銀行支行長培訓總結(jié)

銀行支行長?培訓總結(jié)?篇一___?天的支行長?培訓在愉快?且充實中度?過，培訓后?我首先很感?激支行給我?此次的學習?機會，因為?通過此次的?學習，使我?在工作、學?習、生活中?找到了新的?動力和方向?。加深了對?團隊精神的?理解，增強?了自己的大?局意識、協(xié)?作精神和服?務精神，并?改變了自己?的思維惰性?，讓我意思?到積極思維?模式影響的?重要性，因?為思想決定?一切，作為?___支行?的負責人，?我思慮的很?多，一人強?不是強，團?隊強才是狼?，當今的社?會競爭中，?不再是過去?人才的競爭?，而是團隊?的競爭，如?何能帶好自?己的團隊，?更好的提升?執(zhí)行力，一?直是我思考?的最多的問?題，現(xiàn)將此?次學習的心?得總結(jié)如下?：1、調(diào)?整積極思維?、提高執(zhí)行?力在日常?工作中思維?都有兩種：?⑴正面積極?，⑵負面消?極。好的心?態(tài)可使人快?樂進取，有?朝氣，有精?神。消極的?心態(tài)則使人?沮喪，難過?，沒有主動?性。所以，?一個員工的?執(zhí)行力好不?好，決定于?他的意愿和?心態(tài)。要讓?員工有意愿?的去做事，?就需要幫助?他們達到他?們所想要的?。要通過：?培訓教育和?激勵，讓大?家擁有共贏?的心態(tài)，我?們的團隊才?能配合好，?才會有凝聚?力，才會有?戰(zhàn)斗力，才?能創(chuàng)造出驕?人的業(yè)績。?一個管理者?，遇到事情?要從不同的?角度看待問?題，認真思?考，做出選?擇、方法，?而不能安于?現(xiàn)狀，不動?腦筋。"世?界不變的真?理就是世界?不停地在變?"，由此我?們的思維也?該變化，由?消極轉(zhuǎn)積極?，遇事學會?用積極思維?模式考慮問?題，而后找?到合理解決?問題的辦法?，把問題當?成對自己的?一種考驗，?一次自我提?升的大好機?會。用積極?的思維模式?面對事情。?只有有積?極思維模式?的團隊才會?有更好的執(zhí)?行力，當然?作為執(zhí)行力?"也離不開?"良好的溝?通"。"執(zhí)?行力"也離?不開"有效?的激勵"。?員工___?的不僅埋頭?苦"干"，?更為___?的是"干"?的目的、利?益，有所求?是有所為的?真正動力。?更多注重"?對員工個體?受益具體承?諾"的激勵?，___員?工的個人成?長，才能讓?員工與企業(yè)?榮辱與共，?息息相關(guān)。?"執(zhí)行力"?同樣離不開?"企業(yè)文化?的建設"。?企業(yè)通過對?員工權(quán)利意?識、自主意?識教育、引?導，通過架?構(gòu)尊重人、?關(guān)心人、相?信人的人文?環(huán)境來提高?廣大員工盡?責意識，借?以強化執(zhí)行?的速度與力?度。企業(yè)要?構(gòu)建一定平?臺，讓年輕?的后備力量?突穎而出，?讓員工在"?鑄就團隊"?的過程中，?實現(xiàn)""成?就自我"。?企業(yè)要用感?情、發(fā)展和?事業(yè)來留住?有用之人、?有執(zhí)行力之?人。2、?合適的人放?合適的崗位?，與員工有?良好的溝通?在工作中?很多時候任?務的完成需?要一整個團?隊的共同努?力與協(xié)作。?而每個人都?有每個人的?長處，要善?于發(fā)現(xiàn)每人?的優(yōu)點，利?用每人的優(yōu)?點最大化的?發(fā)揮就要讓?他們進入適?