2020年供熱企業(yè)發(fā)展策略及經(jīng)營計劃

供熱企業(yè)發(fā)展策略及經(jīng)營計劃2020年4月

目 錄一、行業(yè)發(fā)展態(tài)勢 31、供熱行業(yè)體制改革繼續(xù)深入 32、供熱行業(yè)技術(shù)升級 33、節(jié)能環(huán)保促進(jìn)行業(yè)升級 4二、未來發(fā)展策略 4三、2020年經(jīng)營計劃 41、全方位開拓市場 42、深入挖潛降本增效 43、提高企業(yè)資金使用效率 54、企業(yè)管理水平再上新臺階 55、建立客服快速響應(yīng)機(jī)制。 56、確保安全形勢持續(xù)穩(wěn)定 67、加強職工隊伍建設(shè) 6

供熱企業(yè)發(fā)展策略及經(jīng)營計劃一、行業(yè)發(fā)展態(tài)勢1、供熱行業(yè)體制改革繼續(xù)深入市政公用類行業(yè)市場化進(jìn)程加快，民營、外資等多種經(jīng)濟(jì)成分已進(jìn)入供熱市場，使得城市供熱市場的競爭日益激烈。供熱市場準(zhǔn)入、特許經(jīng)營等改革將逐步深化，節(jié)能高效，多熱源、大噸位、聯(lián)片集中供熱、地源供熱、科學(xué)運行等運營方式將不斷推進(jìn)行業(yè)發(fā)展。國家住建部等多部委2016年發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步鼓勵和引導(dǎo)民間資本進(jìn)入城市供水、燃?xì)?、供熱、污水和垃圾處理行業(yè)的意見》（建城〔2016〕208號）提出，提高產(chǎn)業(yè)集中度，鼓勵大型、專業(yè)化城市供熱企業(yè)通過資產(chǎn)兼并、企業(yè)重組，打破區(qū)域和行業(yè)等限制，形成專業(yè)化、規(guī)模化的大型企業(yè)集團(tuán)，解決企業(yè)“小”“散”“弱”等問題。2、供熱行業(yè)技術(shù)升級隨著國家大氣污染物排放標(biāo)準(zhǔn)政策趨嚴(yán)、供熱燃煤鍋爐的置換、升級成為政策焦點。從供熱升級的方向來看：煤改清潔能源、熱電聯(lián)產(chǎn)、煤清潔燃料等高效供熱方式成為城市工業(yè)行業(yè)的推薦選擇。未來城市供熱還將以煤炭為主要能源，核能及電、油、氣等情節(jié)能源成為補充。供熱管網(wǎng)運行自動化程度將越來越高，室內(nèi)供熱系統(tǒng)將實現(xiàn)分室溫控、單戶計量。根據(jù)xx市政府遠(yuǎn)期供熱規(guī)劃，到2020年，xx市中心城區(qū)供熱面積將達(dá)到3.57億平方米。熱電聯(lián)產(chǎn)、熱源廠、清潔能源在xx集中供熱中占比2020年將達(dá)60.50%、24.6%、14.90%。預(yù)計熱電聯(lián)產(chǎn)和清潔能源市場還將進(jìn)一步擴(kuò)大。3、節(jié)能環(huán)保促進(jìn)行業(yè)升級城市供熱屬于高耗能、高排放行業(yè)。近年來，中央和各地方為減少環(huán)境污染，出臺多項政策促進(jìn)行業(yè)節(jié)能降耗減排。《“十三五”節(jié)能減排綜合工作方案》（國發(fā)〔2016〕74號）提出，要推進(jìn)重點地區(qū)煤炭消費總量控制，推進(jìn)節(jié)能減排技術(shù)系統(tǒng)集成應(yīng)用。這將為今后大型專業(yè)供暖公司供熱市場的拓展提供機(jī)遇。二、未來發(fā)展策略以做精做強做大供暖主業(yè)為中心，以提高市場占有率為重點，以技術(shù)、管理創(chuàng)新為主線，大力實施一主多元的發(fā)展戰(zhàn)略，全面提升企業(yè)管理水平和綜合實力，打造具有完整產(chǎn)業(yè)鏈的一流供熱企業(yè)。三、2020年經(jīng)營計劃1、全方位開拓市場充分發(fā)揮管網(wǎng)優(yōu)勢，積極推進(jìn)管網(wǎng)覆蓋范圍內(nèi)的存量和增量資源的整合，科學(xué)規(guī)劃供熱發(fā)展格局，不遺余力獲取更多的客戶資源。