R執(zhí)行力培訓(xùn)教學(xué)

會(huì)計(jì)學(xué)1R執(zhí)行力培訓(xùn)PPT教學(xué)課件24R執(zhí)行力系統(tǒng)介紹第1頁(yè)/共26頁(yè)3執(zhí)行力的現(xiàn)狀對(duì)執(zhí)行的偏差缺乏敏感性不注重細(xì)節(jié),不追求完美不會(huì)在自己職責(zé)范圍內(nèi)處理一切問(wèn)題不能也不想堅(jiān)持公司的制度與標(biāo)準(zhǔn)第2頁(yè)/共26頁(yè)44R執(zhí)行力系統(tǒng)說(shuō)明第一講:R1結(jié)果(Result)-結(jié)果定義系統(tǒng)第二講:R2責(zé)任(Responsibility)崗位責(zé)任系統(tǒng)第三講:R3檢查(review)結(jié)果跟蹤系統(tǒng)第四講:R4激勵(lì)(reward)績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)第3頁(yè)/共26頁(yè)5第一講

R1(Result)結(jié)果定義第4頁(yè)/共26頁(yè)6R1:定義結(jié)果,就是定義客戶;定義客戶,就是定義工資定義結(jié)果是我們每一天工作的起點(diǎn).

(做事的出發(fā)點(diǎn)一定要對(duì),否則無(wú)論如何加以管理,執(zhí)行力都會(huì)出大問(wèn)題)例如:過(guò)馬路沒(méi)有結(jié)果,客戶不會(huì)付錢(qián),沒(méi)有錢(qián),員工的工資從何而來(lái).

(客戶只要結(jié)果,不要過(guò)程,這是簡(jiǎn)單的商品交換關(guān)系)第5頁(yè)/共26頁(yè)7R1—承諾結(jié)果,創(chuàng)造價(jià)值是員工的天職

誰(shuí)應(yīng)當(dāng)對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)

結(jié)果平臺(tái):

管理者是員工的客戶,員工是管理者的延伸

公司為什么給你付薪:

企業(yè)的終極期望,不僅僅是要求員工完成任務(wù)(老板告訴你的事情),而是要求員工主動(dòng)做出結(jié)果(需要做的事情)第6頁(yè)/共26頁(yè)8R1—結(jié)果是什么結(jié)果三化—什么是真正的結(jié)果

第一個(gè)要素:客戶化.客戶要的,才是結(jié)果.

第二個(gè)要素:量化.可量化的,才可以交換第三個(gè)要素:實(shí)物化.只交換結(jié)果,不交換過(guò)程.

第7頁(yè)/共26頁(yè)9警惕結(jié)果陷阱之一:好態(tài)度=好結(jié)果

(案例:小王買(mǎi)宣傳冊(cè))

提示:(1).收獲不到想要的結(jié)果.(2).導(dǎo)致以后更多的好心員工范更大的錯(cuò)誤.(3).可能導(dǎo)致一些假好心.(4).制度無(wú)法執(zhí)行下去,員工不敬畏制度

警惕結(jié)果陷阱之二:沒(méi)有錯(cuò)誤發(fā)生=好結(jié)果

(案例:帶蓋的封閉杯子與透明玻璃杯)

提示:(1).封閉控制讓我們放心,但卻讓我們掉入掩耳盜鈴的陷阱.(2).開(kāi)放透明讓我們不安,但卻是好結(jié)果的保證.

R1—執(zhí)行的入口:做結(jié)果不做任務(wù)第8頁(yè)/共26頁(yè)10R1—結(jié)果定義系統(tǒng)總結(jié)在組織層面：主要內(nèi)容是確定目標(biāo),并將計(jì)劃和任務(wù)層層分解.通過(guò)將目標(biāo)計(jì)劃落實(shí)到具體的部門(mén)和具體的行動(dòng)上,做到用腦子打仗,而不是憑力氣打仗.在員工執(zhí)行的層面:

主要內(nèi)容是對(duì)分配的任務(wù)做結(jié)果定義.在執(zhí)行之前,明確每個(gè)執(zhí)行者追求的是一個(gè)實(shí)實(shí)在在的結(jié)果,而不是一個(gè)含糊的任務(wù)安排.所以在這一部分,重要的是要結(jié)果,不要任務(wù).