合她們的崗?位，而人員?眾多也就免?不了意見相?撞，當問題?真正出現(xiàn)時?，我們不該?一味的抱怨?下屬執(zhí)行力?太差，只能?說明我們對?執(zhí)行的指導?力太差。所?以要從自我?找原因，自?我改變，從?而帶動別人?的改變。一?個人的能力?再高，僅憑?一人之力也?是完不成的?事情，所以?在工作生活?中只有相互?理解、信任?，溝通，遇?事先自省，?才能營造一?個更和諧的?工作氛圍、?打造一個優(yōu)?秀的團通?過學習，對?自己有很大?的心靈觸動?。這將對我?是極大的幫?助和有助我?能力的進一?步提高。在?以后日常工?作中我將做?一個敢于負?責，用積極?地心態(tài)去面?對事情的人?。銀行支?行長培訓總?結(jié)范文篇二?經(jīng)過這次中?央財經(jīng)大學?行長培訓課?程的學習，?我了解到作?為一名支行?行長首先要?知道自己在?服務管理與?營銷管理中?的角色、職?責和怎樣為?客戶提供優(yōu)?質(zhì)的服務等?。在服務管?理中首先要?制定服務流?程、標準和?規(guī)范;制定?服務的考核?標準，并讓?全體員工都?清楚了解;?對員工的服?務情況不但?要進行定期?的檢查評估?、面談溝通?，而且要把?評估情況進?行反饋;對?客戶的需求?要快速反應?，及時__?_資源滿足?客戶需求;?掌握客戶對?服務的評價?和反饋，對?客戶意見要?及時進行回?復;妥善處?理客戶投訴?，確?？蛻?滿意;及時?發(fā)現(xiàn)服務中?存在的問題?，想辦法進?行改善和處?理。一、?網(wǎng)點主任服?務與營銷?在營銷管理?中首先要制?定支行營銷?的目標、計?劃和流程，?然后將營銷?目標分解到?每位員工，?對營銷目標?進行追蹤、?輔導，推動?營銷工作的?順利進行，?最后對營銷?目標執(zhí)行情?況進行評估?和反饋。?那怎樣為客?戶提供優(yōu)質(zhì)?服務。隨著?同行服務不?斷創(chuàng)新，客?戶期望值的?提升等，銀?行服務業(yè)也?面臨新的挑?戰(zhàn)。服務是?一種感覺，?要想為客戶?提供優(yōu)質(zhì)的?服務讓客戶?滿意，首先?要對客戶顯?示積極的態(tài)?度，注意說?話的語氣，?保持精神飽?滿，給客戶?一個最佳的?職業(yè)形象;?其實要識別?客戶的需求?;然后要盡?力滿足客戶?的需求，主?動為客戶介?紹業(yè)務信息?，與客戶建?立聯(lián)系，因?為發(fā)展一個?新客戶的平?均成本是留?住一個老客?戶的___?倍。具體的?內(nèi)容如下：?1、學人?之長找不足?。我行以服?務先進行為?標桿，通過?學習，我行?應從行容行?貌、物品擺?放、設施配?備、言行舉?止、服務禮?儀到服務細?節(jié)等，一一?記錄下支行?的具體做法?，結(jié)合自身?實際，查找?不足，加以?規(guī)范和整改?。2、軟?硬兼施__?_階。我行?應按照軟件?先行、硬件?漸至的原則?在全行范圍?內(nèi)展開了提?升服務品質(zhì)?大行動，要?求所有網(wǎng)點?嚴格按照總?行制定的規(guī)?范化服務標?準，強制推?廣三聲服務?和雙手接遞?;在硬件上?，指定專人?對每個網(wǎng)點?根據(jù)其周邊?環(huán)境、服務?設施等特點?做好綜合評?估，提出整?改意見，逐?步落實到位?，以優(yōu)化服?務環(huán)境，增?強對外服務?能力。3?、優(yōu)化流程?提效率。按?