BIQS培訓(xùn)汽車零部件行業(yè)培訓(xùn)要求微課教材

BIQS24-

TRAINING

培訓(xùn)-汽車零部件行業(yè)培訓(xùn)要求1

張新洲老師1023微課培訓(xùn)教材BIQS24要求Training

Trainingplanandtimetableexistsforeachemployeealignedtothebusinessplanbaseduponjobrequirementsandevaluations.Trainingprocessisstandardizedandeffective.Flexibilitychartisupdatedforalloperation.

BIQS24要求培訓(xùn)-總要求

基于崗位描述以及崗位評估，跟業(yè)務(wù)計(jì)劃相關(guān)的每一個(gè)員工都要列入培訓(xùn)計(jì)劃

培訓(xùn)過程標(biāo)準(zhǔn)化并且有效

所有操作崗位的柔性矩陣圖及時(shí)更新

BIQS24要求培訓(xùn)計(jì)劃與有效性對于員工發(fā)展，員工履行其職責(zé)與權(quán)限是至關(guān)緊要的

培訓(xùn)計(jì)劃基于公司需要，并按照年度制定，由公司領(lǐng)導(dǎo)層審核批準(zhǔn)。

培訓(xùn)計(jì)劃需要評審與驗(yàn)證是否滿足公司需要

評審培訓(xùn)計(jì)劃的完整性，并按計(jì)劃實(shí)施？

檢查培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)化過程（如培訓(xùn)4步法），驗(yàn)證某些員工他們的培訓(xùn)如何安排的驗(yàn)證操作工多技能（柔性）矩陣是否及時(shí)更新，并有評價(jià)基準(zhǔn)？

BIQS24要求Theeffectivenessoftrainingandtheplanningprocessarekeyinthedevelopmentofpeopletosuccessfullycompletetheirrolesandresponsibilities.

ThetrainingplanandtimetablearecompletedannuallybasedonplantneedsandsupportedbytheLeadership.

ReviewtheTrainingPlanandverifythatthecontentissufficientforplantneeds.

Verifythattrainingisbeingcompletedtoplan.Isitonschedule?

Checkthatthereisstandardizedprocessfortrainingsuchas4step(HarveyBall).Interviewsometeammembersabouthowtheyaretrained.

CheckthattheFlexibilityChartisupdatedforalloperations.

目的：確保所有的人員都是經(jīng)過培訓(xùn)的,且所采取的培訓(xùn)流程/方法是相同的確保所有的操作人員（包括臨時(shí)或生產(chǎn)支持人員工）都能實(shí)現(xiàn)安全作業(yè)、遵守標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，并符合相關(guān)的質(zhì)量和生產(chǎn)要求。確保各個(gè)崗位都有合適的人員，實(shí)時(shí)跟蹤。并識別是否有補(bǔ)培或加強(qiáng)培訓(xùn)的需要，以降低因操作人員所引發(fā)故障的風(fēng)險(xiǎn)。確保有足夠/有效的的人員激勵(lì)機(jī)制范圍：生產(chǎn)操作裝配區(qū)域裝運(yùn)/收貨所有的操作其他支撐功能責(zé)任：企業(yè)負(fù)責(zé)人：運(yùn)營經(jīng)理

關(guān)于各種情況下的人員應(yīng)急計(jì)劃引言培訓(xùn)6

好處：保證所有的操作員能接受充分和類似的培訓(xùn)保證不具備資格的操作員在操作設(shè)備之前能接受培訓(xùn)。減少整理、返工和遏制行動。向所有股東報(bào)告操作員的狀況支持標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)和工作輪換通過員工認(rèn)可和與組織商業(yè)目標(biāo)一致的、公正的反饋/教導(dǎo)，可進(jìn)行工位選擇。培訓(xùn)過程，我們尋找什么？7

培訓(xùn)ITEM要求評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)TR1確定培訓(xùn)過程。培訓(xùn)活動所需的構(gòu)架，方法，技能和設(shè)備等。1）培訓(xùn)覆蓋了生產(chǎn)，物流和支持人員，同樣包括臨時(shí)員工2）內(nèi)部培訓(xùn)師通過資質(zhì)鑒定，確保只有認(rèn)證的培訓(xùn)師才能進(jìn)行培訓(xùn)3）對每個(gè)培訓(xùn)活動建立并實(shí)施漸進(jìn)步驟的方法，例如4步法（崗位指導(dǎo)培訓(xùn)）：1，準(zhǔn)備2，示范3，試驗(yàn)效果4，跟蹤4）如果可能，有專用的基礎(chǔ)設(shè)施（工藝之外的）來模擬實(shí)際的生產(chǎn)條件領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)通過年度培訓(xùn)計(jì)劃來提升員工的素質(zhì)（包括生產(chǎn)區(qū)域和支持功能區(qū)域內(nèi)的所有員工）。對于新進(jìn)員工、分配到新崗位的員工和臨時(shí)工、有新的工作內(nèi)容，尤其應(yīng)予以關(guān)注。培訓(xùn)之前應(yīng)進(jìn)行需求評估（例如，組織目標(biāo)（與商業(yè)計(jì)劃開發(fā)有關(guān)）、個(gè)性化的培訓(xùn)需求、實(shí)施計(jì)劃等）。采用下列培訓(xùn)工具，如：課程矩陣進(jìn)度安排和跟蹤多功能矩陣（已驗(yàn)證的培訓(xùn)，及有需求但未驗(yàn)證的培訓(xùn)）培訓(xùn)評價(jià)培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括下列方面，如：健康、安全和環(huán)境質(zhì)量系統(tǒng)基礎(chǔ)（QSB+）技術(shù)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)開展專項(xiàng)培訓(xùn)（若適用的話）培訓(xùn)8

