L《采購與供應(yīng)的組織環(huán)境》講義

《采購與供應(yīng)的組織環(huán)境》CIPS采購與供應(yīng)文憑DiplomainProcurementandSupply采購（Procurement）采購與供應(yīng)的傳統(tǒng)定義:隱含了采購的行為是“被動的”

隱含了采購是“事務(wù)性的”

認為采購是“戰(zhàn)術(shù)性的”

認為采購總是通過某種支付的形式“購買”貨物與服務(wù)

采購（Procurement）與購買（purchasing）

Procurement（購置、采購）使用的范圍比purchasing（購買、采購）寬廣。Procurement比purchasing包含的過程更廣泛。Procurement反映了采購職能在現(xiàn)代組織中更為積極主動、注重關(guān)系管理、更具戰(zhàn)略性、更為綜合的的角色。供應(yīng)市場監(jiān)控供應(yīng)商評估與選擇處理采購或庫存補貨需求（請購）對新的采購項目的規(guī)格準備提供輸入談判、購買與制定合同（制定買賣雙方交易的合同條款和條件）訂單跟催或合同管理采購事務(wù)的行政管理任務(wù)采購職能是做什么的？

貨物、服務(wù)與工程項目

貨物是有形的或物質(zhì)化的物品，并且是可以消費的。服務(wù)是個人或組織所進行的、可以賦予收益但不產(chǎn)生“所有權(quán)”的活動。建筑工程項目包括：建筑、改建、修理、維護或建筑或結(jié)構(gòu)的拆除；設(shè)備的安裝；等等。

典型的組織成本比例

人工成本（工資）購入的物料、部件、服務(wù)等其他成本/管理費用來源：Lysons和Farrington外部支出與內(nèi)部成本的比例

波特的價值鏈

生產(chǎn)物料

原材料指采掘的物質(zhì)，如礦物、礦石、石油等；也包括農(nóng)業(yè)與林業(yè)產(chǎn)品部件與組件指供應(yīng)鏈上游其他制造商的成品輸出。半成品指部分完工的產(chǎn)品，還不能銷售給客戶。初級產(chǎn)品（大宗商品）采購生產(chǎn)商采購商

貿(mào)易商

投機商

用于于再再銷銷售底線線思思維維多品品種種管管理理根據(jù)據(jù)供供應(yīng)應(yīng)商商已已有有的的產(chǎn)產(chǎn)品品規(guī)規(guī)格格進進行行采采購購短的的反反饋饋循循環(huán)環(huán)技術(shù)術(shù)復復雜雜度度“為為庫庫存存而而采采購購”政政策策獨立立需需求求的的情情況況穩(wěn)定定/可預(yù)預(yù)測測需需求求的的情情況況，，并并且且是是低低價價值值、、非非易易腐腐品品從供供應(yīng)應(yīng)商商獲獲得得物物品品的的前前置置期期很很長長的的情情況況采購購物物品品對對生生產(chǎn)產(chǎn)運運營營很很關(guān)關(guān)鍵鍵的的情情況況法律律要要求求持持有有庫庫存存的的情情況況儲存存時時間間越越長長越越珍珍貴貴的的物物品品價格預(yù)期期上漲的的情況需求是季季節(jié)性的的MRO與資本貨貨物MRO采購時的考慮因素資本采購的考慮因素可靠性資產(chǎn)的全生命周期成本成本資產(chǎn)的利用率：使用期限，靈活性使用標準件/通用替代品的能力空間/進出的要求持有庫存最小化的能力培訓、健康與安全的要求供應(yīng)商服務(wù)水平設(shè)備在使用期限內(nèi)備件的可用性/成本合同后的維護保養(yǎng)服務(wù)其他方案（采購、租賃或租用）租賃還是是購買？？直接采購的優(yōu)點直接采購的缺點與租賃相比，總成本更低。初始支出很高并占用資金：影響現(xiàn)金流，產(chǎn)生資金的機會成本（若將采購資金用于其他目的可能獲得額外回報）用戶對資產(chǎn)的使用可以全權(quán)控制用戶承擔所有的成本與維護、操作與棄置的風險資產(chǎn)在使用的末期可能有再銷售的殘值技術(shù)過時的風險（特別在快速變化的環(huán)境中）：價值損失，升級需要支出資本免稅額可以不納稅，可能有政府資助如果設(shè)備只短期使用（如用于某個特別的項目），則比較浪費租賃還是是購買？？租賃的優(yōu)點租賃的缺點沒有初始投資，不占用資本承諾長期支付租金：在經(jīng)濟衰退時期會帶來困難防止技術(shù)過時：容易升級與置換用戶不能完全控制資產(chǎn)：缺乏所有權(quán)的靈活性（與聲譽）事先已經(jīng)知道并認可成本總成本可能比采購還高基本沒有復雜的稅收與折舊計算大型組織可以通過以自己財務(wù)能力采購來獲得更好的條件（如從資本免稅額中獲益）規(guī)避通脹，由于付款是按“現(xiàn)款”條款支付合同條款可能對出租人有利（如對資產(chǎn)的使用設(shè)定限制條件，對風險/成本的責任）服務(wù)的顯顯著特征征無形性：：（或或在采購購術(shù)語中中，缺乏乏“可檢檢驗性””）。不可分離離性非均勻性性或變動動性易腐性（（或在采采購術(shù)語語中，是是指“不不易儲存存性”））。所有權(quán)（（在采購購術(shù)語中中，是指指“合同同中的不不確定性性”）。。服務(wù)質(zhì)量量的測量量有形性可靠性響應(yīng)性保證性共鳴性監(jiān)控服務(wù)務(wù)水平觀察與體體驗現(xiàn)場檢查查與抽樣樣檢驗商業(yè)結(jié)果果與間接接指標客戶/用戶反饋績效的電子子監(jiān)控服務(wù)提供商商的自評估估協(xié)同績效考考評“外包”（Outsourcing）優(yōu)點缺點支持組織的合理化與縮減規(guī)模：降低人員、空間和設(shè)施的成本與服務(wù)內(nèi)部供應(yīng)相比，外包的服務(wù)成本（包括承包商的利潤率）以及合同簽訂與管理的成本可能更高可以將管理人員、員工和其他資源集中投向組織的核心活動和核心能力（那些顯著的、增值的和難于模仿的能力，由此給組織帶來競爭優(yōu)勢）難以確保服務(wù)質(zhì)量/一致性和企業(yè)社會責任（環(huán)境與就業(yè)政策）：監(jiān)控的困難與成本（特別是在國外）可以利用承包商的專業(yè)知識、技術(shù)和資源：對于非核心活動而言，創(chuàng)造比組織自己能夠達到的更多的價值有可能在服務(wù)領(lǐng)域失去組織內(nèi)部的專業(yè)技能、知識、聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)或技術(shù)，而這些在未來有可能還是需要的（例如，如果希望重新將該服務(wù)變回組織內(nèi)部提供）可以利用規(guī)模經(jīng)濟，因為承包商可以為很多客戶提供服務(wù)有可能對績效和風險失去控制（例如對于聲譽）增加競爭性的績效激勵措施，而這對于內(nèi)部服務(wù)提供者不太適用擴大了與客戶或最終用戶的距離，因為增加了一個中間服務(wù)提供商：可能會削弱與外部客戶或內(nèi)部客戶的溝通與關(guān)系有被不合格的或績效不佳的供應(yīng)商關(guān)系“拴住”的風險：文化或道德方面的不兼容性；關(guān)系管理的困難；承包商不求進??；等等。存在對保密數(shù)據(jù)和知識產(chǎn)權(quán)失去控制的風險卡拉杰克（（Kraljic）采購組合合矩陣作為一個開開放系統(tǒng)的的組織輸入勞動力資金信息原材料零部件易耗品設(shè)備服務(wù)組織流程設(shè)計制造組裝銷售員工發(fā)展輸出產(chǎn)品服務(wù)信息利潤環(huán)境影響其他一般目目標內(nèi)部客戶服服務(wù)風險管理成本控制與與削減關(guān)系與聲譽譽管理波特的價值值鏈采購的“五五個合適””質(zhì)量獲得具有滿滿意質(zhì)量且且符合用途途的貨物數(shù)量獲得足夠數(shù)數(shù)量的貨物物以滿足需需求和保持持服務(wù)水平平，同時將將持有的過過多庫存最最小化地點使貨物運送送到適當?shù)牡慕回淈c，，以適當?shù)牡陌b和運運輸確保貨貨物以良好好狀態(tài)安全全到達時間保證在合適適的時間交交付貨物以以滿足需求求，但又不不至于過早早從而產(chǎn)生生不必要的的庫存成本本價格以一個合理理的、公平平的、有競競爭力的和和可支付得得起的價格格，保證以以上各項。。什么是“合合適的價格格”？對于供應(yīng)商或銷銷售商而言，應(yīng)當當收取的““合適的價價格”（合合適的銷售售價格）應(yīng)應(yīng)當是：一個“市場場能夠承受受的”價格格一個能夠使使該銷售商商在與其他他供應(yīng)商競競爭中贏得得生意的價價格一個讓銷售售商至少能能夠抵消成成本、最好好能夠獲取取健康利潤潤以便生存存與發(fā)展的的價格。什么是“合合適的價格格”？對于采購者而言，支付付“合適的的價格”（（合適的采采購價格））應(yīng)當是：：一個采購者者能夠付得得起的價格格一個對于所所購買的整整體收益而而言看起來來公平合理理的、或體體現(xiàn)資金價價值的價格格。一個使采購購者比其競競爭者具有有成本或質(zhì)質(zhì)量優(yōu)勢、、在其所處處市場上能能夠更有效效競爭的價價格。一個反映優(yōu)優(yōu)良采購實實踐的價格格采購者價格格決策中的的因素采購組織在在市場和關(guān)關(guān)系中的相相對議價勢勢力市場中供應(yīng)應(yīng)商的數(shù)量量以及替代代產(chǎn)品的可可能性采購類型競爭者支付付的價格價格中包含含的總體收收益采購者能夠夠支付的價價格。基于價格與與成本分析析，“合理的”價價格是多少少從采購方和和供應(yīng)商的的觀點來看看什么是““公平的””（合乎道道德的和可可持續(xù)的））價格。價格/成本冰山價格送貨 支持有效的工作 易耗品