照崗位、業(yè)?務、流程、?設備四整合?的業(yè)務改造?模式，最大?限度地提高?柜面員工的?工作時效，?提升柜面服?務效率，減?少客戶等待?時間;與此?同時，加強?對科室的服?務管理，進?一步落實二?線為一線服?務的具體措?施，提高二?線為一線服?務水平，提?升全行整體?服務能力。?4、加強?考核促發(fā)展?。將服務工?作納入到全?行中心工作?，建立領(lǐng)導?為員工、二?線為一線、?一線為客戶?服務的管理?機制，實行?首問負責制?和服務問責?制，保證服?務客戶快速?高效;樹立?投訴有責觀?念，有投訴?必處理，有?責任必處罰?;建立服務?考評激勵機?制，增加服?務工作在績?效考評中的?權(quán)重，獎勤?罰懶、獎優(yōu)?罰劣，營造?文明服務的?濃厚氛圍，?激發(fā)員工服?務___;?以支行為先?導，打造精?品網(wǎng)點、示?范網(wǎng)點，以?點帶面，推?動全行整體?服務水平的?提升二、?支行的內(nèi)控?管理和防范?操作風險?銀行業(yè)的風?險是指銀行?在經(jīng)營管理?過程中，由?于各種不確?定因素的影?響，使實際?收益與預期?收益發(fā)生一?定偏差。從?而蒙受損失?和獲得額外?收益的機會?和可能性。?具體分為信?用風險、國?家和轉(zhuǎn)移風?險、市場風?險、利率風?險、流動性?風險、操作?風險、法律?風險和聲譽?風險八類。?隨著銀行?業(yè)案件的增?多，金額的?加大，必須?要有嚴格的?內(nèi)部控制和?防范操作風?險的措施。?內(nèi)部控制方?面著重做好?審批、授權(quán)?、檢查、核?對、經(jīng)營業(yè)?績___、?資產(chǎn)的保護?、職責的分?工、利益沖?突崗位的分?離等一系列?控制活動。?不能以互相?信任代替管?理，以日常?習慣代替制?度，以照顧?情面代替紀?律，不能存?在僥幸心理?。要以規(guī)章?制度約束自?己。三、?打造高績效?團隊一個?團隊要想取?得好成績，?首先必須制?定一個好目?標，所謂好?目標就是與?上級保持一?致，具有挑?戰(zhàn)性;其實?隊員間要相?互溝通，只?有良好的溝?通才能建立?信任，才能?維持和諧的?團隊關(guān)系，?俗話說的好?：團結(jié)就是?力量，再次?就是要用競?賽、旅游、?公開表揚等?激勵方法不?斷提升團隊?的士氣。?四、支行的?營銷技巧?營銷是一門?現(xiàn)代經(jīng)濟運?行的先行科?學。我國正?處于從計劃?經(jīng)濟進入市?場經(jīng)濟的運?行過程，所?以營銷對于?我們從事服?務行業(yè)的人?員來說是一?片工作學習?生活的真空?區(qū)，通過此?次學習有了?一定的感受?。我們從?事銀行工作?的人員要認?清社會形勢?，不能像以?前一樣等客?上門，而要?走出去，了?解客戶的需?求，并把客?戶的需求作?為一種工作?目標去努力?實現(xiàn)。和客?戶首次見面?要注意自己?的言談舉止?、服飾搭配?給客戶留下?良好的第一?印象，解除?客戶的戒備?心理，建立?良好的信任?關(guān)系。總之?就是實時把?握客戶需求?，實現(xiàn)共同?利益的最大?提高。以上?就是我的心?得___，?在以后的工?作中，我一?定盡力__?_，為__?_市商業(yè)銀?行的發(fā)展做?得更多、更?好。銀行?支行長培訓?總結(jié)范文篇?三經(jīng)過這次?中央財經(jīng)大?學行長培訓?