配送作業(yè)管理

配送作業(yè)管理主要內(nèi)容訂單處理進(jìn)貨與儲(chǔ)存揀選補(bǔ)貨配送線路優(yōu)化車輛配載送貨作業(yè)退貨作業(yè)訂單處理訂單接收訂單接收訂單接收相關(guān)知識(shí)

訂單處理的流程

影響訂單處理的因素訂單處理流程訂單處理流程傳統(tǒng)訂貨方式（1）廠商補(bǔ)貨。供應(yīng)商直接將商品放在車上，依次給各訂貨方送貨，缺多少補(bǔ)多少，這種方式常用于周轉(zhuǎn)率較快的商品或新上市商品。

（2）廠商巡貨、隔日送貨。供應(yīng)商派巡貨人員前一天先到各客戶處尋查需要補(bǔ)充的貨物，隔天再予以補(bǔ)貨。這樣廠商可利用巡貨人員為店鋪整理貨架、貼標(biāo)或提供經(jīng)營(yíng)管理的意見(jiàn)等的機(jī)會(huì)促銷新產(chǎn)品或?qū)⒆约旱漠a(chǎn)品放在最占優(yōu)勢(shì)的貨架上。

（3）口頭訂貨。訂貨人員以電話方式向廠商訂貨，但因客戶每天需訂貨的種類可能很多，數(shù)量也不盡相同，因此錯(cuò)誤率較高。

（4）傳真訂貨。客戶將缺貨資料整理成書面資料，利用傳真機(jī)發(fā)給廠商。利用傳真機(jī)可快速地傳送訂貨資料，但傳送的資料常因品質(zhì)不良而增加事后的確認(rèn)作業(yè)。

（5）郵寄訂單?？蛻魧⒂嗀洷韱位蛴嗀洿牌⒋艓о]寄給供應(yīng)商。目前的郵寄效率及品質(zhì)已基本不能滿足市場(chǎng)的需求。

（6）業(yè)務(wù)員跑單接單。業(yè)務(wù)員到各客戶處推銷產(chǎn)品，而后將訂單帶回公司。

電子訂貨方式（1）訂貨簿或貨架標(biāo)簽配合手持終端機(jī)及掃描器。訂貨人員攜帶訂貨簿及手持終端機(jī)巡視貨架，若發(fā)現(xiàn)商品缺貨則用掃描器掃描訂貨簿或貨架上的商品標(biāo)簽，再輸入訂貨數(shù)量，當(dāng)所有訂貨資料皆輸入完畢后，再利用數(shù)據(jù)機(jī)將訂貨資料傳給供應(yīng)商或總公司。

（2）POS?？蛻羧粲蠵OS收銀機(jī)則可在商品庫(kù)存檔里設(shè)定安全庫(kù)存量，每當(dāng)銷售一筆商品資料時(shí)，計(jì)算機(jī)自動(dòng)扣除商品庫(kù)存，當(dāng)庫(kù)存低于安全存量時(shí)，即自動(dòng)產(chǎn)生訂貨資料，將此訂貨資料確認(rèn)后通過(guò)電信網(wǎng)絡(luò)傳給總公司或供應(yīng)商。

