常用社交禮儀

會計學1常用社交禮儀大型會議的位次10867953124主席臺群眾席121087911642135主席臺群眾席第1頁/共17頁橫桌式會談的位次桌子1246357客方主方1246357第2頁/共17頁豎桌式會談的位次桌子1246357客方主方1246357第3頁/共17頁并列式簽字排位客方隨員席

主方隨員席客方簽字人主方簽字人簽字桌11234234第4頁/共17頁座次

桌次的高低以離主桌位置遠近而定（以面對門為準），右高左低。團體宴請中，宴桌排列一般以最前面的或居中的桌子為主桌。三、宴會禮儀第5頁/共17頁席次排位（1）主位1246357第6頁/共17頁席次排位（2）主位12463578第二主位第7頁/共17頁敬酒時以年齡大小、職位高低及身份為先后順序，主次分明。當有人祝酒致辭時應暫停進餐或交談，注視祝酒者，以示尊重。當主桌尚未敬酒時，其他桌的人不可先起立或串桌敬酒。當有人祝酒時，要立即起身站立，右手端起酒杯，再以左手托扶杯底，面帶微笑，將酒杯舉到眼睛高度，在“干杯”聲后將酒一飲而盡，然后還要手拿酒杯與提議者對視一下。在中餐里，干杯前，要象征性地和對方碰一下杯，碰杯的時候，應該讓自己的酒杯低于對方的酒杯，表示你對對方的尊重。當你離對方較遠時，用酒杯底輕碰桌面，也可以表示和對方碰杯。碰杯時，要目視對方的眼睛，以示禮貌。四、飲酒禮儀第8頁/共17頁

遇見認識人、與人道別、某人進你的辦公室或離開時、被相互介紹時、安慰某人時握手往往講究“尊者決定”來確定伸手的先后順序，即主人、長輩、老師、職位高者、女士先伸出手之后，客人、晚輩、學生、職位低者、男士方可相迎并與之相握。有客來訪時，作為主人，應先伸手，客人告辭時，由客人先伸手。用右手握手（特殊情況除外），握手要有一定的力度，時間一般以3-5秒鐘為宜。五、握手禮儀第9頁/共17頁年輕人、職務低者被介紹給長者、職務高者時，應根據后者的反應行事。如遇年輕女性或異國女性，男士一般不要主動伸手。握手時，年輕人、職務低者對年長人、職務高者稍稍欠身，有時為表示對對方特別尊敬，可用雙手迎握。

五、握手禮儀第10頁/共17頁介紹禮儀

介紹次序：先低后高：把職位低的人先介紹給職位高的人先賓后主：把來賓先介紹給東道主先少后老：把晚輩先介紹給長輩先男后女：把男士先介紹給女士先次后要：先將不那么重要的介紹給重要的人把未婚之人介紹給已婚之人把個人先介紹給團體把聚會中后到的介紹給先來之人第11頁/共17頁七、談話禮儀談話禮儀“5W原則”同誰交談（Who）為什么要談（Why）采取哪一種方式進行交談（Which)是指望得到什么樣的交談效果（What）是在哪里進行交談？（Where）第12頁/共17頁1、要有文明的用語坐－－請坐，請上坐茶－－上茶，上好茶等候－－恭候讓人費心－－有勞請出主意－－賜教求人諒解－－包涵問人年齡－－貴庚提前離開－－失陪第13頁/共17頁交談的十忌

忌“閉嘴”忌“插嘴”忌“雜嘴”忌“臟嘴”忌“葷嘴”忌“油嘴”忌“貧嘴”忌“強嘴”忌“刀子嘴”忌“電報嘴”第14頁/共17頁交換名片禮儀1、參加正式的交際之前，應隨身攜帶好自己的名片，并注意以下幾點：

一是足量適用；二是完好無損；三是放置到合適的地方（置于名片夾、公文包或上衣口袋內）。2、交換名片時，最好起身站立，名片的正面正對著對方，雙手將名片遞交于人，同時口稱“請指教”或“多多關照”。3、接過名片后，首先用約半分鐘從頭至尾將名片閱讀一遍，以示敬重。如看也不看，或者亂扔亂塞會顯得失禮。4、通常不應向人索要名片，若確有必要，可先將本人名片遞上，以希“回報”，或用委婉的語氣，如對尊者，可以用“以后怎樣向您請教”，如對平輩、平級、同齡人可用“今后怎樣聯(lián)系”等來暗示此意。5、如別人向自己索要名片，不宜直接拒絕，可告知“我沒有帶”或“用完了”等，加以婉拒。第15頁/共17頁電話禮儀選擇恰當的撥打時間，以不影響對方工作和休息為宜。開始通話，先問候對方，然后主動自我介紹；電話突然中斷，由主叫方立即重撥，并向對方說明。如撥錯電話，應向對方道歉。結束通話時，以主叫方或尊者