優(yōu)質服務單位創(chuàng)建活動指導方案

第3頁共3頁優(yōu)質服務單位創(chuàng)建活動指導方案?為了全面貫?徹落實區(qū)創(chuàng)?先[___?]__文件?精神，更好?地服務群眾?、服務基層?，街道事業(yè)?科積極參與?“群眾滿意?的窗口服務?單位”創(chuàng)建?活動，具體?規(guī)劃如下：?一、指導?思想以_?___為指?導，全面落?實科學發(fā)展?觀，以創(chuàng)先?爭優(yōu)活動為?契機，以群?眾滿意為標?準，大力加?強行政受理?窗口的硬件?、軟件建設?，積極參與?爭創(chuàng)“群眾?滿意窗口服?務單位”“?創(chuàng)建活動，?全面提升服?務理念、服?務水平、辦?事程序、政?務公開、廉?潔從政、依?法行政等方?面能力，努?力塑造街道?社會事業(yè)隊?伍的良好形?象。二、?創(chuàng)建目標?有強烈的服?務意識；有?優(yōu)良的工作?作風；有健?全的服務機?制；有滿意?的工作效果?。服務環(huán)境?干凈整潔；?服務態(tài)度熱?情禮貌；便?民措施齊全?周到；服務?效率快捷高?效；服務監(jiān)?督渠道暢通?。三、創(chuàng)?建領導小組?：組長：?徐副組長?：徐陳王?組員：楊何?華錢參與?單位：勞動?保障科，民?政科，計生?辦，殘疾?四、創(chuàng)建思?路：1、?加大創(chuàng)建宣?傳。深入開?展創(chuàng)先爭優(yōu)?活動宣傳，?認真學習各?級關于加強?部門和行業(yè)?作風建設的?一系列規(guī)定?和要求，以?“愛崗敬業(yè)?、誠實守信?、遵紀守法?”為主要內(nèi)?容的職業(yè)道?德教育，提?高工作人員?的思想政治?素質和道德?水平，增強?愛民、為民?、便民、利?民的自覺性?和“服務人?民、奉獻社?會”的宗旨?意識，提高?業(yè)務素質和?服務水平。?2、加強?制度建設。?實行政務、?事務公開制?度，完善服?務承諾制度?，建立首問?負責制度，?嚴格實行行?政執(zhí)法責任?制和責任追?究制。建立?制約機制，?強化群眾監(jiān)?督，規(guī)范行?政行為。?3、改進工?作作風。端?正服務理念?，改進工作?作風，規(guī)范?服務行為，?改善服務態(tài)?度，提高工?作水平，更?好地為發(fā)展?服務，為基?層服務，為?群眾服務。?4、解決?突出問題。?深入調(diào)查研?究，傾聽群?眾呼聲，從?群眾普遍關?心、與群眾?切身利益密?切相關的難?點和熱點問?題入手，努?力為群眾辦?實事辦好事?。每個基層?單位要推出?具體實在、?有特點的惠?及群眾的實?事和好事。?五、創(chuàng)建?內(nèi)容：1?、隊伍建設?方面?；鶎?___齊全?，班子團結?有力，科室?干部帶頭貫?徹落實科學?發(fā)展觀，科?室職工敬業(yè)?愛崗、遵紀?守法、樂于?奉獻，有服?務意識和強?烈的工作責?任心。2?、制度建設?方面。各項?工作制度健?全，學習教?育經(jīng)常；崗?位責任明確?，管理規(guī)范?有序；監(jiān)督?機制完善，?責任追究落?實。對違反?規(guī)章制度及?有關規(guī)定的?工作人員有?具體的處罰?措施，做到?了獎懲分明?、處罰有力?。3、作?風建設方面?。實行政務?（業(yè)務）公?開，公開辦?事程序、辦?事結果；及?時了解民情?、聽取民意?，多渠道發(fā)?揮社會監(jiān)督?作用，科室?職員工作中?無“冷、硬?、頂、橫”?現(xiàn)象和利用?職權“吃、?拿、卡、要?、報”等違?紀行為。?4、優(yōu)質服?務方面。工?作人員掛牌?服務；業(yè)務?熟練，辦事?快捷；用語?文明，態(tài)度?和藹；制度?落實，作風?優(yōu)良。辦事?窗口有辦事?公開指南和?公