ch電子商務與物流3

第5章電子商務下的物流模式

學習目標：1．物流一體化的概念2．第三方物流的含義與類型3．電子商務時代國際物流的概念、特點及國際物流系統(tǒng)的構成4．電子物流、綠色物流、第四方物流及其與第三方物流關系的基礎知識案例導航：安踏“獨一無二”的

產(chǎn)業(yè)鏈管理理念“2010年安踏的銷售額目標是達到100億，時間有限，還是將鏡頭對準我們的行動吧?！倍≈局掖蚨ㄖ饕庠谖磥韼啄辏瑤椭蠖鄶?shù)中國人親自體驗“永不止步”的運動生活，也更能在與耐克、阿迪達斯的對抗中體現(xiàn)民營企業(yè)的標桿意義。當他的老鄉(xiāng)兼同行們還在抱著OEM悶頭苦干之時，安踏則有步驟地在體育用品的設計、采購、生產(chǎn)、物流、品牌包裝、終端銷售等各個價值環(huán)節(jié)上悄然布局。2005年成立的“安踏運動科學實驗室”是這條價值鏈宣告完成的標志，這家“國內首個運動科學實驗室”迄今已獲得40多項國家級專利。對于在產(chǎn)業(yè)鏈條上的布局，丁志忠深有感觸，“在產(chǎn)業(yè)升級和市場洗牌的過程中，只有變成價值鏈的管理者，我們的利潤組合、定價策略才能形成競爭力?！卑咐龑Ш剑喊蔡ぁ蔼氁粺o二”的

產(chǎn)業(yè)鏈管理理念除了自建的22條鞋類生產(chǎn)線和2個服裝生產(chǎn)基地，安踏還積極與裕元等巨型代工企業(yè)合作外包業(yè)務，通過分包生產(chǎn)的方式組織起靈活的大規(guī)模生產(chǎn)能力，依靠這種方式安踏得以實現(xiàn)“25天完成新貨覆蓋”的加單能力。安踏正有計劃地降低自產(chǎn)比例，目前鞋和服裝的自產(chǎn)比例分別是50%和9%。服裝生產(chǎn)大部分外包，如何把控質量？安踏要求供應商符合“與安踏共成長”的原則，如面料、輔料的開發(fā)商要有同等開發(fā)能力。

在公司開張的第3年，安踏曾經(jīng)接到一起鞋頭斷裂投訴。檢測結果是鞋底質量問題，同一批次同一款式產(chǎn)品銷毀意味著損失100萬，但丁志忠認為“不能讓消費者覺得買安踏不值”，把1萬雙已經(jīng)發(fā)往全國8個大區(qū)的鞋子全部召回并銷毀。為兌現(xiàn)承諾，安踏先后已經(jīng)投資近億元進行設備更新，并自行設計了“現(xiàn)場5S標準”等生產(chǎn)管理準則。而分管技術的副總裁李蘇即司職安踏的高級工程師，在核心管理層當中專門設職直接進行質量管理。

3.1第三方物流

3.1.1物流一體化

所謂物流一體化就是以物流系統(tǒng)為核心的由生產(chǎn)企業(yè)，經(jīng)物流企業(yè)、銷售企業(yè)，直至消費者組成的供應鏈的整體化和系統(tǒng)化。它是指物流業(yè)發(fā)展到高級和成熟的階段。物流業(yè)高度發(fā)達，物流系統(tǒng)完善，物流業(yè)成為社會生產(chǎn)鏈條的領導者和協(xié)調者，能夠為社會提供全方位的物流服務。