培訓(xùn)和發(fā)展規(guī)劃培訓(xùn)制訂培訓(xùn)規(guī)劃需求評估/現(xiàn)有數(shù)據(jù)培訓(xùn)清單（課程和方法）健康和安全QSB+領(lǐng)導(dǎo)力其他/功能性技術(shù)對課程矩陣進(jìn)行補(bǔ)充課程矩陣~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~年度和戰(zhàn)略培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)度安排跟蹤普通報(bào)告靈活圖表課程矩陣根據(jù)下列因素，確定培訓(xùn)優(yōu)先性：商業(yè)計(jì)劃實(shí)施計(jì)劃（例如，QSB+）工廠結(jié)果/評分卡全球的/地區(qū)性的積極性員工調(diào)查雇傭條件績效評價(jià)9

NeedsAssessment可進(jìn)行的培訓(xùn)需求評估培訓(xùn)需求評估：從審核、校準(zhǔn)、生產(chǎn)報(bào)告、商業(yè)計(jì)劃、實(shí)施計(jì)劃、個(gè)性化需求、調(diào)查結(jié)果等方面對培訓(xùn)需求進(jìn)行評估。培訓(xùn)清單（課程和方法）：指的是與培訓(xùn)規(guī)劃過程相一致的參考文件，可以提供有關(guān)培訓(xùn)課程的詳細(xì)信息。培訓(xùn)矩陣：指的是一項(xiàng)規(guī)劃工具，用來確定在某個(gè)日歷年份中計(jì)劃實(shí)施的培訓(xùn)活動?？纱_定。工廠內(nèi)/商業(yè)部門的員工的課程要求/分類進(jìn)度安排和跟蹤：指的是一項(xiàng)實(shí)施工具，用來確定培訓(xùn)的進(jìn)度安排、跟蹤和報(bào)告工作、發(fā)現(xiàn)缺陷/已完成的培訓(xùn)、認(rèn)證/許可和員工技能開發(fā)/能力（靈活性圖表等）3種技能2種知識關(guān)于工作的知識關(guān)于工作責(zé)任的知識持續(xù)改進(jìn)技能人際交往技能授課技能培訓(xùn)成為一名合格講師的條件組織應(yīng)制定一個(gè)過程，根據(jù)知識和技能，發(fā)現(xiàn)講師并使其具備資格。10

講師：角色和責(zé)任講師應(yīng)采用標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)流程對操作員進(jìn)行培訓(xùn)并進(jìn)行記錄。，以確保能對所培訓(xùn)的各項(xiàng)作業(yè)職能和責(zé)任進(jìn)行評審。（例如，安全、質(zhì)量、工作指令、5S、文書工作）