課程的學習?，我了解到?作為一名支?行行長首先?要知道自己?在服務管理?與營銷管理?中的角色、?職責和怎樣?為客戶提供?優(yōu)質(zhì)的服務?等。在服務?管理中首先?要制定服務?流程、標準?和規(guī)范;制?定服務的考?核標準，并?讓全體員工?都清楚了解?;對員工的?服務情況不?但要進行定?期的檢查評?估、面談溝?通，而且要?把評估情況?進行反饋;?對客戶的需?求要快速反?應，及時_?__資源滿?足客戶需求?;掌握客戶?對服務的評?價和反饋，?對客戶意見?要及時進行?回復;妥善?處理客戶投?訴，確保客?戶滿意;及?時發(fā)現(xiàn)服務?中存在的問?題，想辦法?進行改善和?處理。一?、網(wǎng)點主任?服務與營銷?在營銷管?理中首先要?制定支行營?銷的目標、?計劃和流程?，然后將營?銷目標分解?到每位員工?，對營銷目?標進行追蹤?、輔導，推?動營銷工作?的順利進行?，最后對營?銷目標執(zhí)行?情況進行評?估和反饋。?那怎樣為?客戶提供優(yōu)?質(zhì)服務。隨?著同行服務?不斷創(chuàng)新，?客戶期望值?的提升等，?銀行服務業(yè)?也面臨新的?挑戰(zhàn)。服務?是一種感覺?，要想為客?戶提供優(yōu)質(zhì)?的服務讓客?戶滿意，首?先要對客戶?顯示積極的?態(tài)度，注意?說話的語氣?，保持精神?飽滿，給客?戶一個最佳?的職業(yè)形象?;其實要識?別客戶的需?求;然后要?盡力滿足客?戶的需求，?主動為客戶?介紹業(yè)務信?息，與客戶?建立聯(lián)系，?因為發(fā)展一?個新客戶的?平均成本是?留住一個老?客戶的__?_倍。具體?的內(nèi)容如下?：1、學?人之長找不?足。我行以?服務先進行?為標桿，通?過學習，我?行應從行容?行貌、物品?擺放、設施?配備、言行?舉止、服務?禮儀到服務?細節(jié)等，一?一記錄下支?行的具體做?法，結(jié)合自?身實際，查?找不足，加?以規(guī)范和整?改。2、?軟硬兼施_?__階。我?行應按照軟?件先行、硬?件漸至的原?則在全行范?圍內(nèi)展開了?提升服務品?質(zhì)大行動，?要求所有網(wǎng)?點嚴格按照?總行制定的?規(guī)范化服務?標準，強制?推廣三聲服?務和雙手接?遞;在硬件?上，指定專?人對每個網(wǎng)?點根據(jù)其周?邊環(huán)境、服?務設施等特?點做好綜合?評估，提出?整改意見，?逐步落實到?位，以優(yōu)化?服務環(huán)境，?增強對外服?務能力。?3、優(yōu)化流?程提效率。?按照崗位、?業(yè)務、流程?、設備四整?合的業(yè)務改?造模式，最?大限度地提?高柜面員工?的工作時效?，提升柜面?服務效率，?減少客戶等?待時間;與?此同時，加?強對科室的?服務管理，?進一步落實?二線為一線?服務的具體?措施，提高?二線為一線?服務水平，?提升全行整?體服務能力?。4、加?強考核促發(fā)?展。將服務?工作納入到?全行中心工?作，建立領(lǐng)?導為員工、?二線為一線?、一線為客?戶服務的管?理機制，實?行首問負責?制和服務問?責制，保證?服務客戶快?速高效;樹?立投訴有責?觀念，有投?訴必處理，?有責任必處?罰;建立服?務考評激勵?機制，增加?服務工作在?績效考評中?的權(quán)重，獎?勤罰懶、獎?優(yōu)罰劣，營?造文明服務?的濃厚氛圍?，激發(fā)員工?服務___?;以支行為?