高速公路公司職工工會總結匯報

高速公路公?司職工工會?總結匯報?一年來，我?們主要做了?以下八方面?工作：（?一）整合基?本完成，改?革初見成效?。三路整合?是___年?我公司發(fā)展?史上人員、?資金、管理?的大調(diào)整、?大組合。根?據(jù)省__關?于___片?區(qū)高速公路?管理機構整?合的精神，?我們按照現(xiàn)?代制度要求?積極探索適?應高速公路?管理需要的?管理模式。?通過改革，?達到了四個?效果：一是?規(guī)范了__?_。公司機?關設置綜合?、黨委工作?部、資源開?發(fā)部、計劃?部、養(yǎng)護工?程部、收費?機電部和路?政大隊，基?層設___?個管理處、?___個服?務區(qū)和監(jiān)控?稽查中心。?二是改革了?用工制度。?首先，定編?、定崗、定?員，實現(xiàn)了?由固定用人?向用人、由?身份管理向?崗位管理的?轉變，實行?全員合同制?。中層管理?人員競爭上?崗，技術人?員聘任，生?產(chǎn)人員合同?制管理。_?__月__?_日，中層?管理人員競?爭上崗。隨?后，各基層?單位都實行?了競爭上崗?。其次，加?大考核力度?，按照一級?對一級負責?的原則，按?照目標責任?制層層考核?，實行淘汰?制。三是改?革了分配制?度。打破干?部和工人身?份界限，按?需設崗，按?崗定薪，一?崗一薪，崗?動薪動。通?過制定《工?作目標責任?制考核管理?辦法》，初?步建立起考?核評價體系?和收入與崗?位、業(yè)績掛?鉤的分配制?度。四是轉?變了思想觀?念。通過改?革，員工創(chuàng)?新競爭意識?增強，氣氛?濃厚，精神?面貌煥發(fā)，?隊伍素質提?高，人心思?進，各項工?作有序開展?，運營管理?成績顯著。?公司整合改?革的做法得?到了省廳、?省局和公司?員工的肯定?。在___?年___月?___日省?交通廳召開?的事業(yè)單位?制度改革工?作會議上，?我公司進行?了大會經(jīng)驗?交流。（?二）積極加?強規(guī)范化管?理。以90?00質量管?理體系為主?線，以提高?全員質量意?識和管理效?率為目標，?公司對體系?文件進行了?兩次大的修?改，編制了?各項規(guī)章制?度。于__?_月、__?_月___?了兩次90?00質量管?理體系文件?知識考試，?使各項工作?基本做到有?章可循，有?序開展，服?務水平得到?提高。全年?___顧客?滿意度問卷?調(diào)查兩次，?滿意度達_?__%以上?。（四）?全面推進五?大工程建設?。以素質工?程建設為核?心動力，暢?通、形象、?陽光、溫馨?四大工程四?輪驅動，使?___高速?公路事業(yè)發(fā)?展步入了快?車道。暢?通工程建設?，以安全暢?通、快捷方?便、環(huán)境優(yōu)?美、舒適悅?目為目標，?積極探索高?速公路養(yǎng)護?管理模式，?實行了管養(yǎng)?分離和市場?化。加強日?常性養(yǎng)護，?做好預防性?養(yǎng)護，養(yǎng)護?管理基礎性?工作得到加?強。實施技?術創(chuàng)新，_?__開發(fā)了?高速公路養(yǎng)?護管理信息?系統(tǒng)（em?im___?）軟件，提?高了養(yǎng)護管?理的科學決?策水平。針?對雨霧雪等?特殊天氣，?制定并及時?啟動緊急預?案，保證了?高速公路暢?通。投資_?__萬元，?修復和完善?了三條高速?公路尾工及?缺陷、排水?設施、水毀?工程、交通?工程、路面?病害等。在?急彎陡坡和?交叉路段增?設了標志牌?。鞏固綠化?成果，營造?了暢、潔、?綠、美的高?速公路行車?環(huán)境。_?__建設，?以文明服務?、行為規(guī)范?、環(huán)境整潔?、快速放行?為目標，狠?抓收費站窗?口的文明用?語、微笑服?務、便民服?務，建立了?窗口服務界?面形象規(guī)范?。（范本）?進行了收費?員業(yè)務技能?測試，組隊?參加省局首?屆收費業(yè)務?技能比武大?賽，獲團體?第三名。規(guī)?范和完善聯(lián)?網(wǎng)收費系統(tǒng)?的技術管理?工作，去年?___月_?__日公司?___個收?費站全部取?消了紙卡。?執(zhí)行《行駛?高速公路車?輛實行超時?限制的管理?辦法》，建?立了公司、?管理處、收?費站三級稽?查體系，加?大稽查力度?，發(fā)揮監(jiān)控?作用，嚴查?收費___?行為。及時?發(fā)布路況信?息，開啟足?夠車道，增?設周邊環(huán)境?路線圖，滿?足廣大司乘?人員出行需?求。風陵渡?、___收?費站被省局?評為十佳收?費站，孫麗?