消費者協(xié)會工作總結范文

消費者協(xié)會?工作總結范?文___?市消費者協(xié)?會為使社會?各界全方位?、寬領域、?多層面知曉?___年“?消費與發(fā)展?”年主題，?積極開展消?費教育和消?費引導，_?__市消協(xié)?，圍繞年主?題，采取上?下聯(lián)動，內(nèi)?外結合，廣?泛參與等多?種方式，以?“_.__?”紀念活動?為契機、以?深入“一會?兩站”宣傳?為特色、以?強化企業(yè)自?律為重點、?以保護弱視?群體為深化?，使年主題?宣傳以立體?的方式全面?展開，取得?了可喜的成?績，樹立了?良好的社會?形象。一?、以“_.?__紀念活?動”為契機?，在社會廣?泛開展形式?多樣的年主?題宣傳月活?動_、成?立___，?制定方案，?確保_._?_紀念活動?、年主題宣?傳活動轟轟?烈烈、扎實?有效開展?我市領導高?度重視，將?一年一度的?_.__紀?念活動納入?年主題宣傳?內(nèi)容之中，?成立了__?_市_._?_國際消費?者權益日紀?念活動組委?會。市委常?委、市政府?副市長__?_擔任組委?會主任，市?消協(xié)各常務?理事為成員?。市政府專?門召開保護?消費者權益?政府辦公會?議，制定了?活動方案，?形成政府_?__。各縣?、市、區(qū)也?相應成立_?__，制定?方案，確保?宣傳活動扎?實有效開展?。_、突?出重點，開?展十項活動?，使_._?_活動__?_疊起為?使年主題家?喻戶曉，我?們在采用拉?橫幅、散發(fā)?宣傳材料等?傳統(tǒng)紀念方?式的同時，?拓寬領域，?開展了“十?項”活動，?深化宣傳：?一是召開保?護消費者合?法權益政府?辦公會議；?二是與__?_電臺聯(lián)合?，將《政通?人和》欄目?搬進廣場活?動現(xiàn)場，宣?傳年主題、?受理投訴；?三是強化輿?論宣傳，在?國家工商_?__紅盾信?息網(wǎng)、《_?__日報》?等網(wǎng)站、報?刊開辟專欄?、?？?，披?露侵權案件?；四是開展?表彰先進活?動；五是在?城市廣泛開?展法律宣傳?“四進”活?動；六是在?農(nóng)村開展服?務下鄉(xiāng)活動?；七是召開?受理投訴處?理情況通報?、約談會議?；八是舉辦?“中國聯(lián)通?杯”消費知?識競賽；九?是開展假冒?偽劣商品銷?毀活動；十?是舉辦大型?街頭宣傳咨?詢活動。?_月__日?上午，由_?__市政府?___，市?工商局、消?協(xié)承辦的大?型宣傳咨詢?活動在市人?民廣場進行?。市委、市?政府、市人?大等領導親?臨廣場參加?活動。市質(zhì)?監(jiān)局等五家?執(zhí)法單位在?設置宣傳展?版的同時，?還聯(lián)合設置?了“三臺”?，即咨詢臺?、真假商品?鑒別臺、消?費者投訴臺?。___電?信局等__?家企業(yè)也積?極參加到廣?場的宣傳活?動之中?，?琊區(qū)、南譙?區(qū)消協(xié)還在?滁城設置_?個分會場。?全市做到主?會場與分會?場相呼應，?城市與農(nóng)村?相結合，市?區(qū)與縣城相?對應。_?、宣傳規(guī)模?盛況空前，?效果顯著。?我市“_.?__”紀念?活動最顯著?的特點是：?政府主抓，?市縣聯(lián)動、?廣泛參與、?重點突出，?形成了全社?會共同__?_。據(jù)統(tǒng)計?，“_._?_”期間，?全市共接待?咨詢___?人次，受理?投訴___?起，散發(fā)宣?傳材料__?.__萬份?。銷毀假劣?商品價值_?__._萬?元，銷毀商?品種類__?_種。在媒?體發(fā)表文章?__篇，制?作專題電視?節(jié)目__期?，制作廣播?專題節(jié)目_?_期，公布?典型案例_?_起，效果?顯著。_?、強化對“?一會兩站”?工作人員業(yè)?務培訓，做?好前沿宣傳?。全市建立?消協(xié)分會_?_個，建立?消費者投訴?站、___?聯(lián)絡站__?_個。我們?采取四個層?次的分級培?訓方式，強?化各級骨干?培訓：一是?市消協(xié)對縣?消協(xié)進行骨?干培訓；二?是縣消協(xié)對?基層分會全?員培訓；三?是分會對“?兩站”工作?人員進行全?面培訓；四?是“兩站”?工作人員對?消費者進行?針對性宣傳?。_、建?立“消費教?育”學校，?努力提高農(nóng)?民消費知識?和自我__?_能力。我?們針對農(nóng)村?經(jīng)濟落后、?