對于新操作員的活動，講師應(yīng)予以監(jiān)督，必要時(shí)，可進(jìn)行再培訓(xùn)，確保能遵守標(biāo)準(zhǔn)化工作指令。講師應(yīng)將可能存在的缺陷告知培訓(xùn)人員操作培訓(xùn)的的四個(gè)步驟驟有哪些？？第1步 培訓(xùn)人人員準(zhǔn)備第2步 講師演演示第3步 人員實(shí)實(shí)習(xí)第4步 效果跟跟蹤請謹(jǐn)記：良良好的培訓(xùn)訓(xùn)對于取得得成功是很很關(guān)鍵的??！作好充足準(zhǔn)準(zhǔn)備，作到到首次培訓(xùn)訓(xùn)的內(nèi)容是是正確的！！最佳慣例：：應(yīng)提供專專用的基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施（在在過程以外外）用于培培訓(xùn)實(shí)習(xí)，，以模擬生生產(chǎn)條件。。培訓(xùn)員工操作培培訓(xùn)的4個(gè)步驟11第1步-準(zhǔn)備：緩解培訓(xùn)人人員的情緒緒了解組員對對于作業(yè)已已經(jīng)有多少少了解對安全文件件/信息進(jìn)行評評審對工作進(jìn)行行說明-描述/解釋（采用用標(biāo)準(zhǔn)化操操作說明書書）對作業(yè)文件件進(jìn)行評審審使得組員有有興趣進(jìn)行行關(guān)于工作作的學(xué)習(xí)第2步-講師演示：：演示并說明明某個(gè)要素素及其主要要步驟(是什么)演示并說明明某個(gè)要素素及其主要要步驟(是什么)及要點(diǎn)(如何)演示并說明明某個(gè)要素素及其主要要步驟(是什么)及要點(diǎn)(如何)及原因(為何)教導(dǎo)時(shí)，要要明確、完完整且耐心心不得講授組組員不能掌掌握的內(nèi)容容第3步-實(shí)習(xí)：選擇一組操操作（根據(jù)據(jù)工作需要要）講師宣讀主主要步驟，，組員進(jìn)行行工作實(shí)習(xí)習(xí)讓組員進(jìn)行行工作實(shí)習(xí)習(xí)，讓其各各個(gè)要素和和主要步驟驟重復(fù)一次，，讓他們解解釋各主要要步驟和要要點(diǎn)再重復(fù)一次次，讓他們們解釋各主主要步驟、、要點(diǎn)和原原因增加更多操操作，重復(fù)復(fù)進(jìn)行工作作，以利加加深認(rèn)識和和形成正確確操作繼續(xù)進(jìn)行工工作，直至至您了解組組員能對工工作有了全全面的認(rèn)識識4步培訓(xùn)法培訓(xùn)12第4步-跟蹤驗(yàn)證員工的的工作能力力（在規(guī)定定的時(shí)間內(nèi)內(nèi)，是否符符合質(zhì)量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)）讓員工展示示其對對下下列方便的的理解及能能力：安全要求標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)業(yè)質(zhì)量要求講師應(yīng)完成成如下的質(zhì)質(zhì)量檢查至少15次裝置/作業(yè)或合適適的數(shù)量使得員工能能獨(dú)立作業(yè)業(yè)指定可以為為員工提供供幫助的人人員（例如如監(jiān)理、問問題解決人人員、過程程控制經(jīng)理理、質(zhì)量網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)人人、說明書書等）經(jīng)常進(jìn)行檢檢查鼓勵(lì)提問提供所需的的其它必要要培訓(xùn)選擇需要培培訓(xùn)的工作作評審工作文文件標(biāo)準(zhǔn)操作說說明書（（SOS）工作要素清清單（JES）實(shí)施工作站站審查/工位準(zhǔn)備工工作準(zhǔn)備工作指指令表格準(zhǔn)備多功能能矩陣通知組員培訓(xùn)作好培訓(xùn)的的準(zhǔn)備工作作13應(yīng)重點(diǎn)教授授生產(chǎn)系統(tǒng)統(tǒng)的某些關(guān)關(guān)鍵概念：：標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)業(yè)團(tuán)隊(duì)工作安燈系統(tǒng)（（Andon）持續(xù)改進(jìn)/解決問題一次不要涉涉及太多要要素，從而而突出重點(diǎn)點(diǎn)提供一個(gè)直直觀的生產(chǎn)產(chǎn)系統(tǒng)的作作業(yè)環(huán)境：：模擬生產(chǎn)過過程實(shí)習(xí)方法通過角色扮扮演和講授授進(jìn)行學(xué)習(xí)習(xí)需要讓組員員和組長對對生產(chǎn)系統(tǒng)統(tǒng)有較深的的認(rèn)識，因因?yàn)檫@與他他們的角色色和責(zé)任是是相關(guān)的。。最佳環(huán)境：：模擬作業(yè)業(yè)環(huán)境1314過道過道過道Door6’工作區(qū)轉(zhuǎn)載輸送機(jī)

2’Wx18’L大門ANDONBOARD工作站指示燈&Andon拉動卡12354621質(zhì)量呼叫按鈕T1質(zhì)量呼叫按鈕T2ES過道轉(zhuǎn)載輸送機(jī)