庫存成本 培訓 支持延遲檢驗 搬運成本等質(zhì)量的定義義性能（Performance）特色（Features）可靠性（（Reliability）耐用性（（Durability）一致性（（Conformance）可維護性性（Serviceability）審美性（（Aesthetics）感知質(zhì)量量（Perceivedquality）質(zhì)量量成成本本+鑒定成本評估是否符合質(zhì)量要求而產(chǎn)生的成本（如檢驗和測試）預(yù)防成本為降低鑒定成本而產(chǎn)生的成本內(nèi)部損失成本在所有權(quán)轉(zhuǎn)移給采購者之前發(fā)現(xiàn)的由于質(zhì)量不合適而產(chǎn)生的成本外部損失成本在所有權(quán)轉(zhuǎn)移給采購者之后發(fā)現(xiàn)的由于質(zhì)量不合適而產(chǎn)生的成本（如抱怨、擔保索賠、召回的成本）質(zhì)量相關(guān)的成本未達到質(zhì)量而產(chǎn)生的損失確保和保證質(zhì)量的成本++質(zhì)量量控控制制對于于工工作作的的輸輸入入與與輸輸出出，，建建立立規(guī)規(guī)格格、、標標準準和和公公差差范范圍圍檢驗驗所所要要交交付付的的貨貨物物并并監(jiān)監(jiān)控控生生產(chǎn)產(chǎn)過過程程識別別有有缺缺陷陷的的、、或或不不符符合合規(guī)規(guī)格格的的產(chǎn)產(chǎn)品品對沒沒有有通通過過檢檢驗驗的的產(chǎn)產(chǎn)品品進進行行報報廢廢或或返返工工處處理理全面質(zhì)量量管理（（TQM）QMS旨在保證證：組織的客客戶們相相信該組組織有能能力提供供滿足客客戶需求求與期望望的產(chǎn)品品與服務(wù)務(wù)；通過改進進過程控控制和減減少浪費費，一貫貫地和有有效地實實現(xiàn)組織織的質(zhì)量量目標；；通過清晰晰的期望望與過程程要求，，提高員員工的能能力、培培訓和道道德水準準；一旦取得得質(zhì)量效效果，能能夠繼續(xù)續(xù)保持提供“合合適的質(zhì)質(zhì)量”選擇那些些質(zhì)量管管理體系系通過了了第三方方批準或或認證的的供應(yīng)商商。評估供應(yīng)應(yīng)商的質(zhì)質(zhì)量管理理體系和和“歷史史記錄””準備首選選的或批批準的供供應(yīng)商名名單對產(chǎn)品設(shè)設(shè)計的質(zhì)質(zhì)量施加加影響將設(shè)計要要求轉(zhuǎn)化化為清晰晰的、精精確的材材料與服服務(wù)規(guī)格格制定進貨貨的質(zhì)量量檢驗和和測試程程序管理與供供應(yīng)商的的關(guān)系持續(xù)監(jiān)控控供應(yīng)商商的質(zhì)量量績效與供應(yīng)商商共同解解決質(zhì)量量糾紛與與質(zhì)量問問題什么決定定“合適適的數(shù)量量”？對于最終終產(chǎn)品的的需求量量對采購的的最終物物品的需需求量組織的庫庫存政策策所要求的的服務(wù)水水平市場條件件供應(yīng)方因因素決定經(jīng)濟濟訂貨批批量（EOQ）的各因因素用戶部門門根據(jù)需需求，通通知采購購人員的的具體數(shù)數(shù)量應(yīng)當持有有多少庫庫存？庫存可以以降低生生產(chǎn)中斷斷的風險險對于使用用量和需需求穩(wěn)定定的物品品，庫存存可以迅迅速補貨貨。采購人員員可以通通過下更更少的訂訂單和訂訂購超過過當時需需要的數(shù)數(shù)量，從從而獲得得批量折折扣優(yōu)惠惠、更低低的價格格或減少少交易成成本。采購人員員可以在在市場有有利的情情況下提提前以有有利條款款購買（（或“儲儲備”））貨物，，以便預(yù)預(yù)防可能能的短缺缺、漲價價或匯率率波動。。持有成品品或半成成品庫存存，可以以預(yù)防預(yù)預(yù)料之外外的客戶戶需求高高峰持有成品品庫存，，可以為為滿足峰峰期需求求、調(diào)節(jié)節(jié)生產(chǎn)能能力，預(yù)預(yù)先做好好準備。。定期檢查查系統(tǒng)庫存水平再訂貨點再訂貨量安全庫存水平時間庫存檢查期供應(yīng)商的前置期固定訂貨貨量系統(tǒng)統(tǒng)再訂貨點安全庫存水平時間交貨的前置期存貨水平固定訂貨量再訂貨水平最大庫存水平拉式庫存存系統(tǒng)準時制(JIT)物料需求求計劃(MRP)制造資源源計劃(MRPII)企業(yè)資源源計劃(ERP)理解供應(yīng)應(yīng)商前置置期內(nèi)部前置置期（internalleadtime）在采購組組織內(nèi)部部完成一一系列過過程所需需的前置置期外部前置置期（externalleadtime）在供應(yīng)組組織內(nèi)部部完成一一系列過過程所需需的前置置期總前置期期（totalleadtime）內(nèi)部前置置期與外外部前置置期之和和，即從從采購方方識別需需求到供供應(yīng)商完完成交貨貨之間的的時間。。正確的送送貨地點點送貨的時時間運輸中的的各種風風險總配送成成本運輸?shù)沫h(huán)環(huán)境影響響需要監(jiān)控控、跟蹤蹤或“催催促”送送貨進貨送貨貨決策中中的主要要考慮因因素配送中心心供應(yīng)商B部件1配送供應(yīng)商C部件3配送工廠Y工廠Z工廠X供應(yīng)商C部件2配送ABC：合并配送——配送部件1、2、3：分裝配送——配送部件1配送中心BAC合適的采采購（即即合適的的需求））“合適的的供應(yīng)商商”（或或供應(yīng)鏈鏈）合適的關(guān)系系合適的過程程對采購進一一步補充的的一些“合合適”獲得資金價價值使用價值分分析來消除除那些非關(guān)關(guān)鍵的特性性對由用戶指指定的規(guī)格格提出質(zhì)疑疑主動的供應(yīng)應(yīng)源搜尋（（Proactivesourcing）合并需求采用全生命命成本核算算方法消除或降低低庫存和其其他非增值值的“浪費費”。使用IT系統(tǒng)，以便便提高采購購過程的效效率。國際供應(yīng)源源搜尋“三重底線線”（TripleBottomLine）的概念念經(jīng)濟可持續(xù)續(xù)性（利潤潤）環(huán)境的可持持續(xù)性（地地球）社會可持續(xù)續(xù)性（人））供應(yīng)鏈活動動的一體化化物料管理（（MM）物料與庫存存計劃必需物料、、零件和供供應(yīng)品的采采購倉儲與庫存存管理生產(chǎn)控制倉儲運輸或配送送計劃物料搬運庫存管理與與控制運輸與送貨貨。實物配送管管理（PDM）物流管理簡單供應(yīng)鏈鏈中的主要要流供應(yīng)商的供應(yīng)商客戶的客戶供應(yīng)商客戶企業(yè)信息（訂單和進度表）貨物與服務(wù)付款雙元供應(yīng)關(guān)關(guān)系直接的或一級供應(yīng)商（投入品的銷售商）焦點企業(yè)直接的客戶（輸出品的采購商）雙元雙元（簡化的））內(nèi)部供應(yīng)應(yīng)鏈中的主主要流采購生產(chǎn)倉儲配送銷售與營銷信息（生產(chǎn)能力數(shù)據(jù)，送貨日常安排，支付條款）材料（產(chǎn)成品，服務(wù)）財務(wù)信息（促銷計劃，銷售預(yù)測，訂單，庫存數(shù)據(jù)）材料（退貨，需要維修或服務(wù)的貨物，回收或棄置的貨物）財務(wù)（付款）一個簡單的的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)供應(yīng)商的供應(yīng)商供應(yīng)商中心企業(yè)客戶客戶的客戶運輸服務(wù)提供商客戶的客戶電子采購IT咨詢公司供應(yīng)商的供應(yīng)商市場研究咨詢公司財務(wù)提供商一個零售供供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)制造商零售商消費者分層供應(yīng)鏈鏈結(jié)構(gòu)頂層采購商商完成所有有的制造:供應(yīng)商A供應(yīng)商D供應(yīng)商B供應(yīng)商E供應(yīng)商C供應(yīng)商F頂層采購商分層供應(yīng)鏈鏈結(jié)構(gòu)頂層采購商商將大部分分制造活動動外包:頂層采購商供應(yīng)商1供應(yīng)商4供應(yīng)商2供應(yīng)商3供應(yīng)商5供應(yīng)商8供應(yīng)商6供應(yīng)商7供應(yīng)商X供應(yīng)商Y有效的供應(yīng)應(yīng)基礎(chǔ)管理理、一體化化和協(xié)作；；有效的供應(yīng)應(yīng)商與客戶戶關(guān)系；以回收利用用或生態(tài)友友好處置能能力為基礎(chǔ)礎(chǔ)，進行供供應(yīng)商選擇擇和合同授授予；便于回收、、重復利用用和安全棄棄置的產(chǎn)品品與包裝設(shè)設(shè)計；可視性；逆向物流活活動閉環(huán)供應(yīng)鏈鏈中的管理理問題創(chuàng)新性的增增值策略價值工程（（Valueengineering）精益供應(yīng)（（Leansupply）敏捷供應(yīng)（（Agilesupply）增值談判與與關(guān)系采購與供應(yīng)應(yīng)商管理采購活動供應(yīng)商管理活動集中于非關(guān)鍵（低利潤、低風險）物品集中于關(guān)鍵/戰(zhàn)略物品訂單采購或按需分批發(fā)貨訂單采購搜尋和評估供應(yīng)商催單供應(yīng)商基礎(chǔ)的合理化保持庫存水平開發(fā)供應(yīng)商潛力供應(yīng)物品的收貨與倉儲供應(yīng)商早期參與安排付款談判供應(yīng)商關(guān)系監(jiān)控供應(yīng)商績效職業(yè)道德與環(huán)境問題供應(yīng)鏈管理理的好處降低成本，，途徑是消消除整個供供應(yīng)鏈中無無價值的活活動并實施施成本削減減方案。