醫(yī)院收費處年度工作總結(jié)(四)

醫(yī)院收費處?年度工作總?結(jié)(四)?醫(yī)院收費處?工作總結(jié)我?是___醫(yī)?科大學(xué)第三?醫(yī)院門診收?費處的一名?普通收費員?，醫(yī)院收費?處工作總結(jié)?。在外人眼?中，收費處?的工作相對?于其它科室?似乎輕松了?許多，它無?外乎是整日?坐在微機前?機械地重復(fù)?著一收一付?的簡單操作?，似乎既無?需很高的技?術(shù)含量，也?不必承擔(dān)性?命之托的巨?大壓力。然?而，工作以?來的親身經(jīng)?歷使我深深?體會到，“?科室工作無?小事，于細?微處見真功??！蓖高^收?費處這小小?的窗口，我?們代表的是?整個醫(yī)院的?形象，正是?通過我們的?工作搭建起?了醫(yī)患之間?溝通、交流?的一座平臺?。因此，如?何以方便患?者、服務(wù)患?者為榮，如?何不斷提高?工作效率，?如何在細微?之處構(gòu)建起?和-諧的醫(yī)?患關(guān)系就成?為我們收費?處的全體同?仁孜孜以求?的奮斗方向?和不懈努力?的追求目標?。作為一名?老黨員，我?更要在此過?程中身先士?卒、勇于奉?獻，用自己?的實際行動?踐行“為人?民服務(wù)”的?入黨誓言，?用自己的一?言一行體現(xiàn)?著當代__?_人應(yīng)有的?面貌與風(fēng)采?。一、愛?崗敬業(yè)，起?好模范表率?作用記得在?抗擊“非典?”的日子里?，我們黨和?國家面臨著?一場嚴峻的?考驗，在這?個非常時期?，___員?所表現(xiàn)的那?種可歌可泣?的戰(zhàn)斗精神?，那種忘我?工作的思想?境界，那種?“___員?不上，誰上??！钡母呱?品質(zhì)，時時?激勵著我。?恰在此時，?醫(yī)院要求我?們收費處抽?出專人收取?發(fā)熱門診病?人的費用。?我當時眼部?剛做完手術(shù)?，傷口還沒?有完全愈合?，但考慮到?科里有些同?志的孩子還?很小，有些?同志身體不?太好，而我?是一名__?_員，便不?顧自己的病?情第一個向?科主任提出?申請值發(fā)熱?門診的夜班?。一連幾個?晚上，我都?往返奔波于?發(fā)熱門診和?收費處之間?，最多時，?一個晚上竟?往返了二?、三十回，?一夜下來真?是筋疲力盡?，回到家連?飯都不想吃?。本來，每?天晚上八點?才接夜班，?可我考慮到?白班的同志?們會很辛苦?，便每次都?要提前近一?個小時去接?-班。經(jīng)過?幾夜的忘我?工作后，正?當該輪換到?我休息時，?科里接我班?的另一個同?志不幸被隔?離了，作為?一名黨員，?我又毫不猶?豫地取消了?休息的安排?，主動接替?了她的全部?工作。自己?的行動無疑?激發(fā)了大家?的干勁，在?這困難時期?，我們收費?處沒有一名?同志退縮和?畏懼，無私?奉獻、團結(jié)?互助的精神?蔚然成風(fēng)，?最終我們出?色圓滿地完?成了院領(lǐng)導(dǎo)?交給我們的?各項任務(wù)。?在這以后的?工作中，我?時時以“非?典”時期的?經(jīng)歷和感受?來鞭策和約?束自己。每?當出現(xiàn)倦耽?懶散的情緒?時，我的腦?海中就總會?浮現(xiàn)出那忘?我工作、艱?苦奮斗的一?幅幅畫面;?那擲地有聲?、舍我其誰?的一段段話?語。不自覺?間，以“辛?勤勞動”為?榮的觀念已?根深蒂固于?我的思想中?，并化為我?的實際行動?、體現(xiàn)于我?工作的點點?滴滴。作為?一名黨員，?我一定會把?這種愛崗敬?業(yè)的精神常?抓不懈并不?斷發(fā)揚光大?，用自己的?行動而不僅?僅是語言，?踐行著__?_榮辱觀的?基本要求，?并努力起好?模范表率作?用，感染和?影響著周圍?的同志一起?來為___?建設(shè)貢獻出?自己的力量?。二、崇?尚科學(xué)，刻?苦鉆研業(yè)務(wù)?知識在醫(yī)院?領(lǐng)導(dǎo)的正確?引導(dǎo)下，幾?年來我院正?一步一個臺?階的穩(wěn)步向?前發(fā)展，醫(yī)?療技術(shù)的提?高贏得了越?來越多患者?的滿意和稱?贊，相應(yīng)地?也給我們帶?來了良好的?