2’Wx18’LMM14SuppliesW/BWATERBTTL1Team2TeamPerformanceBoardTeamPerformanceBoardTeam1TeamPerformanceBoardTeamPerformanceBoardPerformanceBoardFilesGroupLeaderWorkSurfaceSSS質(zhì)量呼叫按鈕T33SAndon等條T1T2T3T4Q1Q2Q33ESESESESESESESESESESESTeam3TeamPerformanceBoardTeamPerformanceBoardTeam4TeamPerformanceBoardTeamPerformanceBoard第1組第2組第3組第4組標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)團(tuán)隊(duì)工作對矩陣進(jìn)行評審Andon板培訓(xùn)第4組第3組第2組關(guān)于安全的的培訓(xùn)需求求，尋找什什么？15培訓(xùn)ITEM要求評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)TR2識別安全作業(yè)培訓(xùn)的需求，對所有相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。1）定義安全作業(yè)政策并告知所有員工。根據(jù)安全作業(yè)政策建立安全手冊并根據(jù)安全政策定期更新。2）根據(jù)安全作業(yè)政策和地方法規(guī)建立相關(guān)組織構(gòu)架，配備有合適的設(shè)備和有資質(zhì)的人員。3）根據(jù)工業(yè)領(lǐng)域和特殊工位的風(fēng)險(xiǎn)評估，確定安全培訓(xùn)的需求4）基于安全培訓(xùn)的需求，所有相關(guān)人員都得到2個(gè)層次的培訓(xùn)：1.基本安全規(guī)則培訓(xùn)2.如適用，針對崗位的安全培訓(xùn)。5）管理訪客安全；有標(biāo)準(zhǔn)和防護(hù)設(shè)施（快速培訓(xùn)，安全防護(hù)設(shè)備到位）。16組織應(yīng)制定定安全方針針并向所有有的員工宣宣講。在對車間進(jìn)進(jìn)行組織時(shí)時(shí)，應(yīng)將公公司的安全全方針和本本地法規(guī)（（足跡、安安全標(biāo)準(zhǔn)等等）考慮在在內(nèi)。安全方針和和手冊培訓(xùn)應(yīng)根據(jù)方針針和本地法法規(guī)制定安安全手冊/規(guī)程（紙質(zhì)質(zhì)的、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)版等）。。并并根據(jù)據(jù)安全方針針的變化定定期進(jìn)行更更新。爆炸危險(xiǎn)足跡緊急匯合點(diǎn)點(diǎn)ABC公司的健康康和安全方方針我們承諾，，將保護(hù)好好每名員工工的健康和和安全作為為公司的頭等大事。在我們的的任何活動動中，絕不不會對人員員的健康問問題打折扣扣。通過采采取各種行行動，幫助助本公司的的員工創(chuàng)建建一個(gè)健康康的、不會會有人員受受傷的環(huán)境境乃是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)層的責(zé)任任。對這項(xiàng)項(xiàng)工作的持持續(xù)支持，，乃是每個(gè)個(gè)人的責(zé)任任。我們將將引領(lǐng)ABC團(tuán)隊(duì)，以確確保能保護(hù)護(hù)好每個(gè)成成員的健康康。ABC公司戰(zhàn)略委委員會17安全手冊/規(guī)程應(yīng)包括括如下內(nèi)容容：工廠總布置置圖，注明明急救/健康服務(wù)設(shè)設(shè)施、緊急急出口、消消防站、撤撤離點(diǎn)等的的位置。具體的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)信息：簡簡介、預(yù)防防、規(guī)定等等在緊急撤離離的情況下下的作業(yè)指指令個(gè)人防護(hù)設(shè)設(shè)備關(guān)于工具、、裝置和設(shè)設(shè)備的保養(yǎng)養(yǎng)緊急聯(lián)系電電話號碼：：在發(fā)生問問題時(shí)的，，用于聯(lián)系系的電話清清單關(guān)于事故和和未遂錯(cuò)誤誤的溝通安全手冊/規(guī)程的內(nèi)容容培訓(xùn)關(guān)于來訪者者的規(guī)程制定有關(guān)于于來訪者的的規(guī)程?？煽砂ㄈ缦孪屡c安全相相關(guān)的信息息：緊急聯(lián)系電電話號碼來訪者的安安全定位緊急撤離規(guī)規(guī)程和庇護(hù)護(hù)區(qū)的信息息安全：培訓(xùn)訓(xùn)需求組織應(yīng)根據(jù)據(jù)如下方面面確定安全全培訓(xùn)需求求：環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)評評估作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評評估本地的法規(guī)規(guī)其他應(yīng)在兩個(gè)層層次上實(shí)施施安全培訓(xùn)訓(xùn)需求：一般安全規(guī)規(guī)定（基本本培訓(xùn)）專項(xiàng)安全規(guī)規(guī)定（具體體作業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)）備注：專項(xiàng)項(xiàng)安全規(guī)定定須補(bǔ)充到到作業(yè)要素素清單（JES)中可添加（請參見-標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)））基本的和具體體的工作培訓(xùn)訓(xùn)，尋找什么么？18培訓(xùn)ITEM要求評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)TR3識別基礎(chǔ)培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)的需求，有標(biāo)準(zhǔn)化流程和記錄1）所有新員工都要進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn)，至少包括：