提高對客戶戶要求的響響應(yīng)性可以利用互互補的資源源與能力提高產(chǎn)品與與服務(wù)質(zhì)量量改善供應(yīng)鏈鏈溝通分享需求預(yù)預(yù)測與計劃劃信息以便便能夠?qū)崿F(xiàn)現(xiàn)準時制供供應(yīng)。產(chǎn)品開發(fā)和和交貨的前前置期更短短，有時稱稱為“敏捷捷”供應(yīng)（（agilesupply）。更好的溝通通可以提高高透明度。。發(fā)展供應(yīng)鏈鏈管理傳統(tǒng)觀點新觀點關(guān)鍵特點：獨立的關(guān)鍵特定：一體化的與下一個連接相互獨立相互依賴各個連接之間是保護性的從頭到尾都是完全透明的不確定性更大的確定性對變化沒有響應(yīng)對變化快速響應(yīng)高成本，低服務(wù)水平高服務(wù)水平，低成本內(nèi)部條塊分割“一體化的”結(jié)構(gòu)“相互指責”（對抗性）的文化“互惠”（協(xié)作增值）的文化公司之間的競爭供應(yīng)鏈之間的競爭為什么利益益相關(guān)者很很重要？他們會尋求求對組織產(chǎn)產(chǎn)生影響。。商業(yè)組織在在“社會責任任”方面承承受來自公公眾和法規(guī)規(guī)的很大壓壓力組織本身越越來越遵循循（并公開開宣稱）職職業(yè)道德和和企業(yè)社會會責任框架架利益相關(guān)者者的種類內(nèi)部利益相相關(guān)者（Internalstakeholders）相連的利益益相關(guān)者（（Connectedstakeholders）外部利益相相關(guān)者（Externalstakeholders）或二級利利益相關(guān)者者（Secondarystakeholders）內(nèi)部利益相相關(guān)者（Internalstakeholders）主管/經(jīng)理員工/團隊成員或組織的其他成員技術(shù)/設(shè)計職能部門制造/生產(chǎn)/運營職能部門銷售和市場營銷職能部門財務(wù)/行政管理職能部門倉儲和配送（或物流）部門（如果它們不包括在采購與供應(yīng)職能部門中）相連的利益益相關(guān)者股東終端用戶中間用戶（如代理、分銷商、零售商）供應(yīng)商金融機構(gòu)/貸款機構(gòu)外部利益相相關(guān)者政府和監(jiān)管機構(gòu)壓力團體（如綠色和平組織）和利益團體（如消費者協(xié)會、工會）社區(qū)和社會企業(yè)的社會會責任目標標可持續(xù)性問問題環(huán)境問題合乎道德的的交易、商商業(yè)關(guān)系與與發(fā)展環(huán)境責任材料和廢品品的回收和和再利用不能回收的的廢品的安安全棄置通過供應(yīng)商商選擇政策策（評標標標準）支持持企業(yè)遵守守環(huán)境標準準在供應(yīng)商與與產(chǎn)品選擇擇政策中反反映對資源源保護與再再生的關(guān)注注對產(chǎn)品與材材料進行安安全性與動動物友好性性方面的測測試；在運輸?shù)囊?guī)規(guī)劃與運營營中關(guān)注噪噪音、塵霧霧、灰塵、、振動和擁擁堵。利益相關(guān)者者管理充分考慮他他們的利益益和反應(yīng)；；針對那些影影響他們的的事項，與與他們進行行有效的溝溝通；利用各種有有影響力的的（且有幫幫助的）群群體的利益益、支持和和承諾；對那些可能能引起有影影響力群體體的抵制或或反對的潛潛在問題領(lǐng)領(lǐng)域進行管管理。門德婁（Mendelow）的勢力/利益矩陣勢力低A最小努力B保持告知高C保持滿意D關(guān)鍵角色低高利益利益相關(guān)者者地位分析析伙伴（Partners）：那些支支持該變革革促進者的的人。同盟（Allies）：：那那些些如如果果給給予予鼓鼓勵勵就就會會支支持持該該變變革革促促進進者者的的人人。。旅伴伴（（Fellowtravellers）：：被被動動的的支支持持者者，，只只是是承承諾諾遵遵守守變變革革議議程程而而不不是是對對變變革革促促進進者者本本人人承承諾諾。。同事（（Bedfellows）：支支持變變革議議程的的人，，但他他們不不知道道或不不信任任該變變革促促進者者。騎墻者者（Fencesitters）：對對于支支持與與否態(tài)態(tài)度不不明確確的人人。炮筒子子（Loosecannons）：對對于與與自己己沒有有直接接利害害關(guān)系系的變變革議議程可可能投投支持持票也也可能能投反反對票票的人人。反對者（（Opponents）：反對對該變革革議程、、但不反反對該變變革促進進者本人人的人。。對手（Adversaries）：既反反對該變變革議程程、又反反對該變變革促進進者本人人的人。。沉默者（（Thevoiceless）：那些些受到該該變革議議程影響響、卻缺缺乏擁護護者或沒沒有影響響決策的的能力的的“沉默默的”利利益相關(guān)關(guān)者利益益相相關(guān)關(guān)者者管管理理目的的分分析析期望望的的結(jié)結(jié)果果對利利益益相相關(guān)關(guān)者者的的自自我我營營銷銷與與溝溝通通項項目目關(guān)系系管管理理問題題管管理理（（Issuesmanagement）利益益相相關(guān)關(guān)者者管管理理識別利益相關(guān)者群體評估利益相關(guān)者的利益評估利益相關(guān)者的勢力/影響力制定利益相關(guān)者管理戰(zhàn)略評估關(guān)鍵利益相關(guān)者的目標制定利益相關(guān)者計劃：如何對實現(xiàn)相互的目標進行談判團體（門德婁矩陣）一般般采采購購周周期期（（procurementcycle）定義需求規(guī)格制定合同條款識別需求請購單或物料清單合同/供應(yīng)商管理監(jiān)控、評審和保持績效授予合同談判以獲得最佳價值市場搜尋識別潛在的供應(yīng)商評估供應(yīng)商邀請報價或投標報價邀請（RFO）或投標邀請分析報價并選擇最有希望的供應(yīng)商采購購過過程程的的各各階階段段合同同授授予予前前階段段（Precontractaward）：：識別別和和定定義義需需求求制定定采采購購計計劃劃制定定合合同同市場場調(diào)調(diào)查查研研究究評估估和和選選擇擇供供應(yīng)應(yīng)商商接收收和和評評估估報報價價合同同授授予予合同同授授予予后后階段段（Postcontractaward）催貨貨付款款合同同與與供供應(yīng)應(yīng)商商管管理理資產(chǎn)產(chǎn)管管理理合同同后后的的經(jīng)經(jīng)驗驗教教訓訓總總結(jié)結(jié)供應(yīng)應(yīng)商商關(guān)關(guān)系系現(xiàn)場場購購買買（（Spotbuying）常規(guī)規(guī)交交易易（（Regulartrading）固定定合合同同（（Fixedcontracts）或或““按按需需分分批批發(fā)發(fā)貨貨采采購購””合合同同（（call-offcontracts）、、框框架架協(xié)協(xié)議議或或總總括括訂訂單單（（blanketordering）單一一供供應(yīng)應(yīng)源源（（Singlesourcing）戰(zhàn)略略聯(lián)聯(lián)盟盟（（Strategicalliance）合作作伙伙伴伴關(guān)關(guān)系系（（Partnership）為什什么么需需要要結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)化化的的采采購購過過程程？？這樣樣可可以以保保證證所所有有需需要要執(zhí)執(zhí)行行的的任任務(wù)務(wù)得得到到了了執(zhí)執(zhí)行行可以以保保證證過過程程中中協(xié)協(xié)作作各各方方之之間間有有充充分分的的協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)有助于保保持過程程和結(jié)果果的一貫貫性可以防止止沖突和和次優(yōu)行行為可以提高高效率。。