物流一體化的發(fā)展可進一步分為三個層次：物流自身一體化、微觀物流一體化和宏觀物流一體化。

物流一體化運作基礎某試驗室物流一體化管理案例基于自營物流的物流一體化運作采購部門供應商1供應商2︰供應商n配送中心生產(chǎn)部門物流中心外購物料訂單訂單運輸計劃庫存信息配送計劃生產(chǎn)計劃訂單信息流發(fā)貨信息供應計劃JIT生產(chǎn)配送JIT供應成品暫存客戶配送運輸服務部物流部門物流部門銷售部門客戶1客戶2︰客戶n基于3PL的物流一體化運作供應商1供應商2︰供應商nTPL生產(chǎn)部門客戶1客戶2︰客戶n采購訂單采購貨運生產(chǎn)信息訂單信息訂單供應計劃訂貨信息訂單信息生產(chǎn)配送成品暫存發(fā)貨信息信息查詢客戶配送銷售部門采購部門3.1第三方物流3.1.2第三方物流概況1．第三方物流的含義第三方物流是物流專業(yè)化的一種形式，指物流活動和配送工作由商品的供方和需方之外的第三方提供，第三方不參與商品的買賣，而是提供從生產(chǎn)到銷售整個流通全過程的物流服務，包括商品運輸、儲存、配送以及包裝加工等一系列增值服務。2．第三方物流的分類（1）以運輸為基礎的物流公司（2）以倉庫和配送業(yè)務為基礎的物流公司（3）以貨運為基礎的物流公司（4）以托運人和管理為基礎的物流公司（5）以財務和信息管理為基礎的物流公司3.1.3第三方物流與物流一體化1、第三方物流是物流一體化的基礎。2、第三方物流隨著物流一體化的發(fā)展而發(fā)展。

德、美、日等先進國家認為，實現(xiàn)物流一體化，發(fā)展第三方物流，關鍵是具備一支優(yōu)秀的物流管理隊伍。第三方物流在電子商務環(huán)境下應運而生電子商務物流與傳統(tǒng)商務下物流有不同的特點，即：多品種，少批量的生產(chǎn)與配送要求，以及顧客服務需求水平的提升，傳統(tǒng)物流模式及物流管理方法已經(jīng)適應不了現(xiàn)代電子商務物流需求。因此，在電子商務環(huán)境下，需要一種全新的物流模式及物流管理方法。在電子商務環(huán)境下，企業(yè)要解決的主要矛盾是：如何滿足顧客的各種個性化需求，并且加快反映速度（包括即時配送、柔性生產(chǎn)、零庫存、按需采購）。這個時候，第三方物流的出現(xiàn)，正好解決了企業(yè)所有的煩惱，第三方物流通過專業(yè)化的運作，有效的彌補了企業(yè)物流成本過高，物流運作低效率的缺陷，第三方物流，通過有效資源整合，實現(xiàn)資源的高效率配置，從而有廣闊的發(fā)展前景。