-入職培訓(xùn)-產(chǎn)品知識，產(chǎn)品保護(hù)（包括關(guān)鍵特性的管理）-記錄（生產(chǎn)/質(zhì)量）實(shí)施-了解工位組織和職責(zé)-質(zhì)量要求（遏制，紅色報(bào)廢箱，安登，等）-升級程序（問題發(fā)生時(shí)，是否告知正確的相關(guān)人員）2）每個(gè)員工都有崗位培訓(xùn)記錄，其中包含培訓(xùn)需求，工作知識和技能水平，誰進(jìn)行的培訓(xùn)，簽字日期等。3）當(dāng)培訓(xùn)內(nèi)容和需求變化時(shí)進(jìn)行崗位培訓(xùn)（例如：工作指南改變），確保同最新修改狀態(tài)的關(guān)聯(lián)。4）如果員工一段時(shí)間內(nèi)沒進(jìn)行相關(guān)工作，需要對該員工進(jìn)行復(fù)職崗位培訓(xùn)。有計(jì)劃和跟蹤表格和記錄。5）記錄所有的培訓(xùn)活動，記錄可用并容易調(diào)用培訓(xùn)組織應(yīng)提供基基本（一般））培訓(xùn)。基本培訓(xùn)應(yīng)包包括如下內(nèi)容容：新員工的定位位關(guān)于產(chǎn)品的知知識和重點(diǎn)（（包括對關(guān)鍵鍵特點(diǎn)的管理理）記錄的填寫和和保存（生產(chǎn)產(chǎn)/質(zhì)量）明白工位組織織責(zé)任質(zhì)量要求（遏遏制、紅色的的箱子、Andong等）逐步升級程序序（出現(xiàn)問題題后，通知適適當(dāng)?shù)娜藛T））基本培訓(xùn)19崗位培訓(xùn)組織應(yīng)提供具具體工作培訓(xùn)訓(xùn)。具體工作培訓(xùn)訓(xùn)應(yīng)包括如下下內(nèi)容：關(guān)于工作站的的介紹培訓(xùn)需求和/或工作的技能或或知識水平工作指令培訓(xùn)訓(xùn)步驟培訓(xùn)日期日期和簽字（（組員、講師師等）工作的修訂水水平若培訓(xùn)內(nèi)容或或需求發(fā)生變變化（例如，，作業(yè)指令發(fā)發(fā)生變化），，則需要進(jìn)行行具體工作培培訓(xùn)。針對各項(xiàng)培訓(xùn)訓(xùn)，講師應(yīng)填填寫具體工作作指令認(rèn)證記記錄。關(guān)于工作站的的介紹前兩個(gè)步驟的的培訓(xùn)日期第三步驟中的的日期和簽字字組員姓名(（示例）20培訓(xùn)工作的修訂水水平講師應(yīng)按照所所確定的、必必要的頻率檢檢查質(zhì)量，以以確保能符合合各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。。最起碼，講講師應(yīng)該在一一個(gè)工作班次次進(jìn)行檢查，，并在約一天天內(nèi)的時(shí)間內(nèi)內(nèi)再次進(jìn)行檢檢查。應(yīng)將操作員的的培訓(xùn)情況記記錄在《具體操作員培培訓(xùn)跟蹤清單單》中。應(yīng)保有操作員員的培訓(xùn)記錄錄，并隨時(shí)根根據(jù)各項(xiàng)工作作的最新作業(yè)業(yè)指令變化水水平進(jìn)行更新新。本地工廠可酌酌情考慮安排排好對特定操操作員的進(jìn)修修培訓(xùn)。應(yīng)對操作員再再次認(rèn)證過程程作好記錄，，檢測操作可可能需要該過過程（可見的的/可觸知的/可聽見的）。。若必要的話話，可進(jìn)行再再次培訓(xùn)。補(bǔ)充性/臨時(shí)員工只有有在前三個(gè)月月內(nèi)（最基本本的要求）接接受過培訓(xùn)，，方可開展工工作。組織應(yīng)應(yīng)根據(jù)下列方方面，確定培培訓(xùn)頻率：操作的復(fù)雜性性操作文件的變變化：控制計(jì)計(jì)劃、SOS和JES關(guān)鍵特點(diǎn)能力其他培訓(xùn)認(rèn)證：記記錄培訓(xùn)21應(yīng)對所有的培培訓(xùn)活動作好好記錄，有記記錄可查和便便于檢索。資質(zhì)認(rèn)可，尋尋找什么？22培訓(xùn)ITEM要求評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)TR4針對每個(gè)工位/工種都有操作人員資質(zhì)鑒定過程。包括人員資質(zhì)取消和二次鑒定，以確保只有資質(zhì)鑒定人員才從事相關(guān)工作1）建立資質(zhì)等級。對每個(gè)等級明確可測量的標(biāo)準(zhǔn)。