做好與政府的協(xié)調(diào)溝通，加大對“拆聯(lián)”負(fù)荷的整合兼并力度；用好用活各種激勵政策，充分調(diào)動業(yè)務(wù)人員的工作積極性，加大新負(fù)荷的開發(fā)力度。進(jìn)一步加強與萬科、華潤、旭輝以及保利等房地產(chǎn)開發(fā)公司的合作，積極構(gòu)建戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，力爭在新負(fù)荷開發(fā)上取得新突破。2、深入挖潛降本增效從大處著眼、細(xì)處著手，深入挖潛，努力做實降成本工作。進(jìn)一步加強與電廠的戰(zhàn)略合作，擴(kuò)大熱電聯(lián)產(chǎn)比例，全面提升供熱保障能力和運行效率。針對xx、xx等熱源實際情況，制定提高鍋爐出力和效率的技術(shù)改造方案，確定并落實設(shè)備經(jīng)濟(jì)運行規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，努力提高鍋爐熱效率。進(jìn)一步推廣閥泵結(jié)合管網(wǎng)調(diào)節(jié)技術(shù)，擴(kuò)大無人值守?fù)Q熱站覆蓋率，全力打造智慧熱網(wǎng)。加強脫硫、脫硝和除塵環(huán)保項目的運維管理，實行成本考核，降低運維成本。3、提高企業(yè)資金使用效率調(diào)整貸款結(jié)構(gòu)，控制存量貸款額度，提高資金周轉(zhuǎn)率，解決企業(yè)現(xiàn)金流不足和財務(wù)成本高的問題，實現(xiàn)存量貸款及資金成本不增加。結(jié)合新規(guī)新政及公司未來負(fù)荷發(fā)展和現(xiàn)有供熱資產(chǎn)的實際情況，適時推進(jìn)公司非公開發(fā)行工作。4、企業(yè)管理水平再上新臺階立足企業(yè)實際，以強化管理為重點，通過優(yōu)化配置，健全制度、完善流程、落實責(zé)任、加強監(jiān)控等舉措，促進(jìn)企業(yè)管理水平提升。充分發(fā)揮績效考核激勵導(dǎo)向作用，量化績效考核指標(biāo)，全面激發(fā)職工降本增效的積極性、主動性和創(chuàng)造性。以強化管理為重點，加強內(nèi)控體系建設(shè)，通過健全制度、完善流程、落實責(zé)任、加強內(nèi)部審計與監(jiān)督等舉措，推動企業(yè)管理水平和風(fēng)險防范能力再上新臺階。5、建立客服快速響應(yīng)機(jī)制。以客戶需求為導(dǎo)向，加快服務(wù)響應(yīng)速度，增強用戶訴求處理的規(guī)范性。以微信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺為支撐，盡可能利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，建立集成化、鏈條化、流程化的用戶訴求管理模式，提高用戶訴求響應(yīng)效率。建立縱向聯(lián)動、橫向互動的工作機(jī)制，強化部門協(xié)作配合，減少流轉(zhuǎn)處理環(huán)節(jié)，在用戶、客服中心、分公司、所站、維修工之間打造責(zé)任閉環(huán)鏈條，建立閉環(huán)反饋、環(huán)環(huán)相扣、過程控制的客服工作全過程管理體系，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)效。6、確保安全形勢持續(xù)穩(wěn)定全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，積極開展隱患排查和治理。進(jìn)一步加強安全基礎(chǔ)內(nèi)業(yè)管理。繼續(xù)推行安全生產(chǎn)周報制度，細(xì)化周報管理，確保每項數(shù)據(jù)上報準(zhǔn)確。同時持續(xù)深入開展安全生產(chǎn)網(wǎng)格化監(jiān)督管理，建立健全隱患排查治理的長效機(jī)制，確保職責(zé)履行到位，安全