文秘部2023年工作總結(jié)

文秘部20?22年工作?總結(jié)__?_年，在市?委、市政府?的正確領(lǐng)導(dǎo)?下，在市建?設(shè)局和各級?行業(yè)主管部?門的指導(dǎo)和?支持下，我?辦堅持以_?___為指?導(dǎo)，在開展?保持___?員先進性活?動的同時，?文秘部落以?實現(xiàn)“率先?發(fā)展”為目?標(biāo)，緊緊圍?繞全市中心?工作，充分?發(fā)揮職能作?用，嚴格執(zhí)?法，熱情服?務(wù)，各項工?作都取得了?長足進展。?一、夯實?基礎(chǔ)，加強?隊伍自身建?設(shè)我辦堅?持把政治理?論學(xué)習(xí)、思?想作風(fēng)教育?和執(zhí)法行為?規(guī)范作為隊?伍正規(guī)化建?設(shè)的重要內(nèi)?容。認真學(xué)?習(xí)了___?_、___?和___屆?___，特?別是在保持?___員先?進性活動中?，我辦結(jié)合?客運管理實?際，從貫徹?落實___?屆___、?加強黨的執(zhí)?政能力建設(shè)?、實踐__?__和促進?古交率先發(fā)?展的高度出?發(fā)，集中開?展了黨的優(yōu)?良傳統(tǒng)教育?、與時俱進?的先進性教?育和廉政執(zhí)?法教育;通?過加強黨_?__建設(shè)、?完善___?生活和發(fā)揮?黨員的模范?帶頭作用，?增強了全體?工作人員的?法律意識、?服務(wù)意識、?責(zé)任意識和?敬業(yè)意識，?我辦文明執(zhí)?法和熱情服?務(wù)的良好風(fēng)?氣受到了各?級領(lǐng)導(dǎo)和社?會各界的一?致好評。另?一方面，我?辦通過對全?體人員嚴格?的___訓(xùn)?練，使我辦?工作人員的?執(zhí)法行為有?所規(guī)范，增?強了___?性和紀律性?，提高了工?作效率，樹?立了文明、?廉潔、高效?的對外形象?。二、依?法治理，規(guī)?范客運市場?秩序城市?客運管理包?括公交客運?車輛管理和?客運出租汽?車管理。針?對我市城市?客運行業(yè)存?在的經(jīng)營行?為不規(guī)范、?非法客運出?租汽車較多?等問題。一?是以打擊非?法營運和排?查事故隱患?為主，遏制?各種非法客?運活動，維?護了安全暢?通的經(jīng)營秩?序，杜絕了?惡___通?事故的發(fā)生?。上半年共?查處各類非?法客運車_?__臺，完?善經(jīng)營手續(xù)?的出租車_?__臺。公?交車型統(tǒng)一?更新___?臺，出租汽?車更新__?_臺。二是?認真履行職?責(zé)，加強稽?查管理。按?照城市客運?管理條例規(guī)?定，對全市?的城市公共?客運經(jīng)營者?及其車輛進?行了以經(jīng)營?資格和安全?技術(shù)性能為?主的集中檢?查審驗。在?開展保持_?__員先進?性教育活動?期間，我辦?緊密結(jié)合工?作實際，以?學(xué)習(xí)促工作?，在工作中?加強學(xué)習(xí)。?通過學(xué)習(xí)，?使全體黨員?進一步提高?了思想素質(zhì)?和業(yè)務(wù)素質(zhì)?，促進了城?市客運管理?各項工作的?順利開展。?在“兩節(jié)”?期間，全體?黨員充分發(fā)?揮先鋒模范?作用，主動?犧牲休息時?間，堅持工?作在客運管?理第一線，?嚴格履行客?運安全檢查?職責(zé)，依法?查處非法客?運出租車_?__臺，為?___臺公?交客運車完?善了經(jīng)營手?續(xù)，受理經(jīng)?營者和乘客?___投訴?___起并?依法予以查?處，維護了?廣大經(jīng)營者?和乘客的合?法權(quán)益。積?極主動地為?客運經(jīng)營者?提供安全教?育和技術(shù)咨?詢服務(wù)，印?發(fā)安全知識?和文明經(jīng)營?服務(wù)宣傳材?