（3）訂貨應(yīng)用系統(tǒng)?？蛻糍Y訊系統(tǒng)里若有訂單處理系統(tǒng)，就可將應(yīng)用系統(tǒng)產(chǎn)生的訂貨資料經(jīng)轉(zhuǎn)換成與供應(yīng)商約定的共通格式，再在約定時(shí)間將資料傳送出去。影響響訂訂單單處處理理時(shí)時(shí)間間的的因因素素訂單單有有效效性性分分析析訂單單有有效效性性分分析析影響訂訂單單有有效效性性的的因因素素(1)客戶應(yīng)應(yīng)收收帳帳款款已已超超過(guò)過(guò)其其信信用用額額度(2)客戶戶此此次次的的訂訂購(gòu)購(gòu)金金額額加加上上以以前前累累計(jì)計(jì)的的應(yīng)應(yīng)收收帳帳款款，，超超過(guò)過(guò)信信用用額額度度分析析訂訂單單有有效效性性建立立客客戶戶檔檔案案訂單優(yōu)先先權(quán)分析析訂單優(yōu)先先權(quán)分析析影響訂單優(yōu)先先權(quán)的因因素影響訂單單優(yōu)先權(quán)權(quán)的因素素訂單優(yōu)先先權(quán)的確確定方法法訂單優(yōu)先先權(quán)的確確定方法法訂單優(yōu)先先權(quán)的確確定方法法庫(kù)存查詢?cè)兣c存貨貨分配庫(kù)存查詢?cè)兣c存貨貨分配：：缺貨處處理方法法庫(kù)存查詢?cè)兣c存貨貨分配：：缺貨處處理方法法進(jìn)貨與儲(chǔ)儲(chǔ)存進(jìn)貨入庫(kù)儲(chǔ)存存進(jìn)貨進(jìn)貨進(jìn)貨進(jìn)貨流程程與準(zhǔn)備備進(jìn)貨流程程與準(zhǔn)備備安排儲(chǔ)位位1、配送中中心分區(qū)區(qū)安排儲(chǔ)位位1)定位儲(chǔ)放每一儲(chǔ)存貨貨品都有有固定儲(chǔ)儲(chǔ)位，貨貨品不能能互用儲(chǔ)儲(chǔ)位，因因此須規(guī)規(guī)劃每一一項(xiàng)貨品品的儲(chǔ)位位容量不不得小于于其可能能的最大大在庫(kù)量量。選用定位位儲(chǔ)放的的原因在在于:①儲(chǔ)區(qū)安排排有考慮慮物品尺尺寸及重重量（不不適隨機(jī)機(jī)儲(chǔ)放））。②儲(chǔ)存存條件對(duì)對(duì)貨品儲(chǔ)儲(chǔ)存非常常重要時(shí)時(shí)。例如如，有些些品項(xiàng)必必須控制制溫度。。③易燃燃物必須須限制儲(chǔ)儲(chǔ)放于一一定高度度以滿足足保險(xiǎn)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)及防防火法規(guī)規(guī)。④依商商品物性性，由管管理或其其他政策策指出某某些品項(xiàng)項(xiàng)必須分分開儲(chǔ)放放。例如如魚片和和肥皂，，化學(xué)原原料和藥藥品。⑤保護(hù)重要要物品。。⑥儲(chǔ)區(qū)區(qū)能被記記憶，容容易提取取。而定位儲(chǔ)儲(chǔ)放的優(yōu)優(yōu)缺點(diǎn)如如下:優(yōu)點(diǎn):每種貨品品都有固固定儲(chǔ)放放位置，，揀貨人人員容易易熟悉貨貨品儲(chǔ)位位。貨品的儲(chǔ)儲(chǔ)位可按按周轉(zhuǎn)率率大小或或出貨頻頻率來(lái)安安排，以以縮短出出入庫(kù)搬搬運(yùn)距離離?？舍槍?duì)各各種貨品品的特性性作儲(chǔ)位位的安排排調(diào)整，，將不同同貨品特特性間的的相互影影響減至至最小。。缺點(diǎn):儲(chǔ)位必須須按各項(xiàng)項(xiàng)貨品之之最大在在庫(kù)量設(shè)設(shè)計(jì)，，因此儲(chǔ)儲(chǔ)區(qū)空間間平時(shí)的的使用效效率較低低。