君、閆姣霞?、李紅娟等?___名收?費員被省局?評為五十佳?收費員__?_建設，以?規(guī)范行為、?文明執(zhí)法、?快速反應、?緊急救援為?目標，推行?行政執(zhí)法責?任制、執(zhí)法?公示制、持?證上崗制和?執(zhí)法失誤責?任追究制，?___個路?政中隊均設?立陽光辦案?大廳。實施?5·30緊?急救援服務?系統(tǒng)，建立?和完善了處?置___的?應急機制，?并進行了演?練，鍛煉了?能力，保證?了暢通，特?別是五一十?一黃金周安?全暢通。路?政車輛配備?了gps衛(wèi)?星定位系統(tǒng)?，增強了統(tǒng)?一指揮調(diào)度?和快速反應?的能力。推?行送油、送?餐、送配件?、送信息服?務，為司乘?人員排憂解?難，受到社?會各界普遍?好評。溫?馨工程建設?，以服務區(qū)?功能齊全、?環(huán)境優(yōu)雅、?服務規(guī)范、?顧客至上為?目標，投資?___余萬?元，新建_?__個公廁?和___個?汽修車間，?服務功能更?加完善。完?成二期綠化?工程，綠化?覆蓋率達_?__%，實?現(xiàn)了三季有?花，四季常?綠。設計開?發(fā)了服務區(qū)?數(shù)據(jù)管理系?統(tǒng)（esi?ms）并投?入使用，實?現(xiàn)了服務區(qū)?數(shù)據(jù)管理和?經(jīng)營分析的?系統(tǒng)化、自?動化和信息?化。導入v?i視覺形象?設計理念，?完成服務區(qū)?標志、標識?的、設計和?施工，增加?了導向服務?功能和人文?景觀。開展?人性化服務?和延伸服務?，推出了羊?肉泡饃、面?食等，設立?了交通旅游?導向圖，公?廁配置殘疾?人專用通道?、專用椅和?專用蹲位。?___服務?區(qū)人員外出?學習，取長?補短，提高?了服務意識?和管理水平?，全局服務?區(qū)經(jīng)驗交流?會在我公司?召開，__?_服務區(qū)被?省局授予三?星級服務區(qū)?和五佳文明?服務區(qū)。素?質工程建設?，以培養(yǎng)員?工學習意識?、創(chuàng)新意識?、服務意識?，提高業(yè)務?技能為目標?，開展學振?超，做貢獻?比賽，鼓勵?員工學業(yè)務?搞創(chuàng)新。開?展崗位練兵?和業(yè)務比武?，進行收費?員和監(jiān)控員?業(yè)務技能測?試，提高服?務水平。中?層管理人員?到華東、東?南等高速公?路發(fā)達地區(qū)?參觀，學習?超前的經(jīng)營?理念和創(chuàng)新?的管理經(jīng)驗?，開闊了視?野。開展創(chuàng)?新、學習、?業(yè)務、服務?標兵評選活?動，培養(yǎng)員?工學習和創(chuàng)?新意識，提?高業(yè)務素質?和服務水平?。推進以學?習、創(chuàng)新、?務實、廉潔?、高效為主?要內(nèi)容的企?業(yè)文化建設?，確立員工?以改革和開?拓意識為核?心的創(chuàng)新精?神、以一切?為顧客服務?為核心的奉?獻精神、以?現(xiàn)代時效觀?為核心的追?求卓越精神?、以___?為核心的團?隊精神，將?企業(yè)文化與?管理、服務?、效益融為?一體，為暢?通、形象、?陽光、溫馨?四大工程的?建設提供了?不竭的源動?力。（六?）大力開展?安全生產(chǎn)專?項整治。一?是投資__?_余萬元，?在運三高速?事故多發(fā)路?段修建防撞?墻___余?米、緊急避?險車道兩處?、強制停車?檢測區(qū)一處?。二是出臺?了《安全生?產(chǎn)管理應急?預案》，形?成了覆蓋整?個高速公路?的安全管理?應急體系。?三是落實安?全生產(chǎn)責任?制，逐級簽?訂《安全生?產(chǎn)目標責任?書》和《安?全生產(chǎn)合同?》，形成了?橫向到邊、?縱向到底的?安全生產(chǎn)責?任體系。四?是加強從業(yè)?人員安全，?規(guī)范施工現(xiàn)?場管理，減?少事故發(fā)生?。五是開展?安全生產(chǎn)檢?查，及時發(fā)?現(xiàn)安全生產(chǎn)?隱患，加強?整改。特別?是五一、?十一黃金周?前，逐級檢?查，確保了?安全。（?七）扎實開?展文明創(chuàng)建?活動。開展?文明服務年?和一創(chuàng)兩樹?活動，開展?文明單位、?文明部室、?青年文明號?、文明示范?窗口等創(chuàng)建?活動，開展?軍民共建文?明路活動，?開展雙五十?佳爭創(chuàng)活動?，激發(fā)了全?員參與文明?創(chuàng)建的積極?性、主動性?和創(chuàng)造性