2）針對主觀檢查過程的作業(yè)人員，建立實(shí)施標(biāo)定流程。3）多技能矩陣圖覆蓋所有工位，并包含：-每個(gè)工位上的資質(zhì)人員及其人數(shù)目標(biāo)，每人被認(rèn)可的崗位及其數(shù)量目標(biāo),建立相關(guān)的行動方案。-說明每個(gè)工位的培訓(xùn)步驟及操作工的資質(zhì)技能水平。4）確定員工的資質(zhì)技能水平變動條件；考慮到特殊工位的操作結(jié)果，分層審核結(jié)果，工作時(shí)間等5）如果復(fù)職的二次資質(zhì)鑒定失敗，需要建立行動以重新回歸要求的水平，包括重新評估以及資質(zhì)降級多功能矩陣（示例）有助于分析作作業(yè)要求（描繪針對每每個(gè)工作而受受訓(xùn)的人數(shù)））發(fā)現(xiàn)可能存在在的勞動力問問題/不足之處幫助規(guī)劃作業(yè)業(yè)指令培訓(xùn)需需求，支持作作業(yè)輪換支持持續(xù)改進(jìn)進(jìn)輸出23培訓(xùn)圖標(biāo)說明能合格地、安全的實(shí)施工作，但不是在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)。在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，能合格地、安全的實(shí)施工作，且無需監(jiān)督經(jīng)過培訓(xùn)后，能達(dá)到作業(yè)指令標(biāo)準(zhǔn)=了解步驟（在培訓(xùn)中）===資格水平24培訓(xùn)注：與培訓(xùn)的的四步法標(biāo)識識的區(qū)別25培訓(xùn)組織應(yīng)制定修修訂資格水平平的標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng)應(yīng)考慮如下因因素：在具體工作站站的操作結(jié)果果分層審查的結(jié)結(jié)果已完成的工作作其他若未通過資質(zhì)質(zhì)保持，則采采取行動再次次達(dá)到規(guī)定的的資格水平，，包括再次評評估或降級。。資質(zhì)的保持與與升/降級校準(zhǔn)過程組織應(yīng)確定檢檢查結(jié)果依賴賴于主觀判定定的所有檢查查操作，并制制定標(biāo)準(zhǔn)化的的校準(zhǔn)過程，，以便能確保保所有操作員員都可以進(jìn)行行標(biāo)準(zhǔn)化評估估/檢查（按照照相同的方式式/作出相同的判判斷）?？刹刹捎肦&R方法。(歸因法–請參見MSA).應(yīng)根據(jù)嚴(yán)重程程度（或RPN），在規(guī)定的的時(shí)間安排內(nèi)內(nèi)（每周、每每月等），實(shí)實(shí)施校準(zhǔn)過程程。應(yīng)作好關(guān)于校校準(zhǔn)過程的結(jié)結(jié)果和行動計(jì)計(jì)劃的記錄工工作。-展示小組或工工作區(qū)域的橫橫向培訓(xùn)/認(rèn)證水平，例例如多技能矩矩陣圖-查找工作輪崗崗計(jì)劃和記錄錄。團(tuán)隊(duì)多久久進(jìn)行一次輪輪崗？-每個(gè)工位認(rèn)證證的操作人員員數(shù)目應(yīng)該支支撐輪崗計(jì)劃劃-檢查培訓(xùn)程序序是否描述了了二次鑒定過過程-檢查二次鑒定定過程是否落落實(shí)（員工績績效審核）。。檢查在績效效不好的情況況下是否制定定行動計(jì)劃-檢查一些需要要做主觀判斷斷的操作（如如外觀檢查、、無自動防錯(cuò)錯(cuò)裝置的工序序）26GlobalPurchasingandSupplyChain培訓(xùn)審核員注意事事項(xiàng)激勵(lì)過程，尋尋找什么？27培訓(xùn)ITEM要求評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)TR5建立激勵(lì)機(jī)制（個(gè)人認(rèn)可/獎(jiǎng)勵(lì)）。建立并管理相關(guān)的政策。1）有認(rèn)可員工績效表現(xiàn)的機(jī)制。2）個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)關(guān)聯(lián)，并且定期檢查、評價(jià)并將結(jié)果反饋給員工。對于所有員工，定期舉行個(gè)人談話。3）有收集和處理員工抱怨的渠道，并制定中、短期的改進(jìn)行動。