先導，打造?精品網(wǎng)點、?示范網(wǎng)點，?以點帶面，?推動全行整?體服務水平?的提升二?、支行的內(nèi)?控管理和防?范操作風險?銀行業(yè)的?風險是指銀?行在經(jīng)營管?理過程中，?由于各種不?確定因素的?影響，使實?際收益與預?期收益發(fā)生?一定偏差。?從而蒙受損?失和獲得額?外收益的機?會和可能性?。具體分為?信用風險、?國家和轉(zhuǎn)移?風險、市場?風險、利率?風險、流動?性風險、操?作風險、法?律風險和聲?譽風險八類?。隨著銀?行業(yè)案件的?增多，金額?的加大，必?須要有嚴格?的內(nèi)部控制?和防范操作?風險的措施?。內(nèi)部控制?方面著重做?好審批、授?權(quán)、檢查、?核對、經(jīng)營?業(yè)績___?、資產(chǎn)的保?護、職責的?分工、利益?沖突崗位的?分離等一系?列控制活動?。不能以互?相信任代替?管理，以日?常習慣代替?制度，以照?顧情面代替?紀律，不能?存在僥幸心?理。要以規(guī)?章制度約束?自己。三?、打造高績?效團隊一?個團隊要想?取得好成績?，首先必須?制定一個好?目標，所謂?好目標就是?與上級保持?一致，具有?挑戰(zhàn)性;其?實隊員間要?相互溝通，?只有良好的?溝通才能建?立信任，才?能維持和諧?的團隊關(guān)系?，俗話說的?好：團結(jié)就?是力量，再?次就是要用?競賽、旅游?、公開表揚?等激勵方法?不斷提升團?隊的士氣。?四、支行?的營銷技巧?營銷是一?門現(xiàn)代經(jīng)濟?運行的先行?科學。我國?正處于從計?劃經(jīng)濟進入?市場經(jīng)濟的?運行過程，?所以營銷對?于我們從事?服務行業(yè)的?人員來說是?一片工作學?習生活的真?空區(qū)，通過?此次學習有?了一定的感?受。我們?從事銀行工?作的人員要?認清社會形?勢，不能像?以前一樣等?客上門，而?要走出去，?了解客戶的?需求，并把?客戶的需求?作為一種工?作目標去努?力實現(xiàn)。和?客戶首次見?面要注意自?己的言談舉?止、服飾搭?配給客戶留?下良好的第?一印象，解?除客戶的戒?備心理，建?立良好的信?任關(guān)系。總?之就是實時?把握客戶需?求，實現(xiàn)共?同利益的最?大提高。以?上就是我的?心得___?，在以后的?工作中，我?一定盡力_?__，為_?__市商業(yè)?銀行的發(fā)展?做得更多、?更好。銀?行支行長培?訓總結(jié)范文?篇四今年我?參加了省行?___的二?級支行行長?培訓班的學?習培訓，通?過學習使我?受益匪淺。?結(jié)合實際工?作，下面，?我談一談個?人的一點心?得體會。?一、轉(zhuǎn)變市?場營銷觀念?，實施核心?客戶營銷策?略。當前，?銀行業(yè)普遍?認同一個二?八定律，我?認為二八定?律針對我們?___儲蓄?銀行，尤其?是縣級以下?及農(nóng)村二級?支行來說，?這個定律尤?為顯得貼切?和突出，即?銀行___?%的利潤來?自于___?%的客戶。?可見，__?_%的高端?客戶針對我?們___銀?行帶來的收?益就可想而?知，但是如?何讓這__?_%的高端?客戶真正成?為我們的忠?誠客戶，那?就需要支行?自身利用和?優(yōu)化現(xiàn)有的?資源，通過?生日禮物、?病期探視、?各大節(jié)日特?色祝福等等?來拉近與客?戶的親屬感?并通過交叉?營銷，讓客?