這有助于于實施良良好的治治理和管管理控制制有助于與與相關(guān)標標準、法法律和法法規(guī)保持持一致。?？梢詫⒘剂己脤嵺`踐進行歸歸檔和分分享，以以支持持持續(xù)改進進和發(fā)展展?？梢詭椭M行有有意義的的過程分分析、問問題解決決和改進進。幫助對采采購人員員、系統(tǒng)統(tǒng)、技術(shù)術(shù)和其他他資源的的系統(tǒng)化化開發(fā)過程和程程序的結(jié)結(jié)構(gòu)化可可以支持持將一些些采購任任務(wù)轉(zhuǎn)移移給非采采購專業(yè)業(yè)人員實施最佳佳實踐的的途徑最佳實踐踐分享（（Bestpracticesharing申請質(zhì)量量獎對標（Benchmarking）規(guī)格（specification）定義需求求清晰地與與供應(yīng)商商溝通需需求使相關(guān)的的風險和和成本最最小化。。提供一種種評價所所供應(yīng)貨貨物或服服務(wù)的質(zhì)質(zhì)量或符符合性的的方法幫助實現(xiàn)現(xiàn)標準化化和一致致性工程圖、、設(shè)計圖圖或藍圖圖（技術(shù)術(shù)或設(shè)計計規(guī)格））化學式或或原料““配方””（成分分規(guī)格））如果市場場上銷售售的產(chǎn)品品能夠滿滿足采購購方的標標準，可可以使用用品牌名名稱或型型號名稱稱或代號號作為規(guī)規(guī)格產(chǎn)品樣品品符合公認認標準的的規(guī)格一致性規(guī)規(guī)格的幾幾種形式式在規(guī)定的的公差內(nèi)內(nèi)，所要要達到的的功能、、性能或或能力；；影響性能能的一些些關(guān)鍵過過程輸入入，包括括可用的的公共設(shè)設(shè)施；實現(xiàn)這些些功能所所處的運運行環(huán)境境和條件件；要求產(chǎn)品品與過程程中其他他要素如如何連接接；要求的質(zhì)質(zhì)量水平平；要求的安安全水平平和控制制；要求的環(huán)環(huán)境性能能水平和和控制；；用于測量量是否達達到期望望功能的的標準指指標和方方法。典型的性性能規(guī)格格包括的的內(nèi)容關(guān)于供應(yīng)應(yīng)市場的的知識在制定規(guī)規(guī)格之前前與供應(yīng)應(yīng)商聯(lián)絡(luò)絡(luò)利用采購購的商務(wù)務(wù)知識利用采購購在法務(wù)務(wù)方面的的知識利用采購購在品種種減少、、價值分分析、成成本降低低等方面面的專業(yè)業(yè)技能采購職能能部門的貢獻合同條款款明示條款款（Expressterms）是合同雙雙方在合合同中明明確申明明和認可可的條款款。默示條款款（Impliedterms）是普通法法（公認認的法律律原則，，如購者者自慎或或“買者者當心””）和成成文法（（立法））本身認認為存在在的條款款，因此此無論它它們在合合同中是是否被明明確指出出，都將將形成合合同的一一部分。。服務(wù)水平平協(xié)議（（SLA）包括什么么服務(wù)；；服務(wù)的標標準或水水平；活動、風風險和成成本的責責任分配配；如何監(jiān)控控和評審審服務(wù)與與服務(wù)水水平，使使用什么么評估措措施，出出現(xiàn)問題題如何解解決。如何管理理投訴與與爭議；；何時及如如何評審審和修訂訂協(xié)議。。采購數(shù)據(jù)據(jù)庫記錄錄，首選選的、已已批準的的供應(yīng)商商名單；；供應(yīng)商名名錄、銷銷售人員員演講稿稿、網(wǎng)站站；印刷的或或網(wǎng)站上上的供應(yīng)應(yīng)商名錄錄和有庫庫存的商商家名錄錄；商業(yè)業(yè)登記名名錄；可可以查詢詢的數(shù)據(jù)據(jù)庫“專專業(yè)資源源”；；在線市場場交易所所、拍賣賣和評論論網(wǎng)站、、供應(yīng)商商/采購商論論壇；貿(mào)易或行行業(yè)出版版物和專專業(yè)采購購期刊；；商品交易易會、展展覽會和和行業(yè)會會議；與其他采采購專業(yè)業(yè)人員建建立聯(lián)絡(luò)絡(luò)潛在供應(yīng)應(yīng)商信息息的來源源“10C”模型供應(yīng)商履履行合同同的能力力（Competence）供應(yīng)商滿滿足采購購組織目目前和未未來需求求的產(chǎn)能能（Capacity）供應(yīng)商對對關(guān)鍵價價值要素素和與采購組組織保持長長期關(guān)系的的承諾（Commitment）；有現(xiàn)成的控控制系統(tǒng)（（Controlsystems）現(xiàn)金資源（（Cashresources）在交付和改改進質(zhì)量與與服務(wù)水平平中的一致致性（Consistency）成本（Cost）供應(yīng)商與采采購組織的的兼容性（（Compatibility）合規(guī)性（Compliance）有效溝通（（Communicationefficiency）競爭性招標標的應(yīng)用使用競爭性招標的五個標準不應(yīng)使用競爭性招標的四種情形采購的價值應(yīng)當足夠高，值得進行競爭性招標過程。不可能精確估算生產(chǎn)成本。規(guī)格必須明確，潛在供應(yīng)商必須清楚了解完成合同所涉及的成本。在合同授予中價格并非唯一或最重要的評價標準。市場上必須有足夠數(shù)量的潛在供應(yīng)商。隨著合同的進展，很可能對規(guī)格進行改變。潛在供應(yīng)商必須在技術(shù)上合格，并渴望贏得該業(yè)務(wù)。特殊工裝或設(shè)置成本是要求中的重要要素。必須有進行競爭性招標程序的充足的時間。招標方法邀請招標（（Selectivetendering）：對潛在供應(yīng)應(yīng)商進行資資格預(yù)審，，對符合資資格的3–10家供應(yīng)商發(fā)發(fā)出投標邀邀請。公開招標（（Opentendering）：在公開媒介介上以招標標公告的方方式邀請潛潛在投標人人參與投標標，對任何何潛在投標標人開放。。用于分析投投標標書的的檢查表1.建立標書收取和開啟的例行程序，確保保密性。2.制定所參與部門明確的責任。3.建立客觀的授予標準，在最初的投標邀請中加以說明。4.對每個標書的評估建立跨職能團隊。5.建立標準化的格式用于對標書的登記和報告。6.檢查收到的投標標書符合授予標準。需要對非價格標準進行詳細評審（如果需要，則索取更詳細的資料）。7.檢查每份標書的運算精度！8.排除高于最低報價一定百分比（比如20%）的兩至三家投標者。9.按照預(yù)先確定的檢查表對于標書的技術(shù)、合同及財務(wù)細節(jié)進行評估。10.對每份標書準備一份報告提交給項目經(jīng)理或采購經(jīng)理（作為對未中標的投標者回復基礎(chǔ)）?！安少彽街еЦ丁敝芷谄诘母鞣N活活動采購方進貨貨物采購訂單供應(yīng)商訂單確認訂單跟催通知單（交貨）發(fā)票付款采購銷售訂單完成/運營會計會計收貨通知單合同管理合同制定（（Contractdevelopment）合同的行政政管理（Contractadministration）合同的維護護、更新與與變更控制制合同數(shù)據(jù)庫庫管理預(yù)算與成本本/收費監(jiān)控“采購到付付款”程序序管理報告爭議解決管理合同績績效合同評審（（Contractreview）供應(yīng)商關(guān)系系管理合同的續(xù)訂訂或終止公司在識別別、評估和和培訓新的的供應(yīng)商方方面發(fā)生的的成本更低低，多次采采購和競爭爭性招標的的交易與訂訂立合同的的成本更低低。能夠逐步解解決質(zhì)量及及其他問題題，取得持持續(xù)改進。。良好的關(guān)系系產(chǎn)生善意意，這可能能贏得供應(yīng)應(yīng)商在緊急急情況下的的優(yōu)惠對待待或靈活處處理?？梢愿玫氐丶罟?yīng)應(yīng)商爭取最最佳績效得到激勵的的供應(yīng)商可可能愿意共共同投資供應(yīng)商失敗敗或績效不不佳的風險險就會降低低。供應(yīng)商關(guān)系系管理：收益供應(yīng)商等級級評定價格：例如用資金金價值，市市場價格，，低于、最最低或有競競爭力的價價格，良好好的成本管管理和合理理的盈利率率等指標進進行測量。。質(zhì)量：例如，用關(guān)關(guān)鍵績效指指標（KPI）如殘次品品數(shù)量或比比例、質(zhì)量量保證程序序等指標進進行測量。。送貨：例如，用關(guān)關(guān)鍵績效指指標（KPI）如準時足足量（OTIF）送貨的比比例、或送送貨前置期期的延長或或縮短等指指標進行測測量。其他可測量量的要素還還有：售后服務(wù)，，合同管理理的效率與與準確性，，持續(xù)改進進的意愿，，等等。供應(yīng)商評估估表績效要素