料___份?，把黨員先?進性的要求?實實在在地?體現(xiàn)在城市?客運管理服?務(wù)工作的各?個方面，確?保了整個春?運期間我市?城市客運市?場良好的經(jīng)?營秩序和無?交通事故目?標(biāo)的實現(xiàn)。?另外，在“?兩節(jié)”期間?，我辦根據(jù)?上級要求，?___了以?黨員為主的?客運服務(wù)隊?伍，為市委?、市政府和?上級主管部?門安排客運?車輛、提供?優(yōu)質(zhì)客運服?務(wù)___臺?/次，圓滿?完成了各項?服務(wù)任務(wù)，?受到了市領(lǐng)?導(dǎo)和社會各?界的好評。?三、注重?服務(wù)，提高?安全經(jīng)營意?識半年來?，我辦以黨?員干部為骨?干，全體工?作人員牢固?確立管理就?是服務(wù)的宗?旨，堅持管?理服務(wù)并重?，面向社會?公開承諾：?“嚴格執(zhí)法?，公開公平?公正辦事;?熱情服務(wù)，?合情合理合?法待人”，?隨時接受社?會各界監(jiān)督?，積極主動?地為經(jīng)營者?提供各類服?務(wù)和幫助。?通過公開收?費項目標(biāo)準(zhǔn)?、全時段辦?理客運經(jīng)營?手續(xù)、免費?為經(jīng)營者配?備服務(wù)標(biāo)志?和經(jīng)營識別?服裝、及時?處理___?投訴等有效?服務(wù)，增強?了工作的透?明度，贏得?了經(jīng)營者的?信任和支持?。廣大經(jīng)營?者主動按規(guī)?定更新車輛?，其中更新?公交線路車?輛___臺?、客運出租?車___多?臺，使我市?的城市客運?面貌煥然一?新。全年共?___舉辦?安全教育培?訓(xùn)和例會_?__次，促?使經(jīng)營者不?斷增強安全?意識，積極?開展文明服?務(wù);受理并?依法協(xié)調(diào)解?決___投?訴___起?，維護了經(jīng)?營者和乘客?的合法權(quán)益?。我辦下屬?企業(yè)城市客?運服務(wù)中心?在全面落實?各項服務(wù)要?求的基礎(chǔ)上?，為國家納?稅近___?萬余元，圓?滿完成了各?項指標(biāo)任務(wù)?。四、改?革創(chuàng)新，規(guī)?范管理運行?機制一是?根據(jù)我辦正?規(guī)化建設(shè)的?要求，健全?了服務(wù)中心?機構(gòu)。二是?改進管理方?式，把全市?公交客運車?和客運出租?車以線和片?為單位確定?負責(zé)人，以?經(jīng)營者自我?管理為主，?配合我辦協(xié)?調(diào)管理日常?經(jīng)營事務(wù)，?使各線片的?經(jīng)營秩序和?服務(wù)水平明?顯提高。三?是根據(jù)市委?市政府的要?求，擬定了?《___市?客運出租汽?車管理實施?細則》，《?___市城?市客運線路?經(jīng)營權(quán)使用?管理辦法》?等。四是配?合市建設(shè)局?對我市公交?公司進行了?改制。_?__年下半?年工作計劃?一、繼續(xù)?堅持深入學(xué)?習(xí)貫徹__?__、__?_屆___?，以提高客?運服務(wù)水平?和優(yōu)化城市?發(fā)展環(huán)境為?主線，圍繞?全市中心工?作，不斷強?化職能，扎?實進取，為?我市的改革?發(fā)展穩(wěn)定營?造良好的服?務(wù)環(huán)境。?二、嚴格執(zhí)?行建設(shè)部第?138__?_《城市公?共汽電車客?運管理辦法?》、《__?_市客運出?租汽車管理?辦法》和《?道路交通安?全法》及_?__省的貫?徹實施辦法?，嚴厲打擊?非法營運，?堅決取締客?運黑車，切?實保護經(jīng)營?者的合法權(quán)?益。加強安?全教育培訓(xùn)?，增強經(jīng)營?者的安全意?識和文明服?務(wù)觀念。?三、根據(jù)我?辦客運管理?的實際，一?是配合主管?