進(jìn)步的可能性有限得不到多少認(rèn)可

工資/福利低與管理人員的關(guān)系不合

對工作感到厭煩不知道41%25%15%10%5%4%合格員工退出的原因*資料來源：RobertHalfInternational,Inc.培訓(xùn)28建立個(gè)人激勵(lì)勵(lì)機(jī)制的原因因-人的五大需求求（馬斯洛））生理→安全→→歸需（交往往）→尊重→→自我實(shí)現(xiàn)導(dǎo)致合格員工工退出的、最最可能的原因因*獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可的的目的是是鼓鼓勵(lì)并認(rèn)可所所有組員的積積極行為。很重要的一點(diǎn)點(diǎn)是，我們認(rèn)認(rèn)為員工能每每日完全致力力于業(yè)務(wù)的改改進(jìn)，則我們們將會認(rèn)可此此等員工。對于創(chuàng)造一個(gè)個(gè)能促進(jìn)員工工參與和“自自豪感”的環(huán)環(huán)境而言，認(rèn)認(rèn)可是非常重重要的。我們需要確保保，員工能追追求上進(jìn)，因因此認(rèn)可是很很關(guān)鍵的。領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)負(fù)責(zé)責(zé)制定明確的的獎(jiǎng)勵(lì)/認(rèn)可過程，并并對成功予以以慶祝。過程概述-獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可培訓(xùn)29認(rèn)可獎(jiǎng)勵(lì)非現(xiàn)金的金錢方面的需要經(jīng)常性的不太經(jīng)常的變化心理性的金融性的強(qiáng)化能使得公司文化發(fā)生永久性、長期變化的行為支持短期目標(biāo)、通常用于當(dāng)季度或當(dāng)年個(gè)人性的-發(fā)自內(nèi)心非個(gè)人性的-來自銀行基于價(jià)值觀和原則基于公司預(yù)算用于留住員工用于吸引員工成功認(rèn)可的七七個(gè)要素領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)提供供對下列方面面的認(rèn)可：真誠的：確保認(rèn)可是真真誠的。公平的和一致致的：確保在對員工工的認(rèn)可中采采用統(tǒng)一的方方法及時(shí)性：在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間間對員工進(jìn)行行認(rèn)可，距離離時(shí)間越近、、越早，，效果越越好經(jīng)常性：定期進(jìn)行認(rèn)可可，從而強(qiáng)化化積極行為和和貢獻(xiàn)靈活性在給予認(rèn)可的的時(shí)間、地點(diǎn)點(diǎn)和方式上要要有靈活性恰當(dāng)性：所采用的認(rèn)可可對個(gè)人而言言要恰當(dāng)具體性：在給予認(rèn)可時(shí)時(shí)，要針對具具體的行動或或行為，采用用具體的措辭辭認(rèn)可培訓(xùn)30小結(jié)：在創(chuàng)造持續(xù)改改進(jìn)的環(huán)境的的過程中，員員工參與乃是是一個(gè)關(guān)鍵因因素。在該環(huán)環(huán)境中，需要要考慮各種意意見，并注重重問題的解決決。領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)應(yīng)采用前前述進(jìn)行行有效認(rèn)認(rèn)可的7個(gè)要素進(jìn)進(jìn)行認(rèn)可可，以隨隨時(shí)承認(rèn)認(rèn)積極行行為和成成就。領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)應(yīng)對認(rèn)可可和獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)之間的的區(qū)別有有所認(rèn)識識。應(yīng)對成功功予以慶慶祝。資源調(diào)配戰(zhàn)略指令關(guān)注點(diǎn)目標(biāo)明確的指令