采購按時送貨按報價送貨價格有競爭力例行文件快速且準確通知我們潛在的問題財務(wù)準確開具發(fā)票良好 滿意 不滿意

信息與通訊訊技術(shù)（ICT）的影響極大提高了了通訊與信信息處理的的速度?？梢垣@得更更廣泛的知知識與信息息，特別是是從全球信信息源中。。促進了全天天候（每周周7天、每天24小時）的全全球商務(wù)。。支持無紙紙化的通通訊、商商業(yè)交易易和服務(wù)務(wù)交付。?？梢越⒘ⅰ疤摂M擬的”關(guān)關(guān)系、團團隊和組組織電子采購購過程訂單授權(quán)合同收貨付款了解規(guī)格RFQ/投標邀請談判與評估選擇與請購電子購置電子供應(yīng)源搜尋商業(yè)案例法律安全企業(yè)社會責任（CSR）電子采購購工具采購過程的階段識別與定義需求市場搜尋采購至付款（P2P）和合同管理數(shù)據(jù)安全全與欺詐詐風險最最小化物理安全針對硬件盜竊的物理保護措施。

廢舊電腦廢棄處置時，應(yīng)當考慮在出售之前刪除敏感信息日常數(shù)據(jù)備份每天用可移動的儲存介質(zhì)（如外部硬盤或“云”服務(wù)器）進行數(shù)據(jù)備份。在日常備份之后進行日常的數(shù)據(jù)驗證。密碼開發(fā)強健的密碼系統(tǒng)。系統(tǒng)升級盡可能保持系統(tǒng)更新，將系統(tǒng)的脆弱性降到最小。防火墻系統(tǒng)對信息網(wǎng)絡(luò)流量進行檢查、放行和/或封鎖，保證硬件和軟件安全。防止惡意軟件惡意軟件是指各類有害軟件，包括病毒、蠕蟲、木馬、廣告軟件和間諜軟件。使用專用的軟件保護和刪除工具可以消除大多數(shù)惡意軟件的威脅。授權(quán)程序數(shù)據(jù)集成能夠使記錄匹配（例如發(fā)票與訂單和收貨單的匹配）并識別有差異的數(shù)據(jù)。電子請購、采購訂單和發(fā)票自動路由至適當?shù)念A(yù)算持有者，以便管理人員簽批或授權(quán)。電子供應(yīng)應(yīng)源搜尋尋（e-sourcing）電子商品品名錄（（E-catalogues）供應(yīng)商門門戶網(wǎng)站站與市場場交流網(wǎng)網(wǎng)站電子招投投標（E-tendering）電子拍賣賣（E-auctions）拍賣反向拍賣賣在線供應(yīng)應(yīng)商評估估數(shù)據(jù)使用互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)識別別潛在供供應(yīng)商優(yōu)點缺點全球的、全天候的（24小時/7天）可用信息源