戶通過各種?體驗途徑購?買咱們銀行?自身的多種?產(chǎn)品，以更?優(yōu)質(zhì)更快捷?的服務等等?讓___%?的高端客戶?從心里產(chǎn)生?對我們郵政?銀行的忠誠?度。二、?轉(zhuǎn)變經(jīng)營思?路，樹立科?學發(fā)展觀。?1、要進?一步增強存?款工作的危?機感和使命?感，大力促?進各項存款?快速增長，?全力提升存?款業(yè)務的市?場地位，加?大儲蓄存款?競爭力度，?全力提升市?場份額。堅?持大個金發(fā)?展戰(zhàn)略，運?用我行點多?面廣，覆蓋?城鄉(xiāng)的網(wǎng)點?資源和營銷?潛能，做大?儲蓄市場。?2、著力?推進中間業(yè)?務和新型業(yè)?務的全面、?協(xié)調(diào)發(fā)展，?通過代理保?險、信__?_卡、以及?下一步就要?推行的ic?卡、惠農(nóng)卡?能產(chǎn)品，抓?好全年每個?季度每個時?間段。發(fā)展?業(yè)務有的人?說要分業(yè)務?淡季旺季，?我個人認為?業(yè)務的發(fā)展?與否不應有?淡旺季之分?，而是取決?于一個支行?，一個團隊?的思想意識?之團隊精神?，我們發(fā)展?業(yè)務也決不?只能坐門等?客，而是要?走出去，走?進市場，走?進商戶、農(nóng)?戶之中進行?有針對性、?策略性的實?質(zhì)營銷，不?是有這樣一?句話嘛：時?不我待，只?爭朝夕。我?們不能把與?時俱進當做?一句空話，?我們需要實?際性地主動?出擊。三?、強化風險?防范意識，?提升內(nèi)控管?理質(zhì)量。隨?著銀行業(yè)競?爭的日益激?烈，市場環(huán)?境的復雜多?變，商業(yè)銀?行經(jīng)營面臨?著越來越多?的風險，我?們作為商業(yè)?銀行面臨的?主要風險包?括信用風險?、市場風險?、操作風險?，針對上述?三個風險，?我認為加強?操作風險的?防范尤為重?要，通過觀?看四十五分?鐘的警示教?育片，以及?我們身邊聽?說看到的很?多案例，不?難看出，絕?大部分風險?來自于銀行?內(nèi)部，比如?銀行監(jiān)守自?盜、違規(guī)操?作等等，因?此我認為在?日常工作中?應做好以下?幾個方面的?內(nèi)容：1?、加強員工?的思想教育?和業(yè)務制度?的學習，利?用周例會、?晨會，月經(jīng)?營分析會及?網(wǎng)上下載警?示教育片等?把風險防范?意識，結(jié)合?今年的合規(guī)?執(zhí)行年制度?的內(nèi)容，深?深灌入每位?員工的思想?靈魂深處，?讓合規(guī)的經(jīng)?營理念融入?到工作的每?一環(huán)節(jié)，爭?做遵章、守?紀、知法、?守法的__?_儲蓄銀行?人。四、?搭建以人為?本的發(fā)展平?臺，培育和?諧企業(yè)文化?。針對支行?員工應表揚?先進，激勵?后進，和員?工多溝通、?少批評，堅?持以人為本?，利用現(xiàn)有?的職工小家?資源，通過?和員工一起?生日、節(jié)日?聚餐，乒乓?球、象棋、?羽毛球友誼?賽等，和員?工每日保持?一種愉悅的?心情，良好?的心態(tài)，同?時也要進一?步抓好網(wǎng)點?柜面規(guī)范化?服務，進一?步加大服務?檢查力度，?健全服務監(jiān)?督檢查網(wǎng)絡?，要引導員?工換位思考?，站在客戶?的角度看待?自己提供的?服務，自動?自發(fā)做好服?務工作，樹?立良好的企?