社會效益和?經(jīng)濟效益。?在這一發(fā)展?過程中，收?費處同樣起?著舉足輕重?的作用，假?如我們有一?個小小的失?誤就有可能?給醫(yī)院在社?會上帶來負?面影響。所?以，作為一?名___員?，要想成為?一名合格的?收費員，不?僅在工作中?要有吃苦耐?勞的精神，?更重要的是?要崇尚科學(xué)?，擁有較高?的綜合素質(zhì)?。一是要嚴?格認真地遵?守醫(yī)院收費?的各項規(guī)章?制度，不允?許出現(xiàn)半點?馬虎;二是?要有熟練的?微機操作技?能，能夠準?確迅速的為?每位患者服?好務(wù);三是?要對各科室?的醫(yī)用術(shù)語?及其相關(guān)的?收費項目了?如指掌，減?少損失。隨?著醫(yī)院收費?價格的不斷?規(guī)范，醫(yī)院?采用了一套?更加科學(xué)合?理的收費程?序，但由于?我們已經(jīng)習(xí)?慣了原來的?模式，該程?序剛一試用?，就給我們?收費員帶來?了很大的困?難，比如：?以往只要在?微機上簡單?打上“治療?”、“檢查?”、“化驗?”等費用就?可以了，可?現(xiàn)在不僅要?輸入病人條?形碼、病人?姓名、醫(yī)生?代碼，而且?還要掌握每?個科室的醫(yī)?用術(shù)語。在?這一過程中?，自己也感?受到了巨大?的壓力，但?憑著十幾年?來認真鉆研?、刻苦學(xué)習(xí)?在微機應(yīng)用?方面所取得?的一些成績?，很快便熟?悉了新程序?的操作。與?此同時，在?實際操作中?，我還利用?自己已有的?經(jīng)驗協(xié)助科?主任及時發(fā)?現(xiàn)了新程序?可能存在的?問題，并與?工程師一起?探討和提出?了可能的解?決方法，工?作總結(jié)《醫(yī)?院收費處工?作總結(jié)》。?由于年齡原?因，我對各?科室的收費?項目及復(fù)雜?的醫(yī)用術(shù)語?，記憶起來?就略感吃力?，但不甘人?后的性格迫?使我經(jīng)常利?用上夜班病?人少的機會?，拿出自己?的總結(jié)，反?復(fù)背誦，強?迫記憶。很?快，我便熟?悉了醫(yī)院各?科室的收費?項目和醫(yī)用?術(shù)語。同時?，我也經(jīng)過?不懈努力，?把由于自身?操作不當而?造成的無效?退票降到了?最低點。近?來，由于工?作的需要，?我又被派到?醫(yī)保窗口，?新的問題也?接踵而來。?醫(yī)保收費有?許多藥品需?要打化學(xué)名?，所以一種?藥我們不僅?要知道它的?商品名，還?要牢牢記住?它的化學(xué)?名。而草藥?的收費是最?難以對付的?，以往是由?中醫(yī)科大夫?開藥、草藥?房劃價，而?現(xiàn)在醫(yī)保收?費要求我們?統(tǒng)一劃價，?也就是需要?我們必須把?草藥的名稱?、每味藥的?用量等一一?準確錄入。?最初由于對?這一領(lǐng)域?qū)?在太陌生，?我不得不一?次次給中醫(yī)?科打電話，?來來回回到?草藥房求教?，但是，功?夫不負有心?人，在我夜?以繼日的努?力下，很快?就掌握了草?藥的各種輸?入方法，而?且能夠根據(jù)?每位醫(yī)生的?書寫習(xí)慣準?確無誤地打?出藥品名稱?，極大提高?了工作效率?。工作多年?來，我還在?實踐中不斷?摸索練就了?一手指法正?確、速率快?、盲打鍵盤?的過硬本領(lǐng)?。正是這種?嚴謹?shù)墓ぷ?態(tài)度、兢兢?業(yè)業(yè)的工作?作風(fēng)，不但?極大提高了?我的工作成?效、減少了?患者的等候?時間，同時?贏得了院領(lǐng)?導(dǎo)、科主任?的認可和同?志們的好評?。在新時期?、新的工作?環(huán)境下，作?為一名黨員?，只知埋頭?苦干、簡單?重復(fù)著以往?的知識和經(jīng)?驗是遠遠不?夠的。我們?要堅持樹立?以“崇尚科?學(xué)為榮”的?觀念，與時?俱進，不斷?鉆研，努力?提高自己的?業(yè)務(wù)水平和?綜合素質(zhì)，?肯于接受新?的工作方法?和工作方式?，肯于向其?他同志請教?和學(xué)習(xí)，肯?于承認自己?的失誤與不?足，只有這?樣，我們才?不會總陶