信息量過于龐大低成本、快速、方便的信息查詢信息可能不可靠/過時一般而言信息會頻繁更新很難驗證信息和信息源的可靠性可以獲得有關(guān)小型的、很專業(yè)的全球供應(yīng)商獲得產(chǎn)品/服務(wù)“樣品”的能力有限可以獲取客戶的反饋、報告、等級評定、認證信息等。支持全球性供應(yīng)源搜尋，但會帶來物流問題、風險等。具有一定的獲得產(chǎn)品/服務(wù)“樣品”的能力可能會產(chǎn)生對發(fā)展中國家供應(yīng)商的歧視便于直接聯(lián)系電子招投投標投標邀請請（ITT）一般發(fā)發(fā)布在采采購方電電子招標標網(wǎng)站上上，供潛潛在供應(yīng)應(yīng)商瀏覽覽。還發(fā)發(fā)布有招招投標文文件，供供有興趣趣的供應(yīng)應(yīng)商下載載。供應(yīng)商對對投標邀邀請作出出響應(yīng)，，用安全全電子郵郵件將其其標書發(fā)發(fā)送。采購方可可以通過過“前端端”網(wǎng)站站功能觀觀察和管管理投標標過程。。內(nèi)置的安安全功能能防止在在特定時時間之前前訪問任任何投標標響應(yīng)。。該系統(tǒng)可可能包括括自動打打分和評評估功能能。可以將評評標結(jié)果果自動通通知中標標者和未未中標者者電子供應(yīng)應(yīng)源搜尋尋的潛在在好處好處解釋過程效率更高減少用于招投標及合同管理的時間與精力；減少文書工作；減少人為錯誤。合規(guī)性例如地方政府的“效率審查”與“國家采購戰(zhàn)略”等有關(guān)規(guī)定。節(jié)約成本降低招投標的直接成本（為采購方和供應(yīng)商）；進行對比的效率更高，通過競爭實現(xiàn)節(jié)約。有利于協(xié)作易于不同部門和不同地區(qū)的采購人員針對共同的供應(yīng)源搜尋項目展開協(xié)作：建立“虛擬采購組織”以提高議價能力。便于集中于戰(zhàn)略問題可以使采購專業(yè)人員集中于增值和戰(zhàn)略性采購活動（如供應(yīng)商篩選、供應(yīng)基礎(chǔ)開發(fā)及關(guān)系管理），而不是專注于事務(wù)性管理工作。電子采購購到付款款（E-P2P）工具電子數(shù)據(jù)據(jù)交換（（EDI）在線跟蹤蹤例外情況況下的催催貨收貨與檢檢驗（Receiptandinspection）電子支支付（（Electronicpayment）合同管管理系系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫庫信息息電子P2P系統(tǒng)的的好處處精簡和和改善善系統(tǒng)統(tǒng)的工工作流流，不不僅可可以降降低成成本，，還可可以改改善現(xiàn)現(xiàn)金流流。還還可以以提高高商業(yè)業(yè)響應(yīng)應(yīng)速度度。改進組組織與與其供供應(yīng)商商之間間的溝溝通。。減少了了與數(shù)數(shù)據(jù)輸輸入、、傳輸輸和加加工相相關(guān)的的差錯錯率。。采購人人員與與財務(wù)務(wù)人員員從純純粹的的行政政事務(wù)務(wù)性工工作中中解脫脫出來來。該系統(tǒng)統(tǒng)保證證了程程序的的一致致性、、合規(guī)規(guī)性和和控制制。為什么么采購購治理理很重重要？？采購人人員：：控制著著組織織的大大量資資金。。面臨著著實施施財務(wù)務(wù)欺詐詐、濫濫用系系統(tǒng)或或信息息牟取取私利利的眾眾多機機會。。他們的的決策策通常常會使使某些些供應(yīng)應(yīng)商比比其他他供應(yīng)應(yīng)商獲獲得更更多利利益，，這就就會促促使供供應(yīng)商商努力力影響響這些些決策策。監(jiān)管機機制（（Regulatorymechanisms）權(quán)利制制衡（（Checksandbalances）預(yù)防（（Prevention）糾正（（Correction）采購治治理架架構(gòu)的的因素素采購治治理機機制強大的的內(nèi)部部控制制環(huán)境境職業(yè)道道德行行為準準則。。制定公公平的的、合合乎道道德的的、透透明的的與一一致的的程序序。對整個個組織織的采采購支支出進進行有有效的的預(yù)算算、控控制與與監(jiān)督督。清晰界界定采采購的的角色色、職職責、、責任任與報報告結(jié)結(jié)構(gòu)。。控制采采購人人員個個人的的授權(quán)權(quán)水平平。關(guān)于請請購、、采購購與支支付等等的批批準與與授權(quán)權(quán)做出出清晰晰規(guī)定定。要求清清晰的的審計計記錄錄或書書面記記錄。。對不同同采購購職責責進行行分割割。對不同同項目目的采采購人人員進進行輪輪崗嚴格控控制首首選供供應(yīng)商商名單單及單單貨源源采購購。使用電電子采采購工工具，，以便便使現(xiàn)現(xiàn)金交交易最最小化化。使用物物理保保安措措施以以保護護資產(chǎn)產(chǎn)、現(xiàn)現(xiàn)金及及數(shù)據(jù)據(jù)。對負責責的員員工進進行有效的的審查查、篩篩選、、監(jiān)督督與培培養(yǎng)。。對負責責的員員工進進行有有效的的審查查、篩篩選、、監(jiān)督督與培培養(yǎng)。。使用標標準的的合同同條款款與條條件。。對采購購過程程、決決策及及控制制進行行內(nèi)部部審計計。鼓勵供供應(yīng)商商及雇雇員不不畏報報復，，舉報報違反反職業(yè)業(yè)道德德的行行為。。建立職職業(yè)道道德論論壇或或委員員會，，以討討論工工作中中產(chǎn)生生的利利益沖沖突與與道德德問題題。什么是是“職職業(yè)道道德””？職業(yè)道道德問問題在在以下下三個個層面面影響響企業(yè)業(yè)與公公共部部門組組織：：在宏觀觀層面面社會中中存在在關(guān)于于商業(yè)業(yè)與資資本主主義的的作用用問題題在公司司層面面公司在在制定定關(guān)于于與其其各類類利益益相關(guān)關(guān)者如如何互互動的的戰(zhàn)略略與政政策時時，會會遇到到一些些道德德問題題。在個人人層面面?zhèn)€人在在組織織及供供應(yīng)鏈鏈內(nèi)行行動與與互動動時，，會遇遇到各各種道道德問問題職業(yè)道道德準準則可能影影響或或被他他人視視為影影響會會員在在履行行其職職責時時公正正性的的任何何個人人利益益，都都應(yīng)當當申報報。會員必必須尊尊重信信息的的保密密性，，決不不出于于個人人私利利而使使用所所收到到的信信息。。在履履行職職責的的過程程中所所提供供的情情報應(yīng)應(yīng)當真真實而而公平平。會員應(yīng)應(yīng)當避避免可可能妨妨礙公公平競競爭的的任何何安排排。除了價值很很小的物品品之外，不不得接受任任何商業(yè)禮禮物。只能接受適適度的款待待。關(guān)于上面最最后兩點的的任何疑問問，應(yīng)當與與自己的上上級領(lǐng)導討討論。國際勞工組組織（ILO）的目標人人享有體面工作體面工作要考慮人在工作中的愿望（如他們對于機會與收入的愿望），權(quán)利、聲音與認可，以及公平性與性別平等。