定位儲(chǔ)放放容易管管理，所所需的總總搬運(yùn)時(shí)時(shí)間較少少，但卻卻要較多多的儲(chǔ)存存空間。。此策略較較適用于于廠房空空間大、、多品種種少批量量商品的的儲(chǔ)放。。每一個(gè)貨貨品被指指派儲(chǔ)存存的位置置都是隨隨機(jī)產(chǎn)生生的，而而且可經(jīng)經(jīng)常改變變;任何品項(xiàng)項(xiàng)可以被被存放在在任何可可利用的的位置。。此隨機(jī)原原則一般般是由儲(chǔ)儲(chǔ)存人員員按習(xí)慣慣來(lái)儲(chǔ)放放，且通通常按貨貨品入庫(kù)庫(kù)的時(shí)間間順序儲(chǔ)儲(chǔ)放于靠靠近出入入口的的儲(chǔ)位。。2)隨機(jī)儲(chǔ)放放隨機(jī)儲(chǔ)放放的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)包括:由于儲(chǔ)位位可共用用，因此此只要按按所有庫(kù)庫(kù)存貨品品最大在在庫(kù)量設(shè)設(shè)計(jì)即可可，儲(chǔ)區(qū)區(qū)空間的的使用效效率較高高。缺點(diǎn)包括括:貨品的出出入庫(kù)管管理及盤盤點(diǎn)工作作的進(jìn)行行困難度度較高。。周轉(zhuǎn)率高高的貨品品可能被被儲(chǔ)放在在離出入入口較遠(yuǎn)遠(yuǎn)的位置置，增加加了出入入庫(kù)的搬搬運(yùn)距離離。具有相互互影響特特性的貨貨品可能能相鄰儲(chǔ)儲(chǔ)放，造造成貨品品的傷害害或發(fā)生生危險(xiǎn)。。一個(gè)良良好的的儲(chǔ)位位系統(tǒng)統(tǒng)中，，采用用隨機(jī)機(jī)儲(chǔ)存存能使使料架架空間間得到到最有有效的的利用用，因因此儲(chǔ)儲(chǔ)位數(shù)數(shù)目得得以減減少。。由模模擬研研究顯顯示出出，隨隨機(jī)儲(chǔ)儲(chǔ)存系系統(tǒng)與與定位位儲(chǔ)放放比較較，可可節(jié)省省35%的移動(dòng)動(dòng)儲(chǔ)存存時(shí)間間及增增加了了30%的儲(chǔ)存存空間間，但但較不不利于于貨品品的揀揀取作作業(yè)。。因此隨機(jī)儲(chǔ)儲(chǔ)放較適用用于以下兩兩種情況:廠房空間有有限，要盡盡量利用儲(chǔ)儲(chǔ)存空間，，種類少或或體積較大大的貨品。。應(yīng)用計(jì)算機(jī)機(jī)管理儲(chǔ)位位，通過(guò)計(jì)計(jì)算機(jī)顯示示各儲(chǔ)區(qū)各各儲(chǔ)位剩余余空間，可可以完全消消除隨機(jī)儲(chǔ)儲(chǔ)位指派所所帶來(lái)的管管理難度。。3)分類儲(chǔ)放(ClassLocation)所有的儲(chǔ)存存貨品按照照一定特性性加以分類類，每一類類貨品都有有固定存放放的位置，，而同屬一一類的不同同貨品又按按一定的法法則來(lái)指派派儲(chǔ)位。分分類儲(chǔ)放通通常按產(chǎn)品品相關(guān)性、、流動(dòng)性、、產(chǎn)品尺寸寸、重量、、產(chǎn)品特性性來(lái)分類。。優(yōu)點(diǎn):便于暢銷品品的存取，，具有定位位儲(chǔ)放的各各項(xiàng)優(yōu)點(diǎn)。。各分類的儲(chǔ)儲(chǔ)存區(qū)域可可根據(jù)貨品品特性再作作設(shè)計(jì)，有有助于貨品品的儲(chǔ)存管管理缺點(diǎn):儲(chǔ)位必須按按各項(xiàng)貨品品最大在庫(kù)庫(kù)量設(shè)計(jì)，，因此儲(chǔ)區(qū)區(qū)空間平均均的使用效效率低。。分類儲(chǔ)放較較定位儲(chǔ)放放具有彈性性，但也有有與定位儲(chǔ)儲(chǔ)放同樣的的缺點(diǎn)。