第三方物流流電子商務務解決方案案TPL供應商H公司采購訂單和生產(chǎn)計劃確認信息和送貨計劃生產(chǎn)需求計劃庫存數(shù)據(jù)和JIT供應送貨補庫計劃庫存數(shù)據(jù)和收貨信息企業(yè)實施3PL的理理論模型中遠集團中國遠洋物物流有限責責任公司第三方物流流的模式———聯(lián)邦快快遞聯(lián)邦快遞電子商務網(wǎng)網(wǎng)絡公司提供FedEx鏈接接在線商品目目錄主頁服務內容更更新得到付款確確認發(fā)出訂貨確確認通知發(fā)出送貨通通知服務器內容容更新產(chǎn)生貨物跟跟蹤號碼接受貨物跟跟蹤請求自動編制條條形碼揀貨包裝分類組配印制發(fā)運標標簽裝運配送消費者商品瀏覽目目錄網(wǎng)上訂貨付款得到訂貨確確認FedEx查詢得到送貨確確認得到收貨確確認收貨3.1第第三方物流流3.1.4適合我我國國情的的第三方物物流1．必須與與電子商務務緊密結合合2．發(fā)展綜綜合物流代代理業(yè)務3．內部與與社會資源源配置最優(yōu)優(yōu)化4．為客戶戶提供定制制化服務5．第三方方物流形式式多樣化案例2.1中外運為摩摩托羅拉提提供的物流流服務3.2電子商務時時代國際物物流電子商務時時代國際物物流的概念念和特點1．國際物物流的概念念所謂國際物物流就是指指合理組織織貨物在國國際間流動動，也就是是發(fā)生在不不同國家和和地區(qū)間的的物流活動動。國際物物流的實質質是按照國國際分工協(xié)協(xié)作的原則則，按照國國際物流慣慣例和標準準，利用國國際物流網(wǎng)網(wǎng)絡、物流流設施和物物流技術，，實現(xiàn)貨物物在國際間間的流動和和交換，以以促進區(qū)域域經(jīng)濟的發(fā)發(fā)展和世界界資源的優(yōu)優(yōu)化配置。。2．國際物物流的特點點（1）國際物流流的國際性性是指國際際物流系統(tǒng)統(tǒng)涉及多個個國家，系系統(tǒng)的地理理范圍大（2）國際物流流的復雜性性主要包括括國際物流流通信系統(tǒng)統(tǒng)設備的復復雜性、法法規(guī)環(huán)境的的差異性和和商業(yè)現(xiàn)狀狀的差異性性等（3）國際物流流的風險性性主要包括括政治、經(jīng)經(jīng)濟和自然然風險（4）國際際物流的標標準化要求求較高3.2電子商務時時代國際物物流國際物流系系統(tǒng)1．商品包包裝子系統(tǒng)統(tǒng)2．倉儲子子系統(tǒng)3．運輸子子系統(tǒng)4．商品檢檢驗子系統(tǒng)統(tǒng)5．國際物物流信息子子系統(tǒng)根據(jù)國際貿(mào)貿(mào)易慣例，，商品檢驗驗時間與地地點的規(guī)定定可概括為為三種做法法：（1）在出口國國檢驗可分為兩種種情況：在在工廠檢驗驗，賣方只只承擔貨物物離廠前的的責任，運運輸中品質質、數(shù)量變變化的風險險概不負責責；裝船前前或裝船時時檢驗，其其品質和數(shù)數(shù)量以當時時的檢驗結結果為準。。買方對到到貨的品質質與數(shù)量原原則上一般般不得提出出異議。3.2電子商務時時代國際物物流（2）在進口國國檢驗包括卸貨后后在約定時時間內檢驗驗和在買方方營業(yè)處所所或最后用用戶所在地地查驗兩種種情況。其其檢驗結果果可作為貨貨物品質和和數(shù)量的最最后依據(jù)。。在此條件件下，賣方方應承擔運運輸過程中中品質、重重量變化的的風險。（3）在出口國國檢驗、進進口國復驗驗貨物在裝船船前進行檢檢驗，以裝裝運港雙方方約定的商商檢機構出出具的證明明作為議付付貨款的憑憑證，但貨貨到目的港港后，買方方有復驗權權。如復驗驗結果與合合同規(guī)定不不符，買方方有權向賣賣方提出索索賠，但必必須出具賣賣方同意的的公證機構構出具的檢檢驗證明。。3.2電子商務時時代國際物物流國際物流組組織和管理理1．