創(chuàng)造就業(yè)ILO指出了幫助創(chuàng)造與保持體面工作與收入的政策，發(fā)布在《全球就業(yè)議程》。公平的全球化全球化帶來了全球經(jīng)濟增長，但也對社會中的最貧窮的人帶來了剝削。ILO努力尋求讓更多人享受全球化的好處。工作中的權(quán)益ILO提出關(guān)于工人權(quán)利的四項基本原則：結(jié)社自由，廢除強迫勞動，消除歧視，廢除童工勞動。社會對話ILO支持來自政府、雇主及工人的代表之間就共同利益問題進行談判、協(xié)商和信息交流。社會保護獲得適當水平的社會保護（醫(yī)療、社會保障金等）被認為是每個人的基本權(quán)利。這也是保持社會和平、提高經(jīng)濟增長與績效所必不可少的。消除貧困人應(yīng)當有改善自身處境的能力，不僅在收入方面，還在尊重、尊嚴與溝通方面。這些方面的改善可以帶來經(jīng)濟、社會和政治權(quán)利?！暗赖沦Q(mào)易易聯(lián)盟”（（ETI））1自由選擇就就業(yè)。2尊重結(jié)社自自由和集體體談判權(quán)。。3工作條件是是安全和衛(wèi)衛(wèi)生的。4不得使用童童工。5確保最低生生活工資。。6工作時間不不得過長。。7沒有歧視。。8提供正規(guī)就就業(yè)。9不允許嚴酷酷的或非人人道的待遇遇?！豆劫Q(mào)易易標準》為在經(jīng)濟上上處于劣勢勢的生產(chǎn)商商創(chuàng)造機會會誠實培養(yǎng)能能力公平支支付工作條條件性別平平等與與兒童童權(quán)益益。環(huán)境持續(xù)監(jiān)監(jiān)控定期審審計與與檢查查年度審審計與與評審審采購的的監(jiān)控控與報報告采購審審計監(jiān)控和和加強強遵守守高級級管理理層制制定的的采購購政策策的符符合性性。確保組組織使使用了了良好好或最最佳采采購程程序、、工作作方法法、工工具與與技術(shù)術(shù)。監(jiān)控和和測量量組織織使用用資源源的有有效性性、效效率和和價值值。支持預(yù)預(yù)防和和檢測測欺詐詐、失失誤、、資金金的不不良管管理、、管理理不善善的風風險以以及其其他組組織治治理問問題。。影響采采購地地位的的因素素杠桿作作用（（Leverage）可以定定義為為可感感知的的采購購做出出可測測量的的價值值貢獻獻（尤尤其是是提升升盈利利性））的能能力。。工作重重心指采購購是被被認為為是集集中于于交易易性活活動、、還是是集中中于商商務(wù)活活動、、或者者是集集中于于戰(zhàn)略略問題題。結(jié)構(gòu)因因素反映組組織中中采購購職能能的位位置與與可見見度。。職業(yè)精精神一般指指一種種認真真的態(tài)態(tài)度、、技術(shù)術(shù)能力力（通通?；谙迪到y(tǒng)的的培訓訓與教教育））、和和對職職業(yè)道道德準準則的的堅守守。企業(yè)政政策與與程序序公司政政策和和程序序?qū)Σ刹少彌Q決策的的影響響在一一定程程度上上依賴賴于每每種情情形中中決策策的性性質(zhì)。。日常性決決策（Routinedecisions）適應(yīng)性決決策（Adaptivedecisions）創(chuàng)新性決決策（Innovativedecisions）合規(guī)性（（Compliance）要求質(zhì)量標準準和公差差需要得得到各類類英國標標準和國國際質(zhì)量量標準的的認證，，或得到到歐共體體（CE）質(zhì)量標標志。質(zhì)量標準準和公差差需要需需要達到到產(chǎn)品安安全要求求。對可能危危害健康康的物質(zhì)質(zhì)與材料料的使用用、存儲儲及運輸輸?shù)目刂浦拼胧┮?。有關(guān)廢物物和廢舊舊產(chǎn)品的的安全處處置與回回收利用用的環(huán)境境保護法法律法規(guī)規(guī)。典型的采采購角色色角色采購（或供應(yīng)鏈管理）主管（或主任）高級采購經(jīng)理（SPM）采購經(jīng)理（PM）合同經(jīng)理供應(yīng)商管理經(jīng)理催貨員（Expediters）采購分析師或采購研究經(jīng)理采購的授授權(quán)一個采購購組織的的授權(quán)方方案：交易類型價值類型資源授權(quán)人低價值<1千英鎊貨物/服務(wù)/工程一份口頭/書面報價當?shù)毓賳T<5千英鎊貨物/服務(wù)一份書面報價當?shù)毓賳T<1萬英鎊工程一份書面報價當?shù)毓賳T中等價值5千-1萬英鎊貨物/服務(wù)三份書面報價分部門經(jīng)理1萬-5萬英鎊工程三份書面報價分部門經(jīng)理高價值5萬-歐盟閾值貨物/服務(wù)/工程密封式投標部門主管高于歐盟閾值貨物/服務(wù)/工程歐盟招標采購單位授權(quán)與簽簽批在采購過過程的很很多階段段都需要要授權(quán)或或簽批（（sign-offs）：當用戶部部門提出出請購單時規(guī)格在向供應(yīng)應(yīng)商發(fā)出出之前當采購訂單單完成時當收到供供應(yīng)商的的發(fā)票后合同變更更必須得到到相關(guān)合合同經(jīng)理理的授權(quán)權(quán)采購與其他他職能部門門的聯(lián)系內(nèi)部客戶參與采購過程的活動工程設(shè)計部門價值工程與價值分析質(zhì)量保證材料可用性和價格的分析規(guī)格的準備生產(chǎn)/運營部門自制還是購買決策準備交貨日程表庫存和廢品的控制世界級制造和供應(yīng)技術(shù)（如精益供應(yīng)、全面質(zhì)量管理，JIT等）實施中的協(xié)作制定需求/庫存計劃以使運作中斷最小化財會部門預(yù)算準備，對照預(yù)算進行實際投入成本的監(jiān)控采購的行政管理，如發(fā)票處理和分期付款庫存價值核算、盤點和庫存保險市場營銷與主要下游利益相關(guān)者溝通：關(guān)鍵信息如在逆向物流方面市場、客戶和競爭者研究，為產(chǎn)品開發(fā)和需求識別提供數(shù)據(jù)：在產(chǎn)品特性、質(zhì)量和價格方面會影響采購的目標?？蛻羝谕缱钔斫回浧?，會影響循環(huán)周期的管理貫穿整個組組織的商業(yè)業(yè)過程研究與開發(fā)采購生產(chǎn)財務(wù)市場營銷配送材料 在制品 產(chǎn)成品信息有效的組織織結(jié)構(gòu)清晰的報告告與問責路路徑有效的多向向信息流動動與協(xié)調(diào)機機制短而有效的的決策鏈工作重復度度最小（即即協(xié)調(diào)與高高效率）軟化職能之之間“垂垂直的”障障礙內(nèi)在的靈活活性職能型組織織結(jié)構(gòu)董事會生產(chǎn)財會銷售與營銷采購研究合同布置人力資源采購收貨庫存控制地理型結(jié)構(gòu)構(gòu)董事會北部地區(qū)南部地區(qū)西部地區(qū)職能型組織東部地區(qū)采購職能的的產(chǎn)品型（（或品類型型）組織結(jié)結(jié)構(gòu)采購主管采購經(jīng)理（資本設(shè)備）采購經(jīng)理（服務(wù)）采購經(jīng)理（原材料）采購員不同的結(jié)構(gòu)構(gòu)形式的優(yōu)優(yōu)缺點組織優(yōu)點缺點職能型結(jié)構(gòu)匯集專業(yè)化的技能與知識

共享專業(yè)化技術(shù)和設(shè)備，提高效率便于專業(yè)人員的招聘、培訓和管理在領(lǐng)域/產(chǎn)品部門內(nèi)避免職能重復：可以獲得規(guī)模經(jīng)濟專注于投入/過程，而不是專注于產(chǎn)出/客戶（而后者是客戶滿意所必需的）為跨專業(yè)溝通帶來了垂直的障礙（不利于靈活性和協(xié)調(diào)）地理型結(jié)構(gòu)在組織與當?shù)乩嫦嚓P(guān)者（有獨特的需求）之間的交界面處進行決策。供應(yīng)、與當?shù)厥袌龌蚬S的溝通都更為經(jīng)濟（因為更為靠近短）。職能活動重復。缺乏標準化，因為存在地區(qū)差異。按產(chǎn)品/品牌/客戶劃分的結(jié)構(gòu)不同產(chǎn)品/品牌/客戶組的盈利性責任更為清晰。