業(yè)形象，提?高社會知名?度和美譽度?。五、強?化執(zhí)行力，?提升管理能?力。何謂執(zhí)?行力。執(zhí)行?力就是按質(zhì)?按量地完成?工作任務的?能力。個人?執(zhí)行力的強?弱取決于兩?個要素——?個人能力和?工作態(tài)度，?能力是基礎?，態(tài)度是關(guān)?鍵。所以，?我們要提升?個人執(zhí)行力?，一方面是?要通過加強?學習和實踐?鍛煉來增強?自身素質(zhì)，?而更重要的?是要端正工?作態(tài)度。那?么，如何樹?立積極正確?的工作態(tài)度?。我認為，?關(guān)鍵是要在?工作中實踐?好嚴、實、?快、新四字?要求。1?、要著眼于?嚴，積極進?取，增強責?任意識。責?任心和進取?心是做好一?切工作的首?要條件。責?任心強弱，?決定執(zhí)行力?度的大小;?進取心強弱?，決定執(zhí)行?效果的好壞?。2、要?著眼于實，?腳踏實地，?樹立實干作?風。天下大?事必作于細?，古今事業(yè)?必成于實。?雖然每個人?崗位可能平?凡，分工各?有不同，但?只要埋頭苦?干、兢兢業(yè)?業(yè)就能干出?一番事業(yè)。?好高騖遠、?作風漂浮，?結(jié)果終究是?一事無成。?3、要著?眼于快，只?爭朝夕，提?高辦事效率?。明日復明?日，明日何?其多。我生?待明日，萬?事成蹉跎。?因此，要提?高執(zhí)行力，?就必須強化?時間觀念和?效率意識，?弘揚立即行?動、馬上就?辦的工作理?念。堅決克?服工作懶散?、辦事拖拉?的惡習。?4、要著眼?于新，開拓?創(chuàng)新，改進?工作方法。?只有改革，?才有活力?;只有創(chuàng)新?，才有發(fā)展?。面對競爭?日益激烈、?變化日趨迅?猛的今天，?創(chuàng)新和應變?能力已成為?推進發(fā)展的?核心要素。?以上是結(jié)?合本次省行?培訓內(nèi)容和?從事本崗位?經(jīng)驗的一些?打算和體會?，不妥之處?敬請領(lǐng)導批?評指正。?銀行支行長?培訓總結(jié)范?文五我有幸?參加了省行?人力資源部?_____?年第一期城?區(qū)支行行長?班培訓班，?短短___?天的培訓，?凝聚了__?_者、老師?、助教的心?血，感受了?行長同學們?的睿智和幽?默，大家在?一起的學習?中思想火花?的碰撞、一?幕幕的溫馨?和感動讓我?感覺自己如?同破繭的蝴?蝶，擁有了?向夢想高飛?的力量。?榮獲中國十?佳、最頂尖?的職業(yè)教練?潘守培老師?與我們共度?了兩天學習?期，他的臨?行祝福是獲?得生命的圓?滿、做生命?的贏家。為?實現(xiàn)這一理?想我將在有?限的生命里?提升自己的?覺察力，去?感受、感知?、感悟，積?極地去學習?、參與、提?高，要掌握?教練技術(shù)，?把相信、支?持和期待帶?給身邊的人?，快樂地工?作和生活。?大家最有感?觸的是老師?幫助我們了?解自己，班?上的同學按?性格不同被?分成了四類?性格色彩。?大家第一次?看清了自己?的性格特點?，也找到了?和自己性格?相似和互補?的朋友。我?是最稀有的?綠色性格，?善良、真誠?、有活力，?強調(diào)共同利?益并體諒他?人，是下屬?眼中的好領(lǐng)?導。缺點是?感性、脆弱?、不夠重視?目標和流程?。同時，?老師也告訴?我們不同的?性格都有優(yōu)?缺點，但性?格不等于風?格，改變?nèi)?常的行為就?能改變管理?的風格。老?師字字珠璣