國際物物流合理化化（1）國際物流流網(wǎng)絡的概概念國際物流網(wǎng)網(wǎng)絡是指由由不同國家家或地區(qū)的的多個收發(fā)發(fā)貨“節(jié)點點”和它們們之間的““連線”所所構成的物物流抽象網(wǎng)網(wǎng)絡，以及及與之相伴伴隨的信息息流網(wǎng)絡的的集合。（2）國際物流流網(wǎng)絡的重重要作用國際物流網(wǎng)網(wǎng)絡研究的的中心問題題是確定進進出口貨源源點（或貨貨源基地））和消費者者的位置、、各層級倉倉庫及中間間商批發(fā)點點（零售點點）的位置置、規(guī)模和和數(shù)量，從從而決定國國際物流網(wǎng)網(wǎng)絡的合理理布局和合合理化問題題。3.2電子商務時時代國際物物流（3）建立立國際物流流網(wǎng)絡應注注意的問題題①在規(guī)劃網(wǎng)網(wǎng)絡內建庫庫數(shù)目、地地點及規(guī)模模時，都要要緊密圍繞繞著商品交交易計劃，，乃至一個個國家宏觀觀國際貿(mào)易易總體規(guī)劃劃。②明確各級級倉庫的供供應范圍、、分層關系系及供應或或收購數(shù)量量，注意各各層倉庫間間的有機銜銜接。諸如如，生產(chǎn)廠廠家倉庫與與各中間商商倉庫、港港(站、機場)區(qū)倉庫以及及出口裝運運能力的配配合和協(xié)調調，以保證證國內外物物流暢通，，少出現(xiàn)或或不出現(xiàn)在在某一層倉倉庫儲存過過多、過長長的不均衡衡狀態(tài)。③國際物流流網(wǎng)點規(guī)劃劃要考慮現(xiàn)現(xiàn)代物流技技術的發(fā)展展，留有余余地，以備備將來的擴擴建。為發(fā)發(fā)展外向型型經(jīng)濟，擴擴大國際貿(mào)貿(mào)易，增強強商品在國國際市場上上的競爭力力，建立健健全高效、、通暢的國國際物流體體系，實現(xiàn)現(xiàn)國際物流流合理化和和國際貿(mào)易易擴大化。。3.2電子商務時時代國際物物流2．國際物物流中心國際物流中中心是指國國際物流活活動中商品品、物資等等集散的場場所，就大大范圍國際際物流而言言，某些小小國家(如如新加坡)或地區(qū)（（如香港）），可能成成為物流中中心，具有有國際物流流中心的地地位。其次次，自由交交易區(qū)、保保稅區(qū)等具具有一般意意義上的物物流中心的的功能。就就小范圍而而言，港口口碼頭、保保稅倉庫、、外貿(mào)倉庫庫或者超級級市場等都都可以成為為國際物流流中心。（1）外貿(mào)倉庫庫:口岸倉倉庫、中轉轉倉庫加工倉庫(工廠)、、儲存?zhèn)}倉庫（2）保稅倉庫庫與保稅區(qū)區(qū)（3）自由經(jīng)濟濟區(qū)案例2.2快遞物流——美國聯(lián)聯(lián)合包裹運運送服務公公司UPSUPS案例例全球采購網(wǎng)絡全球配送網(wǎng)絡滿足客戶采購JIT客戶原材料配送JIT客戶成品配送JIT物流信息流信息網(wǎng)絡（BBP+ERP+CRM）客戶定單信息流供應商制造支持購買獲得產(chǎn)品配送顧客客戶定單信息流客戶定單信息流企業(yè)管理基礎一流三網(wǎng)的的同步物流流---以以定單信息息流為中心心海爾“一流流三網(wǎng)”的的物流模式式海爾搭建國國際化物流流架構服務網(wǎng)點營銷網(wǎng)點貿(mào)易中心設計中心制造基地工業(yè)園：10個工廠：50個11976個58000個56個18個采購網(wǎng)絡500強企業(yè)44個900個貿(mào)易中心設計中心服務網(wǎng)點營銷網(wǎng)點貿(mào)易中心設計中心制造中心（（工廠）服務網(wǎng)點營銷網(wǎng)點采購網(wǎng)絡海爾以本土土化戰(zhàn)略搭搭建國際化化企業(yè)框架架，已在海海外建成13個工廠廠，2個工工業(yè)園。海爾已實現(xiàn)現(xiàn)5個“全全球化”：：全球化采采購，全球球化設計，，全球化制制造，全球球化營銷，，全球化資資本運作。。WAL-MART3.3新型物流3.3.1第四方方物流1．第四方方物流的概概念第四方物流流（Forth-Party