___意識?淡薄的現(xiàn)狀?，在“兩站?”廣泛建立?“消費教育?學?！?，編?印農(nóng)村__?_服務指南?教材，送法?上門，經(jīng)常?性的開展法?律法規(guī)宣傳?、學習，努?力提高農(nóng)民?的自我__?_意識和_?__能力。?_、建立?消費宣傳欄?，廣泛宣傳?___知識?。我們在村?委會廣泛建?立宣傳欄，?將消費宣傳?經(jīng)?；?、持?續(xù)化。我們?將消費知識?、法律法規(guī)?、消費警示?、典型案例?等定期張貼?在宣傳欄。?受到農(nóng)民的?熱烈歡迎。?我們還利用?農(nóng)村廣播，?宣傳消費知?識，使消費?宣傳做到點?面結合、縱?橫聯(lián)系。?三、以強化?企業(yè)自律為?重點，在企?業(yè)開展以和?解促和諧、?消費約談深?度宣傳_?、建立“誠?信承諾聯(lián)盟?”網(wǎng)絡，積?極以和解促?和諧。我們?在全市開展?“誠信承諾?聯(lián)盟”網(wǎng)絡?建設，在商?場、超市、?市場、公用?企業(yè)建立投?訴站、聯(lián)絡?站___個?，加入“誠?信承諾聯(lián)盟?”企業(yè)__?_個，并開?展對入盟企?業(yè)工作人員?進行培訓。?今年，各入?盟企業(yè)促成?和解___?件，促成和?解金額__?_.__萬?元，挽回損?失__._?_萬元。較?好的化解了?___。?_、建立消?費約談制度?規(guī)范企業(yè)行?為。為以和?解促和諧，?我們建立了?《重點消費?投訴約談制?度》，變過?去單一的消?費投訴事后?救濟為事前?宣傳引導、?事中強化監(jiān)?督、事后司?法救濟“三?位一體”的?綜合消費者?權益保護制?度，將事前?、事中、事?后___貫?穿于消費_?__全過程?之中。對及?時處理消費?者協(xié)會工作?總結第2頁?消費糾紛?，促進社會?和諧，起到?了積極的促?進作用。?_、開展消?費教育，舉?辦“‘滿意?___’十?佳服務明星?”評選活動?。為了積極?開展消費教?育和消費引?導，我們會?同市文明委?、___日?報社聯(lián)合舉?辦了“‘滿?意___’?___移動?公司、__?_商廈、_?__市郵政?局‘十佳服?務明星’”?評選活動。?活動從_月?__日--?-_月__?日，收到社?會投票_萬?余張，最終?選出__位?十佳服務明?星，活動取?得圓滿成功?。通過活動?的開展，不?僅推動了三?家企業(yè)的服?務質(zhì)量的全?面升級，也?對全市服務?行業(yè)起到了?示范作用，?促進了全市?服務行業(yè)服?務水平、服?務質(zhì)量的提?升。四、?以保護弱視?群體為深化?，在校園開?展___教?育、專項整?治活動，凈?化學習環(huán)境?_、建立?“青少年_?__崗”，?為弱視群體?撐起一片藍?天。為切實?維護青少年?的合法權益?，我們積極?開展“青少?年___崗?”活動。在?中小學建立?消費者投訴?站、___?聯(lián)絡站，使?青少年的_?__工作的?開展保持經(jīng)?常化。_?、開展多層?次、多側(cè)面?的消費__?_法律法規(guī)?宣傳。一?是深入到中?、小學校開?展送法進校?園活動；二?是深入與青?少年健康成?長聯(lián)系密切?的印刷企業(yè)?、音像書刊?出版單位和?網(wǎng)吧，宣傳?相關政策、?法律，幫助?企業(yè)樹立依?法經(jīng)營的理?念；三是在?媒體開辟專?欄。在電視?臺、電臺開?辟“紅盾之?窗”和“紅?盾之聲”專?欄，以以案?說法。_?、開展校園?周邊環(huán)境專?項整治活動?。會同市工?商局針對校?園周邊的黑?網(wǎng)吧、無照?經(jīng)營、非法?出版物、“?三無”產(chǎn)品?和過期變質(zhì)?食品開展專?項整治，嚴?查重打。?五、以創(chuàng)新?為動力，開?展挑戰(zhàn)消費?領域___?活動，強化?社會監(jiān)督?_、抓創(chuàng)新?，開展挑戰(zhàn)?消費領域_?__活動。?_月至_月?在全市范圍?內(nèi)廣泛開展?了挑戰(zhàn)消費?領域___?活動，經(jīng)過?各級消協(xié)積?極___、?認真征集，?對旅游過程?購物時間過?長，導致旅?游質(zhì)量下降?等八條侵權?典型的“_?__”進行?點評，力改?行業(yè)陋習，?努力促進消?費環(huán)境