第9頁(yè)/共26頁(yè)11第二講

R2(Responsibility)一對(duì)一責(zé)任第10頁(yè)/共26頁(yè)12R2—責(zé)任稀釋定律:人越多,責(zé)任越少界定責(zé)任的兩要素:(1).事情是否與自己有聯(lián)系,與自己有聯(lián)系就有責(zé)任,與自己沒(méi)有聯(lián)系,就沒(méi)有責(zé)任.(2).自己是否能夠控制事情的進(jìn)展,不能控制就沒(méi)有責(zé)任責(zé)任稀釋定律:人越多,責(zé)任越少案例:公共汽車(chē)或鬧市中被追殺工作安排中要注意落實(shí)一對(duì)一的責(zé)任,避免責(zé)任被稀釋.

認(rèn)識(shí)誤區(qū):領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為:重要的事=大家做,大家做=人人做員工認(rèn)為:大家做=別人做,別人做=我不做第11頁(yè)/共26頁(yè)13R2—責(zé)任跳動(dòng)定律,指導(dǎo)越細(xì),責(zé)任越少猴子的管理“猴子”是我們?nèi)粘９ぷ髦杏龅降哪骋粏?wèn)題或者是某一項(xiàng)待解決的事情和任務(wù)為什么我們的經(jīng)理每天忙忙祿祿，位置越高越忙，不在有上下班時(shí)間、不在有周末、不在有假日？原因在于下屬的“猴子”全部在你的身上，作為一個(gè)經(jīng)理或主管，本身有很多工作要做，如果每個(gè)下屬都把他的問(wèn)題拿來(lái)要你幫他解決，你就會(huì)被很多的問(wèn)題纏住，從而你就沒(méi)有時(shí)間去處理你應(yīng)該做的工作。那怎么辦呢？唯一的辦法就是要鎖定你下屬的“猴子”不讓他亂跳，相互推委責(zé)任，就是“猴子”上穿下跳的典型例子。怎樣鎖定“猴子”呢？以下是員工做事的幾種典型的工作方法。（1）等著做（2）、問(wèn)著做（3）、提出建議，等著回復(fù)在做（4）、主動(dòng)做，邊做邊匯報(bào)（5）主動(dòng)做，然后按程序匯報(bào)。如果要鎖定下屬的“猴子”，要盡量避免和減少（1）、（2）、（3）的情況發(fā)生，在這三種情況下，“猴子”會(huì)不知不覺(jué)的跳到你的身上。要建流程，教導(dǎo)下屬按流程做事。管理辦法：（1）、每一個(gè)人都要管理好自己的“猴子”（2）、不要把自己的“猴子”麻煩別人去照看。（3）、每一個(gè)人都應(yīng)該明白清楚自己應(yīng)該照看那些“猴子”，以及如何照看它？照看好的標(biāo)準(zhǔn)是什么？（4）、不要出現(xiàn)沒(méi)有人照看的“猴子”，也不要出現(xiàn)兩個(gè)以上主人的“猴子”。（5）、作為上司應(yīng)該如何讓下屬明確知道他應(yīng)該照看好那些“猴子”，更需要訓(xùn)練下屬看好他們的猴子第12頁(yè)/共26頁(yè)14可以改造的是制度,而不是人性濫竽充數(shù):責(zé)任不在南郭先生,而在齊宣王

齊宣王在樂(lè)隊(duì)的管理上是合奏,沒(méi)有明確的責(zé)任指向,大家在一起吃大鍋飯?jiān)?直接導(dǎo)致南郭的存在.(責(zé)任稀釋)

齊宣王死后,他的兒子齊岷王喜歡聽(tīng)獨(dú)奏,無(wú)意把責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)樂(lè)師頭上,這樣南郭就無(wú)處遁形了.(一對(duì)一責(zé)任)R2—人一出問(wèn)題,永遠(yuǎn)問(wèn)制度第13頁(yè)/共26頁(yè)15R2—責(zé)任的起點(diǎn)是一對(duì)一約束,歸宿是流程

多給方向,少給方法,讓下屬學(xué)會(huì)負(fù)責(zé)的做事如何讓員工學(xué)會(huì)主動(dòng)的做事呢?答案是:流程第14頁(yè)/共26頁(yè)16R2—一對(duì)一職責(zé)系統(tǒng)總結(jié)

在組織層面:

主要內(nèi)容是進(jìn)行角色定位,明確崗位的責(zé)\權(quán)\利,通過(guò)數(shù)據(jù)化的財(cái)務(wù)指標(biāo)與組織目標(biāo),提出一整套衡量員工工作情況的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn),做到靠業(yè)績(jī)用人,而不是靠感覺(jué)用人.在員工執(zhí)行層面:

主要內(nèi)容是明確結(jié)果針對(duì)的責(zé)任人,不允許有一對(duì)多的責(zé)任,凡是實(shí)現(xiàn)不了的目標(biāo),一定要有責(zé)任人.所以這一部分,重要的是千斤重?fù)?dān)眾人跳,人人頭上有指標(biāo).第15頁(yè)/共26頁(yè)17第三講R3(Review)檢查與跟蹤第16頁(yè)/共26頁(yè)18R3—人們不會(huì)做你希望的,只會(huì)做你檢查的僅僅希望是沒(méi)有用的,希望越多,失望越多.