適用:產(chǎn)品相關(guān)性性大者，經(jīng)經(jīng)常被同時(shí)時(shí)訂購(gòu)。周轉(zhuǎn)率差別別大者。產(chǎn)產(chǎn)品尺寸相相差大者。。4)分類隨機(jī)儲(chǔ)儲(chǔ)放每一類貨品品有固定存存放位置，，但在各類類的儲(chǔ)區(qū)內(nèi)內(nèi)，每個(gè)儲(chǔ)儲(chǔ)位的指派派是隨機(jī)的的。優(yōu)點(diǎn):可收分類儲(chǔ)儲(chǔ)放的部分分優(yōu)點(diǎn)，又又可節(jié)省儲(chǔ)儲(chǔ)位數(shù)量提提高儲(chǔ)區(qū)利利用率。缺點(diǎn):貨品出人庫(kù)管管理及盤點(diǎn)工工作的進(jìn)行困困難度較高。。分類隨機(jī)儲(chǔ)放放兼具分類儲(chǔ)儲(chǔ)放及隨機(jī)儲(chǔ)儲(chǔ)放的特色，，需要的儲(chǔ)存存空間介于兩兩者之間。5)共用儲(chǔ)放在確定知道各各貨品的進(jìn)出出倉(cāng)庫(kù)時(shí)刻，，不同的貨品品可共用相同同儲(chǔ)位的方式式稱為共用儲(chǔ)儲(chǔ)放。共用儲(chǔ)儲(chǔ)放在管理上上雖然較復(fù)雜雜，所需的儲(chǔ)儲(chǔ)存空間及搬搬運(yùn)時(shí)間卻更更經(jīng)濟(jì)。目前前，有些物流流管理信息系系統(tǒng)提供共用用儲(chǔ)放功能。。安排儲(chǔ)位安排接貨安排接貨入庫(kù)儲(chǔ)存入庫(kù)儲(chǔ)存驗(yàn)收內(nèi)容驗(yàn)收差異與信息處理理驗(yàn)收內(nèi)容1、檢驗(yàn)包裝驗(yàn)收內(nèi)容（3）質(zhì)量驗(yàn)收驗(yàn)收差異和信信息處理揀選補(bǔ)貨形成揀揀貨資資料形成揀揀貨資資料形成揀揀貨資資料揀選作作業(yè)的的含義義從兩張張圖可可得出出的結(jié)結(jié)論？？物流配配送中中的心心臟重點(diǎn)中中的重重點(diǎn)揀選作作業(yè)的的步驟驟揀選作作業(yè)的的時(shí)間間形成揀揀選資資料揀選資資料分分類分戶揀揀貨單單品種揀揀貨單單揀選資資料分分類揀選包包裝單單位揀選包包裝單單位選取揀揀選方方法選取揀揀選方方法相關(guān)知知識(shí)：：揀選作作業(yè)的種種類和和方法法揀選作作業(yè)的的種類類和方方法揀選作作業(yè)的的種類類和方方法揀選作作業(yè)的的種類類和方方法揀選作作業(yè)的的種類類和方方法揀選作作業(yè)的的種類類和方方法揀選作作業(yè)的的種類類和方方法揀選作作業(yè)的的種類類和方方法揀選作作業(yè)的的種類類和方方法揀選作作業(yè)的的種類類和方方法揀選選作作業(yè)業(yè)的的種種類類和和方方法法揀選選作作業(yè)業(yè)的的種種類類和和方方法法揀選選作作業(yè)業(yè)的的種種類類和和方方法法揀選選作作業(yè)業(yè)的的種種類類和和方方法法揀選選作作業(yè)業(yè)的的種種類類和和方方法法揀貨、月月臺(tái)碼貨貨揀貨、月月臺(tái)碼貨貨選擇揀貨貨路徑搬運(yùn)或行行走搬運(yùn)或行走走揀取方式揀取方式送至月臺(tái)補(bǔ)貨補(bǔ)貨作業(yè)的的含義補(bǔ)貨作業(yè)的的步驟補(bǔ)貨技術(shù)1補(bǔ)貨技術(shù)2補(bǔ)貨技術(shù)3補(bǔ)貨技術(shù)4補(bǔ)貨時(shí)機(jī)補(bǔ)貨方式整箱補(bǔ)貨方方式托盤補(bǔ)貨方式貨架上層至至下層補(bǔ)貨貨方式旋轉(zhuǎn)貨架補(bǔ)補(bǔ)貨方式直接補(bǔ)貨方方式復(fù)合制補(bǔ)貨方式送貨作業(yè)送貨作業(yè)