智能能團隊通過數(shù)數(shù)據(jù)技術(shù)協(xié)助助企業(yè)了解客客戶行為特點點201104-12022/12/31關(guān)于郵政資源我們的能力力及合作伙伙伴覆蓋全國98%的億級地址址信息千萬級全國國報刊雜志志訂閱信息息全國各地的的郵政業(yè)務(wù)務(wù)數(shù)據(jù)信息息全國各地小小區(qū)地址信信息全國各地企企事業(yè)地址址信息201104-12022/12/31聯(lián)系人：聯(lián)系電話：：期待與您的的合作！?2010北京東區(qū)郵郵局BIU團隊版權(quán)權(quán)所有201104-12022/12/319、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。2022/12/312022/12/31Saturday,December31,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。2022/12/312022/12/312022/12/3112/31/20223:42:08PM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。2022/12/312022/12/312022/12/31Dec-2231-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。2022/12/312022/12/312022/12/31Saturday,December31,202213、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。2022/12/312022/12/312022/12/312022/12/3112/31/202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。31十二月月20222022/12/312022/12/312022/12/3115、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月222022/12/312022/12/312022/12/3112/31/202216、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2022/12/312022/12/3131December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點點的射線線向前。。。2022/12/312022/12/312022/12/312022/12/319、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功！！。2022/12/312022/12/31Saturday,December31,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。2022/12/312022/12/312022/12/3112/31/20223:42:09PM11、成功就就是日復復一日那那一點點點小小努努力的積積累。。。2022/12/312022/12/312022/12/31Dec-2231-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對對圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。2022/12/312022/12/312022/12/31Saturday,December31,202213、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。2022/12/312022/12/312022/12/312022/12/3112/31/202214、意意志志堅堅強強的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。31十十二二月月20222022/12/312022/12/312022/12/3115、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。十二月222022/12/312022/12/312022/12/3112/31/202216、少年十五二二十時，步行行奪得胡馬騎騎。。2022/12/312022/12/3131December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天氣氣晚晚來來秋秋。。。。2022/12/312022/12/312022/12/312022/12/319、楊柳散和風風，青山澹吾吾慮。。2022/12/312022/12/31Saturday,December31,202210、閱讀一一切好書書如同和和過去最最杰出的的人談話話。2022/12/312022/12/312022/