Logistics―4PL）的的概念是由由美國埃森森哲公司的的DowBauknight率先提提出的。美美國埃森哲哲公司“Accenture”將“第第四方物流流”定義為為一個供應應鏈集成商商，它調集集和管理組組織自己的的以及具有有互補性的的服務提供供商的資源源、能力和和技術，以以提供一個個綜合的供供應鏈解決決方案。第四方物流流成功的關關鍵在于為為顧客提供供最佳的增增值服務，，即迅速、、高效、低低成本和人人性化服務務等。發(fā)展展第四方物物流需綜合合第三方物物流的能力力、技術及及貿(mào)易流通通管理等，，為客戶提提供功能性性一體化服服務，并擴擴大營運自自主性。2．第四方方物流的特特點第四方物流流的特點之一是其提供了了一個綜合合性供應鏈鏈解決方法法，以有效效地適應需需方多樣化化和復雜化化的需求，，集中所有有資源為客客戶完美地地解決問題題。（1）供應鏈再再建；（2）功能轉化化；（3）業(yè)務流程程再造；（（4）實施施第四方物物流。用友公司供供應鏈管理理構架4PL

顧客(全球)3PL

物流業(yè)者溝通/整合介面(4PL)?整合供應鏈?降低物流成本?快速回應顧客?創(chuàng)造企業(yè)利潤?建立競爭優(yōu)勢3.3新型物流第四方物流流的特點之二是通過影響響整個供應應鏈來獲得得價值，即即與類似外外包的供應應鏈的區(qū)別別之一在于于其能夠為為整條供應應鏈的客戶戶帶來收益益。（1）利潤增長長；（2）運營成本本降低；（3）工作成本本降低；（（4）提高高資產(chǎn)利用用率。3．發(fā)展第第四方物流流的途徑（1）大力發(fā)展展第三方物物流企業(yè)，，為第四方方物流的發(fā)發(fā)展提供基基礎（2）大力發(fā)展展電子商務務物流，建建立全國物物流公共信信息平臺（3）政府府要轉變其其管理職能能，搞好物物流基礎建建設、產(chǎn)業(yè)業(yè)服務、標標準化、規(guī)規(guī)范化工作作案例2.3第四方物物流的發(fā)發(fā)展歷程程3.3新型物流流電電子物流流1．電子子物流的的涵義電子物流流就是利利用電子子化的手手段，尤尤其是利利用互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)技術術來完成成物流全全過程的的協(xié)調、、控制和和管理，，實現(xiàn)從從網(wǎng)絡前前端到最最終客戶戶端的所所有中間間過程服服務，最最顯著的的特點是是各種軟軟件技術術與物流流服務的的融合應應用。所謂電子子商務物物流，也也叫虛擬擬物流（（Virtuallogistcs),以計算算機網(wǎng)絡絡技術進進行物流流運作與與個管理理，實現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)間間物流資資源共享享和優(yōu)化化配置的的物流方方式。2．電子子物流的的特點電子物流流的主要要特點是是前端服服務與后后端服務務的集成成。前端端服務包包括咨詢詢服務、、網(wǎng)站設設計/管管理、客客戶集成成方案實實施等。。而電子子物流的的后端服服務則包包括六類類主要的的業(yè)務：：訂單管管理、倉倉儲與分分撥、運運輸與交交付、退退貨管理理、客戶戶服務以以及數(shù)據(jù)據(jù)管理與與分析等等。某煙草公公司電子子商務物物流信息息系統(tǒng)3.3新型物流流3．傳統(tǒng)統(tǒng)物流服服務與電電子物流流服務的的區(qū)別顧客在網(wǎng)網(wǎng)上的購購買行為為與傳統(tǒng)統(tǒng)的購買買行為有有所不同同，因此此也就決決定了電電子物流流的服務務形式、、手段的的特殊性性。新興興的電子子物流服服務就是是由具備備實力的的服務商商來提供供最大限限度地滿滿足顧客客需求的的外包服服務。4．電子子物流的的市場參參與者從目前的的電子物物流服務務市場來來看，主主要有四四類市場場參與者者，他們們分別是是傳統(tǒng)的物物流服務務提供商商、軟件件供應商商、集成成商及物物流服務務方案供供應商。。