公司愿景工程/職能部門的任務(wù)跟蹤績效組織應(yīng)制制定適當(dāng)當(dāng)?shù)倪^程程，以便便協(xié)調(diào)和和整合所所有的員員工，能能齊心協(xié)協(xié)力工作作、采取取行動和和形成持持續(xù)改進(jìn)進(jìn)的文化化。個(gè)人目標(biāo)標(biāo)應(yīng)與組組織目標(biāo)標(biāo)相一致致，并且且應(yīng)予以以定期評評審，并并將結(jié)果果反饋給給員工。。一致性：：公司和和個(gè)人目目標(biāo)培訓(xùn)31應(yīng)定期召召開領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人和員員工之間間的會談?wù)劊磕昴暌淮危瑥氖鞘堑膫€(gè)人人的目標(biāo)標(biāo)能和公公司的目目標(biāo)相一一致。應(yīng)進(jìn)行檢檢查，確確保所作作的與預(yù)預(yù)期的相相一致。。應(yīng)有機(jī)會會評審員員工的結(jié)結(jié)果和行行為（優(yōu)優(yōu)點(diǎn)和改改進(jìn)的機(jī)機(jī)會）并并傾聽他他們的反反饋和預(yù)預(yù)期若結(jié)果和和行為有有問題，，則應(yīng)舉舉行論壇壇，磋商商新的方方法/對策教導(dǎo)/教授/顧問認(rèn)可其成成就分享相關(guān)關(guān)的教訓(xùn)訓(xùn)個(gè)人會談?wù)劊涸O(shè)定定目標(biāo)并并進(jìn)行績績效評審審培訓(xùn)你在某個(gè)方面做得很好每個(gè)人都有機(jī)會會從領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)那獲得得反饋并并表達(dá)其其意見。。32培訓(xùn)個(gè)人會談?wù)劊侯I(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人的角角色（建建設(shè)性的的反饋））領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)應(yīng)有明確確的目標(biāo)標(biāo)開始工工作，目目標(biāo)要與與業(yè)務(wù)結(jié)結(jié)果相一一致，并并確保此此等目標(biāo)標(biāo)能有明明確的和和可測量量的指標(biāo)標(biāo)。每日、每每月和每每季度，，對組織織所預(yù)期期的重要要結(jié)果和和指標(biāo)進(jìn)進(jìn)行跟蹤蹤和教導(dǎo)導(dǎo)。在每年結(jié)結(jié)束時(shí)，，領(lǐng)導(dǎo)人人：必須對員員工的貢貢獻(xiàn)進(jìn)行行評審。。需要考慮慮如何給給做出貢貢獻(xiàn)的、、優(yōu)秀的的執(zhí)行者者和員工工以獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)。若員工未未能達(dá)到到預(yù)期的的結(jié)果，，需要繼繼續(xù)就績績效問題題給予公公正的教教導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)人需需要確保保有充分分的時(shí)間間進(jìn)行探探討，決決定組織織如何獲獲得成功功，業(yè)績績?nèi)绾沃钢笇?dǎo)公司司的員工工也變得得更為成成功。33員工的建建議積極的工工作環(huán)境境，有助助于帶動動公司的的長期成成功，因因?yàn)樵诖舜朔N環(huán)境境下，員員工會精精神煥發(fā)發(fā)地盡力力工作，，并且覺覺得有價(jià)價(jià)值感。。敬業(yè)的員員工-其不僅能能明白公公司的目目標(biāo)，而而且對于于實(shí)現(xiàn)此此等目標(biāo)標(biāo)充滿激激情-這對實(shí)現(xiàn)現(xiàn)業(yè)務(wù)績績效有著著積極的的影響：：相較不敬敬業(yè)的同同事，敬敬業(yè)的員員工的生生產(chǎn)率能能提高至至少百分分之二十十。若員工的的敬業(yè)程程度提高高一個(gè)百百分點(diǎn)，，則銷售售額的每每月可增增長9個(gè)百分點(diǎn)點(diǎn)。敬業(yè)的員員工發(fā)生生安全事事故的幾幾率可能能胡降低低五倍。。組織應(yīng)制制定適當(dāng)當(dāng)?shù)倪^程程，收集集并說明明員工的的建議，，并采取取中短期期的改進(jìn)進(jìn)行動。。培訓(xùn)建設(shè)性的的績效反反饋34（示例））實(shí)施者類型反饋類型邊緣性的實(shí)施者糾正性反饋公正的、建設(shè)性的反饋，以便糾正績效和/或缺陷堅(jiān)定的實(shí)施者發(fā)展性反饋公正的、建設(shè)性的反饋，以便提升效和能力意外的實(shí)施者強(qiáng)化性反饋公正的、建設(shè)性的反饋，以便實(shí)現(xiàn)最大化的績效和潛能若接受反饋，心態(tài)開放，考慮改進(jìn)的機(jī)會及早說明績效情況-不要等待-隨著時(shí)間的延長，錯(cuò)誤的行為只會變成習(xí)慣對接受者的觀念框架要有認(rèn)識-現(xiàn)有的壓力、生活情況、問題等。避免分心/中斷應(yīng)給與必要反應(yīng)時(shí)間-強(qiáng)制性的決定不太可能產(chǎn)生良好的效果。對具體績效問題給予持續(xù)關(guān)注-不要在不能控制的問題上浪費(fèi)時(shí)間。保持公正和建設(shè)性-積極的和持續(xù)的改進(jìn)是客觀的。不要根據(jù)成見或偏見過濾輸入結(jié)果在講話中，不要使用代碼或模糊不清定期進(jìn)行績效探討-而不是在有問題時(shí)，才這樣做及時(shí)認(rèn)識到意外的績效-優(yōu)秀的會變成規(guī)范的反饋類型型關(guān)于反饋饋的提示示為公正的、建設(shè)性的反饋創(chuàng)造一個(gè)值得信任環(huán)境

認(rèn)可貢獻(xiàn)

私下懲罰

保持信心

尊重個(gè)人的個(gè)性和文化

展示整體性-確保言行一致

關(guān)注最重要的業(yè)務(wù)結(jié)果和行為在反饋之前-對績效差距或機(jī)會有認(rèn)識

在召開反饋會之前，作好準(zhǔn)備工作

確保就目標(biāo)和績效預(yù)期已經(jīng)做了明確溝通

發(fā)現(xiàn)可觀測的數(shù)據(jù)和最近的績效示例

認(rèn)真思索對績效有影響的限制因素和促進(jìn)因素。

制定措施，但是應(yīng)根據(jù)接受者的輸入結(jié)果而合理運(yùn)用措施。

確保進(jìn)行正確設(shè)定。在反饋中-說明績效差距

介紹希望的績效/預(yù)期的結(jié)果

發(fā)現(xiàn)績效差距和可能的損傷行為-將反饋結(jié)果與預(yù)期的結(jié)果和行為聯(lián)系起來

認(rèn)真傾聽和理解-考慮其想法

在相同的目標(biāo)/指標(biāo)下，相互磋商，制定行動計(jì)劃在反饋后，消除績效差距

提供所需的資源

通過必要的培訓(xùn)/開發(fā)，提供支持

消除組織性的障礙

監(jiān)測結(jié)果并跟進(jìn)

繼續(xù)努力，創(chuàng)建值得信任的環(huán)境

對成功表示認(rèn)可行動步驟驟指標(biāo)的有有效性，，尋找什什么？35培訓(xùn)ITEM要求評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)TRE確定并跟蹤相關(guān)指標(biāo)，保證培訓(xùn)過程的有效性1）多技能矩陣（每個(gè)員工的資質(zhì)崗位數(shù)和每個(gè)崗位獲得資