生產(chǎn)與營銷更為專業(yè)化。

有產(chǎn)品經(jīng)理進行不同職能的協(xié)調(diào)。管理的復雜性和一般管理費用增加。目標和市場可能出現(xiàn)條塊分割。采購職能可可能直接負負責進貨和和/或出貨物流流，或者管管理這些職職能的外包包。通過實現(xiàn)采采購的“五五個合適””，為生產(chǎn)產(chǎn)運營及服服務(wù)活動提提供服務(wù)。。采購職能提提供產(chǎn)品與與送貨信息息、營銷服服務(wù)信息（（如廣告中中介或印刷刷服務(wù)信息息）、為營營銷人員提提供有關(guān)外外包要求的的建議，從從而支持市市場營銷與與銷售工作作。采購作為一一個支持性性或服務(wù)性性職能制定采購政政策和程序序提供優(yōu)先選選擇的和已已批準的供供應(yīng)商名單單、框架協(xié)協(xié)議和“按按需分批發(fā)發(fā)貨采購””合同采購研究與與信息標準的供應(yīng)應(yīng)合同條款款和條件談判服務(wù)與與技巧管理供應(yīng)商商及供應(yīng)商商關(guān)系采購作為一一個內(nèi)部咨咨詢機構(gòu)或或業(yè)務(wù)伙伴伴被動階段采購職能沒沒有戰(zhàn)略方方向，主要要是對其他他職能部門門的要求做做出被動反反應(yīng)。其職職能主要是是事務(wù)性的的。獨立階段段采購部門門采用最最新的采采購技術(shù)術(shù)與過程程，并制制定自己己的職能能戰(zhàn)略。。工作的的重點主主要是集集中于職職能的效效率，其其貢獻以以成本降降低及供供應(yīng)商績績效進行行評價。。支持性階階段采購職能能通過采采用技術(shù)術(shù)和產(chǎn)品品，從而而支持企企業(yè)的競競爭戰(zhàn)略略。采購購的角色色是戰(zhàn)略略協(xié)調(diào)員員，用其其對競爭爭目標的的貢獻大大小來測測量。整合性階階段采購戰(zhàn)略略（與其其他職能能戰(zhàn)略一一起）完完全整合合到企業(yè)業(yè)的整體體戰(zhàn)略中中。其角角色是戰(zhàn)戰(zhàn)略貢獻獻者，用用其戰(zhàn)略略貢獻來來測量。。重點強強調(diào)跨職職能的信信息交流流與理解解。采購發(fā)展展的四個個階段組織中采采購任務(wù)務(wù)的規(guī)模模、特性性和作用用與公司結(jié)結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)戰(zhàn)略的一一致性采購運作作所處的的結(jié)構(gòu)與與環(huán)境采購職能能的戰(zhàn)略略目標采購職能能結(jié)構(gòu)的的影響因因素采購人員員的專業(yè)業(yè)化可以對各各種需求求進行合合并各種采購購活動更更加協(xié)調(diào)調(diào)規(guī)格的標標準化程程度更高高可以更加加有效地地控制采采購活動動可以避免免各業(yè)務(wù)務(wù)分支之之間的沖沖突可以充分分利用專專業(yè)化技技能、關(guān)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)絡(luò)和資源源集權(quán)化采采購的優(yōu)優(yōu)點采購部門門與運作作部門之之間可以以更好地地進行溝溝通與協(xié)協(xié)調(diào)以客戶為為中心當?shù)氐牟少徣巳藛T對于用戶戶需求及環(huán)境境方面的變化化以及出現(xiàn)的的問題，可以以更快地做出出響應(yīng)?？梢愿昧私饨猱?shù)氐墓?yīng)應(yīng)商并發(fā)展與與他們的關(guān)系系采購數(shù)量較小小責任感可以使中央采采購部門有更更多時間集中中精力進行更更高層次的、、增值的采購購工作。分權(quán)化采購或或分散采購的的優(yōu)點小型采購部門門的組織結(jié)構(gòu)構(gòu)采購員采購助理庫存控制人員秘書中小型采購部部門的組織結(jié)結(jié)構(gòu)采購主管采購員1采購員2采購員3處理與文案人員庫存人員秘書材料控制員大型采購部門門的組織結(jié)構(gòu)構(gòu)供應(yīng)經(jīng)理采購經(jīng)理庫存控制經(jīng)理理采購組1行政經(jīng)理秘書采購組2采購組3庫存控制組1庫存控制組1庫存控制組1進展訂單準備供應(yīng)商卷宗研究系統(tǒng)混合結(jié)構(gòu)分權(quán)化（分散的）采購職能集權(quán)化（集中的）采購職能小訂單物品確定重要的采購與供應(yīng)鏈政策只有本地分支部門才使用的物品準備標準規(guī)格應(yīng)急采購（以避免生產(chǎn)中斷）對數(shù)個分支部門的批量合同進行談判從當?shù)毓?yīng)商采購的物品文具及辦公設(shè)備（通用的、共享的供應(yīng)品，這些物品批量可以最為經(jīng)濟）出于社會可持續(xù)性原因而進行的本地采購采購研究資本性資產(chǎn)的采購采購能力發(fā)展，例如人員培訓與發(fā)展一些其他的混混合型結(jié)構(gòu)形形式CLAN（即中心主導導的行動網(wǎng)絡(luò)絡(luò)）結(jié)構(gòu)SCAN（即戰(zhàn)略控制制的行動網(wǎng)絡(luò)絡(luò)）結(jié)構(gòu)采購主主管方方式是是CLAN結(jié)構(gòu)中中職責責分派派的一一種方方式業(yè)務(wù)伙伙伴方方式是是SCAN結(jié)構(gòu)中中可以以采用用的一一種采采購指指導方方式。。采購職職能適適合外外包的的情形形情形什么活動外包采購職能僅僅是外圍輔助性的、而不是核心的活動（采購對技能的要求很低或只是要求一般化的技能，主要負責一些內(nèi)部事務(wù)，任務(wù)界定清楚或很有限，工作可以很容易地與其他任務(wù)分開。）采購訂單

本地的或國內(nèi)的采購需求低價值采購具有品牌名稱的采購需求

根據(jù)框架協(xié)議進行“按需分批發(fā)貨”的采購與采購相關(guān)的行政管理及文書工作。供應(yīng)商基礎(chǔ)較小且基于非常可靠的合作關(guān)系，并且沒有供應(yīng)限制。界定清楚或范圍有限的任務(wù)?？梢院苋菀椎嘏c其他任務(wù)分開的工作。沒有供應(yīng)限制的工作。供應(yīng)商基礎(chǔ)較小，僅提供一些非戰(zhàn)略性的、非關(guān)鍵性的、低風險的物品。將采購外包給專業(yè)的采購與供應(yīng)組織，或外包給采購聯(lián)合體。采購職職能外外包的的好處處與挑挑戰(zhàn)采購外外包的的好處處：可以釋釋放資資源可以利利用本本公司司采購購職能能所不不具備備的或或自行行開發(fā)發(fā)成本本很高高的采采購知知識、、經(jīng)驗驗、專專業(yè)技技能、、合同同、系系統(tǒng)與與技術(shù)術(shù)。第三方采購購者可以將將不同客戶戶的需求與與訂單進行行匯集與合合并。企業(yè)仍然保保留的內(nèi)部部采購人員員可以將精精力集中于于戰(zhàn)略性問問題上?？梢愿屿`靈活地調(diào)節(jié)節(jié)對采購活活動的峰期期需求與谷谷底需求。。采購職能外外包的風險險與成本：：組織失去關(guān)關(guān)鍵的商業(yè)業(yè)技能與知知識基礎(chǔ)。。組織可能失失去對關(guān)鍵鍵數(shù)據(jù)及知知識產(chǎn)權(quán)的的控制（因因為要與第第三方分享享計劃與規(guī)規(guī)格）。需要另設(shè)一一個管理層層來管理外外包服務(wù)的的提供者。。采購聯(lián)合體體（buyingconsortium）聯(lián)合采購的的好處總結(jié)結(jié)如下：可以增強議議價能力可以建立框框架協(xié)議，，簡化各成成員的采購購行政管理理。聯(lián)合采購的的各成員可可以帶來不不同的專業(yè)業(yè)技能、知知識與關(guān)系系網(wǎng)路。聯(lián)合合采采購購的的缺缺點點：：溝通通與與協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)、、工工作作人人員員發(fā)發(fā)展展與與政政策策制制定定等等都都要要花花費費成成本本與與精精力力。。聯(lián)合合采采購購成成員員之之間間有有一一個個透透明明度度問問題題。。聯(lián)合合采采購購可可能能需需要要冗冗長長的的談?wù)勁信信c與決決策策過過程程。。匯集集的的需需求求可可能能產(chǎn)產(chǎn)生生很很大大的的訂訂購購合合同同。。聯(lián)合合采采購購成成員員沒沒有有義義務(wù)務(wù)必必須須按按照照商商定定的的規(guī)規(guī)格格進進行行采采購購。。非常常大大型型的的聯(lián)聯(lián)合合采采購購可可能能觸觸