案例：三三態(tài)聯(lián)手手eBay提供供國際小小包裹物物流服務務eBay在近期的的北京，，深圳，，上海的的eBayPowerSeller和和TopSeller大會會(eBay““掌門門人峰會會”）宣宣布把三三態(tài)電子子商務有有限公司司的國際際小包裹裹物流正正式推薦薦給中國國的eBay外外貿(mào)賣家家。三態(tài)電子子商務是是中國最最早在電電子商務務領域開開展國際際零售包包裹服務務的物流服務務公司。。eBay選擇三三態(tài)主要要基于三三態(tài)標準準的物流流操作流流程，具具有國際際物流經(jīng)經(jīng)驗和一一貫以誠誠信為本本的原則則。三態(tài)態(tài)目前給給超過400家家基于中中國的網(wǎng)網(wǎng)絡零售售商（eTailers）提提供高水水準和快快速的國國際小包包裹物流流服務。。綠綠色物流流1．綠色色物流的的涵義綠色物流流是指在在物流過過程中抑抑制物流流對環(huán)境境造成危危害的同同時，實實現(xiàn)對物物流環(huán)境境的凈化化，便物物流資源源得到最最充分利利用。2．綠色色流通（1）綠色商商品流通通與傳統(tǒng)統(tǒng)商品流流通的區(qū)區(qū)別①目標不不同；②②流通通活動的的具體功功能和內內容不同同。（2）綠色流流通的范范疇①綠色商流。。②綠色產(chǎn)品流流通。③綠色流通經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略與策策略。④綠色流通政政策。⑤綠色色消費。綠綠色物流3．綠色物流流的構成（1）綠色運輸（2）綠色包裝（3）綠色流通加加工（4）倉儲保保管沃爾瑪，“環(huán)環(huán)保360””計劃對于企業(yè)來說說，CSR(企業(yè)社會責責任)一定是是減少利潤的的嗎？不！零零售巨人沃爾爾瑪通過其““環(huán)保360”計劃給出出了答案。據(jù)據(jù)沃爾瑪?shù)牡囊豁楊A測，，僅通過在2013年前前減少5%的的包裝材料，，就能為沃爾爾瑪自身的供供應鏈節(jié)省34億美元，，而對于其全全球供應鏈而而言，節(jié)約的的金額將高達達110億美美元。““環(huán)環(huán)保360””項目是2007年2月月1日的時候候，由CEO李·斯科特特宣布的。沃沃爾瑪寄希望望于通過該項項目將環(huán)保從從簡單地減少少公司本身對對環(huán)境的損害害擴展為員工工、供應商、、社區(qū)和顧客客的共同參與與及分享利益益?！啊h(huán)保保360’涉涉及到全公司司，無論是顧顧客、供應商商、員工，還還是我們貨架架上的商品，，或我們所服服務的社區(qū)。?！崩睢に箍瓶铺卦谘葜v中中表示。案例分析：中遠貨運的物物流服務問題思考：1、中遠貨運運是如何依托托自身優(yōu)勢不不斷拓展第三三方物流市場場的?2、中遠貨運運為上海通用用汽車、杜邦邦紡織項目提提供了哪些服服務項目？這這對雙方的合合作有什么促促進作用？利利弊如何?3、請結合案案例談一談發(fā)發(fā)展第三方物物流對于整個個社會物流管管理水平提升升有何重要意意義?小組研究性課課題學習任務務一、選題范圍圍總要求：與本本課程內容直直接相關基本原則：1、本組成員員大部分感興興趣且相對熟熟悉2、范圍宜小小不宜大3、社會熱點點問題、注意意時效性二、選題形式式案例研究式（（舉例說明））問題探討式知識介紹式案例研究式主要研究方式式是通過對《《電子商務物物流管理》課課程相關的國國內外物流行行業(yè)發(fā)展狀況況、行業(yè)政策策法規(guī)以及物物流企業(yè)發(fā)展展狀況、經(jīng)營營管理等方面面的案例資料料的收集、分分析，提出解解決問題的對對策、建議與與措施等。如如：海爾是怎怎樣整合供應應鏈，實現(xiàn)零零庫存物流管管理模式；中中國外運集團團的物流管理理之路；沃爾爾瑪，從綠色色供應鏈中掘掘金；正泰集集團采用自動動化立體倉庫庫提高物流速速度；中遠供供應鏈變革借借重網(wǎng)絡中遠遠供應鏈變革革借重網(wǎng)絡；；沃爾瑪與家家樂福中國物物流模式對比比分析；日本本包裝減量化化的典型案例例等。問題探討式主要的研究思思路是通過《《電子商務物物流管理》課課程理論知識識的學習，對對國內外物流流行業(yè)、企業(yè)業(yè)在發(fā)展過程程中存在的問問題及其成因因進行探討