所以一定要建立檢查機(jī)制,管理最重要的工作就是檢查.不讓錯(cuò)誤發(fā)生是管理的真正目的.檢查的邏輯:先小人,后君子,大家都是君子

管理者檢查員工就是要制定一個(gè)防止員工達(dá)不到要求的制度,形成制度控制第17頁(yè)/共26頁(yè)19檢查的四大特征:公開(kāi)性/公正性/實(shí)效性/周期性.公開(kāi)系統(tǒng):以事實(shí)與數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的報(bào)表系統(tǒng)公正系統(tǒng):對(duì)事不對(duì)人的質(zhì)詢體系實(shí)效系統(tǒng):每天進(jìn)步一小步,就會(huì)把對(duì)手落下一大步

R3—誰(shuí)來(lái)檢查,三大系統(tǒng)打造檢查平臺(tái)第18頁(yè)/共26頁(yè)20R3—如何檢查:越親近的人越危險(xiǎn)越親近的人越危險(xiǎn):監(jiān)督多大,授權(quán)多少。關(guān)鍵點(diǎn)檢查：保證執(zhí)行不拐彎.通過(guò)開(kāi)放透明建立節(jié)點(diǎn)控制體系

第19頁(yè)/共26頁(yè)21在組織層面：

主要內(nèi)容是對(duì)實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控。通過(guò)制度化的年月周質(zhì)詢會(huì)議,對(duì)計(jì)劃與實(shí)際執(zhí)行情況的差距和問(wèn)題進(jìn)行質(zhì)詢,在事實(shí)與數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上將各個(gè)層次的行動(dòng)過(guò)程納入公司的目標(biāo)管理系統(tǒng),做到靠事實(shí)與數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng),而不是靠感覺(jué)經(jīng)營(yíng).在員工執(zhí)行層面：

主要內(nèi)容是針對(duì)執(zhí)行過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)的不可控現(xiàn)象,按照?qǐng)?zhí)行的重要節(jié)點(diǎn),通過(guò)信息系統(tǒng)定時(shí)檢查責(zé)任人的完成情況,通過(guò)了解與溝通執(zhí)行過(guò)程中存在的問(wèn)題,把問(wèn)題解決在過(guò)程,而不是事后進(jìn)行處罰,處罰不是目的,保證結(jié)果實(shí)現(xiàn),不讓錯(cuò)誤發(fā)生才是執(zhí)行的目的,所以這一部分,重要的是:你要什么,就檢查什么,人們不做你希望的,只會(huì)做你檢查的R3—節(jié)點(diǎn)檢查系統(tǒng)總結(jié)第20頁(yè)/共26頁(yè)22第四講R4(Reward)即時(shí)激勵(lì)。第21頁(yè)/共26頁(yè)23R4—到底什么在決定著我們的奇跡海豚如何贏得喝彩:是什么在創(chuàng)造奇跡

正確強(qiáng)化訓(xùn)練法—積極的鼓勵(lì)\獎(jiǎng)勵(lì)為主。激勵(lì)的原理:

如果一種行為獲得了積極的回饋.那么人們就會(huì)去重復(fù)這種行為.

如果一種行為獲得了消極的回饋,那么人們就回去減少這種行為.第22頁(yè)/共26頁(yè)24R4—執(zhí)行力與薪酬基本無(wú)關(guān),與成就感有關(guān)強(qiáng)調(diào)什么,就獎(jiǎng)勵(lì)什么案例:商鞅變法的提示激勵(lì)在那里,公司的戰(zhàn)略就在那里即時(shí)激勵(lì)的操作要點(diǎn):放大關(guān)鍵行為,形成集體記憶即時(shí)激勵(lì)是領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任.激勵(lì)可以多種多樣.精神方面,物質(zhì)方面第23頁(yè)/共26頁(yè)25R4—即時(shí)激勵(lì)系統(tǒng)總結(jié)

在組織層面:

主要內(nèi)容是通過(guò)對(duì)員工工作結(jié)果進(jìn)行考核,將業(yè)績(jī)與獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤,保證員工多勞多得.對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估,把員工強(qiáng)制分為:明星員工(10-15%),中堅(jiān)員工(25-30%),中等員工(25-40%),及格員工(15-25%),不及格員工(5-10%),提拔明星員工,淘汰不及格員工